bases de licitaciÓn pÚblica...

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES

BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA POR CONVOCATORIA

PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DEL SERVICIO DE: PARTIDA ÚNICA

SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO REDES LAN TELEFONÍA IP SEGURIDAD PERIMETRAL VIDEOCONFERENCIA ENLACES DIGITALES SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL DIGITAL DE 420 TRONCALES Y 342 DID´s. LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL

MUNDO TRES SERVICIOS 01800 TRES SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET VIA DIAL UP INFRAESTRUCTURA AUXILIAR

PERIODO DEL SERVICIO

DEL 6 DE AGOSTO DEL 2009 AL 05 DE AGOSTO DE 2013

COMPRANET-12360001-07-09

NÚMERO DIF-LPS-09-29-S.R.P.V.

OFICIO No. 232.000.00/.458/2009 DE FECHA 23 DE ABRIL DEL 2009, DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACION,

ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO

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BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA POR CONVOCATORIA

Í N D I C E

1.- FORMATO QUE SEÑALA LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA PARTICIPAR.

2.- INFORMACIÓN GENERAL.

3.- TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN.

3.1 DOCUMENTO DE COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA CON TERCEROS.

4.- PROGRAMA DE ACTOS.

4.1 JUNTA DE ACLARACIÓN DE DUDAS A LAS BASES DE LICITACIÓN.

4.2 ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.

4.3 COMUNICACIÓN DEL FALLO DE LA LICITACIÓN.

4.4 FECHA, LUGAR Y FIRMA DEL CONTRATO.

5.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

6.- PLAZO DE CONSULTA, VENTA, COSTO Y FORMA DE PAGO DE BASES.

7.- ASPECTOS ECONÓMICOS.

7.1 PRECIOS.

7.2 PAGOS POR SERVICIOS DEVENGADOS.

7.3 TRAMITE PREVIO AL PAGO.

7.4 PAGOS

7.5 ANTICIPOS.

7.6 IMPUESTOS Y DERECHOS.

8.- LICENCIAS, AUTORIZACIONES, PATENTES, MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR.

9.- PROHIBICIÓN PARA NEGOCIAR LAS BASES Y PROPOSICIONES.

10.- PROHIBICIÓN DEL USO DE APARATOS DE COMUNICACIÓN.

11.- PRESENTACIÓN DE LAS PROPOSICIONES DE LOS LICITANTES.

12.- REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS LICITANTES PARA PODER PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN.

13.- GARANTÍAS.

13.1 FIANZA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.

13.2 PÓLIZA DE SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL “ACTIVIDADES”

13.3 CARTA GARANTIA

14.- PROCEDIMIENTOS DE DIVULGACIÓN DE LOS DIFERENTES ACTOS DEL PROCESO.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 15.- INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIÓN DE LA PROPOSICION TÉCNICA Y ECONÓMICA.

15.1 INSTRUCCIONES Y REQUISITOS PARA LA ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS CONJUNTAS.

15.1.1 REQUISITOS.

15.2 EL SOBRE CON LAS PROPOSICIONES DEBERÁ CONTENER:

16.- CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA.

17.- CRITERIOS PARA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO.

17.1 ABASTECIMIENTO SIMULTÁNEO.

18.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS LICITANTES PARA PODER PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN.

19.- DESCALIFICACIÓN DE LOS LICITANTES.

20.- DECLARACIÓN DE LICITACIÓN DESIERTA.

21.- CANCELACIÓN DE LA LICITACIÓN.

22.- ASPECTOS CONTRACTUALES.

22.1 TIPO Y MODELO DE CONTRATO.

22.2 FIRMA DEL CONTRATO.

22.3 CESIÓN DE DERECHOS.

22.4 MODIFICACIÓN AL CONTRATO.

22.5 PENAS CONVENCIONALES POR INCUMPLIMIENTO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

22.6 EJECUCIÓN DE GARANTÍAS.

22.7 RESCISIÓN DEL CONTRATO.

22.8 TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO.

22.9 SUSPENSIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

23.- INCONFORMIDADES.

24.- CONTROVERSIAS.

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ANEXOS

ANEXO “A” ESCRITO DONDE MANIFIESTE, QUE CUENTA CON FACULTADES SUFICIENTES PARA COMPROMETERSE POR SÍ O POR SU REPRESENTADA. (PUNTO 12.2)

ANEXO “B” ESCRITO DONDE MANIFIESTE, QUE NO SE ENCUENTRA INHABILITADO EN LOS SUPUESTOS QUE ESTABLECEN LOS ARTÍCULOS 31 FRACCION XXIV, 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO, DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. (PUNTO 12.3)

ANEXO “C” ESCRITO DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD. (PUNTO 12.4)

ANEXO “D” ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD EN EL QUE MANIFIESTA SER DE NACIONALIDAD MEXICANA. (PUNTO 12.5)

ANEXO “E” ESCRITO DONDE MANIFIESTE QUE CUMPLEN CON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS, LAS NORMAS MEXICANAS, Y A FALTA DE ESTAS, LAS NORMAS INTERNACIONALES, O EN SU CASO LAS NORMAS DE REFERENCIA, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULO 53, 55 Y 67 DE LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN (PUNTO 12.6)

ANEXO “F” ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 09 DE AGOSTO DE 2000.

ANEXO “G” DOCUMENTO DE COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA CON TERCEROS (PUNTO 3.1)

ANEXO “H” MODELO DEL CONTRATO.

ANEXO “1” PARTIDA UNICA: ESPECIFICACIONES TECNICAS

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 1.- FORMATO QUE SEÑALA LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA PARTICIPAR.

Nº DIF-LPS-09-29-S.R.P.V. Y COMPRANET 12360001-07-09

(ARTÍCULO 30 FRACCIÓN I DEL R.L.A.A.S.S.P.)

I.- PROPUESTA TÉCNICA

REQUISITO EN BASES DESCRIPCIÓN Y ANEXOS CUMPLE

Sí NoPUNTO 5 Y ANEXO TÉCNICO

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO (PROPUESTA TÉCNICA)

PUNTO 12.1 RECIBO DE COMPRA DE BASES (COPIA Y ORIGINAL PARA SU COTEJO)

PUNTO 12.2 ESCRITO DONDE MANIFIESTE QUE CUENTA CON FACULTADES SUFICIENTES PARA COMPROMETERSE POR SÍ O POR SU REPRESENTADA. (ANEXO “A”)

PUNTO 12.3DECLARACIÓN ESCRITA DE NO ENCONTRARSE INHABILITADO EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 31 FRACCIONES XXIV, 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO, DE LA LEY DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. (ANEXO “B”)

PUNTO 12.4 ESCRITO DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD (ANEXO “C”)

PUNTO 12.5 ESCRITO EN EL QUE MANIFIESTA SER DE NACIONALIDAD MEXICANA. (ANEXO “D”)

PUNTO 12.6ESCRITO DONDE MANIFIESTE QUE CUMPLEN CON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS, LAS NORMAS MEXICANAS Y A FALTA DE ESTAS, LAS NORMAS INTERNACIONALES, O EN SU CASO, LAS NORMAS DE REFERENCIA, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULO 53, 55 Y 67 DE LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN (ANEXO E).

PUNTO 12.7

ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL, O EN SU CASO LA PERSONA FÍSICA, EL CUAL DEBE FIRMAR AUTOGRAFAMENTE, EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE CONOCE Y ACEPTA EL CONTENIDO Y ALCANCE DE LA CONVOCATORIA, BASES DE LICITACIÓN, SUS ANEXOS Y DE LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LA MISMA, ASÍ COMO DE LAS MODIFICACIONES A TALES DOCUMENTOS QUE, EN SU CASO SE DERIVEN DE LAS JUNTAS DE ACLARACIONES.

PUNTO 12.8

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR POR ESCRITO FIRMADO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA CURRÍCULUM DE LA EMPRESA.- INDICANDO NOMBRE, DIRECCION Y TELEFONO DE LOS CLIENTES A LOS CUALES LES HAYA PROPORCIONADO SERVICIOS DE RED PRIVADA VIRTUAL CON COBERTURA A NIVEL NACIONAL SIMILARES A LOS SOLICITADOS EN LAS PRESENTES BASES, ANEXANDO COPIA DE POR LO MENOS DOS CONTRATOS CELEBRADOS POR EL LICITANTE CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA O SECTOR PRIVADO DE SERVICIOS DE RED PRIVADA VIRTUAL SIMILARES A LOS SOLICITADOS EN LAS PRESENTES BASES, QUE ACREDITEN UNA EXPERIENCIA MINÍMA DE UN AÑO CON COBERTURA A NIVEL NACIONAL.

PUNTO 12.9

EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO INFORME DETALLADO, RELATIVO A SU CAPACIDAD PARA REALIZAR LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTA LICITACIÓN, INDICANDO, EL DOMICILIO DE SUS OFICINAS ADMINISTRATIVAS.

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Sí No

PUNTO 12.10

EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO MANIFESTANDO CONTAR CON EL PERSONAL PROFESIONAL Y TECNICO ESPECIALIZADO EN EL RAMO SUFICIENTE PARA LA EJECUCION, OPERACIÓN Y SUPERVISION CONTINUA DE LOS SERVICIOS, ASI COMO LA PLANTILLA DEL PERSONAL QUE DESIGNARA PARA LLEVAR A CABO EL SERVICIO, CONFORME LO SOLICITADO EN LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS BASE DE ESTE DOCUMENTO.

PUNTO 12.11

EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR, ESCRITO MEDIANTE EL CUAL GARANTICE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS A REALIZAR, SEÑALANDO QUE CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA, LOS RECURSOS, TECNICAS, PROCEDIMIENTOS Y EQUIPOS SUFICIENTES Y ADECUADOS, PARA EL TIPO DE SERVICIO SOLICITADO, PARA CUMPLIR CON EL SERVICIO A SATISFACCION DEL SISTEMA NACIONAL DIF, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO QUE SE DERIVE DE ESTA LICITACIÓN.

