el cliente final, ese gran desconocido. por: integral home system, s.l

El cliente final, ese gran desconocido.

Por: Integral Home System, s.l.

Por: Integral Home System, s.l. 2007 2

Contenidos

• ¿Centralizado o desdistribuido?• La percepción de los clientes finales• Como acercarnos a sus necesidades• El compromiso con el cliente• Pronto de PHILIPS una solución

integradora

¿Centralizado o desdistribuido?




• Clasificación de sistemas:– Por topología

• Centralizado• Distribuido• Mixto

– Por tecnología de transmisión• Cableados (Dedicado o portadoras)• Inalámbricos (RF, Wi-Fi, IR, Bluetooth)

– Otras clasificaciones



• El cliente final no conoce ni tiene porque conocer cada una de las tecnologías aplicadas en el control de su vivienda

La percepción de los clientes finales



La percepción de los clientes finales• ¿Qué es la domótica?

– Algo caro– Un PC, hay que saber informática– Que suban y bajen las persianas solas– Llamar por teléfono y que se ponga la

calefacción– Algo que aparece en la memoria de

calidades de mi futura casa y ni el comercial de la promotora me ha sabido explicar


La percepción de los clientes finales• ¿Qué aporta la domótica a un cliente

final?– Seguridad– Ahorro energético– Confort– ¿Simplicidad?


La percepción de los clientes finales• Cuantos de los presentes tienen:

1. Un sistema domótico completo2. Una automatización de algún elemento3. Un regulador de luz independiente4. Un PC5. Un equipo de audio/vídeo

0 20 40 60 80 100

1

2

3

4

5


La percepción de los clientes finales• La mejor forma es acceder por un

canal ya establecido, EL AUDIO VÍDEO e ir aportando soluciones según necesidades

Como acercarnos a sus necesidades



Como acercarnos a sus necesidades• El mayor peligro que es crear una

sociedad que excluya a las personas que no manejan las nuevas tecnologías.

• Las nuevas tecnologías en el hogar han de adaptarse de una forma natural e intuitiva a los usuarios

NO todos los clientes tienen la misma necesidad

El compromiso con el cliente




• La utilidad y facilidad dependerá del gusto, capacidades y empatía que tenga el programador del Pronto para conocer al usuario


El compromiso con el cliente• ¿Cuántos botones usamos?

• 19 de un total de 200



• Hay que intentar que el interface con el usuario sea útil y sencillo



• Que sea agradable pero sobretodo personalizado a sus gustos



• ¿Qué tienen en común todos los clientes?

Han de TOCAR, MANEJAR y VER físicamente el producto

Pronto de PHILIPS una solución integradora



Pronto de PHILIPS una solución integradora• Pronto NO es solo un mando a distancia.• Es el interface de su hogar


Pronto de PHILIPS una solución integradora• La utilidad y facilidad de penderá del

gusto, capacidades y empatía que tenga el programador del Pronto para conocer al usuario


Pronto de PHILIPS una solución integradora


Los integrantes de la familia• TSU9400

– Pantalla de 3,5”– 320 x 240

resolución QVGA– Color 64K– 64Mb de memoria– 25kHz a 1MHz– Extensores Wi-Fi– Bidireccional– Soporta

ProntoScript


Los integrantes de la familia• TSU9600

– Pantalla de 3,7”– 640 x 480

resolución– Color 64K– 64Mb de memoria– 25kHz a 1MHz– Reproduce WAV– Extensores Wi-Fi– Bidireccional– Soporta

ProntoScript


Clasificación de Pronto

TSU9400 TSU9600

RFX9400 RFX9600Wi-FiEthernet

Ethernet

• Vista General


Los integrantes de la familia• Bi-direccional con:

– Equipos de audio vídeo (conocer el volumen o el estado de reproducción de una canción)

– Sistemas multiroom y servidores multimedia

– Termostatos (temperatura de una habitación)

– Sistemas domóticos (regulación de luces, control de persianas, etc…)

• Los interface bi-direccionales mas económicos del mercado


Pronto de PHILIPS una solución integradora• Más información en:

www.pronto.philips.com www.ihs.com.es

el cliente final, ese gran desconocido. por: integral home system, s.l

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