economia

86
INTRODUCCIÓN A LA ECONOMÍA Curso de Especialista en Economía y Derecho del Consumo Pontificia Universidad Católica del Perú 17-20 Noviembre 2008 Dr. Arturo Molina Collado

Upload: oscar-alberto-bourdon

Post on 17-Nov-2015

7 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

La economía se vale de la psicología y la filosofía para explicar cómo se determinan los objetivos; de la historia que registra el cambio de objetivos en el tiempo, de la sociología que interpreta el comportamiento humano en un contexto social y de la política que explica las relaciones que intervienen en los procesos económicos.

TRANSCRIPT

Introduccin a la Economa

INTRODUCCIN A LA ECONOMACurso de Especialista en Economa y Derecho del ConsumoPontificia Universidad Catlica del Per17-20 Noviembre 2008Dr. Arturo Molina Collado

1

NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

2

3FUNDAMENTOS DE LA ECONOMALa economa es el estudio de la manera en que las sociedades utilizan los recursos escasos para producir mercancas valiosas y distribuirlas entre los diferentes individuos

Paul A. SamuelsonNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

4FUNDAMENTOS DE LA ECONOMAEstudia la manera en que se fijan los precios del trabajo, del capital y de la tierra y el modo en que se utilizan para asignar los recursosExplora la conducta de los mercados financieros y analiza la manera en que se asignan el capital al resto de la economaAnaliza las consecuencias de la intervencin del Estado para la eficiencia del mercadoExamina la distribucin de la renta y sugiere mecanismos con los que se puede ayudar a los pobres sin afectar a los resultados de la economaNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

5FUNDAMENTOS DE LA ECONOMAExamina la influencia del gasto pblico, de los impuestos y de los dficit presupuestarios en el crecimientoEstudia las oscilaciones del desempleo y de la produccin que constituyen el ciclo econmico y elabora medidas para mejorar el crecimiento econmicoExamina los patrones del comercio internacional y analiza las consecuencias de las barreras comercialesAnaliza el crecimiento en los pases en vas de desarrollo y propone medidas para fomentar la utilizacin eficiente de los recursosNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

6FUNDAMENTOS DE LA ECONOMALas dos ideas clave de la economa son:Escasez: ninguna sociedad ha llegado a una utopa de posibilidades ilimitadasEficiencia: dado que los recursos son limitados y los deseos ilimitados, la economa debe sacar el mayor provecho a dichos recursos. Eficiencia significa ausencia de despilfarro.NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

7

8EL ESTUDIO DE LA ECONOMAMICRO Y MACROOrigen de la economa:1776: Adam Smith public su obra clsica: Investigacin sobre la naturaleza y causa de la riqueza de las nacionesSmith puede considerarse como fundador de la microeconoma (rama de la economa que se ocupa del comportamiento del mercado, de las empresas y de los consumidores)NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

9EL ESTUDIO DE LA ECONOMAMICRO Y MACROEn cambio, la macroeconoma se ocupa del funcionamiento global de la economa. Surge cuando Keynes public en 1936 La teora general de la ocupacin, el inters y el dinero:Teoras de las causas del desempleo y las recesiones econmicasLa determinacin de la inversin y el consumoPor qu unos pases prosperan y otros se estancan, etc.NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

10EL ESTUDIO DE LA ECONOMAEL MERCADO, EL ESTADO Y LAS ECONOMAS MIXTASEconoma de mercado: cuando los individuos y las empresas privadas toman las decisiones de produccin y consumoEconoma del Estado: cuando el gobierno toma las decisiones de produccin y distribucinEn la mayora de las sociedades actuales existen economas mixtas, es decir, economas de mercado combinadas con decisiones del Estado.NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

11 EL ESTUDIO DE LA ECONOMATEORA DE K. MARXEconomista que ha cambiado el rumbo de la historia:Karl Marx (1818-1883): Crtico ms influyente de la economa de mercado. Marx proclam que el capitalismo estaba condenado al fracasoNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

12EL ESTUDIO DE LA ECONOMAFACTORES Y PRODUCTOSLos factores son las mercancas o los servicios que utilizan las empresas en sus procesos de produccin. La economa utiliza la tecnologa para combinar factores y obtener productosLos productos son los distintos bienes y servicios tiles resultantes del proceso de produccin que se consumen o se utilizan para producir otrosNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

