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Reporte Ejecutivo Grupo Martí.......................................................................................2

Bibliografía....................................................................................................................10

Reporte Ejecutivo Grupo Martí

El beneficio potencial de generar un área de operaciones es que serán capaces de predecir o reaccionar a cambios en la demanda del consumidor, y no podrán perder clientes y las ventas no podrían disminuir.

El éxito depende en parte, de la capacidad para anticipar y responder oportunamente a cambios en la demanda del consumidor y en sus preferencias en relación con productos deportivos y centros de acondicionamiento físico. Sus productos deben llamar la atención de una gran variedad de consumidores, cuyas preferencias no pueden ser pronosticadas con certidumbre y están sujetas a cambios. Regularmente, ustedes se comprometen a adquirir productos de los proveedores con varios meses de anticipación a la entrega de los mismos. Si no se anticipa adecuadamente al mercado para su mercancía, las ventas pueden disminuir significativamente. Es posible que adquieran en exceso productos no muy demandados y se vean forzados a llevar a cabo rebajas o perder oportunidades para adquirir otros productos, situaciones que pueden tener un impacto negativo en la rentabilidad y situación financiera. Por otro lado, la escasez de productos muy demandados podría reducir sus ingresos netos.

Las variaciones en la demanda del consumidor respecto de productos deportivos pudieran tener un efecto adverso significativo en el negocio, condición financiera y resultados de operación.

La función principal del área de operaciones seria elaborar y definir la estrategia, logística y ejecución de la cadena de suministros e importación dentro de la empresa. 

Presidente consejo propietario:

Alfredo Harp Helú

Vicepresidente consejo propietario:

Charbel Christian Francisco Harp Calderoni

Consejo propietario:

Silvia Sisset de Guadalupe Harp Calderoni Alejandro Joaquín Martí García José Guadalupe Aguilera Medrano Leonardo Gustavo Castro Bautista Carlos Gómez Andonaegui Carlos Felipe Levy Covarrubias Alfredo De Jesús Loera Fernández

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José Joaquín Marrón Cajiga Luis Fernando Narchi Karam Alberto Navarro Rodríguez Lorenzo Peón Escalante James Paul Smith Márquez

Estrategia única en la industria de formato-múltiple hacen de Martí un modelo de negocio único: Tanto en su segmento de tiendas como en el de centros de acondicionamiento deportivo se atienden diferentes nichos de mercado, tanto en términos del nivel de ingresos de los consumidores, como de la especialización de productos y servicios ofrecidos. Busca alcanzar a una gran parte de la población mexicana, enfocándose de manera particular en consumidores de ingresos medios y altos, que estiman representan aproximadamente 40 millones de personas. Ofrecen ocho tipos de formato de tiendas, que incluyen su formato principal de tiendas Martí, Martí Outlet y tiendas especializadas que se enfocan primordialmente en una sola marca, producto o deporte. De forma similar, organiza el negocio de centros de acondicionamiento físico bajo las marcas de Sport City Executive, Sport City Fitness y Sport City Entrenna, que tienen como mercado objetivo los consumidores de altos ingresos, medios y medios bajos, respectivamente. El número y la variedad de las tiendas le permiten atender a un mayor segmento de la población mexicana, con lo que se logran importantes economías de escala. Considerando que esta situación les da una ventaja

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considerable sobre sus competidores, quienes típicamente se dirigen a una base de consumidores o a un nicho de mercado específico.

Algunos de los principales criterios que debe tener el área de operaciones para un correcto manejo desde el punto de vista gerencial y operativo son:

Coordinar la oferta de planificación con el Departamento de Compras. 

Gestionar la planificación del inventario. 

Coordinar las áreas de logística y distribución. 

Crear y supervisar las iniciativas de estratégicas de importación. 

Supervisar y ejecutar las actividades de planificación de inventario. 

Proporcionar apoyo técnico general para el equipo, así como crear y supervisar las políticas y procedimientos de operaciones. 

Desarrollar nuevos productos y oportunidades de negocio. 

Coordinar las funciones de Almacenaje y Distribución de los diferentes almacenes de planta y centros de distribución; 

Controlar los niveles de inventario mensualmente con la finalidad de no generar escasez o un costo alto de capital de trabajo. 

Proporcionar los lineamientos y recursos para asegurar un cumplimiento en el Nivel de Servicio con los clientes. 

Buscar opciones y alternativas de proveedores de distribución y operadores logísticos orientados a reducción de costos.

