Investigación de Mercado

Investigación de Mercado

Diseños de Investigación Concluyentes

¿Cómo puedo conseguir informaciónpara una investigación que quiero iniciar?

1.Encuestados2.Situaciones análogas

3.Experimentos

¿Cómo puedo conseguir informaciónpara una investigación que quiero iniciar?

1.Encuestados2.Situaciones análogas

3.Experimentos

• Recolección de información primaria• Pronóstico del comportamiento de los mercados

• Comportamiento anterior• Actitudes• Características del encuestado

Fuentes de información

• Comportamiento pasado como predictor del futuro

1.¿Qué se compro y como lo usó?

2.¿Cuánto compro o utilizó?

3.¿Cómo se compro o utilizó?

4.¿Dónde se compró o utilizó?

5.¿Cuándo se compró o utilizó?

6.¿Quién lo compró o utilizó?

Comportamiento anterior

• Son importantes dada la relación entre actitudes y comportamiento• Identificar segmentos, desarrollo de

posicionamiento, evaluar programas publicitarios

• Componente cognitivo, afectivo y comportamental

Actitudes

• Características: demográficas, socioecnómicas y sicológicas

• Aparente correlación con el comportamiento de compra

• Utilidad para estratificar y validar muestras• Edad, sexo, estado civil, ingreso, ocupación, tamaño de

la familia y nivel educacional

• Estilos de vida: actividades, intereses, y opinión • (A-I-O)

• Psicográfico: concepto de estilo de vida

Características del encuestado

Características de estilo de vida

Actividades Intereses Opiniones

Trabajo Familia De ellos mismos

Pasatiempos Hogar Aspectos sociales

Eventos sociales Empleo Política

Vacaciones Comunidad Negocios

Entretenimiento Recreación Economía

Afiliación a un club Moda Educación

Comunidad Comida Productos

Compras Medios de comunicación Futuro

Deportes Logros Cultura

Emanuel Demby

Ventajas:•Versatilidad•Rapidez•Costo•Mayor control del proceso

Métodos de recolección de datos de los encuestados: método de comunicación

Desventajas:•Renuencia del encuestado a entregar datos•Incapacidad de entregar los datos•Influencia del proceso de interrogación

1. Entrevista personal• Cara a cara, formular y registrar, preguntas claras,

registro exacto• Posible sesgo de respuesta, sesgo en la pregunta

2. Entrevista telefónica• Es el más frecuente, eficiente y económico, amplia

aplicación• Menor interacción social, reduce potencial de sesgo,

cantidad limitada de datos obtenibles

Comunicación con los encuestados

3. Entrevista por correo•Cuestionario por correo, una vez lleno debe ser devuelto•Distribución por correo, personalmente, revistas

4. Entrevista computacional•Amplio uso, respuestas abiertas, disponibles de manera ubicua, menor sesgo social•Dificultad de control del respondiente, facilidad de análisis

Comunicación con los encuestados

1. Versatilidad2. Costos3. Tiempo4. Control de muestra5. Cantidad de datos6. Calidad de datos7. Tasa de respuesta

Criterios de selección de enfoque

Resumen de enfoques de comunicación

Criterios Entrevista personal Entrevista telefónica Por correo Computacional

Versatilidad

Alta Regular Muy poca Regular

Costo US$ 50-100 US$ 25-40 US$ 20-30 US$ 10-25

Tiempo Meses DiasSemanas a meses

Semanas a meses

Control de muestra

El más alto Alto Alto Regular

Cantidad de datos

El más elevado Elevada Elevada N/D

Calidad de datos

Alta Alta Regular Alta

Tasa de respuesta

Media Media Media baja Media baja

¿Qué tan diferentes es el grupo de no-encuestados del grupo de encuestados

¿Qué tan diferentes es el grupo de no-encuestados del grupo de encuestados

1. Análisis de sensibilidad: diferencias entre grupos sucesivos

2. Proyección de tendencias: tendencia sobre variables de interés

3. Medición de submuestras: consistencia entre submuestra de no-encuestados y encuestados

4. Estimado subjetivo: experiencia y criterio

Llamadas de repetición

• Registro del comportamiento del encuestado• Diseñados para controlar errores muestrales y no

muestrales• Suministran datos válidos

Método de observación

• Natural vs. Artificial

• Oculta vs. No oculta

• Estructurada vs. No estructurada

• Directa vs. Indirecta

• Humana vs. Mecánica

Técnicas de observación: clasificación

Ventajas:•No depende de la disposición del encuestado•Se elimina el potencial de sesgo del entrevistador•Hay datos que solo se pueden obtener por observación

Métodos de recolección de datos de los encuestados: método de observación

Desventajas:•No se puede observar: conocimiento, creencias, sentimientos o preferencias•Los patrones deben ser de corta duración y repetitivos

Muchas gracias

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