emprendedor familiar

Queda prohibida la reproducción total o parcial.

DISEÑOS CURRICULARES CON ENFOQUEPOR COMPETENCIAS LABORALES

Emprendedorfamiliar

Créditos

Dirección de Diseño y Contenido Pedagógico

Dirección de Diseño y Contenido Pedagógico

Fredy IbarraInstructor SECAP

Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional (SETEC)

EQUIPO TÉCNICO

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN

AGRADECIMIENTOS

SECAP 2012

Propiedad del Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional Queda prohibida la reproducción total o parcial.

Eco. Johana Zapata MaldonadoDirectora Ejecutiva

Índice

Información del Perfil . . . 4

Competencia General . . . 4

Malla curricular . . . . 5

Módulo 1 . . . . 6

Módulo 2 . . . . 13

Módulo 3 . . . . 20

Módulo 4 . . . . 29

Módulo 5 . . . . 36

Queda prohibida la reproducción total o parcial.4

Área SETEC:

Especialidad:

Administración y legislación

Administración general

Emprendedor familiar

Información del Perfil

Competencia General:

Planificar, organizar, administrar y ofertar los recursos de negocios a emprender me-diante conocimientos y procesos adecuados de calidad con la colaboración del grupo familiar, cumpliendo con los requisitos legales y asegurando una continuidad del ne-gocio mediante criterios de competitividad, para la generación de patrimonios propios, aplicando normas técnicas, ambientales, de salud y seguridad.

5



MÓDULO DESCRIPCIÓN HORAS (Hp)

1 Planificación del emprendimiento familiar 80

2 Gestión del talento humano 80

3 Organización de la actividad emprendedora 107

4 Producción, control y evaluación del emprendimiento 107

5 Desarrollo del emprendimiento familiar 80

TOTAL 454

Malla Curricular:

Diseño Curricular por Competencias Laborales

• Lenguaje y comunicación• Desarrollo del pensamiento• Ciudadanía• Ética y sexualidad integral• Tecnologías de la información y comunicación

Ejes transversales institucionales:

*Hp: hora pedagógica

MÓDULO 1Planificación del emprendimiento familiar

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Planificación del emprendimiento familiar

1.1 Unidad de competenciaPlantear oportunidades o iniciativas de negocios familiares mediante el estudio del entorno y del mercado tomando en cuenta los organismos de competencia y leyes actuales en nuestro país.

1.2 Contenidos generales: • Emprendimiento• Generación de ideas y creatividad• Contexto• Mercado • El cliente• Cartera de clientes• Recolección de información• Estadística básica

1.3 Resultado de aprendizajeDefinir la idea, oportunidad y estrategia del emprendimiento familiar estudiando el mercado y entorno tomando en cuenta los organismos de competencia y leyes actua-les en nuestro país.

Módulos de formaciónM

ÓD

ULO1

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1.3.1 Capacidades y criterios de evaluaciónDescribir las características del emprendimiento, motivos e ideas para promover un negocio familiar, considerando estudios de varios autores y ejemplos de experiencias. • Define emprendimiento y sus características.• Enuncia los motivos que llevan a un emprendedor a visualizar una propuesta de

negocios.• Describe la idea de un negocio en la que se incorpora la participación de los

miembros familiares.

Realizar propuestas de emprendimiento productivo, seleccionar y desarrollar deján-dose guiar por las técnicas para producir ideas y el uso de la técnica del árbol para tomar una decisión más técnica. • Conoce las razones por las que se bloquean las ideas de negocios mediante el

conocimiento de emprendimientos fracasados.• Identifica ideas creativas y productivas.• Enlista las razones por las que se debe innovar un producto mediante la acepta-

ción del cliente.• Describe y evalúa las alternativas del emprendimiento. • Aplica la técnica de lluvia de ideas para seleccionar la que se crea más adecuada,

mediante la eliminación de las menos probables.• Selecciona las ideas que mejor proyección tengan.

1.4 Resultado de aprendizajeAplicar la técnica de la observación y matriz FODA en el contexto considerando la oferta y demanda del mercado.

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1.4.1 Capacidades y criterios de evaluaciónAplicar técnicas de investigación a través de fuentes primarias y con uso del sistema o matriz FODA. • Define el contexto utilizando ejemplos próximos considerando necesidades del

medio.• Utiliza las técnicas de observación para evaluar con rapidez el medio inmediato

describiendo y poniendo por escrito las necesidades del entorno.• Elabora la matriz FODA de acuerdo al entorno donde se realizará la idea del

negocio.• Analiza los resultados de la matriz FODA considerando la idea del negocio a

establecer.• Evalúa a la competencia directa e indirecta con base a resultados obtenidos en

técnicas de investigación.

