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![Page 1: Conclusiones acerca del manual de atención telefónica](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071804/55cfcba2bb61eb1c0f8b481f/html5/thumbnails/1.jpg)
ATENCIÓN TELEFÓNICA
POSITIVO NEGATIVO
Bien organizado Necesidad de una conclusión más amplia o un resumen de cada apartado.
Explicaciones detalladas Algunos ejercicios innecesarios
Ejemplos de cada apartado Definiciones demasiado extensas