PUNTO 12.12

EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ORIGINAL PARA SU COTEJO Y COPIA SIMPLE LEGIBLE DEL TÍTULO DE CONCESIÓN EMITIDO POR LA SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES A NOMBRE DEL LICITANTE, O A TRAVÉS DE UN TERCERO PARA INSTALAR, OPERAR, Y EXPLOTAR LA RED DE TRANSMISIÓN DE DATOS POR CONMUTACIÓN DE PAQUETES. DICHA CONCESIÓN DEBERÁ ESTAR VIGENTE DURANTE EL PERIODO DE CONTRATACIÓN, EN CASO DE QUE LA VIGENCIA DEL TITULO DE CONCESIÓN NO CUBRA LA VIGENCIA TOTAL DEL CONTRATO DEBERÁ ANEXAR ESCRITO EN EL QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE OBLIGA Y COMPROMETE A MANTENER VIGENTE EL TITULO DE CONCESIÓN DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

EN CASO DE QUE EL TITULO DE CONCESIÓN ESTE EXPEDIDO A FAVOR DE UN TERCERO DEBERÁ DE ACREDITAR CON INSTRUMENTO PÚBLICO QUE CUENTA CON LAS FACULTADES SUFICIENTES PARA OBLIGARSE A PRESTAR EL SERVICIO EN LOS TÉRMINOS DEL TITULO DE CONCESIÓN QUE EXHIBE.

PUNTO 12.13

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, QUE LOS PRECIOS OFERTADOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS RED PRIVADA VIRTUAL, Y TELEFONÍA PÚBLICA, SE CALCULAN CON BASE EN TARIFAS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS REGISTRADOS ANTE LA COMISIÓN FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y VIGENTES A LA FECHA DEL ACTO DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS.

PUNTO 12.14

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL, EN EL QUE SEÑALE QUE CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA, CAPACIDAD TÉCNICA Y FINANCIERA REQUERIDA, PARA CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LA PRESENTE LICITACIÓN.

PUNTO 12.15

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE SE COMPROMETE A CUMPLIR COMO MÍNIMO CON TODAS LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS DESCRITAS EN LOS ANEXOS TÉCNICO 1 AL 7 BASE DE ESTE DOCUMENTO.

PUNTO 12.16EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE OBLIGA A PROPORCIONAR UNA DISPONIBILIDAD MAYOR O IGUAL AL 99.95% MENSUAL EN CADA UNO DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS, ES DECIR, INTERNET CORPORATIVO CON SEGURIDAD PERIMETRAL, ENLACES DEDICADOS Y LOS NODOS CENTRALES DE LA INTEGRACIÓN A LA RED PRIVADA VIRTUAL IP-MPLS.

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Sí No

PUNTO 12.17

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN EL QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE OBLIGA A GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS ACTUALES DE CADA ENTIDAD HASTA EL MOMENTO EN QUE EMPIECEN A OPERAR CON SU PROPIA INFRAESTRUCTURA LOS SERVICIOS REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES, DE CONFORMIDAD CON LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS ANEXO TÉCNICO DEL 1 LA 7 DE LAS PRESENTES BASES.

PUNTO 12.18

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE COMPROMETE A SUMINISTRAR LAS PARTES, REFACCIONES Y MANTENIMIENTO NECESARIOS PARA GARANTIZAR LA OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS QUE ASIGNARÁ PARA PROPORCIONAR LOS SERVICIOS, OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS ÁREAS SOLICITANTES.

PUNTO 12.19

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE COMPROMETE A PROPORCIONAR UN SISTEMA PERMANENTE DE MONITOREO Y SEGURIDAD, QUE PERMITA DETECTAR FALLAS EN LOS SERVICIOS SUMINISTRADOS A LAS ÁREAS SOLICITANTES, ASIMISMO, LA CARTA DEBERÁ MENCIONAR QUE SE COMPROMETE A PROPORCIONAR EL ACCESO PARA CONSULTA DE DICHO SISTEMA AL PERSONAL DESIGNADO POR LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SIN COSTO ADICIONAL.

PUNTO 12.20

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO PROPORCIONARÁ LOS SERVICIOS DE UN CENTRO ÚNICO PARA LA ATENCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE LAS ÁREAS SOLICITANTES, EN UN ESQUEMA DE 7 POR 24 HORAS DEL DÍA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO. SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS ÁREAS SOLICITANTES.

PUNTO 12.21

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO DEL LICITANTE EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE COMPROMETE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO A PROPORCIONAR Y MANTENER ACTUALIZADO EL SOFTWARE DE SEGURIDAD PARA EL FILTRADO DE URL’S Y CORREO ELECTRÓNICO CON LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES,

PUNTO 12.22

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE COMPROMETE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO A PROPORCIONAR Y MANTENER ACTUALIZADO EL SOFTWARE Y HARDWARE DEL FIREWALL, EL IPS Y SUS COMPLEMENTOS CON LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES,

PUNTO 12.23

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE COMPROMETE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO PROPORCIONARÁ Y MANTENDRA ACTUALIZADO EL SOFTWARE DE ANTIVIRUS PERIMETRAL CON LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES.

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Sí No

PUNTO 12.24

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE COMPROMETE A REALIZAR EL INCREMENTO O DECREMENTO EN LOS ANCHOS DE BANDA PARA LAS CALIDADES DE SERVICIO (QOS) REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, SIN INCREMENTAR EL PRECIO OFERTADO, SIEMPRE QUE NO SE MODIFIQUE EL ANCHO DE BANDA TOTAL DEL ENLACE, EN LOS NODOS DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MPLS.

PUNTO 12.25

EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR ESCRITO EN HOJA PREFERENTEMENTE MEMBRETADA DE SU EMPRESA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL, DONDE MANIFIESTE QUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, SE COMPROMETE A QUE LOS SERVICIOS OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN, ESTARAN OPERANDO A PARTIR DEL 06 DE AGOSTO DEL 2009 A LAS 12:00 A.M. (HORA LOCAL DE LA CD. DE MÉXICO).

PUNTO 12.26

EL LICITANTE DEBERÁ ENTREGAR EN SU PROPUESTA TÉCNICA UN DIAGRAMA ACTUAL DE LA TOPOLOGÍA DE SU RED IP - MPLS, INCLUYENDO EL TIPO DE INFRAESTRUCTURA DE INTERNET, QUE TIENE MONTADA EN EL PAÍS, CONFORME SE SOLICITA EN LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS ANEXOS TÉCNICOS DEL 1 AL 7 DE ESTAS BASES.

PUNTO 12.27EL LICITANTE DEBERA EXPRESAR EN SU PROPUESTA TÉCNICA EL COMPROMISO DE PROPORCIONAR UN CURSO DE CAPACITACIÓN PARA CUATRO PERSONAS EN LA CONFIGURACIÓN Y USO DEL EQUIPO IPS, PARA CADA ÁREA SOLICITANTE.

II.- PROPUESTA ECONÓMICA

REQUISITO EN BASES DESCRIPCIÓN Y ANEXOS CUMPLESI NO

PUNTO 15 PROPUESTA ECONÓMICA.

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C O N T E N I D O

2.- INFORMACIÓN GENERAL.

EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, EN ADELANTE SISTEMA NACIONAL DIF, EN CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTICULO 134 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, LAS DISPOSICIONES QUE ESTABLECE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, EN SUS ARTÍCULOS 26 FRACCIÓN I, 28 FRACCIÓN I Y 31, LOS ARTÍCULOS 11, 30, 31, 36, 38 Y DEMÁS RELATIVOS APLICABLES DEL REGLAMENTO DE LA LEY, ASÍ COMO EN EL ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO LA PRESENTACIÓN DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 09 DE AGOSTO DE 2000 Y DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES EN LA MATERIA, A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES, Y CON BASE EN EL OFICIO Nº 232.000.00/458/2009 DE FECHA 23 DE ABRIL DE 2009, DE LA DIRECCION GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO, INFORMA QUE CUENTA CON LA SUFICIENCIA PRESUPUESTAL PARA EL PRESENTE EJERCICIO, EN EL ENTENDIDO QUE PARA LOS SUBSECUENTES SE DEBERA CONTAR CON LA SUFICIENCIA PRESUPUESTAL CORRESPONDIENTE, ADEMAS SE CUENTA CON LA AUTORIZACIÓN DE LA TITULAR DEL ORGANISMO MEDIANTE OFICIO No. 230.200.00/108/09 DE FECHA 8 DE ABRIL DEL 2009 DE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, CONVOCA A LOS INTERESADOS A PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA POR CONVOCATORIA Nº DIF-LPS-09-29-S.R.P.V. Y COMPRANET 12360001-07-09, PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE. PARTIDA ÚNICA

SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO REDES LAN TELEFONÍA IP SEGURIDAD PERIMETRAL VIDEOCONFERENCIA ENLACES DIGITALES SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL DIGITAL DE 420 TRONCALES Y 342 DID´s. LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO TRES SERVICIOS 01800 TRES SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET VIA DIAL UP INFRAESTRUCTURA AUXILIAR

DURANTE EL PERIODO DEL 6 DE AGOSTO DEL 2009 AL 05 DE AGOSTO DEL 2013, DE CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ANEXOS 1 AL 1.8.

3.- TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN.

PUEDEN ASISTIR A LOS ACTOS PÚBLICOS DE ESTA LICITACIÓN, LAS CÁMARAS, COLEGIOS O ASOCIACIONES PROFESIONALES U OTRAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES, ASÍ COMO CUALQUIER PERSONA FÍSICA, QUE SIN HABER RECIBIDO INVITACIÓN, MANIFIESTE SU INTERÉS DE ESTAR PRESENTE EN LOS MISMOS, BAJO LA CONDICIÓN DE QUE ESTOS DEBERÁN REGISTRAR SU ASISTENCIA Y ABSTENERSE DE INTERVENIR EN CUALQUIER FORMA EN LOS MISMOS.

