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9CUADERNOS EMPRESARIALES

C E N T R O S E S P E C I A L E S D E E M P L E O

Sumario:Editorial...................................................2Entrevista con Eloy Burgui,presidente de ACEMNA................. 3Entrevista con Ángel Gastón,vicepresidente de ACEMNA..........5Papel económico de los CEE........ 6Legislación vigente. ......................... 8Subcontratación y ayudas enrepuntes de producción............. 10Entrevista Pablo Jaso, miembro dela junta directiva de ACEMNA...12Papel social de los CEE................ 13Centros de empleo.........................15

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Coordinación de la revista:Fernando ViedmaAna Rosa Jiménez

Con la colaboración de:

Diseño y Maquetación:ENDO Comunicación

Impresión:Gráficas Ulzama

Contactar:Confederación de Empresarios deNavarra (CEN)C/ Doctor Huarte 331003 Pamplona

Tfno.: 948 26 33 00Fax. 948 17 76 62e-mail: [email protected]

La prevención de“Capacitadospara el empleo”

CUADERNOS EMPRESARIALES

La eficiencia y la calidad en el trabajo no sn obstáculo para ningunadiscapacidad. Demostrar que integración y empleo es un binomio posiblees el objetivo de las páginas que componen este cuaderno empresarialeditado por la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN), realizadoen colaboración con la Asociación de Centros de Empleo de Navarra(ACEMNA) y que cuenta con la financiación del Servicio Navarro de Empleo(SNE). Los contenidos de esta publicación recorren los múltiples serviciosque ofrecen los Centros Especiales de Empleo asociados a ACEMNA, asícomo el porqué de una fórmula de empleo sostenible que garantiza unbeneficio tanto a la empresa como a la propia sociedad en general.Integración y eficiencia, dos de los objetivos que la asociación se marcatanto en la sociedad como en el mercado.

Desde la creación de la ley LISMI (1982), los Centros Especiales de Empleohan logrado que las personas con discapacidad tengan una vía paraparticipar activamente en la sociedad con igualdad de derechos ycondiciones, logrando que la mano de obra sea remunerada y estoconlleve a una mayor independencia de este colectivo.

En esta publicación se realizará un recorrido por los diferentes centros queconforman ACEMNA y al mismo tiempo se repasarán las normativas queregulan este tipo de empleo y la rentabilidad de sus contratos, hablandono únicamente en términos económicos ya que la rentabilidad terminatambién teniendo un carácter más social.

2 CuadernosEmpresariales

¿QUÉ ES ACEMNA?

Es una asociación de Centros Especiales de Empleode Navarra sin ánimo de lucro que se rige por criteriosde responsabilidad social y respeto a la legislaciónvigente, y cuya misión es agrupar a los CEE de Navarramediante el establecimiento de un entorno en el quese compartan sinergias y experiencias de las empresassocias. Así, mediante la satisfacción de las expectativasde las personas con discapacidad en nuestro entorno,permite su integración social y la generación deempleo remunerado, estable y de calidad dentro deun marco de compromiso, responsabilidad, comuni-cación, participación y transparencia.

¿QUÉ SON LOS CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO?

Los Centros Especiales de Empleo (CEE), figura creadapor la Ley 13/1982, de 7 de Abril, de Integración Socialde los Minusválidos, son empresas cuyo objetivoprincipal es el de realizar un trabajo productivo, parti-cipando regularmente en las operaciones de merca-

do, y cuya finalidad es asegurar un empleo remune-rado y la prestación de servicios de ajuste personal ysocial que requieran sus trabajadores con discapaci-dad.

Los CEE pueden ser creados por las AdministracionesPúblicas (directamente o en colaboración con otrosorganismos), por entidades, por personas físicas,jurídicas o comunidades de bienes, que tengancapacidades jurídicas y de obrar para ser empresarios.Por otra parte, los CEE pueden tener carácter públicoo privado, con o sin fin de lucro.

Para obtener la calificación de CEE, las empresasdeben contar en su plantilla con un mínimo del 70%de trabajadores con discapacidad y solicitar la co-rrespondiente calificación a la Administración.

¿POR QUÉ SE DEBE APOYAR A LOS C.E.E?

Porque sin necesidad de buscar en las estadísticas einformes sobre la creación de empleo de las personas

Entrevista

“PARA OBTENER LA CALIFICACIÓN DECEE, LAS EMPRESAS DEBEN CONTAREN SU PLANTILLA CON UN MÍNIMODEL 70% DE TRABAJADORES CONDISCAPACIDAD”

entrevista

“PRINCIPALMENTE HAN SIDO LOS CEELOS QUE HAN CREADO EMPLEO PARAESTE COLECTIVO, Y ADEMÁS LO HANCONFIGURADO CON ESTABILIDAD”

3CuadernosEmpresariales

con discapacidad, puede concluirse sin lugar a dudasque han sido los CEE principalmente los que hancreado empleo para este colectivo, y además lo hanconfigurado con estabilidad.

Por otro lado, hay que resaltar que las políticas deempleo de personal con discapacidad, son másrentables que las de protección social. Hay que pensary analizar cuánto cuesta la inactividad, cuánto delucro cesante, de no aportar riqueza, creatividad,impuestos (IRPF, IVA, Sociedades) contribuciones a laSeguridad Social, etc.

Creo que a veces se piensa poco en ese lucro ce-sante, y como prueba de ello se puede afirmar queen el año 2008 11 de los 15 CEE de Navarra enconcepto de reversión por Impuestos, IVA, IRPF, ySeguridad Social se aportaron 5.175.000 euros.

¿CUÁL ES LA RAZÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE ESTAASOCIACIÓN?

La razón principal es la de coordinar y potenciar lapolítica empresarial y social de las distintas organiza-ciones que la integran para facilitar la integraciónsociolaboral de las personas con discapacidad denuestra comunidad.

Además, los integrantes de ACEMNA, son empresasde la Economía Social que dedican sus excedentesa la reinversión, el desarrollo y la mejora de la actividadproductiva para cumplir con su misión social.

¿CUÁLES SON LOS PRÓXIMOS RETOS A MEDIO Y LARGOPLAZO DE LA ASOCIACIÓN?

Son varios los retos que tenemos por delante y entreellos me gustaría destacar en estos momentos:

1.- Intentar integrar en la Asociación a los CEEsin fin de lucro que en la actualidad noforman parte de la misma, ya que todosperseguimos objetivos comunes que noson otros que el impulsar y desplegar polí-ticas sostenibles de integración laboral paralas personas que puedan encontrarse enriesgo de exclusión sociolaboral por sudiscapacidad.

2.- Ser un referente a nivel de la ComunidadForal ante los distintos frentes de actuación:Institucional, social y empresarial.

3.- Ir mentalizando y exigiendo que paulatina-mente se vaya cumpliendo la Ley en loreferente a la reserva de puestos de trabajopara personas con discapacidad (5% enla Administración y 2% en las empresas demás de 50 trabajadores de plantilla) y queen caso de que esto no sea posible, cum-plan con las medidas alternativas.

4.- Modificar el Artículo 9 de la Ley Foral deContratos Públicos cambiando el términode podrán por el de deberán, ya quedesde su promulgación en Abril de 2006no ha tenido los efectos que se esperaban.

5.- Intentar que en los concursos públicos, lomismo que se exige el estar al día conHacienda y Seguridad Social, se exija elcumplir con el 2% de plantilla de personascon discapacidad o con el cumplimientode las medidas alternativas.

