david ibarra v. - empresas...

David Ibarra V.David Ibarra V.

De Emprendedor a AdministradorDe Emprendedor a Administradorde tu Empresa Familiar.de tu Empresa Familiar.

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Nota LegalNota Legal

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Sobre David IbarraSobre David Ibarra

Ginecólogo, Pediatra y Geriatra EmpresarialEn el área de Ginecología, a David le tocó iniciar la difusión en México de unaCultura Emprendedora en el Sector Educativo, iniciando el ProgramaEmprendedor en el Sistema Tecnológico y de Estudios Superiores deMonterrey en 1985. En esa etapa sacó el Primer Libro de Emprendedurismodel Sistema Tecnológico: Los Pri m eros Pasos Al Mundo Empresarial .

Así mismo, fundó el Instituto de Formación Emprendedora, A.C. una de las primeras InstitucionesPrivadas de Promoción del Espíritu Emprendedor.

En el área de Pediatría desarrolló la MDIES, que es un Modelo Integral y Evolutivo deintervención que mide la ETAPA DE MADUREZ EMPRESARIAL y con ello se determinan lasnecesidades de Mejora de una Micro o Pequeña Empresa, midiendo los impactos a través de unSISTEMA DE ANÁLISIS FINANCIERO EMPRESARIAL (SAFE).Todo esto ha sido implementado en más de 8,000 Micro y Pequeñas EMPRESAS Mexicanas en todo el País, mediante la selección y CAPACITACIÓN de más de 1,500 CONSULTORES en todala República Mexicana.La MDIES es reconocida como una de las mejores Metodologías a Nivel Mundial para eldesarrollo de Planes de Negocio.

Lo anterior fue producto de un ESTUDIO INTERNACIONAL COMPARATIVO que desarrolló laSecretaría de Economía por medio de la Subsecretaría de las PyMes con especialistas externos yextranjeros con el objetivo de COMPARAR LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA APOYO a MiPyMes enFrancia, España, Irlanda, Canadá, USA, Chile y México en el año 2007.




http://books.google.com.mx/books/about/Los_primeros_pasos_al_mundo_empresarial.html?id=fZtLPgAACAAJ&redir_esc=y







Página Página 44La anterior Metodología tiene su referente en cinco libros publicados por David:

De Mercadotecnia: Mercadotecn i a en 6 pasos.

De Organización: La Or g anización Emprendedora.

De Finanzas: El Bue n uso del Dinero.

De Economía: Economía en Diagramas.




http://books.google.com.mx/books/about/Economia_en_diagramas_Economy_in_Diagram.html?id=CL4HuzbY4t0C&redir_esc=y

http://books.google.com.mx/books?id=NrZs3IhXEJYC&hl=es&source=gbs_similarbooks



http://books.google.com.mx/books/about/La_Organizacion_Emprendedora_The_Enterpr.html?id=bmPwinKP5dsC&redir_esc=y



http://books.google.com.mx/books/about/COMO_LE_HAGO_PARA_VENDER_MAS_MERCADOTECN.html?id=wBoxhFE6tM4C










Página Página 55En el área de Geriatría a David le tocó desarrollar el Modelo Ibarra para entender y atender lasRelaciones de la Familia dentro de la Empresa.

Así también desarrolló el Programa en Administración de Familia, Empresa y Empresa Familiar yel libro “Mi Familia en la Empresa”.

David da el Entrenamiento de todos los Módulos y en coordinación con sus hermanos Alejandro yMimí dan Consultoría Personalizada a las Empresas Familiares.








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Tabla De ContenidosTabla De ContenidosNota Legal ............................................................................................................................................................................................. 2

Sobre el Autor ...................................................................................................................................................................................... 3

Introducción ...................................................................................................................................................................................... 7

Capítulo 1. Definición de Empresa .......................................................................................................................................... 91.1 Clasificación de la Empresa ..................................................................................................................................................... 91.2 Alternativas de Desempeño .................................................................................................................................................. 12

Capítulo 2. Empresa Familiar sin Empleados ................................................................................................................. 152.1 Etapas de Madurez Empresarial ......................................................................................................................................... 162.2 La Familia en la Empresa ....................................................................................................................................................... 21

Capítulo 3. Empresa Familiar con Empleados ................................................................................................................ 233.1 Etapa Operativa de la Comercialización ........................................................................................................................... 243.2 La Familia en la Empresa durante la Etapa Operativa ................................................................................................ 283.3 Administrador de Personas .................................................................................................................................................. 303.4 La Familia en la Empresa durante la Etapa Administrativa de Personas ............................................................ 35

Capítulo 4. Empresa Familiar con Sistemas ..................................................................................................................... 384.1 Etapa Administrativa con Sistemas .................................................................................................................................... 384.2 La Familia en la Empresa durante la Etapa Administrativa con Sistemas .......................................................... 424.3 Etapa de Consejo de Administración Familiar Operativo .......................................................................................... 444.4 La Familia en la Empresa durante la Etapa de Consejo de Administración ....................................................... 46

Capítulo 5. Empresa Familiar con Consejo ....................................................................................................................... 495.1 Consejo de Administración Delegativo ............................................................................................................................. 495.2 La Familia en la Empresa ....................................................................................................................................................... 525.3 Consejo de Administración Fiduciario .............................................................................................................................. 535.4 Una Reflexión .............................................................................................................................................................................. 56

Capítulo 6. Empresa Familiar .................................................................................................................................................. 586.1 ¿Por qué se mete a los Familiares en la Empresa? ....................................................................................................... 586.2 Clasificación de las Etapas de Madurez Empresarial .................................................................................................. 606.3 Problemas que enfrentas por Etapa de Madurez Empresarial ............................................................................... 646.4 Clasificación por tamaño y Etapa de Madurez .............................................................................................................. 696.5 Una Reflexión .............................................................................................................................................................................. 72

Conclusión ......................................................................................................................................................................................... 74







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IIntroducciónntroducciónHola Amig@, primeramente quisiera agradecerte el interés que tienes por el

tema de Empresas Familiares y en lo particular que me tengas la confianza y medediques unas horas para compartir contigo lo que he aprendido desde 1985ayudando a los Emprendedores a que desarrollen una Empresa que casiinevitablemente será con sus Familiares dentro del Negocio.

En este proceso de tres décadas he tenido la oportunidad de entender bien lamentalidad del Emprendedor y, lo más importante, el Emprendedor a través deltiempo. No es lo mismo el Emprendedor en sus años veintes que en sus cuarentasque en sus sesentas. El proceso de la vida evoluciona la Pasión Emprendedorahasta el punto que la puede convertir en Soberbia con lo que ciega alEmprendedor y esto no ayuda a la Sucesión.

En estas tres décadas, he visto como la Familia entra a la Empresacontinuando con las mismas reglas de la Casa en el Negocio, lo cual es naturale inevitable. Cualquiera que les diga que deben separar la Empresa de la Casa, seríatanto como pedirles que en el Hogar sean Personas y en el Negocio Robots. Lo másque hacemos es ayudarles a que Administren los Afectos de sus Familiares en laEmpresa, lo cual es bastante razonable y posible.

Entender el proceso de cómo se forma una Empresa en la Familia es lo más útilque puede aprender para hacerse consciente de cómo llego de Emprendedor aAdministrado de su Empresa Familiar. Durante todo este material le platicaremos laHistoria de cómo se forma el Negocio con los Familiares y cómo en su momentotomó las medidas adecuadas a las circunstancias que tenía en ese momento.

Se dará cuenta que, como en todo, si no se calibra (afinar al Sentimiento conel Pensamiento) y lubrica la forma de manejar a los Familiares dentro de laEmpresa, las relaciones se desgastan y empiezan a causar problemas. En elNegocio como en la vida, la Evolución y el Equilibrio de los Roles Familiares en lasFunciones de la Empresa, es y será la clave.©Copyright 2014 http://mifamiliaenlaempresa.com/ Derechos Reservados






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La estructura del libro es importante. Empezamos por definir cómo entendemosla Evolución de la Empresa dada la forma de manejo así como el compromiso quetenga con ella.

Así pues, hacemos una simple definición de la evolución de la Empresa Familiar:Empresa Familiar SIN EmpleadosEmpresa Familiar CON EmpleadosEmpresa Familiar con SistemasEmpresa Familiar con Consejo de Administración

Con esta simple definición, podremos entender cómo la Empresa FamiliarEvoluciona y Madura su forma de Administrarse. Además veremos cómo dentrode esta evolución, la Familia se va incorporando de manera natural e inevitable. Noes casualidad que en todo el mundo la gran mayoría de las Empresas son Familiareso están Familiarizadas. Entendiendo como Familiarizadas cuando varias Personasno Familiares inician una Empresa que los obliga a convivir de manera cotidiana portoda una vida lo cual de manera, otra vez inevitable, el tiempo los Hermana, losFamiliariza. Así pues los invito a recorrer el proceso de Emprendedor aAdministrador de Tu Empresa Familiar, buen viaje y nos vemos en la Conclusión.







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CCapítulo 1. Definición de Empresaapítulo 1. Definición de EmpresaEmpecemos por el principio, Empresa significa acción de Emprender,

Emprender significa Empezar y un Negocio es la actividad Empresarial donde seinvolucra la Planeación, Implementación, Dirección y Control de la:

o Comercialización,o los Procesos,o la Gente,o las Inversiones,o las Fuentes de Financiamiento,o la Rentabilidado y todo lo anterior, dentro de un contexto Legal Mercantil, Fiscal y

Laboral.

1.1 Clasificación de la Empresa

Esta definición de Empresa la podemos clasificar dependiendo de su Objetivo yaquí es donde empieza a ponerse interesante el tema. Es decir, hay personas querealizan esta actividad buscando básicamente la Rentabilidad Económica mientrasque otras personas, además de buscar esta Rentabilidad Económica buscan unaRentabilidad Afectiva.

Por ejemplo, imagínense que un Médico hace una Empresa que fabrica muebles yotro Médico hace un Hospital, como ve, cuando tenemos un Médico que ha dedicadomás de diez años para sacar su carrera y su especialización y se dedica a hacer unHospital, esta actividad Empresarial va en línea recta con su Plan de Vida quesuponemos definió cuando decidió ser Médico.

Pero cuando un Médico cambia su Plan de Vida radicalmente para dedicarse aser manufacturero, queremos suponer que lo hace más por dinero que por







Página Página 1010satisfacción personal y ese va a ser un punto fundamental para mantener sumotivación a largo plazo.