3.1 COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA CON TERCEROS.

EL LICITANTE PREVIO AL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, PODRÁ PRESENTAR EL DOCUMENTO “COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA” DE CONFORMIDAD CON EL DOCUMENTO SEÑALADO COMO “ANEXO G” DE LAS PRESENTES BASES, LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES SE INFORMA A LOS PARTICIPANTES QUE EN LA PRESENTE LICITACIÓN PODRÁN PARTICIPAR TESTIGOS SOCIALES DEBIDAMENTE AUTORIZADOS POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, A PETICIÓN DE LA CONVOCANTE, DE ELLOS MISMOS O DE DICHA SECRETARÍA, CON DERECHO A VOZ EN CUALQUIER ETAPA DEL PROCEDIMIENTO QUIENES EMITIRÁN UN TESTIMONIO PUBLICO SOBRE EL DESARROLLO DE LA PRESENTE LICITACIÓN (DE CONFORMIDAD CON EL ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS QUE REGULAN LA PARTICIPACIÓN DE LOS TESTIGOS SOCIALES EN LAS CONTRATACIONES QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 16 DE DICIEMBRE DE 2004).

4.- PROGRAMA DE ACTOS.

4.1 JUNTA DE ACLARACIÓN DE DUDAS A LAS BASES DE LA LICITACIÓN. CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 33 DE LA LEY Y 34 DE SU REGLAMENTO, Y CON OBJETO DE ELIMINAR LAS DUDAS QUE PUEDAN DERIVARSE CON LA LECTURA DEL CONTENIDO DE ESTAS BASES, LA JUNTA SE LLEVARÁ A CABO EL 8 DE JUNIO DE 2009 A LAS 10:00 HORAS, EN EL AUDITORIO DE USOS MÚLTIPLES DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, SITA EN PROLONGACIÓN UXMAL Nº 860, PLANTA BAJA, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DELG. BENITO JUÁREZ, C.P. 03310, MÉXICO, D.F.

LAS DUDAS DEBERÁN PRESENTARSE POR ESCRITO, PREFERENTEMENTE CON DOS DÍAS DE ANTICIPACIÓN A LA JUNTA DE ACLARACIÓN DE DUDAS A LAS BASES. ESTAS, SE PODRÁN ENVIAR VÍA ELECTRÓNICA, AL CORREO [email protected] ; [email protected] Ó [email protected] ENVIARLAS VÍA FAX, AL NÚMERO 10-35-08-12 Ó PRESENTARLAS DIRECTAMENTE EN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES AL MOMENTO DE LA JUNTA, CABE HACER LA SUGERENCIA QUE EL LICITANTE QUE PRESENTE MÁS DE CINCO PREGUNTAS, PODRÁ ACOMPAÑAR AL ESCRITO UN DISKETTE DE 3½ Y/O CD, EN ARCHIVO WORD PARA AGILIZAR LA CAPTURA.

LAS PREGUNTAS DE CARÁCTER TÉCNICO SERÁN CONTESTADAS POR LOS REPRESENTANTES DE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS DE CARÁCTER LEGAL Y ADMINISTRATIVO, POR LOS REPRESENTANTES DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES.

CONFORME AL ARTÍCULO 34 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SOLAMENTE PODRÁN FORMULAR ACLARACIONES LAS PERSONAS QUE HAYAN ADQUIRIDO LAS BASES CORRESPONDIENTES, LO CUAL DEBERÁ ACREDITARSE CON COPIA SIMPLE DEL COMPROBANTE DEL PAGO DE LAS MISMAS (Y SU ORIGINAL PARA SU COTEJO), EN CASO CONTRARIO SE LES PERMITIRÁ SU ASISTENCIA CON PARTICIPACIÓN SIN DERECHO A VOZ, ÚNICAMENTE EN CALIDAD DE OBSERVADORES.

EL SISTEMA NACIONAL DIF POR SI MISMO O A SOLICITUD DE LOS LICITANTES DEFINIRÁ SOBRE LA CONVENIENCIA DE UNA SEGUNDA Y SUBSECUENTES REUNIONES DE ESTA JUNTA DE ACLARACIONES.

LA ASISTENCIA A ESTE ACTO SERÁ OPTATIVA Y SE CONSIDERARÁ QUE LOS LICITANTES QUE NO SE PRESENTEN, ACEPTAN TODOS LOS ACUERDOS QUE SE TOMEN, SIN PERJUICIO DEL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA.

PARA LOS LICITANTES QUE A SU ELECCIÓN OPTEN POR SU PARTICIPACIÓN A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, SUS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN A LAS BASES DE LICITACIÓN, PODRÁN SER PRESENTADAS CUANDO MENOS CON UNA HORA DE ANTICIPACIÓN A LA CELEBRACIÓN DE LA JUNTA DE ACLARACIÓN A LAS BASES, UTILIZANDO EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA LES PROPORCIONE.

LAS MODIFICACIONES Y ACLARACIONES QUE SE HICIEREN DURANTE ESTE EVENTO, SE ASENTARÁN EN UNA ACTA, LA CUAL SERÁ FIRMADA POR LOS ASISTENTES, SIN QUE LA FALTA DE FIRMA DE ALGUNO DE ELLOS RESTE VALIDEZ O EFECTOS A LA MISMA, LA CUAL QUEDARÁ A DISPOSICIÓN DE LOS LICITANTES QUE HAYAN ADQUIRIDO LAS PRESENTES BASES Y CONFORME AL ARTÍCULO 33 DE LA LEY, PASARÁN A SER PARTE INTEGRANTE DE LAS MISMAS, POR LO QUE DEBERÁN SER CONSIDERADAS PARA LA ELABORACIÓN DE LAS PROPUESTAS.

PARA LOS QUE HAYAN COMPRADO BASES Y NO ASISTAN A ESTE EVENTO, EL ACTA ESTARÁ A SU DISPOSICIÓN EN LA SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS, PARA QUE SEA RECOGIDA DESPUÉS DE SU CELEBRACIÓN, EN DÍAS Y HORARIOS LABORABLES. ASIMISMO, ESTARÁ

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mailto:[email protected]




DISPONIBLE EN EL SISTEMA COMPRANET (www.compranet.gob.mx). Y EN EL TABLERO DE AVISOS DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES.

SERÁ RESPONSABILIDAD DEL LICITANTE EL NO RECOGER COPIA DEL ACTA DE LA JUNTA DE ACLARACIONES O NO CONSULTARLA EN COMPRANET O NO VERIFICARLA EN EL TABLERO DE AVISOS DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES EN LOS TÉRMINOS DEL NUMERAL 14 DE ESTAS BASES.

NO SE EFECTUARÁN ACLARACIONES POSTERIORES A ESTA REUNIÓN, POR LO QUE SE RECOMIENDA A LOS LICITANTES ESTUDIAR A FONDO LAS PRESENTES BASES DE LICITACIÓN, ASÍ COMO ASISTIR A LA JUNTA DE ACLARACIONES O CONSULTAR EL ACTA RESPECTIVA EN LOS LUGARES YA ESTABLECIDOS.

LOS LICITANTES QUE HUBIEREN PRESENTADO SUS PREGUNTAS POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, SE DARÁN POR NOTIFICADOS DEL ACTA RESPECTIVA, CUANDO ÉSTA, SE ENCUENTRE A SU DISPOSICIÓN EN EL SISTEMA COMPRANET, A MÁS TARDAR EL DÍA HÁBIL SIGUIENTE DE LA FECHA DE CELEBRACIÓN DE LA JUNTA DE ACLARACIÓN DE DUDAS A LAS BASES.

4.2 ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES. CONFORME A LOS ARTÍCULOS 34 Y 35 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y ARTÍCULO 39 DE SU REGLAMENTO, ESTE ACTO SE INICIARÁ EN PUNTO DE LAS 10:00 HORAS, DEL 12 DE JUNIO DE 2009, EN EL AUDITORIO DE USOS MÚLTIPLES DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, SITA EN PROLONGACIÓN UXMAL Nº 860, PLANTA BAJA, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DELG. BENITO JUÁREZ, C.P. 03310, MÉXICO, D.F.

LA HORA QUE SE DEBERÁ CONSIDERAR, SERÁ LA QUE MARQUE EL RELOJ DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, UBICADO EN LA PUERTA DE ACCESO, EN PROLONGACIÓN UXMAL Nº 860 PLANTA BAJA, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DEL. BENITO JUÁREZ, C.P. 03310, EN MÉXICO, D.F., DESPUÉS DE LA HORA SEÑALADA NO SE PERMITIRÁ EL ACCESO A NINGÚN LICITANTE NI OBSERVADOR.

EL ACTO, SERÁ PRESIDIDO POR EL SERVIDOR PÚBLICO QUE DESIGNE LA CONVOCANTE, QUIEN SERÁ EL ÚNICO FACULTADO PARA ACEPTAR O DESECHAR LAS PROPUESTAS Y EN GENERAL, PARA TOMAR LAS DECISIONES NECESARIAS EN LOS TÉRMINOS DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

SE RECIBIRÁ EL SOBRE QUE CONTENGA LA PROPOSICIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA, ASÍ COMO LA DOCUMENTACIÓN LEGAL, ADMINISTRATIVA Y ECONÓMICA SOLICITADA, Y AL SER NOMBRADOS, PRESENTARÁN A QUIEN PRESIDA EL ACTO, EN UN SOLO SOBRE CERRADO SU PROPOSICIÓN.

DURANTE EL DESARROLLO DE LA LICITACIÓN, LOS LICITANTES NO PODRÁN TENER CONTACTO CON LAS ÁREAS EVALUADORAS DE LAS PROPUESTAS DEL SERVICIO.

PARA LOS EFECTOS DE LO SEÑALADO EN LOS ARTÍCULOS 29, FRACCIÓN XII Y 34, ÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY, A PARTIR DE LA HORA SEÑALADA PARA EL INICIO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, LA CONVOCANTE NO PERMITIRÁ EL ACCESO A NINGÚN LICITANTE NI OBSERVADOR, Y REGISTRARÁ A LOS ASISTENTES. TODOS LOS LICITANTES PRESENTES DEBERÁN ENTREGAR EN SOBRE CERRADO SUS PROPOSICIONES A QUIEN PRESIDA EL ACTO, POSTERIORMENTE SE REGISTRARÁN LAS QUE EN SU CASO, SE HAYAN RECIBIDO VÍA ELECTRÓNICA.

