Download - Tiempo Ejecutivos
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO DE LOS EJECUTIVOS
CAROLINA RIVERA MONTESKELLY JOHANNA REYESFREDY ALEXANDER MARTINEZ
TEMA:
Disponibilidad de tiempo de los ejecutivos
TITULO DEL PROYECTO: Estudio de la disponibilidad de tiempo de
los ejecutivos de hoy, para la realización de trámites y diligencias en Bogotá D.C, a través del montaje de Diligenciamos y Tramitamos YA.
OBJETIVO GENERAL:
Estudiar la disponibilidad de tiempo de los ejecutivos de hoy para la
realización de trámites y diligencias personales en Bogotá D.C
.
OBJETIVOS ESPECIFICOS. Analizar los problemas que afrontan los ejecutivos de hoy, en la realización de trámites y
diligencias.
Conocer los tipos de diligencias y trámites que realizan los ejecutivos de hoy
Determinar el nivel socioeconómico que pueda utilizar el servicio de trámites y diligencias
Generar una aplicación (app) para dispositivos móviles
Establecer medidas de seguridad que su utilizan para generar confianza
Analizar la competencia en el mercado local
Conocer las ventajas en la implementación de un servicio de trámites y diligencias personales
Conocer las desventajas en la implementación de un servicio de trámites y diligencias personales
Estudiar el origen de los pagos en línea
Crear una tarjeta de fidelización
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La carencia de tiempo de los ejecutivos de Bogotá D.C., no permiten la realización de sus trámites y diligencias ya sea por falta de tiempo en sus empresas o por las distancias y tráfico de la ciudad lo cual dificulta el desplazamiento en la ciudad.Existen muchos ejecutivos que se encuentran en zonas apartadas de la ciudad y que no cuentan con el tiempo ni recurso económico necesario para desplazarse dentro de esta para realizar diligencias
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿De qué forma se podrían beneficiar los ejecutivos de hoy con el estudio de la disponibilidad de tiempo para la realización de trámites y diligencias personales en la ciudad de Bogotá D.C?
DESAGREGACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los problemas que afrontan los ejecutivos de hoy, en la realización de trámites y diligencias?
• ¿Qué tipos de diligencias y trámites que realizan los ejecutivos de hoy?
• ¿Qué nivel socioeconómico que pueda utilizar el servicio de trámites y diligencias?
• ¿Cómo generar una aplicación (app) para dispositivos móviles?
• ¿Cuáles medidas de seguridad que su utilizan para generar confianza?
• ¿Cuál es la competencia en el mercado local?
• ¿Cuáles son las ventajas en la implementación de un servicio de trámites y diligencias personales?
• ¿Cuáles son las desventajas en la implementación de un servicio de trámites y diligencias personales?
• ¿Dónde se originan los pagos en línea?
• ¿Cómo crear una tarjeta de fidelización?
6. que tipo de tramite realiza con mas frecuencia
7. conoce alguna empresa que
brinde servicios de tramites o
diligencias
8. que tipo de diligencias realiza con
mas frecuencia
9. le genera seguridad y confianza la
posibilidad de delegar la
realizacion de diligencias y
servicios personales
10.Cuenta con algun
dispositivo inteligente
11. le gustaría poder acceder a una
aplicación desde su dispositivo inteligente para solicitar servicio
de tramites y diligencias al instante
12.Con que medio le gustaria cancelar
13. que probabilidad
hay que usted utilizara un servicio de
diligencias o tramites
personalesA B C D E F G H I A B C A B C D E A B C A B C A B C A B C D A B C X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 2 3 4 4 5 3 2 3 8 2 23 0 15 9 6 3 2 11 14 0 19 7 0 19 6 0 9 5 10 1 19 6 0
16. QUE ES LO QUE MÁS LE GUSTA DE ESTE TIPO DE SERVICIOFormulario 1. Que no me roben y no pierda tiempoFormulario 2. No lo utilizoFormulario 3. La agilidad y ahorrar tiempo.Formulario 4. Que nos ahorra tiempo muy valioso para nuestras vidasFormulario 5. Que garantizara cobertura con un bajo costo y que sea confiableFormulario 6. No contestaFormulario 7. Que es fácil y rápidoFormulario 8. La efectividad, cumplimiento y seguridadFormulario 9. La comodidadFormulario 10. Seguro y Rápido Formulario 11. Qué es más fácil para manejar.Formulario 12. Rapidez por agilidad en trámites
21. A SU JUICIO, ¿QUÉ OPINION TIENE USTED ACERCA DE LOS PAGOS EN LINEA?Formulario 1. Desconfianza en error de la tecnologíaFormulario 2. Nunca los he utilizado y me parece que no es confiable por toda la inseguridad y casos vistos a diarioFormulario 3. Que son insegurosFormulario 4. Me parecen muy buenos ya que ahorra tiempo y se pueden realizar con menos trámites y papel, lo cual también ayuda al medio ambiente. Formulario 5. Después de asesorarme en redes sociales (que sea una empresa confiable) me parece una buena alternativa por practicidad y eficienciaFormulario 6. No contestaFormulario 7. Son buenos y fáciles de manejar.
1 2 3 402468
1012141618
20%
68%
12% 0
15. Cual o cuales de los siguientes aspectos no le
atraen del servicio
Series1
A. ES COMPLICADO B. ES INSEGURO C. NO LO NECESITO D. OTRO
•Conclusión: Se observa que uno de los inconvenientes de la prestación de los servicios de Diligenciamos y Tramitamos Ya son la percepción de inseguridad del 68% lo cual se debe tener en cuenta para socializar mejor en este campo.•Recomendaciones: Mayor pedagogía en la utilización de servicios por internet y garantizar seguridad a los clientes.
•Conclusión: El 76% de los encuestados manifiesta con muy buena empatía que si utilizaría el servicio de diligencias ya que les facilita la vida en cuanto a tiempo, sin embargo un menor porcentaje manifestó que no lo utilizaría y la razón fue básicamente porque les parece inseguro el suministrarle su información, personal y financiera a una persona en particular.
•Recomendaciones: Diligenciamos y Tramitamos Ya, tiene a un personal altamente calificado para que el cliente sienta la total confianza de poder realizar este tipo de tramites y/o diligencias personales.
CONCLUSIONES
Se evidencia que con la realización de la investigación para prestar el servicio de diligencias por parte de la empresa “DILIGENCIAMOS Y TRAMITANMOS YA” se encontró con la realización de las encuestas que muchas personas les interesa el servicio y a otras les causa desconfianza la utilización de la tecnología por miedo a robos o fraudes en la red.
RECOMENDACIONES
Fomentar la ampliación de las encuestas para conocer una mayor población sobre todo en estratos altos con el fin de cuantificar ese nicho de mercado, esto mediante la ampliación del campo en el que se desarrolla el trabajo investigativo.