13EL ESTUDIO DE LA ECONOMALA FRONTERA DE POSIBILIDADES DE PRODUCCINLas sociedades no pueden tener todo lo que desean, porque dependen de los recursos y de la tecnologa

Producto AProducto BNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

14

15EL CRECIMIENTO Y LA ESTABILIDAD MACROECONMICOSDesde los orgenes, el capitalismo ha padecido brotes peridicos de inflacin (subida de precios) y depresin (desempleo) Keynes aporta formas para controlar los excesos del ciclo econmico: mediante la poltica fiscal y la poltica monetariaPoltica fiscal: poder para gravar y para gastarPoltica monetaria: determina la oferta monetaria y los tipos de inters, lo que afecta a la inversin en bienes de capitalNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

16EL CRECIMIENTO Y LA ESTABILIDAD MACROECONMICOSPOLTICA MACROECONMICA:Destinada a conseguir la estabilizacin y el crecimiento de las economas comprende la poltica fiscal (impuestos y gastos) y la poltica monetaria (tipos de inters y condiciones de crditos). La poltica macroeconmica contiene los excesos de inflacin y desempleoNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

17EL CRECIMIENTO Y LA ESTABILIDAD MACROECONMICOSPOLTICA MACROECONMICA:Por qu disminuye la produccin y el empleo? Cmo puede reducirse el desempleo?Cules son las causas de la inflacin? Cmo puede controlarse?Cmo puede aumentar un pas su tasa de crecimiento econmico?NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

18EL CRECIMIENTO Y LA ESTABILIDAD MACROECONMICOSObjetivos e instrumentos de la macroeconomaObjetivosInstrumentosProduccin:Elevado nivelRpida tasa de crecimientoPoltica fiscal:Gasto pblicoImpuestosEmpleo:Elevado nivel de empleoBajo nivel de desempleo involuntarioPoltica monetaria:Control de la oferta monetaria que afecta a los tipos de intersEstabilidad del nivel de precios con libres mercadosPoltica de rentas:Desde directrices voluntarias sobre los salarios y los precios hasta controles obligatorios

NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

19EL CRECIMIENTO Y LA ESTABILIDAD MACROECONMICOSMedicin del xito econmicoLa economa utiliza algunas variables clave para evaluar los resultados macroeconmicos, pero las ms importantes son:Producto Interior Bruto (PIB): mide el valor de mercado de todos los B y S que produce un pas durante un aoTasa de empleo. La poblacin activa est formada por todas las personas que ocupadas y desempleadas que estn buscando trabajoTasa de inflacin: variaciones del nivel de precios de un ao a otro. Se utiliza el ndice de Precios de Consumo (IPC)NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

20EL CRECIMIENTO Y LA ESTABILIDAD MACROECONMICOSInstrumentos de la poltica macroeconmicaQu puede hacer un gobierno para mejorar los resultados econmicos?:Poltica fiscal: mediante los impuestos y el gasto pblico, que afectan al PIB. Por ejemplo, al aumentar los impuestos, disminuye la renta disponible, el consumo y por tanto el PIB.Poltica monetaria: cuando los gobiernos gestiona el dinero, el crdito y el sistema bancario del pasPoltica de rentas: cuando la inflacin amenaza con dispararse, los gobiernos buscan formas de estabilizar los precios (la va ms tradicional es tomar medidas fiscales o monetarias para reducir la produccin y elevar el desempleo). Pero esta estrategia es muy costosa, por la prdida del PIB. Por eso, lo gobiernos deciden utilizar las polticas de control de salarios y de precios, que se denominan polticas de rentas NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

21

22LA MICROECONOMAEl anlisis de la microeconoma se divide en tres partes:El comportamiento de los mercados de productos (demanda, decisiones de las empresas, precios y beneficios)Mercados de factores (trabajo, capital y tierra)Papel del Estado en las economas modernas de mercado (eficiencia y equidad en la poltica de impuestos y gastos)

NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

23LA MICROECONOMAElasticidad Precio. Oferta y DemandaTeora de la oferta y la demanda:Nuevo impuesto a la gasolina: lo soportan los consumidores o las compaas petrolferas?Una subida del salario mnimo: beneficia o perjudica a los trabajadores?Las compaas areas: deben subir sus tarifas para obtener ingresos ms altos o deben bajarlas para conseguir un nmero mayor de pasajeros?NDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

