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  CAPITULO 7  

DETERMINACIÓN DE BRECHAS Y NECESIDADES DE CAPACITACIÓN: RECOMENDACIONES Y OBSERVACIONES PARA EL PLANDE FORTALECIMIENTO 

 Para  la determinación de  la brecha,  se utilizó como metodología  la diferencia de nivel de logro resultante producto de la evaluación, respecto del umbral estimado para el profesional motivo de la evaluación. A  continuación  presentamos  las  gráficas  donde  se  observa  la  brecha  existente  en  las funciones,  competencias,  conocimientos  y  habilidades  técnicas  de  los  profesionales evaluados.   

1. CONCILIADOR ESPECIALIZADO DE FAMILIA Gráfica N° 10 

Determinación de la brecha en las funciones del Conciliador Especializado de Familia 

 

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

Función: 1

Función: 2

Función: 3

Función: 4

Función: 5

Función: 6

Función: 7

Función: 8

Función: 9

Función: 10

88,0%

94,9%

96,5%

97,6%

97,3%

96,9%

97,2%

71,6%

70,4%

94,8%

12,00%

5,07%

3,47%

2,40%

2,67%

3,07%

2,80%

28,40%

29,60%

5,20%

DESEMPEÑO BRECHA

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Evaluación de desempeño 2013 

Respecto  al  Conciliador  Especializado  en  Familia,  en  la  evaluación  de  sus  funciones  se observa que existe una mayor brecha en la función 9 al observarse una deficiencia del 28% en el desempeño de sus funciones, es decir que existe necesidades que atender respecto a “Realizar inspecciones oculares a los centros de conciliación privados previo a su autorización a pedido de la dirección de conciliación”. Caso similar ocurres con la función 8 que refiere a “Supervisar  los cursos de conciliación y centros de conciliación a pedido de  la dirección de conciliación”, lo que hace necesario capacitar u orientar a los Conciliadores especializados en Familia en inspecciones oculares y supervisión a los centros de conciliación.  

Gráfica N° 11 Determinación de la brecha en las Competencias del Conciliador 

Especializado de Familia 

 Fuente: Evaluación del desempeño 2013 

 Respecto al Conciliador Especializado  en Familia, en  la  evaluación del desempeño de    sus competencias se observa que existe una mayor brecha en  la competencia   genérica 4   al observarse una deficiencia del 22.5% en su desempeño, es decir  que existe necesidades que atender  respecto  a  “Conciencia  Social”,  es  decir  existe  cierta  dificultad  para  identificar  y conocer  los hechos,  situaciones o  conflictos que  impactan a  su entorno  social, mostrando sensibilidad y capacidad de  identificar  lo  bueno o malo para  su  comunidad.  Relaciona  los hechos  planteados  en  el  proceso  de  conciliación  con  su  entorno  social;  y  las  posibles decisiones  a  adoptar.  Propone  de manera  cooperativa  y  desinteresada  soluciones  ganar ganar con poca relación con el entorno social. En el caso de las competencias específicas “Trabajo en equipo” es la que presenta un nivel más alto de brecha con un 23,2% , es decir  Le agrada trabajar con otros, sabe escuchar y se 

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

Competencia: 1

Competencia: 2

Competencia: 3

Competencia: 4

Competencia: 5

Competencia: 6

Competencia: 7

Competencia: 8

Competencia: 9

88,7%

83,5%

84,5%

77,5%

84,9%

77,7%

88,0%

85,7%

76,8%

11,3%

16,5%

15,5%

22,5%

15,1%

22,3%

12,0%

14,3%

23,2%

DESEMPEÑO BRECHA

  Página 104 de 138

compromete con el equipo, sin descuidar su labor funcional individual. Muestra cooperación y hace participar al resto en  el debate con el equipo. Las metas o retos de trabajo en equipo son prioridad para él. Por lo expuesto  es necesario reforzar estas dos competencias que si bien es cierto se ubican en el nivel avanzado y por tanto aceptable, se pretende desarrollarlo al máximo por lo que se hace    necesario  capacitar  u  orientar  a  los  Conciliadores  especializados  en  Familia  en  el desarrollo de habilidades para la sensibilidad social y en técnicas de trabajo en equipo.            Gráfica N°12 

Determinación de la brecha en los Conocimientos del Conciliador Especializado de Familia 

 Fuente: Evaluación del desempeño 2013 

En  relación  al  Conciliador  Especializado  en  Familia,  en  la  evaluación  del  manejo  de información  propia  a  su  especialidad  se  observa  que  existe  una  mayor  brecha  en  el 

conocimiento Nª 6    al observarse cierta dificultad en  su manejo del 17.1%  , es decir   que existe  necesidades  que  atender  respecto  al  tema  de    “    Derecho  Procesal  Civil”, evidenciándose cierta dificultad para “Aplica eficientemente, las disposiciones de los diversos procedimientos regulados en el Código Procesal Civil, con contenido sujeto al procedimiento conciliador con la finalidad de obtener resultados satisfactorios para las partes.” Por  lo expuesto  es necesario reforzar este tema en los conciliadores de familia, que si bien es  cierto  se  ubican  en  el  nivel  superior  por  tanto  aceptable,  se  pretende  desarrollarlo  al máximo por lo que se hace  necesario capacitar u orientar a los Conciliadores especializados en Familia en el desarrollo de temas referidos a Derecho Procesal Civil.   

