Emprendedores

Mtro. Raúl León de la O

Ronstadt, emprender es un conjunto de características que hacen actuar a unapersona de una manera determinada y le permiten mostrar ciertas competenciaspara visualizar, definir y alcanzar objetivos.

Baumol, miembro de la economíacuyas actividades son novedosas dealguna forma, así como a personasque, en definitiva, huyen de rutinas yprácticas aceptadas por la mayoría.Dichos individuos se caracterizan porsu capacidad para crear e innovar; esdecir, salen de la costumbre y hacencosas diferentes para mejorar loexistente.

Drucker, el emprendedor persona que “hace negocios exitosos, que desarrollanuevas ideas o nuevas formas de enfocar el mercado”.

EMPRENDER

Hatten, el emprendedor es un especialista en asumir la responsabilidad por lasdecisiones propias de la localización y el uso de bienes, recursos e instituciones; esdecir, un “ágil captador y aprovechador de información y recursos” con la facultadpara detectar oportunidades de negocios y aprovecharlas.

Harper, lo identifica como una persona capaz derevelar oportunidades y poseedor de lashabilidades necesarias para elaborar ydesarrollar un nuevo concepto de negocio; estoes, tiene la virtud de detectar y manejarproblemas y oportunidades mediante elaprovechamiento de sus capacidades y de losrecursos a su alcance, gracias a suautoconfianza.

Schumpeter, afirma que la innovación se genera a partir de la capacidad paraemprender; es decir, no es propia de los capitalistas, administradores o inventores,ya que los emprendedores son personas capaces de combinar los factores deproducción existentes y obtener los mejores resultados, es decir, innovar con ellos.

CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR

John Kao, el emprendedor es una persona con características muy particulares,entre ellas:

• Compromiso total, determinación y perseverancia.• Capacidad para alcanzar metas.• Orientación a las metas y oportunidades.• Iniciativa y responsabilidad.• Persistencia en la solución de problemas.• Realismo.• Autoconfianza.• Altos niveles de energía.• Busca de realimentación.• Control interno alto.• Toma de riesgos calculados.• Baja necesidad de estatus y poder.• Integridad y confiabilidad.• Tolerancia al cambio.

El emprendedor posee características que le facilitan no sóloemprender, sino también hacerlo con éxito. Entre ellas, algunas delas más mencionadas son:

• Creatividad e innovación.• Confianza en él mismo y sus capacidades.• Perseverancia.• Capacidad para manejar problemas.• Aceptación del riesgo.

TIPOS DE EMPRENDEDORES

Schollhammer, divide a los emprendedores en cinco tipos de personalidades:

• El emprendedor administrativo. Hace uso de la investigación y del desarrollo paragenerar nuevas y mejores formas de hacer las cosas.

• El emprendedor oportunista. Busca constantemente las oportunidades y semantiene alerta ante las posibilidades que le rodean.

• El emprendedor adquisitivo. Se mantiene en continua innovación, la cual lepermite crecer y mejorar lo que hace.

• El emprendedor incubador. En su afán por crecer y buscar oportunidades y porpreferir la autonomía, crea unidades independientes que al final se convierten ennegocios nuevos, incluso a partir de alguno ya existente.

• El emprendedor imitador. Genera sus procesos de innovación a partir deelementos básicos ya existentes, mediante la mejora de ellos.

Otra clasificación• Según la razón por la que emprenden:

■ Por aprovechar una oportunidad, es decir, porque encontraron una necesidadinsatisfecha en el mercado.■ Por necesidad, el emprendedor se encuentra en una situación desfavorable, ejemploestá desempleado y requiere procurarse algún ingreso económico.

• Según el tipo de empresa que desarrollan:

■ El emprendedor social busca, a través de su creatividad, entusiasmo y trabajo, producirun cambio social, generalmente sin fines de lucro.■ El emprendedor que busca destacar en cierta área y ser modelo para otros.■ Si el individuo emprende dentro de una empresa ajena se le llama emprendedorinterno (intrapreneur) y si lo hace en su propio negocio con fines de lucro es unemprendedor externo (entrepreneur), puede comenzar desde cero, adquirir una empresaya existente o comprar una franquicia, fabricar productos, ofrecer servicios o sólocomercializar de forma diferente a la tradicional un producto que ya existe.