Analizar las características del mercado en el contexto considerando la oferta, de-manda y competencia. • Describe las características del mercado considerando necesidades del medio.• Analiza la oferta y demanda en el contexto considerando productos o servicios a

implementar.• Define y clasifica a la competencia, considerando productos o servicios a imple-

mentar.• Analiza las ventajas y desventajas de la competencia considerando productos o

servicios a implementar.• Analiza el mercado con el producto o servicio.

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1.5 Resultado de aprendizajeRealizar el levantamiento de información de los posibles clientes tomando en cuenta métodos de registro, proyecciones y comunicación con base a producto o servicio a implementar

1.5.1 Capacidades y criterios de evaluaciónIdentificar y clasificar los tipos de clientes aplicando estrategias de atención conside-rando métodos establecidos.• Clasifica los tipos de clientes de acuerdo a características específicas.• Analiza los métodos para determinar los clientes con base a clasificación.• Selecciona el método a aplicar considerando el tipo de cliente.• Determina estrategias de atención al cliente considerando el tipo de negocio a

implementar.• Aplica estrategias de atención al cliente.

Elaborar la cartera de clientes aplicando métodos de registro tomando en considera-ción proyecciones y beneficios a ofertar a clientes.• Define la importancia de adquirir o crear una cartera de clientes considerando el

tipo de negocio o servicio a implementar.• Elabora formatos de registros de clientes considerando parámetros establecidos.• Elabora una cartera de clientes considerando métodos de registros.• Analiza proyecciones de ofertas a clientes considerando cartera de negocios.• Verifica que la información que conste en el listado de clientes sea verídica.• Describe los medios y estrategias de comunicación efectiva considerando la car-

tera de clientes.• Aplica estrategias de comunicación efectiva de acuerdo a la cartera de clientes,

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tipos de negocios de negocio a implementar considerando medio y/o instrumen-tos de comunicación.

1.6 Resultado de aprendizajeIdentificar y determinar los requerimientos de trabajos y fuentes de aprovisionamien-to potencial para el negocio considerando registros estadísticos.

1.6.1 Capacidades y criterios de evaluaciónRecolectar, registrar y administrar información aplicando técnicas con el fin de hacer uso de ella en la toma de decisiones.• Define y determina los procesos a aplicar en la recolección de información con-

siderando las técnicas en la obtención de datos.• Identifica y clasifica el tipo de muestreo a utilizar en la obtención de datos consi-

derando el universo.• Elabora formatos de recolección de datos considerando la información a obtener.• Aplica formatos de recolección de datos considerando el universo.• Registra los datos obtenidos en formatos establecidos de acuerdo a normas.• Realiza la tabulación de datos obtenidos aplicando técnicas establecidas.• Elabora representaciones gráficas de la tabulación de información considerando

técnicas establecidas• Interpreta las representaciones gráficas considerando resultados de tabulación

de datos.

Aplicar conocimientos básicos de estadística que permitan la interpretación y proyec-ción de datos obtenidos considerando reglas establecidas.

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• Describe los elementos fundamentales de la estadística a ser aplicados conside-rando datos obtenidos de la tabulación de información.

• Determina los indicadores en la interpretación de datos considerando parámetros establecidos.

• Aplica cálculos, índices e indicadores los datos de los registro obtenidos, de acuerdos a normas establecidas.

• Analiza y representa un conjunto de datos, considerando métodos de análisis para la toma de decisiones.

MÓDULO 2Gestión de talento humano

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MÓ

DU

LO2Gestión del talento humano

2.1 Unidad de competenciaPlanificar los procesos operacionales del emprendimiento incluyendo metas, pasos y técnicas apropiadas que permitan tener resultados viables y rentables con los miem-bros familiares.

2.2 Contenidos generales: • Gestión del talento humano• Relaciones laborales• Perfiles• Instructivos• Manuales• Remuneraciones• Administración de personal• Fuentes de información para la evaluación• Técnicas de evaluación

2.3 Resultado de aprendizajeDeterminar las competencias a los miembros de las familias asignándoles tareas ope-rativas de acuerdo a capacidad de cada uno.

2.3.1 Capacidades y criterios de evaluaciónAplicar los procesos y herramientas que pueden ser útiles para una conducción eficaz del talento humano tomando en cuenta la participación activa de los miembros de la familia.

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• Analiza los aspectos básicos de la gestión del talento humano considerando la actividad productiva familiar.

• Selecciona y ubica puestos de trabajo a los miembros de las familias, consideran-do conocimientos, habilidades y actitudes.

• Elabora documentos de contratación para los trabadores de acuerdo a leyes y re-glamentos de contratación ecuatoriana estipuladas por Ministerio de Relaciones Laborales.

• Aplica estrategias de motivación a los miembros del negocio considerando metas alcanzadas y necesidades del grupo.

• Elabora planes de evaluación del talento humano considerando actividades que cada miembro del negocio realiza.

