boletín Editorialsuper

Nuestro compromiso con el Plan AnticorrupciónEn días pasados, la expedición de la Circular Interna 023 nos recordó

algunos de los principales compromisos de transparencia que como

funcionarios debemos tener en cuenta en el cumplimiento de

nuestras funciones. Aquí les recordamos algunas de las medidas

que buscan reforzar y garantizar el cumplimiento del Plan

Anticorrupción.

1. Los asuntos que ingresan al despacho deben resolverse en

el orden en el que hayan llegado, salvo prelación legal o urgencia

manifiesta, respetando, en todo caso, el término legal para cada

trámite. Esto se encuentra consagrado en la Ley 743 de 2002,

Código Disciplinario Único, en cuyo artículo 34 se establecen los

deberes de todo servidor público.

2. La Superintendencia Nacional no cobra por ningún trámite

o servicio y los desarrolla con absoluta gratuidad.

3. Está prohibido solicitar, directa o indirectamente, dádivas,

agasajos, regalos, favores o cualquier otra clase de beneficios. Así lo

consagra el artículo 35 del Código Disciplinario Único.

pag2

De nuestro compromiso con la transparencia en el ejercicio de nuestras funciones y la lucha contra la corrupción, haremos de la Superintendencia Nacional de Salud un ejemplo de rectitud para el País.

Recuerde

En días pasados, el Grupo de Talento Humano, junto con el Instituto de Estudios del Ministerio Público, realizaron una serie de capacitaciones enfocadas a capacitar el talento humano de nuestra Entidad.

Fueron dos días en los que se les indicó a los colaboradores que participaron de la actividad, adquirir o ampliar sus conocimientos y experiencias en el manejo de la inteligencia emocional como una estrategia en las relaciones humanas, con el fin de generar un ambiente de trabajo ameno y cordial, generando un mayor trabajo en equipo para el desarrollo del objetivo y las metas institucionales.

Temas destacados:

Sensibilización y desarrollo personalComunicación y relaciones interpersonalesInteligencia emocional y sus actitudes básicas

Superboletín comparte con ustedes algunos tips para que continuemos mejorando la actitud como servidores públicos:

Establezcamos relaciones cordiales con nuestros compañeros de trabajo.Evitemos ver las crisis como obstáculo insuperable.Aceptemos que el cambio es parte de la vida.Llevemos a cabo acciones decisivas.Cultivemos una visión frente a nosotros mismos.

“Las habilidades requeridas en los cargos se pueden aprender y desarrollar, pero las actitudinales no, y son estas las que generan una verdadera diferenciación de la gente en la prestación del servicio”

El sentirse optimista, el arte, el sentido del humor y el desarrollo intelectual, entre otros, son factores que favorecen y potencializan a los colaboradores en momentos complejos.

No olvidemos que el servidor con sentido de servicio, es el que asume una conducta de respeto por las instituciones y naturalmente por el ciudadano, siendo cuidadoso de su condición de servidor, aceptando que la humildad, debe hacer parte de sus realizaciones.

boletín Super Gestiónsuper

pag3

“Todo lo que la mente

pueda concebir se puede lograr”

“Las habilidades requeridas en los cargos se pueden aprender y desarrollar, pero las actitudinales no, y son estas las que generan una verdadera diferenciación de la gente en la prestación del servicio”

boletín Super Gestiónsuper

pag4

son los ciudadanos Nuestra prioridad

El pasado miércoles 21 de agosto la Oficina de Atención al Usuario, dictó una charla de concientización para los colaboradores de la Entidad con el fin de priorizar la calidad y la humanización de la atención al ciudadano.

El servicio que se brinda en la Superintendencia Nacional de Salud, debe ser prestado de la mejor manera. El ciudadano que acuda a nuestra Entidad debe quedar con la satisfacción de haber recibido una respuesta clara y completa a su inquietud, pregunta o solicitud y que las personas que lo atendieron lo hicieron con amabilidad y respeto, sin perjuicio de la claridad en la respuesta que le debió haber sido suministrada.

Atención

Necesidades

PROCESO

NecesidadesSatisfechas

Proceso a través del cual la ciudadanía accede a los productos y servicios de las entidades públicas

Proveer servicios y productos a la ciudadanía, dentro de altos estándares de calidad y

satisfacción y buscando superar sus expectativas

Si Juzgas a las personas, no tienes tiempo de amarlas

Cuida que tus palabras no levanten muros.

Muchas veces me he arrepentido de haber hablado, pero nunca de haber callado y escuchado

No eres responsable de la cara que tienes, eres responsable de la cara que pones

boletín Super Talentosuper

pag5

No olvidemos nuestro compromiso institucional con la política Cero Papel

La Política cero papel implementada por el Gobierno Nacional, es una estrategia orientada a tener una gestión pública efectiva, eficiente y eficaz, la cual tiene su origen en la Directiva Presidencial No. 04 del 03 de abril de 2012.