Entrevista

“LAS POLÍTICAS DE EMPLEO DEPERSONAS CON DISCAPACIDAD,SON MÁS RENTABLES QUE LASDE PROTECCIÓN SOCIAL”


¿POR QUÉ LAS EMPRESAS DEBERÍAN INTERESARSE ENSUS SERVICIOS?

Porque las empresas que componemos ACEMNAdesarrollamos y ejecutamos servicios a medida paraentidades y empresas que precisen de mejora entérminos de coste, calidad, plazo, innovación y cum-plimiento. Pero aportamos, además, un valor añadidoal asumir el pleno control de los procesos desde laespecialización, gracias al compromiso de nuestroscualificados equipos humanos y a un plan de inver-siones en activos y maquinaria especializada. El éxitode nuestras especialidades radica en la calidad dela ejecución, con un grupo humano motivado y encontinua formación.

Cabe señalar que en las empresas que formamosACEMNA se dispone de los diferentes sellos de calidadpara poder responder con solvencia contrastada acualquier tipo de necesidad, ISO 9001, 14001, EFQM...Cabe destacar también que en las empresas deACEMNA trabajan más de 1.500 personas consolidán-dose en una estructura de gran solidez que puederesponder eficazmente a las diferentes necesidadesde las empresas.

¿CON QUÉ VENTAJAS SE PUEDE ENCONTRAR UNAEMPRESA A LA HORA DE CONTRATAR UN CEE?

Además de las mencionadas anteriormente, que sonlas que para nosotros marcan la verdadera diferenciaa nivel empresarial, sin olvidar el valor añadido quesupone para las empresas colaboradoras de uncentro especial de empleo, que participa a travésde la subcontratación de servicios y trabajo en ofrecer

una alternativa real de futuro a personas con disca-pacidad en el mundo laboral, podríamos mencionarlas ventajas coyunturales para empresas de 50 o mástrabajadores que por trabajar con un CEE puedenacogerse a las medidas alternativas que se contem-plan en el Real Decreto 27/2000 de 14 de Enerocuando no puedan cumplir con la cuota de reservadel 2% de su plantilla a favor de personas con algunadiscapacidad.

¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN EN LA ASOCIACIÓN?

Hay una gran diversificación en los servicios que ofreceACEMNA pudiendo dar una oferta integral que con-duce a una mejora en la optimización de recursosy facilita la gestión que se le puede ofertar a Empresasy Entidades.

Los servicios se desarrollan en diferentes sectores yson: subcontratación industrial, limpiezas y manteni-mientos industriales, jardinería, mantenimiento demobiliario y elementos urbanos, reparto de impresospublicitarios e informativos (buzoneo) y distribuciónpostal, soluciones gráficas, tratamiento documental,soluciones integrales en marketing directo y promo-cional, atención telefónica y telemarketing.

¿POR QUÉ EXISTEN LAS CONOCIDAS “MEDIDASALTERNATIVAS” PARA LAS EMPRESAS?

Las medidas alternativas vienen a satisfacer uno delos objetivos primordiales que se marcan en la políticade empleo y que es el principal motivo de la existenciade los CEE: la creación y mantenimiento de puestosde trabajo para personas con discapacidad.


Entrevista

entrevista

ÁngelGastónVicepresidentede ACEMNA

“EL ÉXITO DE NUESTRASESPECIALIDADES RADICA EN LA

CALIDAD DE LA EJECUCIÓN, CONUN GRUPO HUMANO MOTIVADO”

Con un total de 7 empresas y cerca de 1.500 per-sonas empleadas. Las cifras de los Centros Especialesde Empleo de ACEMNA hablan por sí solas en cuantoa su relevante papel en el tejido empresarial navarro,al mismo tiempo que constituyen una referencia enla integración social de las personas con discapa-cidad, contando con una plantilla en la que másdel 85 por ciento de los trabajadores pertenecen aeste colectivo, según los últimos datos proporciona-dos por el Servicio Navarro de Empleo.

Partiendo de los datos estadísticos existentes, todoslos estudios y diagnósticos coinciden en subrayar quelas tasas de participación en el empleo de las perso-nas con discapacidad en nuestro país no son satis-factorias en la actualidad. Además, este déficit seagudiza en el caso de las mujeres con discapacidad,tanto en la tasa de actividad como en la de ocupa-ción.

La explicación a esta falta de participación en elempleo por parte de las personas con alguna disca-pacidad suele estar definida por su nivel educativoy su discapacidad sobrevenida. Y es que este colec-tivo se encuentra concentrado en los niveles deestudio más bajos, sin que esto llegue a relacionarseapenas con la propia discapacidad (tan sólo un 0,3por ciento de este colectivo es analfabeto por pro-blemas físicos o psíquicos).

La necesidad de aumentar la creación de empleo

A partir de los datos del Registro de Contratos delServicio Público de Empleo Estatal se desprende, año

tras año, que todo el conjunto de las empresasordinarias hace prácticamente el mismo número decontratos a personas con discapacidad que los 1.150centros especiales de empleo que existen en laactualidad.

En el propio artículo 37.1 de la Ley de IntegraciónSocial de los Minusválidos (LISMI) se determina queserá finalidad primordial de la política de empleo de


Papel económicode los CEE

Papel económico de los CEE

“LAS EMPRESAS ORDINARIASHACEN PRÁCTICAMENTE EL MISMONÚMERO DE CONTRATOS APERSONAS CON DISCAPACIDADQUE LOS 1.150 CEEEXISTENTES EN ESPAÑA”

trabajadores con discapacidad su integración, encondiciones que garanticen la aplicación del prin-cipio de igualdad de trato en el sistema ordinariode trabajo o, en su defecto, su incorporación alsistema productivo mediante la fórmula especial detrabajo protegido, algo en lo que ACEMNA colaboraactivamente conciliando el trabajo ordinario con lostrabajadores con alguna discapacidad.

CONTRATACIÓN INDEFINIDA DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

LEGISLACIÓN:

La legislación actual obliga a todas las empresas españolas con 50 o más empleados a reservar el 2 porciento de su plantilla a aquellos trabajadores con algún tipo de discapacidad.

No obstante, esta legislación contempla también otras medidas alternativas para las empresas con las quecumplen también la ley sin ser estrictamente necesario llevar a cabo la contratación directamente a personascon discapacidad en su plantilla:

1. Realizar un contrato mercantil o civil con un Centro Especial de Empleo (CEE) o conun trabajador autónomo discapacitado, para el suministro de materias primas, maqui-narias, bienes de equipo o de cualquier otro tipo de bienes necesarios para el normaldesarrollo de la actividad.

2. Creación de un enclave laboral con un CEE.

3. Que el CEE o el trabajador autónomo discapacitado presten servicios ajenos yaccesorios a la actividad de la empresa.

4. La empresa también puede realizar donaciones y acciones de patrimonio, siemprede carácter monetario, para el desarrollo de actividades de inserción laboral y decreación de empleo de personas con discapacidad. La entidad beneficiaria tiene queser una fundación o una asociación de utilidad pública cuyo objeto social sea, entreotros, la formación profesional, la inserción laboral o la creación de empleo en favorde las personas discapacitadas con el fin de que se integren en el mercado laboral.


Papel económico de los CEE

La LISMI establece para las empresas públicas yprivadas, con una plantilla superior a 50 trabajadores,la obligación de contratar a un número de trabajadorescon discapacidad no inferior al 2%.