24LA MICROECONOMAElasticidad Precio. Oferta y DemandaElasticidad precio-demanda:Mide la variacin de la cantidad demandada de un bien cuando vara su precioElasticidad precio-oferta:Mide la variacin porcentual que experimenta la cantidad ofrecida en respuesta a una variacin porcentual en el precioNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

25LA MICROECONOMALa influencia de los impuestosLa incidencia de un impuesto se averigua por el efecto que produce en los precios y en las cantidades de equilibrio de oferta y demanda:Un impuesto recae ms en los consumidores si la demanda es inelstica en relacin con la ofertaUn impuesto recae ms en los productores si la oferta es ms inelstica que la demandaNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

26LA MICROECONOMALA CONDUCTA DEL CONSUMIDORLa eleccin y la Teora de la UtilidadLa economa se basa en la premisa de que el consumidor tiende a elegir los B y S que ms valoraLos economistas desarrollaron el trmino utilidad:Denota satisfaccin y se refiere al grado en que los consumidores prefieren unos determinados B y SEn la teora de la demanda, se suele decir que los consumidores maximizan su utilidad, es decir, eligen la cesta de bienes de consumo por la que tienen mayor preferenciaNDICEFundamentos de la EconomaEl estudio de la EconomaEl crecimiento y la estabilidad macroeconmicosLa poltica macroeconmicaLa microeconoma

INTRODUCCIN A LA ECONOMA:EL CONSUMO DESDE UNA VERTIENTE ECONMICACurso de Especialista en Economa y Derecho del ConsumoDr. Arturo Molina ColladoPontificia Universidad Catlica del Per17-20 Noviembre 2008

27

NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMicroentorno y macroentorno

28

29EL CONSUMOEl consumo y el ahorroAnlisis del comportamiento de consumo y del ahorro:Patrones de gasto de los individuos Comportamiento del consumo agregadoConsumo de los hogares: Gasto en B y S finales comprados por la satisfaccin que reportan o por las necesidades que satisfacenAhorro: Parte de la renta que no se gasta en consumoNDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

30EL CONSUMOEl consumo y el ahorroEl consumo es el mayor componente del PIB. Por ejemplo, en EEUU, en los ltimos aos ha representado casi el 70% del gasto totalCategoras o elementos principales del consumo: vivienda, vehculos, alimentos, etc.Se podra establecer la clasificacin en:Bienes duraderosBienes no duraderosServicios NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

31EL CONSUMOEvolucin del consumoEn Espaa, la situacin de desahogo con respecto a la necesidad de alimentacin es relativamente reciente puesto que se ha logrado en el ltimo sigloLa distribucin del gasto domstico, en la segunda mitad del siglo XIX, sita a la alimentacin como la necesidad principal de los hogares con una participacin media en el presupuesto del 70 por cientoDe forma ms precisa, en 1860 el coste de la vida se estima en 3.01 pesetas por da de las que se destinaban 2.11 pesetas al coste de alimentacin. Las cifras de 1890 son bastante parecidas: del coste total de 3.10 pesetas por da se gastaban 2.17 en cubrir la necesidad de alimentacinNDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

32EL CONSUMOEvolucin del consumoLa revisin de las ltimas cifras que aporta la Encuesta Continua de Presupuestos Familiares indica que:El 31.85% del consumo de los hogares se dedic a gastos de vivienda (incluyendo agua, electricidad, gas y otros combustibles) El 17.95% a alimentacin y bebidas no alcohlicas El 2.27% a bebidas alcohlicas y tabacoLos gastos en transportes alcanzan el 9.9% El volumen de ingresos dedicados a hoteles, bares y restaurantes supone el 8.97% del presupuesto anualLos espaoles dedican un 6.84% a vestido y calzadoUn 5.84% a ocio, espectculos y culturaUn 4.69% a mobiliario y equipamiento del hogarUn 2.12% a saludUn 2.42% a comunicacionesUn 1.13% a enseanzaEl 6.01% restante se gasta en otros bienes y serviciosNDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