Nosotros le podemos enseñar lo que usted necesite para Producir, Vender,Cobrar y Ganar dinero en el Negocio, pero lo único que no vamos a poderle inculcarva a ser esa Pasión, esa Intensidad, esa Duración, esa Tenacidad para que semantenga haciendo la actividad que más desea porque es parte de su Proyecto deVida.

En el caso de los Médicos, decimos que están enfermos de “Hospitalitis”, ¿quesignifica “Hospitalitis”? Significa que ellos quieren ejercer su profesión en unainfraestructura que esté a la altura de su capacidad y su conocimiento, es decir,necesitan un súper hospital para hacer lo que más les gusta, la Medicina.

Hospital CIMA, en Chihuahua México.

Otro elemento que quisiera resaltar es si lo hacen de una manera donde no hayTécnicas que validen la toma de decisiones y las cosas se hacen porque si o es unProfesional que tiene una justificación un razonamiento que valida la toma dedecisiones.




http://www.hospitalcima.com.mx/


http://www.hospitalcima.com.mx/



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Lo que queremos decir es lo siguiente; ser Profesionista es tener un Título,ser PROFESIONAL es saber lo que estás haciendo, tener una justificación. Tieneque haber un por qué, por ejemplo, un paquete de cualquier producto contiene trespiezas y no trae dos, cinco o siete, ¿por qué?. Un porque tiene esas dimensiones, unporque tiene esa resistencia, un porque tiene ese color, un porque se comercializa aese precio, un porque se hace la promoción de tal o cual manera, significa que hayuna justificación un razonamiento atrás de cada toma de decisiones, lo contrariosería hacerlo porque se me ocurrió, solo porque si.

Ahora bien, con estos dos criterios, ¿Cómo hago las cosas? y ¿Cuál es miObjetivo? tenemos cuatro formas de dirigir nuestra actividad. La primera es hacerlas cosas de una, es de manera Changarrera ósea lo hago porque si o la segunda, lohago de manera Profesional.

La otra: lo hago con un Objetivo que sería buscar meramente el Dinero(Negocio) u otro objetivo además del dinero que sería buscar una RentabilidadAfectiva (Empresa). (Imagen 1.1.1)








Cuando tenemos un Changarro que se hace por Negocio, obviamente la vida va aser muy corta para esta actividad, ¿Por qué va a ser muy corta? Va a ser muy cortasimple y sencillamente porque ni me va a interesar porque es Negocio y solo lo hagopor dinero y además ni sé cómo hacerlo, es un Changarro. Es decir, no haymotivación Afectiva ni Material.

Si hago algo que me gusta (Empresa) pero no sé cómo hacerlo, estamos hablandode una Empresa Changarrera, la cual va a caer en el Corto Plazo, porque a pesar deque me gusta no voy a sacar dinero porque no sé cómo hacerlo rentable.

Si hago un Negocio de manera Profesional, es decir, sé cómo hacer algo que nome gusta, lo voy a poder mantener en el mediano plazo pero voy a terminarvendiéndolo porque no forma parte de mi Plan de Vida.

Pero cuando hago lo que me gusta (Empresa) de manera Profesional, esto sitiene una permanencia de largo plazo, ya que forma parte de mi Proyecto de Vida ypor ello voy a ser tenaz y además, cada vez lo voy a hacer mejor. Obviamente lo quebuscamos es que usted haga una Empresa Profesional.

Estos conceptos son vitales ya que la Tenacidad va a ser fundamental para que al fin de cuentas usted llegue a la meta ya que, eventualmente, si ese entusiasmo sepierde antes de que se consolide la Empresa, se acabó su carrera empresarial. Lo interesante es la consistencia en lo que está haciendo y la base de la consistenciaes que no tengas nada más importante ni más vitalizador que hacer, que esaactividad empresarial que forma parte de su Plan de Vida.

1.2 Alternativas de Desempeño

Con lo visto anteriormente ya vamos a poder ver las cosas desde otro punto devista. Una persona Changarrera seguramente no va a hacer dinero y una personaProfesional si va a hacer dinero. Cuando hacen lo que no les gusta pues no van aestar felices y cuando hacen lo que les gusta, van a estar felices. (Imagen 1.2.1)








Entonces puede ser Pobre e Infeliz si hace un Changarro y además lo maneja pordinero o puede ser Feliz y Pobre porque hace lo que le gusta en una Empresa pero no sabe cómo hacerlo. O bien puede ser un Pobre Hombre Rico, haciendo lo que no le gusta aunque sabe hacerlo bien, que es un Profesional que hace unNegocio o puede ser una persona que haciendo lo que le gusta puede lucrar. Asípues, no se trata de Ser o no Ser, se trata de Ser Teniendo.

Ser es Empresa, teniendo es Profesional, de esta manera, al hacer lo que le gusta,con su ejemplo contagiará a sus Sucesores y si los prepara bien, la siguientegeneración manejará la Empresa de manera Profesional. Insistimos, lo importante esque ame la actividad empresarial y que lo haga de manera Profesional.

Así pues, tenemos una persona infeliz y pobre, tenemos una persona feliz ypobre, tenemos una persona infeliz y rica o tenemos una persona feliz y rica,haciendo una empresa profesional, usted elija su camino.







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Reflexión: Comer es necesario para vivir, más no da sentido a la vida.Ganar dinero es necesario para que el negocio sobreviva,

más no es el sentido último del Empresario.------------------------------------------------------------------------------------------------------

Una vez que llené ya mis necesidades básicas, ¿Qué sigue? Y si esaactividad empresarial no cubre lo que sigue a las necesidades básicas como es auto realizarme voy a buscar otra actividad complementaria. Si lo que hago además de cumplir mis necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales, si además de eso, cubre mi autoestima y mi auto realización, esa actividadempresarial efectivamente va a convertirse en un estilo de vida.








CCapítulo 2. Empresa Familiar Sinapítulo 2. Empresa Familiar SinEmpleados.Empleados.

¿Cómo se forma una Empresa Familiar? El inicio se da con la figura delEmprendedor, el cual de manera solitaria, de manera individual, sin empleados,inicia y construye las bases de su cimiento empresarial.

Posteriormente va involucrando Familiares y Empleados en esta visión, en estesueño que está integrando, haciendo realmente un Negocio de Personas, es decir,basado en el talento de las Personas que él contrató y que él formó, desarrolla unestilo de trabajo que depende del Emprendedor y el que eventualmente va a tenerque pasar a un Modelo de Negocios en la medida que Sistematice la Empresa.

Solo cuando tenga este Modelo de Negocios, podrá crecer consistentemente ynecesitará coordinarse a través de un Consejo de Administración. En pocaspalabras, así es como se va formando una Empresa Familiar, lo anterior se puedevisualizar de mejor manera en el siguiente gráfico.






2.1 Etapas de Madurez Empresarial

Toda esta Visión de Desarrollo Estratégico de la Empresa Familiar estábasado en las Etapas de Madurez Empresarial que salen como consecuencia de untrabajo que inició desde 1985, con el desarrollo de mi primer libro que se llama “Losprimeros pasos al Mundo Empresarial”, que tiene por objetivo que un individuose “embarace de ser empresario” y termine con su Propia Empresa.

Posteriormente vinieron una serie de libros, como es “Mercadotecnia en 6pasos”, “La Organización Emprendedora”, y “El Buen uso del Dinero” (Imagen2.1.1) que tienen que ver con el desarrollo de los primeros 15 años de vida de unaEmpresa. A lo cual nosotros llamamos “Pediatría Empresarial”.

La primera parte “Los primeros pasos al Mundo Empresarial”, que seembarace de ser Empresario, hacemos la analogía con un “Ginecólogo” queeventualmente cuida de toda la Gestación de la Empresa, después viene el “Pediatra”(Niñez, Adolescencia y Juventud) durante todo el desarrollo de la Empresa y por











Página Página 1717último el material llamado “Economía en Diagramas” el cual ayuda a que losEmpresarios tengan una visión de más Largo Plazo, en relación al Tipo de Cambio,Tasa de Interés, Inflación y Crecimiento Económico para que sepa dónde y cómocrecer su Empresa que ya tiene que ver con el Consejo de Administración.

Todo este conjunto de conocimiento, es el que les presentamos con unaHistoria de cómo se va desarrollando una Empresa Familiar y esta historia empiezacon una idea. Con un emprendedor que se le ocurre un buen día hacer galletas, notiene nada más que la idea de hacer galletas (Ginecología). Eventualmente empiezaa producir galletas, a vender galletas y a sacar las cuentas de lo que gasta e ingresade sus galletas (imagen 2.1.2), es un Emprendedor, que está trabajando en una Etapade Madurez Empresarial a la cual llamamos “Hombre Orquesta”.

¿Qué significa Hombre Orquesta? Pues que no tiene empleados (todo lo queestá en rojo son las multi-funciones que hace el mismo Emprendedor), salvo elapoyo de los familiares que le están ayudando en la Empresa y lo hacen de manerainformal.

Es decir, mientras esta persona está horneando sus galletas y tiene que hacerunas entregas, le dice a su hija, “te encargo el horno voy a entregar unas galletas” y lahija ya está de Supervisor de Producción. O eventualmente ella está horneando susgalletas y su hijo va a salir a la calle, y le dice “de pasada llega a casa de tu Tía Lolis y






Página Página 1818entrega estas galletas” y ya está manejando la Comercialización y la Distribución delas galletas.

Insisto, esta idea empieza a trabajarse de una manera esporádica, irregular,informal, solo lo hace para cuando ella necesite dinero. Si necesita dinero para quesus hijos entren a clases, hace galletas, si necesita dinero para hacer una fiesta, hace galletas, si necesita dinero para los regalos de navidad, hace galletas. Cada vezque requiere dinero de manera esporádica e informal, hace galletas, las vende, saca un dinerito y cubre su necesidad. A eso nos referimos con Hombre Orquesta.





Página Página 1919Más delante, las galletas se van a comenzar a colocar en el mercado y va a

llegar un momento en que un grupo de Restauranteros (Segmento de Mercado) ledice <<Doña Lupita, me gustan sus galletas, quiero que me traiga todos los jueves,viernes y sábados galletas, pero necesito que me de Comprobantes Fiscales DoñaLupita>> y Doña Lupita va a decir <<que es eso>> y el empresario le dirá <<vayaconsiga un Contador que le ayude, para que me pueda entregar comprobantesfiscales a cambio de que yo le compre galletas>>, entonces Doña Lupita pasa de laInformalidad Fiscal a una Formalidad Fiscal.

