elaboración e implementación del manual de funciones para
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Universidad de La Salle Universidad de La Salle
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Administración de Empresas Facultad de Economía, Empresa y Desarrollo Sostenible - FEEDS
1-1-2007
Elaboración e implementación del manual de funciones para la Elaboración e implementación del manual de funciones para la
empresa Danny Venta Directa S.A empresa Danny Venta Directa S.A
Julio Andrés González Godoy Universidad de La Salle, Bogotá
Nancy Carolina Higuera Gutiérrez Universidad de La Salle, Bogotá
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Citación recomendada Citación recomendada González Godoy, J. A., & Higuera Gutiérrez, N. C. (2007). Elaboración e implementación del manual de funciones para la empresa Danny Venta Directa S.A. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/administracion_de_empresas/658
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EELLAABBOORRAACCIIÓÓNN EE IIMMPPLLEEMMEENNTTAACCIIÓÓNN DDEELL MMAANNUUAALL DDEE FFUUNNCCIIOONNEESS PPAARRAA
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TTrraabbaajjoo ddee ggrraaddoo pprreesseennttaaddoo ccoommoo rreeqquuiissiittoo ppaarrcciiaall ppaarraa ooppttaarr aall ttííttuulloo ddee
AAddmmiinniissttrraaddoorr ddee EEmmpprreessaass
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FFiirrmmaa ddeell pprreessiiddeennttee ddeell jjuurraaddoo
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AA DDiiooss ooffrreezzccoo mmiiss ttrriiuunnffooss
AA mmiiss ppaaddrreess yy ffaammiilliiaarreess mmiiss eessffuueerrzzooss
AA mmiiss eedduuccaaddoorreess,, aa mmii DDiirreeccttoorraa ddee TTrraabbaajjoo ddee GGrraaddoo yy aammiiggooss mmii ggrraattiittuudd
AA NNaannccyy HHiigguueerraa yy ssuu ffaammiilliiaa mmii aammiissttaadd iinnccoonnddiicciioonnaall
AA llaa UUnniivveerrssiiddaadd ddee LLaa SSaallllee yy aa mmiiss ccoommppaaññeerrooss mmiiss rreeccuueerrddooss..
JJuulliioo AAnnddrrééss..
AA DDiiooss ddooyy ggrraacciiaass ppoorr ppeerrmmiittiirrmmee ffiinnaalliizzaarr ééssttaa eettaappaa
AA mmii ffaammiilliiaa,, eessppeecciiaallmmeennttee aa mmiiss ppaaddrreess ppoorr llooss eessffuueerrzzooss yy ccoommppaaññííaa
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NNaannccyy CCaarroolliinnaa..
AAGGRRAADDEECCIIMMIIEENNTTOOSS
Durante los últimos años hemos vivido experiencias de todo tipo al ser estudiantes
de la Universidad de La Salle, hemos vivido momentos agradables y
desagradables; hemos pasado como todos los estudiantes por temporadas de
esparcimiento, de crisis y de mucho trabajo. Sin embargo, hay algo que ha
permanecido constante y es el aprendizaje que hemos recibido de la Facultad de
Administración de Empresas, así como los valores de: Fe, Fraternidad,
Compromiso, Justicia y Servicio que promulga nuestra alma máter.
Por estos días, se avecina el cierre de un ciclo de nuestras vidas, dejar de
frecuentar espacios y momentos que han sido fundamentales en nuestro proceso
de transformación personal; símbolo de esa transformación es el presente trabajo
de grado, sería imposible enumerar cada aporte recibido y que ha contribuido al
cierre de éste ciclo, por lo tanto, la lista de agradecimientos queda desde ya,
incompleta. No obstante, agradecemos inicialmente a Dios, por el don de la vida y
por darnos la tenacidad y la sabiduría para llegar a culminar satisfactoriamente
este proyecto; a nuestros padres por su apoyo siempre incondicional; a nuestros
amigos, compañeros y profesores que a su manera han contribuido a nuestra
formación integral; obviamente no podríamos dejar de agradecer a toda la familia
de Danny Venta Directa S.A., por habernos permitido allí realizar nuestro trabajo,
como también por habernos ofrecido su apoyo incondicional; pero nuestro mayor
agradecimiento es para la profesora Susana Inés Avendaño Montoya por ser la
facilitadora de los conocimientos, por su acogida, apoyo y buen trato durante toda
nuestra carrera y especialmente al ser nuestra Directora de Trabajo de Grado.
Por los aportes mencionados y aquellos que hemos omitido pero que en nuestro
corazón y nuestra memoria están presentes, es que hoy expresamos
reconocimiento y podemos decir ¡Es tiempo de cosechar!
CCOONNTTEENNIIDDOO
Pág.
INTRODUCCIÓN 1
1 TEMA 2
1.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 2
1.2 SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN 2
1.3 TÍTULO 2
2 PROBLEMA 3
2.1 PLANTEAMIENTO 3
2.2 FORMULACIÓN 4
3 OBJETIVOS 5
3.1 OBJETIVO GENERAL 5
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5
4 JUSTIFICACIÓN 6
5 MARCO TEÓRICO 7
5.1 MARCO EMPRESARIAL 7
5.1.1 Danny Venta Directa S.A. 7
5.1.2 Contextualización Sector Confecciones 11
5.1.3 El sistema de Venta Directa 12
6 DISEÑO METODOLÓGICO 13
6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: DESCRIPTIVA 13
6.2 POBLACIÓN Y MUESTRA 13
6.3 FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN 15
6.3.1 Fuentes Primarias 16
7 COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN 22
8 RESULTADOS ESPERADOS 23
9 CONCLUSIONES 24
10 RECOMENDACIONES 25
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
ANEXO NO.1. MANUAL DE FUNCIONES DANNY VENTA DIRECTA S.A
LLIISSTTAA DDEE TTAABBLLAASS
Pág. Tabla 1. Tamaño de la muestra – aplicación de cuestionarios 15
LLIISSTTAA DDEE FFIIGGUURRAASS
Pág.
Figura 1. Cuestionario para la descripción y análisis de cargos en Danny
Venta Directa S.A. 17
1
IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN
Puede conceptuarse al Manual como un cuerpo sistemático que indica las
funciones a ser cumplidas por los miembros de la Organización y la forma en que
las mismas deberán ser realizadas ya sea, conjunta o separadamente.
Específicamente, el Manual de Funciones, es la versión detallada de la
descripción de los objetivos, funciones y autoridad de los distintos puestos de
trabajo que componen la estructura de Danny Venta Directa S.A.
Para dar inicio al desarrollo del presente trabajo se identificó el problema mediante
un diagnóstico que dió como resultado la carencia de esta importante herramienta,
para lo cual se establecieron unos objetivos que dieran alcance al propósito de la
investigación, que consiste en que el Manual de Funciones para la empresa
Danny Venta Directa S.A., instruya a los miembros que la componen sobre los
distintos aspectos antes mencionados, procurando minimizar el desconocimiento
de las obligaciones de cada uno, la duplicación o superposición de funciones,
entre otros.
Se realizó un trabajo de investigación que se encuentra plasmado y justificado en
el marco teórico, donde se encuentran las diferentes fuentes de información
utilizadas. De igual manera, se determinó el método y las técnicas que se
utilizarían en la recolección de la información.
En general, se espera que Danny cuente con un manual de funciones que se
convierta en un instrumento de trabajo y consulta que sirva de guía en el
desempeño de sus cargos a las personas que trabajen en la organización,
permitiendo la constante modernización y actualización de las tareas de acuerdo
con las exigencias del mercado y los diferentes retos que impone la competencia.
2
1 TEMA
MANUAL DE FUNCIONES
1.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
DESARROLLO EMPRESARIAL
1.2 SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN
PLAN DE DESARROLLO EMPRESARIAL
1.3 TÍTULO
EEllaabboorraacciióónn ee iimmpplleemmeennttaacciióónn ddeell MMaannuuaall ddee FFuunncciioonneess ppaarraa llaa eemmpprreessaa DDaannnnyy
VVeennttaa DDiirreeccttaa SS..AA..
3
2 PROBLEMA
2.1 PLANTEAMIENTO
Las personas trabajan en las organizaciones desempeñando determinados
cargos. En general, cuando se pretende saber qué función cumple una persona
en las empresas, se pregunta cuál es el cargo que desempeña; así, se sabe qué
hace en la organización y cuál es su importancia y el nivel jerárquico que ocupa.
En consecuencia, el origen de la investigación radica en la necesidad que tiene
Danny Venta Directa S.A. de contar con un Manual de Funciones que le permita
una utilización adecuada del tiempo, una eficiente definición del perfil de cada
cago y además el cumplimiento por parte de ésta empresa de dos requisitos (5.5.
Responsabilidad, autoridad y comunicación, y, 6.2 Gestión de los Recursos –
Talento humano) exigidos en el proceso de implementación de la Norma Técnica
de Calidad (NTC) ISO 9001:20001.
El trabajo tiene una relación directa con los investigadores, ya que uno de ellos
realizó su práctica empresarial en Danny Venta Directa S.A., lo que permitió
observar la necesidad de elaborar e implementar el Manual de Funciones.
Según la revista La Nota Económica de Octubre de 2004, Danny Venta Directa
S.A., ocupa el puesto 26 del ranking de las 202 empresas líderes del sector de la
confección en Colombia, con unas ventas de $35.833.000.0002, lo cual implica 1 ICONTEC. Manual para las pequeñas empresas: Guía sobre la Norma ISO
9001:2000. Bogotá. ICONTEC. 2001. p. 63 y 71 2 LA NOTA ECONOMICA. Directorio de Empresas Líderes – Confección. EN:
http://lanota.com.co/compendio/?id_subsector=24. 2 p. 27 de Julio de 2006.
4
contar con personal calificado y comprometido. Por tal razón, Danny reconoce
que la falta de claridad de las asignaciones de la labores del personal genera
repetición de funciones y selección de personal no apto para las necesidades
planteadas, lo que implicaría no contar con una ventaja competitiva y comparativa
respecto a otras empresas del sector.
De lo anterior, se llega a proponer la toma de una decisión administrativa para la
elaboración e implementación del manual de funciones, que le permita a la
empresa y en especial a los 382 empleados∗ tener claridad en la asignación de
funciones, lo que representaría un mejor aprovechamiento del recurso humano. La
investigación involucra a todo el personal de Danny Venta Directa S.A. y en
especial a la alta dirección de la misma, pues son ellos quienes revisan y
aprueban el documento definitivo del manual de funciones.
En conclusión, el diagnostico permite precisar que el problema se encuentra
localizado en cada uno de los departamentos que componen a Danny Venta
Directa S.A., empresa ubicada en la ciudad de Bogotá D.C., , a lo cual se dará
inicio a través de la recopilación de información, la cual se procesará para dar
redacción al documento base. El manual de funciones será un formato de fácil
comprensión para posteriormente someterlo a revisión de la Gerencia
Administrativa y aprobación por parte de la Gerencia General, paso a seguir la
implementación y divulgación del mismo.
2.2 FORMULACIÓN
¿Cómo elaborar e implementar el manual de funciones para Danny Venta Directa
S.A.? ∗ Información suministrada a 30 de Junio de 2006, según la base de datos del
departamento de Talento Humano de Danny Venta Directa S.A.
5
3 OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Elaborar e implementar el manual de funciones para la empresa Danny Venta
Directa S.A.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Conocer la situación actual de Danny Venta Directa S.A. por medio de las
visitas y las reuniones realizadas con el Gerente General para presentar la
propuesta y explicar lo que se pretende desarrollar con la investigación.
Buscar documentos que le permitan a los investigadores contar con
información suficiente y apropiada para la elaboración e implementación del
manual de funciones.
Recolectar por medio de entrevistas realizadas al personal de las diferentes
áreas de Danny Venta Directa S.A. la información necesaria para determinar
las funciones de cada uno de los cargos.
Presentar el manual de funciones de todos los cargos de la empresa para que
sea evaluado y aprobado por la gerencia.
Implementar el manual de funciones por medio de la entrega del mismo para
que sea conocido por los empleados de Danny Venta Directa S.A. y de esta
manera sea puesto en práctica.
6
4 JUSTIFICACIÓN
Últimamente se ha escrito mucho acerca del talento humano, de la efectividad y
productividad del mismo, pero en muy pocas empresa realmente se aplican
seriamente instrumentos y/o herramientas que permitan al personal conocer sus
funciones y el valor agregado que tiene para las organizaciones el desarrollo
eficaz de las mismas.
Por lo anterior, la investigación propuesta busca mediante la aplicación de las
herramientas brindadas a lo largo de la carrera y de los conceptos básicos de
administración, de gestión humana e investigación elaborar el manual de
funciones de Danny Venta Directa S.A., una vez identificada la necesidad del
mismo y de esta forma definir, delimitar las funciones especificas de cada cargo,
los canales de comunicación y el grado de autoridad en los diversos niveles.
Al implementar el manual de funciones se aspira conseguir una adecuada
adaptación de las normas para alcanzar una organización competente, capaz de
brindar y asegurar un buen entrenamiento, información, asistencia, confianza,
satisfacción personal, seguridad y medios de control a todos los funcionarios de
Danny Venta Directa S.A.
Para lograr el cumplimiento de los objetivos del trabajo se acude al empleo de
técnicas de investigación como encuestas que permitan describir y analizar los
cargos de la empresa y de esta forma elaborar el documento final del manual de
funciones para su respectiva implementación.
7
5 MARCO TEÓRICO
5.1 MARCO EMPRESARIAL
En el marco empresarial se enuncia de manera breve la razón y objeto social, la
historia y la planeación estratégica de Danny Venta Directa S.A. La información
que se relaciona a continuación fue suministrada por el señor Álvaro Ramos
Vargas, Gerente General de dicha empresa.
55..11..11 DDaannnnyy VVeennttaa DDiirreeccttaa SS..AA..33
55..11..11..11 LLooggoo,, rraazzóónn yy oobbjjeettoo ssoocciiaall
DANNY VENTA DIRECTA S.A.
NIT. 813.004.148-9
DANNY VENTA DIRECTA S.A. está clasificada como gran empresa, pertenece al
sector Industrial y comercial en el área de la confección.
3 Información suministrada por el Sr. Álvaro Ramos Vargas, Gerente General de
DANNY VENTA DIRECTA S.A., el día 25 de Julio de 2006. a las 14:30 Hrs.
8
Objeto Social
El objeto social de la compañía es la fabricación relacionada con los diversos
campos de la confección de ropa en general en cualquier modalidad, clase o línea
y/o comercialización de cualquier producto mediante el sistema de venta directa
por catálogo.
55..11..11..22 HHiissttoorriiaa ddee llaa ccoommppaaññííaa
Danny Confecciones, hoy conocida como DANNY VENTA DIRECTA S.A., nació
como comercializadora en la ciudad de Neiva en 1995 con el deseo, la experiencia
y la calidez de quienes la constituyen, un hogar conformado por papá, mamá e
hijos.
Este proyecto conformado por grandes ideales y principios se hace aún mayor
cuando se visualiza la apertura de zonas en el país utilizando este sistema de
comercialización que abriría sus puertas a nivel Nacional. Esta perseverancia de
espíritus trabajadores emprende un camino de crecimiento y expansión a nivel
nacional:
En 1996-1997 inician operaciones en la ciudad de Bogotá, Pitalito,
Florencia y Girardot, siendo Florencia la única zona con sistema de pago de
contado.
En 1998-1999 se crean nuevas zonas en Villavicencio y Pereira. En este
lapso de tiempo se constituye una nueva sociedad donde Danny
Confecciones cambia su razón social a Danny Confecciones Ltda.,
dedicados a la fabricación y comercialización. A mediados de 1999 se
disuelve la sociedad anterior cambiando su razón social a DANNY VENTA
9
DIRECTA Ltda. Su crecimiento abre puertas a nuevas zonas de contado
en Yopal, Popayán y Manizales.
En el 2000 se da apertura a Sincelejo, Montería, Barrancabermeja y
Cúcuta.
En el 2001 se da inicio a dos nuevas zonas con sistema de pago de crédito
en Neiva II e Ibagué II y el desarrollo en zonas de contado en el transcurso
del año en Armenia, Cartago, Bucaramanga, Valledupar, Magangue, Santa
Marta, Cúcuta y Tulúa. Nace la figura de Jefe Divisional para control y
manejo de las zonas.
En el 2002 Se amplia la comercialización de productos en Arauca, Puerto
Asís, Riohacha, Buenaventura, Palmira, Tumaco, la Dorada, Bogotá, Bello,
Fundación, Quibdo, Aguachica y San Gil.
