CCapítulo 13: apítulo 13: Promociones, Promociones, Marketing Marketing Directo, Directo, Relaciones Relaciones Públicas Públicas

y Publicidad y Publicidad CorporativaCorporativa

‘Sumando esfuerzos todos a una’

LLa comunicación integrala comunicación integral Para que una agencia de Para que una agencia de

publicidad sobreviva debe publicidad sobreviva debe adaptarse a los cambios adaptarse a los cambios sociales.sociales.

‘‘Comunicación es la clave, Comunicación es la clave, ventas el objetivoventas el objetivo’.’.

Es preciso controlar todas Es preciso controlar todas las disciplinas de la las disciplinas de la comunicación, tener en comunicación, tener en cuenta tanto la promoción cuenta tanto la promoción como el marketing directo, como el marketing directo, las relaciones públicas y la las relaciones públicas y la publicidad corporativa.publicidad corporativa.

LLAS PROMOCIONESAS PROMOCIONES Estrategias que pueden llegar a modificar el comercio de Estrategias que pueden llegar a modificar el comercio de

ciertos productos.ciertos productos.

La inversión en promoción ha aumentado un 12% al año en la La inversión en promoción ha aumentado un 12% al año en la última década, lo cual es síntoma de su gran importancia.última década, lo cual es síntoma de su gran importancia.

Es fundamental preguntarse quién puede influir en las ventas, Es fundamental preguntarse quién puede influir en las ventas, y cómo: la red de ventas, el canal, el consumidor…y cómo: la red de ventas, el canal, el consumidor…

Hay que tener en cuenta tres factores:Hay que tener en cuenta tres factores:

1. La mecánica promocional. Según William Robinson las más 1. La mecánica promocional. Según William Robinson las más usadas son:usadas son:

- Repartos de muestras- Repartos de muestras

- Cupones de descuento- Cupones de descuento

- Descuentos directos- Descuentos directos

- Regalos en cada envase- Regalos en cada envase

- Obsequios contra envoltorios- Obsequios contra envoltorios

- Premios autoliquidables- Premios autoliquidables

- Concursos y loterías- Concursos y loterías

- Bonificaciones por tamaño- Bonificaciones por tamaño

- Puntos o sellos canjeables- Puntos o sellos canjeables

2. El incentivo: beneficio extra del producto (como poder pilotar 2. El incentivo: beneficio extra del producto (como poder pilotar una moto de F1 si ganas un sorteo)una moto de F1 si ganas un sorteo)

3. La comunicación.3. La comunicación.

EEL MARKETING DIRECTOL MARKETING DIRECTO Toda actividad publicitaria que permita alcanzar a los Toda actividad publicitaria que permita alcanzar a los

consumidores y animarles a que, como individuos, consumidores y animarles a que, como individuos, respondan directamente.respondan directamente.

Objetivo: incrementar las ventas a través de la Objetivo: incrementar las ventas a través de la consolidación de relaciones de confianza con el consumidor.consolidación de relaciones de confianza con el consumidor.

Convierte mensajes masivos e impersonales en multitud de Convierte mensajes masivos e impersonales en multitud de diferentes mensajes segmentados, directos e individuales diferentes mensajes segmentados, directos e individuales (notable influencia de la informática, de Internet).(notable influencia de la informática, de Internet).

LLAS RELACIONES PÚBLICASAS RELACIONES PÚBLICAS

‘‘Hacerlo bien y hacerlo saberHacerlo bien y hacerlo saber’’

Contribuyen a formar opinión Contribuyen a formar opinión sobre la empresa, sobre el sobre la empresa, sobre el producto.producto.

Es preciso crear un mensaje Es preciso crear un mensaje distinto para cada medio sobre distinto para cada medio sobre el que se va a influir.el que se va a influir.

Enorme importancia del Enorme importancia del entorno, que se debe conocer y entorno, que se debe conocer y comprender para alcanzar el comprender para alcanzar el éxito con las relaciones éxito con las relaciones públicas. (Ejemplo del avión que públicas. (Ejemplo del avión que se estrella en el desierto)se estrella en el desierto)

Es preciso, además, saber hacer frente a posibles crisis, estar preparado para afrontarlas.

En la era de la comunicación, el interés del público y de los medios En la era de la comunicación, el interés del público y de los medios de difusión por los asuntos de las empresas es legítimo.de difusión por los asuntos de las empresas es legítimo.

Consejos para relacionarse con los medios:

1. Escoger un buen portavoz 1. Escoger un buen portavoz autorizado.autorizado.

2. Aceptar los posibles errores 2. Aceptar los posibles errores cometidos por la empresa.cometidos por la empresa.

3. Pase lo que pase, hablar siempre, pedir disculpas.

4. Tratar de comprender a los medios.

5. Facilitar la tarea de los periodistas.

6. Dar razones a la prensa para que respete la empresa.

7. Tomar la iniciativa para contar lo que creas que puede ser noticia.

8. Ser consciente de con quién se está tratando (no todos los medios son iguales).

9. Acudir a la televisión sólo si se está muy seguro de lo que se va a contar.

10. Mostrarse humano, natural, para ganar la simpatía de periodistas y público.

LLA PUBLICIDAD CORPORATIVAA PUBLICIDAD CORPORATIVA

Es lo que la sociedad piensa de la empresa, y supone un arma diferenciadora realmente importante.

Conseguir que sea eficaz requiere partir de un concepto sólido, verosímil, que se corresponda con la filosofía de la empresa y tenga continuidad en el tiempo.

Si se logra, ventajas para la empresa:- Hacer que sea conocida- Influir en la opinión de las empresas- Influir en la opinión pública- Motivar a los empleados- Fortalecer las relaciones empresariales.

Según Bassat: ‘La publicidad corporativa es a la empresa lo que la publicidad institucional es a una ciudad o a un país’.