A pesar de la existencia de esta normativa, actualmenteson muy pocas las empresas que cumplen con estaobligación legal. Por ello, en el año 2000, con elobjetivo de facilitar a las empresas el cumplimientode esta obligación, se establecieron una serie demedidas de carácter excepcional a la LISMI que seencuentran recogidas en el Real Decreto 27/2000 del14 de enero.

IGUALDAD CONSTITUCIONAL

El artículo 49 de la Constitución Española supuso elprimer escalón legislativo para la integración social delos minusválidos puesto que coincide como mandatodirecto a los poderes públicos, haciendo obligatoriauna política de previsión, tratamiento, rehabilitacióne integración de los disminuidos físicos, sensoriales ypsíquicos, a los que darán la atención individualizadaque requieren. El objetivo último es que las personas

con discapacidad puedan beneficiarse de todos losderechos constitucionales al igual que el resto de losciudadanos, incluyendo el derecho al trabajo queestá reconocido en el artículo 35 de la ConstituciónEspañola. Este mandato constitucional culminó en elámbito legislativo con la publicación de la Ley 13/1982de 7 de abril, de Integración Social de Minusválidos,conocida coloquialmente como la LISMI.

Los principios generales de esta ley se basan engarantizar la realización personal y la total integraciónsocial de los disminuidos.

A efectos de esta ley, se entiende por minusválidotoda aquella persona cuyas posibilidades deintegración educativa, laboral o social se encuentrenreducidas como consecuencia de una deficiencia,previsiblemente permanente, de carácter congénitoo no, en sus capacidades físicas, psíquicas o sensoriales.

CONDICIÓN DE MINUSVÁLIDO

La condición de minusválido la determina el órganodesignado por la Administración, basándose en infor-mes individualizados por equipos multiprofesionales.El certificado expedido contiene tanto el reconoci-


Hace más de veinte años queexiste la LISMI (Ley de IntegraciónSocial de los Minusválidos, ley13/1982 de 7 de abril) que, entreotros objetivos, tiene impulsar yfomentar la integración laboralde personas discapacitadas, ob-jetivo que persigue ACEMNA, queal mismo tiempo apuesta por laintegración en el empleo ordinarioy en la oferta de servicios profe-sionales en el mercado.

Legislaciónvigente

Legislación vigente

“LOS PRINCIPIOS GENERALESDE ESTA LEY SE BASAN ENGARANTIZAR LA REALIZACIÓNPERSONAL E INTEGRACIÓNSOCIOLABORAL DE LASPERSONAS CON DISCAPACIDAD”

miento de la minusvalía como el grado de discapacidady se establecerá el reconocimiento de la aplicaciónde los derechos reconocidos a la LISMI.

El título VII trata sobre la integración laboral, donde sufinalidad principal es conseguir la participación de estecolectivo en el sistema ordinario de trabajo y potenciarsu integración a partir de cupos obligatorios de personaldiscapacitado en todas las empresas. Estas medidasdeben entenderse como una intervención necesariapara garantizar los derechos constitucionales de estecolectivo. El artículo de esta ley establece laobligatoriedad de contratar un número de trabajadoresminusválidos no inferior al 2% de la plantilla, cuandoésta esté por encima de los 50 trabajadores.

MEDIDAS DE CONTROL PARA EL CUMPLIMIENTO:

La constatación del insuficiente grado de cumplimientode este 2% puso de manifiesto la necesidad de esta-blecer medidas alternativas y mecanismos de control.Esta necesidad se constató por primera vez el año 1997cuando se aprobó un plan específico a favor de laocupación de las personas discapacitadas, con elobjetivo de poner en práctica una serie de medidasurgentes para la promoción de la ocupación de estecolectivo. Pero no fue hasta el año 2000, mediante elRD 27/2000, cuando las empresas obligadas a cumplirel 2% podrán aplicar las medidas alternativas siguientes:

• Compra de bienes a un Centro Especial deEmpleo o a un autónomo discapacitados.• Formalización de un contrato civil o mercantilcon un Centro especial de Empleo, con untrabajador autónomo discapacitado, para laprestación de servicios ajenos y accesorios a laactividad normal de la empresa.• Donación o acción de patrocinio.• Creación de Centros Especiales de Trabajo(CET) y los enclaves laborales; RD 290/2007 del20 de febrero.

AUMENTO DE LOS CEE

En los últimos años, se ha apreciado un aumento delos Centros Especiales de Empleo y del número de

trabajadores en sus plantillas. En 2006, el número deCEE se triplicó con respecto a los que había en 1996,empleando a casi 50.000 trabajadores a nivel nacional,unos logros que, sin duda, se deben a la cada vez másexitosa aplicación de la LISMI y sus medidas alternativas.Y es que desde su aparición en 1982 hasta la fecha seha conseguido que muchas compañías apuesten porestos trabajadores especiales, capaces de realizardiversas labores con igualdad de calidad al resto delos empleados. Un gran avance en la integración socialy económica del colectivo, que aporta también unacreciente participación en la mano de obra generaldel mercado laboral, con su correspondiente contribu-ción tributaria y la tan necesitada generación de empleoen el marco de la crisis económica global.

Pero la inclusión de este colectivo en los servicios desubcontratación dedicados al mundo empresarial noresponde exclusivamente al aspecto social con objetivosintegradores, puesto que los servicios ofrecidos, en estecaso por ACEMNA, se rigen por pautas empresarialesque garantizan calidad (con sus correspondientesreconocimientos certificados) así como respuestasprofesionales a necesidades de diversos sectores indus-triales, abarcando desde las actividades gráficas a lalogística profesional, constituyendo una subcontrataciónprofesional eficiente y con una metodología aseguradaen las buenas prácticas de la calidad.

Por otro lado, y gracias a lo establecido legislativamente,las políticas de empleo de personal con discapacidadofrecen unos costes muy competitivos respecto a lacontratación ordinaria, respondiendo a las mismasnecesidades con el añadido de la gran labor socialque se realiza, incluyéndose a veces en las políticas deResponsabilidad Social Corporativa (RSC) comodiversificación de la empresa.


Legislación vigente

“EL INSUFICIENTE GRADO DECUMPLIMIENTO DE ESTE 2%PUSO DE MANIFIESTO LANECESIDAD DE ESTABLECERMEDIDAS ALTERNATIVAS”


ACEMNA puede aportar mano de obra profesionaly de calidad en múltiples servicios, con el valorañadido de formar un conglomerado de empresasque establecen sinergias para ofrecer la mayoreficacia con la más exigente y homologada calidad.

Subcontratación Industrial

En colaboración con nuestros clientes, diseñamoslíneas de montaje, aplicamos las tecnologías oportunasy nos integramos en sus procesos productivos queexigen el empleo intensivo de mano de obra.

Además, ponemos a disposición de los clientes quedesean externalizar parte de su producción nuestrosrecursos, tanto humanos como materiales, realizandolabores como la inyección y decoración de plásticos,montajes electrónicos y eléctricos, montajes paraempresas del sector cartón, madera, automoción.

Limpiezas y mantenimientos industriales

ACEMNA dispone de una sección especializada yprofesionalizada con su correspondiente maquinariapara atender todo tipo de limpiezas eventuales yextraordinarias, así como cualquier tipo de limpiezatécnica especializada.

