e business

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS CONCEPTO

1

“Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluído el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las organizaciones”

¿Que es e-Business?

POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARG

2

Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información.

Intranet Privados

Internet Público

Extranet Compartidos

Intranet Privados

Internet Público

Extranet Compartidos

Tecnología de InformaciónTecnología de Información

HardwareHardware SoftwareSoftwareAplicacionesAplicaciones

Estrategias de Negocio

Procesos de NegocioEstrategias de Negocio

Procesos de Negocio

Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet.

eBusinesseBusiness

• INTERACTIVO

• INTERACTIVO• DINÁMICO• DINÁMICO

Internet y Comercio Electrónico


3

Utilización del Internet

Inhibidores:

• Desinterés y precaución al uso.

• Protección de la privacidad y seguridad

• Dificultad de Uso

• Falta de facilidades: computadora y conexión

• Preferencia de compra directa

Motivadores:

• Múltiples alternativas

• Conveniencia

• Mas y mejor Información

• Mejores Precios

• Customización

Internet y Comercio Electrónico


4

Trabajadores en la Era Digital

• Cambio de habilidades requeridas• Flexibilidad de la fuerza de trabajo• Globalización• Incremento en la información y conocimiento• Incremento en la productividad• Generalización del Concepto de Oficina Virtual• Optima Administración del Tiempo

¿Que es e-Business?


5

eBusinessEs una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios

Pro

veed

ore

s

SISTEMAS DE OPERACIÓN DEL

NEGOCIO

ERP

Sistemas de apoyo dirigidos a los proveedores

SCM

Sistemas de apoyo dirigidos al

Cliente y

Distribuidores

CRM Clie

nte

s y

Dis

trib

uid

ore

s

Capital Humano

Business Intelligence

Knowledge Management

B2B-B2C-C2C-E2E-OTRAS Modalidades del e-Comerce


6

MEDIOS A TENER EN CUENTA1. MEDIOS DE VENTA2. MEDIOS DE PAGO3. MEDIOS DE COMPRA4. MEDIOS DE DISTRIBUCION

Clasificación del eBusiness


7

Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones...

Business to Business

Empresa EmpresaB2B

e-Procurement

Business to Customer

Empresa ConsumidorB2C

e-Commerce



8

Dependiendo de las partes ...

Customer to Business

EmpresaConsumidorC2B

Customer to Customer

ConsumidorConsumidor

C2C



9


Business to Employee

EmpleadoEmpresa

B2E

e-Employment

Employee to Employee

EmpleadoEmpleado

E2E

e-Employment



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Citizen to Goverment

GobiernoCiudadano

C2G

Goverment to Goverment

GobiernoGobierno G2G

e-Goverment

BENEFICIOS DEL e-COMMERCE Para ambas caras de una misma moneda


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Para el Negocio y el Management: Genera un nuevo canal de distribución,

comunicación y promoción Reduce costos en todos los procesos del

negocio Permite alcanzar nuevos clientes a través de

una mejor información de sus clientes Mejora la imagen de la compañía Crea una ventaja competitiva

BENEFICIOS DEL e-COMMERCE Para ambas caras de una misma moneda


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Para el Cliente: Disponibilidad del servicio a 24 horas/365

días Reduce tiempos de compra Reduce el costo total de adquisición Brinda métodos ágiles de pago Incrementa la información disponible sobre

los productos, servicios y empresas Personaliza el servicio al cliente

eBusiness como estrategia de Negocio


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Modelo de Negocio.

Define cómo una compañía selecciona:

Sus clientes y proveedores

Diferencia su oferta

Define sus procesos y tareas

Configura sus recursos

Atiende sus mercados

Crea valor para sus clientes

Obtiene utilidades



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Modelo de Negocio Tradicional.

Applications

Su

pp

liersS

up

pliers

Cu

stom

ers & C

han

nels

Cu

stom

ers & C

han

nels

PlanPlanBuyBuy MakeMake MoveMove SellSell

Establecer canales de comunicación

Sistemas EDI

Sistemas de Producción Sincronizada

Información propietaria sobre sus clientes

Conocimiento de las marcas

En cualquier relación de compra/venta el que tenga la

Información tiene mayor poder de negociación



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Innovación de Modelos de Negocio.