Sigue siendo una Emprendedora sin empleados pero ya tiene Contador que deun día para otro la mete de lleno a todo el Mundo Fiscal y, con ello, todo lo quepuede representar el cálculo de los impuestos y el apegarse a esta disciplina. Estorepresenta para Doña Lupita un paso enorme, pasar de la Informalidad a laFormalidad, es decir, Hombre Orquesta con Contador. Ver Imagen 2.1.3, recuerdeque todo lo que está enmarcado con ROJO lo hace Doña Lupita y lo que está de AZULlo hacen otras personas.





Página Página 2020Eventualmente Doña Lupita va a seguir atendiendo a varios Restauranteros,

pero va a llegar un momento en el que ya no pueda con doce o catorce horas al díade trabajo, por lo tanto Doña Lupita hace un siguiente movimiento y ese siguientemovimiento es Contratar Personal que le ayude a producir. Entonces deja de serHombre Orquesta porque ya tiene empleados y entra en una nueva Etapa deMadurez Administrativa que llamaremos “Etapa Operativa de la Producción”(Imagen 2.1.4).

¿Qué significa? Que aun y cuando tiene empleados, ella se mete junto con losempleados a hacer la masa, ella se mete junto con los empleados a hacer los acabados y a empaquetar las galletas, ella es una Empresaria Operativa, peroacaba de dar otro paso importante Doña Lupita.

Ese gran paso es entrar de golpe a todo el Mundo Laboral, todo lo que implicacontratar y despedir una persona, tener contratos laborales, reglamento interior de trabajo y todo lo que implica una disciplina de Manejo de Personal: ordenar,enseñar, motivar, en una palabra: Liderear. Recuerde que su único antecedente de manejar grupos y de liderear es el manejo de su propia Familia.©Copyright 2014 http://mifamiliaenlaempresa.com/ Derechos Reservados





¿Qué implica todo lo que hemos comentado hasta ahorita? Que Lupita cuandodio su paso de ser Hombre Orquesta Informal a Hombre Orquesta Formal conContador, no tenía idea a lo que se metía con la parte Contable y ahora que pasa deHombre Orquesta con Contador a Etapa Operativa de la Producción, tampoco tieneidea del Riesgo Laboral en el cual se está metiendo, porque con una demanda laboralque tenga, puede perder toda la Empresa.

Esta es la parte crítica del arranque del emprendedor que inició con una idea,empezó esporádicamente, lo esporádico se hizo cotidiano, eso implicó que seformalizara fiscalmente, su éxito la llevó a contratar personal y entrar en el mundolaboral y todo esto tiene una bujía que es el Emprendedor, el Fundador de laEmpresa Familiar.

2.2 La Familia en la Empresa

En este inter que la familia le está ayudando de manera informal, lasintenciones son claras y las formas no. Se inicia con un ánimo sobresaliente endonde por falta de planeación todos hacen de todo por una paga simbólica omonetaria no proporcional al esfuerzo. Es decir, este hijo o hija que le ayudan a DoñaLupita, realmente le ayudan por cariño, le ayudan por obediencia, le ayudan paraque les de dinero el fin de semana y se vayan de fiesta.

Realmente no tienen una forma clara de trabajo y hacen de todo y eso esprecisamente el génesis, el arranque de un Emprendedor que junto con su Familiainicia su proyecto.

Ese entusiasmo lo tienen que ir plasmando en un documento que se llamePlan de Mejora, Plan Estratégico o mejor dicho, Plan que genere Negocio, eso va a serfundamental para que esta cimentación pueda convertirse en la base de una granEmpresa, de la cual hasta ahorita Doña Lupita no tiene ni idea hasta dónde puedellegar.






----------------------------------------------------------------------------------------------Reflexión: Durante esta Etapa es fundamental sentir el pensamiento y hay

que pensar el sentimiento, durante esta época la intuición y el corazón los vaguiando. El punto es que sigan a su Corazón, pero háganlo con la Cabeza.Recuerde: Sientan el Pensamiento, Piensen el Sentimiento.

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CCapítulo 3. Empresa Familiar Conapítulo 3. Empresa Familiar ConEmpleadosEmpleados

Como lo comentamos en el capítulo anterior, hay una primera etapafundamental, que es el arranque, es el Emprendedor, es cuando inicia (Imagen 3.1.0“Sin Empleados”), es cuando de una u otra manera él, su idea, su trabajo, sutenacidad, su esfuerzo, su visión se concretan al principio, de manera esporádica yposteriormente, de manera un poco más continua con esta actividad empresarial.

Después empieza a contratar a sus primeros empleados (Imagen 3.1.0 “ConEmpleados”), que básicamente tiene por objetivo, que él forme un equipo de trabajo que le permita sacar adelante el negocio, posteriormente este estilo manualse tiene que traducir en un Modelo de Negocio, de tal suerte que ya no se manejesólo con Personas sino con Sistemas (Imagen 3.1.0 “Con Sistemas”) .

Lo anterior hará que ya no dependa de lo que llamaremos el Personigrama, (de lahabilidad de cada persona), sino que este sustentado en procesos que forman unsistema lo que posteriormente le va a permitir al empresario multiplicar su Modelode trabajo, para que pueda crecer con varias Unidades de Negocio y coordinarlas através de un Corporativo, de un Consejo de Administración, con Consejeros Externosque le ayuden a tomar decisiones (Imagen 3.1.0 “Con Consejo de Administración”).






Este es el Modelo que usamos para explicar el proceso de cómo poco a poco seva consolidando la Empresa Familiar.

3.1 Etapa Operativa de la Comercialización

Sigamos con la historia, nos quedamos con Doña Lupita, que haciendo susgalletas contrataba sus primeras operadoras que le ayudaban a trabajar aun ycuando ella se metía también a operar el negocio, por eso hablábamos de que era una Etapa Operativa, recuerde, Operativo que ya tiene empleados pero aún se mete a trabajar con ellas, insistimos, ya de lleno en una formalidad fiscal y conuna formalidad laboral.

Posteriormente Doña Lupita hace una jugada muy importante y esa jugadatan importante es delegar la coordinación, la supervisión, la gerencia deproducción (Imagen 3.1.1).






Lo anterior implica que para que ustedes puedan delegar, tienen que ponerpor escrito lo que hay que hacer, en este caso si no está por escrito la receta de lasgalletas, entonces no se puede supervisar que se apeguen a lo que dice el documentode cómo hacer estas galletas.

Si yo les quiero delegar cómo hacer un Pastel de Manzana, pues les doy lareceta del Pastel de Manzana. Así pues, ¿A quién se lo va a dar? Si se lo da a algunade las señoras que le ayuda, le puede hacer competencia. Por lo tanto, ese “Ayúdamehija cuidando el horno”, “Ayúdame hija supervisando a las muchachas”, se vaconvirtiendo en una rutina de tal suerte que la empresa familiar absorbe a la hija.No hay un proceso de reclutamiento y selección de personal, simple y sencillamentehay una continuidad de la rutina.

Así pues, esta continuidad los lleva a que la hija se gradúe y prácticamentesigue continuando el trabajo que ha venido desarrollando los últimos tres, cuatro ocinco años en la parte de la producción y con ello se resguarda el secreto deproducción en la familia, que es la receta secreta de las galletas.

Ahora bien, este paso es particularmente importante porque al sacar de lacocina a Doña Lupita, Doña Lupita puede salir a la calle a vender y al salir a la callea vender (Imagen 3.1.2), la empresa da un brinco muy importante en cuanto a sucrecimiento. Crece muy rápidamente porque ella empieza a tocar, empieza a abrirpuertas y con ello se incrementa la comercialización. No pierda de vista que ella esla que conoce toda la historia de las galletas, cómo se hacen, sus cualidades y por lomismo, al ser la más conocedora de producto pues también es potencialmente la quepuede vender mejor las características de las galletas. Por lo anterior en esta etapase disparan las ventas.






Para que lo anterior suceda y suceda bien, esta Emprendedora necesita una

persona que le ayude a definir los procesos, como es un Consultor en Procesos, elcual le va a ayudar a que pueda mantener la calidad de las galletas aun y cuandoDoña Lupita no esté ahí para poder saborearla y paladearla y así pasamos deltanteometro (como ella al tanteo media si estaban bien o mal las galletas), a unproceso definido, estandarizado y supervisado por un familiar que guardasecretamente la receta de la familia. La receta de las galletas que le llevaron a eseéxito empresarial.

En esta etapa sigue siendo la Empresa dependiente del Empresario, pero encuanto a las ventas, es decir, todas las personas que compran galletas quieren tratarcon Doña Lupita, quieren tratar con el dueño y si no está el dueño no se hace laventa. En esta Etapa, Doña Lupita ya no está en la Operación de la Producción, estáen la Operación de la Comercialización.





Página Página 2727Imagínense ustedes un Taller Mecánico, (Hombre Orquesta) el señor arregla

los autos afuera de su casa, después renta un terreno enseguida de su domicilio,contrata operadores y ahí tiene su Taller Mecánico (ahora en Etapa Operativa de laOperación), posteriormente tiene un jefe de piso que supervisa que arreglen losautos (Etapa Operativa de la Comercialización).

Viene un cliente <<Disculpe joven, Don Chuy dónde está?>> <<fíjese que salió acomprar unas refacciones>> <<Dígale que mañana vengo>>. Ahí se perdió la ventaporque no estaba Don Chuy, el dueño del negocio con el cual estamosacostumbrados a tratar. Recuerde, en este momento la Empresa, depende mucho dela figura, de la prestancia del dueño que abrió el Mercado y eventualmente loanterior va a ser un reto.

El reto consistirá en ¿cómo despersonificamos la empresa para que sea unamarca la que venda y no el dueño?, que en este caso, sigue siendo una empresaOperativa pero de las Ventas, ya no de la Producción.






----------------------------------------------------------------------------------------------Recuerde, una marca, un nombre comercial debe sustituir al fundador.--------------------------------------------------------------------------------------------

3.2 La Familia en la Empresa durante la EtapaOperativa

Las circunstancias que en un principio fueron las adecuadas, cambian en lamedida que la empresa va progresando. Cuando la empresa mejora, la sensación dejusticia por cómo se hacen las cosas, se modifica.

Antes era comprensible que se hicieran las cosas como se hacían, ahora conotras condiciones las formas deben cambiar. Es decir, antes se valía que porsolidaridad, por cariño, por respeto a mi Mamá, le ayudara, pero ahora, ya cuando laempresa se consolida y empieza a crecer, ese pago simbólico tiene quetransformarse en un pago real, porque la sensación de justicia ya no se va a percibirigual.