Esta estrategia consiste es la sustitución de los flujos documentales en papel por soportes y medios electrónicos, sustentados en la utilización de tecnologías de la información y las telecomunicaciones.

Beneficios de esta buena práctica:• Procesosyserviciosmáseficacesyeficientes• Aumentodelaproductividad• Optimizacióndelosrecursos• Buenasprácticasengestióndocumental• Disminucióndeloscostosasociadosalaadministracióndepapel,talescomoalmacenamientoeinsumos• Mejorarelaccesoalainformacióndentroyentrelasentidades• Mayorcontrolyseguridadenelmanejodelainformación• Eliminarladuplicidaddedocumentos• Disminuirlostiemposdelocalizacióndelosarchivos• Reducirlasnecesidadesdeespaciodealmacenamiento• Mejorarelentornodetrabajoylacomunicaciónenlasentidades.

Para los ciudadanos, empresas y otras entidades• Accesorápidoyfácilalainformaciónyalosserviciosdelasentidades• Mejorarlacalidadyrapidezdelservicioalreducirlostiemposderespuesta• Disminuirtiemposdeesperayatención• Evitartrasladosapuntosdeatenciónpresencial,ahorroentiempo• Mejorarlainformaciónalpermitirseguimientodelostrámitesrealizados• Mejorarlarelaciónentreorganizaciones,empresasyciudadanos

Para el ambiente• Ahorrodepapel• Reduccióndeemisiónderesiduos• Disminucióndelconsumoderecursosnaturalesempleadosenlafabricacióndelpapel:árboles,aguayenergía• Disminucióndelacontaminaciónproducidaporlosproductosblanqueadoresdepapel• Disminuirelconsumodeenergíaempleadaenimprimir,fotocopiar,etc.• Reducirlosresiduoscontaminantescomotóner,cartuchosdetinta,etc.• Contribuir al desarrollo sostenible, el consumo responsablede recursosqueno comprometaeldesarrollosocial y ambiental de las generaciones futuras

boletín Super Talento super

pag6

Gestor te invita a ser el Superhéroe del Medio Ambiente

Día a día, los bosques del planeta están siendo utilizados para satisfacer necesidades humanas básicas; una de ellas es la industria del papel, la cual consume alrededor de cuatro mil millones de árboles cada año.

Una sola hoja de papel blanco requiere 0.37 litros de agua limpia para ser producida, un árbol sirve para producir 16 resmas de papel y un oficinista promedio imprime unas 2 mil hojas al año.

Aquí en Superboletín algunas recomendaciones para contribuir con esta iniciativa:

1. Define…realmente necesitas imprimir el documento? 2. Imprime a doble cara, es muy sencillo, solo prográmalo desde tu PC:

Archivo, imprimir como, propiedades, dúplex, abrir hacia la izquierda y aceptar 3. Reutilizaelpapelquesolousasteporunlado4. Reciclaelpapelqueyautilizasteporlos2ladosyqueyanonecesitas

boletín Super interesantesuper

pag7

¿Conoces el nuevo Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud?

Los objetivos específicos del Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud (IETS)

El lETS - Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud, es una corporación sin ánimo de lucro, de participación mixta y de carácter privado, con patrimonio propio, cuyo objetivo es realizar la evaluación de las tecnologías en salud basada en la evidencia científica y producir guías y protocolos sobre medicamentos, dispositivos, procedimientos y tratamientos con el fin de recomendar a las autoridades competentes sobre las tecnologías que deben ser cubiertas con recursos públicos a través del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

El Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud - IETS tiene como misión propender por el fortalecimiento de la investigación nacional en evaluación de tecnologías en salud.

Su misión fundamental se basa en contribuir al desarrollo de mejores prácticas asistenciales mediante el apoyo en la formulación de políticas públicas en salud.

La producción del IETS beneficiará a los diferentes actores del Sector Salud, y, en especial, los aseguradores y prestadores de los servicios de salud,laComisióndeRegulaciónenSalud(CRES)oquienhagasusveces,las autoridades que tienen la responsabilidad de adoptar los planes de beneficios y los conceptos técnicos, así como los Comités Técnico- Científicos, las Juntas Técnico Científicas de Pares y por supuesto, la ciudadanía.

1. Evaluar las tecnologías en materia de salud, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: seguridad, eficacia, eficiencia, efectividad, utilidad e impacto económico.

2. Consultar las evaluaciones de tecnologías con los centros de evaluación acreditados nacional e internacionalmente que se sub- contrataren para la evaluación de tecnologías médicas.

3. Articular con instancias u organismos afines, la evaluación de tecnologías en salud en todas sus fases, teniendo en consideración tanto su impacto en la reducción de la morbilidad y mortalidad del país como en el presupuesto asignado para la adopción de las mismas.

4. Diseñar estándares, protocolos y guías de atención en salud, basados en evidencia científica, que sirvan de referente para la prestación de los servicios de salud.

5. Difundir las metodologías empleadas y la información producida.

6. Los demás que sean necesarios para el desarrollo de su objeto.