En 2006, Danny Venta Directa Ltda., cambia su razón social a Danny Venta
Directa S.A. y abre 0 nuevas zonas, con lo cual la empresa puede operar
en 120 zonas del país.
La compañía dividió el territorio Nacional en puntos geográficos estratégicos,
liderados y controlados a través de seis Jefes Divisionales asignadas para cada
una de las siguientes secciones: División Centro, División Caribe, División
Pacífico, División Oriente, División Eje Cafetero y División Antioquia
La compañía refleja día a día el intenso trabajo, la dedicación y la experiencia que
a través de los años adquiere, con el gran compromiso de brindar productos que
llenen las expectativas y necesidades de sus clientes por su precio, diseño,
calidad y servicio a través del mejoramiento continuo en cada uno de sus procesos
para llevar en alto y con orgullo el nombre de DANNY VENTA DIRECTA S.A. a las
120 zonas conformadas hasta el día de hoy y a más lugares del territorio Nacional.
10
55..11..11..33 PPllaanneeaacciióónn EEssttrraattééggiiccaa
Misión “Somos una compañía dedicada a la producción y comercialización de prendas de
vestir y productos complementarios para la familia y el hogar mediante el sistema
de venta por catálogo; fundamentada en la excelencia del diseño y calidad de
nuestros productos; contando para ello con un grupo humano calificado y
comprometido que busca generar valor para nuestros clientes, accionistas,
empleados y sociedad en general”.
Visión “Seremos reconocidos en el año 2007 como empresa líder en venta por catálogo
de Colombia por nuestra exclusividad en diseños, calidad en productos y atención
oportuna y adecuada a nuestros clientes enmarcada en el cumplimiento de sus
necesidades y expectativas.
Nos convertiremos en una organización que sobresale por su talento humano
comprometido, por las oportunidades para el crecimiento personal y por ser
generadora de posibilidades en los negocios para nuestros clientes”.
Política de Calidad “Nuestra organización se compromete al mejoramiento continuo del sistema de
gestión de la calidad en cada uno de los procesos con el propósito de garantizar la
satisfacción a sus clientes ofreciendo productos y servicios con la más óptima
calidad”.
11
55..11..22 CCoonntteexxttuuaalliizzaacciióónn SSeeccttoorr CCoonnffeecccciioonneess 44
El sector textil y de confecciones es uno de los más importantes y dinámicos de la
economía colombiana. Representa el 9% del PIB del sector industrial -
manufacturero y genera más de 600 mil empleos directos e indirectos.
Según los datos registrados en la Encuesta Anual Manufacturera presentada por
el DANE, en el año 2000 la fabricación de textiles alcanzó una producción bruta de
$1,477 millones de dólares, con 424 establecimientos en todo el país. Para la
industria de las confecciones, la producción bruta fue de $ 976 millones, con más
de 800 establecimientos.
El sector textil genera 52.000 empleos directos y el de los confeccionistas
(formales) mantiene más de 100.000 puestos de trabajo. Debido a la producción
nacional de diferentes materias primas, Colombia desarrolló una excelente
competitividad en ropa de bebé, infantil, lencería, ropa deportiva. El país cuenta
con más de 5330 empresas, de las cuales, 4000 son pequeñas y medianas.
Por otro lado, los textiles y confecciones colombianos tienen acceso preferencial al
mercado de Estados Unidos (preferencias ATPDEA), de la Unión Europea (SGP) y
a otros mercados de América Latina con los cuales se han suscrito acuerdos
comerciales (G3, CAN, acuerdos de alcance parcial).
Con el TLC, el sector de textiles y confecciones colombiano se convierte en un
ganador potencial. Para Estados Unidos la importancia de este mercado radica en
la posibilidad de contar con un proveedor que tenga integración vertical no solo de
4 PORTAL PYMES Textiles y confecciones, claves en generación de empleo. EN
http://www.pymesetb.com/detalle_noticia.asp?id_not=331. 1 p. 15 de Septiembre
de 2006.
12
las empresas que ya están integradas, como Protela, Leonisa o Vestimundo,
sino porque el país ofrece todos los eslabones de la cadena, desde las fibras,
hasta las confecciones, pasando por las telas y los acabados. De entrada, US$80
millones en productos que no estaban beneficiados por el ATPDEA van a tener la
posibilidad de entrar sin aranceles.
55..11..33 EEll ssiisstteemmaa ddee VVeennttaa DDiirreeccttaa 55
La Venta Directa es la comercialización de bienes de consumo y servicios
directamente a los consumidores, generalmente en sus hogares, en el domicilio de
otros o en su lugar de trabajo, siempre por fuera de locales comerciales
establecidos.
Características:
• Contacto personal.
• Altos niveles de Servicio al cliente.
• Es una fuente de ingresos adicionales sin restricción de sexo, edad, nivel
educacional o experiencia previa que ofrece una flexibilidad de horario.
Tipos de Venta Directa
• La Venta Directa Persona a persona.
• El Party Plan, que consiste en un medio de venta a través de
presentaciones en reuniones de grupo.
• Catálogo.
5 ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE VENTA DIRECTA (ASCOVEDI). La Venta
Directa. EN: http://www.acovedi.org.co/index.php?id=397. p. 2. 31 de julio de 2006.
13
6 DISEÑO METODOLÓGICO
6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: Descriptiva
Para definir el tipo de investigación se hace necesario revisar el concepto de
Méndez “El estudio descriptivo identifica características del universo de
investigación, señala formas de conducta y actitudes del universo de investigado,
establece comportamientos concretos y descubre y comprueba la asociación entre
variables de investigación. De acuerdo con los objetivos planteados, el
investigador señala el tipo de descripción que propone realizar.”6
Esta definición se ajusta e identifica el tipo de investigación desarrollado, pues en
el nivel descriptivo se requiere la recolección de información (de los diferentes
cargos de Danny Venta Directa S.A.), observación y encuestas, además de otra
información que tenga relación con la elaboración e implementación de los
manuales. Por ende, es posible establecer las características de la muestra, las
formas de conducta y actitudes, determinar comportamientos concretos y algunas
variables de interés para el estudio; siendo todos éstos elementos acordes para la
puesta en marcha de la propuesta.
6.2 POBLACIÓN Y MUESTRA
En la investigación se utilizará un muestreo aleatorio simple (Población Finita) “Es
un método de selección de n (muestra) unidades sacadas de N (población) de tal
manera que cada una de las muestras, tienen la misma oportunidad de ser 6 MENDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo. Metodología: Diseño y desarrollo del
proceso de investigación. 3ª ed. Bogotá: Mc Graw Hill. p 137.
14
escogidas, el muestreo tiene que ver con muestras sacadas de poblaciones que
contienen un número finito de N de unidades”.7
La población objeto de investigación está constituida por 382 empleados deque
conforman el global de personal de Danny Venta Directa S.A. Para efectos de la
recolección de la información se tomará una muestra de la siguiente forma:
• Cuando haya una cantidad menor o igual a diez (10) personas
desempeñando el mismo cargo, se aplicará a cada una la encuesta de
descripción y análisis del cargo.
• Cuando haya una cantidad superior a 10 personas desempeñando el
mismo cargo, como en el caso de Coordinadoras de Zona, Operarios de
Confección, Operarios de Corte, Operarios de Revisión y Empaque y
Operarios de Almacén, se aplicará un muestreo aleatorio simple, método
proporcional utilizando la siguiente fórmula:
Z 2 p q N n =
e2 (N-1) + Z 2 p q
Donde:
N = Tamaño de la Población (personas que componen el cargo)
p = Probabilidad de Ocurrencia 50%
q = Probabilidad de No Ocurrencia 50%
e = Margen de Error 9.3%
z = Margen de confiabilidad (para este caso: 95% de confiabilidad,
Z=1.96) 1.96
7 COCHRAN William. Técnicas de Muestreo. México: Editorial Continental. 1998.
p. 41-42
15
Entonces la muestra para cada cargo será:
TTaabbllaa 11.. TTaammaaññoo ddee llaa mmuueessttrraa –– aapplliiccaacciióónn ddee ccuueessttiioonnaarriiooss
CARGO N p q e z n
Coordinador de Zona 120 0.5 0.5 0.093 1.96 58
Operarios de Confección 20 0.5 0.5 0.093 1.96 17
Operarios Revisión y Empaque 19 0.5 0.5 0.093 1.96 16
Operarios de Corte 18 0.5 0.5 0.093 1.96 16
Operarios de Almacén 36 0.5 0.5 0.093 1.96 27
FUENTE: Elaboración y cálculo de los autores.
6.3 FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
“Las fuentes son hechos o documentos a los que acuden el investigador y que le
permiten tener información. Las técnicas son los medios empleados para
recolectar la información”8. Por tanto, la recopilación de la información se
encuentra sujeta a las circunstancias teniendo en cuenta que se busca identificar
las funciones, niveles de autoridad y canales de comunicación que se presentan
en la empresa.
Esto proporcionará flexibilidad para un acercamiento a cada persona utilizando
una encuesta a partir de la cual, se obtendrá la información requerida.
8 Ibíd. p. 152-154.
16
66..33..11 FFuueenntteess PPrriimmaarriiaass
Para esta parte de la investigación, es necesario tener presente que las fuentes
primarias están dadas por la información oral o escrita que es recopilada
directamente por el investigador a través de relatos o escritos transmitidos por los
participantes en un suceso o acontecimiento. Por lo tanto, para el proyecto el
origen de la los datos está dado por la observación y las encuestas.
66..33..11..11 OObbsseerrvvaacciióónn
“Se puede afirmar que la observación científica conoce la realidad y permite definir
previamente los datos más importantes que deben recogerse por tener relación
directa con el problema de investigación. Supone un conocimiento profundo de un
marco teórico que oriente al investigador”9.
Por consiguiente, en la investigación se aplicará una observación no participante
ya que los observadores (investigadores) no pertenecen al grupo observado y
sólo se hacen presentes con el propósito de obtener información acerca de
hechos y situaciones que son representativos para el proyecto. De esta forma, se
desarrollarán diferentes encuentros que permitan entender la realidad que se
presentan en el desarrollo de las tareas del personal de Danny Venta Directa S.A.;
la comprensión de la realidad específica que para este caso es el no contar con un
manual de funciones en ésta empresa.
9 Ibíd. p. 154.
17
66..33..11..22 EEnnccuueessttaass “La recolección de información mediante la encuesta se hace a través de
formularios, los cuales tienen aplicación a aquellos problemas que se pueden
investigar por métodos de observación, análisis de fuentes documentales y demás
sistemas de conocimiento. La encuesta permite el conocimiento de las
motivaciones, actitudes y las opiniones de los individuos con relación al objeto de
investigación”10
Se utilizará la técnica de encuesta, para recolectar la mayor cantidad de datos
posibles para posteriormente sistematizar la información sobre los datos de los
cargos y determinar sus deberes, responsabilidad y autoridad en caso de existir y
así seguir en las posteriores fases del proyecto.
El formato que se presenta a continuación será el empleado para obtener datos
de los cargos y recolectar información veraz.
FFiigguurraa 11.. CCuueessttiioonnaarriioo ppaarraa llaa ddeessccrriippcciióónn yy aannáálliissiiss ddee ccaarrggooss eenn DDaannnnyy VVeennttaa DDiirreeccttaa SS..AA..
DANNY VENTA DIRECTA S.A. CUESTIONARIO PARA DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS
Para Danny Venta Directa S.A. es de vital importancia identificar las funciones, niveles de autoridad y canales de comunicación que se
presentan en la empresa, por lo cual se solicita su colaboración para el diligenciamiento de manera completa y clara del siguiente formulario.
10 Ibíd. p. 155.
18
DATOS PERSONALES
NOMBRES:_____________________ NOMBRE DEL CARGO: __________ DEPARTAMENTO: ________________ SUPERIOR INMEDIATO: ___________
INFORMACIÓN DEL CARGO
Resumen de las labores:
Actividad
Frecuencia
Descripción
Actividad
Frecuencia
Descripción
19
Actividad
Frecuencia
Descripción
.
Requerimientos Intelectuales: Indicar sólo aquéllos requerimientos
indispensables para desempeñar el cargo
__________ Planear. _______ Deducir
__________ Controlar. _______ Concentración
__________ Organizar. _______ Coordinar.
__________ Dirigir. _______ Tomar decisiones.
__________ Analizar. ________ Otros.
En caso de otros especificar ______________________________________
Conocimientos que requiere el cargo: Conocimientos especiales
necesarios
__________ Bachiller
__________ Estudios ¿Cuál? ________________________________.
__________ Administración y Finanzas.
__________ Contabilidad.
__________ Comercialización y ventas.
20
__________ Computación.
__________ Otros.
En caso de otros especificar: _______________________________________
Requisitos exigidos por el cargo: Indique los requisitos mínimos necesarios
para desempeñar el cargo
No _______ Experiencia
previa necesaria
Si _____
Tiempo: _____________
¿En qué cargos o campos? _______________
______________________________________
No se requiere entrenamiento _______
EntrenamientoRequiere entrenamiento ___ ¿De qué tipo? ____________
________________________
Habilidades
• .
• ..
• .
.
Supervisión ejercida: ¿Su cargo exige supervisión de personas?
No _________
Si
_________
Relacione los cargos bajo su supervisión directa
• .
• .
21
• .
.
Supervisión recibida: ¿Con qué frecuencia recibe la supervisión de se
supervisor?
Frecuentemente _______ A veces _______ Raras veces _______
Nunca _______
.
Información adicional: describa en seguida toda la información adicional no
incluida en los ítems anteriores
.
INFORMACIÓN DE CONTROL
Firma del trabajador Firma y nombre del Jefe Inmediato
.
22
7 COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN
El resultado de la investigación se dará a conocer en la Universidad, a través de la
Facultad de Administración de Empresas, mediante la presentación del trabajo de
grado.
Así mismo, el resultado del trabajo será entregado a Danny Venta Directa S.A. por
medio de una impresión de la cual se hará la distribución y control a que haya
lugar. Para esto, se recomienda hacer la difusión de forma simultánea a la
distribución, llevando un control estricto de las personas a quienes se les deba
hacer entrega de un ejemplar del documento, es decir a los usuarios del Manual
de Funciones; siendo la Gerencia General y la Jefatura de Talento Humano de la
empresa quienes deban tener ejemplar completo del Manual.
Una vez distribuido y difundido el Manual de Funciones, se podrá dar comienzo a
la ejecución del mismo y, la supervisión y el control por parte de los funcionarios
designados para tal fin.
23
8 RESULTADOS ESPERADOS
Con la elaboración e implementación de un manual de funciones en Danny Venta
Directa S.A. se pretende contar con una herramienta que facilite el desarrollo de
sus labores administrativas y que sirva como instrumento para dar a conocer al
personal el por qué de su permanencia en la compañía y su quehacer diario,
logrando obtener una mayor eficiencia en el desarrollo de sus actividades con un
alto nivel de calidad, y conquistar los objetivos planteados
Específicamente, lo que se quiere alcanzar con la elaboración e implementación
del Manual de funciones en la empresa Danny Venta Directa S.A., es la versión
detallada de la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad
de los distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la organización.
El propósito primordial de este manual es el de instruir a los miembros que
componen a Danny Venta Directa S.A sobre los distintos aspectos antes
mencionados, procurando minimizar el desconocimiento de las obligaciones de
cada uno, la duplicación o superposición de funciones, lentitud y complicación en
las diferentes labores que se desempeñan a diario en la empresa influyendo esto
en la efectividad y productividad de los cargos, es decir, hacer una mejor
utilización de los recursos que son ofrecidos por la empresa, en un menor tiempo,
con una mayor calidad y reducción de costos logrando los objetivos propuestos
para cada puesto de trabajo.
Con el fin de hacer una retroalimentación de los resultados obtenidos luego de la
implementación del manual de funciones en la empresa se realizarán visitas
constantes a esta para observar el impacto del trabajo en Danny Venta Directa
S.A. y hacer una comparación del desarrollo de actividades en la compañía antes
y después de la elaboración de dicho manual.
24
9 CONCLUSIONES
Con el trabajo de investigación realizado se ratifica la necesidad de elaborar e
implementar el manual de funciones de la empresa Danny Venta Directa S.A,
debido a que existen muchas falencias en los delineamientos de las funciones de
cada cargo, buscando optimizar los procesos, aprovechar el talento humano y
disminuir gastos innecesarios.
Del mismo modo, al conocer la situación general que presentaba Danny Venta
Directa S.A. explicada por el señor Álvaro Ramos Vargas, Gerente General antes
de la puesta en marcha de la investigación, y al compararla con la terminación de
la misma, se puede asumir que la elaboración e implementación del manual de
funciones ha concientizado a Danny Venta Directa S.A., que el talento humano es
uno de los factores más importantes de la organización. Así, éste trabajo además
de establecer las competencias básicas, funciones, responsabilidades y el nivel de
autonomía de cada cargo en la empresa contribuye a generar nuevas actitudes de
compromiso y productividad, aptitudes optimistas e innovadoras, logrando de ésta
forma el cumplimiento de las metas organizacionales, una mayor rentabilidad y un
mayor posicionamiento en el mercado.
