cr. walter coronel
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XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
Programa de implementación de un Sistema para la Mejora
Continuaen organizaciones públicas
XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)
Requisitos
Productoo servicio
XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)
Responsabilidadde la Dirección
Requisitos
Productoo servicio
Compromiso de la DirecciónEnfoque al clientePolítica de la CalidadPlanificaciónResponsabilidad, autoridad, comunicación
XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)
Responsabilidadde la Dirección
Gestión de losrecursos
Requisitos
Productoo servicio
Provisión de recursosRecursos humanosInfraestructuraAmbiente de trabajo
XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)
Responsabilidadde la Dirección
Gestión de losrecursos
Realización del producto o servicio
Requisitos
Productoo servicio
PlanificaciónProcesos relacionados con el clienteDiseño y desarrolloComprasProducción y prestación del servicioControl de dispositivos de medición
XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)
Responsabilidadde la Dirección
Gestión de losrecursos
Realización del producto o servicio
Medición, análisisy mejora
Requisitos
Productoo servicio
Satisfacción del cliente, Auditorías, seguimiento y medición de los proc/prodControl de productos no conformesAnálisis de datosMejora continuaAcción correctiva/preventiva
XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)
Responsabilidadde la Dirección
Gestión de losrecursos
Realización del producto o servicio
Medición, análisisy mejora
Requisitos
Productoo servicio
Compromiso de la DirecciónEnfoque al clientePolítica de la CalidadPlanificaciónResponsabilidad, autoridad, comunicación
Revisión por la Dirección
XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)
Responsabilidadde la Dirección
Gestión de losrecursos
Realización del producto o servicio
Medición, análisisy mejora
Requisitos
Productoo servicio
Compromiso de la DirecciónEnfoque al clientePolítica de la CalidadPlanificaciónResponsabilidad, autoridad, comunicación
Satisfacción del cliente, Auditorías, seguimiento y medición de los proc/prodControl de productos no conformesAnálisis de datosMejora continuaAcción correctiva/preventiva
PlanificaciónProcesos relacionados con el clienteDiseño y desarrolloComprasProducción y prestación del servicioControl de dispositivos de medición
Provisión de recursosRecursos humanosInfraestructuraAmbiente de trabajo
Revisión por la Dirección
XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
Los pasos de un programa de implementación
Actividadesde
Capacitación
Elaboración de
documentos
Actividades de
mejora
ConducciónTodos
FacilitadoresAuditores
Procesos
Actividades
Procedimientos
Instruccionesde Trabajo
Manual
de la Calidad
Consejo para la Mejora
MEJORA CONTINUA
AuditoríasInternas yExternas
XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales
¡¡¡ Muchas gracias !!!