• Ejecuta planes para las actividades y evaluación del talento humano consideran-do metas y objetivos del negocio.

Aplicar estrategias de relaciones laborales en el negocio considerando normas esta-blecidas.• Define la importancia de la aplicación de las buenas relaciones laborales en el

desenvolvimiento de los miembros de la familia y desarrollo del negocio.• Planifica las actividades a desempeñar considerando las necesidades del nego-

cio.• Organiza a los miembros de la familia de tal forma que exista compromisos y ca-

pacitación permanente considerando funciones establecidas en el negocio.• Realiza la inducción de las actividades y puestos de trabajos del negocio. consi-

derando parámetros establecidos.• Implementa programas de capacitación a los miembros del negocio consideran-

do objetivos, metas y necesidades.

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• Integra a cada miembro familiar en el trabajo mediante una adecuada inducción al programa establecido.

2.4 Resultado de aprendizajeElaborar perfiles, instructivos y manuales ocupacionales de las tareas asignadas del negocio tomando en consideración la participación activa y efectiva de cada miembro familiar y sus competencias.

2.4.1 Capacidades y criterios de evaluaciónElaborar perfiles según el puesto de trabajo considerando tareas y funciones de des-empeño en el negocio.• Define la importancia de la elaboración de perfiles de un negocio considerando

las funciones de cada puesto.• Establece las tareas a ubicar de acuerdo a perfiles determinados por cada puesto

de trabajo.• Analiza las funciones de cada miembro de la familia considerando los perfiles

determinados. • Elaborar los instructivos de acuerdo a los procedimientos a establecer en la se-

lección del personal considerando perfiles.• Define la importancia de elaborar instructivos de selección de personal conside-

rando perfiles establecidos.• Realiza el formato y estilo del Instructivo considerando las funciones establecidas

en los perfiles.• Redacta las funciones y responsabilidades de los perfiles considerando políticas

del negocio.• Redacta los aspectos generales que se deben considerar en la ejecución de ta-

reas.

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Elaborar manuales de selección de personal de acuerdo a los reglas y normas esta-blecidas.• Define la importancia de elaborar manual de selección de personal considerando

perfiles establecidos.• Realiza el formato y estilo del manual.• Redacta el contenido de los manuales considerando leyes y reglamentos labora-

les.• Redacta las consideraciones generales que se deben tomar en cuenta en la eje-

cución del manual de acuerdo a parámetros establecidos.

2.5 Resultado de aprendizajeDefinir el sistema de valorización, remuneración y llevar los registros adecuados de acuerdo a las leyes y reglamentos vigentes del Ministerios de Relaciones Laborales.

2.5.1 Capacidades y criterios de evaluaciónAplicar el proceso de remuneración en la administración del personal considerando leyes y reglamentos estipulados. • Determina los procesos de remuneración a aplicarse en la administración del

personal considerando leyes y reglamentos estipulados.• Analiza los sistemas de remuneración aplicados en el mercado laboral de acuer-

do a naturaleza de la empresa. • Selecciona el sistema de remuneración a aplicarse en la empresa de acuerdo a

su naturaleza.• Registra al personal en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social considerando

las exigencias y reglamentos establecidos.

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• Aplica estrategia de incentivos al personal tomando en cuenta las leyes y regla-mentos establecidos.

Determinar los procesos en la gestión del talento del recurso humano tomando en consideración normas establecidas por la empresa. • Elabora nóminas de los miembros que forman parte del negocio considerando

funciones establecidas.• Organiza las nóminas de los miembros del negocio con base a códigos designa-

dos.• Elabora fichas personales y familiares considerando puestos, sueldos y tipos de

contratos.• Realiza contrataciones al personal de acuerdo a las funciones que realiza cada

uno de los miembros de negocios.• Aplica procedimientos y normas en la prevención de accidentes e incidentes con-

siderando normas y leyes establecidas.

2.6 Resultado de aprendizajeAnalizar los indicadores de desempeño en los miembros de la familia que trabajan en el negocio, mediante técnicas de evaluación.

2.6.1 Capacidades y criterios de evaluaciónAplicar las fuentes de información de la evaluación considerando indicadores de des-empeño establecidos por las actividades del negocio.• Selecciona los tipos de indicadores a utilizar como fuente de información de

acuerdo a desempeños establecidos por las actividades del negocio.• Determina el tipo de cálculo a aplicar en la tabulación de indicadores de desem-

peño considerando técnicas establecidas.

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Realizar la evaluación del personal que trabaja en el negocio tomando en considera-ción técnicas e instrumentos seleccionados.• Selecciona las fuentes de información disponibles para la evaluación de los miem-

bros del negocio considerando técnicas e instrumentos establecidos.• Elabora un formato de evaluación con base a indicadores seleccionados.• Aplica los formatos de evaluación de acuerdo a parámetros establecidos.• Tabula las evaluaciones aplicadas a los miembros del negocio considerando los

resultados obtenidos.• Analiza las medidas a tomar en el desempeño de los miembros del negocio con-

siderando resultados obtenidos en las evaluaciones.