En esta etapa, los Familiares sienten que no serán despedidos,independientemente de su desempeño empresarial, porque como iniciaron junto©Copyright 2014 http://mifamiliaenlaempresa.com/ Derechos Reservados




Página Página 2929con el Hermano, como iniciaron junto con la Mamá, como iniciaron con su familiar,se sienten dueños de la empresa, ya que nunca les dijeron: “Nunca vas a ser dueño,Yo voy a ser el dueño, tú vas a ser el Empleado, ¿Quieres seguir trabajandoconmigo?”.

Es algo que se toma como valores extendidos de la Familia ahora en laEmpresa, porque como en la casa todo es de todos, compartíamos los zapatos,compartíamos las camisas, compartíamos la bicicleta, todos usamos el mismo auto,etc. pues entonces en la Empresa todo debe ser de todos ¿qué no?.

Insisto, como damos por hecho que la empresa es una extensión de lasreglas de la casa, entonces la empresa como la iniciamos juntos, pues es de todos.¡Ahora quiero que saque de esa creencia a los Familiares que iniciaron con usted!

Esas creencias que se inician por ejemplo cuando un Padre le dice a todos sushijos “esta Empresa la hago para Ustedes” “Si trabajo es porque todo esto algúndía será suyo”, entre otras frases célebres que nos dicen por 20 años. Recuerde, sino se clarifican y se mantienen estas ideas, eventualmente van a ser la punta deliceberg que va hacer que truene su Familia dentro de la Empresa.

Por cierto, una idea que usted mismo grabó en sus hijos durante años,sorprenderá a sus hijos si se las cambia de un día para otro, vea la siguientecaricatura:






3.3 Administrador de Personas

Posteriormente Doña Lupita hace un segundo movimiento estratégico, el cuales, delegar su segundo gran secreto que es su cartera de clientes (Imagen 3.2.1).Recuerde que en esta etapa su hija está manejando la producción y al hijo que ledecían “te encargo que entregues, te encargo que lleves” esa rutina lo fueabsorbiendo, hasta que eventualmente este hijo se queda con la Gerencia de Ventasy al quedarse con la Gerencia de Ventas, prácticamente se queda en la Familia, lacartera de Clientes.

Tenga en cuenta que si yo le doy la cartera de clientes a otra persona, si esapersona se va, se me pueden caer el 30% o el 40% de las ventas porque van a seguira ese individuo que ya hizo amistad con mis clientes. Pero como es mi hijo el amigode mis clientes, pues prácticamente se queda dentro del contexto familiar elmercado que ya gané.

Ahora, otro punto importante, fíjense como ya pasamos de Emprendedor aAdministrador (Imagen 3.2.2) porque Doña Lupita ahora va a tener que





Página Página 3131Administrar la Producción a través de su hija y Administrar las Ventas a través de suhijo (Recuerde que lo Rojo es donde está Doña Lupita).

Ya no es el emprendedor que hacía todo “Hombre Orquesta”, ya no es elEmprendedor Operativo en la Producción y luego Operativo en las Ventas, ahora esun Administrador de Personas que producen y que comercializan. Lo anterior, vaa ser muy difícil para Doña Lupita, porque trae la inercia de meterse a la produccióny las ventas. Por lo anterior, los hijos le dirán <<no Mamá, ya no te metas, yo seproducir las galletas>>, <<no Mamá, ya no te metas con los clientes, si no, no me van acreer a mí, dame el espacio que necesito para que yo me pueda posicionar con misclientes>>.

Luengo entonces ¿qué va a hacer Doña Lupita? Doña Lupita en este momentode su carrera empresarial, acaba de recuperar la materia prima número uno delemprendedor, que es SU TIEMPO, tiempo que tuvo cuando planeó la empresa,cuando era solo una idea, más delante, la operación la absorbió, no pudo pensar lascosas, todo lo fue manejando con puro trabajo, con puras horas, con puro esfuerzo.






En este momento, ella se puede salir de la producción y de las ventas para verdesde afuera de la operación al negocio y, al ver desde afuera al negocio, lo puedereinventar para desarrollar un Concepto de Negocio.

¿Qué significa un concepto de negocio? Pues significa que cuando usted va aun Restaurante no compra un pedazo de carne nada más, compra la carne, compra el plato, compra los cubiertos, la mesa, las sillas, el piso, el techo, los cuadros, la música, los meseros, el ballet parking, el estacionamiento, compra toda la experiencia de ir a comer un pedazo de carne. ©Copyright 2014 http://mifamiliaenlaempresa.com/ Derechos Reservados





Usted no vende carne, vende todo el Concepto, de tal suerte de que ustedespueden comprarse un café, en cualquier cafetería, sin embargo se van a un Starbucks a tomarse un café, a lo mejor pagan cuatro veces más o dos veces más o tres veces más de lo que podrían pagar en otro lugar o en su propia casa. Pero,¿Por qué van al Starbucks? Para estar en un sillón, para estar con internet, para estarcon su computadora, para estar en un ambiente agradable.






Si les cambian el café, ni cuenta se van a dar, pero si no hay internet todomundo se va a quejar, si los sillones no están cómodos la gente se va a quejar.Entonces ¿Qué están vendiendo? ¿Un lugar cómodo o un café?

Venden un Concepto, venden una experiencia, eso es lo que tiene quedesarrollar ahora Doña Lupita. Al recuperar el tiempo, Doña Lupita debe reinventarla producción, debe reinventar el empaque, las formulas, la forma de comercializar,lo anterior para desarrollar un Concepto de Negocio, que por lo pronto va a estarsustentado en el talento de las personas.






Mas delante el reto va a ser empaquetar ese concepto a través de Sistemas,pero eso será otra etapa.

3.4 La Familia en la Empresa durante la EtapaAdministrativa de Personas

En esta Etapa es cuando se tiene que dar una consolidación técnica de laEmpresa Artesanal a la Industrial y esto conlleva a una estructuraciónAdministrativa para pasar de lo Familiar a lo Empresarial. Es decir, aquí se empiezana dar los primeros focos amarillos para avisarle a Doña Lupita que tiene que©Copyright 2014 http://mifamiliaenlaempresa.com/ Derechos Reservados




Página Página 3636empezar a formalizar la Empresa. Por ejemplo, una descripción de puestos y unadefinición de salarios, para que ya no sea como en la etapa de Hombre Orquesta,donde todo mundo hacía de todo o en la Etapa Operativa donde todo mundo semetía a producir. Aquí ya debe haber una definición clara de lo que cada personatiene que hacer.

Aquí también es cuando nace la expectativa de propiedad por parte de los queayudaron solidariamente, por ello se deben definir las expectativas en base a un plana largo plazo. Recuerde que en este momento, la empresa ya se consolidó, ya tieneocho o diez años, ya los hijos no tienen los mismos dieciocho, diecinueve o veinteaños, ya tienen treinta o treinta y cinco años, ya están casados, con sus propios hijos,ya la lealtad está pasando de la Familia de Origen (Papá y Mamá) a la FamiliaPropia (Esposa e Hijos).

En este momento es cuando se deben definir estas expectativas de largo plazo,se deben clarificar, para que sepan los Familiares su alcance en la Empresa, sobretodo en cuanto a la Propiedad de la misma.

Y quizás el punto fundamental que para mí es importante resaltar en estaetapa, es lo que ejemplificamos con la siguiente imagen que sirve de portada paraeste libro:






¿Qué es lo que les quiero decir?, que en un principio ustedes con su ejemplojalaban de la empresa, en la etapa de Hombre Orquesta y en etapa Operativa, peroeventualmente deben pasar del Emprendedor que con su ejemplo motivaba a lagente a ser Administrador, para que todo mundo haga las cosas que su función diceque deben hacer. Lo anterior sin que se pierda ese sentimiento de solidaridad yempuje con todos sus trabajadores. No quiero decir que usted se regrese a la Etapade Operación, pero sí que siga manteniendo esa filosofía ahora con la figura deAdministrador.

Hagan de cuenta que la parte de debajo de la imagen es la primera generaciónque aprendió a trabajar con él Emprendedor, pero en la Segunda Generación seconvierten en Administradores, que no se ensucian las manos para producir ni paravender. Quisiera resaltar que no todos los Fundadores pueden pasar deEmprendedor a Administrador, por lo que es común que toque a la SegundaGeneración hacer ese paso. ¿Qué le pedimos a la Segunda Generación?, que pase aser Administrador sin perder ese toque con la gente que tenía el Fundador, por ellolos hijos no deben llegar a Administrador sin el haber vivido el empujar junto consus empleados esta Empresa. Diría el Fundador, empezar desde abajo.

---------------------------------------------------------------------------------------Reflexión: Cuando trabajas con tus Padres empezarás a conocer facetas de

ellos que nunca antes habías visto. Verás:– Que no son perfectos, que son humanos– Que son más flexibles de lo que tu pensabas– Que son mas duros de lo que pensabas

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CCapítulo 4. Empresa Familiar Con Sistemasapítulo 4. Empresa Familiar Con Sistemas

El desarrollo de una Empresa Familiar como lo hemos estado mencionando,tiene un punto fundamental de arranque como es la chispa del Emprendedor que esel primer esfuerzo, el segundo esfuerzo importante es que, durante la contrataciónde la gente, logre formar un sólido equipo de personas que eventualmente le van aayudar a desarrollar el Concepto de Negocio derivado de que al delegar, elempresario recupera su tiempo.

El punto clave va a ser entonces, cómo este Concepto de Negocio se empaqueta,cómo este Concepto de Negocio se sistematiza para poder ser replicable a través devarias Unidades de Negocio, que eventualmente lo lleven a desarrollar unCorporativo a través del cual pueda coordinar a sus Directores con ConsejerosExternos.

4.1 Etapa Administrativa con Sistemas

Pues bien, dejamos a Doña Lupita pasando de Emprendedora aAdministradora, lo cual implica que pasó de estar metida de lleno en la operación a delegar y empezar a Administrar la operación y la comercialización. Y lo másinteresante, que pueda reinventar la empresa basada en la experiencia y con ellopoder tener claro un Concepto de Negocio Exitoso que esté listo para replicarse, locual lo llevaría a la siguiente etapa que es Administrar por medio de Sistemas.

¿Cuál es el punto clave aquí? Un Modelo de Negocio, que es desarrollarsistemas que den soporte al Concepto de Negocio. A estos sistemas se les conocecomo ERP (Planeación de Recursos Empresariales), son sistemas que de maneraintegral coordinan las compras, los inventarios, la producción, la venta, la cobranza,la operación y la comercialización de todo lo que está pasando en la Empresa. Vea la siguiente imagen que representa un ERP:






Usted conoce las franquicias, por ejemplo, en donde le vende un sistemacomercial, un sistema de producción y un sistema contable. Lo anterior esbásicamente lo que usted compra, compra un Modelo de Negocio: es decir, unConcepto con Sistemas.