El Manual de Funciones de la empresa Danny Venta Directa S.A es una
herramienta de fácil acceso e interpretación, orientada a recopilar
sistemáticamente las actividades de la organización, lo que facilitará a sus
directivas y colaboradores la correcta y oportuna ejecución de las labores
encomendadas, así como propiciar la racionalización de los procesos y el
optimizar la gestión.
25
10 RECOMENDACIONES
El Manual de Funciones debe distribuirse y difundirse en cada dependencia de
Danny Venta Directa S.A para el adecuado funcionamiento de los procesos que en
ella se adelantan.
El Jefe de Talento Humano en colaboración con los Jefes de Departamento deben
dar orientaciones específicas sobre la forma en que se debe manipular, conservar
y emplear el Manual y son responsables de su difusión.
Todo el documento estará disponible para todos los colaboradores de la empresa
a través del área de Talento Humano donde al igual que en la Gerencia General
se encontrarán los originales del manual.
El Manual de Funciones de Danny Venta Directa S.A requiere de revisiones
periódicas para mantenerlo actualizado. El manual debe ser modificado cuando
hay un problema o un resultado no deseado o cuando se crea que el sistema
mejorará incorporando un cambio. Dichas modificaciones se debe realizar de
acuerdo al “Procedimiento para actualizar e implementar el Manual de Funciones y
Perfiles de Cargos (PG – PR – 003)”.
Danny Venta Directa S.A al tener un documento como el Manual de Funciones,
puede contar con una herramienta esencial en el área de Talento Humano, lo que
le permitirá implementar los diferentes programas de salud ocupacional,
capacitación, desarrollo del recurso humano, evaluación del desempeño,
reestructuración y bienestar, con el fin de que el personal mejore su calidad de
vida.
BBIIBBLLIIOOGGRRAAFFÍÍAA
ASOCIACION COLOMBIANA DE VENTA DIRECTA (ASCOVEDI). La Venta
Directa. EN: http://www.acovedi.org.co/index.php?id=397. p. 2. 31 de julio de 2006.
BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de Proyectos: análisis y administración del
riesgo. 2ª ed. Bogotá: Mc. Graw Hill, 1990. 284 p.
BOETTCHER, Vanessa. La Administración del Capital Humano y una Economía
Difícil. EN: http://www.arearh.com/km/Admon_capitalhumano.htm. 2 h. 2 de
octubre de 2005.
CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. 5ª
ed. México: Mc Graw Hill, 2000. 156 p.
CHIAVENATO, Idalberto: Gestión del Talento humano. México: McGraw-Hill,
1999. 475 p.
COCHRAN William. Técnicas de Muestreo. México: Editorial Continental. 1998.
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DICCIONARIO de administración y finanzas. Barcelona: Océano, 1999. 704 p.
DOLAN SHIMON. La gestión de los recursos humanos. Madrid: Mc. Graw Hill.
1998. 455 p.
GLEIZES, JEROME. El capital humano. EN:
http://multitudes.samizdat.net/article.php3?id_article=312. 3 h. 6 de octubre de
2005.
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. Compendio de Tesis y
otros trabajos de grado. 5ª revisión. Bogotá: ICONTEC, 2004. 105 p.
KAST, Fremont y ROSENZWEIG, James. Administración en las Organizaciones.
México: McGaw Hill, 1980. 754 p.
LA NOTA ECONOMICA. Directorio de Empresas Líderes – Confección. EN:
http://lanota.com.co/compendio/?id_subsector=24. 2 p. 27 de Julio de 2006.
Información suministrada a 30 de Junio de 2006, según la base de datos del
departamento de Talento Humano de Danny Venta Directa S.A.
MARTÍNEZ BERMUDEZ, Rigoberto. Gestión pública con procedimientos. Bogotá:
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MENDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo. Metodología: Diseño y desarrollo del
proceso de investigación. 3ª ed. Bogotá: Mc Graw Hill, 2004. 246 p.
MONOGRAFIAS. Teoría General de Formularios. EN:
http://www.monografias.com/trabajos24/teoria-formularios/teoria-
formularios.shtml.6h. 2 de Agosto de 2006
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RAMOS VARGAS, Álvaro. Gerente General Danny Venta Directa S.A.
WERTHER WILLIAM. Administración de personal y recursos humanos. 2ª ed.
México: Mc. Graw Hill. 1985. 434.
AANNEEXXOOSS
AANNEEXXOO NNOO..11.. MMAANNUUAALL DDEE FFUUNNCCIIOONNEESS DDAANNNNYY VVEENNTTAA DDIIRREECCTTAA SS..AA
VENTA DIRECTA S.A.
PLANIFICACIÓN DEL S.G.C.
Manual de Funciones y Perfiles de Cargos
** El presente organigrama no muestra la totalidad de los cargos que componen la estructura de Danny Venta Directa S.A, Aquí se muestran los cargos más relevantes de dicha compañía.
DANNY VENTA DIRECTA S.APLANIFICACIÓN S.G.C
ORGANIGRAMA
CODIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 2.0FECHA: 09/06/2006 PAGINA: 1 DE 1
DANNY VENTA DIRECTA S.APLANIFICACIÓN S.G.C
ORGANIGRAMA
CODIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 2.0FECHA: 09/06/2006 PAGINA: 1 DE 1
CODIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 2.0FECHA: 09/06/2006 PAGINA: 1 DE 1
Aprobó:
_____________________________Álvaro Ramos Vargas
Gerente General
Nivel 2Nivel 2
Nivel 1Nivel 1
Nivel 3Nivel 3
Nivel 4Nivel 4
Nivel 5Nivel 5
Nivel 6Nivel 6
Nivel 7Nivel 7
Nivel 8Nivel 8
Nivel 9Nivel 9
*** *** Los cargos del Gerente Financiero y Asistente II Los cargos del Gerente Financiero y Asistente II –– Administrativo se encuentran vacantes por ser proyectados y seAdministrativo se encuentran vacantes por ser proyectados y se esperan cubrir a Corto Plazoesperan cubrir a Corto Plazo
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 1
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PRESENTACIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGOS
PRÓLOGO
En el presente manual se encuentra la descripción de la estructura organizacional de Danny Venta Directa S.A., así como las funciones que se realizan en cada cargo, permitiendo a los usuarios comprender con mayor rapidez y facilidad la organización de ésta compañía. El documento se realiza teniendo en cuenta las pautas propuestas por Danny Venta Directa S.A. respecto a la realización de documentos y que están contenidas en Manual de Procedimientos para Elaborar y Controlar Documentos y Registros DO – PR – 001. PRESENTACIÓN El Manual de Funciones y Perfiles de Cargos es una herramienta técnica y procedimental necesaria para la administración del talento humano vinculado a cada uno de los cargos en Danny Venta Directa S.A.; elaborado conforme a Principios y Normas de Organización, cuyo propósito es definir en forma ordenada y sistemática, la información sobre aspectos organizacionales necesarios para la mejor ejecución del trabajo, para ello, se establece el perfil, las responsabilidades y las funciones de los cargos que conforman la planta global de personal de la empresa. Este trabajo fue desarrollado con base a los revelamientos de funciones, la estructura organizacional existente, la colaboración de las Gerencias, las Jefaturas, y el apoyo del Coordinador de Calidad. Entre los principales objetivos del manual se tienen:
• Establecer funciones para los cargos que desempeñen las personas al servicio de Danny, los requisitos y responsabilidades, para satisfacer las necesidades institucionales y propender por el logro de la productividad, eficiencia y eficacia en la prestación de servicios y contribuir con el logro de la competitividad.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 2
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• Establecer de manera clara y formal la razón de ser de cada cargo y determinar sus requisitos de educación, formación, experiencia laboral, habilidades, funciones y responsabilidades.
• Servir de instrumento para la selección de personal, específicamente en los procesos
de reclutamiento en general, así como para los procesos de inducción y reinducción, entrenamiento en el puesto de trabajo, evaluación del desempeño y en general, lo referente a los programas de necesidades de personal y perfiles profesionales requeridos para atender la misión institucional.
En concordancia con el organigrama de Danny Venta Directa S.A., la estructura del Manual de Funciones y Perfiles de Cargos se presenta por procesos y Niveles Jerárquicos, pues de ésta forma se respeta el establecimiento de los niveles, la unidad de mando, las funciones de línea, de apoyo y de asesoría. Se presenta a continuación la información que contiene el Manual de Funciones y Perfiles de Cargos con el fin de facilitar su consulta.
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CARGOS
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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1. OBJETIVO Se explica en ésta parte el propósito principal del cargo.
2. PROCESO En ésta sección se identifica el cargo dentro de uno los procesos de
Danny Venta Directa S.A.
3. SUPERIOR INMEDIATO Quien ejerce funciones de jefatura o supervisión directa sobre el
cargo que se identifica.
4. PERSONAL A CARGO Se menciona el cargo o los cargos sobre los cuales se ejerce
autoridad.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Se consigna aquí el nivel de escolaridad, títulos profesionales,
certificados mínimos que se exigen para el desempeño del cargo.
* FORMACIÓN Se determina los conocimientos adicionales de acuerdo con la
especificidad de las funciones de los cargos.
* EXPERIENCIA Se consigna la práctica adquirida en el ejercicio de una profesión,
ocupación, arte u oficio.
* HABILIDADES Se anotan en este recuadro las habilidades básicas que debe tener
las personas que ocupen el cargo para desempeñar las funciones.
ENTRENAMIENTO Se menciona entrenamiento que debe tener la persona respecto a:
ingreso a la empresa, al SGC, y capacitaciones adicionales
dependiendo el proceso en el que desarrolle sus funciones.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES Se enumeran las funciones esenciales del empleo con las cuales se garantice el
cumplimiento del propósito principal o razón de ser del mismo.
Elaboró:
________________________________ Nombre de la persona que elaboró
Revisó: ______________________________ Nombre de la persona que revisó.
Cargo
Aprobó: ______________________________ Nombre de la persona que aprobó
Cargo
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CARGOS
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Respecto a la AUTORIDAD, las Gerencias, las Jefaturas, los Supervisores del proceso de Producción y los Líderes del proceso de Distribución son los cargos que comúnmente están autorizados para tomar cualquier medida razonable necesaria para cumplir con las responsabilidades delegadas en ellas, en tanto no se aparten de las normas, procedimientos, políticas y costumbres que fueran establecidos por la empresa en cabeza de la Gerencia General. ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGOS Una vez que se cree un cargo nuevo, se lleve a cabo una reorganización de dependencias o las funciones de los cargos varié en relación con las descripciones que aparecen en el Manual, se realizará un análisis con el objeto de obtener la información necesaria para determinar las funciones o fijar los requerimientos mínimos de educación y experiencia. El proceso de Talento Humano realizará el levantamiento de información en coordinación con las dependencias implicadas y presentará la propuesta de modificación o adición al Manual (teniendo en cuenta el Manual de Procedimientos para Elaborar y Controlar Documentos y Registros DO – PR – 001), la cual será aprobada por el Gerente General de la empresa y divulgada al nivel que corresponda.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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CARGOS
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E-mail: [email protected]
REQUISITOS GENERALES DE LOS CARGOS
El presente documento establece los requisitos generales para los diferentes cargos de Danny Venta Directa S.A. En principio, se debe entender que el empleo es el conjunto de funciones, tareas y responsabilidades que se asignan a una persona y las competencias requeridas para llevarlas a cabo, con el propósito de satisfacer el cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa. De acuerdo al Organigrama y según la naturaleza general de sus funciones, las competencias y los requisitos exigidos para su desempeño, los cargos se clasifican en los siguientes niveles jerárquicos:
NIVEL DESCRIPCIÓN PPRRIIMMEERR NNIIVVEELL
Gerente General Es el representante legal y máxima autoridad de la empresa.
SSEEGGUUNNDDOO NNIIVVEELL Gerentes de Procesos (áreas)
Ejecutan, controlan y apoyan el cumplimiento de los procesos establecidos en la empresa; de igual forma, lideran la orientación de todos los esfuerzos hacia el logro de la planeación estratégica.
TTEERRCCEERR NNIIVVEELL Jefes de Procesos (áreas)
Ejecutan, apoyan, orientan y controlan las diferentes actividades del área a la que pertenecen.
CCUUAARRTTOO NNIIVVEELL Coordinadores de Zona
Efectúan las actividades necesarias para incentivar, fortalecer y controlar la fuerza de ventas.
QQUUIINNTTOO NNIIVVEELL Asistentes I
SSEEXXTTOO NNIIVVEELL Asistentes II
SSÉÉPPTTIIMMOO NNIIVVEELL Auxiliares I
OOCCTTAAVVOO NNIIVVEELL Auxiliares II, Líderes y
Recepcionista
Desempeñan labores de apoyo para su Jefe inmediato y ejecutan actividades establecidas en los procedimientos del área.
NNOOVVEENNOO NNIIVVEELL Núcleo operativo, Mensajero y
Servicios Generales
Desarrollan labores directamente relacionadas con la producción de bienes y/o prestación de servicios.
De esta forma, es necesario presentar los requisitos generales que se tienen en cuenta para la determinación del perfil de cada uno de los cargos, siendo éstos: la educación, la formación y la experiencia.
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 6
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
FACTOR DESCRIPCIÓN SISTEMA DE VALIDACIÓN
EDUCACIÓN
Se entiende por estudios los conocimientos académicos adquiridos, correspondientes a la educación básica primaria, básica secundaria, superior en los programas de pregrado en las modalidades de formación técnica profesional, tecnológica y profesional y en programas de postgrado en las modalidades de especialización y maestría.
Los estudios se acreditarán mediante la presentación de certificados, diplomas o títulos otorgados por las instituciones correspondientes. La tarjeta profesional o matrícula correspondiente, según el caso, excluye la presentación de los documentos enunciados anteriormente.
FORMACIÓN
De acuerdo con la especificidad de las funciones de algunos cargos, con el fin de lograr el desarrollo de determinados conocimientos, aptitudes o habilidades, se podrán exigir cursos específicos orientados a garantizar su desempeño.
Los cursos específicos de se acreditarán mediante certificados de aprobación expedidos por las entidades debidamente autorizadas para ello.
EXPERIENCIA
Es la práctica adquirida en el ejercicio del cargo que tenga funciones propias de la profesión exigida para el desempeño del empleo y/o similares a las del cargo a proveer o en una determinada área de trabajo o área de la profesión, ocupación, arte u oficio.
La experiencia se acreditará mediante la presentación de constancias escritas, expedidas por el jefe inmediato. Cuando el interesado haya ejercido su profesión o actividad en forma independiente, la experiencia se acreditará mediante declaración del mismo.
De acuerdo con la categorización establecida para los niveles jerárquicos, los requisitos de estudios y de experiencia se fijarán con sujeción a los siguientes parámetros:
NIVEL REQUISITOS HOMOLOGACIÓN A LOS REQUISITOS
PPRRIIMMEERR NNIIVVEELL Gerente General
Título profesional y experiencia en cargos afines.
SSEEGGUUNNDDOO NNIIVVEELL Gerentes de Procesos
(áreas)
Título profesional y experiencia como Gerente de Departamento.
TTEERRCCEERR NNIIVVEELL Jefes de Procesos
(áreas) Título profesional y experiencia.
El título profesional por: • Tres (3) años de
experiencia en el área y/o cargo.
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 7
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CCUUAARRTTOO NNIIVVEELL Coordinadores de
Zona
Título de educación técnica y experiencia. • Máximo: Formación profesional y
experiencia.
El título de educación técnica y/o bachillerato por un (1) año de experiencia en el área y/o cargo.
QQUUIINNTTOO NNIIVVEELL Asistentes I
SSEEXXTTOO NNIIVVEELL Asistentes II
Título de educación Técnica y/o mínimo 5 semestres de educación siempre que dicha formación sea afín con las funciones, y experiencia.
El título de formación técnica o educación superior por: • Dos (2) años de
experiencia relacionada en el área y/o cargo.
SSÉÉPPTTIIMMOO NNIIVVEELL Auxiliares I
OOCCTTAAVVOO NNIIVVEELL Auxiliares II, Líderes y
Recepcionista
Título de educación tecnológica y experiencia
El título de educación tecnológica por: • Dos (2) años de
experiencia relacionada en el área y/o cargo.
NNOOVVEENNOO NNIIVVEELL Núcleo operativo,
Mensajero y Servicios Generales
Bachiller y experiencia.
