TITULO DE MONOGRAFIA:

Y quin indemniza a los consumidores afectados?

AUTORA: VARGAS PISCO RUTH

FORMULACION DEL PROBLEMA:Y quin indemniza a los consumidores afectados?

A quien no nos ha pasado que hemos adquirido un bien o un servicio en las peores condiciones.Y cuando unconsumidordecide presentar una queja contra una empresa, lo primero que busca es una solucin inmediata al problema (una medida correctiva). Pero en ciertos casos, al ser un tema complejo y que le ha ocasionado prdidas econmicas, busca unaindemnizacin.Pero quien nos responde por esa indemnizacin a quien debemos recurrir o que requisitos deberamos tener.OBJETIVOS:GENERAL:Conocer sobre la indemnizacin a los consumidores afectados

ESPECIFICOS: Conocer las caractersticas de los casos a indemnizar Conocer los requisitos para que nos indemnicen De donde se pagara las indemnizaciones

Son indemnizados todos los consumidores que han recibido un mal producto o mal servicio de una empresa.Pero un proceso arbitral es decir alguien escuchara la opinin del afectado y de la empresa y si el considera se dar la indemnizacin y con el monto designado.

Anteriormente se tena que llevar a un juicio penal contra la empresa y luego de eso designaban o no la indemnizacin , a partir de este ao El presidente de Indecopi,Hebert Tassano, explic que a partir del prximo ao iniciar su funcionamiento el arbitraje de consumo que estar a cargo de esta entidad y a travs del cual podr fijarse el tema indemnizatorio.

Indecopi tom la decisin de implementar el sistema de arbitraje de consumo, debido a que el sector privado no lo hizo por falta de incentivos, pese a que est estipulado en el Cdigo del Consumidor.

El sistema de arbitraje, que permitir lograr que los clientes afectados puedan acceder a una indemnizacin sin pasar por el Poder Judicial, ser voluntario para las empresas.

Actualmente Indecopi viene evaluando los sectores con los que se comenzar los pilotos de este nuevo procedimiento. Los primero seran la banca privada, las aerolneas, el sistema automotriz o el sector inmobiliario.

BIBLIOGRAFIAhttp://www.aspec.org.pe/archivos/codigo_consumidor_29571.pdfhttp://elcomercio.pe/economia/peru/y-quien-indemniza-consumidores-afectados-noticia-1730026http://gestion.pe/economia/consumidores-podran-indemnizados-mal-servicio-empresas-sin-proceso-judicial-2111700