8/18/2019 Comunicación Estrategica en Las Organizaciones G4

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LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN

De acuerdo a las lecturas revisadas se han escogido 2 organizaciones para

analizar los estilos de comunicación estratégicos de cada una de ellas:

GLORIA

El Grupo Gloria es un conglomerado de empresas, las cuales están distribuidas

en 6 países tienen distintos giros de negocios: !limentos, Empa"ues,

#ementos, !groindustria $tros %egocios&

'a comunicación interna como Grupo ha variado en los (ltimos ) a*os& En el

2++ se inició un proecto "ue promovía la comunicación ba-o un en.o"ue

#$/0$/!13$, se .ormó una Gerencia #orporativa de #omunicación

/esponsabilidad 4ocial Empresarial& 4in embargo, luego de 2 a*os se vio "ue

no .ue lo me-or por"ue se originó una crisis interna debido a "ue .omentaba la

integración mediante la promoción de una imagen de unidad corporativa, sin

mencionar "ue legalmente cada empresa es independiente& Esto tra-o un

impacto negativo dado "ue el sentido de la integridad corporativa se con.undió

con el derecho a la participación en los bene5cios laborales de colaboradores

de distintas empresas& 0ara contrarrestar este e.ecto negativo, se eliminó la

Gerencia #orporativa de #omunicación /4E, se crearon en cada empresa

departamentos de #omunicación nterna con el ob-etivo de establecer canales

de comunicación directa entre las gerencias las áreas operativas antes la

comunicación era 3ertical, de arriba hacia aba-o ahora lo "ue se da es la

comunicación 7orizontal&

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4i se habla de la magen #orporativa, Gloria se centra en su imagen

promocional en.ocada a clientes 5nales como líder en alimentación saludable

e"uilibrada para todos sus clientes& #omo e-emplo de esta estrategia se generó

la campa*a 83oceros de nuestra marca9& El ob-etivo de esta campa*a era

.omentar la participación tanto de los clientes internos como eternos para "ue

puedan ser participantes activos en el proceso de recordación de marca

promoción de productos& #ada colaborador ;o cliente al detectar alguna .alla

en la presentación o en el laout de los productos, tomaba una .otogra.ía para

comunicar al área de 1rade comunicación en cascada desde el nivel e-ecutivo, hacia el nivel

estratégico operacional?&

QUÍMICA SUIZA

Distribuidora líder de productos .armacéuticos con @) a*os en el mercado

peruano& 1iene presencia regional en países como Ecuador, #olombia, Aolivia

3enezuela&

4u comunicación nterna utiliza los canales de comunicación tradicionales de

manera .ormal vertical en los niveles más altos comunicación horizontal en

los niveles operacionales&

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4u imagen corporativa se centra en la promoción de la imagen motivacional

realizando campa*as de relaciones p(blicas responsabilidad social& Esta labor

es organizada por el departamento de /ecursos 7umanos& Bomenta una

política de buenas relaciones con los empleados, clientes proveedores& 0ara

la comunicación con sus clientes, se utilizan programas de 5delización en

donde buscan la pre.erencia eclusiva de los due*os de .armacias para "ue

pre5era comprar los productos "ue Cuímica 4uiza distribue&

'a misión, visión, ob-etivos valores es comunicada por la alta dirección éstos

son puestos en conocimiento a través de canales .ormales >escritos? para "ue

los colaboradores tengan claro a dónde "uiere llegar la organización los mismo

son recordados a través de los líderes de cada área los ob-etivos se centran

de .orma integral para "ue la empresa logre su meta&

0or lo revisado en ambas empresas, podemos concluir "ue ho en día las

grandes compa*ías aplican los di.erentes canales de comunicación de manera

estratégica, logrando la integración compromiso corporativo "ue genere una

buena imagen dentro .uera de ella&