El título de bachiller por un (1) año de experiencia en el área y/o cargo.
De lo anterior, es necesario comprender que los requisitos para cada nivel jerárquico se hacen efectivos a partir de la fecha de publicación del Manual de Funciones y Perfiles de Cargos. Sin embargo, la homologación a los requisitos se aplica a todo el personal que tenga un contrato vigente con Danny Venta Directa S.A. antes de la fecha de implementación de dicho manual.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 8
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E-mail: [email protected]
GERENTE GENERAL
1. OBJETIVO
Ser el representante legal de la empresa, desarrollando todas
aquellas actividades que permitan el logro de los objetivos y las
metas organizacionales.
2. PROCESO Proceso Gerencial
3. SUPERIOR INMEDIATO JUNTA DIRECTIVA
4. PERSONAL A CARGO
Directamente Gerente de Diseño, Gerente de Mercadeo,
Gerente Administrativo, Gerente de Ventas, Gerente Financiero,
Jefe de Producción, Coordinador de Calidad, Secretaria de la
Gerencia General, e indirectamente, todo el personal de la
empresa.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional disciplinas administrativas y/o Ingeniería Industrial.
* FORMACIÓN Cursos afines al sector de venta directa.
* EXPERIENCIA Mínimo cuatro (4) años en cargos afines.
* HABILIDADES
Solución de problemas, impacto de influencia, habilidad
multitarea, gestión de procesos, planeación, negociación,
liderazgo, pensamiento estratégico, orientación al logro, visión
comercial, visión integral del negocio.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 9
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Trazar las políticas comerciales, industriales, financieras y sociales de la empresa y tomar
las decisiones estratégicas necesarias.
Seleccionar, entrenar, dirigir, liderar y controlar los ejecutivos del primer nivel de la
Compañía.
Aprobar el Presupuesto General de la compañía.
Representar a la empresa ante los organismos gremiales y estatales.
Analizar con la periodicidad debida y con la asesoría del Revisor Fiscal el status financiero
de la empresa.
Liderar los comités del primer nivel establecidos por la empresa.
Responder ante la Asamblea de Accionistas por el adecuado crecimiento patrimonial de
la empresa a través de: rendimiento de inversión, imagen corporativa, penetración de
mercado, cumplimiento de la misión-visión empresarial.
Responder por la aprobación y control de cumplimiento de presupuestos de ingresos y
egresos por cada una de las áreas de la Compañía.
Responder por el liderazgo, aprobación y control de proyectos que involucren inversiones
de capital o comprometan la imagen corporativa.
Dirigir las acciones de la compañía hacia el logro de un adecuado cumplimiento del
capital invertido.
Orientar la organización hacia un crecimiento predecible, mensurable y costeable.
Aprobar mediante acto administrativo los manuales de funciones y procedimientos que
se desarrollen para la óptima funcionalidad de la Compañía.
Trazar las metas y objetivos que se desarrollarán por la Compañía con base en las
políticas establecidas por la Asamblea de Accionistas.
Crear los cargos que sean necesarios e indispensables para la buena marcha de la
Compañía y fijar su remuneración.
Tomar todas las decisiones que garanticen la permanencia y prestigio de la organización,
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 10
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
sus productos y su imagen corporativa.
Realizar reuniones con los jefes de cada departamento para evaluar el cumplimiento de
los objetivos y establecer correctivos si son del caso.
Adoptar todas las decisiones que tiendan a asegurar la estabilidad de la Compañía.
Liderar el proceso de planificación, revisión y mejora continua del SGC.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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SECRETARIA GERENCIA GENERAL
1. OBJETIVO Atender las necesidades de la Gerencia General.
2. PROCESO Administrativo
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE GENERAL
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Titulo tecnológico en secretariado.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas
* EXPERIENCIA Mínimo (2) años en cargos como secretaria o afín.
* HABILIDADES Habilidad multitarea, sentido de reserva, orientación al logro,
nivel de comunicación y recursividad.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Recibir y efectuar llamadas telefónicas locales, nacionales e internacionales.
Transcribir dictados y/o borradores, informes, cartas, memos, faxes, correos electrónicos y demás
documentos que se requieren.
Recibir, llevar el control, distribuir y archivar la correspondencia destinada y emitida por la Gerencia
General, y despachar lo que se origine en la misma.
Solicitar tiquetes aéreos, reserva de hoteles o cualesquier otro servicio que requiera la Gerencia
General y la Gerencia de Diseño.
Realizar la legalización de los gastos de la Gerencia General, Gerencia Administrativa, Gerencia de
Diseño.
Elaborar las cuentas de cobro cuando sea necesario.
Recibir los pedidos de las Coordinadoras de Zona asignadas y adelantar la gestión correspondiente
de éstos.
Preparar el despacho de la documentación que se genera en las áreas que tienen relación con sus
actividades y hacer el seguimiento correspondiente.
Consultar con las empresas centrales de riesgo a las nuevas DANNYLISTAS de las zonas de crédito, e
informar si éstas se encuentran reportadas con el fin de bloquear sus pedidos.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO, aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
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GERENCIA DE DISEÑO
1. OBJETIVO Estudiar las tendencias de la moda, seleccionar los productos
del catálogo de moda y estar al tanto del mismo.
2. PROCESO Diseño
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE GENERAL
4. PERSONAL A CARGO Diseñador y Asistente I - Diseño
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional en Diseño de modas.
* FORMACIÓN Cursos de acuerdo a sus funciones.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años en cargos afines.
* HABILIDADES
Manejo de personal, creatividad, relaciones interpersonales,
liderazgo, solución de problemas, trabajo bajo presión,
capacidad de análisis, planeación y organización.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Estudiar las nuevas propuestas y tendencias de la moda y desarrollar estrategias para la
aplicación de las mismas.
Coordinar el diseño y desarrollo de las muestras.
Coordinar, apoyar y supervisar la sesión fotográfica de los productos del catálogo de
moda.
Realizar el proceso de selección de las muestras que serán incluidas en el catálogo de
moda.
Dirigir y aprobar el diseño gráfico del catálogo de moda.
Supervisar el comportamiento de las colecciones.
Analizar y controlar el SGC, tomar acciones para su mejoramiento y desarrollar las demás
funciones inherentes al comité de calidad
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
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Revisó: ______________________________
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DISEÑADOR
1. OBJETIVO Alistamiento y preparación del muestrario para el catálogo.
2. PROCESO Diseño
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE DE DISEÑO
4. PERSONAL A CARGO Asistente II de Diseño, Operarios de muestras y de Confección.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional en Diseño textil y/o Diseño de modas
* FORMACIÓN Cursos y/o talleres de patronaje.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años desempeñando labores afines.
* HABILIDADES Creatividad, Calidad de Trabajo, Colaboración, Relaciones
Interpersonales, disciplina.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Crear nuevos diseños y transformar diseños preestablecidos.
Analizar con la Gerencia de Diseño y el Jefe de Producción las características de cada diseño y la
tela para el desarrollo de los mismos.
Promediar el consumo de materia prima e insumos para cada referencia.
Atender la visita de proveedores de materia prima e insumos y adelantar las actividades a que haya
lugar (en el caso de las telas: establecer los rendimientos, anchos, composición y comportamiento).
Realizar prueba de uso a cada muestra, hacer las modificaciones y ajustes al diseño en caso de ser
necesario.
Aprobar los diseños, patrones y escalado de cada muestra, y revisar la ficha técnica de cada
diseño.
Supervisar la confección de las contramuestras; seleccionar y revisar la calidad de los estampados y
los bordados.
Preparar la colección para las fotografías del catálogo y asistir a la sesión de fotos.
Elaborar una ficha de costos una vez esté la colección.
Al tener lista la colección, asignar las especificaciones de cada diseño por medio de un catálogo
previo.
Supervisar permanentemente todos los trabajos realizados en el área, teniendo en cuenta las
dificultades que se presentan y llevar a cabo las medidas de corrección pertinentes en cada caso.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Diseñar las prendas con destino al plan de premiación de la empresa.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró:
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ASISTENTE II - PATRONAJE
1. OBJETIVO Realizar las actividades de patronaje y escalado a las
referencias del catálogo de productos de la empresa
2. PROCESO Diseño
3. SUPERIOR INMEDIATO DISEÑADOR
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o profesional en Diseño de modas
* FORMACIÓN Talleres, cursos y/o seminarios de diseño asistido por
computador.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años en cargos afines.
* HABILIDADES Creatividad, manejo de software especializado en diseño,
trabajo en equipo, recursividad, oportuna toma de decisiones.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Patronar, escalar y promediar las cantidades de tela necesaria para los diferentes diseños del
catalogo de productos.
Elaborar la ficha técnica tendiente a la elaboración de las referencias del catalogo de productos.
Explorar las telas del inventario para adecuarlas a los diseños.
Apoyar la tarea de corte de las muestras correspondientes a las referencias del catálogo y supervisar
que la confección de éstas se encuentre acorde a las especificaciones de la ficha técnica.
Realizar las pruebas de lavado y resistencia al pilling a las telas según su entrada, para de asegurar la
calidad de las mismas.
Despejar las dudas que tengan los satélites respecto al diseño de las prendas y asegurarse que la
producción de las mismas por parte de éstos sean correctas.
Verificar la calidad y el cumplimiento de las especificaciones por parte de los proveedores de
servicio de estampado y bordado.
Realizar las pruebas de tallaje a modelos asignados con el propósito de asegurarse que cada diseño
cumpla con su respectiva especificación.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO, aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo
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OPERARIO DE MUESTRAS
1. OBJETIVO Cortar y confeccionar los diseños de las referencias.
2. PROCESO Diseño
3. SUPERIOR INMEDIATO DISEÑADOR
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller
* FORMACIÓN Confección de prendas de vestir.
* EXPERIENCIA Mínimo un (1) año en cargos en cargos similares.
* HABILIDADES Eficiencia, relaciones personales, liderazgo, iniciativa y
manipulación de herramientas relacionadas al cargo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
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actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Interpretar los diseños suministrados por el Diseñador o el Asistente de Diseño para hacer
los cortes respectivos y/o modificaciones a los mismos.
Cortar los moldes necesarios durante el diseño y patronaje de las muestras y realizar los
cortes de muestras y contramuestras de los diseños.
Servir de apoyo en el suministro información para el cálculo de los materiales e insumos
necesarios en el proceso de diseño y producción de las muestras.
Asistir en las pruebas de lavado de las telas.
Ayudar a los asistentes de diseño en el trazo sistematizado de las contra muestras en caso
de ser necesario.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO, aplicables a su área de
trabajo.
Colaborar con la logística de la sesión fotográfica del catálogo de moda.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo
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GERENTE DE MERCADEO
1. OBJETIVO Desarrollar estrategias que permitan la comercialización de los
productos.
2. PROCESO Planeación
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE GENERAL
4. PERSONAL A CARGO Asistente I de Mercadeo y Asistente II de Mercadeo
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional en áreas administrativas y/o Mercadeo.
* FORMACIÓN Cursos de venta directa.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años en cargos afines.
* HABILIDADES
Organización y manejo de documentación, análisis de
información, manejo de sistemas, relaciones interpersonales,
cumplimiento y efectividad.
ENTRENAMIENTO
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Realizar la planeación estratégica del catálogo de DANNY hogar.
Visitar a diferentes proveedores para la consecución de productos comercializados y realizar las
alianzas estratégicas pertinentes y que sean de en beneficio para la empresa.
Seleccionar los productos que se deben incluir en los catálogos en coordinación con la Gerencia
General.
Desarrollar las líneas de productos para los catálogos DANNY HOGAR y DANNY MODA
Realizar un análisis detallado de los precios de los productos de los catálogos.
Manejar la logística de todos los productos.
Planear, desarrollar y controlar las estrategias motivacionales (concursos, premios por ventas y por
referidos, y regalos por el volumen de pedidos) y estrategias promocionales (ofertas, regalos, artículos
gratuitos).
Desarrollar el material de ayuda de ventas.
Planear y proyectar el número de productos a solicitar por ítem y por compañía (órdenes de
compra).
Analizar y controlar el SGC, y tomar acciones para su mejoramiento.
Supervisar permanentemente todos los trabajos realizados por el área, teniendo en cuenta las
dificultades que se presentan y llevar a cabo las medidas de corrección pertinentes en cada caso.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
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CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 23
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ASISTENTE I - MERCADEO
1. OBJETIVO
Realizar un seguimiento continuo a las relaciones con los
proveedores y estar al tanto de las proyecciones concernientes
a los catálogos de productos.
2. PROCESO Planeación
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE DE MERCADEO
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o profesional en áreas administrativas y/o mercadeo
* FORMACIÓN Talleres, cursos de sistemas y/o Servicio al Cliente.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos afines
* HABILIDADES
Organización y manejo de documentación, análisis de
información, manejo de sistemas, relaciones interpersonales,
cumplimiento y efectividad.
ENTRENAMIENTO
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CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 24
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Analizar las proyecciones de campaña y estar al tanto del suministro oportuno de productos.
Hacer el seguimiento a los proveedores para entregar oportunamente los productos según lo
requerido en las órdenes de compra siempre que se cumpla con sus características.
Previa coordinación con los proveedores, realizar devolución de la mercancía rechazada ya sea
para cambio o devolución.
Coordinar con la bodega las novedades que se presenten con la mercancía y con los documentos
que afecten los inventarios.
Apoyar el área contable con los documentos que afecten los pagos o cierres de mes.
Evaluar los listados de faltantes de campañas para generar compras adicionales a las proyectadas
(cubrimiento del crítico).
Hacer un seguimiento a la entrega oportuna de mercancía según cronogramas previamente
establecidos.
Elaborar órdenes de compra de productos para reposición del catálogo de hogar.
Realizar el alistamiento de productos y producción para la toma fotográfica del Catálogo de Hogar.
Hacer seguimiento a la recepción de los catálogos y volantes.
Elaborar las órdenes de compra de productos comercializados al inicio de cada catálogo de hogar.
Elaborar comunicados de productos sustitutos.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO, aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo
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Revisó: ______________________________
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CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 25
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GERENTE ADMINISTRATIVO
1. OBJETIVO
Planear, coordinar, supervisar y conducir a la empresa con los
mayores valores éticos y morales, con los más altos índices de
eficiencia siendo un ejemplo de productividad.
2. PROCESO Administrativo
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE GENERAL
4. PERSONAL A CARGO
Jefe de talento Humano, Jefe Centro de Distribución, Asistente I
- Administrativo, Asistente I – Compras, y Secretaria
Administrativa.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional en áreas administrativas.
* FORMACIÓN Cursos afines al área administrativa.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años en cargos afines.
* HABILIDADES
Solución de problemas, impacto de influencia, habilidad
multitarea, gestión de procesos, planeación, negociación,
liderazgo, pensamiento estratégico, sentido de reserva,
orientación al logro, visión comercial, visión integral del
negocio, administración de personal.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Constituir apoderados judiciales y extrajudiciales necesarios para la defensa de los
intereses de la sociedad.
Llevar control y seguimiento a todos los casos Judiciales que tenga la compañía.
Velar por el buen funcionamiento de los departamentos de Talento Humano, Centro de
Distribución y Compras de suministros de oficina, y del personal de cada uno de éstos.
Contratar, coordinar y supervisar la gestión que realizan los transportistas de zona, bajo los
parámetros definidos por la Gerencia General.
Coordinar y velar para que se mantengan vigentes las pólizas de seguros de la compañía.
Supervisar y controlar los sistemas de seguridad electrónica y física de las instalaciones de
la compañía.
Velar, supervisar y controlar que se cumplan todas las políticas y procedimientos en todas
las áreas de la compañía.
Dirigir, controlar y velar por el cumplimiento de los objetivos de la empresa, en
concordancia con los planes de desarrollo y políticas trazadas.
Responsabilizarse por el buen mantenimiento de la infraestructura de la empresa.
Estudiar y revisar los Manuales de Funciones, Procedimientos y Reglamento Interno
elaborados para el eficiente y eficaz funcionamiento de la empresa.
Proponer sobre la admisión, promoción, capacitación, incentivos, traslados y sanciones y
despido del personal, conforme a las políticas y procedimientos de Talento Humano,
vigente institucionalmente.
Supervisar permanentemente todos los trabajos realizados por el área, teniendo en cuenta
las dificultades que se presentan y llevar a cabo las medidas de corrección pertinentes en
cada caso.