CONCLUIDO LO ANTERIOR, LA APERTURA DE LAS PROPOSICIONES INICIARÁ CON LAS QUE FUERON ENVIADAS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS Y POSTERIORMENTE CON LAS PRESENTADAS EN PAPEL EN EL CITADO ACTO.

TODAS LAS PROPOSICIONES, SERÁN FIRMADAS POR EL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDA EL ACTO Y CUANDO MENOS POR UN LICITANTE, SI ES QUE ASISTIERE ALGUNO Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS PRESENTES.

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LA REVISIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN SE EFECTUARÁ EN FORMA CUANTITATIVA, SIN ENTRAR AL ANÁLISIS DETELLADO DE SU CONTENIDO, EL CUAL SE EFECTUARÁ DE MANERA CUALITATIVA DURANTE EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS.

SE DESECHARÁN LAS PROPOSICIONES TANTO FÍSICAS COMO ELECTRÓNICAS QUE HUBIEREN OMITIDO ALGUNO DE LOS REQUISITOS EXIGIDOS, Y SE LEVANTARÁ EL ACTA CORRESPONDIENTE, EN LA QUE SE HARÁN CONSTAR LAS PROPOSICIONES ACEPTADAS PARA SU ANÁLISIS Y POSTERIOR EVALUACIÓN Y EL IMPORTE DE CADA UNA DE ELLAS, ASÍ COMO LAS QUE HUBIEREN SIDO DESECHADAS Y LAS CAUSAS QUE LO MOTIVARON; LA CUAL SERÁ FIRMADA POR LOS ASISTENTES A QUIENES SE ENTREGARÁ COPIA FOTOSTÁTICA DE LA MISMA. LA FALTA DE FIRMA DE ALGÚN LICITANTE NO INVALIDARÁ SU CONTENIDO Y EFECTOS, PONIÉNDOSE A PARTIR DE ESA FECHA, A DISPOSICIÓN DE LOS QUE NO HUBIERAN ASISTIDO Y QUE HUBIERAN COMPRADO BASES; PARA EFECTOS DE SU NOTIFICACIÓN SE ENCONTRARÁ PEGADAS EN EL TABLERO DE AVISOS DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES (EN LOS TÉRMINOS DE LO ESTABLECIDO EN EL PUNTO 14 DE ESTAS BASES).

SE DESECHARÁN LAS PROPOSICIONES QUE SEÑALEN CONDICIONANTES A CUALESQUIERA DE LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN ESTAS BASES.

LOS LICITANTES O APODERADOS LEGALES, PODRÁN REGISTRARSE CON UNA HORA DE ANTICIPACIÓN AL INICIO DE LA PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EN LA PUERTA DE ACCESO DE LA SALA DE USOS MÚLTIPLES DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, DEBIENDO FIRMAR LA LISTA DE PARTICIPACIÓN CORRESPONDIENTE AL EVENTO.

SOLO SE PERMITIRÁ LA PARTICIPACIÓN AL LICITANTE O A SU APODERADO LEGAL Y A FALTA DE AMBOS, AL TERCERO QUE ASISTA EN SU REPRESENTACIÓN, DEBIDAMENTE ACREDITADOS.

PREVIO AL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, LA CONVOCANTE VERIFICARÁ QUE LOS LICITANTES PARTICIPANTES HAYAN REALIZADO EL PAGO DE LAS BASES, MEDIANTE LA CONSULTA QUE REALICE LA SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS VIA CORREO ELECTRONICO A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA (OCTAVA DISPOSICION FRACCIÓN “A” DEL “ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA” PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL DÍA 9 DE AGOSTO DE 2000”).

EN EL SUPUESTO DE QUE DURANTE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, POR CAUSAS AJENAS A LA VOLUNTAD DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA O DEL SISTEMA NACIONAL DIF, NO SEA POSIBLE ABRIR EL SOBRE QUE CONTENGA LAS PROPOSICIONES ENVIADAS POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EL ACTO SE REANUDARÁ A PARTIR DE QUE SE RESTABLEZCAN LAS CONDICIONES QUE DIERON ORIGEN A LA INTERRUPCIÓN, SALVO QUE LOS SOBRES EN LOS QUE SE INCLUYA DICHA INFORMACIÓN CONTENGAN VIRUS INFORMÁTICOS O NO PUEDAN ABRIRSE POR CUALQUIER CAUSA MOTIVADA POR PROBLEMAS TÉCNICOS IMPUTABLES A LOS PROGRAMAS O EQUIPO DE CÓMPUTO DEL LICITANTE, SE TENDRÁ POR NO PRESENTADA.

LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA PODRÁ VERIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO QUE, DURANTE EL LAPSO DE INTERRUPCIÓN, NO SE HAYA SUSCITADO ALGUNA MODIFICACIÓN A LAS PROPOSICIONES QUE OBREN EN SU PODER.

EN EL ACTA QUE SE LEVANTE DEL EVENTO, SE IDENTIFICARÁN LAS PROPOSICIONES QUE SE HAYAN PRESENTADO POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA.

NO SERÁ MOTIVO DE DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA EL QUE UN LICITANTE SE AUSENTE DEL EVENTO, SIEMPRE Y CUANDO HUBIERE PRESENTADO SU PROPUESTA CONFORME A LO INDICADO EN LAS PRESENTES BASES.

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4.3 COMUNICACIÓN DEL FALLO DE LA LICITACIÓN. SE COMUNICARÁ MEDIANTE JUNTA PÚBLICA, EL DÍA 19 DE JUNIO DE 2009, A LAS 17:00 HORAS, EN EL AUDITORIO DE USOS MÚLTIPLES DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, SITA EN PROLONGACIÓN UXMAL Nº 860, PLANTA BAJA, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DELG. BENITO JUÁREZ, C.P. 03310, MÉXICO, D.F., A LA QUE LIBREMENTE PODRÁN ASISTIR LOS LICITANTES QUE HUBIEREN PARTICIPADO EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.

SE LEVANTARÁ EL ACTA CORRESPONDIENTE DE LA COMUNICACIÓN DEL FALLO, LA CUAL SERÁ FIRMADA POR LOS ASISTENTES Y SE PONDRÁ A SU DISPOSICIÓN Y SE ENTREGARÁ COPIA FOTOSTÁTICA DE LA MISMA. LA FALTA DE FIRMA DE ALGÚN LICITANTE NO INVALIDARÁ SU CONTENIDO Y EFECTOS, PONIÉNDOSE A PARTIR DE ESA FECHA A DISPOSICIÓN DE LOS QUE NO HUBIERAN ASISTIDO PARA EFECTOS DE SU NOTIFICACIÓN EN EL TABLERO DE AVISOS DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, EN LOS TÉRMINOS DE LO ESTABLECIDO EN EL PUNTO 14 DE ESTAS BASES.

LOS LICITANTES QUE HUBIEREN PARTICIPADO A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, SE DARÁN POR NOTIFICADOS DEL FALLO RESPECTIVO CUANDO EL ACTA CORRESPONDIENTE SE ENCUENTRE A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL PROGRAMA INFORMÁTICO DEL SISTEMA COMPRANET, A MÁS TARDAR EL DÍA HÁBIL SIGUIENTE DE LA FECHA DEL ACTO DE COMUNICACIÓN DEL FALLO.

4.4 FECHA, LUGAR Y FIRMA DEL CONTRATO. EL LICITANTE GANADOR POR SI MISMO O POR CONDUCTO DE SU APODERADO LEGAL, DEBERÁ PRESENTARSE A FIRMAR EL CONTRATO DENTRO DE LOS 20 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA NOTIFICACIÓN DEL FALLO, DENTRO DEL HORARIO DE LAS 10:00 A LAS 15:00 HORAS, EN LAS OFICINAS DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, UBICADA EN PRLONGACIÓN UXMAL No. 860, PLANTA BAJA COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, MÉXICO, D.F., CODIGO POSTAL 03310.

5.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

EL SISTEMA NACIONAL DIF, REQUIERE DE LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE: SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO REDES LAN TELEFONÍA IP SEGURIDAD PERIMETRAL VIDEOCONFERENCIA ENLACES DIGITALES SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL DIGITAL DE 420 TRONCALES Y 342 DID´s. LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO TRES SERVICIOS 01800 TRES SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET VIA DIAL UP INFRAESTRUCTURA AUXILIAR

DURANTE EL PERIODO DEL 06 DE AGOSTO DEL 2009 AL 05 DE AGOSTO DEL 2013, DE CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS ANEXOS 1 AL 1.8.

5.1 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO.

LA CONVOCANTE REQUIERE DE SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO REDES LAN TELEFONÍA IP SEGURIDAD PERIMETRAL VIDEOCONFERENCIA ENLACES DIGITALES SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL DIGITAL DE 420 TRONCALES Y 342 DID´s. LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO TRES SERVICIOS 01800

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TRES SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET VIA DIAL UP INFRAESTRUCTURA AUXILIAR

PERIODO DEL 06 DE AGOSTO DEL 2009 AL 05 DE AGOSTO DEL 2013, CONFORME AL OBJETIVO, CONTENIDOS Y REQUISITOS QUE DEBE CUBRIR CADA LICITANTE ACORDE A LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS INDICADAS EN LOS ANEXOS 1 AL 1.8.

5.2 FECHA Y LUGAR PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

POR EL PERIODO COMPRENDIDO DEL 06 DE AGOSTO DEL 2009 AL 05 DE AGOSTO DEL 2013, UBICADO EN AV. EMILIANO ZAPATA NÚMERO 340 PLANTA BAJA COLONIA SANTA CRUZ ATOYAC, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, MÉXICO, D.F., C.P. 03310, DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF., ANEXO No. 1

6.- PLAZO DE CONSULTA, VENTA, COSTO Y FORMA DE PAGO DE BASES.

