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CALIDAD EN LOS SERVICIOS TURISTICOS
801-A
ALBERTO CRUZ HERNANDEZ
Aportaciones de los maestros de laCalidad1
WILLIAM . EDWARDS DEMING
JOSEPH JURANPrincipales aportaciones de los maestros de la calidad Kaoru Ishikawa
Kaoru IshikawaPrincipales aportaciones de los maestros de la calidad
PHILIP CROSBY
ARMAND V.FEIGENBUM
GENICHI TAGUCHI
Principales aportaciones de los maestros de la calidad
SHIGEO SHIGO
. Mikel J. HarryJAN CARLZON