En cuanto al SGC como representante de la Dirección
Asegurar que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios
para el SGC
Informar a la alta dirección sobre el desempeño del SGC y de cualquier necesidad
de mejora
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CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 27
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Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en
todos los niveles de la organización
Entablar relaciones con partes externas sobre asuntos relacionados con el SGC
Participar en la planificación de calidad
Participar en las revisiones generales
Conocer los indicadores de la empresa
Decidir el comité de calidad
Asegurar la conformación del clima favorable para la adaptación de la norma ISO
9001:2000
Servir de canal externo entre el gerente, algunos proveedores y clientes.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
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seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
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ASISTENTE II - ADMINISTRATIVO
1. OBJETIVO Apoyar la gestión del Gerente Administrativo.
2. PROCESO Administrativo
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE ADMINISTRATIVO
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o profesional en disciplinas administrativas.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas y/o afines al cargo.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares
* HABILIDADES Excelente calidad del trabajo, colaboración, buenas relaciones
interpersonales, poder de negociación, entre otras.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 29
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Elaborar y llevar el control de la documentación a que haya lugar para dar solución a los procesos
judiciales y extrajudiciales de la empresa.
Apoyar las actividades del Gerente Administrativo, en cuanto al cumplimiento de los objetivos
organizacionales.
Servir de soporte en la gestión de Talento Humano, respecto a las necesidades del personal.
Adelantar las actividades correspondientes al trabajo con los transportadores zonales.
Estar al tanto y supervisar el trabajo que se realiza en el punto de Servientrega en la ciudad de Calí.
Realizar las actividades que se requieran para el ajuste de cartera.
Controlar, revisar y legalizar las cuentas de cobro y gastos de los transportadores.
Estar al tanto de la programación de viajes a zonas por parte del Gerente Administrativo y adelantar
las actividades que se requieran para ello.
Llevar la agenda y canalizar la información de la Gerencia Administrativa.
Llevar un control estadístico de los procesos judiciales, contratos con los transportistas zonales y
gastos de viaje del personal de la empresa.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO, aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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ASISTENTE II – COMPRAS DE SUMINISTRO DE OFICINA
1. OBJETIVO
Organizar, coordinar y controlar todas las actividades
relacionadas con la gestión de compras de una manera
efectiva.
2. PROCESO Compras
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE ADMINISTRATIVO
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o profesional en áreas administrativas.
* FORMACIÓN Cursos de manejo de inventarios y/o sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos afines.
* HABILIDADES Excelente calidad de trabajo, colaboración, buenas relaciones
interpersonales, poder de negociación, entre otras.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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CARGOS
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Establecer un sistema de planificación de las compras de papelería, aseo, cafetería, elementos de
oficina y dotación del personal.
Recibir, controlar y adelantar la gestión correspondiente para dar cumplimiento a las requisiciones
de compras generadas en cada uno de los departamentos de la compañía.
Manejar operativa y oportunamente las compras de insumos, materiales y/o elementos de oficina de
todos los departamentos.
Recibir, inspeccionar y llevar el control del inventario de las compras a su cargo.
Mantener el control de los archivos de Órdenes de compras y toda la documentación relacionada
con la adquisición de los elementos a su cargo.
Coordinar con el Departamento de Talento Humano la compra de la dotación del personal de
acuerdo a los requerimientos de cada departamento.
Enviar semestralmente papelería a las diferentes zonas (coordinadoras-divisionales) a través de una
relación de envío.
Entregar oportunamente al personal de servicios generales los implementos y materiales para el
cumplimiento de sus labores.
Apoyar el proceso de mantenimiento de la fotocopiadora, áreas comunes y reparaciones locativas,
así como estar a cargo de las llaves de las instalaciones de la empresa.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO, aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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SECRETARIA ADMINISTRATIVA
1. OBJETIVO Atender las necesidades de la Gerencia Administrativa.
2. PROCESO Administrativo
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE ADMINISTRATIVO
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Titulo tecnológico en secretariado.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas
* EXPERIENCIA Mínimo (2) años en cargos como secretaria o afín.
* HABILIDADES
Habilidad multitarea, sentido de reserva, orientación al logro,
visión comercial, excelente nivel de comunicación y
recursividad.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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CARGOS
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Recibir y efectuar llamadas telefónicas locales, nacionales e internacionales.
Transcribir dictados y/o borradores, informes, cartas, memos, faxes, correos electrónicos y
demás documentos que se requieren.
Recibir, llevar el control, distribuir y archivar la correspondencia destinada y emitida por la
Gerencia Administrativa, y despachar lo que se origine en la misma.
Solicitar tiquetes aéreos, reserva de hoteles o cualesquier otro servicio que requiera la
Gerencia Administrativa.
Llevar el control de los gastos de viaje y demás.
Manejar los desembolsos y legalizaciones de dinero solicitados a través de caja menor.
Recibir los pedidos de las Coordinadoras de Zona asignadas y adelantar la gestión
correspondiente de éstos.
Preparar el despacho de la documentación que se genera de las áreas con las cuales se
tiene relación por sus actividades y hacer el seguimiento correspondiente.
Consultar con las empresas centrales de riesgo a las nuevas DANNYLISTAS de las zonas de
crédito, e informar si éstas se encuentran reportadas con el fin de bloquear sus pedidos.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO, aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo
Elaboró:
________________________________ Julio Andrés González Godoy Y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó:
______________________________ Miguel Ángel Ramos.
Gerente Administrativo
Aprobó:
______________________________ Álvaro Ramos Vargas.
Gerente General
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JEFE DE TALENTO HUMANO
1. OBJETIVO Apoyar los diferentes procesos del departamento de Talento
Humano de la empresa.
2. PROCESO Talento Humano
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE ADMINISTRATIVO
4. PERSONAL A CARGO
Directamente al Asistente I – Talento Humano, Auxiliar I – Talento
Humano, Recepcionista, Mensajero, Servicios Generales e
indirectamente a todo nivel
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Título profesional en Administración de Empresas, Psicología o
Ingeniería Industrial.
* FORMACIÓN Cursos, talleres y/o actualizaciones de Régimen laboral.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Manejo de personal, relaciones interpersonales, liderazgo,
solución de problemas, trabajo bajo presión, capacidad de
análisis, planeación y organización.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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CARGOS
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Definir y evaluar los objetivos y metas propuestas en el Departamento y velar por su
cumplimiento.
Cumplir y hacer cumplir el reglamento de trabajo y las demás normas de funcionamiento
interno.
Elaborar el plana de capacitación anual de la empresa de acuerdo a las necesidades de
cada área y hacer seguimiento para su cumplimiento.
Coordinar y velar por el desarrollo y bienestar de los funcionarios de la empresa,
atendiendo las actividades y programas a desarrollar.
Participar en los estudios y análisis sobre la estructura salarial de la empresa, así como por
las promociones o reclasificaciones del personal.
Velar por el cumplimiento y aplicación del Manual de Seguridad Industrial, coordinando lo
pertinente al Comité paritario de salud ocupacional.
Actualizar el reglamento interno de trabajo de acuerdo a las disposiciones establecidas
por el Ministerio de Protección Social y velar por su cumplimiento.
Revisar y autorizar la liquidación y pago de: nómina, prestaciones sociales, seguridad
social, parafiscales y ARP.
Coordinar el trámite de las incapacidades de los empleados en las diferentes EPS para el
cobro respectivo.
Autorizar el ingreso de personal que se ajuste a los registros emitidos por la entidad y a los
perfiles de cargos.
Determinar las necesidades de capacitación del personal, el clima laboral, la motivación,
bienestar y demás aspectos necesarios para orientar los programas del área.
Colaborar con las dependencias de la empresa en los procesos de reclutamiento y
selección de personal mediante el estudio de Hojas de Vida.
Coordinar con cada una de las áreas la inducción del empleado en su nuevo puesto de
trabajo.
Realizar entrevistas de retiro de empleados, evaluar las causales o motivos y presentar los
informes correspondientes.
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CARGOS
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Revisar en coordinación de los Jefes de Área y Gerencia Administrativa los programas de
vacaciones, licencias y permisos de los empleados.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
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Aprobó: ______________________________
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CARGOS
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ASISTENTE I – TALENTO HUMANO
1. OBJETIVO Apoyar los diferentes procesos del departamento de Talento
Humano de la empresa.
2. PROCESO Talento Humano
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE TALENTO HUMANO
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o profesional en áreas administrativas.
* FORMACIÓN Cursos y/o talleres de nómina y/o Sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Manejo de personal, relaciones interpersonales, liderazgo,
solución de problemas, trabajo bajo presión, capacidad de
análisis, planeación y organización.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 38
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Elaborar y liquidar la seguridad social, parafiscales, ARP de todo el personal de la empresa
pasándolo a revisión del superior inmediato tres día hábiles antes de la causación y pago.
Atender los requerimientos de todo el personal de la empresa e informar al superior inmediato.
Liquidar la nómina de la empresa, incluyendo las novedades (horas extras, incapacidades,
beneficios, anticipos y demás) pasándola a revisión del superior inmediato tres días hábiles antes de
su causación.
Liquidar las prestaciones sociales del personal de la empresa que se retire máximo tres días después
del retiro e informar al superior inmediato.
Buscar información, entidades, atender a los asesores comerciales y coordinar citas informativas de
entidades como EPS, Cajas de Compensación, Fondo de Pensiones, ARP, Bancos, etc., que ofrezcan
beneficios para el personal.
Gestionar, controlar, realizar la requisición y entregar la dotación del personal.
Coordinar todo lo relacionado con aprendices SENA.
Velar por el cumplimiento de los compromisos adquiridos por el área en coordinación con el superior
inmediato.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO, aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
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Aprobó: ______________________________
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JEFE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
1. OBJETIVO
Efectuar todas las funciones que permitan el perfecto
desempeño en el despacho de mercancía a las diferentes
zonas del país
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE ADMINISTRATIVO
4. PERSONAL A CARGO Asistente II Centro de Distribución, Asistente II – Bodega y Auxiliar
I –APV,
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional en Ingeniería Industrial
* FORMACIÓN Cursos, talleres y/o seminarios de Logística y/o sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años desempeñado labores afines.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 40
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Velar por el despacho oportuno de mercancía a las zonas.
Supervisar y controlar que el área de Atención Posventa (APV) cumpla con el despacho
oportuno de los cambios, trámites de las devoluciones y desmantelados.
Supervisar y controlar que la mercancía de la bodega esté debidamente organizada,
clasificada y en buen estado.
Planear y controlar permanentemente el inventario de mercancía existente.
Realizar la planeación, ejecución y control de las actividades a desarrollar en su
departamento, basándose en las fechas y actividades de ventas.
Preparar el montaje y desmontaje de almacén correspondiente a colecciones.
Participar en la conformación de los grupos de facturación y a partir de esto realizar rutas
de despachos de pedidos.
Elaborar los costos de fletes por zona anualmente y reportar a la Gerencia General para su
aprobación.
Llevar el control e informar a la Gerencia Administrativa sobre la gestión de las empresas
transportadoras.
Capacitar al personal del departamento sobre los procedimientos, políticas y novedades
establecidas para lanzamientos de colecciones y/o parámetros generales de la
compañía.
Controlar e informar sobre la gestión del inventario y el manejo del Centro de Distribución.
Crear un ambiente adecuado y seguro para la ejecución de los procesos de distribución.
Coordinar junto con el Jefe de Producción las necesidades de producto terminado para
dar prioridad en los procesos de despacho y lograr completar los pedidos existentes a
tiempo.
Analizar y controlar el SGC, tomar acciones para su mejoramiento y desarrollar las demás
funciones inherentes al comité de calidad
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 41
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente general
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 42
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ASISTENTE II – CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
1. OBJETIVO Efectuar todas las funciones que permitan el apoyo logístico en
cuanto al almacenaje y despacho de mercancía.
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
4. PERSONAL A CARGO Auxiliar II – Despachos, Líder de Almacén, Operario de
Despachos, Operario de Almacén
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o profesional en áreas administrativas y/o
producción.
* FORMACIÓN Cursos, talleres y/o seminarios de logística y/o sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años desempeñando labores afines.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 43
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Supervisar y controlar la planilla de horario del personal.
Supervisar los procesos de almacén y despachos.
Controlar la solicitud de vehículos para la recepción de pedidos y mercancías.
Realizar e informar sobre la trazabilidad de los envíos.
Reportar a todas las áreas de la compañía oportunamente sobre el despacho de pedidos
y mercancías.
Realizar la requisición y entrega de implementos de dotación del personal, papelería e
implementos del Centro de Distribución.
Ser el responsable de la apertura y cierre de bodega.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 44
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ASISTENTE II – BODEGA
1. OBJETIVO Efectuar todas las funciones que permitan el control del
inventario del Centro de Distribución.
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
4. PERSONAL A CARGO Auxiliar I – Bodega y Líder de Bodega
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o profesional en áreas administrativas y/o
producción.
* FORMACIÓN Cursos, talleres y/o seminarios de logística y/o sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años desempeñando labores afines.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 45
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Validar, verificar e informar sobre las eventualidades y/o inconsistencias de los movimientos de
inventario de productos terminados en el sistema.
Recibir de las áreas del Centro de Distribución e informar al departamento de Contabilidad el
ingreso total de documentos para que dicha área efectúe el cierre contable.
Recibir las novedades de las áreas del Centro de distribución, relacionadas con inconsistencias de
inventario para su respectiva y oportuna solución siempre que sea aprobada por el jefe inmediato.
Elaborar los ajustes de ingresos y salidas de inventario bajo la auditoria y aprobación de
contabilidad.
Realizar el seguimiento y elaboración de las notas contables correspondientes a las devoluciones de
proveedores.
Coordinar junto con el Jefe del Centro de Distribución las actividades necesarias para el
aprovechamiento, seguridad, almacenamiento y ubicación adecuados de los productos y
mercancías a cargo de la bodega general.
Coordinar junto con el Jefe del Centro de Distribución las actividades necesarias para la toma física
de inventarios generales o selectivos.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 46
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
LÍDER DE APV
1. OBJETIVO Efectuar el servicio de posventa de la empresa.
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
4. PERSONAL A CARGO Auxiliar II – Digitadores y Operario APV
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas y/o atención al cliente.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 47
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Efectuar oportunamente todas las actividades que permitan la perfecta ejecución de
cambios, devoluciones, desmantelados, facturados no enviados, e informes de casos y
situaciones de cada una de las zonas.
Informar al Asistente de Inventarios sobre las novedades que impliquen ajustes de
inventario.
Controlar el archivo de toda la documentación tramitada por esta área.
Llevar el registro en el sistema de todos los trámites elaborados por el área dejando
histórico de todas las novedades.
Presentar informes al Jefe del Centro de Distribución de la gestión del área.
Supervisar que el trabajo de los operarios de recepción, despacho por post venta y del
digitador se realice acorde a los parámetros previamente establecidos.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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LÍDER DE ALMACÉN
1. OBJETIVO Coordinar la planeación de recepción de pedidos por parte de
facturación, alistamiento y embalaje de pedidos.
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO Asistente II – Centro de Distribución
4. PERSONAL A CARGO Operarios del Centro de Distribución
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
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Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Efectuar las actividades de control sobre el cumplimiento de los turnos de trabajo por
parte del personal.
Preparar las facturas de acuerdo a las prioridades dadas por el Jefe del Centro de
Distribución y entregarlas a los operativos de almacén para su alistamiento.
Controlar y supervisar que actividades de picking y packing realizadas por los operativos
de almacén se efectúen acorde a los parámetros establecidos por la empresa.
Coordinar con los surtidores y líderes de áreas el abastecimiento oportuno de los productos
faltantes para el alistamiento de pedidos.
Apoyar en las labores correspondientes a bodega, almacén, despachos y APV.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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CARGOS
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LÍDER DE BODEGA
1. OBJETIVO Coordinar la organización y clasificación de mercancía dentro
de la bodega.
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO ASISTENTE II – BODEGA
4. PERSONAL A CARGO Operarios Recepción, surtido, bodega, salida y apilador
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Coordinar el almacenamiento correcto de las mercancías de acuerdo a los parámetros
establecidos por el Asistente II de Bodega y/o Jefe del Centro de Distribución.
Liderar el abastecimiento permanente del almacén y la organización física de la bodega.
Dar respuesta a faltantes de productos en el alistamiento de pedidos; determinar las notas
crédito por temporal o inventario.
Reportar las novedades por faltantes o sobrantes de inventario para su respectivo ajuste
en el sistema.
Apoyar en las labores correspondientes a bodega, almacén, despachos y APV.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
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OPERARIO - DESPACHOS
1. OBJETIVO Efectuar las funciones operativas al centro de distribución.
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO ASISTENTE II - CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller.
* FORMACIÓN N/A
* EXPERIENCIA Mínimo un (1) año en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 53
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Recepcionar del almacén los pedidos empacados, clasificarlos, unificarlos por zona y
llevar el control de la remisión de despachos.