Jardinería

Aportamos nuestros conocimientos y medios humanospara mejorar la calidad de nuestro entorno mediantela creación y mantenimiento de jardines y parquesmunicipales, urbanizaciones y plantas de interior enempresas.

Mantenimiento de mobiliario y elementos urbanos

Con unas plantillas adecuadas a las necesidades

y dirigidas por los correspondientes profesionales-monitores, ACEMNA opera en aplicación de pintura,acondicionamiento de parques, albañilería menor,limpieza de fachadas, mantenimiento de farolas.

Reparto de impresos publicitarios e informativos ydistribución postal

Es un servicio de distribución publicitaria e informativaen el que se reparten folletos, catálogos, sobres,prensa gráfica, revistas e información de interés ge-neral. Entre nuestros clientes se encuentran Gobiernode Navarra, Ayuntamientos, Mancomunidades, asícomo más de 300 clientes del mundo comercial denuestra Comunidad.

Reparto direccionado de cartas y paquetes, contandocon la Autorización Administrativa Singular y Generalde Servicios Postales del Ministerio de Fomento.

Trabajamos para ser líderes en el sector y para ellocontamos con:

- Más de 120 carteros comerciales diariamenteen la calle.- Auditorías y control de reparto diario.- Cartera de más de 300 clientes.- Cobertura de toda la geografía navarra.- Flota de más de 30 vehículos.

Subcontratación

Subcontratación yayudas en repuntesde producción

- Seguimiento de trazabilidad con sistemas degestión (SAP Business One).- Sello EFQM.

Soluciones gráficas

Resolvemos cualquier tipo de necesidad gráfica aempresas, instituciones, departamento de marketing,agencia de publicidad.

Tratamiento documental

Especializados en el tratamiento documental con lossiguientes apartados:

Tratamiento de documentación histórica- Digitalización de fondos documentales- Indización, vaciados y transcripción de docu-mentos manuscritos- Generación de metadatos (METS)- OCR de documentos y marcado XML de do-cumentos

Tratamiento de documentación administrativa- Organización de archivos- Digitalización de fondos documentales- Digitalización certificada de facturas y docu-mentos- Reconocimiento automático de documentossemiestructurados y marcas

Custodia y destrucción de documentos- Logística de recogida y entrega de documentos- Archivo de custodia- Expurgo de documentación- Destrucción certificada en grados 3 y 4

Soluciones integrales de marketing directo y promo-cional:

Con una dilatada experiencia en distintos sectores deactividad: Entidades Financieras, Administración Pública,empresas de gran consumo, Agencias de Marketing,Empresas Industriales, etc., procuramos facilitar losservicios de comunicación de sus clientes en un únicointerlocutor.

Atención telefónica y telemarketing

El servicio de Atención telefónica y Telemarketing sedesarrolla a través de las más innovadoras tecnologíasintegradas en el mundo de la telecomunicación, quepermiten atender a nuestros clientes de manera pro-fesional y eficaz aportando un trato personalizado y ala medida de cada empresa, persiguiendo una gestiónintegral de los recursos aportados tendentes a pará-metros de calidad que reflejen y consoliden la cultura,imagen y la voz de nuestros clientes.

Nuestras áreas de intervención se enmarcan en laexternalización de teleoperación, gestión de serviciosy en la difusión de campañas, entre las que destaca-mos:

- Televenta en emisión de productos y/o servicios- Atención al cliente y Contac-Center- Helpdesk- Recepción de llamadas- Mistery shopper- Gestión de cobros- Emisión de llamadas- Sondeos de opinión- Estudios de mercado- Niveles de satisfacción- Comprobación de servicios de calidad- Gestión de actividades, servicios- Campañas puntuales o continuas en el tiempo- Servicios de información telefónica


Subcontratación

¿QUÉ ES LO QUE DIFERENCIA A LOS CEE DE OTRAS EMPRESAS?

Sin lugar a dudas, lo que diferencia los Centros Espe-ciales de Empleo de otras empresas del mercado essu capital humano, compuesto, en su mayoría, porpersonas con discapacidad. Éste es precisamentenuestro valor más preciado y del que nos sentimosmás orgullosos.

Podría contemplarse esto como una debilidad: nosconsta que hay empresas que, a priori, desconfíande nuestros centros por este factor. Sin embargo, lasauditorías de calidad que cumplimos anualmente,así como el hecho de que trabajemos para empresascomo BSH, Schneider Electric, Koxka, Ayuntamientode Pamplona o Volkswagen son una buena carta depresentación para demostrar nuestra valía comoempresas eficaces para la subcontratación o laprestación de servicios.

¿QUÉ AVANCES SE HAN LOGRADO EN LA CREACIÓNDE EMPLEO DESDE LA CREACIÓN DE LA LISMI?

Es mucho lo que se ha logrado desde la creación dela LISMI (en 1982) hasta ahora. Previo a esa fecha, laspersonas con discapacidad estaban en un “segundoplano” no sólo laboralmente, sino socialmente: novivían en igualdad de oportunidades con el resto dela sociedad.

Los Centros Especiales de Empleo, figura de empleoprotegido creada a partir de la LISMI, han supuesto

que las personas con discapacidad tengan una víapara participar activamente en la sociedad y desa-rrollarse personalmente, siendo útiles en un puesto detrabajo por el que perciben un salario con el quelogran una mayor independencia.

La trayectoria de estos Centros Especiales de Empleoha variado sustancialmente desde su creación. Deunos trabajos manuales bastante sencillos desarrolladosen talleres se ha pasado a desarrollar procesos inte-grales en plantas industriales dotadas con alta tecno-logía y maquinaria industrial que cumplen con losíndices de calidad más rigurosos del mercado.

¿DÓNDE SE PUEDEN CONTRATAR LOS SERVICIOS DE LOSCEE DE LA ASOCIACIÓN?

ACEMNA Cubre las necesidades de cualquier empresao Administración sin importar su localización, puestoque estamos ubicados a lo largo y ancho de toda lageografía navarra y disponemos de una amplia flotade vehículos que nos permite estar puntualmente alládonde se nos necesite.

Papel social

entrevista papel social

Pablo JasoMiembro de lajunta directivade ACEMNA

“ES MUCHO LO QUE SE HALOGRADO DESDE LA CREACIÓNDE LA LISMI HASTA AHORA”

“ACEMNA CUBRE LASNECESIDADES DE CUALQUIEREMPRESA O ADMINISTRACIÓN SINIMPORTAR SU LOCALIZACIÓN”


Los Centros Especiales de Empleo son empresas que,mediante la realización de un trabajo productivo, yla participación regular en las operaciones delmercado, tienen por finalidad el asegurar un empleoremunerado y la prestación de servicios de ajustepersonal y social a sus trabajadores con algún tipode discapacidad, a la vez que han de constituir unmedio de integración total para el empleo ordinario.

La Asociación de Centros Especiales de Empleo deNavarra (ACEMNA) juega un papel fundamental enla integración laboral de sus trabajadores, constitu-yendo un núcleo de varios modelos empresarialesbasados en el aporte de eficiencia y calidad, entrelos que se encuentran desde fundaciones, comoBidean, hasta empresas como Gupost, especializadasen marketing directo y promocional y con delegacio-nes en 17 provincias.

Pero si por algo se caracterizan las entidades asociadasa ACEMNA es por la perfecta conjunción de integra-ción laboral con profesionalidad, ofreciendo a em-presas e instituciones múltiples servicios con los quecubrir sus necesidades, con una cobertura equiparablea la de cualquier otra empresa ordinaria.