Por ello el hecho de que tenga un Consultor en Sistemas (Imagen 4.1.1) es muyimportante, porque el Consultor en Sistemas va a ser crítico y fundamental parapoder empaquetar toda el proceso de la actividad empresarial.






Empresa que ya para estas alturas está trabajando como una Sociedad,pasando de Persona Física a Persona Moral, aun y cuando Doña Lupita (el dueño)tiene todas las acciones, es el Administrador y realmente la función del Comisariocomo vamos a ver más delante que es importantísima, no se está dando. Por ellotodo lo que está de rojo en la Imagen 4.1.1, son los roles de Doña Lupita y lo que estáde azul es la gente que trabaja para ella y lo de verde es la gente que le da soporte,como el Consultor en Sistemas.

¿A qué nos referimos con desarrollar Sistemas? Tenemos a Gente que va aestar operando Procesos de Producción y Procesos Comerciales (Imagen 4.1.2), a eso nos estamos refiriendo. El Administrador de Sistemas tiene que desarrollar yempaquetar un modelo de trabajo para poder crecer, pero para poder crecer tieneque ganar dinero. Es decir, esta Producción y estos Procesos Comerciales tienen quegenerar Liquidez, Utilidad y Rentabilidad.






Así de sencillo, son tres puntos fundamentales, el objetivo de la empresa esganar dinero, que es un tema peculiar, porque luego la gente está peleada con ganardinero y lo ven como malo, sino vea usted la imagen que tiene la gente rica en unacomunidad. En vez de sentirse orgullosos por una persona que durantegeneraciones ha generado empleo y riqueza para esa comunidad, preferimosadmirar empresas extranjeras que vienen, se ponen en nuestro territorio y sonconceptos exitosos sin darse cuenta que atrás hay una persona que desarrollo ese concepto. Realmente es irrelevante la nacionalidad, el punto fundamental es quetenemos un Emprendedor que genera riqueza y eso es lo que hay que resaltar.

¿Qué significa riqueza? Que a la diferencia entre ingresos menos egresos medé un saldo positivo en la chequera, lo que llamamos liquidez. Que a la diferencia deventas menos costos y gastos me da una Utilidad y que eventualmente esa Utilidadacumulada se traduzca en Capital Acumulado que está en el Balance y que va amedir la Rentabilidad de la riqueza acumulada. El Estado de Resultados va a medirla Utilidad y el Flujo de Efectivo va a medir la Liquidez, son cosas muy concretas lasque buscamos: Liquidez, Utilidad y Rentabilidad.






La consecuencia de vender y de pagar materia prima y mano de obra y renta ydemás gastos, me tiene que dar un sobrante que se puede interpretar comoLiquidez, Utilidad y Rentabilidad, que es realmente lo que el Líder Empresarial tieneque perseguir.

Si la Producción no está funcionando, el trabajo del líder es sentarse paramejorar los Procesos de Producción para estandarizar un resultado y disminuir loscostos y gastos. Si no se está vendiendo hay que redefinir un Proceso Comercial queeventualmente maximice el precio y maximice el volumen, porque precio porvolumen me da el ingreso que voy a tener.

Y eso es prácticamente el trabajo del Emprendedor, coordinar que la genteoptimice los Procesos Productivos y Comerciales para generar Liquidez, Utilidad yRentabilidad, todo lo anterior dentro de un marco Legal.

¿Qué significa un marco Legal? Que se tengan acuerdos de voluntades claroscon Socios, Trabajadores, Proveedores y Clientes para que dentro de una formalidadLegal estemos generando riqueza, que es el punto fundamental, con un sistema quenos sirva como base para el crecimiento.

4.2 La Familia en la Empresa durante la EtapaAdministrativa con Sistemas

Lo tangible como: Equipo, Procesos, Mercado, etc., gana prioridad sobre loConceptual como: Valores, Cultura, Estilo de Dirección.

En este punto, si el Líder es capaz y quiere esa doble maduración de lo Técnico yFamiliar a lo Administrativo, la Empresa avanza.

Entonces, en este punto ya va a ser clave que la Estructura Empresarial trabajecomo tal, que los procesos estén claramente definidos, sea o no sea familiar el quelos opere, para que así se estandarice un resultado.©Copyright 2014 http://mifamiliaenlaempresa.com/ Derechos Reservados





Recuerde que todo lo que estuvo basado en Personas, en estilos, encaracterísticas de cada uno de ellos en la etapa anterior, que era Administración dePersonas, que bien pudo haber sido administración de personalidades. Ya que segúnla personalidad era la Producción, según la personalidad era la Comercialización yen esta parte, ya no se depende de la personalidad, se depende del Sistema paraestandarizar la Operación y la Comercialización. Lo anterior, a mucha gente no le vaa gustar que acoten su personalidad y se tenga que apegar a lineamientosespecíficos.

Este proceso de pasar de Personas a Sistemas le puede hacer que pierda hasta un30% del personal que no quiso dejar su estilo de dirección para apegarse a un estilode sistemas y si en ese 30% hay un familiar clave, esto puede retrasar todo esteproceso.

Si no hace lo anterior, puede llegar a tener temporalmente una Empresatécnicamente madura pero con una inmadurez Familiar que a mediano plazoacabará con esa madurez Técnica que estamos buscando. Quedándose peor que alinicio, ya que la empresa quedará con pocos recursos humanos, económicos y sinánimo ni credibilidad de los que queden.

Es decir, si se da un intento por Sistematizar y no se concreta, se regresará alpaso anterior, que es Administración de Personas, con Personas que se salieron conla suya, porque no aplicaron el Sistema, esto va a desmotivar a los que querían esecambio y eso le va a llevar a retroceder varias casillas es este desarrollo de laMadurez Empresarial de su Negocio.

Con ésto me refiero a que se tarde quizás una Generación en Administración dePersonas y tenemos que esperar a la siguiente generación para que sistematice. Unageneración dura de 25 a 30 años, quiere decir que este proceso de Administraciónde Personas puede llevar los primeros 30 años de la Empresa sin que se Sistematice,hasta que la siguiente Generación entre con una nueva Visión Empresarial, con unanueva forma de hacer Empresa.





Página Página 4444Por ello era importante pasar de Emprendedor a Administrador de Personas y

posteriormente a Administrar Sistemas. Si no se inició el cambio con los Familiaresen la Empresa, en esta etapa la problemática ya existe y es totalmente tangible.Ahorita ya está muy claro, quién con quién se está enfrentando y eventualmentecuando el fundador falte, quién se va a enfrentar con quién. Si es que no seempezaron a apretar las tuercas a partir de la etapa de Administración de Personas.

4.3 Etapa de Consejo de Administración Familiar Operativo

Ya pasamos de Hombre Orquesta Formal a Informal, de Operativo de laProducción a Operativo de la Comercialización, de Administrar Personas aAdministrar Sistemas, ahora pasamos a lo que es Consejo de AdministraciónFamilia y Operativo (Imagen 4.3.1).

Aquí hay varios elementos que hay que resaltar, uno de ellos, ya estamostrabajando con Unidades de Negocio, es decir, ya son varias empresas que fueroncreciendo, gracias a que se empaquetó el Concepto en un Modelo y el Modelo hizoque se pudieran replicar, los Restaurantes, las Fábricas o lo que usted tenga. Ya tengo©Copyright 2014 http://mifamiliaenlaempresa.com/ Derechos Reservados




Página Página 4545Unidades de Negocio y con ello Directores que se coordinan a través de un Consejode Administración, que por lo pronto es Familiar y Operativo.

¿Qué implica ésto? Implica que los familiares además de participar en el Consejo,tienen roles en la Administración de la Empresa, son dueños y son directores, sondueños y son administradores, aunque sea en papel, son dueños, aunque sea enexpectativa son dueños, pero ya participan en un consejo, aunque está controladonormalmente por el Patriarca y/o Matriarca. Aquí el punto fundamental es queexista un Consejo Consultivo (Imagen 4.3.2) que les ayude a tomar decisiones.

Porque ya para esos entonces como se mencionó, pasamos de la lealtad de lafamilia de origen a la lealtad de la familia propia y cada hermano va a estar tratandode defender sus propios intereses, lo cual es natural. Sin embargo tanto para elPapá, como para la Mamá va a ser muy difícil conciliar esos intereses, por ellorequerimos a terceros que nos ayuden a mediar, a tener más objetividad en la tomade decisiones, ese es el trabajo del Consejo Consultivo.






¿Cuál es el reto? Pues crecer ordenadamente en lo Empresarial y en lo Familiar.Aquí el punto fundamental va a estar en ¿Cómo le hago para lidiar con mi cuñado?¿Cómo le hago para lidiar con mi cuñada? ¿Cómo le hago para lidiar con el hijo queno necesariamente va a ser tan productivo como el otro hijo?

Como los feudos, los grupos por rama familiar aquí ya están enfrentados, ya estáclaro quién esta con qué equipo y se empiezan a polarizar los frentes. Si logramosque la familia en este punto no destruya a la empresa, esto podría pasar a lasiguiente Generación, si no, es cosa de esperar a que ya no esté la familia de origen,en lo particular los Padres, para que los Hermanos eventualmente se enfrenten yterminen con la Empresa Familiar, recuerde esto pasa en el 95% de todas lasEmpresas Familiares.

4.4 La Familia en la Empresa durante la Etapa deConsejo de Administración Familiar Operativo

La fuerza de la Empresa Familiar deriva de su sentido de equipo y el sentido deentrega que la Familia genera en la Empresa, cuando ambas cosas faltan, sobracualquier remedio. Cuando se pierde el sentido de equipo y el sentido que tuvieronlos fundadores de entrega por este negocio no hay nada que hacer y eso es lo que sepuede perder en este momento.

Al romperse con el vínculo afectivo de la Familia cualquier actitud se tomarácomo una agresión poniendo a prueba el razonamiento lógico contra la sensibilidaddel Familiar y en este punto, todo lo que se haga, se va a tomar como “Lo haces encontra mía”. No se discute por el beneficio de la Empresa, ya se entra a una disputapor algo personal y es entonces cuando pasamos de un problema a un conflicto, esdecir, el problema es solucionar algo objetivo mientras que el conflicto ya tiene que ver con subjetividades. Aquí ya nada es lo que parece y creamos el mundo quecreemos.






Aquí la intervención tiene que ser muy rápida para ordenar las piezas yquedarnos con los actores que puedan funcionar. No son buenas noticias, pero es lo que sucede en esta etapa.