El principal mercado de Martí está constituido por aquellas personas que debido a su estilo de vida deportivo, buscan diferentes alternativas en cuanto a moda, calidad, diseño, surtido, tecnología, etc., en los productos relacionados con el deporte que practican. Un mercado muy competitivo, por ello Grupo Martí sabe que su éxito depende del servicio al cliente, por lo que decidieron apostarle a un proyecto de mejora, actualmente se está enfocando en descubrir y satisfacer las necesidades del cliente ofreciendo una asesoría profesional y personalizada tanto en tiendas como en sus gimnasios

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Martí debe seguir mejorando sus negociaciones con proveedores ya que estos afectan el servicio al cliente, es este factor el que agrega valor al producto o servicio que se brinda. El enfoque al cliente y sus necesidades son la clave del éxito y lo que lo mantendrá por encima de los competidores. De igual forma debe seguir con los patrocinios y procurar mantener la presencia en los eventos deportivos más importantes.

Los proveedores de martí como son Adidas, Nike etc., marcas que se venden dentro de la tienda crean valor a sus clientes por ejemplo:

Los productos Adidas no solo buscan ofrecerte una excelente imagen, sino también un rendimiento sin igual. En la división Performance se esfuerzan por ofrecer los productos más funcionales y con mejor rendimiento deportivo a los deportistas de todas las disciplinas

Adidas Originals es reflejo de la herencia de Adidas: clásica y atemporal. Innovadores, clásicos y siempre auténticos, los productos Adidas Originals se identifican por el trébol presentado en los Juegos Olímpicos de Múnich de 1972.

Tiendas Martí se mantiene a la vanguardia en cuanto a diseño, moda y especialización de los artículos deportivos que se vende. La exhibición de dichos artículos constituye una parte fundamental en la decoración de las tiendas, esta imagen proyecta a las tiendas martí como un establecimiento donde se puede encontrar la mayor variedad de artículos en materia deportiva con un estilo moderno que busca atraer a clientes de la clase alta y media a través de una imagen sana y activa

El 70% de sus ingresos provienen de la venta de calzado y ropa deportiva y 15% de la venta de artículos deportivos. Por ello su desventaja radica en que debido a la expansión que ha tenido en los últimos años y el crecimiento de la competencia los principales proveedores como Nike, Adidas y Reebok no están logrando surtir la demanda de producto a tiempo, sumado a esto la cadena de distribución se ve seriamente afectada debido a que el proveedor a cargo de almacenar y distribuir a las tiendas no ha logrado satisfacer en tiempo las necesidades de la empresa.

Por ello Grupo Martí sabe que su éxito depende del servicio al cliente, por lo que decidieron apostarle a un proyecto de mejora, actualmente se está enfocando en descubrir y satisfacer las necesidades del cliente ofreciendo una asesoría profesional y personalizada tanto en tiendas como en sus gimnasios.

Grupo Martí S.A.B. se dedica a la comercialización de equipo y ropa deportiva para distintas actividades como aeróbicos, alpinismo, campismo, buceo, natación, carrera y ciclismo, entre otras. También se ubica en el mercado de salud y acondicionamiento

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Los criterios estratégicos en el manejo de la comercialización que se proponen son los siguientes:

a) La expansión de la base de tiendas y de centros de acondicionamiento físico utilizando modelos probados. Considerando que la sólida condición financiera de las tiendas y centros de acondicionamiento físico, y el exitoso antecedente de apertura de nuevas tiendas y centros de acondicionamiento físico, proporcionan una base sólida para el crecimiento continúo a través de nuevas aperturas.

b) Incrementar las ventas en las tiendas. Pretender incrementar las ventas de tiendas iguales a través de:

Ofrecer una selección de productos innovadores de calidad y productos de última moda de marcas reconocidas a nivel internacional.

Mejorar continuamente la forma de presentar los productos a los consumidores, de esta forma se mejorara la selección de productos basándonos en la cambiante demanda de los consumidores.

Desarrollar la oferta de productos exclusivos bajo marcas con éxito probado en otros países.

c) Continuar maximizando el ingreso por miembros y aumentar la base de miembros en los centros de acondicionamiento físico.

Optimizar e introducir ofertas innovadoras de productos y servicios Expandir y optimizar la mercadotecnia.

d) Seguir incrementando la rentabilidad a través de mayores eficiencias operativas

Beneficiarse de las ventajas resultantes de mayor poder de compra con proveedores, con el uso de economías a escala y ventaja de distribución y costos de ocupación

Mejorar la rotación de inventario, optimizando el programa de existencias en los centros de distribución.

Aprovechar las inversiones en infraestructura que se ha realizado en las áreas de distribución

e) Seguir impulsando el exclusivo circuito de carreras Emoción Deportiva

f) Ofrecer spots publicitarios para fechas de temporada alta de productos (convenio con marcar más reconocidas) sobre deportistas y sobre gente común los cuales compran en Martí, para que los clientes le tengan lealtad a la marca y así sea Martí Deportes el único y el mejor lugar para comprar sus artículos deportivos.