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

Conocimiento: 1

Conocimiento: 2

Conocimiento: 3

Conocimiento: 4

Conocimiento: 5

Conocimiento: 6

88,1%

96,8%

95,2%

97,6%

97,2%

82,9%

11,9%

3,2%

4,8%

2,4%

2,8%

17,1%

DESEMPEÑO BRECHA

  Página 105 de 138

            Gráfica N° 13 

Determinación de la brecha en las Habilidades técnicas del Conciliador Especializado de Familia 

  

 Fuente: Evaluación de desempeño 2013 

 

En relación al desarrollo de habilidades técnicas como es el manejo d la ofimática al nivel de usuario, en  la evaluación al Conciliador Especializado en Familia, se observa que existe una mayor  brecha  en  las  habilidades  para  el  uso  del  Acces,  herramienta  fundamental  en  las instituciones públicas y  respecto a  las habilidades de manejo del  idioma se ubica  la mayor brecha  en  el  78.5%  que  refiere  al  manejo  del  idioma  Aymara,  sobre  todo  para  los profesionales que trabajan en provincia. Por  lo expuesto  es necesario reforzar este tema en los conciliadores de familia, que si bien es cierto se ubican en el nivel bajo no siendo un requisito indispensable pero si deseable, se pretende desarrollarlo al máximo por  lo que  se hace   necesario capacitar u orientar a  los Conciliadores especializados en Familia en el desarrollo de  habilidades informáticas internas y en manejo de ofimática acces  solo a nivel de ususario.        

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

Habilidad: 1

Habilidad: 2

Habilidad: 3

Habilidad: 4

Habilidad: 5

Habilidad: 6

Habilidad: 7

74,0%

41,7%

53,7%

51,3%

34,4%

24,9%

21,5%

26,0%

58,3%

46,3%

48,7%

65,6%

75,1%

78,5%

DESEMPEÑO BRECHA

  Página 106 de 138

   

2. DEFENSOR DE FAMILIA Gráfica N° 14 

Determinación de la brecha en las funciones del Defensor de Familia  

 Fuente: Evaluación del desempeño 2013 

 Respecto al Defensor de Familia, en la evaluación de sus funciones se observa que existe una mayor brecha en la función 3 al observarse una deficiencia del 20% en el desempeño de sus funciones,  es decir  que  existe  necesidades  que  atender  respecto  a  “Entrevistarse  con  los magistrados  y  especialistas  legales.”.  Caso  similar  ocurre  con  la  función  6  que  refiere  a “Ingresar  todas  las  diligencias  y  actividades  operativas  en  el  sistema  de  seguimientos  de casos del Ministerio de Justicia”, lo que hace necesario capacitar u orientar a los Defensores de Familia en técnicas de entrevista y en ingreso de casos al sistema.          

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

Función: 1

Función: 2

Función: 3

Función: 4

Función: 5

Función: 6

Función: 7

Función: 8

Función: 9

Función: 10

84,9%

84,3%

80,0%

85,1%

83,7%

80,3%

83,4%

82,8%

83,1%

81,9%

15,11%

15,72%

20,00%

14,94%

16,33%

19,72%

16,56%

17,17%

16,94%

18,11%

DESEMPEÑO BRECHA

  Página 107 de 138

   

Gráfica N° 15 Determinación de la brecha en las Competencias del Defensor de Familia 

 

 Fuente: Evaluación del desempeño 2013 

 Respecto al Defensor de Familia, en  la evaluación del desempeño de   sus competencias se observa  que  existe  una mayor  brecha  en  la  competencia    genérica5    al  observarse  una deficiencia  del  24.08%  en  su  desempeño,  es  decir    que  existe  necesidades  que  atender respecto a “Planificación y Organización”, es decir conoce bien la importancia o impacto en su área y en la entidad de la ejecución de sus funciones, lo que le permite priorizar, Planifica la ejecución de sus  funciones en el  tiempo correcto y generalmente   cumple  las  fechas. Sí solicita  recursos.  Realiza  un  seguimiento  (con  indicadores  y  una  metodología  clara)  del cumplimiento de sus acciones y documenta para su Jefe.  En el caso de  las competencias específicas“Pensamiento analítico” es  la que presenta un nivel más alto de brecha con un 21,50,% , es decir  es capaz de analizar información sobre los resultados de su trabajo,  identifica oportunidades de mejora y genera nuevo conocimiento. Identifica  claramente  fuentes  de  problemas  (causa  –  efecto)    complejos  garantizando  el derecho de defensa. Utiliza estrategias para la solución de problemas que se presentan en su trabajo diario brindando  la mejor asesoría gratuita. Por  lo expuesto   es necesario  reforzar estas  dos  competencias que  si  bien  es  cierto  se  ubican  en  el  nivel  avanzado  y  por  tanto aceptable,  se pretende desarrollarlo al máximo por  lo que  se hace   necesario  capacitar u 

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

Competencia: …

Competencia: …

Competencia: …

Competencia: …

Competencia: …

Competencia: …

Competencia: …

Competencia: …

80,7%

84,1%

79,4%

77,3%

75,7%

78,5%

78,6%

79,8%

19,28%

15,94%

20,61%

22,72%

24,28%

21,50%

21,44%

20,17%

DESEMPEÑO BRECHA