Universidad AnahuacSemana 2

Emisor Mensaje Canal

Contexto

Más de 1800 impactos

publicitarios AL DÍA

Falta de creatividad Aumento

exponencial de los posibles

canales

Desaparecen las barreras

espacio-temporales

Receptor

Antes los consumidores recibían mensajes y buscaban validar los elementos del mismo… ¿Es el mensaje

verdadero? Es la marca

congruente con mi identidad?

Marketing directo Radio

Avisos en períodicos

Avisos en TV

Avisos en vía pública

Boca a boca

Relaciones Públicas

Eventos

Avisos en Revistas

Auspicios

Fuerza de ventas

Familia

Boca a boca

Noticias

Líder de opinión

BannersSearch Engines

eMails

Web sites

Redes socialesComparison sites

BlogsPodcast

Buscadores

Mensajes instantáneos Video sharing

Sindicación de contenidos

Los consumidores se han fortalecido, la validación se ha hecho más extensa

La confianza en los mensajes de marketing a disminuido y continuará haciéndolo

El futuro es la integración del mensaje en todos los puntos de contacto.

Era Radio

Era TV

Era Internet

Tiene el control

(Es el nuevo gerente de producto)

Evita la publicidad

Su opinión influye más que nunca

Dispone de más medios para quejarse

Contagia

Y Vende!!

845 millones de usuarios mundiales a finales del 2005. (acceden al menos 1 vez al mes)

195 millones de hogares mundiales con acceso a Internet de Banda Ancha a finales del 2005 (142 millones en 2004)

Personas de entre 18 y 26 años invierten en promedio 12.2 horas a la semana en estar conectados. Mayor tiempo que ven TV, ven películas, escuchan radio, juegan video, leen revistas o periódicos.

El nuevo “Prime Time” es de 9 a.m. a 5 p.m. porque cada vez más gente tiene acceso a una computadora en ese lapso.

En México: el 81% de las personas utiliza internet diariamente para checar su eMail, el 73% usa MI, el 71% utiliza buscadores y el 28% lee y/o publica en Blogs.

Mientras que Internet lidera como la fuente preferida para la mayoría del contenido (Deportes, Música, Conciertos, Drama, Superación personal, Celebridades, Películas, Comida y Restaurantes, Nuevas tecnologías, Videojuegos), globalmente la TV lidera en Comedia y las Revistas en Moda

Mientras que Internet lidera como la fuente preferida para la mayoría del contenido (Deportes, Música, Conciertos, Drama, Superación personal, Celebridades, Películas, Comida y Restaurantes, Nuevas tecnologías, Videojuegos), globalmente la TV lidera en Comedia y las Revistas en Moda

Menos Más

TV Abierta

TV Cable

Impresos

Radio

Exteriores

Internet

69%

29%

29%

29%

22%

1%

5%

34%

18%

26%

31%

86%

Comunicación de una solo vía

Lindas postales

Sólo un canal más

Voz corporativa

Se refiere a la transición percibida en Internet desde las webs tradicionales a aplicaciones web destinadas a usuarios.

Una serie de aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos.

Los social media ponen al

consumidor en control de la

conversación

…un editor y publicista

…un locutor, DJ ó artísta

…un experto

…un cineasta, broadcaster

…miembro de una comunidad

…un habitante

…un crítico

…e informado

Persona del año

DEBEN entender y facilitar

el control al consumidor

Si las empresas e instituciones desean participar en esta conversación

Navegante Explorador Entusiasta

Navegante

A B

Realiza un camino directo entre A y B.Interesado en lograr específicamente completar una tarea u objetivo

Explorador

A B

Desea tomar una ruta para llegar a un destino.Disfruta de la jornada y pone menos énfasis en completar tareas u objetivos, Desea y ve la aventura como parte de la experiencia

Entusiasta

A ?

Similar al explorador, también disfruta la jornada pero sin ponerse límites de tiempo.Los entusiastas se pierden en la experiencia ofreciendo su tiempo y su participación activa.

Es imposible saber exactamente qué está pensando cada individuo

A través del análisis se pueden descubrir tendencias y características de la audiencia

Esta audiencia puede ser segmentada en grupos que comparten características similares

Factores que influencian las decisiones que la gente toma online:

Intento. Que es lo que el usuario busca lograr en la visita . Su intención de tomar la acción que esperamos que tome.

Información Buscada. La información que busca esa persona y las preguntas que tendrá mientras utiliza el sitio.

Motivaciones. Las razones por las que un usuario justificaría sus acciones. Las que lo animarán a tomar acción.

Obstáculos. Las razones que previenen a alguien de tomar una acción o comprometerse.

Creación de tácticas alineadas al comportamiento Meta: influenciar a tomar acción Ejemplos: contenido, ofertas, presentaciones y demos en

flash, e-mail. Categorías de tácticas de acuerdo a su finalidad:▪ Atracción (generar visitantes al sitio. Ejemplos: SEM, Publicidad on-line,

Programas de afiliación)▪ Conversión (se involucren en alguna forma de acción: registrarse,

solicitar información, cotización. Ejemplos: Desarrollo web, micrositios, landing pages)

▪ Retención (mantener leales a los clientes. Ejemplos: Campañas e-mail, newsletters, programas de lealtad on-line)

Análisis de la marca

Análisis de la competencia

Análisis del comportamiento del consumidor

Establecer objetivos

Primeras propuestas de tácticas

Sugerencia: Usar su tiempo de clase del Lunes para trabajarlo

Entrega: Martes 6, 11:59 PM