33EL CONSUMOEvolucin del Consumo:Estructura del gasto total

34EL CONSUMO Evolucin del Consumo:Estructura del gasto total

NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

35EL CONSUMOEvolucin del consumoEl anlisis de la evolucin del gasto en algunas economas europeas ofrece una situacin bastante similar al caso espaol. En este sentido, la comparacin del consumo en los hogares de varios pases entre el inicio de los aos setenta y el comienzo de la dcada de los noventa ofrece como conclusiones ms relevantes las siguientes: Con carcter general para todos los pases, la partida de alimentos, bebida y tabaco ha perdido participacin entre los diversos grupos de gasto siendo especialmente relevante en los casos de Italia, Irlanda, Blgica y Dinamarca -por ejemplo, en Italia la participacin disminuye en casi 18 puntos-. Por contra, en Grecia y Gran Bretaa el descenso es menos significativo -no supera los 5 puntos-La partida de vestido y calzado ha minorado su participacin en el conjunto de gastos de los hogares europeos en cerca de 3 puntos. Italia y Portugal muestran, por contra, un ligero incremento del gasto en este tipo de productos

NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

36EL CONSUMOEvolucin del consumoEl grupo de gasto que corresponde a vivienda, combustibles y electricidad se ha incrementado en los hogares de casi todos los pases exceptuando a Grecia, Irlanda y PortugalLa partida de muebles, menaje y mantenimiento del hogar ha perdido participacin en el conjunto de gastos de los hogares europeos -los casos de Italia e Irlanda son excepciones a esta tendencia-En lo que respecta a servicios mdicos y salud se ha producido un incremento sobre la participacin en el volumen de gasto de los hogares de todos los pases con una incidencia superior en Alemania, Blgica y Holanda -superan los 4 puntos-NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

37EL CONSUMOEvolucin del consumoEn la partida de transportes y comunicaciones, los hogares de todos los pases considerados han incrementado la participacin sobre el volumen global de gasto siendo especialmente relevante en Grecia y Gran Bretaa -superan los 5 puntos- y, por contra, menos significativo en Dinamarca y Holanda -apenas llegan a 1.5 puntos-El porcentaje en el grupo de gasto de esparcimiento, enseanza y cultura se ha incrementado en los hogares de todos los pases a excepcin de Alemania -por ejemplo, el aumento se ha cifrado en 3 puntos en Irlanda y ha superado 1 punto en Blgica, Dinamarca, Italia, Holanda y Gran Bretaa-NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

38EL CONSUMOEvolucin del consumoAs pues, el argumento expuesto y referido en los datos anteriores, tanto para Espaa como para las otras economas europeas, enlaza con la aportacin que en el siglo XIX desarroll E. EngelDe forma concreta, este estadstico prusiano aseguraba que cuanto ms pobre es un individuo, una familia o un pueblo, mayor ha de ser el porcentaje de su renta necesario para el mantenimiento de su subsistencia fsica y, a su vez, mayor ser el porcentaje que debe dedicarse a la alimentacinEn otras palabras, la ley de Engel indica que a medida que la renta aumenta, los gastos que se dedican al consumo de los artculos aumentan tambin, pero en distinta proporcin: decreciente en los dedicados a artculos de primera necesidad, y creciente en los dedicados a los bienes de lujo relativo y de lujo propiamente dichoNDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

39EL CONSUMOEvolucin del consumoLa ley de Engel es generalizable al conjunto de las familias de un pas, por lo que tanto el gasto de sus ciudadanos como el tipo de productos por ellos demandados tienden a guardar relacin muy directa con el nivel medio de ingreso y con las variaciones que este va experimentando a lo largo del tiempoLas principales consecuencias de todo ello son, por una parte, que el gasto en determinados productos o servicios de carcter primario disminuir relativamente a medida que el pas logre alcanzar mayores niveles de desarrollo y, por otra, que la demanda de bienes y servicios con los que satisfacer necesidades tender a diversificarse, dirigindose cada vez ms a productos o servicios que antes eran considerados inalcanzablesNDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