Los Centros Especiales de Empleo de Navarra (CEE)pertenecientes a ACEMNA emplean alrededor de1.500 personas, más del 85% de ellas con algún tipo

de discapacidad (el mínimo para considerarse a unCEE como tal es poseer un 70% de la plantilla),constituyendo sinergias empresariales entre ellos aun-que con el impedimento de no generar un productopropio, sino depender directamente de las subcon-trataciones que realicen otras empresas.

Integración social

La integración social de las personas con discapaci-dad a través del empleo se había abordado en elpasado a través de la adopción de medidas puntualesaprobadas, en no pocas ocasiones, a través dediversas leyes de medidas fiscales, administrativas ydel orden social, y por medio de planes de empleopara las personas con discapacidad, caracterizadospor un corto plazo de vigencia y por medidas con-cretas sin proyección amplia.

En esta línea, la Ley 43/2006, de 29 de diciembre,estableció que el Gobierno, previa consulta con losinterlocutores sociales y con las organizaciones repre-sentativas de las personas con discapacidad y susfamilias, debía aprobar una estrategia global deacción para el empleo de personas con discapaci-dad, que habría de contener un repertorio, coniniciativas y medidas dirigidas a promover el accesode las personas con discapacidad al mercado detrabajo, mejorando su empleabilidad y su integración

Papel socialde los CEE

“SI POR ALGO SE CARACTERIZAACEMNA ES POR LA PERFECTACONJUNCIÓN DE INTEGRACIÓNLABORAL CON PROFESIONALIDAD”

Papel social

“EL EMPLEO DE PERSONASCON DISCAPACIDAD ESUNA NECESIDAD SOCIAL”


laboral. Por otra parte, con la misma intención deintroducir un enfoque estratégico, la Disposición finalcuarta de la Ley 43/2006 dispuso que el Gobierno ylas Organizaciones sindicales y empresariales másrepresentativas, incluidas las organizaciones del sectorde la discapacidad, evaluarán el funcionamientode las medidas que configuran el conjunto de laspolíticas de empleo de las personas con discapaci-dad, con la finalidad de determinar las políticasactivas de empleo que se aplicarán en el futuro.

Una necesidad social

Más allá del mandato legal contenido en la Ley43/2006, de 29 de diciembre, el empleo de las

personas con discapacidad es una necesidad social:en una sociedad inclusiva se aspira al logro del plenoempleo de todas las personas con discapacidadque deseen trabajar, haciendo efectivo el derechoal trabajo para todos.

Además, las certificaciones de calidad emitidas porentidades como AENOR (con el Certificado del Siste-ma de Gestión de la Calidad) para centros comoTasubinsa (perteneciente a ACEMNA) dan buenaprueba de las buenas prácticas de los CEE, que másallá de su labor social y la estrategia de integraciónlaboral de las personas con alguna discapacidad,se alzan como referencias profesionales de valorreconocido.

Nombre De La Asociación: ACEMNA (Asociación deCentros de Empleo de Navarra)Año de fundación: 2006Nº de asociados: 7 centros, superando los 1.500trabajadores

Datos de contacto:Calle García Ximénez nº 3-1º. Cp 31002 PamplonaTlfno.: 948 20 40 63; Fax: 948 20 40 63Correo-e: [email protected]: http/www.acemna.esCoordinadora: Ana Rosa Jiménez

Organigrama Interno: Los componentes de la aso-ciación son a su vez los de la Junta Directiva deAcemna- Presidencia: Eloy Eusebio Burgui- Vicepresidencia: Ángel Gastón Erviti- Secretario: Pedro J. Martínez Ramírez- Tesorero: Fernando Viedma Molero- Vocales: Fernando Pérez, Antonio Montes, PabloJaso Litago y Felipe Oronsospe Barbarin.

Servicios:

El fin primordial de la Asociación es conseguir laplena integración laboral y social de las personascon discapacidad.

Para ello la Asociación potencia y promueve iniciativaspara la colaboración entre los asociados creando

vínculos interactivos entre los asociados y el resto.

Acemna difunde, sensibiliza y acerca la normativaa las empresas, ayuntamientos y entidades locales.

Modelo de negocio:Acemna (Asociación de Centros de Empleo deNavarra)- CNAE//Otras Actividades Asociativas- Subsector//Entidades SIN FINES DE LUCRO

Objetivos:1. Emprender toda clase de acciones parapromocionar a las personas con discapaci-dad desde un sistema de empleo protegidoal mercado ordinario de trabajo.2. Apoyar y coordinar las acciones de susentidades miembros en la promoción y ges-tión de sus respectivas actividades.3. Pulsar la conciencia en todos los ámbitossobre una parte de la población más vulne-rable, valorando sus capacidades.

Papel social


Acemna

Ana Rosa Jiménez, coordinadora

Nombre del Centro: Fevimax-Logística, S.L.Año de fundación: 2002Plantilla: 20 empleados

Datos de contacto:Polígono Industrial C/ I nº 28-30 - 31192 Mutilva Baja.Teléfono: 948 15 17 17. Web: www.fevimax.comFax: 948 24 96 66. E-mail: [email protected]

Organigrama:- Fernando Viedma Molero (Director-gerente)- Alicia Viedma Lacruz (Administradora)

Servicios:

- Montaje de componentes eléctricos.- Subcontratación de diversas actividades industriales.- Corte a medida de carriles y canaletas para insta-laciones eólicas/eléctricas.- Pequeñas soldaduras metálicas.- Comercialización de accesorios para cámaras defrío industrial.- Remachado automático de piezas metálicas.- Manipulado, embolsado,embalaje de productosde metal, plástico, textil.- Manipulado de papel.

Nuestra actividad fundamental es el montaje de diferentescomponentes eléctricos para mobiliario de frío industrial,

siendo nuestro principal cliente Hussmann Kosxka. Tambiénsuministramos otros componentes eléctricos a clientescomo Gabyl, Coninsa, etc.

Asimismo, en Fevimax se realizan trabajos de subcontra-tación para Elkarkide, TSF, y todo tipo de empresas delsector Gráfico.

Fevimax está certificada bajo la norma ISO 9001-2000.

Modelo de negocio:Sociedad Limitada sin ánimo de lucro.

Definición:MisiónCrear empleo y dar formación a personas con algunadiscapacidad, contribuyendo a su integración sociolaboraly permitiendo la posibilidad de acceder al mercadoordinario de trabajo.

VisiónNuestra misión debe ser compaginada con la filosofía deempresa para asegurar la viabilidad y el futuro:

- Ser competitivos en un mercado cada vez másexigente.- A tal fin toda nuestra actividad se desarrolla bajolos principios de excelencia en la gestión y mejoracontinua, tanto en la calidad de nuestros productoscomo en una gestión eficaz de la empresa.

Valores- Pensar en las personas.- Compromiso con el colectivo de personas condiscapacidad, sobre todo en el empleo y formación.- Escuchar las opiniones de los trabajadores sobretemas que afectan a la empresa.