El emprendedor posee alto grado deconfianza en sí mismo y características que lepermiten detectar oportunidades y generarconceptos de negocio a partir de la creación,la innovación o el mejor empleo de losrecursos para alcanzar objetivos. En estecontexto, asume el riesgo inherente a su tomade decisiones y persevera en la puesta enmarcha de su proyecto.

CREATIVIDAD

La palabra creatividad deriva del latín creare, que significa “dar origen a algo nuevo”,

La creatividad, es la capacidad para ver nuevas posibilidades en todo lo que está alrededor;observar las cosas de manera diferente a su apariencia, visualizar lo que no existe, pero quepudiera ser. La persona creativa sobrepasa el análisis de un problema e intenta poner enpráctica un cambio (agregar novedades y las formas de hacerlas y verlas)

Ver el problema

Tener una idea

Hacer algo con ella

Analizar los

resultados

Aplicar las mejoras

La creatividad no es un don de algunos, es una facultad que los seres humanos pueden

desarrollar a conciencia y que deben conocer y practicar para explotarla a su máximo.

ORIGEN DE LA CREATIVIDAD

Las personas capaces de usar alternadamente los dos lados del cerebro tienenuna mayor posibilidad de realizar inventos creativos y de alto valor agregado. Sila creatividad no sólo es el producto de la herencia genética, entonces todas laspersonas puedenincrementarla.

El emprendedor se debe capacitar para generar ideas que sean innovadoras:

• Las ideas surgen espontáneamente, pero no cuando se está cerrado a las posibilidades ynecesidades del medio en el que se desenvuelve.

• De todas las ideas que tenemos hay que depurar (incosteables). Hay que estarconscientes de que a mayor número de ideas, mayor es la posibilidad de que alguna sea degran potencial y origine la solución más adecuada para un problema.

• Para iniciar un proyecto emprendedor no es suficiente una idea innovadora, se requiereintegrar un plan para aplicarla. No conviene forjar muchas ideas al mismo tiempo; es decir,no hay que descartar las ideas que no se apliquen, ya que es posible incluir innovacionespoco a poco, centrándose en una cada vez para controlar, facilitar y asegurar su aplicación.

INCREMENTAR LA CREATIVIDAD

El proceso creativo es una herramienta excelente para buscar solución a losproblemas específicos, pasos:

1. Determinar el problema.2. Buscar opciones alternas de solución.3. Evaluar las diferentes opciones.4. Elegir la mejor opción.5. Aplicar la solución elegida.

Este proceso se lleva a cabo durante el día, incluso sin que se medite en él; sinembargo, cuando se buscan oportunidades de proyectos emprendedores, esindispensable que el emprendedor se dé tiempo y elija el lugar adecuado pararealizar este proceso.

Técnica para desarrollar la creatividad

• El uso de analogías, que consiste en buscar parecido a una cosa con otra; por ejemplo, unaletra “L” puede convertirse en una escuadra, en una pistola, etcétera.

• Usar los seis sombreros para pensar de Edward de Bono, que consisten en un método desolución de problemas en el que, según el sombrero en turno, se toma una postura diferentepara visualizar y evaluar el caso, lo cual genera diversas soluciones posibles.

• Dibujar e inventar historias a partir de una palabra, un conjunto de ellas o un contexto dado.

• Realizar una lluvia de ideas acerca de un tema particular.

• Llevar a cabo ejercicios de flexibilidad y fluidez. Por ejemplo, relacionar palabras o enumerarlo más rápido posible todas las que inicien con la letra “M” o generar otras a partir de unvocablo dado o de las características particulares de un objeto.

