EMPRESAS PERUANAS CON IMPLEMENTACION DE CRM

SIEBEL CRM

Su empresa maneja interacciones con sus clientes a través de diversos canales. La idea es que esté en la

capacidad de poder manejar cada uno de estos canales al máximo. Conocer quién es su cliente, qué

necesita, en el momento, lugar y precio adecuado se puede  manejar a través de  CRM Siebel, el mejor

gestor de clientes(CMR -Customer Relationship Management) del mercado, y así ofrecer un mejor servicio y

potenciar sus oportunidades de negocio.

Novasys, como uno de los principales partners de Oracle en el Perú, le ayudará a adaptar la solución para

los requerimientos específicos de su empresa, potenciado las cualidades de la Suite Oracle Siebel, para

servir a los fines de su empresa en pos de su crecimiento.

VISION GENERAL

Oracle Siebel CRM es una solución integral que permite tomar control sobre las áreas de ventas, servicios,

marketing, call center e inteligencia de negocio con metodología basada en las mejores prácticas de las

industrias.

Hoy  día las Empresas Enfrentan Problemas en sus Áreas de Marketing, Ventas y/o Servicio.

Se requiere una solución completa para resolver estos problemas, que sea de fácil implementación y uso, con

un bajo factor de riesgo.

 

EL OBJETIVO DEL CRM

Una Empresa Centrada en el Cliente

 

 

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE VENTAS 

Siebel CRM puede aumentar la eficacia y la efectividad de su equipo de ventas, con drásticas mejoras de los

ingresos y la rentabilidad. Siebel CRM  le da las herramientas que necesita para maximizar el rendimiento de

ventas.

Estas herramientas le permiten automatizar, simplificar y gestionar toda la información que necesita su

organización de ventas. Controle sus cuentas, elabore previsiones realistas y tenga una visión de su ciclo de

ventas. Cuente con una panorámica completa de sus clientes que le ayude a concentrarse en vender y no en

buscar información. El resultado es el aprovechamiento máximo de los recursos y el aumento de los ingresos.

Beneficios

Mejorar la Productividad de Ventas

Incrementar las ventas cruzadas y de productos más redituables

Simplificar el manejo de pronósticos

Maximizar la visibilidad sobre las oportunidades potenciales

Características

Administración de cuentas y oportunidades

Administración de contactos

Administración de actividades

Integración con correo electrónico: Microsoft Outlook y Lotus Notes

Asistentes al proceso de ventas

Administración de territorio

 

FLUJO DE VENTAS:

 

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE SERVICIO

Siebel CRM le proporciona sistemáticamente la información actualizada que precisan los agentes, para que

no sólo resuelvan problemas, sino que también forjen realmente la satisfacción de los clientes. Y mayor

satisfacción de los clientes significa mayores ingresos.

La base de conocimientos centralizada de Oracle CRM también le permite mejorar constantemente la eficacia

del servicio mediante la formación continua de sus agentes. Y, gracias a la visión que se obtiene con la

analítica, podrá gestionar la actividad de los agentes y resolver cuellos de botella de forma rápida.

Beneficios

Soporte integrado a través de múltiples canales

Incremento en la satisfacción del cliente

Quejas y Reclamos

Características

Integración telefónica

Administración de solicitudes de servicio

Administración de soluciones

Control de actividades

Auditoria de la información de servicio

INDECOPIEl Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.El INDECOPI es un Organismo Público Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza de autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa (Decreto Legislativo No 1033).

Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economía peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el empresariado y el Estado.

CAD - Ciudadanos al Día es una entidad privada sin fines de lucro creada en el año 2002 para aportar herramientas en la mejora de la gestión del sector público y como fuente de información

confiable sobre temas de interés ciudadano. Hoy en día CAD es un referente de auditoría social tanto por sus trabajos de investigación como por su metodología propia que ofrece índices de excelencia que permiten generar competencias entre las entidades públicas, lo que elevan los estándares en la administración pública. - See more at: http://www.ciudadanosaldia.org/sobre-cad/quienes-somos.html#sthash.iLIC8A7i.dpuf

¿Quiénes Son?

ASPEC es una institución civil sin fines de lucro, creada por los propios consumidores y usuarios en 1994 con la finalidad de defender sus derechos. Desde su nacimiento ASPEC ha ejercitado una permanente labor de vigilancia ciudadana exigiendo el cumplimiento de las normas de protección al consumidor defendiéndolas masivamente. ASPEC actúa en diversos temas, tales como alimentación, salud, servicios públicos, transporte, educación, productos y servicios en general, entre otros.

VISION:

Queremos ser reconocidos nacional e internacionalmente como la institución civil líder en la promoción y protección de los derechos de los consumidores y usuarios en el Perú.

MISION:

Somos una institución civil sin fines de lucro dedicada a la promoción y protección de los derechos de los

consumidores y usuarios en el Perú, mediante acciones de capacitación, información y defensa, en alianza con organizaciones de la comunidad, así como entidades del sector público y privado, nacionales e internacionales; promoviendo en nuestros colaboradores un ambiente apropiado para su desarrollo personal y profesional.

Avanxo es su aliado ideal para la implantación de salesforce en Perú; Además de ser

Gold Partner, cuenta con metodologías avanzadas de implantación y profundo

conocimiento en CRM y otras tecnologías cloud, las cuales se ha desarrollado en más de

400 implementaciones en más de 400 clientes.

AVANXO COMO SU PARTNER IMPLEMENTADOR, LE APORTA VALOR ESTRATÉGICO EN: 

Consultoría funcional y técnica Servicios de implementación Capacitación y Entrenamiento Desarrollo e integración con otros sistemas Gestión de cambio

Inspección del CueroColoración de cuero

Secado de cuero

Inspección de coloración

Tratamiento anti-liquido Y anti- manchas

Abatanado del cuero

Inspección del Tratamiento

Cortado del cuero

Desgaste de los bordes del cuero

Unión y cocido de la parte superior

Colocado del Corte a su horma

Horneado del corte con su horma

Delineado del piso en la base del corte

Rebajado del cuero en la planta del corte

Untado del pegamento en la base del corte

Horneado del corte con pegamento

Unión del corte con el piso

Retirado del pegamento

Inspección del cuero

Transporte al área de cuero

Almacenaje de materia prima

Diagrama de flujo de

Zapatería“PIKOLINO”

FABRICACIÓN DE VASIJAS

Transporte de materia prima

Control de calidad

Transporte a fundición

Fundición de Impurezas

Sección Control de Calida

Inspección Control Calidad

Almacén de Laminas

Corte manual

Sección de corte

Da Forma a la lámina

Calentamiento para ablandar

Sección Laminado

Al Horno

Almacén de Laminas

Al Horno

Calentar la laminaSección prensa

Da forma a las partes

Sección Armado

Unión de asas con soldadura

Toma de plancha de sección laminado

Sección corte

Corte natural de asas

Sección prensa

Pulen uniones

Sección pulido

Da Forma de acuerdo a diseño

Unión parte 1 y 2 del cuerpo de vasijaSección laminado

Sección pulido

Liman las uniones

Baño con sustancia antioxidante

A Celdas

Sección Control

Acabado y peso

A almacén