Fevimax

“NUESTRA MISIÓN DEBE SERCOMPAGINADA CON LA FILOSOFÍADE EMPRESA PARA ASEGURAR LA

VIABILIDAD Y EL FUTURO”

Fernando Viedma, Gerente Fevimax


Centro: FEVIMAX

Nombre del centro: Elkarkide S.LAño de fundación: 1991Nº de asociados: 6

Datos de contacto:Polígono Industrial Mocholi, c/ Río Elorz nº 7, 31110 NoáinTfno: 948 31 15 18. E-mail: [email protected]: www.elkarkide.com

Organigrama:- Director General: Ángel Gastón Erviti (gerente)- 6 Asociados:Olga Barbarin, Sebastián García, Angel Gastón, CristinaJauregi, Mertxe Salón, Jesús Zubieta.

Servicios:

Desde 1991 somos una empresa de iniciativa social sinánimo de lucro, referente en la integración socio-laboralde personas con enfermedad mental, que contribuye ala mejora de su calidad de vida a través de la gestiónresponsable de centros y servicios. En Elkarkide llevamosa cabo nuestra gestión según el modelo EFQM y contamoscon el reconocimiento del Compromiso a la ExcelenciaEuropea y hemos recibido el Premio a la Calidad enServicios Sociales 2009. En la actualidad, la actividad de Elkarkide está consolidaday se resume en los siguientes servicios: Centro Especial deEmpleo, Centros Ocupacionales, programa de Empleo,

cursos de Formación, integrando en torno a 350 personas,contando con una nave de 2.500 m2 y con 30.000m2para cultivo al aire libre y bajo abrigo.

1. REPARTO DE IMPRESOS PUBLICITARIOSPioneros a nivel nacional en la distribución de publi-cidad con personas con discapacidad, con másde 9 años de experiencia en el sector del reparto ycon implantación en toda Navarra. Es un servicio dedistribución publicitaria, en el que se reparten folletos,catálogos, sobres, prensa gráfica y revistas, bien enbuzón o perching (colocación en puerta), distribucióny colocación de cartelería, parabriseo en vehículos,reparto masivo en accesos a eventos deportivos,congresos, etc.

Ofrecemos un servicio de asesoramiento y planifica-ción dirigido al cliente, en el que contamos con 120carteros comerciales y una flota de 30 vehículos, ycolaboramos con Fundación Bidean, Nasermo,Fevimax y Varazdin trasladando trabajo de reparto.

Entre nuestros clientes se encuentran ayuntamientos,patronatos deportivos, casas de cultura, y más de300 clientes del sector comercial de Navarra.

2. SERVICIOS POSTALESReparto direccionado de cartas y paquetes, con-tando con la correspondiente Autorización Adminis-trativa Singular y General de Servicios Postales del


Centro: ELKARKIDE

Elkarkide

“OFRECEMOS UN SERVICIO DEASESORAMIENTO Y PLANIFICACIÓNDIRIGIDO AL CLIENTE”

Ángel Gastón, Directivo Elkarkide

Ministerio de Fomento.

3. MANIPULADO DE PRODUCTOS GRÁFICOSMontaje de estuches (packaging), montaje de dis-plays plastificados postales, adhesivados y manipu-lados para el sector gráfico y agencias de publicidad.

4. DISEÑO Y FABRICACIÓN DE FLIGTH-CASEDiseño y fabricación de cajas de protección de altaresistencia para el transporte y desplazamientos dematerial tecnológico (cámaras de video, TV, pro-yectores...), instrumentos musicales. El diseño sehace a medida para cada elemento, según de-manda específica de nuestros clientes. Contamoscon una experiencia de más de 14 años.

5. MANTENIMIENTO DE MOBILIARIO URBANODesde hace doce años, realizamos el mantenimien-to de mobiliario urbano, como la reparación ypintado de bancos, farolas, papeleras, vallas deforja, cerramientos y barandillas metálicas en cola-boración con el Ayuntamiento de Pamplona.

6. OBRAS DE ALBAÑILERÍA MENORESMantenimiento y reparación de elementos urbanos(acondicionamiento de alcorques, rebajes de ace-ras, arreglo de pavimentos...).

La creación, mantenimiento y limpieza de zonasverdes y ajardinadas.

7. JARDINERíACreación, mantenimiento y limpieza de zonas ver-desy ajardinadas con una experiencia de más de10 años en trabajos para Gobierno de Navarra yAyuntamiento de Pamplona entre otros clientes.

8. PRODUCCIÓN HORTÍCOLADisponemos de una amplia superficie de cultivo alaire libre y bajo abrigo (invernaderos), para la pro-ducción de hortalizas durante todo el año.Suministramos nuestra producción a una establecartera de clientes, entre los que se cuenta conmayoristas, minoristas y empresas que gestionan loscomedores de la Residencia Infanta Elena, Residen-cia La Misericordia entre otros.

9. MONTAJE DE PRODUCTOS INDUSTRIALESRealizamos el manipulado y montaje de varioselementos relacionados con el cartonaje industrial,la verificación y secuenciación de piezas metálicas,montajes de artículos en madera, etc para diferentesempresas del sector industrial.

Modelo de negocio:Sociedad Limitada sin ánimo de lucro.


centro: ELKARKIDE

“DISPONEMOS DE UNA AMPLIASUPERFICIE DE CULTIVO AL AIRELIBRE Y BAJO ABRIGO”

“PIONEROS A NIVEL NACIONALEN LA DISTRIBUCIÓN DEPUBLICIDAD CON PERSONASCON DISCAPACIDAD”

Nombre del Centro: TasubinsaAño de fundación: 1989Nº de trabajadores: Mas de 700 personas.

Datos de contacto: Pol. Ind. Arazuri-Orkoien, C/ C, Naves9 y 1131170 - ARAZURI (OLZA) Tlfno.: 948 318 261 - Fax:948 310 922 Correo-e: [email protected]: www.tasubinsa.com. Horario: de 7,30 a 15,00 horas.Resto de plantas (13): Ubicadas en las localidades deArazuri, Beriáin, Burlada, Elizondo, Lakuntza, Noáin, Orkoien(dos ubicaciones), San Adrián, Sangüesa, Tafalla, Tudelay Villatuerta.

Organigrama:- Alberto Toca López de Torre (Presidente)- Componentes del Consejo de AdministraciónRepresentantes de ANFAS, FUNDOSA, GOBIERNO DE NA-VARRA, AIN, CLUB DE MARKETING y CAN, entre otros.

Servicios:Tasubinsa tiene una doble configuración:1. Centro Especial de Empleo:Se desarrollan labores de:a.) Subcontratación industrial:

a. Actividades:- Inyección y decoración de plástico- Montajes de componentes.- Cableados.

- Manipulados y montajes.- Desarrollo integral de proyectos.- Otros.

b. Principales clientes: Grupo BSH, Grupo Schnei-der Electric, Azkoyen, CINFA, Lackey - TEKA,Videcart, SKF, Liebherr, Volkswagen, etc.

b.) División Servicios:a. Actividades:

- Limpieza.- Jardinería.- Logística.- Asistencia en eventos.

b. Principales clientes: Viveros y Repoblacionesde Navarra, CAN, Ayuntamientos, ANFAS, etc.c. Actividades: Realización de obras o serviciosque guardan relación directa con la actividadnormal de la empresa cliente (trabajadores deTasubinsa se desplazan a sus instalaciones.d. Cliente: Schneider Electric de Puente La Reina(EUNEA), para el que se desarrollan tareas deapoyo a la producción.e. Actividades: Similar al Enclave Laboral, lostrabajadores realizan labores auxiliares a la ac-tividad normal de la empresa.f. Principales clientes: Volkswagen Navarra, BSHy El Corte Inglés.