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Existen muchas posibilidades de que surjan nuevos competidores debido a que el mercado del deporte en la actualidad goza de alta demanda, en los últimos años se han fundado empresas como Mister Tennis o Innova Sports que se han posicionado como los principales competidores del grupo en lo que a tiendas se refiere. Inclusive algunos proveedores como Adidas, Nike y Reebok han instalado sus propias tiendas. Cada vez más aparecen más clubes deportivos o gimnasios que compiten con Sport City o Smart Fit.

COMPETIDORES (MARTÍ)

MISTER TENNIS

Puebla, Pue. José Manuel Jiménez García y sus hermanos Domingo, Juan y Marco, pasaron de vender tenis en un tianguis del interior de Puebla a consolidar la cadena de tiendas deportivas Mister Tennis, la cual tiene 150 unidades en el país y mantiene un crecimiento anual de 10% en nuevos puntos de venta.

La expectativa de la marca, es crecer en dos años a más de 200 tiendas y tener mayor presencia en el territorio nacional, ya que actualmente opera en 22 estados con la generación de 1,400 empleos, comenta Manuel Jiménez. Mister Tennis está compuesto de 30 tiendas en calles populares, 98 puntos en centros comerciales, siete sucursales tipo outlet y una cadena de productos tipo urbano para jóvenes, la cual se conoce como Gula, que tiene otras 15.

INNOVASPORT

En Septiembre de 2011, Innovasport asumió y emprendió un cambio evolutivo que rejuvenecería la marca.

El cambio de imagen corporativa (logotipo y todas sus adaptaciones) y presentación de un nuevo concepto de tienda serían los protagonistas de una transición hacia una comunicación que se involucrara más con el mercado y fuera capaz de vivir en un ambiente digital.

Un nuevo diseño de tienda deportiva, basada en una segmentación por género y deporte, revolucionaría el comercio al detalle en México en productos deportivos. La empresa continua creciendo con mayores proveedores, marcas etc. Uno de sus principales impulsos para su crecimiento fue la venta de sus productos mediante una página web y todo lo que conlleva el internet.

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Pese a su posicionamiento como líder del mercado, Grupo Martí se enfrenta a una rivalidad muy marcada entre competidores. Principalmente se debe a que varias empresas comercian el mismo producto a diferentes precios, sin embargo, aún no hay otra empresa en México con el tamaño y la presencia de Grupo Martí ya que sus fuerzas competitivas son su ubicación, amplio surtido, calidad de productos y pero sobre todo su servicio especializado.

De acuerdo a los reportes históricos y a los modelos de comportamiento sobre el número de unidades y ventas podemos concluir que el número de clientes potenciales podría aumentar.

A continuación el cuadro muestra el número total de unidades en operación (tiendas y centros de entrenamiento deportivo) y las ventas del grupo en los últimos años:

Núm. del año

Año Número deUnidades

VentasMillones de

MXP1 2003 88 19522 2004 100 2231

3 2005 113 2557

4 2006 134 2952

5 2007 148 3470

6 2008 158 3726

7 2009 168 3800

8 2010 187 4295

9 2011 231 5015

10 2012 261 5611

11 2013 294 6280

12 2014 331 7030

13 2015 373 7868

14 2016 421 8807

8

1 2 3 4 5 6 7 8 90

50

100

150

200

250

300

88100

113134

148 158 168187

261f(x) = 78.7700183117304 exp( 0.119740953640589 x )R² = 0.961916713197772

Tiendas y Centros de Entretenimiento

Años

Tien

das y

Cen

tros

de

Entr

eten

imie

nto

1 2 3 4 5 6 7 8 90

1000

2000

3000

4000

5000

6000

19522231

25572952

34703726 3800

4295

5015f(x) = 1818.80527645514 exp( 0.11274176266562 x )R² = 0.979043511967436

Ventas en Millones de MXP

Años

Vent

as e

n M

illon

es d

e M

XP

De acuerdo a la tabla de los datos históricos de unidades en operación y las ventas del grupo se estimaron los resultados para los años 2015 y 2016. Las ventas y el número de unidades se comportan de manera exponencial, por tanto, podemos concluir que la tendencia del número de clientes se comportara de manera creciente en forma exponencial.

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Bibliografía

http://www.marti.mx/ (Consultada el 08/11/14). http://www.bmv.com.mx/Digital/fina/GMARTI/2011/

gmarti_infoanua_2011.pdf (Consultada el 10/11/14). http://www.comerciomexico.com/finanzas/gmarti/compania.php (Consultada

el 12/11/14).

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