Consejos para aprovechar y desarrollar la creatividad

• Fluidez de ideas y capacidad para jugar con ellas.• Flexibilidad de pensamiento.• Capacidad de juicio y de adaptación ante cualquier situación.• Originalidad e imaginación.• Sensibilidad hacia los problemas.• Espíritu de investigación.• Uso adecuado y provechoso de los errores.• Disposición para tomar riesgos.• Altas autoestima y autosuficiencia.• Alto grado de curiosidad.

CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA CREATIVA

• Su conocimiento es base de ideas nuevas.• Usualmente usa la metáfora y analogía en la solución de problemas.• Se rigen por criterios estrictos y exigentes.• Procuran lograr un buen equilibrio entre subjetividad y objetividad.• Aceptan con facilidad la confusión y la incertidumbre.• Pueden dejar a un lado los compromisos emocionales.• Consideran diferentes puntos de vista sobre un mismo tema.• No se apresuran para conducir una obra determinada.• Autocríticos y aceptan con facilidad las observaciones de los demás.

La creatividad es un conjunto de cualidades no sólo de carácter intelectual o cognoscitivo, sino también emocional

y social.

Rodríguez “[…]aunque todos somos potencialmente creativos, la creatividad es una facultad que algunos han sabido educar y otros han dejado atrofiar”

Schnarch, elementos que obstruyen en las empresas:

• Miedo al equívoco (temor al ridículo).• Miedo al cambio (a lo desconocido).• Miedo de perder una imagen.• Presión de tiempo para obtener resultados.• Falta de estímulo para aplicar la creatividad.• Tendencia a la rutina.• Pereza, falta de energía • Experiencia (seguir con lo que antes ha funcionado)• Cultura y educación. Crecer en un ambiente que no fomente la creatividad.• Apego a los convencionalismos (paradigmas establecidos).

BARRERAS DE LA CREATIVIDAD

¿TRABAJO EN EQUIPO?

El hombre, por naturaleza, es un ser social y debido a ello necesita de otrosindividuos para crecer y desarrollarse.

El humano conforma grupos en los diferentes sectores en los que se envuelve.

Stewart, en los equipos se ponen en juego las personalidades de los involucrados, así comosus habilidades y cualidades. Las cuales se otorgan al equipo para lograr una meta común.

Holp, “un equipo […] se puede definir como un grupo de personas que trabajan juntas haciauna serie de objetivos específicos dentro de una esfera operativa determinada”.

Manrique y Sarabia, “Existe un equipo cuando se forma un grupo de personas que trabajande manera interdependiente, a través de un contacto regular, en el que los miembrosconocen sus objetivos y han participado en el diseño de éstos y contribuyen con efectividady entusiasmo a la realización de la tarea, apoyándose mutuamente”

El trabajo en equipo es un grupo de personas con una perspectiva organizada y clara sobresus metas; que trabaja de manera interdependiente, donde todos los miembros participande forma activa y coordinada, que aportan sus cualidades y buscan el mejor desempeñoposible para el bien del proyecto y el cumplimiento de sus metas comunes

Condiciones para lograr un EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO:

Tener presente un objetivo común

Todas las actividades planeadas así la concreción de la meta

Repartición equitativa de las tareas

Buenas coordinación de sus labores

Necesario la existencia de un Liderazgo

Óptima Comunicación y tolerancia

Mecanismos de autorregulación y control

Características de los equipos efectivos de trabajo

Buchholz, propone siete atributos para que un equipo sea considerado de alto desempeño, ode gran eficiencia (efectivo), como:

1. Liderazgo participativo que fomente la interdependencia entre los miembros.

2. Responsabilidad compartida, permite un involucramiento del mismo grado y propicia uncompromiso voluntario.

3. Una comunidad de propósito; los integrantes conocen cuál es su razón y función parapertenecer en el equipo.

4. La buena comunicación que permite un ambiente de confianza y aceptación.

5. La mira en el futuro, tanto en la meta final como en el proceso, para alcanzar los propósitosy no perder de vista su capacidad para mejorar con el tiempo.

6. Concentración en las tareas, acordadas en las reuniones periódicas de planeación,seguimiento y evaluación.

7. Respuesta rápida y proactiva; capacidad para identificar y aprovechar las oportunidades.

¿Por qué fracasan los equipos de trabajo?