CONFORME AL ARTÍCULO 31 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, LAS PRESENTES BASES ESTARÁN A DISPOSICIÓN DE LOS INTERESADOS EN LA CONVOCANTE PARA CONSULTARLAS, DE LUNES A VIERNES, EN HORARIO DE 10:00 A 14:00 HORAS, Y DE 16:00 A 18:00 HORAS, IGUALMENTE SE PODRÁN CONSULTAR LAS BASES EN EL SISTEMA ELECTRÓNICO DE COMPRAS GUBERNAMENTALES “COMPRANET” EN LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA http://compranet.gob.mx

CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 29, FRACCIÓN II DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y 27 DE SU REGLAMENTO, EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE LAS PRESENTES BASES DE LICITACIÓN EN FORMA IMPRESA EN EL DOMICILIO DE LA CONVOCANTE O A TRAVÉS DEL SISTEMA DE PAGO DIRECTO EN BANCO, POR MEDIO DE LOS RECIBOS QUE PARA TAL EFECTO GENERA EL SISTEMA ELECTRÓNICO DE CONTRATACIONES GUBERNAMENTALES “COMPRANET” ES DE:

EN CONVOCANTE Y COMPRANET: $1,098.40 (UN MIL NOVENTA Y OCHO PESOS 40/100 M.N.) INCLUYE I.V.A.

EL PAGO EN LA CONVOCANTE DEBERÁ EFECTUARSE EN LA CAJA GENERAL, UBICADA EN PROLONGACIÓN XOCHICALCO Nº 947, PLANTA BAJA, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DELG. BENITO JUÁREZ, C.P. 03310, MÉXICO, D.F. DE 9:00 A 14:00 HORAS, EN EFECTIVO, CHEQUE DE CAJA O CERTIFICADO, A FAVOR DEL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA; EN NINGÚN CASO SE REINTEGRARÁ EL PAGO HECHO POR LAS MISMAS. EXCEPTO CUANDO POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR, SE SUSPENDA EL EVENTO.

EN CASO DE HABERLAS ADQUIRIDO POR EL SISTEMA COMPRANET, SE DESECHARÁN LAS PROPOSICIONES CUYOS RECIBOS DE COMPRA DE BASES NO CONTENGAN EL SELLO DE PAGO EN EL BANCO RESPECTIVO, Y/O CON FECHA POSTERIOR AL LÍMITE DEL PLAZO SEÑALADO PARA LA VENTA DE BASES EN LA CONVOCATORIA CORRESPONDIENTE.

LAS PRESENTES BASES SE VENDERÁN DEL 28 DE MAYO AL 08 DE JUNIO DE 2009, DE 9:00 A 14:00 HORAS, EN LA CONVOCANTE A TRAVÉS DE LA SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS, UBICADA EN PROLONGACIÓN UXMAL Nº 860, PRIMER PISO, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DELEG. BENITO JUÁREZ, C.P. 03310, MÉXICO, D.F.

ES REQUISITO INDISPENSABLE LA ADQUISICIÓN DE LAS BASES PARA PARTICIPAR EN ESTA LICITACIÓN, EN EL CASO DE AQUELLOS LICITANTES INTERESADOS EN PARTICIPAR POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, LAS BASES SE OBTENDRÁN A TRAVÉS DEL SISTEMA COMPRANET.

7.- ASPECTOS ECONÓMICOS.7.1 PRECIOS.LOS PRECIOS SERÁN FIJOS PARA EL SERVICIO Y CORRESPONDERÁN A SU PROPOSICIÓN ECONÓMICA Y PERMANECERAN VIGENTES HASTA EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, SE PRESENTARÁN CON DOS DECIMALES AL MOMENTO DE SU FACTURACIÓN.

LAS PROPOSICIONES DEBERÁN SER EN MONEDA NACIONAL (PESOS MEXICANOS) DE ACUERDO CON LOS ARTÍCULOS 7 Y 8 DE LA LEY MONETARIA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.

7.2 PAGOS.

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http://compranet.gob.mx/


LOS PAGOS DEL SERVICIO SE HARÁN CONTRA SERVICIOS PRESTADOS QUE ESTÉN PREVIAMENTE AUTORIZADOS POR LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SE REALIZARAN EN MONEDA NACIONAL, (PESOS MEXICANOS) DESGLOSÁNDOSE DE LA FORMA SIGUIENTE:

NOTA: “LOS PRESTADORES DE SERVICIOS PODRÁN INCORPORARSE AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS DE NACIONAL FINANCIERA S.N.C. INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO, CON EL OBJETO DE ACCEDER AL FACTORAJE O DESCUENTO ELECTRÓNICO DE DOCUMENTOS PARA COBRAR, CON BASE EN EL ARTÍCULO 19 DEL DECRETO DE PRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA FEDERACIÓN PARA EL EJERCICIO FISCAL 2009”.

7.3 TRÁMITE PREVIO AL PAGOLAS FACTURAS QUE PRESENTE EL PRESTADOR DEL SERVICIO PARA SU PAGO, DEBERÁN DE INCLUIR DESGLOSADOS LOS SERVICIOS PRESTADOS EN DICHO PERIODO PARA QUE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN LOS IDENTIFIQUE Y APRUEBE SU PAGO.

1. EL PRESTADOR DEL SERVICIO PRESENTARÁ SU FACTURA ORIGINAL POR LOS SERVICIOS PRESTADOS ANTE LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, DEPENDIENTE DE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, UBICADA EN AV. EMILIANO ZAPATA NUMERO 430 PLANTA BAJA COLONIA SANTA CRUZ ATOYAC, MEXICO, D.F., C.P. 03310, PARA QUE ESTA REVISE LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE Y GESTIONE EN LA OFICIALÍA MAYOR LA AUTORIZACIÓN DEL PAGO CORRESPONDIENTE. UNA VEZ AUTORIZADO EL PAGO, LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DE LA OFICIALIA MAYOR, ENVÍE LA DOCUMENTACIÓN A LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO PARA QUE ESTA SUBA LA INFORMACIÓN AL SISTEMA DE CADENAS PRODUCTIVAS, EN LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS PARA QUE VIGILE EN DICHO SISTEMA SI EL PRESTADOR DEL SERVICIO OPTO POR ESTE MEDIO PARA SU PAGO.

2.- EL PRESTADOR DE SERVICIOS DEBERÁ ANEXAR A SU DOCUMENTACIÓN PARA EFECTOS DEL PRIMER PAGO, COPIA DE LOS RESGUARDOS DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y DE LA PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL-ACTIVIDADES, EXPEDIDOS POR LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIÓNES Y ALMACENES.

7.4 PAGOS.

1. SI EL PRESTADOR DEL SERVICIO OPTA POR EL BENEFICIO DE CADENAS PRODUCTIVAS, SU PAGO LO REALIZARÁ EL BANCO INTERMEDIARIO ELEGIDO POR EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

2. EN CASO DE QUE EL PRESTADOR DEL SERVICIO DECIDA NO HACER USO DEL SISTEMA ANTES MENCIONADO Y OPTE POR SU PAGO DIRECTAMENTE POR EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, ESTE SE REALIZARÁ A LOS CINCO DÍAS NATURALES O AL SIGUIENTE DÍA HÁBIL, SI EL QUINTO DÍA NO LO FUERA, POSTERIORES A LA FECHA EN QUE VENZA EL PLAZO PARA HACER USO DEL BENEFICIO QUE OTORGA NACIONAL FINANCIERA, POR MEDIO DE TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA, QUE EFECTUARÁ LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN PREVIA ELABORACIÓN DE LA CUENTA POR LIQUIDAR CERTIFICADA EN EL SISTEMA INTEGRAL DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA FEDERAL.

LA (S) FACTURA (S) DEBERÁ (N) CUMPLIR ADEMÁS DE LO ANTERIOR CON TODOS LOS REQUISITOS FISCALES, PARA SER CONSIDERADAS PARA SU PAGO LOS CUALES SE INDICAN EN EL CUADRO SIGUIENTE:

ESTAR EXPEDIDOS A NOMBRE DEL: SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA.

DOMICILIO: AV. EMILIANO ZAPATA, Nº. 340, COL. STA. CRUZ ATOYAC DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, C.P. 03310 MÉXICO, D.F.

REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DEL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA:

R.F.C. SND770113 4L0 (CUATRO ELE CERO).

CONTENER LA CEDULA DEL R.F.C., DE QUIEN LA EXPIDE. TENER IMPRESA LA LEYENDA: “LA REPRODUCCIÓN NO AUTORIZADA DE ESTE

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COMPROBANTE CONSTITUYE UN DELITO EN LOS TÉRMINOS DE LAS DISPOSICIONES FISCALES”

LUGAR Y FECHA DE EXPEDICIÓN. CONTENER IMPRESO EL NOMBRE, LA DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL, DOMICILIO FISCAL DE

QUIENES LOS EXPIDAN. TRATÁNDOSE DE CONTRIBUYENTES QUE TENGAN MÁS DE UN LOCAL O ESTABLECIMIENTO DEBERÁN SEÑALAR EN LOS MISMOS EL DOMICILIO DEL LOCAL Ó ESTABLECIMIENTO EN EL QUE SE EXPIDAN LOS COMPROBANTES.

CONTENER IMPRESO EL NÚMERO DE FOLIO. VALOR UNITARIO CONSIGNADO EN NÚMERO, E IMPORTE TOTAL CONSIGNADO EN NÚMERO O LETRA,

ASÍ COMO EL MONTO DE LOS IMPUESTOS QUE EN TÉRMINOS DE LAS DISPOSICIONES FISCALES DEBAN TRASLADARSE O RETENERSE EN SU CASO.

FECHA DE IMPRESIÓN Y DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL IMPRESOR AUTORIZADO. ESPECIFICAR LA VIGENCIA DE LA FACTURA, LA CUAL SERÁ DE DOS AÑOS A PARTIR DE LA FECHA DE

IMPRESIÓN. NO CONTENER ERRORES ARITMÉTICOS, TACHADURAS NI ENMENDADURAS. CLASE DEL SERVICIO QUE AMPARA, ASÍ COMO LOS DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL MISMO.DEBERÁ CONTENER DE FORMA IMPRESA LAS SIGUIENTES LEYENDAS: PAGO EN UNA SOLA EXHIBICIÓN. EFECTOS FISCALES AL PAGO (PARA PERSONAS FÍSICAS CON ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y

PROFESIONALES). IMPUESTO RETENIDO DE CONFORMIDAD CON LA LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO.

