clever consulting: comercio electrónico y marketing online
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Presentación utilizada en la jornada de Comercio Electrónico y Comunicación Digital, impartida por Clever Consulting y organizada por COCEM en junio de 2011.TRANSCRIPT
Desarrolla tu web y aumenta tus ventas
Creatividad publicitaria
Desarrollo web
CMS: gestores de contenidos
CMS: gestores de contenidos
UsabilidadFacilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta para alcanzar un objetivo.
ConversiónOcurre cuando un usuario lleva a cabo la acción perseguida por una estrategia de marketing. Ej.: efectuar una compra, rellenar un formulario, etc.
UsabilidadPrincipios más importantes: COLOR
30%
70%
UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA
UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA
UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA
UsabilidadPrincipios más importantes: LECTURA
Los usuarios no leen, escanean: F-SHAPED PATTERN
Usabilidad5+1 Reglas de oro
MUESTRA LA INFORMACIÓN DE CONTACTO
¡EL ESPACIO EN BLANCO ES BUENO!
EL CONTENIDO ES EL REY
EL USUARIO TIENE EL CONTROL
NO SEAS ÚNICO NI ORIGINAL
(QUE NO TE HAGA LA WEB EL HIJO DE TU VECINA)
Análisis de trá!co
Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO)
El 57% de los usuarios de internet navegan por la Web cada día y el 46% de sus búsquedas son acerca de productos o servicios. Fuente: SRI
El 85% del tra!co relevante proviene de buscadores.Fuente: Seventh WWW User Survey - Georgia Institute of Technology
El 73% de todas las transacciones online empiezan en buscadores. Fuente: Forrester Research
El 93% de los usuarios de internet usan buscadores como página de inicio. Fuente: Forrester Research
El 85% de los usuarios sólo mira la primera página de los resultados de búsqueda.
Fuente: Forrester Research
¿Sabías que...?
SEO: Search Engine OptimizationPosicionamiento gratuito, natural u orgánico
1) Código y servidor
2) Popularidad
3) Contenido
SEO: Search Engine OptimizationPosicionamiento gratuito, natural u orgánico
Resultados a largo plazoNo se pueden estimar resultadosNo existen milagros, secretos, ni es fácilMucho aprendizaje y trabajo
¡NO FLASH!
¡NO FLASH!
Marketing en Buscadores (SEM) y en redes de contenido
SEM: Search Engine MarketingPosicionamiento de pago, marketing en buscadores
• Estimar la inversión (CPC, CPM, CTR)
• Selección de palabras clave más rentables
• Lista de palabras: marca, producto, genéricas,
errores ortográ!cos y gramaticales,
combinaciones, idiomas, ofertas, campañas, ...
• Filtros: horario, procedencia geográ!ca, site
targeting
• Análisis para maximizar retorno/inversión:
posición, horarios, segmentaciones, ...
Redes de contenidos
Redes de contenidos
Textual
Grá!ca
Videos
Contextual
Por comportamiento
Horario / localización
Email marketing
Redes sociales
Redes sociales
Caso de éxitoBere Casillas: elegancia 2.0
Caso de éxitoBere Casillas: elegancia 2.0
‘Case study’Acabas de ser contratado como Director de Marketing Online en un distribuidor de ropa interior masculina con una tienda en Madrid.
Público objetivo: varones de 16 a 55 años en Madrid (o Península)
La tienda tiene página web pero no tiene tienda online. Cada vez recibe más pedidos a través de email y teléfono. Gracias a ello ha !delizado a algunos clientes que ahora compran de manera regular.
El producto es de mayor calidad que la ropa interior de las grandes cadenas, algo que el cliente valora. La mayoría de los clientes compran por comodidad y conveniencia. Sería más barato ir a un centro comercial pero no tienen tiempo ni ganas de dedicar ese tiempo a la compra de ropa interior.
Productos principales:
- Camiseta interior - PVP: 12", precio de proveedor: 5"
- Calzoncillo - PVP: 19 ", precio de proveedor: 9 "
- Calcetines (pack de 3) - PVP: 22 ", precio de proveedor: 12 "
Tienes 3 meses para poner en marcha un plan que busque conseguir los siguientes objetivos:
- Aumentar volumen de venta
- Aumentar !delización
- Reducir costes comerciales
Plantea un plan de acción y valora económicamente su implantación y repercusión
Consideraciones a la hora de hacer publicidad/marketing/comunicación...
Calidad vs. Cantidad: distribuye el presupuesto
Objetivo cuanti!cable
No tocar de oído: estudiar y analizar
Constancia
Vende hoy y construye marca para mañana
99% raciocinio + 1% locura (y no al revés)
Lecturas recomendadasPublicidad, marketing directo y otras disciplinas de la comunicación.“Nunca vendas a un extraño” de Ramón Guardia
Lecturas recomendadasDesarrollo web
Lecturas recomendadasDiseño
Lecturas recomendadasUsabilidad
useit.com
Lecturas recomendadasAnálisis de trá!co
Lecturas recomendadasSEM y SEO
Lecturas recomendadasSocial media
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