Recuerden, el punto fundamental es que estamos pasando de Personas aSistemas y una vez que sistematizamos armamos el Consejo de Administración conConsejeros Externos para poder tomar decisiones más objetivas. Recuerde lasiguiente frase:






La meta es integrar la toma de decisiones en un consejo, la meta essistematizar la operación de la Empresa. El ¿cómo llegamos? puede tener variasvertientes, no pierda la META, necesitamos una Empresa Sistematizada, si no, nose va a poder delegar, no va a poder crecer, necesitamos un área en donde se tomendecisiones, que los familiares se pongan de acuerdo sobre la estrategia, para no estaren la operación chocando. Esto es fundamental, no cambie la META.-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reflexión: La META sigue siendo FORMAR UNA FAMILIA Y HACEREXITOSA UNA EMPRESA. No hay nada más gratificante y de másresponsabilidad que escuchar a tu Hijo decir, “Yo quiero trabajar aquí contigoPapá”.--------------------------------------------------------------------------------------------------------



CCapítulo 5. Empresa Familiar Con Consejoapítulo 5. Empresa Familiar Con Consejo

Recuerde que el objetivo de este libro es clarificar para usted el procesode ¿Cómo se forma una Empresa Familiar? Por ello, hemos estado repasando elproceso de la chispa del Emprendedor, el primer empuje, la primer idea que iniciacon Fe, la importancia de consolidar un Equipo de Personas que eventualmente levan a dar la estructura a esta Empresa Familiar, donde buena parte de estaspersonas son los mismos Familiares.

Hablamos de la parte crítica de pasar de Personas a un Modelo de Negociosbasado en Sistemas que nos ayuden a tomar decisiones y como las personas se van aresistir al cambio de Sistematizar la Empresa. Por lo anterior, va a ser un puntofundamental que el Líder de manera autoritaria, de manera autocrática, de maneraunilateral, de manera centralizada lance la convocatoria, la decisión de Sistematizarla Empresa a pesar de lo que pase y a cualquier precio y costo, ya que si noSistematiza el Modelo de Negocio y con ello no lo logra empaquetar, la operación dela empresa, va a ser imposible que pueda crecer sistemática y consistentemente.

Si lo anterior se da, eventualmente tendrá una serie de Unidades de Negociosque podrá controlar precisamente con los Sistemas y que a través de un ConsejoConsultivo o de Administración, que con Consultores Externos lo va a empezar amanejar. Este consejo tiene distintas etapas, primero un Consejo Familiar Operativo(como se vio en el capítulo anterior), después un Consejo Delegativo yposteriormente un Consejo Fiduciario, así pues, pero vayamos al tema.

5.1 Consejo de Administración Delegativo

Dejamos en el capítulo anterior a Doña Lupita con un Consejo deAdministración Familiar y Operativo que debe crecer ordenadamente a pesar de losFamiliares y fortaleciendo los Sistemas Empresariales con un Consejo Consultivoque le ayude al Líder a tomar decisiones de una manera más objetiva basada en losSistemas para poder evaluar el desempeño de cada Unidad de Negocio.

Posteriormente pasamos a un Consejo de Administración Delegativo, comousted se dará cuenta, la parte roja (Imagen 5.1.1) la participación de los familiares yabásicamente está en la Asamblea General de Accionistas. ¿Qué significa esto? Que en esta etapa de Madurez Empresarial los Familiares ya aceptan que un Directivono Familiar maneje la Empresa y eso implica una madurez en los actores claves dela Familia, al aceptar que no tiene que ser alguien de alguna rama familiar el que





Página Página 5050dirija la empresa, sino que sea la persona más capacitada, esto es un elementofundamental.

Otro elemento crítico es que exista una Auditoría Integral (Imagen 5.1.1recuadro 1) que no solamente audite la parte Legal y la parte Financiera sino quetambién audite los procesos que eventualmente van a terminar como Certificacionesde Calidad. Una auditoría que también revise la Comercialización, la Marca y elprestigio que tiene la Empresa. Lo anterior es importantísimo, ya que el objetivo deeste Administrador, que no es Familiar, es mantener el Valor de la Empresa y un elemento fundamental es el valor de la Marca a través de procesos certificadosque garanticen un servicio, un producto. Obviamente con una Contabilidadtransparente y actualizando todos los temas Legales en relación a todos losContratos que se tengan con Clientes, con Proveedores, con Trabajadores, ActasConstitutivas y demás temas Mercantiles.

El punto vital en este Consejo de Administración Delegativo es consolidar elModelo de Negocio ahora desde la Propiedad Familiar. ¿Qué significa esto? Que





Página Página 5151el punto fundamental aquí ya no es vender, como lo fue en la etapa de HombreOrquesta, el punto fundamental ya no son los procesos como fue en la EtapaOperativa, la parte fundamental ya no es pasar de la gente a los sistemas y financiarel crecimiento de la Empresa como fue en la Etapa Administrativa, aquí el puntofundamental es ¿Cómo va a trabajar el Consejo de Administración? y ¿Cómo van aser las tomas de decisiones?

De igual importancia, ¿Cuál va a ser la mezcla de acciones entre familiares? Esdecir, imagínense a estos dos hijos de Doña Lupita, imagínense que la hija tuvo unhijo, imagínense que el hijo tuvo cinco hijos, eventualmente Doña Lupita de maneraSalomónica le deja la mitad de las acciones al hombre y la otra mitad a la mujer. Sinembargo en la siguiente generación, la mujer tiene solamente un hijo lo cualsignifica que uno de los primos va a tener el 50% de las acciones, mientras que en elotro caso, el hijo tiene cinco hijos y les va a dar un 10% a cada uno de sus hijos.

Quiere decir que un primo ya tiene el 50% de las acciones, si este primo esmuy listo, muy astuto, la Empresa va a salir, si este primo no tiene capacidad, laEmpresa va a fracasar.





Página Página 5252Ahora, ¿Por qué la hija tuvo un hijo y su hermano tuvo cinco hijos? Pues

díganme ustedes, la biología, la naturaleza, la relación de pareja, la capacidad de lospadres, los antecedentes que ellos tenían, lo que usted quiera, el punto fundamentales que la herencia fue una consecuencia de la biología.

¿Cuál va a ser el Modelo de Negocio de las Acciones entre los Familiares? Sincontar que eventualmente esta persona que tiene el 50% de las acciones llegue afallecer y termine un Familiar Político siendo dueño de la Empresa Familiar. Si no seconsideró cómo manejar la Asamblea, las Acciones y la Toma de Decisiones, ese seráel punto central en el Consejo de Administración Delegativo, el Modelo de Negociode la Propiedad.

5.2 La Familia en la Empresa

Una vez que se rompe el vínculo familiar en la Empresa lo que hay que afrontares la Estructura Familiar como requisito para poder hacer cualquier cambio en laEmpresa. Es decir, si eventualmente no se fueron preparando durante todas lasetapas anteriores, como integrar a los Familiares en lo Administrativo yposteriormente en la Propiedad; la Estructura Familiar como ahoritamencionábamos con cinco hijos y una hija va a ser el punto crítico para poder hacercambios en la Empresa.

En esta etapa se cosecha lo que no se llevó a cabo o lo que si se hizo en torno alos Familiares dentro de la Empresa, si no se hizo algo Efectivo en lo Afectivo, en estepunto ya existe una lucha abierta de cada Rama Familiar por el control actual de laPropiedad y sobre la expectativa futura de la misma.

Aquí se va a cosechar lo que se sembró o lo que se dejó de sembrar, ya realmentehay que Administrar las Consecuencias, no hay muchas cosas preventivas que sepuedan hacer en esta etapa.





Página Página 5353Todos se sienten dueños de todo y por lo tanto se creen que pueden disponer del

Patrimonio Familiar obviamente incluyendo la Empresa. Mucho se avanza en laEmpresa Familiar cuando los actores se enteran de qué tan dueños son y seránrealmente de los activos de la Empresa Familiar y en la medida que se da laDefinición de Propiedad va a haber la certidumbre y esa certidumbre va a dar ciertacalma. Pero si esto lo dejan hasta el final a la muerte de los Padres y no hay unTestamento, la probabilidad de que haya un conflicto es altísimo.

5.3 Consejo de Administración Fiduciario

Consejo 1 Familiar y Operativo, Consejo 2 Delegativo y por último el Consejo 3Fiduciario. Esta figura de Consejo Fiduciario no es muy apegada a la Cultura Latina,porque si se fijan ya no hay colores rojos (Imagen 5.3.1)






¿Qué implicaría esto? Pues que los familiares ya tienen 20, 8, 15 ó 30% de lasacciones y la toma de decisiones ya es por una gran mayoría de Accionistas queno son Familiares. Normalmente este modelo, insisto, no es muy aceptado por lasCulturas Latinas, en el sentido de que les gusta quedarse en la Etapa de ConsejoFamiliar Operativo o Delegativo en donde la Familia sigue teniendo la toma dedecisiones.

En este modelo que es un Modelo Global y más despersonalizado del Negocio, la Familia es otro grupo accionista que ya no es mayoritario. ¿Qué implica serFiduciario? Fiduciario significa custodio, significa que a lo mejor un Fideicomiso esel que ya Administra esta Empresa.

El punto fundamental es que, realmente en esta etapa, ya el concepto de EmpresaFamiliar no tiene tanto sentido, porque insisto, los Familiares ya no son actoresprincipales de esta Empresa, normalmente prefieren vender que serminoritarios.

Aunque no es un caso muy común en Empresas Latinas, existen casos. Porejemplo en el 2010 hubo una fusión de Empresas Cerveceras, la compañíaHolandesa Heineken con Grupo Mexicano Femsa. “No se achica sino que seincrementa su valor y esperan obtener mayores Utilidades”, afirmó José AntonioFernández Carvajal, Presidente y Director general del Corporativo regiomontano.





Página Página 5555Fernández Carvajal justificó que esta empresa sea controlada ahora por capital

Holandés ya que intercambiaron los activos de Femsa Cerveza por el 20% de lasacciones de la firma Holandesa.

Es decir, tenían un grupo muy grande como es Femsa el cual se fusionó con ungrupo Holandés, a cambio tiene el 20% del total del corporativo. ¿En que quedó?,una empresa muy grande se fusiona con una todavía más grande para tener el 20%de las acciones. Ya no son mayoría, podrían tener el 100% del grupo Femsa o el 20% del grupo de Heineken y optaron por la segunda opción.

Por su parte el director de la marca Heineken solo representa el 16% delvolumen de las ventas del grupo y el 84% restante lo constituyen 230 marcas localesen 70 países. Es decir, ya son parte de un total donde Heineken nada más representaun porcentaje pequeño pero ya están en 70 países.