MÓDULO 3Organización de la actividad emprendedora

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MÓ

DU

LO3Organización de la actividad emprendedora

3.1 Unidad de competenciaOrganizar y gestionar los procesos operacionales y la puesta en marcha del empren-dimiento familiar asegurando el retorno de la inversión, requisitos legales de funciona-miento de operación del negocio de acuerdo a parámetros establecidos.

3.2 Contenidos generales: • Trámites personales• Trámites de terceros• Organización y distribución del área de trabajo• Normas de seguridad e higiene laboral• Gestión administrativa-financiera• Inventario• Marketing• Plan de mercadeo

3.3 Resultado de aprendizajeDeterminar y cumplir con los requisitos legales de funcionamiento y operación en la implementación de un negocio considerando normas y reglamentos establecidos.

3.3.1 Capacidades y criterios de evaluaciónGestionar el inicio de la actividad emprendedora tomando en consideración todos los aspectos legales de orden personal.

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• Comprende la importancia de contratar un abogado que redacte los estatutos de la empresa tomando en cuenta el registro tipos de negocio a emprender.

• Determina el valor a depositar del capital suscrito en los estatutos en una cuanta aperturada a nombre de la empresa, considerando los parámetros legales de acuerdo a la tabla y al tipo de empresa o negocio.

• Comprende el proceso de selección y afiliación de la empresa en una de las aso-ciaciones de acuerdo a la naturaleza del negocio.

• Analiza el proceso del registro de la empresa en el Registro Único de proveedo-res (RUC) o (RUP) según las actividades del negocio de acuerdo a la probación de la súper intendencia de compañías.

• Gestiona la elaboración de facturas con base a (RUC) o (RUP).• Gestiona la inscripción de los miembros del negocio en el IESS considerando el

puesto de trabajo.• Gestiona el registro de los contrato en el Ministerio de Relaciones Laborales de

acuerdo a leyes establecidas.

Realizar el seguimiento en la continuidad de los trámites del inicio de la actividad emprendedora del negocio tomando en consideración aspectos legales avalados por instituciones o terceras personas.• Contrata un notario, quien certifique la incorporación de los estatutos cumpliendo

con tasas y documentación legal para el trámite.• Gestiona la publicación del estatuto en uno de los medios locales considerando el

mandato de ley emitido por la superintendencia de compañías.• Realiza el seguimiento de los trámites en el registro mercantil de acuerdo al pedi-

do o trabajo de la súper intendencia de compañías.• Espera la inspección del municipio para lo que se debe haber cumplido con los

requisitos de salubridad, seguridad, entre otras ordenanzas.

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• Organiza los requisitos de inspección establecidos por el municipio considerando normas.

• Retira la tasa de habilitación o patente municipal habilitada por el municipio con base a requisitos cumplidos.

3.4 Resultado de aprendizajeOrganizar y distribuir materiales, maquinarias, equipos y transporte en las instalacio-nes del negocio de acuerdo a las áreas de trabajo y normas de seguridad e higiene laboral establecidas.

3.4.1 Capacidades y criterios de evaluaciónOrganizar y distribuir maquinarias equipos y materiales de acuerdo a lay out conside-rando normas de seguridad.• Elabora el lay out de acuerdo a infraestructura y capacidad de espacio en la plan-

ta considerando normas de seguridad.• Clasifica maquinarias, equipos y materiales de acuerdo a lay out.• Organiza maquinarias, equipos y materiales de acuerdo a lay out considerando

normas de seguridad. • Distribuye los equipos en las áreas designadas tomando en cuenta criterios téc-

nicos, de procesos y normas de seguridad.• Ubica los servicios de transporte de la empresa, contratados, de empleados y

clientes considerando las normas de seguridad laboral para el efecto.

Aplicar normas de seguridad e higiene laboral en la distribución y organización del inventario tomando en cuenta parámetros establecidos.• Selecciona las normas de seguridad e higiene laboral a aplicarse de acuerdo a

naturaleza de la empresa.

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• Señaliza y/o pinta todas las áreas distribuidas en seguras, peligrosas o de cui-dado según el caso, tomando en cuenta las normas de seguridad dictadas por organismos de control.

• Aplica normas de seguridad en los procesos de producción o servicios como uso de equipos de seguridad, manipulación de maquinarias, considerando normas establecidas por manuales y leyes de operación seguras.

• Verifica que las normas aplicadas en los procedimientos estén acorde a normas seleccionadas.

3.5 Resultado de aprendizajeDeterminar y gestionar los recursos financieros e inventarios acorde a naturaleza del negocio considerando leyes gubernamentales.