40EL CONSUMOIndicadores de consumo privadoENCUESTA CONTINUA DE PRESUPUESTOS FAMILIARES (INE)INDICE DE PRODUCCIN INDUSTRIAL: BIENES DE CONSUMO (INE)IMPORTACIONES: BIENES DE CONSUMO. (DGA)INDICES DE DISPONIBILIDAD (INE; BE)INDICE DE VENTAS DE GRANDES SUPERFICIES (INE)ESTADSTICAS DE VENTAS A PLAZOS (INE)ENCUESTA CONFIANZA DEL CONSUMIDOR (INTERGALLUP)CRDITO AL CONSUMO (BE)VENTAS DE AUTOMVILES DE TURISMO (ANFAC)MATRICULACIONES DE VEHCULOS (DGT)OTROS: Consumo de gasolina, ndice de transportes de viajeros; Encuesta sobre movimiento de viajeros en establecimientos hoteleros; Facturacin de energa elctrica para usos domsticos; ndice de precios al consumo...NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

41EL CONSUMO Y LA ECONOMAltimos datos publicadosEl gasto en consumo final de los hogares presenta un crecimiento interanual estabilizado (en torno al 5%), en el que se aprecia especialmente el dinamismo tanto de la demanda de bienes duraderos como de servicios.Por su parte, el consumo colectivo de las Administraciones Pblicas registra un crecimiento de un punto porcentual, en lnea con la evolucin de la remuneracin de asalariados pblicos y de las compras de bienes y servicios de estas administraciones.NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

42EL CONSUMO Y LA ECONOMALa funcin de consumoUna de las relaciones ms importantes de la economa es la funcin de consumoLa funcin de consumo muestra la relacin entre el nivel de gasto de consumo y el nivel de renta personal disponibleSe basa en el concepto introducido por Keynes, indicando que existe una relacin emprica entre el consumo y la rentaNDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

43EL CONSUMO Y LA ECONOMALa funcin de consumo y el modelo renta-gastoMODELO RENTA-GASTO: Modelo de la determinacin del equilibrio en el mercado de bienes de una economa cerrada, en el que la nica variable de la que dependen los componentes de la demanda es el nivel de renta.TEORA GENERAL de Keynes: demanda agregada de consumo es funcin estable de la renta real disponible de las economas domsticas; propensin marginal al consumo.C = CA + cY; c= dC/dYMULTIPLICADOR DEL GASTO: Cantidad que multiplica una variacin exgena de la demanda agregada para obtener la variacin resultante de la renta en equilibrio. En valor absoluto, es mayor que la unidadNDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

44EL CONSUMO Y LA ECONOMADeterminantes del consumoLa renta disponible de cada aoLa renta permanente y el modelo de consumo basado en el ciclo vital, es decir, que para el gasto se tendra en cuenta tambin las tendencias de la renta a largo plazoLa riqueza y otras influenciasNDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

45EL CONSUMO Y LA ECONOMAOtras aportaciones sobre el consumoRENTA VITAL: El consumo del perodo depende de la renta del perodo y de las expectativas de renta futura. Modigliani et al. (1994): las decisiones sobre el consumo y el ahorro se basan en la renta vital. RENTA PERMANENTE: El consumo aparece vinculado con la riqueza total de la unidad econmica (activos reales y financieros, capital humano, posicin social...). Friedman (1957): los consumidores amoldan su comportamiento a las oportunidades de consumo permanente o a largo plazo, vinculado con la renta permanente. RENTA RELATIVA: Las pautas de consumo estn determinadas por la renta mxima que, adems, sirve para identificar al grupo de referencia. Duesenberry (1949): el consumo corriente depende de la renta corriente y de los niveles de renta alcanzados en perodos anteriores. Efecto de los Jones.NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

46EL CONSUMO Y LA ECONOMARestriccionesRESTRICCIN PRESUPUESTARIA: Vinculada con la cantidad de recursos monetarios reales que los individuos deciden destinar al consumo.RESTRICCIN INFORMATIVA: La informacin es un bien econmico cuya produccin y obtencin tiene un coste. Informacin asimtrica. La existencia de publicidad reduce la cantidad de tiempo que los consumidores invierten en la bsqueda de precios inferiores.RESTRICCIN TEMPORAL: Becker (1965): cada persona asigna tiempo y renta a diferentes actividades, recibe renta a cambio del tiempo dedicado a trabajar en el mercado y percibe utilidad del tiempo que dedica a comer, dormir, ver la televisin, trabajar en el jardn y participar en otras muchas actividades. NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMacroentorno y microentorno

47EL CONSUMO Y SU ENTORNOEl entorno est formado por la evolucin de las principales magnitudes macroeconmicas:Renta nacionalTipo de intersInflacinDesempleoTipo de cambioBalanza de pagosCarga fiscalEstas variables determinan la capacidad de compra e influyen en las pautas de consumo (vase Mk). NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMicroentorno y macroentorno