Realizar el cargue de pedidos a los vehículos trasportadores.
Efectuar ocasionalmente labores de mensajería.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
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E-mail: [email protected]
OPERARIO - ALMACÉN
1. OBJETIVO Efectuar las funciones operativas al centro de distribución.
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO LÍDER DE ALMACÉN
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller.
* FORMACIÓN N/A
* EXPERIENCIA Mínimo un (1) año en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 55
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Realizar picking y packing de los pedidos de acuerdo a las instrucciones del líder de
almacén.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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OPERARIO - APV
1. OBJETIVO Efectuar las funciones operativas al centro de distribución.
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO AUXILIAR I – APV
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller.
* FORMACIÓN N/A
* EXPERIENCIA Mínimo un (1) año en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 57
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Recibir, identificar y llevar un control de la correspondencia y paqueteo que viene de
cada zona hacia el Centro de Distribución.
Coordinar y ejecutar la entrega a bodega de los desmantelados y de la relación de
imperfectos y arreglos.
Recibir y verificar el estado de los productos y mostrarios recibidos por el área de APV, y
adelantar las actividades para realizar el cambio a que haya lugar.
Realizar el picking y packing de los productos del área de APV.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 58
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E-mail: [email protected]
OPERARIO - BODEGA DE PRODUCTO TERMINADO
1. OBJETIVO Efectuar las funciones operativas al centro de distribución.
2. PROCESO Distribución
3. SUPERIOR INMEDIATO LÍDER DE BODEGA
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller.
* FORMACIÓN N/A
* EXPERIENCIA Mínimo un (1) año en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 59
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Clasificar, ordenar, y ubicar de acuerdo a la referencía, catálogo y campaña los
productos y/o mercancía.
Tiquetear y almacenar adecuada y ordenadamente en bodega los productos
recepcionados, teniendo en cuenta las normas básicas de seguridad.
Clasificar los productos de premios, rifas, obsoletos y ventas.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
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E-mail: [email protected]
GERENCIA DE VENTAS
1. OBJETIVO
Efectuar todas las funciones que permitan controlar la gestión
de Ventas, garantizando la perfecta ejecución de actividades
a nivel colectivo y fortaleciendo la fuerza de ventas en cada
una de las zonas.
2. PROCESO Ventas
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE GENERAL
4. PERSONAL A CARGO Jefe Divisional, Asistente I de Ventas y Secretaria
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional en cualesquier área siempre que tenga
conocimientos en ventas.
* FORMACIÓN Cursos, talleres y/o seminarios en cualquiera de los siguientes
campos: Servicio al cliente, Venta Directa y/o Mercadeo.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Solución de problemas, impacto de influencia, habilidad
multitarea, gestión de procesos, planeación, negociación,
liderazgo, pensamiento estratégico, sentido de reserva,
orientación al logro, visión comercial, visión integral del
negocio, administración de personal.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 61
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Elaborar el presupuesto anual de ventas por país, división y zonas.
Ofrecer solución oportuna a los informes de casos y situaciones generados por las
divisiones y zonas según corresponda.
Hacer seguimiento permanente a las Divisionales y Coordinadoras de Zona para el debido
cumplimiento de todas las variables que se manejan en el sistema de venta por directa de
la empresa.
Establecer estrategias y fijar parámetros evaluativos que midan la buena gestión de cada
Jefe Divisional y de su respectiva zona.
Coordinar la logística de los eventos que se programen desde el Departamento de Ventas.
Programar, organizar y ejecutar todas las actividades concernientes a fin de llevar a cabo
la Convención Nacional de Ventas.
Programar el cronograma de conferencias por zonas.
Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Coordinar junto con Gerencia General la dinámica de los concursos que se apliquen a
nivel nacional, a fin de incentivar el desempeño y el crecimiento de ventas por zonas.
Programar, asignar y aprobar el despacho de las ayudas de ventas que requieran cada
una de las coordinadoras de ventas.
Planear, asignar y aprobar junto con Gerencia de General y la Gerencia de Mercadeo los
incentivos para cada conferencia.
Crear, estructurar y mantener actualizada toda la información de ventas de la empresa.
Coordinar junto con Gerencia General el establecimiento de metas para cada una de las
zonas a nivel de estándares de crecimientos esperados.
Asumir de manera provisional el manejo divisional de las zonas en ausencia de los Jefes
Divisionales.
Programar el itinerario de viajes a cada zona que deberán efectuar los Jefes Divisionales a
lo largo del año.
Capacitar las nuevas divisionales y nuevas coordinadoras de zona de acuerdo a
programación de apertura de zonas establecidas por la empresa.
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
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E-mail: [email protected]
Establecer y definir parámetros en coordinación con la Gerencia General y la Gerencia
Administrativa cuando se presente una rezonificación y/o una apertura de una nueva
zona.
Analizar y controlar el SGC, tomar acciones para su mejoramiento y desarrollar las demás
funciones inherentes al comité de calidad
Supervisar permanentemente todos los trabajos realizados por el área, teniendo en cuenta
las dificultades que se presentan y llevar a cabo las medidas de corrección pertinentes en
cada caso.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 63
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
JEFE DIVISIONAL
1. OBJETIVO
Efectuar todas las funciones que incentiven, fortalezcan y
controlen la fuerza de ventas por medio de las coordinadoras
de zona a su cargo.
2. PROCESO Ventas
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE DE VENTAS
4. PERSONAL A CARGO Coordinador de zona.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional y/o Técnico en cualesquier área.
* FORMACIÓN Cursos, talleres y/o seminarios en cualquiera de los siguientes
campos: Servicio al cliente, Venta Directa y/o Mercadeo.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años desempeñando labores afines.
* HABILIDADES
Solución de problemas, impacto de influencia, habilidad
multitarea, gestión de procesos, planeación, negociación,
liderazgo, pensamiento estratégico, sentido de reserva,
orientación al logro, visión comercial, visión integral del
negocio, administración de personal.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 64
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Supervisar y coordinar la apertura de las zonas que le sean asignadas en su división.
Cumplir y velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Controlar la gestión desempeñada por las coordinadoras zonales a su cargo respecto a la
captación de nueva fuerza de ventas y suministrarles las ayudas de venta previamente
autorizadas por Gerencia de Ventas.
Establecer parámetros de evaluación y seguimiento en el crecimiento de las zonas a nivel
de ventas.
Programar y hacer visitas de seguimiento de todas las variables del sistema de venta
directa de la empresa a las zonas asignadas.
Mantener control continuo sobre el movimiento y el estado de la cartera de las zonas a su
cargo, manteniendo un flujo continuo de información con la coordinadora zonal sobre los
mismos.
Capacitar y orientar a cada una de las Coordinadoras de Zona para el buen
cumplimiento de sus funciones.
Realizar el seguimiento de los cambios, devoluciones, desmantelados y facturados no
enviados para cada una de las zonas que tenga a su cargo.
Atender las quejas, sugerencias y / o reclamos de las coordinadoras de zona a su cargo,
dando oportuna solución a los mismos.
Recibir, verificar y suministrar al departamento de Contabilidad los soportes para el pago
de los rubros que las coordinadoras de zona hayan efectuado para el desarrollo de sus
funciones, siempre que estén autorizados por la Jefatura correspondiente.
Rendir informe continuo de gestión individual y de las zonas a la Gerencia de Ventas de
acuerdo con los parámetros preestablecidos por la misma.
Establecer estrategias con el propósito de cumplir con el presupuesto de ventas asignado
por la empresa a la división y zonas a su cargo.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 65
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
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CARGOS
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COORDINADOR DE ZONA
1. OBJETIVO Efectuar todas las funciones que incentiven, fortalezcan y
controlen la fuerza de ventas en la zona a su cargo.
2. PROCESO Ventas
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DIVISIONAL
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o Profesional en cualesquier área.
* FORMACIÓN Cursos, talleres y/o seminarios en cualquiera de los siguientes
campos: Servicio al cliente, Venta Directa y/o Mercadeo.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años desempeñando labores afines.
* HABILIDADES
Solución de problemas, impacto de influencia, habilidad
multitarea, gestión de procesos, planeación, negociación,
liderazgo, pensamiento estratégico, sentido de reserva,
orientación al logro, visión comercial, visión integral del
negocio, administración de personal.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Ser responsable del nombramiento de DANNYLISTAS en cada campaña para contribuir con el crecimiento de la
zona.
Realizar los direccionamientos definidos por la empresa para dar apoyo a las DANNYLISTAS.
Planear su trabajo teniendo en cuenta las cinco secciones definidas por la empresa para su zona.
Establecer estrategias con el propósito de cumplir con el presupuesto de ventas asignado por la empresa.
Realizar visitas de cobranza en caso de manejar una zona de crédito.
Recepcionar los pedidos generados por cada una de las zonas de acuerdo con el cronograma de conferencias;
realizar seguimiento de los mismos y determinar a cuales DANNYLISTAS se les puede despachar o no pedidos.
Realizar control constante sobre los pagos de los pedidos de las DANNYLISTAS.
Organizar y supervisar la(s) conferencia(s) programada(s) por campaña, la muestra de productos cuando se
autorice el mostrario, la recepción de pedidos y la solución a inquietudes de las DANNYLISTAS.
Incentivar la participación activa de DANNYLISTAS en cuanto al nivel de pedidos por campaña.
Coordinar, programar y llevar un seguimiento continuo de la entrega de pedidos en la zona.
Realizar la gestión correspondiente en cuanto a los pedidos adicionales o aquellos generados por fuera de la
fecha de Conferencia.
Enviar la correspondencia a la empresa de acuerdo con los parámetros establecidos y en las fechas que
corresponda.
Diligenciar los formatos requeridos para las actividades relacionadas con Cambios, Devoluciones,
Desmantelados y Facturados no enviados, con el fin de mantener un control efectivo de la movilidad de
mercancía y el posterior descargo contable cuando la situación lo amerite.
Realizar las actividades correspondientes que permitan dar solución a las peticiones, solicitudes o situaciones
especiales de los DANNYLISTAS.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad industrial propios
de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
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Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
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ASISTENTE II - VENTAS
1. OBJETIVO Servir de soporte para la Gerencia de Ventas y Jefes
Divisionales.
2. PROCESO Ventas
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE DE VENTAS
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico en áreas administrativas y/o ventas.
* FORMACIÓN Cursos y/o talleres de sistemas, y/o atención al cliente.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos afines.
* HABILIDADES
Habilidad multitarea, sentido de reserva, orientación al logro,
visión comercial, excelente nivel de comunicación y
recursividad.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Realizar la gestión correspondiente con los comunicados dirigidos y/o enviados por los
Jefes divisionales y las Coordinadoras de Zona.
Atender y dar oportuna y pronta solución a las inquietudes, informes de casos y
situaciones, y problemas de las Coordinadoras de Zona y sus Dannylistas.
Apoyar al departamento con todos aquellos comunicados entre la Gerencia de Ventas y
los diferentes departamentos de la empresa.
Legalizar y llevar control las facturas del alquiler de los salones para las conferencias y los
anticipos de viajes de los Jefes Divisionales.
Apoyar la logística de todas las actividades programadas por la Gerencia de Ventas.
Llevar las actas de los comités en los que sea asignado como secretario del mismo.
Gestionar los tiquetes para el desplazamiento de la Gerencia de Ventas, Divisionales y
Coordinadoras de Zona.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
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SECRETARIA - VENTAS
1. OBJETIVO Servir de apoyo en la Gerencia de Ventas en actividades
relacionadas con la atención a Coordinadoras de Zona.
2. PROCESO Ventas
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE DE VENTAS
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Tecnología en secretariado.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares
* HABILIDADES
Habilidad multitarea, sentido de reserva, orientación al logro,
visión comercial, excelente nivel de comunicación y
recursividad.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Recibir los pedidos de la(s) coordinadora(s) de la(s) zona(s) asignada(s) y adelantar la
gestión correspondiente con éstos.
Recepcionar, clasificar, registrar y distribuir la correspondencia que llega al departamento.
Realizar todas aquellas actividades de atención telefónica a que haya lugar.
Preparar el despacho de la documentación para atención y/o respuesta, efectuando el
seguimiento correspondiente.
Consultar con las empresas centrales de riesgo a las nuevas DANNYLISTAS de las zonas de
crédito, e informar si éstas se encuentran reportadas con el fin de bloquear sus pedidos.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
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CARGOS
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JEFE DE PRODUCCIÓN
1. OBJETIVO Organizar las actividades en todas las áreas correspondientes
de tal manera que se mantenga la cadena productiva.
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE GENERAL
4. PERSONAL A CARGO
Asistente I – Producción, Asistente II – Producción, Supervisor de
Corte, Supervisor de Confección, Supervisor de Talleres Satélites,
Supervisor de Revisión y Empaque, Auxiliar I – Producción y
Auxiliar II – Producción.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional en Ingeniería Industrial, Administrador de Empresas
y/o afines.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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CARGOS
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Contactar, evaluar nuevos proveedores y programar las compras relacionadas con la
materia prima e insumos para la confección y productos comercializados para el catálogo
de moda y hacer seguimiento al cumplimiento de las mismas.
Buscar los talleres satélites para la confección de prendas, hacer seguimiento y evaluar
aspectos relacionados con la capacidad, el cumplimento y la calidad del servicio de los
mismos.
Controlar el inventario de materia prima, insumos de confección y productos en proceso.
De igual forma, revisar y autorizar cuando corresponda los movimientos de inventarios para
los mismos en el sistema.
Llevar a cabo el seguimiento y control de producción por módulos y eficiencias
individuales con el fin de mantener la productividad de su área.
Realizar planes de mantenimiento de la maquinaria, equipos y dispositivos de medición
para la confección.
Calcular los promedios por colección y elaborar órdenes de producción, programar
estampados, bordados y confección en talleres satélites y en la planta de producción.
Coordinar el destino de confección en talleres satélites de cada una de las referencias
con las especificaciones de las mismas.
Realizar seguimiento a través de visitas periódicas a proveedores y talleres satélites con el
fin de revisar el cumplimiento de los parámetros.
Asignar turnos de trabajo en las jornadas diurna y nocturna acorde a las necesidades de
producción.
Supervisar permanentemente todos los trabajos realizados por el área, teniendo en cuenta
las dificultades que se presentan, llevar a cabo las medidas de corrección pertinentes en
cada caso e informar sobre resultados y derivar la atención del Jefe inmediato, hacia
situaciones de riesgo.
Analizar y controlar el SGC, tomar acciones para su mejoramiento y desarrollar las demás
funciones inherentes al comité de calidad
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
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E-mail: [email protected]
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
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Álvaro Ramos Vargas. Gerente general
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ASISTENTE I - PRODUCCIÓN
1. OBJETIVO Ejecutar, apoyar y dar soporte al área de Producción en sus
diferentes procedimientos.
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE PRODUCCIÓN
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional en Ingeniería Industrial, Administrador de Empresas
y/o afines.
* FORMACIÓN Cursos de Sistema de Gestión de Calidad.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, responsabilidad,
relaciones interpersonales, actitud de servicio, orientación al
logro, gestión de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Administrar el sistema Visual Producción y hacer seguimiento para propender por el
correcto funcionamiento del mismo.
Controlar los talleres satélites para la confección de prendas, hacer seguimiento y evaluar
aspectos relacionados con la capacidad, el cumplimento, la calidad del servicio y las
devoluciones de los mismos.
Controlar el inventario de materia prima, insumos de confección y productos en proceso.
De igual forma, revisar los movimientos de inventarios para los mismos en el sistema.
Llevar a cabo el seguimiento y control de producción por módulos y eficiencias
individuales con el fin de mantener la productividad de su área.
Coordinar el destino de confección en talleres satélites de cada una de las referencias
con las especificaciones de las mismas.
Llevar un control del inventario temporal (catálogo de moda) y verificar que llegue en
forma oportuna para evitar problemas con su despacho.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
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ASISTENTE II – PRODUCCIÓN
1. OBJETIVO Ejecutar, apoyar y dar soporte al área de Producción en sus
diferentes procedimientos.
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE PRODUCCIÓN
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o profesional en Ingeniería Industrial.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años desarrollando cargo similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, relaciones
interpersonales, actitud de servicio, orientación al logro, gestión
de procesos, solución de problemas y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Llevar el control de documentos y registros que se manejan en el área de producción.
Elaborar los cuadros estadísticos de producción en módulos e individual.
Llevar registro de visitas a satélites y estadísticas de calidad de los mismos.
Hacer cartas de control de mantenimiento de equipos, maquinaria y dispositivos para la
confección.
Actualizar y hacer el seguimiento al informe de planeación de producción.
Elaborar el cuadro de planeación de consumos de materias primas.