• Corporaciones Industriales con Integración Vertical

• Innovación a través de mejora en Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM, Otros…) y Estructura (Virtual Corp., Outsourcing)

• World Wide Web: Un nuevo medio de comunicación humana



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Nueve características de un eBusiness.

1. Infraestructura basada en Internet

2. Innovación en la Propuesta de Valor

3. Capacidad de Multi-empresa

4. Cinco Clases de Participantes

5. Coopetition

6. Centrado en el Cliente

7. Dominio de Contexto

8. Reglas y Estándares

9. Mucho Conocimiento



17

Cinco Clases de Participantes.

1. Clientes

2. Proveedores de Contexto

3. Proveedores de Contenido

4. Proveedores de Servicio Comercial

5. Proveedores de Infraestructura

e-Business como estrategia de Negocio


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Topologias de un eBusiness.

Marketplace

Aggregation

Red deDistribucion

Alliance

Value Chain

Value Integration

Cont

rol

Self-Organizing

Hierarchical

Low HighGM, Amazon,Wal-Mart

Open-Source, e-Bay

Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio

Ingram Micro IBM

DEL e-COMMERCE AL e-BUSINESS

Evolución de Conceptos


19

e-Commerce e-Business



20

El camino hacia el eBusiness

Fuente: Gartner Tiempo de Implantación

Alto

Administración de las Relaciones

habilitadas por la Tecnología

Catálogos y Tiendas

Electrónicos

Mercadotecnia Interactiva

Tiendas Electrónicas Integradas al

negocio

Aplicaciones para la administración de Canal

B2C

Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo

Proyectos de Corto Plazo Automatización de Operaciones

Valor para el Negocio

Bajo

Alto

Administración de la Cadena de Abastecimiento

Ventas NO asistidas

Comunidades por tipo de Industria o

Negocio

Automatización del Abatecimiento

Autoservicio al Cliente

Mercadotecnia

B2B

Aplicaciones de

Colaboración(Extranet)

Negocios Electrónicos (E-Business)

e-BUSINESS Concepto


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ee-BUSINESS-BUSINESS

Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce

para establecer mejores relaciones con el cliente

y crear nuevas propuestas de valor

EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS Basado en el e-

Business


22

“Lo importante ya no es sólo el diseño de procesos; ahora es el modelo de negocios. La innovación en dicho modelo está teniendo un gran impulso con el comercio electrónico.”

Centro de Estrategia Corporativa

Evolución hacia eBusiness en la Empresa


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Transformando la Organización• Acceso Internet• Control de accesos.• Directorio de Sitios.

Explotaciónde información

ComunicaciónInterna/Externa

Presencia

• Correo electrónico.• Atención y soporte a clientes.

•Páginas Web.•Administración del Sitio.

Marketing

Ventas enlínea

Integración conproveedores

• Cotizador• Tomador de Pedidos• Tienda Virtual.• Servidor de Pagos.• Cadena de distribución(entregas).• Conectores ERP.

• Promoción.• Campañas.• Publicidad.

• Compras.• Entregas Just-in-Time.• Consulta Edo.Cuenta.

Auto_Servicio

• Reservar.• Autorización de créditos.• Obtener formatos.• Consultar procedimientos.

Integracióndel Negocio

• Workflow.• Colaboración.

Llevándolo a un posicionamiento estratégico...

EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS

Puntos Relevantes


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Enfocarse en el cliente

La creación del valor es un proceso continuo

Transformar procesos de negocios en un formato digital

Descentralizar la administración pero centralizar la coordinación

Arquitectura Computacional de e-Business


25

Internet

Intranet

Sistema de Ventas

Sistema de Inventarios

Sistema de Contabilidad

Proveedor

Clientes

Extranet

SeguridadNet.commerce

MQSeries Integrator

®

®®

®

®

®

Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de desarrollo ...

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