48EL CONSUMO Y SU ENTORNOMicroentorno de Mk

NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMicroentorno y macroentorno

49EL CONSUMO Y SU ENTORNOMacroentorno de MkFACTORES DEL MACROAMBIENTECondicionantes que escapan al control de la empresa y que son difcilmente modificables por cualquier elemento del mercado.El entorno externo debe ser contemplado desde una perspectiva global:ENTORNO FSICO O NATURALENTORNO DEMOGRFICOENTORNO ECONMICOENTORNO TECNOLGICOENTORNO CULTURAL Y SOCIALENTORNO POLTICO Y LEGAL

NDICEEl consumoEl consumo y el ahorroEvolucin del consumo: Estructura del gasto totalIndicadores de consumo privadoEl consumo y la economaltimos datos publicadosLa funcin de consumo y el modelo renta-gastoDeterminantes del consumoOtras aportaciones sobre el consumoRestriccionesEl consumo y su entornoMicroentorno y macroentorno

INTRODUCCIN A LA ECONOMA:EL CONSUMO Y LA DEMANDACurso de Especialista en Economa y Derecho del ConsumoDr. Arturo Molina ColladoPontificia Universidad Catlica del Per17-20 Noviembre 2008

50

NDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

51

52Capacidad de reaccin de un mercado potencial ante unos estmulos y esfuerzos de Marketing concretos y limitada por las condiciones actuales del medio ambienteCONCEPTOS DE DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

53DIMENSIONES DE LA DEMANDA

Dimensin temporal:demanda a corto, a medio y a largo plazo.Dimensin producto: demandas de marca, de lnea, de empresa y global.Dimensin comprador: demanda individual, de segmento, de mercado y total. demanda primaria y demanda derivada.Dimensin espacial: demanda local, regional, nacional e internacional.

CONCEPTOS DE DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

54

DEMANDA EXPRESADA POR LOS MERCADOSDEMANDA DESEADA POR LA SOCIEDADSUB-EXPRESADAADAPTADASOBRE-EXPRESADACONCEPTOS DE DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

55NEGATIVA: Rechazo hacia el producto/servicio: pago de impuestos. Estrategia: PRESENTACININEXISTENTE: Desinters hacia el producto/servicio: contenedores de pilas usadasEstrategia: DESARROLLO DEL MERCADOLATENTE: Inexistencia del producto/servicio: servicios de informacin rpidos y baratosEstrategia: DESARROLLO DEL PRODUCTOEN DECLIVE: Abandono del producto/servicio: lanas para tejerEstrategia: RELANZAMIENTOCONCEPTOS DE DEMANDADEMANDA SUB-EXPRESADADemanda expresada < Demanda deseadaNDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

56ADECUADA: Proporcionalidad en la compra del producto/servicio: ropa, calzado.Estrategia: MANTENIMIENTOIRREGULAR: Estacionalidad de compra del producto/servicio: servicios tursticos.Estrategia: REGULARIZACINCONCEPTOS DE DEMANDADEMANDA ADAPTADADemanda expresada Demanda deseadaNDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

57EXCESIVA: Demasiada demanda del producto/servicio: televisin para nios.Estrategia: DISUASININDESEABLE: Deseo de productos peligrosos: drogas, tabaco, alcohol.Estrategia: ELIMINACINCONCEPTOS DE DEMANDADEMANDA SOBRE-EXPRESADADemanda expresada > Demanda deseadaNDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

NDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

58

59Teora Econmica:La renta o ingresos de la unidad de consumo.El precio del bien.El precio de los dems bienes.Los gustos de los consumidores. GRUPOS DE FACTORES DETERMINANTES: ambientales, de competencia, de compradores, de Marketing y de la empresa.FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

60FACTORES AMBIENTALESEconmicos.Tecnolgicos.Legales.Ecolgicos.Polticos.Sociales.Demogrficos.

FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

61FACTORES DE COMPETENCIAClase y tipo de competidores.Actitud de los competidores actuales.Entrada de nuevos competidores.Acciones de Marketing de la competencia.FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

62CUOTA DE MERCADORelacin entre la demanda de marca y la demanda global (demanda de todas las empresas que participan en ese mercado)

FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

63CUOTA DE MERCADOEl nmero de unidades que vende una marca en un mercado es proporcional al esfuerzo de Marketing que realiza esa marca El valor del esfuerzo de Marketing de la empresa con relacin al esfuerzo total es igual a la cuota de mercado

FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

64EJEMPLO: Cuota de MercadoUna nueva empresa tiene como objetivo conseguir un 50% del mercado:El mercado slo depende de la publicidadLa competencia va a invertir 100 millones en publicidad.

FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

65FACTORES DE LOS COMPRADORESDeseos, gustos y necesidades.Situacin personal.Distribucin geogrfica y temporal.Capacidad de compra.Comportamiento de compra.FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

66FACTORES DE MARKETINGProducto.Precio.Distribucin.Comunicacin.Planificacin, organizacin y coordinacin de las acciones.FACTORES DE LA EMPRESAEstructura organizativa.Fortalezas y debilidades.Misin organizacional, estilo directivo...NDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demandaFACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDA

67Relacin entre la variacin porcentual de la demanda y la variacin porcentual de uno de sus factores determinantes:

Cuando existe una relacin continua entre demanda y factor:

FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDAElasticidad de la demandaNDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

68La elasticidad de la demanda permite conocer:qu factor influye ms sobre la demanda (a valor ms alto, mayor influencia).qu variacin proporcional se produce en la demanda (valor unitario, relacin estrictamente proporcional)qu sentido tiene la relacin entre demanda y factor (signo positivo, relacin directa y negativo, relacin inversa).

FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDAElasticidad de la demandaNDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

69Elasticidad negativa: la demanda vara en proporcin inversa a la variacin del nivel del factor (ef < 0).

Elasticidad nula: la demanda no vara al modificarse el nivel del factor (ef = 0).

Elasticidad inferior: la demanda vara en proporcin inferior a la variacin del nivel del factor (0 < ef < 1).

Elasticidad unitaria: la demanda vara en la misma proporcin que el nivel de factor (ef = 1).

qf

qf

qf

qf

FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDAElasticidad de la demandaNDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

70

Elasticidad superior: la demanda vara en proporcin superior a la variacin del nivel del factor (ef > 1).

Elasticidad muy elevada: la demanda posee gran sensibilidad a las variaciones del nivel de factor (ef ).

Elasticidad infinita: demanda completamente elstica (ef = )

qf

qf

qf

FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDAElasticidad de la demandaNDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

NDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

71

72La definicin de la demanda parte del concepto de mercado potencial (lmite superior de la demanda).La estimacin de la demanda supone identificar la funcin de respuesta de un determinado mercado ante niveles concretos de las variables explicativas.Respuestas del mercado:demanda global. demanda de marca.ESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

73MERCADO POTENCIAL: Dimensiones

El esfuerzo total de todas las empresas que concurren al mercado.El conjunto de factores ambientales.El tiempo, que determina el grado de difusin y adopcin de los productos.La oferta de productos y su adaptacin a las necesidades y deseos de los compradores.ESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

74Si se considera que todas estas dimensiones actan sobre el mercado en sus niveles mximos, es decir, estn desarrolladas todas las posibilidades de consumo y el mercado reacciona aprovechando todas, la demanda alcanzara el techo denominado:POTENCIAL MXIMO TERICO (PMT)

El proceso secuencial de considerar las sucesivas limitaciones de las dimensiones a partir del PMT permite especificar:DEMANDA GLOBAL Y DEMANDA DE MARCAESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

75POTENCIAL MXIMO TERICO (PMT): nivel mximo del mercado potencial donde todos los consumidores potenciales son usuarios reales POTENCIAL MXIMO REALIZABLE (PMR)Tasa de desarrolloLos consumidores potenciales slo pueden acceder a los productos desarrollados y a las oportunidades de uso que proporcionan. Se aplica al PMT una tasa de desarrollo, medida por la oferta y diversidad de los productos y su adaptacin a las necesidades del mercado. PMT Tasa de desarrollo:POTENCIAL MXIMO REALIZABLE (PMR)ESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