Puntualizó que las marcas locales estén en la mente y en el corazón de los consumidores locales por eso es tan importante para nosotros vender Heinekencomo una marca internacional. El punto central es cómo una Empresa Latina sefusiona con una Empresa Europea para pasar de ser mayoritario a ser minoritario.

Este es un ejemplo de un Consejo de Administración Fiduciario, no es muycomún pero ahí tienen este caso.






5.4 Una reflexión

¿Qué significa el mensaje de la imagen anterior? Esta reflexión es interesante enel sentido de tomarse el tiempo para prepararse y tomar decisiones, tomarse eltiempo para estar listo, de ocho horas, seis voy a estar estudiando y preparándome ydos horas actuando.

Esto es lo que hemos tratado de hacer durante todo este proceso, darle loselementos para que usted se tome el tiempo necesario para que planee unaestrategia, recuerde que los tiempos en las Empresas Familiares, son bloques decinco, quince, diez años y por bloques tiene que tener claro el contexto que va atransitar para que su estrategia tenga filo y el esfuerzo de cortar este árbol sea elmenor posible.

Un Ciclo en la Empresa dura un año Fiscal, un Ciclo en la Familia, ¿Cuánto dura?¿Cuánto dura un proceso de Noviazgo a Matrimonio hasta antes deser Padres?¿Cuánto dura la temporada desde que decidimos ser Padres hastaque decidimos no tener más hijos?





Página Página 5757¿Cuánto dura la etapa en que los hijos viven en la casa?¿Cuánto dura el proceso en que los hijos dejan de manera definitivala casa?¿Cuánto tiempo dura la etapa de Vejez, Soledad y Muerte de losPadres?

Se fija cómo los procesos de la Familia duran de 5 a 15 años, se fija cómo enese tiempo las cosas ya no son las mismas en las Relaciones Familiares. Puesbien, mientras la Empresa tiene entre 5 a 15 ciclos anuales la Familia apenas dauno!.

Lo anterior significa que las reglas de la Familia se cocinan poco a poco, seestablecen poco a poco y de la misma manera se desvanecen y se reacomodan a otraEtapa de Vida. Por lo mismo no pretenda que la Familia vaya al ritmo de la Empresa.

La idea es Administrar los cambios de la Familia en los ritmos de laEmpresa. No es tarea sencilla pasar de Emprendedor a Administrador de tuEmpresa Familiar. Por eso le felicito el haber llevado la lectura hasta este punto.Ahora veamos en el siguiente capítulo algunas conclusiones.



CCapítulo 6. Empresa Familiarapítulo 6. Empresa Familiar

Cómo se conforma una Empresa Familiar ha sido un proceso que hemosestado viendo paso a paso desde sus inicios con el Emprendedor, su posterior etapade incluir a sus primeros trabajadores y mandos medios con los que tiene que consolidar un Negocio de Personas cimentado en la capacidad de sus primeroscompañeros y aliados de trabajo. Posteriormente tiene que hacer un cambioestratégico para desarrollar un Modelo de Negocio basado en Sistemas que le van apermitir el crecimiento que eventualmente va a poder controlar a través de unConsejo de Administración con Consejeros Externos.

Ese es básicamente el proceso de desarrollo de una Empresa Familiar.

6.1 ¿Por qué se mete a los Familiares en la Empresa?

¿Cómo fue que se fueron involucrando los familiares durante todas estasetapas? Cuando hablamos de Hombre Orquesta, la única razón por la cual los incluyees porque los tiene cerca, confía en ellos y el Fundador les pide ayuda (Imagen6.1.1). Como el caso que planteábamos de una Mamá que le pide ayuda a su hijo y asu hija para que la puedan auxiliar a salir adelante ya que ella hace de todo.

Posteriormente en Etapa Operativa 1 y 2 un punto fundamental es mantenerlos Secretos del Proceso Productivo y la Cartera de Clientes, por ello el fundadorde una u otra manera los invita y los promueve para que permanezcan en laEmpresa Familiar (Imagen 6.1.2).






Ya en Etapa Administrativa conforme ellos se van involucrando en el Negocio, losFamiliares le piden estar dentro y el Fundador se siente presionado por elcrecimiento de la Empresa y la necesidad de contar con gente que de una u otramanera conoce el Negocio desde sus raíces. (Imagen 6.1.3)

Pero ya en Consejo de Administración, los Familiares terminanexigiéndole parte del Negocio como consecuencia de sentirse participes desdeel inicio y desarrollo de esta Empresa Familiar (Imagen 6.1.4) y el Fundador sesiente forzado (manipulado) a hacerlo. Tiene opciones: puede enfrentarlo,puede negociarlo y plasmarlo en papel o puede evadirlo. Al fin de cuentasmorir sin testamento y dejar un conflicto que a él no le va a tocar en vida. Diríael Fundador, después de mí, el diluvio!






De una u otra manera, lógica o ilógica desde el punto de vistaAdministrativo hay una parte muy interesante de la racionalidad emotiva yFamiliar y de cómo se va conformando este vínculo de confianza que vienedesde la niñez y eventualmente se refleja ayudando a otro familiar a consolidaruna empresa.

6.2 Clasificación de las Etapas de Madurez Empresarial

Una forma de clasificar el Desarrollo de la Empresa Familiar, como lo hemosvenido comentando, es a través de una serie de preguntas que nos revelarán la Etapade Madurez Empresarial por la que está pasando la Empresa Familiar. Estas seríanlas preguntas que se tiene que hacer:

1. ¿Tienes Empresa? No, no tengo empresa.Perfecto, tenemos una idea, una idea que apenas está viendo cómo nace.(Imagen 6.1.5)





Página Página 61612. Si tienes ya la Empresa, la pregunta sería: ¿Tienes empleados? No, no

tengo empleados.Entonces estas en la etapa de Hombre Orquesta. (Imagen 6.1.6)

3. Sí, si tengo empleados, la pregunta ahora sería: ¿Y ya los tienes a nivelGerente? No.

Entonces estas en Etapa Operativa (Imagen 6.1.7)





Página Página 62623.1 Sí, si tengo Gerentes, preguntaría: ¿Con Sistemas? No, no tengo

Sistemas.Entonces estas en la etapa de Administrador de Personas. (Imagen 6.1.8)

3.2 Sí, si tengo Sistemas, seguiría con la pregunta: ¿Y tienes Consejo deAdministración? No, no tengo Consejo de Administración.

Entonces estas en la etapa de Administrador de Sistemas (Imagen 6.1.9)





Página Página 63634.1 Sí, si tengo un Consejo de Administración, ahora la pregunta es: ¿Y tienes

Consejeros Externos? No, no tengo Consejeros Externos.Entonces estas en la etapa de Consejo Familiar Operativo (Imagen 6.1.10)

4.2 Sí, si tengo Consejeros Externos.Entonces estas en la etapa de Consejo de Administración Delegativo.(Imagen 6.1.11)






Con esta forma de preguntar, con un simple Si o un No, ustedes puedenrápidamente reconocer en qué Etapa de Madurez se encuentra su Empresa Familiar.

6.3 Problemas que enfrentas porEtapa de Madurez Empresarial

Ahora bien, estas Etapas de Madurez, ¿Qué consecuencias tiene? ¿Qué problemasva a enfrentar según su posición? Si están en la primera etapa “Emprendedores”(Imagen 6.2.1), entre gestar e iniciar la Empresa de manera irregular y luegoposteriormente se va a regularizar, pues tiene los problemas de arranque de unproyecto. El punto fundamental en esta etapa es que estén alineados la actividad dela Empresa con el Plan de Vida del Emprendedor.

Es decir, el primer punto es, ¿Le gusta a Doña Lupita hacer galletas? ¿Le gusta serPanadera? Ese será el punto fundamental para que al fin de cuentas tenga DoñaLupita el ingrediente número uno que requiere un Emprendedor que es Pasión por lo que hace, es decir, tiene que estar enamorado de su actividad para queeventualmente no sea por falta de ganas que no desarrolle su Empresa.





Página Página 6565Cuando tiene una micro empresa que está entre Hombre Orquesta y etapa

Operativa, trabaja en el negocio, (Imagen 6.2.2) ¿Qué significa esto? Es como una tienda de abarrotes, minisúper, estanquillo, lonja mercantil o tiendita de laesquina. En este tipo de establecimientos, tenemos a personas que trabajan entrediez, doce, catorce horas durante todo el día, viven en el negocio y terminanponiéndole barrotes para encerrarse ahí de doce a catorce horas todos los días,viven en el negocio. Eso es lo que los caracteriza.

Cuando están entre Etapa Operativa y Administración de Personas, trabajas parael negocio. (Imagen 6.2.3) ¿Qué significa ésto? Esta es una etapa muy interesante, esdecir, imagine que el negocio les da 15, 20, 30 mil unidades monetarias del país quequieran, el punto es que si estuviera trabajando en una empresa como empleado lespagarían la misma cantidad, entonces da lo mismo en términos económicos trabajaren su empresa que les da 20 mil pesos o conseguir un trabajo por 20 mil pesos,están en este punto de indecisión económica que desgasta la motivación deseguir siendo Empresario vs cambiarse a ser Empleado.©Copyright 2014 http://mifamiliaenlaempresa.com/ Derechos Reservados





Obviamente siendo empleado no tienen tantas responsabilidades como siendoempresario. Ya que al ser empresario que tiene responsabilidades con sustrabajadores, proveedores, clientes, con el banco, con el gobierno y no tienevacaciones ni tiene pensión de retiro.

Es un punto muy crítico para el empresario, ¿Cuál es mi recomendación? Rente laempresa por 5 mil pesos y agarre el trabajo de 20 mil pesos y así tendrá unincremento en su ingreso a 25 mil pesos. Insisto, es un punto en que se van o sequedan.

El punto fundamental es que cuando ya tienen una empresa que estáAdministrada por Sistemas, (Imagen 6.2.4) el negocio trabaja por sí mismo y eso esbásicamente lo que estamos buscando. ©Copyright 2014 http://mifamiliaenlaempresa.com/ Derechos Reservados





Y es aquí donde está el truco, según el ejemplo, estamos hablando de 20 milpesos que se ganan en un mes. La pregunta es: ¿Cómo le hacemos para organizar laempresa de tal suerte de que pueda ir 15 días, un día sí, un día no y se pueda ganarlos $20,000? ¿Cómo le hago para organizar la empresa para que pueda ir 7 días al mes y se pueda ganar los $20,000? ¿Cómo le hago para que pueda ir una tarde almes y la empresa se maneje por si sola y yo siga ganado los $20,000?