PROCEDERÁ CUANDO PERSONAS FÍSICAS REALICEN OPERACIONES CON LA FEDERACIÓN Y SUS ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS, DE ACUERDO A LO QUE ESTABLECE EL ARTÍCULO 3º, TERCER PÁRRAFO DE LA LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO QUE A LA LETRA INDICA:“.LA FEDERACIÓN Y SUS ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS EFECTUARÁN IGUALMENTE LA RETENCIÓN EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 1º-A DE ESA LEY, CUANDO ADQUIERAN BIENES, LOS USEN O GOCEN TEMPORALMENTE O RECIBAN SERVICIOS, DE PERSONAS FÍSICAS, O DE RESIDENTES EN EL EXTRANJERO SIN ESTABLECIMIENTO PERMANENTE EN EL PAÍS EN EL SUPUESTO PREVISTO EN LA FRACCIÓN III DEL MISMO ARTÍCULO. TAMBIÉN SE EFECTUARÁ LA RETENCIÓN EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 1º-A DE ESTA LEY, EN LOS CASOS EN QUE LA FEDERACIÓN Y SUS ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS RECIBAN SERVICIOS DE AUTOTRANSPORTE TERRESTRE DE BIENES PRESTADOS POR PERSONAS MORALES”.

AJUSTARSE A LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y ADMINISTRATIVOS VIGENTES AL MOMENTO DE SU REALIZACIÓN

PREFERENTEMENTE, LOS PAGOS POR ADQUISICIÓN DE BIENES DERIVADOS DE PEDIDOS Y/O CONTRATOS SE EFECTUARAN MEDIANTE TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE FONDOS A LA CUENTA BANCARIA DEL BENEFICIARIO, DEBIENDO INDICAR EL NOMBRE DEL BANCO ASI COMO SU NÚMERO DE (CLABE) CLAVE BANCARIA ESTANDARIZADA.

7.5 ANTICIPOS.

NO HABRÁ ANTICIPOS.

7.6 IMPUESTOS Y DERECHOS.

ÚNICAMENTE SE CUBRIRÁ EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, QUE DEBERÁ PRESENTARSE DESGLOSADO, EN LA PROPUESTA ECONÓMICA Y EN LAS FACTURAS.

8.- LICENCIAS, AUTORIZACIONES, PATENTES, MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR.

EL LICITANTE AL QUE SE LE ADJUDIQUE EL CONTRATO, ASUMIRÁ LA RESPONSABILIDAD TOTAL EN CASO DE QUE AL SUMINISTRAR EL SERVICIO, INFRINJA LICENCIAS, AUTORIZACIONES, PATENTES, MARCAS O VIOLE REGISTROS DE DERECHOS DE AUTOR, ASÍ COMO PERMISOS QUE CONFORME A OTRAS DISPOSICIONES SEA NECESARIO CONTAR PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

9.- PROHIBICIÓN PARA NEGOCIAR LAS BASES Y PROPOSICIONES.

NINGUNO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SEÑALADOS TANTO EN ESTAS BASES COMO EN LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS POR LOS LICITANTES, PODRÁN SER NEGOCIADAS.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 10.- PROHIBICIÓN DEL USO DE APARATOS DE COMUNICACIÓN.

DURANTE EL DESARROLLO DE LOS ACTOS, NO SE PERMITIRÁ EL FUNCIONAMIENTO DENTRO DEL AUDITORIO DE USOS MÚLTIPLES, DE APARATOS DE COMUNICACIÓN INALÁMBRICA (TELÉFONOS CELULARES, RADIO LOCALIZADORES, ETC.).

11.- PRESENTACIÓN DE LAS PROPOSICIONES DE LOS LICITANTES:

CON EL PROPÓSITO DE AGILIZAR EL PROCESO LICITATORIO, LOS LICITANTES PODRÁN PRESENTAR PREFERENTEMENTE SUS PROPOSICIONES DE LA FORMA SIGUIENTE:

11.1 LOS PARTICIPANTES PODRÁN ENTREGAR JUNTO CON SU SOBRE QUE CONTIENE SUS PROPOSICIONES, EL FORMATO DE “REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS LICITANTES PARA PODER PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN”, DONDE SE LES ACUSARÁ DE RECIBIDO LA ENTREGA DEL MISMO.

11.2 LOS PARTICIPANTES PODRÁN PRESENTAR SUS PROPUESTAS EN CARPETAS TIPO ARCHIVADORAS PARA AGILIZAR LA REVISIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN.

11.3 LOS PARTICIPANTES PODRÁN ENTREGAR SUS PROPUESTAS Y DOCUMENTACIÓN FOLIADOS, (PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA) DE LA FORMA SIGUIENTE: 1/60, 2/60, 3/60, 4/60, ETC. CON EL PROPÓSITO DE FACILITAR SU PRESENTACIÓN, AGILIZAR LA CONDUCCIÓN DE LOS ACTOS DE LA LICITACIÓN Y CONTROL DE LAS HOJAS QUE INTEGRAN LA PROPUESTA.

NOTA: LOS PUNTOS ANTERIORES SERÁN OPTATIVOS Y NO SERÁN MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN, EXCEPTO QUE LAS PROPOSICIONES, DEBEN ENTREGARSE FIRMADAS EN SU ÚLTIMA HOJA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN UN SOLO SOBRE CERRADO.

11.4 PARA EL CASO DE AQUELLOS LICITANTES QUE A SU ELECCIÓN OPTEN POR EL ENVÍO DE SUS PROPOSICIONES POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, ÉSTAS DEBERÁN ELABORARSE UTILIZANDO ÚNICAMENTE WORD O EXCEL, EN UN ORDEN SECUENCIAL NUMERADO; QUE PERMITAN SU LECTURA EN LAS VERSIONES 2000 O XP. SE SOLICITA QUE LOS ARCHIVOS CON LAS PROPUESTAS NO INCLUYAN NINGÚN TIPO DE IMÁGENES, HOJAS MEMBRETADAS DE LA EMPRESA, O CUALQUIER OTRO ARCHIVO QUE MULTIPLIQUE EL PESO DEL ARCHIVO A FIN DE AGILIZAR LA TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS ARCHIVOS, ES RECOMENDABLE QUE LOS ARCHIVOS SEAN ENCRIPTADOS EN FORMATO ZIP, Y ENVIAR UN ARCHIVO ZIP CONTENIENDO LA DOCUMENTACIÓN LEGAL, OTRO PARA LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA Y UN TERCERO PARA LA OFERTA ECONÓMICA.

11.5 EN EL SUPUESTO DEL INCISO ANTERIOR, SE RECOMIENDA IDENTIFICAR CADA UNA DE LAS PÁGINAS QUE INTEGRAN LAS PROPOSICIONES, CON LOS DATOS SIGUIENTES: REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES (RFC), NÚMERO DE LICITACIÓN Y NÚMERO DE PÁGINA, CUANDO ELLO TÉCNICAMENTE SEA POSIBLE, DICHA IDENTIFICACIÓN DEBERÁ REFLEJARSE, EN SU CASO, EN LA IMPRESIÓN QUE SE REALICE DE LOS DOCUMENTOS QUE SE ESPECIFICAN EN ESTAS BASES DURANTE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.

11.6 PARA EL ENVÍO DE LAS PROPOSICIONES POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EL LICITANTE DEBERÁ UTILIZAR EXCLUSIVAMENTE EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA LE PROPORCIONE.

11.7 SI EL LICITANTE OPTA POR ENVIAR SUS PROPOSICIONES POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, NO SIGNIFICA QUE CON ELLO RENUNCIE AUTOMÁTICAMENTE AL DERECHO DE PARTICIPAR POR EL MEDIO TRADICIONAL, YA QUE EN AQUELLOS CASOS EN EL QUE ALGÚN LICITANTE HAYA ENVIADO SUS PROPOSICIONES POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, PODRÁ ACUDIR FÍSICAMENTE AL EVENTO, Y EN SU CASO, ENTREGAR SUS PROPOSICIONES IMPRESAS POR EL MÉTODO TRADICIONAL EXCLUSIVAMENTE EN LA HORA SEÑALADA PARA EL INICIO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, CON LO CUAL QUEDARÁ ANULADA LA PROPOSICIÓN ENVIADA EN FORMA ELECTRÓNICA, MISMA QUE NO SERÁ ABIERTA, LO QUE QUEDARÁ ASENTADO EN EL ACTA CORRESPONDIENTE.

11.8 NO SE ACEPTA EL ENVIÓ DE PROPOSICIONES A TRAVÉS DE SERVICIO POSTAL O MENSAJERÍA.

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11.9 LOS LICITANTES SOLO PODRÁN PRESENTAR UNA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA POR LICITACIÓN, INDICANDO LA PARTIDA QUE DESEE CONCURSAR.

11.10 UNA VEZ RECIBIDAS LAS PROPOSICIONES EN LA FECHA, HORA Y LUGAR ESTABLECIDOS EN ESTAS BASES, ESTAS NO PODRÁN SER RETIRADAS O DEJARSE SIN EFECTOS, POR LO QUE DEBERÁN CONSIDERARSE VIGENTES DENTRO DEL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN HASTA SU CONCLUSIÓN.

11.11 EN EL CASO DE AQUELLOS LICITANTES QUE A SU ELECCIÓN OPTEN POR PARTICIPAR A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁN CONTAR CON EL CERTIFICADO DIGITAL VIGENTE QUE COMO MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA, UTILIZARÁN EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA PARA ENVIAR SUS PROPOSICIONES, MISMO QUE SERÁ OTORGADO POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA MEDIANTE EL CUAL RECONOZCAN COMO PROPIA Y AUTÉNTICA LA INFORMACIÓN QUE ENVÍEN A TRAVÉS DEL SISTEMA COMPRANET.

11.12 LOS LICITANTES QUE OPTEN POR EL ENVÍO DE SUS PROPOSICIONES A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁN CONCLUIR EL ENVÍO DE ÉSTAS Y CONTAR CON EL ACUSE DE RECIBO ELECTRÓNICO QUE EMITA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA POR MEDIO DEL SISTEMA COMPRANET, A MÁS TARDAR UNA HORA ANTES DEL EVENTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, SEÑALADO EN EL PUNTO 4 DE LAS PRESENTES BASES.