3.5.1 Capacidades y criterios de evaluaciónGestionar recursos financieros a través de procesos administrativos considerando estrategias y leyes gubernamentales establecidas.• Define la importancia de la administración financiera considerando hechos aso-

ciados a la administración y finanzas en el giro del negocio.• Describe los conceptos básicos de contabilidad y su aplicación en el medio de

acuerdo normas financieras establecidas.• Selecciona los documentos de negocios o mercantiles a utilizar como soporte

administrativo financiero mediante operaciones legalmente establecidas conside-rando naturaleza del negocio.

• Aplica documentos de negocios o mercantiles a utilizar como soporte adminis-trativo financiero mediante operaciones legalmente establecidas considerando naturaleza del negocio.

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• Analiza los tipos de formatos contables aplicados en sistemas financieros de acuerdo a naturaleza del negocio.

• Aplica los formatos contables acuerdo a naturaleza del negocio considerando parámetros establecidos.

• Aplica procesos contables asegurando la continuidad del negocio mediante la aplicación de técnicas y normas de contabilidad.

• Interpreta los giros de ingresos y gastos considerando conceptos de finanzas aplicadas.

• Realiza transacciones contables con formatos básicos, flujos de caja entre otros para el control de ingresos y egresos tomando en consideración formatos básicos contables con uso de tecnología.

• Analiza los productos y servicios que oferta el mercado financiero considerando necesidades del negocio.

• Selecciona el producto o servicios que ofrece el mercado financiero consideran-do políticas de la empresa.

• Gestiona el producto o servicio seleccionado del mercado financiero consideran-do normas y leyes establecidas.

Realizar el inventario haciendo uso de métodos y técnicas de valoración de existentes considerando parámetros establecidos.• Analiza las técnicas y clasificación en la realización de inventario considerando

normas establecidas• Enlista los tipos de inventarios de acuerdo a normas y técnicas establecidas.• Describe el control de stock del negocio considerando la aplicación de técnicas

de inventario.• Organiza el stock de materiales, equipos y maquinaria tomando en cuenta la cir-

culación del inventario.

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• Repone el stock antes de que éste se agote con el fin de mantener continuidad en las ventas considerando técnicas establecidas.

• Aplica control de los proveedores del negocio garantizando la continuidad de ma-teria considerando normas de stock establecidas e inventarios.

• Describe la importancia y beneficios de los métodos de compra de productos y/o servicios tomando en consideración leyes establecidas.

• Describe la importancia y beneficios de los métodos de importación de productos tomando en consideración leyes establecidas y necesidades del negocio.

3.6 Resultado de aprendizajeIdentificar y analizar los instrumentos necesarios para llevar a cabo la promoción de un producto y/o servicio tomando en consideración el costo – beneficio y el plan de mercadeo.

3.6.1 Capacidades y criterios de evaluaciónPromocionar el producto y/o servicio que brinda la empresa mediante el uso del mar-keting considerando la satisfacción del cliente y el mercado competitivo. • Explica la importancia del marketing en la comercialización de un producto y/o

servicio tomando en cuenta el mercado competidor. • Aplica técnicas de marketing en la comercialización de un producto y/o servicio

considerando métodos y normas establecidas. • Explica la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto

y/o servicio tomando en consideración la naturaleza del negocio y normas esta-blecidas.

• Aplica variables y características propias del estudio sobre el producto conside-rando la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto y/o servicio.

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• Aplica variables y características propias del estudio sobre el precio consideran-do la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto y/o servicio.

• Aplica variables y características propias del estudio sobre la plaza tomando en cuenta la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto y/o servicio.

• Aplica variables y características propias del estudio sobre la promoción tomando en consideración la importancia del marketing mix en la comercialización de un producto y/o servicio.

• Aplica variables y características propias del estudio e importancia de las perso-nas en los negocios tomando en consideración el marketing mix y la naturaleza del producto y/o servicio.

• Aplica variables y características propias del estudio e importancia de los proce-sos en los negocios tomando en consideración el marketing mix y la naturaleza del producto y/o servicio.

Elaborar un plan de mercadeo sujeto a la promoción del producto y/o servicio que brinda la empresa mediante el uso del marketing tomando en cuenta normas esta-blecidas.• Explica la importancia de un plan de mercadeo como apoyo a la promoción del

producto y/o servicio considerando el volumen de ventas esperado, necesidad y satisfacción del cliente.

• Aplica los tipos de estrategias en la promoción de productos y/o servicios toman-do en cuenta el plan de mercadeo elaborado por la empresa.

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• Elabora la segmentación y/o define nichos de mercado de acuerdo al producto y/o servicio que la empresa ofrece considerando las necesidades de los clientes y objetivos del negocio.