Crear en el sistema los productos de catálogo, materia prima e insumos.
Elaborar listado de productos del catálogo.
Ingresar al sistema el presupuesto de unidades a producir.
Revisar de forma periódica los informes suministrados por el Analista de tiempos y
movimientos.
Participar activamente en el desarrollo de métodos de trabajo.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
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SUPERVISOR DE CONFECCIÓN
1. OBJETIVO Coordinar y supervisar las actividades del área de confección.
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE PRODUCCIÓN
4. PERSONAL A CARGO Operarios de Confección
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico industrial.
* FORMACIÓN Supervisión de producción.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Manejo de máquinas de confección, elaboración de prendas
de diferentes tipos y materiales, sentido de reserva, relaciones
interpersonales, orientación al logro, solución de problemas,
autonomía y liderazgo
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 80
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Dirigir y controlar el proceso de confección buscando su optimización en la minimización
de transportes y re-procesos.
Solicitar los tiempos estándar de cada referencia para efectuar balanceos de línea y
entregar de forma oportuna los reportes al analista de tiempos.
Dar inducción a los operarios sobre la forma correcta de realizar una operación.
Vigilar continuamente la eficiencia de los módulos, eficiencias individuales y la calidad de
los productos.
Tomar decisiones sobre imperfectos y en casos especiales consultar con el Jefe de
Producción antes de tomar alguna decisión.
Mantener una actitud motivadora e imparcial hacia el personal a su cargo.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 81
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SUPERVISOR DE CORTE
1. OBJETIVO Coordinar y supervisar las actividades del área de trazo y corte.
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE PRODUCCIÓN
4. PERSONAL A CARGO Operarios de Corte
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico industrial y/o en corte industrial (área de confecciones)
* FORMACIÓN Supervisión de productivos y/o manejo de maquinaria industrial
del área de corte.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, relaciones
interpersonales, actitud de servicio, orientación al logro, gestión
de procesos, solución de problemas, autonomía y liderazgo
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
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actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 82
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Revisar el trazo en pro de reducir el promedio de consumos de materia prima y aumentar su
eficiencia.
Verificar el número de capas de tela para el tendido y el largo de la tela a utilizar establecida en el
trazo.
Dirigir y controlar el proceso de corte buscando su optimización en la minimización de transportes y
re-procesos.
Dar inducción a los operarios sobre la forma correcta de realizar una operación.
Vigilar continuamente la eficiencia de los módulos, eficiencias individuales y la calidad de los
productos.
Entregar al analista de tiempos los reportes en forma oportuna.
Verificar aleatoriamente la calidad del producto terminado, tomar decisiones sobre imperfectos y en
casos especiales consultar con el Jefe de Producción antes de tomar alguna decisión.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 83
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SUPERVISOR REVISIÓN Y EMPAQUE
1. OBJETIVO
Controlar y supervisar la revisión y empaque de los productos
provenientes del área de confección y talleres satélites para ser
despachados al almacén.
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE PRODUCCIÓN
4. PERSONAL A CARGO Operarios de Revisión y Empaque
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller.
* FORMACIÓN Talleres y/o cursos de supervisión de procesos productivos de
confección.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, relaciones
interpersonales, actitud de servicio, orientación al logro, gestión
de procesos, solución de problemas, autonomía y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Controlar que la mercancía proveniente de los talleres satélites cumpla con las especificaciones de
cada referencia.
Supervisar que en las actividades de revisión y empaque se utilicen adecuadamente la
documentación respectiva a su sección y llevar un control sobre ésta, especialmente lo que se
relacione con la entrega de mercancía al almacén.
Supervisar que personal realice las tareas correspondientes de forma efectiva teniendo en cuenta los
parámetros de calidad establecidos para el área.
Entregar al almacén las diferentes referencias de productos una vez etiquetados y empacados.
Mantener estandarizadas las actividades de revisión y empaque.
Vigilar que los productos se conserven y almacenen adecuadamente.
Tomar decisiones sobre prendas imperfectas e informar a la persona encargada de llevar el control
de éstos.
Controlar el inventario de los productos pendientes por revisión y empaque.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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SUPERVISOR DE TALLERES SATÉLITES
1. OBJETIVO Controlar y supervisar la calidad en la confección de prendas
de vestir en los talleres satélites
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE PRODUCCIÓN
4. PERSONAL A CARGO Talleres Satélites
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller.
* FORMACIÓN Talleres y/o cursos de supervisión de procesos productivos de
confección.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) en cargos similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, relaciones
interpersonales, actitud de servicio, orientación al logro, gestión
de procesos, solución de problemas, autonomía y liderazgo
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Informar la programación de visitas diarias a talleres satélites con anterioridad al Asistente de
Producción y entregarle oportunamente el informe de éstas.
Revisar la calidad de la producción en cada taller satélite y velar por el cumplimiento de los
parámetros de calidad establecidos para la producción.
Mantener informado al jefe inmediato sobre las actividades, problemas e inconsistencias de los
talleres satélites.
Controlar los saldos de producto en proceso en los talleres satélites.
Dar el visto bueno durante el proceso y/o terminado en materia de calidad de las prendas
confeccionadas en los talleres satélites.
Brindar inducción sobre la forma correcta de realizar una operación.
Sugerir métodos de trabajo para aumentar la productividad y la calidad de los productos.
Vigilar que el producto se almacene y se conserve adecuadamente en los talleres satélites.
Informar sobre imperfectos y casos especiales al Jefe de Producción para la toma de decisiones al
respecto.
Asumir una actitud imparcial al manejar las situaciones en cada taller satélite.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
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CORTADOR
1. OBJETIVO Cortar las referencias según las ordenes de producción
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO SUPERVISOR DE TRAZO Y CORTE
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller
* FORMACIÓN Cursos de corte industrial (área de confecciones)
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares
* HABILIDADES
Manejo de maquina cortadora de confección, sentido de
reserva, conocimiento del cargo, relaciones interpersonales,
actitud de servicio, orientación al logro, gestión de procesos,
solución de problemas, autonomía y liderazgo
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Verificar que el tendido corresponda a la orden de corte.
Ejecutar el corte de cada una de las piezas que conforman la referencia teniendo en
cuenta los parámetros de calidad establecidos.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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OPERARIO DE CONFECCIÓN
1. OBJETIVO Realizar las operaciones acordes para la confección de las
prendas teniendo en cuenta los parámetros de calidad.
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO SUPERVISOR DE CONFECCIÓN
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller
* FORMACIÓN Cursos sobre el manejo de máquinas industriales y/o de
confección para prendas de vestir.
* EXPERIENCIA Mínimo un (1) año en cargos similares
* HABILIDADES
Manejo de todas las máquinas, elaboración de prendas de
diferentes tipos y materiales, sentido de reserva, elaciones
interpersonales, actitud de servicio y orientación al logro.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Realizar la confección de prendas de acuerdo a especificaciones previas.
Registrar oportunamente y de forma fidedigna la producción individual realizada durante
la jornada.
Utilizar los implementos de seguridad industrial.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
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CARGOS
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OPERARIO REVISIÓN Y EMPAQUE
1. OBJETIVO Efectuar todas las actividades que permitan garantizar la
calidad de los productos confeccionados.
2. PROCESO Producción
3. SUPERIOR INMEDIATO SUPERVISOR DE REVISIÓN Y EMPAQUE
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Bachiller
* FORMACIÓN N/A
* EXPERIENCIA Mínimo un (1) año en cargos similares
* HABILIDADES Autonomía, liderazgo, responsabilidad, honestidad, justicia.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Clasificar las prendas en: perfecto estado y los productos que requieren re-procesos por
problemas de calidad en la confección o imperfecciones del material.
Revisar, tiquetear, identificar y empacar las prendas de acuerdo a las especificaciones
de las mismas.
Realizar la revisión de todas aquellas prendas que fueron devueltas por arreglos y verificar
que éstos se hayan efectuado de forma adecuada.
Dar prioridad de revisión y empaque a los productos considerados como temporales.
Registrar oportunamente y de forma fidedigna la producción individual realizada durante
la jornada.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
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GERENTE FINANCIERO
1. OBJETIVO
Establecer, coordinar y administrar los planes financieros y
económicos que coincidan con la estrategia general de la
empresa
2. PROCESO Financiero Contable
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE GENERAL
4. PERSONAL A CARGO Jefe de Contabilidad, Jefe de Cartera y Facturación y Jefe de
Sistemas.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Administrador, Ingeniero Industrial, Economista, Profesional en Finanzas
o Contador Público
* FORMACIÓN Cursos de venta directa.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años en cargos afines.
* HABILIDADES Organización y manejo de documentación, análisis de información,
manejo de sistemas, relaciones interpersonales, cumplimiento,
efectividad, orientación al logro, recursividad y liderazgo.
ENTRENAMIENTO Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO 9001:2000.
Realizar periódicamente un entrenamiento y actualización de temas
concernientes a ésta área.
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CARGOS
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Planear, Programar y Controlar la obtención y uso de los recursos financieros que estén acorde con
los objetivos generales y específicos de la empresa.
Establecer Coordinar y Administrar los planes financieros y económicos que coincidan con la
estrategia general de la empresa.
Supervisar la elaboración y revisar los Estados Financieros de la empresa.
Administrar los programas de reducción de costos y gastos.
Elaborar y controlar el presupuesto de ingresos y egresos de la empresa y los reportes a que haya
lugar respecto al control del presupuesto.
Llevar el control y revisar las planillas de Declaraciones de IVA y Declaración de Renta.
Controlar los ingresos y egresos provenientes de las diferentes actividades de la empresa y revisar los
pagos pendientes, control de cheques y saldos bancarios.
Colaborar con todos los departamentos cuando sea requerido con actividades de tipo Económico-
Financiero.
Presentar a la dirección superior de la empresa los informes financieros oportunos que permitan
tomar decisiones sobre bases sólidas.
Analizar y controlar el SGC, tomar acciones para su mejoramiento y desarrollar las demás funciones
inherentes al comité de calidad
Supervisar permanentemente todos los trabajos realizados por el área, teniendo en cuenta las
dificultades que se presentan y llevar a cabo las medidas de corrección pertinentes en cada caso.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
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CARGOS
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JEFE DE CONTABILIDAD
1. OBJETIVO
Administrar el proceso contable para garantizar la claridad,
veracidad y oportunidad de la información, garantizando su
pertinente divulgación y el cumplimiento de las leyes.
2. PROCESO Financiero Contable
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE FINANCIERO
4. PERSONAL A CARGO Asistente I de Contabilidad, Asistente II de Contabilidad, Auxiliar
I – Tesorería y Auxiliar I de Contabilidad.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Contador Público
* FORMACIÓN Cursos de informática en gestión contable y actualizaciones
contables y tributarias.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años como Jefe de Contabilidad.
* HABILIDADES
Organización y manejo de documentación, análisis de
información, manejo de sistemas, relaciones interpersonales,
cumplimiento, recursividad y efectividad.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
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actualización de temas concernientes a ésta área.
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CARGOS
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Preparar, revisar, analizar y presentar los Estados Financieros en las fechas establecidas, conciliar y
ajustar las cuentas de éstos.
Elaborar reportes contables y tributarios para la toma de decisiones.
Coordinar la actualización y el mejoramiento de los diferentes sistemas que componen la actividad
contable.
Asesorar a los diferentes usuarios de la información contable, tanto internos como externos.
Elaborar la Declaración de Renta, la Declaración de Retención en la Fuente y la Declaración de IVA
e ICA de la compañía.
Realizar la conciliación, ajustes y liquidación mensual de aportes parafiscales.
Elaborar los ajustes de costos de mercancías cuando se encuentren inconsistencias.
Elaborar, revisar y presentar los libros de actas, socios y los demás exigidos por la ley.
Elaborar los informes para la revisoría fiscal.
Conciliar anualmente los aportes Vs. Nómina y las prestaciones sociales consolidadas.
Diligenciar ante las autoridades fiscales competentes todo lo relacionado con los requerimientos a
que haya lugar.
Analizar y controlar el SGC, tomar acciones para su mejoramiento y desarrollar las demás funciones
inherentes al comité de calidad
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo.
Supervisar permanentemente todos los trabajos realizados por el área, teniendo en cuenta las
dificultades que se presentan y llevar a cabo las medidas de corrección pertinentes en cada caso.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 97
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ASISTENTE I – CONTABILIDAD
1. OBJETIVO Efectuar actividades de tipo contable.
2. PROCESO Financiero Contable
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE CONTABILIDAD
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Contador Público
* FORMACIÓN Cursos de informática en gestión contable.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Organización y manejo de documentación, análisis de
información, manejo de sistemas, relaciones interpersonales,
cumplimiento y efectividad.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 98
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Conciliación y análisis de cuentas: revisar, verificar y analizar que los saldos presentados en las
cuentas contables asignadas sean correctos, estén acorde con la realidad y realizar los ajustes
contables correspondientes.
Revisión de procesos de otros módulos: revisar que los procesos generados en los módulos de
nómina, diferidos y activos fijos sean incorporados correctamente en la contabilidad de la empresa;
elaborar informes de las novedades encontradas procesos y justificar el porque de dicho
inconveniente.
Liquidación de impuestos: verificar que los impuestos liquidados en las facturas de los proveedores
sean correctos y efectuar los ajustes correspondientes.
Revisar los soportes contables y verificar su correcto registro en la contabilidad.
Generar certificados y referencias comerciales a proveedores.
Administrar el módulo de Activos Fijos en el sistema (Stone):
Elaborar ordenes de compra para la adquisición de activos fijos
Asignar las placas correspondientes de acuerdo con el estándar establecido
Realizar el documento de ingreso en el módulo de activos fijos
Efectuar los traslados de activos al usuario responsable de su manejo
Generar los procesos mensuales de ajustes por inflación y depreciación
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 99
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ASISTENTE II - TESORERÍA
1. OBJETIVO Efectuar actividades de tipo contable.
2. PROCESO Financiero Contable
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE CONTABILIDAD
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Tecnólogo en áreas administrativas y/o contables.
* FORMACIÓN Cursos de informática en gestión contable.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Organización y manejo de documentación, análisis de
información contable y tributaria, manejo de sistemas,
relaciones interpersonales, cumplimiento y efectividad.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 100
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Recibir, llevar un archivo de los documentos soportes de las compras y servicios de la empresa, y
generar en el programa contable las ordenes de pago correspondientes.
Servir como soporte a la Gerencia General en la autorización de los giros correspondientes según el
vencimiento para el pago de las cuentas.
Estar en contacto con los proveedores para anunciar la expedición de su titulo valor y cancelar las
facturas pendientes por pagar.
Descargar en el programa contable los cheques entregados a los proveedores y llevar un archivo
organizado y actualizado de los mismos.
Conciliación y análisis de cuentas: Confrontar que el módulo contable del sistema (Stone)
concuerde con los soportes contables, con el fin de revisar la información existente, determinar las
diferencias que se llegasen a presentar y realizar los ajustes necesarios.
Generar certificaciones a los proveedores sobre el IVA e ICA retenidos durante el periodo vigente, al
igual que los certificados por Retención en la Fuente.
Manejar las chequeras, estar pendiente de la existencia de títulos valores manejados por la empresa
tanto para su emisión como para la seguridad de los mismos.
Verificar que cada documento lleve los sellos pertinentes para asegurarse del pago o no pago de los
mismos.
Responder al Jefe de Contabilidad por las conciliaciones bancarias y de proveedores.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 101
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E-mail: [email protected]
AUXILIAR I – CONTABILIDAD
1. OBJETIVO Efectuar actividades de tipo contable.
2. PROCESO Financiero Contable
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE CONTABILIDAD
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Tecnólogo en áreas administrativas y/o contables.
* FORMACIÓN Cursos en especial de informática en gestión contable.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos afines.
* HABILIDADES
Organización y manejo de documentación, análisis de
información contable y tributaria, manejo de sistemas,
relaciones interpersonales, cumplimiento y efectividad.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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CARGOS
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Conciliación y análisis de cuentas: revisar, verificar y analizar que los saldos presentados en
las cuentas contables asignadas sean correctos, estén acorde con la realidad y realizar los
ajustes contables correspondientes.
Realizar las conciliaciones bancarias.
Elaborar y causar documentos y soportes contables.
Servir de soporte en el registro de legalizaciones en el sistema (Stone) las facturas de los
proveedores, anticipos a los Jefes Divisionales y reembolsos de caja menor.
Verificar que los datos de los ingresos de productos comercializados correspondan a la
factura emitida por el proveedor.