Ahora si, 20 mil pesos ganárselos por una tarde al mes, ¡eso si es negocio! Fíjenseque el problema no fueron los 20 mil pesos, el problema es que eran 30 días paraganarse 20 mil pesos. Pero si en un solo día de trabajo me gano 20 mil pesos, eso síes un negociazo. ¿Quiere ganarse 40 mil pesos? Pues haga dos negocios que ya esténsistematizados. Y si se sabe la tabla del veinte, bueno pues multiplíquele, si quiereganar 80, 100, 120 mil pesos nada más vea el número de unidades que necesita para ganar esa cantidad.






El punto central es que mientras usted esté en la Etapa de Administración dePersonas para atrás, no es negocio ser empresario. Empresario implica ganardinero y acumular riqueza, lo cual se logra a partir de la Etapa de Administración dePersonas para adelante, mientras esté de Administración de Personas para atrás va aterminar teniendo un buen sueldo y mucho riesgo.

La siguiente etapa es muy interesante, son empresas que tienen una tasa decrecimiento muy alta y en algunos países les llaman Empresas Gacelas. ¿Cuál es eltruco de estas Empresas? El truco es que al estar sistematizadas (empaquetadas),están sujetas a que sean replicables y al ser replicables tienen tasas de crecimientomuy altas. Esta Empresa es interesante, pero (siempre hay un pero) nada mástrabaja para una generación.

Recuerde que de cada 100, nada más 5 van a llegar a la Segunda Generación,¿cuál es el tema aquí?, que no tiene Consejeros Externos que le permitan tomardecisiones objetivas, por lo tanto, requiere tener una empresa con un Consejo deAdministración consolidado para que sea una Empresa Transgeneracional (Imagen6.2.5).





Página Página 6969Llegar a una Empresa Familiar que pasa de la Segunda a la Tercera Generación

(solo 2 de 5) implicaría mantener una evolución y equilibrio en todos los rolesfamiliares y mantener un equilibrio en todas las funciones o subsistemas de laempresa.

Como ve, esta es una forma sencilla en que pueden ver de una manera muydinámica, la etapa y el reto que enfrentan para desarrollar una Empresa Familiar enla primera Generación y que pase luego a la Segunda, Tercera y subsiguientesgeneraciones.

6.4 Clasificación por Tamaño y Etapa de Madurez

Ahora bien, si encuadramos las Etapas de Madurez que hemos estado hablando,Hombre Orquesta Informal, Hombre Orquesta Formal, Etapa Operativa 1, EtapaOperativa 2, Administrador de Personas, Administrador de Sistemas, ConsejoFamiliar y Operativo, Consejo Delegativo y Consejo Fiduciario. Y lo vamosrelacionando esto con el tamaño de la Empresa: Micro, Pequeña, Mediana y Grande.Se puede observar cómo hay una correlación entre madurez y tamaño (Imagen6.3.1).





Página Página 7070Entre las empresas que prácticamente las está manejando el Emprendedor las

tenemos en la imagen anterior en color rojo. Empresas que ya tienen Equipo deTrabajo y posteriormente Sistemas están en color azul. Los que están en colorverde son Empresas que, de una u otra manera, ya están en capacidad de podertrascender. Lo anterior se da por tener una estructura de negocio que le permitemanejar las Relaciones Familiares dentro de un Consejo de Administración másarmado. De esta forma podemos ver cómo se van correlacionando el tamaño y lamadurez administrativa.

Específicamente en el caso de México, estudiaremos la imagen 6.3.2, en la cualvemos en el primer renglón a los empleados que están asegurados en el Sistema deSeguridad Social Mexicano que es el Seguro Social.

Resulta que tenemos Empresas que tienen un empleado en el Seguro Social queson el 28%, empresas que tienen de 2 a 5 empleados en el Seguro Social representanel 39%. Recuerden que estamos hablando de las empresas formales, midiendo laformalidad por número de empleados que tienen registrados en el Seguro Social.





Página Página 7171Resulta que entre las empresas que tiene uno y dos a cinco trabajadores

registrados en el Seguro Social, me están dando un acumulado del 67% de lasempresas. Es decir, el 67% del empresariado Mexicano formal tiene cinco empleados o menos, lo cual implica que están en Hombre Orquesta o enEtapa Operativa.

Y si a ese 67% le sumamos todo el sector informal que en su gran mayoría van atener menos de 5 empleados, prácticamente el 90 ó 95% de la estructuraempresarial de México está en Hombre Orquesta y en Etapa Operativa.

¿Por qué hacemos esta reflexión? Porque el Primer Reto es desarrollarestrategias y herramientas para empresas que están en Hombre Orquesta y EtapaOperativa, ahí es donde está la gran masa de empresas y este reflejo que ponemos enMéxico es muy similar en toda Latinoamérica.

Si ya le sumamos las que tienen de seis a cincuenta empleados que es el 28%,resulta que el 95% de las empresas formales, están en Hombre Orquesta,Empresarios Operativo y Administración de Personas, ese es el marco de referenciacon el que contamos. Ya cuando hablamos de 51 a 250 empleados, es el 4%, 251 a500 empleados es el 1%, más de 500 empleados son menos del 1%. Quiere decir quede Administración de Personas para abajo está la gran masa del Sector Empresarialy la minoría está en Etapa de Sistemas y en Consejo de Administración.

El Segundo Reto es apoyar a las Empresas que ya pasaron su adolescenciaEmpresarial y que están de Etapa Administrativa en delante. Estas Empresas yaprobadas, enfrentan el reto de Financiar y Administrar el Crecimiento conFamiliares (Padres e Hijos o Hermanos sin Padres) lidereando la Empresa. ¿Estánlos líderes preparados para manejar las Relaciones Familiares dentro del Negocio?.Si no lo están, el 95% no pasará y consolidará a la Segunda Generación.

No pierdan de vista que conforme la estructura empresarial es más madura y esmás independiente del Fundador, tiene más probabilidades de que pueda trascendera la Segunda Generación. Esto explica por qué al no tener empresas listas para laSucesión solamente cinco de cada cien pasan a la Segunda y solamente dos de esascien, pasan a la Tercera.






La mitad de la respuesta está en esta parte de la Empresa porque ademástenemos que considerar que la Familia esté lista para tomar el puesto de dirigir unaEmpresa y de ser Propietaria de una empresa. Son dos elementos: una Empresalista y una Familia lista, es decir, Familiares Competentes que hagan una EmpresaCompetitiva

6.5 Una reflexión

La receta en general sigue siendo los principios básicos del Fundador y aquí en laimagen 6.3.2 tienen una radiografía de lo que tenemos que hacer.





Página Página 7373Haciendo referencia a la imagen anterior, el Ahorro es la base de la Inversión,

lo anterior como consecuencia de la cultura del Trabajo que seguramente tiene laPrimera Generación. Por ello, va a ser fundamental que la inculquemos en losValores Familiares de la Segunda Generación y así podamos asegurar el éxito de unaEmpresa a través del tiempo, ese es el reto con su Familia y ese es el reto con su Empresa.

El reto de formar una Familia y hacer exitosa una Empresa.






Conclusión

¿Cuál es la Situación? De cada 100 Empresas que inician solo 15 sobreviven y/o pasan a la

formalidad después de 5 años.

De las 15 que quedan solo 5 pasan a la Segunda Generación.

De las 5 que quedan en la Segunda Generación solo 2 pasan a la Tercera.

¿Qué alternativas tenemos?1. Promover la creación de Empresas para que de cada 100 solo 15

puedan Consolidarse.

2. APOYAR A LAS 15 QUE YA PASARON SU ADOLESCENCIA EMPRESARIAL PARA QUE SE PREPAREN PARA SU EDAD ADULTA.

¿Qué conviene hacer?o La primera alternativa tiene una productividad de 15/100

o Apoyar a las Empresas para que sepan manejar las Relaciones Familiares DENTRO de la Empresa tiene una Efectividad de 5/15

PropuestaMire, la propuesta es muy simple. En una Ciudad de 1 millón de personas,

seleccione a 100 Empresas Familiares que estén de Etapa Administrativa para arribay ayudelas a Manejar las Relaciones Familiares dentro de su Negocio para que se consoliden y pasen su capacidad Empresarial a la siguiente Generación.

Así de simple, con sólo 100 Empresas Familiares que sistemática y consistentemente crezcan de una a otra generación, le garantizo que cambia el nivel de vida de esa Ciudad de 1 millón de habitantes. Sólo 100 Empresas Familiares, no necesita más, lo que necesita es ayudarlas a Manejar las Relaciones Familiares dentro de la Empresa, sólo eso.






¿Cómo hacerle? Le dejo su Plan de Trabajo.1. Mandar a manera de Promoción de una Cultura a favor del Manejo de

las Relaciones Familiares dentro del Negocio una invitación para que descarguen de manera gratuita el Libro Digital: “Mi Familia en la Empresa” http://mifamiliaenlaempresa.com/librogratis/

2. Promover una Plática para sensibilizarlos en la trascendencia del tema. http://mifamiliaenlaempresa.com/conferencia/

3. Organizar un Curso para los Empresarios Medianos y Grandes que comoconsecuencia del Libro y de la Plática se interesaron en el tema.

a. Temario del Curso http://mifamiliaenlaempresa.com/wp-content/uploads/2013/02/Material-para-el-Prospecto.pdf

b. Cómo Organizar el evento http://mifamiliaenlaempresa.com/wp-content/uploads/2013/09/Propuesta-Promotor1.pdf

c. Cómo Financiar el evento (Ver Simulador de Excel) http://mifamiliaenlaempresa.com/taller/

Ahora ya sabe qué es necesario hacer para ayudar a que la gente pase deEmprendedor a Administrador de Tu Empresa Familiar.

"Las Relaciones Familiares DENTRO de la Empresa

desde el punto de vista ilógico,

son totalmente razonables."

David Ibarra V.


http://mifamiliaenlaempresa.com/wp-content/uploads/2013/09/Propuesta-Promotor1.pdf

http://mifamiliaenlaempresa.com/wp-content/uploads/2013/09/Propuesta-Promotor1.pdf

http://mifamiliaenlaempresa.com/wp-content/uploads/2013/02/Material-para-el-Prospecto.pdf

http://mifamiliaenlaempresa.com/wp-content/uploads/2013/02/Material-para-el-Prospecto.pdf

http://mifamiliaenlaempresa.com/conferencia/

http://mifamiliaenlaempresa.com/librogratis/


david ibarra v. - empresas...

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