11.13 LOS LICITANTES QUE A SU ELECCIÓN OPTEN POR EL ENVÍO DE SUS PROPOSICIONES POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, SE SUJETARÁN A LO QUE DISPONE LA REGLA SEXTA DEL “ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA” PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL DÍA 9 DE AGOSTO DE 2000, “ANEXO F” DE LAS PRESENTES BASES.

11.14 LAS PROPUESTAS DESECHADAS DURANTE LA LICITACIÓN PÚBLICA, FUNDADO EN EL ARTÍCULO 56 CUARTO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIÓNES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, PODRÁN SER DEVUELTAS A LOS LICITANTES QUE LO SOLICITEN POR ESCRITO, UNA VEZ TRANSCURRIDOS SESENTA DÍAS NATURALES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE DÉ A CONOCER EL FALLO RESPECTIVO, SALVO QUE EXISTA ALGUNA INCONFORMIDAD EN TRÁMITE, EN CUYO CASO LAS PROPUESTAS DEBERÁN CONSERVARSE HASTA LA TOTAL CONCLUSIÓN DE LA INCONFORMIDAD E INSTANCIAS SUBSECUENTES; AGOTADOS DICHOS TÉRMINOS, EL SISTEMA NACIONAL DIF PODRÁ PROCEDER A SU DEVOLUCIÓN O DESTRUCCIÓN.

12.- REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS LICITANTES EN SU PROPOSICION PARA PODER PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN.

CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV DE LA LEY, NO PODRÁN PARTICIPAR EN ESTA LICITACIÓN LAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES INHABILITADAS POR RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, EN LOS TÉRMINOS DE ESTE ORDENAMIENTO.

PODRÁN PARTICIPAR LAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES QUE ADQUIERAN LAS BASES DE LICITACIÓN DENTRO DEL PLAZO INDICADO EN LA CONVOCATORIA Y QUE CUENTEN CON LA CAPACIDAD TÉCNICA, LEGAL, ADMINISTRATIVA Y ECONÓMICA QUE CUMPLA CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS, MISMOS QUE DEBEN ENTREGARSE PREFERENTEMENTE EN EL ORDEN EN QUE SE SOLICITAN.

INVARIABLEMENTE EL LICITANTE O SU APODERADO ACREDITADO QUE FIRME LOS DOCUMENTOS QUE SE SOLICITAN EN LAS PRESENTES BASES, DEBERÁ SER QUIEN FIRME AUTÓGRAFAMENTE LA PROPUESTA.

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12.1 LOS LICITANTES DEBERÁN ENTREGAR, JUNTO CON LAS PROPUESTAS TÉCNICA Y ECONÓMICA, COPIA DEL RECIBO DE PAGO DE BASES RESPECTIVAS, (ANEXANDO SU ORIGINAL PARA SU COTEJO) (SOLO PODRÁN PRESENTAR UNA PROPOSICIÓN POR PARTIDA DE LA LICITACIÓN).

NOTA: EN CASO DE NO PRESENTAR SU RECIBO DE PAGO NO SE ADMITIRÁ SU PARTICIPACIÓN.

12.2 CONFORME AL ARTÍCULO 36 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA, ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL, EL CUAL DEBE FIRMAR AUTOGRAFAMENTE, EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE CUENTA CON FACULTADES SUFICIENTES PARA COMPROMETERSE POR SÍ O POR SU REPRESENTADA, MISMO QUE CONTENDRÁ LOS DATOS SIGUIENTES:

ESTE ESCRITO PODRÁ PRESENTARSE EN EL FORMATO QUE SE INDICA COMO ANEXO “A” O MEDIANTE LA PRESENTACIÓN DE UN ESCRITO EN ESTRICTO APEGO A DICHO FORMATO EL CUAL PASARÁ A FORMAR PARTE DE LA DOCUMENTACIÓN LEGAL DEL LICITANTE.

EN CASO DE SER PERSONA FÍSICA, DEBERÁ SEÑALAR COMO MEMBRETE EN TODAS SUS HOJAS SU NOMBRE, DOMICILIO, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO.

DEL LICITANTE:

CLAVE DEL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES; NOMBRE Y DOMICILIO, ASÍ COMO, EN SU CASO, DE SU APODERADO O REPRESENTANTE LEGAL.

TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES:

DESCRIPCIÓN DEL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA.

IDENTIFICAR LOS DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS CON LAS QUE SE ACREDITA LA EXISTENCIA LEGAL DE LAS PERSONAS MORALES, Y, EN SU CASO, SUS REFORMAS O MODIFICACIONES, ASÍ COMO NOMBRE DE LOS SOCIOS QUE APAREZCAN EN ESTAS.

DEL REPRESENTANTE DEL LICITANTE:

NÚMERO Y FECHA DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS EN LAS QUE FUERON OTORGADAS LAS FACULTADES PARA SUSCRIBIR LA PROPUESTA; SEÑALANDO NOMBRE, NÚMERO Y CIRCUNSCRIPCIÓN DEL NOTARIO O FEDATARIO QUE LAS PROTOCOLIZÓ.

NOTA: EL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR, DEBERÁ PRESENTAR EN COPIA SIMPLE Y ORIGINAL PARA SU COTEJO DE LOS DOCUMENTOS CON LOS QUE SE ACREDITE SU EXISTENCIA LEGAL Y LAS FACULTADES DE SU REPRESENTANTE PARA SUSCRIBIR EL CONTRATO CORRESPONDIENTE.

NO SERÁ MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN LA FALTA DE IDENTIFICACIÓN O DE ACREDITAMIENTO DE LA REPRESENTACIÓN DE LA PERSONA QUE SOLAMENTE ENTREGUE LAS PROPUESTAS, PERO SÓLO PODRÁ PARTICIPAR DURANTE EL DESARROLLO DEL ACTO CON EL CARÁCTER DE OYENTE.

NOTA: EN LA PRESENTE LICITACIÓN ÚNICAMENTE PODRÁN PARTICIPAR PERSONAS DE NACIONALIDAD MEXICANA, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO POR EL ARTÍCULO 28, FRACCIÓN I, DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. (ANEXO “D”) FORMATO DE NACIONALIDAD MEXICANA.

12.3 LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA, ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL, O EN SU CASO LA PERSONA FÍSICA, EL CUAL DEBE FIRMAR AUTOGRAFAMENTE, ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE NO SE ENCUENTRAN INHABILITADOS EN LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 31 FRACCIÓN XXIV, 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, ESTE ESCRITO PODRÁ PRESENTARSE EN EL FORMATO QUE SE INDICA COMO (ANEXO “B”) O MEDIANTE LA PRESENTACIÓN DE UN ESCRITO EN ESTRICTO APEGO A DICHO FORMATO.

EN CASO DE OMISIÓN EN LA ENTREGA DEL ESCRITO ANTES MENCIONADO, O SI DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CON QUE CUENTE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA

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SE DESPRENDE QUE PERSONAS FÍSICAS O MORALES PRETENDEN EVADIR LOS EFECTOS DE LA INHABILITACIÓN, EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA SE ABSTENDRÁ DE FIRMAR LOS CONTRATOS CORRESPONDIENTES, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO POR LA FRACCIÓN XXIV, DEL ARTÍCULO 31 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

12.4 LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA, ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL, EL CUAL DEBE FIRMAR AUTOGRAFAMENTE, EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD SOBRE LA DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD EN EL QUE MANIFIESTEN QUE POR SÍ MISMOS O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA PERSONA, SE ABSTENDRÁN DE ADOPTAR CONDUCTAS, PARA QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE ESTE SISTEMA NACIONAL DIF, INDUZCAN O ALTEREN LAS EVALUACIONES DE LAS PROPUESTAS, EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MAS VENTAJOSAS CON RELACIÓN A LOS DEMÁS PARTICIPANTES, DE CONFORMIDAD A LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 30 FRACCIÓN VII DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. ESTE ESCRITO PODRÁ PRESENTARSE EN EL FORMATO QUE SE INDICA COMO (ANEXO “C”) O MEDIANTE LA PRESENTACIÓN DE UN ESCRITO EN ESTRICTO APEGO A DICHO FORMATO, CONFORME AL ARTÍCULO 30 FRACCIÓN VII DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIÓNES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

12.5 LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA, ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL, O EN SU CASO LA PERSONA FÍSICA, EL CUAL DEBE FIRMAR AUTÓGRAFAMENTE, EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, SER DE NACIONALIDAD MEXICANA. ESTE ESCRITO PODRÁ PRESENTARSE EN EL FORMATO QUE SE INDICA COMO (ANEXO “D”) O MEDIANTE LA PRESENTACIÓN DE UN ESCRITO EN ESTRICTO APEGO A DICHO FORMATO, CONFORME AL ARTÍCULO 28 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIÓNES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

12.6 LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA, ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL, O EN SU CASO LA PERSONA FÍSICA, EL CUAL DEBE FIRMAR AUTÓGRAFAMENTE, EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE CUMPLE CON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS, LAS NORMAS MEXICANAS, Y A FALTA DE ESTAS, LAS NORMAS INTERNACIONALES, O EN SU CASO, LAS NORMAS DE REFERENCIA, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 13 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y 53, 55 Y 67 DE LA LEY FEDERAL DE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN. ESTE ESCRITO PODRÁ PRESENTARSE EN EL FORMATO QUE SE INDICA COMO (ANEXO “E”) O MEDIANTE LA PRESENTACIÓN DE UN ESCRITO EN ESTRICTO APEGO A DICHO FORMATO.

12.7 LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA, ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL, EL CUAL DEBE FIRMAR AUTOGRAFAMENTE, EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE CONOCE Y ACEPTA EL CONTENIDO Y ALCANCE DE LA CONVOCATORIA, BASES DE LICITACIÓN, SUS ANEXOS Y DE LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LA MISMA, ASÍ COMO DE LAS MODIFICACIONES A TALES DOCUMENTOS QUE, EN SU CASO SE DERIVEN DE LAS JUNTAS DE ACLARACIONES.

