equipos líquidos en tiempos de redes
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Equipos líquidos en tiempos de redesEncuentro de Comunicación SJ
La identidad digital de una organización, al igual que
la de una persona, es distribuida
Pero la identidad digital de una organización no
se compone exclusivamente de sus perfiles
oficiales.
Es más como un puzzle de mil piezas
Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que
comunica (“ecosistema digital”) y el puzzle completo es la
identidad digital
Espacio digital cambiante → lugar ideal para la
experimentación
Consecuencia: se creaban cuentas como setas y sin un objetivo claro
(¡es que están de moda!)
Encauzamiento
Empezamos haciendo el
mapa de “cuerpos comunicantes”
Libros de estilo
Encuentro presencial que derivó en una
comunidad en Google+
Equipos líquidos en
tiempos de redes
• + 35 cuentas institucionales en Twitter.• + 35 páginas en Facebook.• Grupos en LinkedIn.
• Listas de reproducción en YouTube.
• Colecciones en Flickr.
• Blogs.
• Otras redes en las que estamos: Tuenti, instagram, slideshare, ivoox, ...
Identidad completa de Deusto
Las cuentas genéricas no pueden ni deben
aspirar a comunicarlo todo (infoxicación digital)
"Si todo es importante, nada es importante" (Garr Reynolds)
Cada pieza se debe
dirigir a un público
muy segmentado
(cubrir una pequeña
porción de terreno
digital)
Pero el objetivo conjunto es la marca Deusto.
Lidiar con los microobjetivos
Que los árboles vean el bosque completo
Hacemos cursos de formación para las personas que
gestionan cuentas institucionales...
... y para personas que tienen cuentas en redes sociales
La reputación digital de una organización (visión que otros tienen de
nosotros) la construyen todas las piezas
También tenemos una comunidad en Google+ para contar qué
hacemos al resto de la comunidad universitaria.
Así nos identifican y minimizamos las nuevas “setas” que puedan surgir
