Círculo de Deming

Ciclo PDCA.

El ciclo de Deming (de Edwards Deming), también co-nocido como círculo PDCA (del inglés plan-do-check-act, esto es, planificar-hacer-verificar-actuar) o espiralde mejora continua, es una estrategia de mejora conti-nua de la calidad en cuatro pasos, basada en un conceptoideado por Walter A. Shewhart. Es muy utilizado por lossistemas de gestión de la calidad (SGC) y los sistemas degestión de la seguridad de la información (SGSI).Los resultados de la implementación de este ciclo permi-ten a las empresas una mejora integral de la competiti-vidad, de los productos y servicios, mejorando continua-mente la calidad, reduciendo los costes, optimizando laproductividad, reduciendo los precios, incrementando laparticipación del mercado y aumentando la rentabilidadde la empresa u organización.

1 Plan (Planificar)

Planificar Hacer

Actuar Verificar

Administración

Req

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Ilustración del modelo de calidad del proceso de gestión (sistemade circuito cerrado), incluyendo el círculo PDCA

Se establecen las actividades del proceso, necesarias pa-

ra obtener el resultado esperado. Al basar las acciones enel resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de lasespecificaciones a lograr se convierten también en un ele-mento a mejorar. Cuando sea posible conviene realizarpruebas de preproducción o pruebas piloto para probarlos posibles efectos.

• Recopilar datos para profundizar en el conocimientodel proceso.

• Detallar las especificaciones de los resultados espe-rados.

• Definir las actividades necesarias para lograr el pro-ducto o servicio, verificando los requisitos especifi-cados.

2 Do (Hacer)

Se ejecuta el plan estratégico, lo que contempla: orga-nizar, dirigir, asignar recursos y supervisar la ejecución,mientras se recopilan datos para verificarlos y evaluarlosen los siguientes pasos.

3 Check (Verificar)

Pasado un periodo previsto de antemano, los datos decontrol son recopilados y analizados, comparándolos conlos requisitos especificados inicialmente, para saber si sehan cumplido y, en su caso, evaluar si se ha producido lamejora esperada.

• Monitorear la implementación y evaluar el plan deejecución documentando las conclusiones.

4 Act (Actuar)

• Con base en las conclusiones del paso anterior elegiruna opción:

• Si se han detectado errores parciales en el pa-so anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA connuevas mejoras.

• Si no se han detectado errores relevantes, apli-car a gran escala las modificaciones de los pro-cesos.

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2 6 BIBLIOGRAFÍA

• Si se han detectado errores insalvables, aban-donar las modificaciones de los procesos.

• Documentar el proceso y ofrecer una realimentaciónpara la mejora en la fase de planificación.

Actualmente algunos expertos prefieren denominar estepaso “Ajustar”. Esto ayuda a las personas que se inicianen el ciclo PDCA a comprender que el cuarto paso tieneque ver con la idea de cerrar el ciclo con la realimentaciónpara acercar los resultados obtenidos a los objetivos. Ade-más, no debe confundirse este paso “A” con el conjuntode acciones (implementación) consecuencia del desplie-gue de los planes (que se desarrolla en el segundo paso,“D”, de “hacer” o “llevar acabo las Acciones”).

5 Véase también• Método científico

• DMAIC

6 Bibliografía• Calidad, Productividad y Competitividad: la salidade la crisis, W. Edwards Deming, Madrid, EdicionesDíaz de Santos, 1989

• The Deming Management Method, Mary Walton

• Introducción a la Administración. Sergio Hernándezy Rodríguez

• Definiciones de Calidad por Nixon LLanos.

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7 Text and image sources, contributors, and licenses

7.1 Text• Círculo de Deming Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%ADrculo%20de%20Deming?oldid=81125940 Colaboradores:Whisper-

ToMe, Julie, Lcgarcia, Tano4595, Cinabrium, FAR, Pabloab, BludgerPan, Chlewbot, Filipo, Jules80, CEM-bot, Laura Fiorucci, Baiji, Ro-sarinagazo, Rcidte, Thijs!bot, VARGUX, Isha, Xoneca, Mizar, JAnDbot, TXiKiBoT, Xosema, NaBUru38, VolkovBot, Technopat, Galan-dil, Matdrodes, Muro Bot, Edmenb, SieBot, BOTarate, Philmarin, Aleposta, PipepBot, JaviMad, HUB, Sergio135, PixelBot, Eduardosalg,Rαge, Raulshc, AVBOT, MastiBot, NicolasAlejandro, Diegusjaimes, Arjuno3, Vicorder, Dangelin5, Jabi sanchez, SuperBraulio13, Xqbot,Jkbw, Igna, DixonDBot, Angelito7, Ripchip Bot, EmausBot, ZéroBot, Mercadotecnia.ack, ARMANDOLAIJA, Maks3w, WikitanvirBot,Woud, Alanizzz21, Antonorsi, MerlIwBot, Karina mancisidor, Vichock, Helmy oved, Addbot, Jota Eme Pe Ese, Alfa omg, Josemiblancoy Anónimos: 114

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• Archivo:PDCA_Cycle.svg Fuente: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/7a/PDCA_Cycle.svg Licencia: CC BY 3.0 Co-laboradores: Trabajo propio. Originally developed for Taking the First Step with PDCA Artista original: Karn-b - Karn G. Bulsuk(http://www.bulsuk.com). Originally published at http://www.bulsuk.com/2009/02/taking-first-step-with-pdca.html

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