2. Centro Ocupacional:Tasubinsa, en concierto con el Departamento de AsuntosSociales del Gobierno de Navarra, presta servicios comoCentro Ocupacional a personas con discapacidadintelectual. Esta última Unidad ganó en 2008 el I Premioa la Calidad de los Servicios Sociales de Navarra, otorgadopor el Gobierno de Navarra.

Modelo de negocio:TASUBINSA (Talleres Auxiliares de Subcontratación Industrial


Centro: TASUBINSA

Tasubinsa

“En sus veinte años de historia, elcrecimiento de Tasubinsa ha sido

constante y la mejora de lacalidad, permanente”

Felipe Oronsospe, Directivo Tasubinsa

Navarra S.A.) es una Sociedad Anónima sin ánimo de lucrocuyo objeto social es la integración laboral y social de laspersonas con discapacidad intelectual.

Tasubinsa nació en 1989 como consecuencia de unacuerdo producido entre el Gobierno de Navarra y ANFAS,Asociación Navarra de Familiares y Amigos de Personascon Discapacidad Intelectual, desagregando de ésta,entre otras, la gestión del empleo de las personas disca-pacitadas así como la dirección de los Centros Ocupacio-nales, dando a todo ello la impronta empresarial.

El capital social de la empresa lo compone ANFAS (78%)y Fundosa (22%), que forman parte también de su Consejode Administración, acompañados por representantes delDpto. de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deporte ydel Dpto. de Innovación, Empresa y Empleo del Gobiernode Navarra, entre otros.

Flota Y Medios Tecnológicos

Flota: Tasubinsa cuenta con una flota de 50 vehículos parael transporte de mercancías (de 3´5 a 48 Tn PMA) y depersonas (capacidad de 5 a 9 individuos).Medios Tecnológicos: Para dar respuesta a las demandasde nuestra clientela, disponemos de la maquinaria másvariada:

- Inyección de plástico: Demag y Battenfeld dedistinto tonelaje.- Decoración de plástico: Tampoprint: Tampografíamultigolpe, multicolor y multifunción.- Manipulados y montajes: Tres Flow-pack, una Blístery siete retractiladotas (dos de ellas, portátiles).- Cableados: Tres máquinas Komax 330: línea deúltima generación de fabricación de cableadoscon control de engaste y con capacidad de pro-ducción para grandes series.- Otros: Líneas semiautomáticas para distintos mon-tajes con autómatas programables. También cuentacon una sección de metrología en su planta deBeriáin con una variedad de sistemas de medición(bidimensional, tridimensional, etc.)

Calidad y mejora continuaTasubinsa está certificada según:

- Norma UNE-EN ISO 9001:2000, sistemas de gestiónde la calidad (Arazuri, Beriáin, Burlada, Noáin, Or-

koien, San Adrián, Tafalla, Tudela y Villatuerta).- Norma UNE-EN ISO 14001:2004, sistemas de gestiónambiental (Arazuri, Beriáin, Noáin y Tudela).

Por otro lado, Tasubinsa está inmersa en la incorporaciónde la metodología Lean Manufacturing, cuyo fin es optimizarla totalidad del proceso productivo, identificando y elimi-nando aquellas operaciones sin valor añadido.

Estrecha Colaboración con el Ámbito UniversitarioEstudiantes de Ingeniería (Telecomunicaciones, Industrial,etc.), de la Universidad Pública de Navarra, y a través dela Asociación Solidaria Sadar, vienen desarrollando susproyectos de fin de carrera en las instalaciones de Tasubinsa,con dos fines principales:

- La mejora de la calidad del proceso y del productorealizado.- La mejora de la calidad y la accesibilidad en elpuesto de trabajo de su capital humano.

Algunos de estos proyectos son:1. Diseño de poka-yokes electrónico.2. Diseño, selección y adaptación de sistemas devideoconferencia.3. Diseño de sistema de control de calidad mediantela utilización de sistemas de visión artificial.4. Optimización de sistema de planificación einyección de plásticos y logística de almacenes.5. Diseño de estación de verificación en líneas deproducción mediante visión artificial.6. Diseño e implementación mediante hardware ysoftware de un sistema de comprobación de mazosde cable.


centro: TASUBINSA

Nombre del centro: NASERMOAño de fundación: 1996Nº de asociados: 2

Datos de contacto:- Razón social:

- Pol. Ind. Noáin Esquíroz calle Z nº 15, cp: 31110Noáin (Navarra).Tlf: 948 318 362.E-mail: [email protected]

- Centros industriales:- Pol. Ind. Noáin Esquíroz calle Z nº 15, cp: 31110Noáin (Navarra)- Pol. Ind. Arazuri Orcoyen calle C nº 13, cp:31170 Arazuri (Navarra)

- Estaciones de servicio:- Localidades: Cortes, Castejón, Muruarte deReta, Arazuri, Cárcar, Barásoain y Olite.

Organigrama:Iñaki Alkorta Andonegi, Iñigo Apalategi Garikano, FernandoPérez Andonegui (componente de la junta directiva)

Servicios:Área serviciosGestión de Estaciones de Servicio, colaboración repartopublicidad comercial, realización de limpiezas en empre-sas, oficinas y gestión logística. Actualmente estamosdesarrollando la actividad de vending.

Área IndustrialEnsamblaje de bienes y equipos, aparellaje eléctrico,estructuras mecánicas, mazos de armarios eléctricos,equipos monouso hospitalario en “sala limpia”, embolsados, etc.

En la actualidad, algunos de nuestros clientes son: APSA(3M), CAF, GAMESA, OIARSO, THYSSEN KRUPP, VALEO.

Estando por todo ello NASERMO certificada bajo la normaISO 9001-2000.

Modelo de negocio:NASERMO (Navarra, Servicios y Montajes) como CentroEspecial de Empleo sin ánimo de lucro, se enmarca dentrode una de las 3 divisiones con que cuenta el grupo Gureak(industrial, servicios y división Gupost), perteneciendo a ladivisión industrial, la cual emplea alrededor de 2.000personas.

Definición:NASERMO, como empresa, está integrada dentro delGrupo Gureak, creado para generar y gestionar oportuni-dades laborales estables y lo más adaptadas posibles alas limitaciones de las personas con discapacidad y enel ámbito de la exclusión social, aspirando a que latotalidad de estas personas encuentren una vía para eldesarrollo pleno de sus capacidades e intereses y unaparticipación activa en la vida social y económica, através de una alternativa laboral adecuada a sus capa-cidades, persiguiendo las más altas cotas de rentabilidadsocial y de eficacia en la gestión, orientando la organiza-ción hacia el cliente para la plena satisfacción de susnecesidades y expectativas, implicando a todos los de-partamentos y personas en la mejora continua de nuestrosprocesos y servicios, así como promocionando cuantasactividades competitivas conduzcan a mayores nivelesde generación de oportunidades de trabajo.

Nasermo

“NASERMO GESTIONA SIETEESTACIONES DE SERVICIO Y DOS

CENTROS DE EMPLEO”

Fernando Pérez, Gerente Nasermo

Centro: NASERMO


Nombre del centro: Dya Servicios Discapacitados, s.l.u.Año de fundación: 28 de octubre de 2.002Nº de asociados: 1. La Asociación de Ayuda en CarreteraSan Francisco Javier-Dya Navarra

Datos de contacto:Travesía Monasterio de Irache s/n 31011 PAMPLONA.Tfno: 948 19 99 47. Fax: 948 17 58 27.Mail: administració[email protected]: www.dyaservicios.com

Organigrama:El órgano de gobierno está compuesto por un Consejode Administración conformado por cuatro cargos:

- Presidente (representante)- Vicepresidente- Secretario- Vocal

La dirección de la gestión está habilitada en la figura deun director gerente, Pedro J. Martínez.

