COMERCIO ELECTRÓNICO

EN PERÚ

Introducción

¿Qué es comercio Electrónico? “Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras

realizadas por medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen”

“El comercio electrónico es aquél donde se utiliza para la comunicación y acuerdo entre las partes, el intercambio de datos, a través de medios electrónicos, electromagnéticos, ópticos u otros, de naturaleza análoga”.

La Comisión Europea define el comercio electrónico como "cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, bien con clientes, bien entres ellas, o bien con la Administración. Se incluye el pedido y pago electrónico y on-line de bienes que se envían por correo u otro servicio de mensajería, así como el envío on-line de servicios como publicaciones, software e información. Asimismo, se incluyen actividades como diseño e ingeniería cooperativa, Marketing, comercio compartido (Trade Sharing), subastas y servicios post-venta.

Tipos de Comercio ElectrónicoEmpresa - Empresa ( B2B)

Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico utiliza el llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o de valor añadido.

Empresa -Consumidor ( B2C)

Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehículos, materiales, libros, etc.

Tipos de Comercio ElectrónicoEmpresa - Administración (B2A)

Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.

Consumidor - Administración (C2A)

Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

Ventajas de Comercio Electrónico• El comercio electrónico ofrece muy variados oportunidades de

negocio a los proveedores:• Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos,

manuales y otro tipo de documentación que normalmente es enviada a los clientes.

• Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día, correo electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.

• Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la posibilidad de conseguir clientes potenciales.

• Prestigio• Establecimiento de relaciones• Tecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y

sonido• Apertura de mercados internacionales• Intercambio de información constante• Retroalimentación por parte de los clientes• Acceso a mercados especializados• Realización es pruebas de mercado

Situación Actual

Situación Actual•Marco Legal y regulatorio.•Sector Empresarial •Sector Gobierno.•Sector Financiero.•Sector Usuarios.

Situación Actual•Marco Legal y regulatorio. TeleLey -LA LEY Nº 27269: LEY DE

FIRMAS Y CERTIFICADOS DIGITALES: El ámbito de aplicación de la Ley de

Firmas y Certificados Digitales es sobre aquellas firmas electrónicas que, puestas sobre un mensaje de datos o añadidas o asociadas lógicamente a los mismos, puedan vincular e identificar al firmante, así como garantizar la autenticación e integridad de los documentos electrónicos, tal como lo establece el artículo 2º de la mencionada Ley.

Situación ActualSector Empresarial.•Deficiencias empresariales (Capacidad

Tecnológica)•Escasa experiencia práctica•Emprendimientos limitados.

(Distribuidores de Computo, ROSATEL)•Casos de éxito localizados.•Antecedentes negativos (VIACompras,

EC-Store)

Situación ActualSector Gobierno.•Programas de Capacitación empresarial.•Gobierno Digital •Factura Electrónica. (SUNAT

Comprobantes Virtuales apoyados en la LEY 27269)

•Infraestructura para masificación de Internet. (HUASCARAN)

•TELELEY

Situación ActualSector Financiero.•Técnicamente preparado para Comercio

Electrónico (NetActiva,WIESE, TeleCredito)

•Sector no competitivo.•Poco interés en desarrollar medios

electrónicos de pago.

Situación ActualSector Usuarios.•70% Usuarios accede por medio de

Cabinas Publicas.•Deficiencia de acceso a pagos

electrónicos.•Escasa confianza.•Desinterés.

Uso de Internet en el Perú

Uso de InternetSector Empresarial•Información.•Servicio al cliente.•Optimización de costos.•Promoción y difusión.•Presencia en línea.

Uso de InternetSector Usuarios•Información.•Email.•VoIp•Compras internacionales•Acceso Bancario

Uso de InternetSector Gobierno•Orientado Gobierno Digital •95% trabajadores públicos cuentan con

acceso a Internet

Comercio Electrónico en el Perú•Desarrollo incipiente.•Potencial de crecimiento importante.

(pymes-exportación)•Dependiente de otros sectores de la

economía.•Requiere esfuerzos concentrados de las

organizaciones empresariales.

Comercio Electrónico en Perú: El futuro•Programa de Gobierno Digital

Implementado al 100%•Interacción y alianzas estratégicas:

Gobierno-Sector empresarial.•Estado como usuario modelo generador

de iniciativas.•Cultura de uso de Internet para trámites y

transacciones del Gobierno . (ejemplo SUNAT-ADUANAS)

•Firma Digital - REINEC

Comercio Electrónico en Perú: Próximas acciones

•Tele centros.•Banda Ancha.•Estrategias mas amplia de masificación

Internet.•Iniciativas regionales andinas.