Diligenciar órdenes de cobro y sus soportes correspondientes.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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JEFE DE CARTERA Y FACTURACIÓN
1. OBJETIVO
Dirigir la gestión de recuperación de cartera, ejercer control
sobre los recaudos de las zonas de contado y supervisar el
funcionamiento de las unidades de trabajo que se encuentran
bajo su responsabilidad.
2. PROCESO Cartera
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE FINANCIERO
4. PERSONAL A CARGO Asistente I de Cartera, Asistente II de Cartera, Auxiliar I de
Cartera y Facturación, y Auxiliar II de Cartera y Facturación.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Contador Público y/o Profesional en áreas administrativas y
financieras.
* FORMACIÓN Cursos Seminarios y/o talleres de administración de cartera y
servicio al cliente.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años desempeñando labores afines
* HABILIDADES
Solución de problemas, impacto de influencia, habilidad
multitarea, gestión de procesos y análisis, planeación,
negociación, liderazgo, pensamiento estratégico, sentido de
reserva, orientación al logro, visión comercial, visión integral del
negocio, administración de personal.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Coordinar los procesos diarios de facturación de acuerdo a la planeación anual de grupos
de conferencias.
Planear, organizar, dirigir y evaluar la ejecución de los procesos de recuperación de
cartera de la empresa y controlar los recaudos de las zonas de contado.
Proponer, establecer las metas anuales de recuperación de cartera y las estrategias para
la consecución de las mismas.
Coordinar las operaciones de cobro con los abogados; envío de información, recepción
de información y control de recaudos por esa vía.
Elaborar el presupuesto nacional de ventas en coordinación con la Gerencia General y
Gerencia Nacional de Ventas.
Aprobar los planes y programas de supervisión del personal a nivel nacional que tengan
relación con las operaciones de registro, control y recuperación de cartera.
Establecer y ejecutar los planes y programas de entrenamiento del personal del
departamento de Cartera y facturación.
Informar a la Gerencia Financiera sobre el rendimiento operativo de las áreas de
recuperación de cartera, recaudo de las zonas de contado y nivel de facturación de la
empresa.
Conciliar los recaudos de Efectivo S.A., y controlar los pagos oportunos de esa entidad por
recaudo a la empresa.
Reportar y retirar de las entidades de riesgo a las DANNYLISTAS de acuerdo a la política.
Salvaguardar el archivo correspondiente a los procesos de facturación y cartera.
Analizar y controlar el SGC, tomar acciones para su mejoramiento y desarrollar las demás
funciones inherentes al comité de calidad
Supervisar permanentemente todos los trabajos realizados por el área, teniendo en cuenta
las dificultades que se presentan y llevar a cabo las medidas de corrección pertinentes en
cada caso.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
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trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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ASISTENTE II – CARTERA
1. OBJETIVO Controlar y recuperar la cartera de la empresa
2. PROCESO Cartera
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE CARTERA Y FACTURACIÓN
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico y/o profesional en áreas financieras y/o administrativas.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Manejo de público, relaciones interpersonales, recursividad,
administración del tiempo, consolidación de información y
análisis de cuentas.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Acceder a bancas empresariales para solicitud de información.
Liberar los pedidos de las zonas asignadas.
Emitir listados al departamento de Talento Humano para descuentos por nómina por facturación.
Verificar la documentación referente a los nombramientos de créditos.
Analizar la cartera de las zonas asignadas.
Verificar los pagos descargados con resumen semanal.
Realizar los neteos a los documentos de cada Dannylista.
Emitir listados de cartera a la(s) Coordinadora(s) de zona.
Solicitar información a la(s) Coordinadora(s) de Zona sobre el estado de su cartera y verificar la
respuesta de la(s) misma(s).
Realizar el cierre de cartera de las zonas asignadas.
Diligenciar los diferentes Paz y Salvos de cartera a las zonas de contado.
Ejecutar actividades de cobranza telefónica para personas que tienen una cartera de crédito en
periodos de 63 a 84 días.
Presentar informes semanales de la gestión realizada en las zonas asignadas.
Autorizar la facturación de las zonas de crédito y los respectivos pases de pedidos.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de seguridad
industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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CARGOS
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AUXILIAR I – CARTERA
1. OBJETIVO Realizar el control de cartera y de facturación de la empresa
2. PROCESO Cartera
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE CARTERA Y FACTURACIÓN
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Título tecnológico en áreas financieras y/o administrativas.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES
Manejo de público, relaciones interpersonales, recursividad,
administración del tiempo, consolidación de información y
análisis de cuentas.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
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CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 109
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Realizar y coordinar el proceso de cierre de facturación.
Elaborar la liberación de pedidos de forma manual y automática una vez se tenga la
respuesta de la división de inventarios.
Analizar la cartera de las zonas asignadas.
Verificar los pagos descargados con resumen semanal.
Realizar los neteos a los documentos de cada Dannylista.
Emitir listados de cartera a la(s) Coordinadora(s) de zona.
Solicitar información a la(s) Coordinadora(s) de Zona sobre el estado de su cartera y
verificar la respuesta de la(s) misma(s).
Realizar el cierre de cartera de las zonas asignadas.
Diligenciar los diferentes Paz y Salvos de cartera a las zonas de contado.
Coordinar la información referente a los pedidos de las coordinadoras de zona una vez
sean liberados desde Bogotá.
Presentar informes semanales de la gestión realizada en las zonas asignadas.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 110
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AUXILIAR I – FACTURACIÓN
1. OBJETIVO Emitir la facturación de la empresa.
2. PROCESO Cartera
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE CARTERA Y FACTURACIÓN
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Título tecnológico en áreas administrativas.
* FORMACIÓN Cursos de sistemas.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos similares.
* HABILIDADES Eficacia, rapidez, precisión, responsabilidad, relaciones
interpersonales y recursividad.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
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actualización de temas concernientes a ésta área.
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CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 111
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E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Digitar las órdenes de pedidos.
Ejecutar y controlar los procesos a que haya lugar para emitir la facturación de la
empresa.
Conciliar los pedidos recibidos contra las facturas emitidas.
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
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GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 112
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JEFE DE SISTEMAS
1. OBJETIVO
Administrar los recursos de informática garantizando la
disponibilidad de la información y recursos en forma
permanente.
2. PROCESO Sistemas
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE FINANCIERO
4. PERSONAL A CARGO Asistente I – Sistemas y Auxiliar I – Sistemas.
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Profesional en Ingeniería de Sistemas
* FORMACIÓN Talleres, cursos y/o seminarios de actualizaciones informáticas
y/o venta directa.
* EXPERIENCIA Mínimo tres (3) años en cargos afines.
* HABILIDADES
Capacidad de aprendizaje y cambio, comunicación con
clientes, Orientación hacia los negocios, Capacidad para
administrar costos y riesgos, y Liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 113
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Transmitir a los proveedores de software las necesidades de información o requerimientos de las
diferentes áreas y definir la prioridad de dichas solicitudes.
Coordinar con los proveedores de software la implantación de nuevos desarrollos y/o modificaciones
al mismo.
Controlar el mantenimiento a la infraestructura tecnológica.
Investigar, analizar, y evaluar las aplicaciones de nuevos sistemas y procedimientos técnicos
tendientes a mejorar, agilizar, modernizar y actualizar los servicios de información ofrecidos a las
diferentes áreas y proponer su aplicación en la empresa.
Elaborar y participar en planes viables de renovación, contratación y adquisición de hardware y
software, que respondan efectivamente a las necesidades de la compañía.
Realizar el seguimiento al cumplimiento de los términos de los contratos de servicios informáticos
suscritos.
Elaborar y actualizar las reglamentaciones sobre el funcionamiento del servicio informático, para
todos los usuarios, asegurar su difusión e implementación.
Diseñar, gestionar y coordinar planes de capacitación para los funcionarios del área, que respondan
a las necesidades de actualización del área.
Analizar y controlar el SGC, tomar acciones para su mejoramiento y desarrollar las demás funciones
inherentes al comité de calidad
Planear la toma de copias de seguridad de la información y de seguridad software aplicativo.
Supervisar permanentemente todos los trabajos realizados por el área, teniendo en cuenta las
dificultades que se presentan y llevar a cabo las medidas de corrección pertinentes en cada caso.
Mantener actualizados los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de sus
funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró:
________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 114
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ASISTENTE I – SISTEMAS
1. OBJETIVO Analizar, diseñar, desarrollar e implantar aplicativos de software
para apoyar la gestión de la empresa
2. PROCESO Sistemas
3. SUPERIOR INMEDIATO JEFE DE SISTEMAS
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Técnico en Sistemas y/o Ingeniería de Sistemas.
* FORMACIÓN Talleres, cursos y/o seminarios en actualizaciones informáticas.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años en cargos afines.
* HABILIDADES
Alta capacidad de aprendizaje, abierto a nuevos retos,
Proactivo, capacidad de liderazgo y docencia. Buen
desempeño en grupos multidisciplinarios.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
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DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
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CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 115
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
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RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Analizar, diseñar y desarrollar aplicativos en torno al negocio
Atender requerimientos de usuarios.
Parametrizar los perfiles de Usuario para el software aplicativo.
Mantener actualizadas las bases de datos, y/o archivos de datos que han sido definidos
Actualizar el Software Aplicativo.
Mantener y crear los parámetros necesarios para el correcto funcionamiento del software
aplicativo.
Entrenar a los usuarios sobre el manejo del software desarrollado internamente
Conocer y mantener vigentes los requisitos exigidos por la NTC ISO aplicables a su área de
trabajo.
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 116
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
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COORDINADOR DE CALIDAD
1. OBJETIVO Dar soporte y controlar el Sistema de Gestión de la Calidad
implementado en la empresa.
2. PROCESO Gestión Documental
3. SUPERIOR INMEDIATO GERENTE GENERAL
4. PERSONAL A CARGO N/A
PERFIL POR COMPETENCIAS
* EDUCACIÓN Ingeniero Industrial y/o Administrador de empresas
* FORMACIÓN Cursos, talleres o seminarios sobre SGC y/o NTC ISO.
* EXPERIENCIA Mínimo dos (2) años desarrollando cargo similares.
* HABILIDADES
Sentido de reserva, conocimiento del cargo, relaciones
interpersonales, actitud de servicio, orientación al logro, gestión
de procesos, solución de problemas, planeación y liderazgo.
ENTRENAMIENTO
Inducción general a la organización, al cargo y al SGC ISO
9001:2000. Realizar periódicamente un entrenamiento y
actualización de temas concernientes a ésta área.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
CARGOS
CÓDIGO: PG – PC – 001 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 01/12/2006 PAGINA: 117
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL EJERCICIO DE ESTE CARGO SON:
Revisar, analizar, y actualizar los procedimientos que provienen del proceso de Gestión
Documental.
Convocar con previo acuerdo de la Gerencia General, a las reuniones ordinarias y
extraordinarias del Comité de Calidad.
Presentar al Comité de Calidad los informes de avances de la implementación para los
procesos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
Mantener actualizada la documentación básica de las sesiones del Comité de Calidad.
Coordinar las actividades que se realizan para la implementación y/o mejora de los
procesos del SGC.
Apoyar las actividades de formación del personal u otras acciones para satisfacer dichas
necesidades en lo relativo a los temas de implementación del SGC.
Vigilar el tratamiento de las no conformidades, de las acciones correctivas y preventivas, y
de las quejas de los procesos de la empresa.
Garantizar que el SGC se mantenga de acuerdo a los requisitos establecidos en la norma
ISO 9001:2000
Informar al jefe inmediato sobre cualesquier dificultad o inconsistencia en el desarrollo de
sus funciones.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Crear un ambiente adecuado con su equipo de trabajo y utilizar los implementos de
seguridad industrial propios de su cargo.
Las demás funciones que le sean asignadas en razón a la naturaleza de su cargo.
NOTA: Todo lo anterior hace parte integral del contrato de trabajo.
Elaboró: ________________________________ Julio Andrés González Godoy y
Nancy Carolina Higuera G.
Revisó: ______________________________
Miguel Ángel Ramos. Gerente Administrativo
Aprobó: ______________________________
Álvaro Ramos Vargas. Gerente General
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR E IMPLEMENTAR EL MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGOS
CÓDIGO: PG – PR – 003 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 26/05/06 PAGINA: 1
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E-mail: [email protected]
PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR E IMPLEMENTAR EL MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGOS
1. OBJETIVO Disponer de un procedimiento estándar para la actualización e implementación de los ajustes y/o creación de funciones. 2. ALCANCE Éste procedimiento aplica a todos los cargos de la empresa. 3. DEFINICIONES
o Manual de Funciones. Es un documento donde se especifica el objetivo del cargo, el proceso al que pertenece dentro de la empresa, el superior inmediato y el personal a cargo. De igual forma, se relacionan las exigencias mínimas que se deben tener para ocupar y desempeñar el cargo y las funciones y responsabilidades generales del mismo.
4. RESPONSABILIDAD Es responsabilidad de los jefes y gerentes elaborar, implementar, mantener actualizadas, difundir y controlar la aplicación de las funciones correspondientes a su departamento. 5. GENERALIDADES
o El departamento de Talento Humano emitirá dos copias de las funciones, una para que sea archivada en la Hoja de Vida y la copia restante para que sea conservada por el empleado.
o Todos los empleados deben conocer y dar cumplimiento a lo establecido en el formato de Funciones y Perfiles de Cargo correspondiente, y es responsabilidad del jefe inmediato darlas a conocer.
o Los empleados pueden retroalimentar a su Superior Inmediato sobre la necesidad de efectuar modificaciones a la descripción de funciones, derivadas a cambios estructurales en los procedimientos, herramientas de trabajo, etc., para proceder a realizar las actualizaciones correspondientes.
o Los formatos originales del Manual de Funciones y Perfiles de Cargos, debidamente aprobados, deben permanecer en la Gerencia General. Asimismo, existirá una copia en la oficina del Jefe de Talento Humano.
o El manual de Funciones y Perfiles de Cargos es de uso interno y de carácter confidencial, por lo tanto, no se debe permitir el acceso a ésta información a personas ajenas a Danny Venta Directa S.A y la generación de copias NO controladas.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR E IMPLEMENTAR EL MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGOS
CÓDIGO: PG – PR – 003 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 26/05/06 PAGINA: 2
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6. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO ITEM FLUJOGRAMA DESCRIPCIÓN/DOCUMENTOS RESPONSABLE
Inicio
1
Identificar la necesidad de actualización, modificación y/o creación de un perfil y/o descripción de funciones.
Gerencia General Jefe de proceso
2
¿La necesidad es de actualizar y/o modificar?
Jefe de proceso
3
Registrar en el formato de solicitud y/o modificación de documentos (DO-FM-001) (ver numeral 6.1 del procedimiento para elaborar y controlar documentos y registros DO-PR-001).
Jefe de proceso
4
¿La necesidad es de creación de un nuevo cargo?
Jefe de proceso
5
Informar a la Gerencia General para su revisión y aprobación
Jefe de proceso
6
¿Se aprobó la creación de un nuevo cargo?
Gerencia General
7
Definir las funciones y el perfil para el mismo y registrarlo en el Formato del Manual de Funciones y Perfiles de Cargos (PG-FM-003) teniendo en cuenta la Introducción del Manual de Funciones y Perfiles de Cargos (PG – PC – 002).
Gerencia General Jefe de proceso
8
Actualizar manual de funciones y organigrama de la compañía teniendo en cuenta el procedimiento para elaborar y controlar documentos y registros DO-PR-001).
Jefe de Proceso Coordinador de
Calidad
9
Firma de aprobación para el perfil y las funciones del nuevo cargo y del organigrama.
Gerente General
10 Implementación del Manual de Funciones y Perfiles de Cargos
Jefe de Proceso Jefe de Talento
Humano
FIN
DANNY VENTA DIRECTA S.A. PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR E IMPLEMENTAR EL MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGOS
CÓDIGO: PG – PR – 003 VERSIÓN: 1.0 FECHA: 26/05/06 PAGINA: 3
Bogotá D.C. Carrera 113 No 63 i 10 Engativá- Teléfonos PBX. (091)5935030 Fax:(5935034)
E-mail: [email protected]
7. DOCUMENTOS RELACIONADOS
o Procedimiento para Elaborar y Controlar Documentos y Registros (DO – PR -001) o Introducción del Manual de Funciones y Perfiles de Cargos (PG – PC – 002)
8. ANEXOS
o Formato de Solicitud y/o Modificación de Documentos (DO – FM – 001) o Formato del Manual de Funciones y Perfiles de Cargos (PG – FM – 003)
Elaboró:
______________________________ Julio Andrés González Godoy
Nancy Carolina Higuera Gutiérrez
Revisó:
_____________________________ Miguel Ángel Ramos Vargas
Gerente Administrativo
Aprobó:
_____________________________ Álvaro Ramos Vargas
Gerente General