Las principales causas son:

• No tener metas y objetivos claros ni compartidos por sus integrantes.

• Falta de coordinación en la secuencia de las acciones para alcanzar la meta

pretendida.

• La ausencia de un buen proceso de comunicación, que repercute en desmotivación

y desintegración dentro del equipo.

• El liderazgo rígido (o inexistente) que no se adapta a las etapas y características del

equipo y que no se ejerce participativamente por el grupo.

• Desinterés por la individualidad y, en consecuencia, falta de cooperación e

integración en las acciones.

• Ausencia de esquemas de seguimiento y control en el trabajo conjunto, lo cual

propicia falta de participación o desequilibrio en el desempeño del equipo.

¿Cómo formar equipos de éxito?

Características necesarias para un equipo exitoso:

• Claridad en las metas. Todos entienden el propósito y la meta.

• Un plan de mejoras. Determina que se puede hacer en caso de un estancamiento; o para

elevar el desempeño.

• Funciones bien definidas.

• Comunicación clara.

• Comportamientos que beneficien al equipo. Estimular prácticas que beneficien el trabajo.

• Procedimientos (plan) bien definidos para la toma de decisiones.

• Participación equilibrada. Cada integrante debe contribuir al proyecto.

• Reglas fundamentales. Impide comportamientos que afecte el progreso del proyecto.

• Conciencia del proceso conjunto. Se debe conocer cómo trabaja el equipo.

• Uso del método científico. Es una manera de resolver los conflictos o choque de ideas.

Los estudios de mercado nos enseñan que el posicionamiento estratégico consisteen tomar una opción frente al mercado y la competencia por anticipado y definircómo se quiere ser y cómo se espera que el mercado me perciba, en términos delproducto, de la empresa y de su modelo de negocio en general.

“Una idea original es un requisito para el éxito, pero de ninguna manera segura eléxito en el negocio”, la idea por sí misma, esencia del emprendimiento, requiereuna combinación de factores que beneficien su desarrollo; debe acompañarse de loque se define como un buen modelo y plan de negocios.

Según Puchol (2005), las oportunidades que se convertirán en ideas de negocio caben enalguna de las siguientes categorías:

• Existe demanda de un producto o servicio y nadie ha atendido bien.

• Es posible fabricar un producto u ofrecer un servicio más barato o de mejor calidad.

• Un producto es susceptible de ser sustituido por otro con mejores atributos.

• Un producto susceptible de ser mejorado, ya sea porque es muy costoso.

• En un país existe un producto que en otro no es conocido.

• En un país se importa un producto, que podría ser producido y comercializado en ese lugar.

• El emprendedor o alguien cercano ha desarrollado un nuevo invento que puede negociarse

• Posibilidad de reciclar una materia prima o desperdicios de algún tipo en la industria.

• Capacidad para sustituir una materia prima por otra que ofrezca más ventajas.

Propuesta de valor descripción de la experiencia querecibirá el cliente dada la oferta de mercado de lacompañía y de su relación con el proveedor de dicho bieno servicio.

La propuesta de valor debe cumplir con las siguientescaracterísticas:

• Reflejar la funcionalidad, el servicio, la imagen, la oportunidad, la calidad y el precio queuna empresa ofrece a los clientes.

• Incluir información importante para los clientes.

• Conocer y reflejar las características, visibles o no, que atraen a un posible comprador.

• Comunicar lo que hace mejor la empresa o la diferencia de la competencia.

• Ser lo suficientemente simple y entendible, para que el cliente potencial aprecie losbeneficios.

• Buscar la fidelidad del cliente al mostrar los beneficios que ofrecen sus productos oservicios.

Kotler, etapas para el desarrollo de la propuesta de valor:

• Elegir un posicionamiento amplio para el producto como punto de partida (mayor calidad,más seguridad, más prestigio, menos costo).

• Determinar una postura de valor para el producto, tal como más por más, más por lomismo, lo mismo por menos, menos por mucho menos, más por menos.