• Aplica el plan de mercadeo y comercialización de un producto y/o servicio toman-do en cuenta normas establecidas.

• Determina la importancia del uso de técnicas de ventas en el negocio tomando en cuenta normas establecidas.

• Aplica técnica de ventas en el producto y/o servicio que la empresa oferta consi-derando las clases de mercados existentes y normas establecidas.

MÓDULO 4Producción, control y evaluación del emprendimiento

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MÓ

DU

LO4Producción, control y evaluación del emprendimiento

4.1 Unidad de competenciaEjecutar, controlar y evaluar la calidad de la producción o prestación de servicios, aplicando sistemas, normas y técnicas en el negocio a emprender.

4.2 Contenidos generales: • Contratos• Contratos proveedores • Contratos clientes• Servicio• Producto• Calidad • Seguimiento• Normas de seguridad, salud y medio ambiente

4.3 Resultado de aprendizajeDefinir la metodología de contrato que se realizará con clientes y proveedores toman-do en consideración obligaciones legalmente establecidas entre las partes.

4.3.1 Capacidades y criterios de evaluaciónAplicar métodos de contratación en el negocio considerando leyes y reglamentos.• Define la importancia de los tipos de contratos aplicables en proveedores y clien-

tes tomando en cuenta leyes y reglamentos establecidos.

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• Aplica modelos de contratación según la naturaleza del negocio y términos es-tablecidos por las partes considerando leyes de contratación pública o privada según el caso.

• Determina las clausulas según el tipo de contrato aplicado en negocio con clien-tes o proveedores considerando leyes y reglamentos establecidos.

• Selecciona, aplica sanciones y/o registra pruebas de hechos ocurridos en las in-mediaciones que permitan penalizar o dar por terminado un contrato tomando en cuenta leyes y reglamentos establecidos.

Aplicar contratos con proveedores de productos o servicios considerando parámetros establecidos por la empresa o leyes creadas para este fin. • Define la importancia de realizar contratos con proveedores, tomando en cuenta

la naturaleza del negocio.• Elabora terminos de referencia relacionados con planes de suministro de materia

prima y/o servicios considerando la capacidad productora o de servicios y la de-manda del mercado.

• Selecciona entre varias opciones, que se cumplan con requerimientos.• Concreta la negociación con proveedores para el negocio tomando en cuenta

condiciones de entrega y recepción del producto o servicio, tiempos de entrega, lugares, formas de pagos, plazos y anulaciones en casos de incumplimiento.

• Cierra la contratación con la firma de las dos partes, considerando documentos legales y por duplicado.

Determinar contratos con clientes del negocio considerando parámetros construidos por la empresa o leyes establecidas.• Define la importancia de la planificación de contratos con clientes según las nece-

sidades de la empresa y considerando leyes, reglamentos y normas.

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• Aclara los términos de la contratación con clientes tomando en cuenta la natura-leza y necesidades del negocio.

• Establece los valores de pago a los clientes considerando los términos del con-trato.

• Determina los plazos máximos y mínimos de entregas de productos o servicios a los clientes considerando los términos de contratación y requerimientos de los clientes.

4.4 Resultado de aprendizajeEjecutar la venta, entrega y cobranza del servicio y/o producto final aplicando crite-rios de calidad, de acuerdo a normas y técnicas establecidas por la empresa.

4.4.1 Capacidades y criterios de evaluaciónDeterminar la importancia del servicio que se debe brindar al cliente considerando la naturaleza del negocio y normas establecidas.• Define la importancia del servicio aplicado a una empresa tomando en considera-

ción las necesidades del negocio a emprender y las exigencias del cliente. • Selecciona los tipos de servicios aplicarse en la empresa, tomando en cuenta la

naturaleza del negocio y las necesidades del cliente. • Analiza las características propias del servicio a ser aplicados en el negocio, to-

mando en cuenta los establecidos por la competencia. • Determina la importancia de venta de servicios que el cliente solicita tomando en

cuenta normas establecidas.• Aplica procedimientos en los servicios a ejecutar considerando normas estable-

cidas.

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• Entrega finalizado el servicio que fue solicitado tomando en cuenta procedimien-tos establecidos.

Determinar el producto que se debe entregar al cliente considerando la naturaleza del negocio y normas establecidas.• Define la importancia de la elaboración de un producto terminado tomando en

consideración los conocimientos y experiencia de los empleados y las exigencias del cliente.

• Determina el tipo de producto a entregar al cliente. • Determina las características propias del producto. • Define la importancia en la venta del producto, tomando en cuenta parametros

establecidos.• Entrega el producto solicitado de acuerdo a los requerimientos del cliente.