Servicios:Son tres líneas de negocios las que componen la carterade servicios:- La atención telefónica del 112, servicio que consiste

en la coordinación de emergencias sanitarias y urgenciasextrahospitalarias a través de la derivación de asuntos deSOS Navarra y la dotación sanitaria de Dya Navarra.

- El Telemarketing y la telefonía social, a través de las másinnovadoras tecnologías integradas en el mundo de latelecomunicación, que permiten atender a nuestros clientesde manera profesional y eficaz aportando un trato perso-nalizado y a la medida de cada empresa, persiguiendouna gestión integral de los recursos aportados tendentesa parámetros de calidad que reflejen y consoliden lacultura , imagen y “la voz de nuestros clientes”.

Los servicios se enmarcan en la externalización de teléo-peración, gestión de servicios y en la difusión de cam-pañas, entre las que destacamos:

- Televenta en emisión de productos y/o servicios- Atención al cliente- Helpdesk- Recepción de llamadas- Mistery shopper- Gestión de cobros- Emisión de llamadas- Sondeos de opinión- Estudios de mercado- Niveles de satisfacción- Comprobación de servicios de calidad- Gestión de actividades, servicios- Campañas puntuales o continuas en el tiempo- Servicios de información telefónica

- Limpieza especializada de Sociedades Gastronómicasy Peñas, así como limpiezas genéricas de Oficinas YDespachos.

DYA Servicios


Centro: DYA

“FORMAMOS A PERSONASCON DISCAPACIDAD EN RIESGODE EXCLUSIÓN LABORALPROVENIENTES DEL ÁREA INDUSTRIALY LES OFRECEMOS UNAINTEGRACIÓN SOCIO-LABORALEN EL SECTOR SERVICIOS”

Pedro J. Martínez, Gerente DYA Servicios

“SOMOS LA VOZ DE NUESTROSCLIENTES”

Nombre del Centro: GUPOST NAVARRA, S.L.U.Año de fundación: 1990Nº de trabajadores: 64

Datos de contacto: Contamos en la actualidad con unanave de 2.000 m2, en Pol. Noáin-Esquíroz, C/ X Nº 4. cp.31110 Noáin (Navarra). Tfno: 948 312 999Web: www.gupostonline.com//www.gupost.com

Organigrama:- Iñaki Alkorta (Dtor. General de Grupo Gureak)- Txomin Alkorta (Dtor. Gerente de la División Gupost)- Eloy Burgui y Javier Gimeno (Los directivos de GupostNavarra)

Servicios:

- Servicios de Marketing Directo y PublicidadTratamiento de Bases de Datos, Impresión variable(Láser e Ink-Jet), Tratamiento de correspondenciamasiva, Plastificados de publicaciones, Tarjetas Plás-ticas.

- Outsourcing Administraciones Públicas y EntidadesfinancierasComunicaciones a clientes, Reprografía y encuader-nación, Gestión de archivos, Recogida y destrucciónde documentación, Gestión de Valijas.

- Servicios auxiliares de imprenta gráficaImprenta, Troquelados y Hendidos

- Tratamiento Documental y DigitalizaciónGestión de archivos, Análisis y organización de ladocumentación, Digitalización y captura de informa-ción e imagen, Indexación

Principales Clientes:Caja Navarra, Fundación CAN, Editorial Salvat, Caja Ruralde Navarra, Servicios Navarro de Salud, Hacienda Navarra,Mancomunidad de La Comarca de Pamplona, Universi-dad de Navarra, Audenasa.

Modelo de negocio:Gupost Navarra, S.L.U. se engloba dentro de la DivisiónGupost, que a su vez es una de las tres divisiones quetienen el Grupo empresarial Gureak. Conocido como

Grupo Gureak tiene tres divisiones: Industrial, Servicios yDivisión Gupost. Con una plantilla de unas 3.800 personas. La División Gupost tiene 18 centros de trabajos repartidosa nivel nacional entre Delegaciones y Franquicias. Conuna plantilla cercana a las 700 personas. GUPOST NAVARRA, S.L.U. es un CEE sin ánimo de lucrocuya misión es generar y gestionar oportunidades laboralesestables y lo más adaptados posibles a las limitacionesde las personas con discapacidad.


Centro: GUPOST

Gupost

“NUESTRO ACTUAL RETO ES LAADAPTACIÓN A LAS NUEVAS

TECNOLOGÍAS, SIN DEJAR DELADO NUESTRO OBJETIVO DE

CREACIÓN DE EMPLEO. EL PRIMERFRUTO DE ESTA ADAPTACIÓN ES

WWW.GUPOSTONLINE.COM”

Javier Gimeno, Director Gupost Navarra

Nombre del Centro: FUNDACIÓN BIDEAN LABORALAño de fundación: 1997Nº de trabajadores: 47

Localización: Avda. Berriozar, 8 – 31013 Berriozar.www.bidean.es. E-mail: [email protected]: 948 13 53 42.

Cartera de servicios:

- Montajes industriales- Manipulados y servicios- Servicios exteriores de limpieza, mantenimiento deespacios púlicos, etc- Reparto de información municipal y comercial adomicilio- Impresió digital textil- Camisetas, polos, etc- Ropa de trabajo- Tampografía y regalos corporativos- Plotter y cartelería

Modelo de negocio:Bidean se define como una fundación sin ánimo de lucroni de patrimonio.

Definición:MisiónQueremos generar oportunidades laborales para las per-sonas con discapacidad que permitan su integración

social y desarrollo personal, así como su integración almercado ordinario de trabajo.

VisiónNuestras actividades laborales tienen el objetivo deasegurar el empleo productivo y remunerado, participandoregularmente en las operaciones del mercado, y teniendocomo finalidad el asegurar un empleo remunerado yproductivo así como la prestación de servicios de ajustepersonal y social que requieran los trabajadores de nuestroCentro, a la vez que sea un medio de integración del mayornúmero de discapacitados al régimen de trabajo ordinario.

ValoresComo objetivo primero y principal trabajamos por mantenerla estabilidad laboral de todos los puestos de trabajo,independientemente del tipo de contrato que la persona.

- Una gestión eficaz y responsable que asegure laviabilidad del Centro y garantice una remuneracióneconómica adecuada a las necesidades de laspersonas.- Consideramos a la Fundación como la persona-lidad jurídica más apropiada para garantizar antela sociedad su fin no lucrativo. Igualmente la Fun-dación, dado que su patrimonio esta afectado demodo permanente a la realización de sus finesfundacionales, garantiza la no propiedad de estepatrimonio por ninguna persona fíica o jurídica conánimo de lucro.

Centro: BIDEAN

Fundación

BideanAntonio Montes

“QUEREMOS GENERAROPORTUNIDADES LABORALESPARA PERSONAS CONDISCAPACIDAD QUE PERMITANSU INTEGRACIÓN SOCIAL”

“NUESTRAS ACTIVIDADESLABORALES TIENEN EL OBJETIVODE ASEGURAR EL EMPLEOPRODUCTIVO Y REMUNERADO”


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