• Y por último, desarrollar la propuesta de valor total del producto, en la que se deberesponder a la pregunta del cliente: ¿por qué debo comprarle a usted?

La propuesta de valor es una oferta total demarca, que es de gran importancia como parte delplan de negocios, al tener un fuerte impacto harácrecer su mercado y se convertirá en unapropuesta competitiva.

Los atributos de los productos y servicios quegeneran la propuesta de valor, están relacionadoscon la funcionalidad, la calidad, la oportunidad y elprecio.

Generación de ideas

Una forma de iniciar la generación de propuestas de valor, ¿Por qué es necesario elproducto? ¿Dónde puede hacerse? ¿Cuándo debería hacerse? ¿Cómo se hace?, y deahí podrían derivar otra serie de preguntas, ¿debe ser algo nuevo?, ¿modificado?,¿mejorado?, ¿económico?, ¿combinado?, etcétera.

A veces ni siquiera es necesario aportar nada nuevo en términos de tecnología,simplemente se trata de tener una estrategia que permita entrar en el mercado conciertas ventajas asegurando el éxito. Si además de una fuerte ventaja competitiva sereúnen otras de tipo estratégico (distingos), como pudiera ser la de disponer de unlocal en una zona clave, conseguir un financiamiento inicial ventajoso, contar con unconocimiento clave del cliente y un excelente plan de negocios, las posibilidades desalir adelante con éxito son bastantes elevadas.

El emprendedor requiere analizar con cuidado:

• El mercado: descripción del público al que va dirigida la propuesta de valor.

• La experiencia que recibió el cliente: análisis de la opinión de los clientes en cuanto a lapropuesta de valor. objetiva

• El producto o servicio que ofrece al cliente en términos de características o atributos devalor para el cliente.

• Las alternativas y las diferencias: qué otros productos existen en el mercado y qué hacediferente al producto que la empresa ofrece.

• Las evidencias que tiene la empresa sobre las ventajas en el mercado.

Kaplan y Norton, construir la propuesta de valor puede iniciarse con la elección de algunade las categorías:

• Mejor compra o menor costo total: consiste en fijar precios económicos (bajos), buenacalidad y servicio.

• Vanguardia en el desarrollo de productos: colocar como productos líderes a los másnovedosos.

• Llave en mano: ofrecer la solución a necesidades específicas de un segmento de población.

• Cautiverio: acaparar a la mayor parte de compradores, dejar sin clientes a loscompetidores.

Otras opciones:

• Crear la necesidad de tenerlo: propuesta de valor másatractivas, se apoya en el concepto de que para el cliente“es obligatorio tenerlo”. Incluye bienes básicos, comociertos alimentos o suplementos. También están losartículos que los profesionales deben tener para hacer sutrabajo (por ejemplo, información legal o financiera deciertas empresas).

• Ofrecer lo mismo por menos: es una propuesta potente al tener precios más bajos,como las tiendas de descuentos y por internet. A veces se desarrollan marcas de imitacióna precios más bajos para atender a los clientes que no pueden acceder, por costo, al líderdel mercado.

• Menos por mucho menos: ofrece a un mercado productos que ofrecen menos y cuestanmenos (por ejemplo, zapatos chinos, tiendas de 10 pesos, productos desechables, entreotros).

La creación de la propuesta de valor es un ciclo: la toma de decisionessustentada en el conocimiento del mercado se usa inicialmente paratomar la mejor decisión para la empresa. Estas decisiones se ajustan yse realimentan según la respuesta del mercado. Seguir las estrategiascreadas para brindar un valor superior permanente y constantementerenovado del producto, es la base para una propuesta de valorcompetitiva y sostenible.

MODELO DE

NEGOCIO

Un Modelo de Negocio (MdN) describe la forma en que una organización crea,captura y entrega valor, ya sea económico o social. El término abarca un ampliorango de actividades claves de la empresa, tales como el propósito de la misma,estrategias, infraestructura, bienes que ofrece, estructura organizacional,operaciones, políticas, relación con los clientes, esquemas de financiamiento yobtención de recursos, entre otros.