Determinar procedimientos en la prestación de un producto o servicios considerando normas de calidad establecidas.• Define la importancia de proveer un servicio y/o producto con calidad tomando en

consideración las exigencias competitivas y valores agregados.• Aplica estrategias de fidelización a clientes considerando estrategias normas y

procesos establecidos • Selecciona las estrategias de valor agregado en un producto y/o servicio conside-

rando el entorno de la competencia • Determina y selecciona los indicadores que permitan medir la calidad del pro-

ducto o servicio tomando en cuenta las normas de satisfacción del cliente y las exigencias del mercado competitivo.

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4.5 Resultado de aprendizajeAplicar métodos de seguimiento en la producción y comercialización de servicio y/o producto de acuerdo a la naturaleza de la empresa considerando normas estableci-das.

4.3.1 Capacidades y criterios de evaluaciónControlar que la producción y/o servicios correspondan con los procesos de produc-ción acordados por la empresa y se desarrolle de manera correcta en cada etapa considerando normas establecidas.• Determina la importancia de realizar un seguimiento en la producción y/o en los

servicios que la empresa ofrece considerando normas establecidas.• Establece técnicas de seguimiento en la producción y/o en los servicios que la

empresa ofrece considerando normas establecidas.• Elige los procedimientos que se llevarán a cabo en el seguimiento de la produc-

ción o del servicio considerando las técnicas y normas establecidas.• Verifica los procedimientos establecidos en la producción de productos y presta-

ción de servicios acorde a normas establecidas.

Aplicar normas de seguridad, salud y medio ambiente en el proceso de producción y/o prestación de servicios tomando en consideración leyes y reglamentos establecidos.Identifica los riesgos potenciales que pueden provocar incidentes o accidentes en el proceso de producción y/o servicios tomando en consideración la estructura física de la planta.• Determina formas de prevenir incidentes o accidentes durante el proceso de pro-

ducción y/o prestación de servicios considerando normas establecidas.

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• Gestiona un plan de prevención de riesgos en el que se involucre al personal de la empresa considerando las normas establecidas.

• Aplica normas sanitarias como parte del plan de prevención de riesgos tomando en cuenta normas establecidas.

• Elabora un plan de tratamiento de desperdicios, sobrantes y rechazos que pro-vienen de la producción y/o servicios prestados tomando en cuenta normas es-tablecidas.

• Aplica el plan de tratamiento de desperdicios, sobrantes y rechazos tomando en cuenta normas establecidas.

• Elabora un plan de primeros auxilios en la empresa con el fin de apoyar al perso-nal en caso de incidentes o accidentes considerando normas establecidas.

• Aplica y difunde el plan de primeros auxilios en el negocio considerando normas establecidas.

• Identifica la importancia de aplicar principios y evitar la contaminación ambiental con el producto y/o servicio que ofrece la empresa considerando normas y leyes establecidas.

• Aplica normas y principios que eviten la contaminación ambiental con el producto y/o prestación de servicio que ofrece el negocio tomando en consideración nor-mas y leyes establecidas.

MÓDULO 5Desarrollo del emprendimineto familiar

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MÓ

DU

LO5Desarrollo del emprendimiento familiar

5.1 Unidad de competenciaAsegurar la continuidad y desarrollo del emprendimiento familiar implementando cambios y mejoras desde la administración del negocio considerando normas, leyes y reglamentos.

5.2 Contenidos generales: • Evaluación• Políticas de crecimiento• Estrategias de mejoramiento• Negociación • Solución de conflictos• Evolución del emprendimiento• Mecanismo de control

5.3 Resultado de aprendizajeImplementar cambios y mejoras en el negocio con el fin de mantener y aumentar su rendimiento considerando la proyección del desempeño de los miembros de la fami-lia y los resultados obtenidos en evaluaciones aplicadas.

5.3.1 Capacidades y criterios de evaluaciónEvaluar los procesos implementado en los negocios con el fin de mejorar, cambiar o continuar con las políticas emprendidas, aplicando normas y técnicas establecidas.• Identifica la importancia de la evaluación de los procesos en el negocio que se lle-

van a cabo con el fin de mejorarlos tomando en cuenta la naturaleza del negocio.

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• Determina los tipos de evaluaciones aplicarse en el negocio con el fin de obtener evaluaciones que permitan la futura toma de decisiones tomando en cuenta las exigencias de ley.

• Elabora y aplica técnicas de evaluación de los procesos de producción y/o servi-cios, considerando normas establecidas.

• Elabora y aplica formatos de evaluación de la producción y/o calidad del servicio tomando en cuenta normas establecidas.

• Elige y aplica evaluación de los procesos de producción y/o servicios, consideran-do las técnicas señaladas por la empresa.

• Identifica los resultados de las evaluaciones aplicadas en los procesos de produc-ción y/o servicios.