76POTENCIAL MXIMO TERICO (PMT): POTENCIAL MXIMO REALIZABLE (PMR)Tasa de desarrolloLas posibilidades reales de demanda estn en funcin del tiempo transcurrido desde la incorporacin del consumo del producto al mercado y su adopcin por los consumidores. Al PMR se aplica una determinada tasa de difusin que representa las actuales condiciones de consumo. PMR Tasa de difusin:POTENCIAL MXIMO ACTUAL (PMA)POTENCIAL MXIMO ACTUAL (PMA)Tasa de difusinESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

77POTENCIAL MXIMO TERICO (PMT): Tasa de desarrolloLas empresas realizan unos esfuerzos de Marketing concretos. Al PMA se aplica una determinada tasa de realizacin, en funcin de los recursos existentes y los objetivos organizacionales. PMA Tasa de realizacin:DEMANDA GLOBAL (DG)POTENCIAL MXIMO ACTUAL (PMA)Demanda Global (DG)Tasa de realizacinPOTENCIAL MXIMO REALIZABLE (PMR)Tasa de difusinESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

78POTENCIAL MXIMO TERICO (PMT): Tasa de desarrolloPOTENCIAL MXIMO ACTUAL (PMA)POTENCIAL MXIMO REALIZABLE (PMR)Tasa de difusinTasa de penetracinDemanda demarcaUna marca realiza un esfuerzo de Marketing relativo definido por la cuota de mercado o tasa de penetracin. DG Tasa de penetracin:DEMANDA DE MARCADemanda Global (DG)Tasa de realizacinESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

79EJEMPLODeterminacin de la demanda global y de marca de bebidas refrescantes.Poblacin: 24 millones de personasGasto per capita: 12 en alimentacinTasa de desarrollo de bebidas: 15% de alimentosTasa de difusin: un tercio de bebidasTasa de realizacin: 10%Tasa de penetracin o cuota de mercado: 25% ESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

80EJEMPLOPotencial Mximo Terico:24106 12 = 288 106 Potencial Mximo Realizable:288 106 15% = 43,2 106 Potencial Mximo Actual: 43,2 106 / 3 = 14,4 106 Demanda Global: 14,4 106 10% = 1,44 106 Demanda de Marca: 1,44 106 25% = 0,36 106 ESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

81Identificacin de los factores determinantes del comportamiento de la demanda :Q = f (Y, p, X, A, D)Q: demanda global.Y: renta.p: precio.X: nivel de calidad.A: publicidad.D: distribucin.ESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

82Estudio de las relaciones entre cada uno de los factores y la demanda.Especificacin de la estructura de la demanda, que recoge la respuesta conjunta ante los estmulos de los factores determinantes, siguiendo una funcin.Q= a + b1Y + b2p + b3X + b4A + b5D + edonde:1, 2, 3, 45 son parmetros que miden la influencia de las variables explicativas.: perturbacin aleatoria.ESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

83Estimacin de los valores de los parmetros que identifican cuantitativamente las caractersticas de la funcin de demanda, por medio de procedimientos estadsticos. Q = a + b1Y - b2p + b3X + b4A + b5DComprobacin estadstica de la precisin del ajuste entre la demanda real y la estimada y la contrastacin de las hiptesis sobre la influencia de los factores determinantes.ESTRUCTURA Y ESTIMACIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

NDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

84

85Para planificar las acciones de Marketing es preciso conocer la evolucin de la demanda en el futuro.La previsin proporciona informacin imprescindible para la toma de decisiones.El proceso de estimacin de la demanda se completa con dos etapas ms:Hiptesis de evolucin de las variables explicativas. Comprobacin de la estabilidad de la estructura de la demanda.PREVISIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

86PRINCIPALES TCNICAS DE PREVISINTcnicas subjetivas (cualitativas):Conocimiento o experiencia personal.Encuestas, pruebas de mercado, DelphiTcnicas causales (cuantitativas): Modelos de relacin entre variables.Modelos de regresin, input-output y economtricoTcnicas de series temporales (cuantitativas):Datos con tendencia, ciclo, estacionalidad e irregularAjustes, alisados, probabilsticos, Box-JenkinsPREVISIN DE LA DEMANDANDICEConceptos de demandaFactores determinantes de la demandaElasticidad de la demandaEstructura y estimacin de la demandaPrevisin de la demanda

MICRO AMBIENTE INTERNO Organizacin

Estructura

Relaciones

MICRO AMBIENTE EXTERNO Proveedores

Intermediarios

Clientes

Competencia