El modelo es la forma en que sellevará a cabo una actividad deservicios o manufactura, para quesea rentable y se obtenganbeneficios económicos.

El Modelo es una representación clara y concreta de cómo una empresa esperaofrecer una propuesta de valor a sus clientes, lo cual implica tanto el concepto deestrategia como el de implementación u operación.

El diseño del modelo de negocio que se seleccione no es estático, sino todo locontrario dinámico.

Un modelo exitoso debe representar una mejor opción entre las existentes en elmercado; además debe tratar de ofrecer mayor valor al grupo de clientes en losque se enfoque, así como tratar de reemplazar la manera antigua de hacer lascosas y volverse un estándar que siguientes generaciones traten de mejorar.

El modelo le sirve al emprendedor como un mapa en el camino paraconstruir un negocio exitoso. Describe la dirección que la compañía tomará,cuáles son sus metas, hacia dónde quiere ir y cómo llegará hasta ahí.

Elementos de un Modelo de Negocio. Osterwalder y Pigner

1. Segmento del mercado: los consumidores son el elemento vital de cualquier modelo denegocio, sin ellos la compañía perecería en poco tiempo. La compañía debe decidir a quésegmento de mercado le interesa llegar. Esto permitirá desarrollar estrategias dirigidas a esapoblación y entender mejor sus necesidades.

2. Propuesta de valor: es la razón por la cual los consumidores prefieren a esa empresa sobrelas demás. Forma en que la empresa resuelve un problema o satisface una necesidad delcliente. Por lo general son soluciones innovadoras. Las propuestas pueden ser cuantitativas,como el precio, velocidad en el servicio, o cualitativas como un diseño innovador en elproducto, etc.

3. Canales de distribución: es la forma en que la empresa hará llegar los productos a susconsumidores. Estos canales juegan un papel importante en la experiencia del consumidor,además de dar a conocer los productos y servicios de una compañía, permiten a losconsumidores evaluar fácilmente la propuesta de valor.

4. Relación con los consumidores: la empresa debe establecer el tipo de relación que deseacon los segmentos de mercado que le interesan. Las relaciones pueden ser de dos tipos:personales y automatizadas. Puede incluir aspectos como asistencia personal al consumidory atención a necesidades particulares del consumidor, entre otras.

5. Flujos de efectivo: es imprescindible que la empresa se cuestione hasta qué precio estaríadispuesto a pagar por su producto un consumidor y con base en esto, elegir la estrategia deprecio. Asimismo, qué otras formas de generación de ingresos puede tener la empresa,adicionales a la simple venta del producto.

6. Recursos clave: bienes más importantes para trabajar el modelo de negocio. Permiten a laempresa crear y ofrecer la propuesta de valor, mantener relación con los segmentos delmercado y, por supuesto, obtener ganancias; incluye todos los tipos de recursos: físicos, deinformación, técnicos, humanos y financieros.

7. Actividades clave: describe las acciones más importantes que una empresa realiza parahacer funcionar su modelo de negocio, pueden relacionarse con la producción, la prevencióny solución de problemas o el desarrollo de sistemas de soporte a la logística de operación.

8. Socios clave: red de proveedores y socios que hacen funcionar el modelo de negocio.Implica crear alianzas estratégicas para optimizar el modelo de negocio, reducir el riesgo, oadquirir recursos. Las alianzas pueden ser entre no competidores, competidores,distribuidores, financieros o proveedores para asegurar abastecimientos confiables.

9. Estructura de costos: incluye todos los costos en que se incurre, tanto para poner enmarcha el modelo de negocio, como para crear y entregar el valor ofertado en la propuesta,así como mantener las relaciones con el consumidor, y generar ingresos. Los costos puedencalcularse una vez que se definen los recursos, actividades y socios clave. Los costos debenminimizarse en cualquier modelo de negocio, ya sea bajando costos u ofreciendo unapropuesta de alto valor que aprecie el cliente.

BibliografíaEl emprendedor de éxito. Rafael Alcaraz