Identificar las políticas de crecimiento de la empresa tomando en consideración la naturaleza del negocio y normas establecidas.• Define la importancia de las políticas de crecimiento empresarial considerando

los objetivos y metas del negocio.• Clasifica los tipos de políticas a aplicarse en el plan de crecimiento familiar toman-

do en cuenta normas establecidas.• Aplica los lineamientos que se consideren necesario en el crecimiento de la em-

presa.

Aplicar estrategias de mejoramiento del producto y/o servicio considerando normas y leyes establecidas.• Elabora estratégicamente el documento sobre la visión que la empresa tiene con-

siderando metas y objetivos del negocio.• Elabora estratégicamente el documento sobre la misión que la empresa cumple

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mediante la producción de un bien y/o servicio.• Plantea los objetivos generales y específicos que la empresa debe considerar

tomando en cuenta la naturaleza del negocio.• Aplica valores en cada proceso de producción y/o servicios que los miembros de

la empresa deben aplicar siempre considerando normas internas.

5.4 Resultado de aprendizajeAplicar en la negociación de conflictos estrategias de soluciones considerando la continuidad del negocio.

5.4.1 Capacidades y criterios de evaluaciónDeterminar las razones por las que se presentan conflictos en una organización y la capacidad para negociar tomando en cuenta los procesos y necesidad de mejorar el funcionamiento del negocio.• Describe los tipos de conflictos que existen dentro de una organización tomando

en consideración el clima y ambiente que se percibe entre los miembros de una empresa.

• Determina las capacidades de liderazgo que existen dentro de los miembros acti-vos de la empresa con el fin de encaminar sus potencialidades tomando en con-sideración las necesidades y el tipo de organización de la empresa.

• Aplica procesos de negociación antes que aparezcan conflictos en dentro del ne-gocio considerando parámetros y reglas establecidas por la organización además de normas y leyes existentes.

Evaluar conflictos existentes dentro de una empresa con el fin de encontrar solucio-nes tomando en consideración normas y reglas establecidas.• Determinar la importancia en la consecución de soluciones a conflictos existentes

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tomando en cuenta normas y reglas establecidas.• Describir las fases de evaluación y solución de conflictos en una empresa toman-

do en cuenta normas y reglas establecidas.• Determina las técnicas aplicables en la consecución de soluciones a conflictos

donde las partes satisfagan sus intereses y necesidades tomando en cuenta nor-mas y reglas establecidas por la empresa.

• Identifica las actitudes que deben mantener los miembros de una empresa con el fin de conseguir soluciones a los conflictos tomando en cuenta normas de convi-vencia y empresariales.

• Determina los acuerdos a los que se debe llegar entre los miembros de una em-presa que entren en conflictos con el fin de conseguir soluciones considerando norma y reglas establecidas.

• Propón formas de reconciliación entre los miembros de una empresa que entren en conflictos con el fin de mantener excelente clima de trabajo considerando nor-ma y reglas establecidas.

5.5 Resultado de aprendizajeVerificar la evolución de la actividad emprendida a través de mecanismos de control considerando normas y procesos establecidos en el negocio.

5.5.1 Capacidades y criterios de evaluaciónDeterminar los resultados obtenidos en el emprendimiento por medio de fuentes de verificación tomando en consideración los objetivos y metas propuestas por el nego-cio.• Explica la importancia de la evolución del emprendimiento considerando los obje-

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tivos y metas propuestas a inicios del negocio.• Establece fuentes de verificación de la evolución del negocio tomando en cuenta

hechos históricos, rendición de cuentas administrativas y financieras, metas y objetivos planteados anualmente.

• Clasifica las fuentes de verificación que llevan a determinar la evolución del ne-gocio considerando hechos históricos, metas y objetivos planteados anualmente.

• Determina los procedimientos a aplicar en la verificación de la evolución del ne-gocio tomando en cuenta normas establecidas.

• Aplica procedimientos en la consecución de verificación de la evolución del nego-cio tomando en consideración normas establecidas.

Determinar los mecanismos de control que permitan mantener el emprendimiento en constante evolución tomando en consideración los resultados obtenidos de las fuen-tes de verificación y objetivos de la empresa. • Explica la importancia de los mecanismos de control en un negocio tomando en

cuenta los objetivos y metas trazados por la empresa.• Clasifica los mecanismos de control con el fin de conocer la aplicación de cada

uno de ellos considerando normas establecidas. • Determina los procesos propios de los mecanismos de control que deben co-

nocerse antes de su aplicación en los negocios considerando reglas y normas establecidas.

• Aplica los mecanismos de control en el negocio con el fin de mejorar los procesos de producción y/o servicios considerando normas y reglas establecidas.

Administración Central

Dirección: José Arízaga E3-24 y Coronel ConorTeléfonos: (593-2) 244-8641 / 244 8642 Ext. 260 / 264 / 386

Quito - Ecuador

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“Evolucionamos para Transformar Vidas”

emprendedor familiar

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