12.8 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR POR ESCRITO FIRMADO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA CURRÍCULUM DE LA EMPRESA.- INDICANDO NOMBRE, DIRECCIÓN Y TELÉFONO DE LOS CLIENTES A LOS CUALES LES HAYA PROPORCIONADO SERVICIOS DE RED PRIVADA VIRTUAL CON COBERTURA A NIVEL NACIONAL SIMILARES A LOS SOLICITADOS EN LAS PRESENTES BASES, ANEXANDO COPIA DE POR LO MENOS DOS CONTRATOS CELEBRADOS POR EL LICITANTE CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA O SECTOR PRIVADO DE SERVICIOS DE RED PRIVADA VIRTUAL SIMILARES A LOS SOLICITADOS EN LAS PRESENTES BASES, QUE ACREDITEN UNA EXPERIENCIA MINÍMA DE UN AÑO CON COBERTURA A NIVEL NACIONAL.

12.9 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO INFORME DETALLADO, RELATIVO A SU CAPACIDAD PARA REALIZAR LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTA LICITACIÓN, INDICANDO, EL DOMICILIO DE SUS OFICINAS ADMINISTRATIVAS.

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12.10 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO MANIFESTANDO CONTAR CON EL PERSONAL PROFESIONAL Y TÉCNICO ESPECIALIZADO EN EL RAMO SUFICIENTE PARA LA EJECUCION, OPERACIÓN Y SUPERVISION CONTINUA DE LOS SERVICIOS, ASI COMO LA PLANTILLA DEL PERSONAL QUE DESIGNARÁ PARA LLEVAR A CABO EL SERVICIO, CONFORME LO SOLICITADO EN LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS BASE DE ESTE DOCUMENTO.

12.11 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR, ESCRITO MEDIANTE EL CUAL GARANTICE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS A REALIZAR, SEÑALANDO QUE CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA, LOS RECURSOS, TÉCNICAS, PROCEDIMIENTOS Y EQUIPOS SUFICIENTES Y ADECUADOS, PARA EL TIPO DE SERVICIO SOLICITADO, PARA CUMPLIR CON EL SERVICIO A SATISFACCIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO QUE SE DERIVE DE ESTA LICITACIÓN.

12.12 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ORIGINAL PARA SU COTEJO Y COPIA SIMPLE LEGIBLE DEL TÍTULO DE CONCESIÓN EMITIDO POR LA SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES A NOMBRE DEL LICITANTE, O A TRAVÉS DE UN TERCERO PARA INSTALAR, OPERAR, Y EXPLOTAR LA RED DE TRANSMISIÓN DE DATOS POR CONMUTACIÓN DE PAQUETES. DICHA CONCESIÓN DEBERÁ ESTAR VIGENTE DURANTE EL PERIODO DE CONTRATACIÓN, EN CASO DE QUE LA VIGENCIA DEL TITULO DE CONCESIÓN NO CUBRA LA VIGENCIA TOTAL DEL CONTRATO DEBERÁ ANEXAR ESCRITO EN EL QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE OBLIGA Y COMPROMETE A MANTENER VIGENTE EL TÍTULO DE CONCESIÓN DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

EN CASO DE QUE EL TÍTULO DE CONCESIÓN ESTE EXPEDIDO A FAVOR DE UN TERCERO DEBERÁ DE ACREDITAR CON INSTRUMENTO PÚBLICO QUE CUENTA CON LAS FACULTADES SUFICIENTES PARA OBLIGARSE A PRESTAR EL SERVICIO EN LOS TÉRMINOS DEL TÍTULO DE CONCESIÓN QUE EXHIBE.

12.13 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, QUE LOS PRECIOS OFERTADOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS RED PRIVADA VIRTUAL, Y TELEFONÍA PÚBLICA, SE CALCULAN CON BASE EN TARIFAS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS REGISTRADOS ANTE LA COMISIÓN FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y VIGENTES A LA FECHA DEL ACTO DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS.

12.14 EL LICITANTE DEBERA PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL, EN EL QUE SEÑALE QUE CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA, CAPACIDAD TÉCNICA Y FINANCIERA REQUERIDA, PARA CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LA PRESENTE LICITACIÓN.

12.15 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE SE COMPROMETE A CUMPLIR COMO MÍNIMO CON TODAS LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS DESCRITAS EN LOS ANEXO TÉCNICO 1 AL 7 BASE DE ESTE DOCUMENTO.

12.16 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE OBLIGA A PROPORCIONAR UNA DISPONIBILIDAD MAYOR O IGUAL AL 99.95% MENSUAL EN CADA UNO DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS, ES DECIR, INTERNET CORPORATIVO CON SEGURIDAD PERIMETRAL, ENLACES DEDICADOS Y LOS NODOS CENTRALES DE LA INTEGRACIÓN A LA RED PRIVADA VIRTUAL IP-MPLS.

12.17 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN EL QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE OBLIGA A GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS ACTUALES DE CADA ENTIDAD HASTA EL MOMENTO EN QUE EMPIECEN A

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OPERAR CON SU PROPIA INFRAESTRUCTURA LOS SERVICIOS REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES, DE CONFORMIDAD CON LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ANEXO TÉCNICO DEL 1 LA 7 DE LAS PRESENTES BASES

12.18 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE COMPROMETE A SUMINISTRAR LAS PARTES, REFACCIONES Y MANTENIMIENTO NECESARIOS PARA GARANTIZAR LA OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS QUE ASIGNARÁ PARA PROPORCIONAR LOS SERVICIOS, OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS ÁREAS SOLICITANTES.

12.19 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE COMPROMETE A PROPORCIONAR UN SISTEMA PERMANENTE DE MONITOREO Y SEGURIDAD, QUE PERMITA DETECTAR FALLAS EN LOS SERVICIOS SUMINISTRADOS A LAS ÁREAS SOLICITANTES, ASIMISMO, LA CARTA DEBERÁ MENCIONAR QUE SE COMPROMETE A PROPORCIONAR EL ACCESO PARA CONSULTA DE DICHO SISTEMA AL PERSONAL DESIGNADO POR LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SIN COSTO ADICIONAL.

12.20 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO PROPORCIONARÁ LOS SERVICIOS DE UN CENTRO ÚNICO PARA LA ATENCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE LAS ÁREAS SOLICITANTES, EN UN ESQUEMA DE 7 POR 24 HORAS DEL DÍA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS ÁREAS SOLICITANTES.

12.21 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO DEL LICITANTE EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE COMPROMETE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO A PROPORCIONAR Y MANTENER ACTUALIZADO EL SOFTWARE DE SEGURIDAD PARA EL FILTRADO DE URL’S Y CORREO ELECTRÓNICO CON LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES,

12.22 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE COMPROMETE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO A PROPORCIONAR Y MANTENER ACTUALIZADO EL SOFTWARE Y HARDWARE DEL FIREWALL, EL IPS Y SUS COMPLEMENTOS CON LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES.

12.23 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE COMPROMETE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO PROPORCIONARÁ Y MANTENDRÁ ACTUALIZADO EL SOFTWARE DE ANTIVIRUS PERIMETRAL CON LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES.

12.24 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE COMPROMETE A REALIZAR EL INCREMENTO O DECREMENTO EN LOS ANCHOS DE BANDA PARA LAS CALIDADES DE SERVICIO (QOS) REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, SIN INCREMENTAR EL PRECIO OFERTADO, SIEMPRE QUE NO SE MODIFIQUE EL ANCHO DE BANDA TOTAL DEL ENLACE, EN LOS NODOS DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MPLS.

12.25 EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO EN HOJA PREFERENTEMENTE MEMBRETADA DE SU EMPRESA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL, DONDE MANIFIESTE QUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, SE COMPROMETE A QUE LOS SERVICIOS OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN, ESTARÁN OPERANDO A PARTIR DEL 06 DE AGOSTO DEL 2009 A LAS 12:00 A.M. (HORA LOCAL DE LA CD. DE MÉXICO).

12.26 EL LICITANTE DEBERÁ ENTREGAR EN SU PROPUESTA TÉCNICA UN DIAGRAMA ACTUAL DE LA TOPOLOGÍA DE SU RED IP - MPLS, INCLUYENDO EL TIPO DE INFRAESTRUCTURA DE INTERNET,

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QUE TIENE MONTADA EN EL PAÍS, CONFORME SE SOLICITA EN LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ANEXOS TÉCNICOS DEL 1 AL 1.8 DE ESTAS BASES.

12.27 EL LICITANTE DEBERÁ EXPRESAR EN SU PROPUESTA TÉCNICA EL COMPROMISO DE PROPORCIONAR UN CURSO DE CAPACITACIÓN PARA CUATRO PERSONAS EN LA CONFIGURACIÓN Y USO DEL EQUIPO IPS, PARA CADA ÁREA SOLICITANTE.

NOTA 1.- ADEMÁS DE LA PROPUESTA TÉCNICA, LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN LOS PUNTOS 12.8 AL 12.27 SERÁN EVALUADOS POR LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

NOTA: 2 EN IGUALDAD DE CONDICIONES, SE DARÁ PREFERENCIA A PERSONAS CON DISCAPACIDAD O A EMPRESAS QUE CUENTEN CON PERSONAL CON DISCAPACIDAD EN UNA PROPORCIÓN DEL CINCO POR CIENTO CUANDO MENOS DE LA TOTALIDAD DE SU PLANTA DE EMPLEADOS, CONFORME A LA FORMA Y TÉRMINOS INDICADOS EN EL ARTÍCULO 14 ÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

AL RESPECTO, ES DE MENCIONAR QUE AL DISPONERSE QUE LA ANTIGÜEDAD SE COMPROBARÁ CON EL AVISO DE ALTA AL RÉGIMEN OBLIGATORIO DEL IMSS, LA PREFERENCIA A QUE SE REFIERE ESTE ARTÍCULO SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A LOS PROVEEDORES NACIONALES.

BAJO ESTE CONTEXTO, LA PREFERENCIA EN IGUALDAD DE CONDICIONES, RESULTARÍA APLICABLE EN EL CASO DE EXISTIR UN EMPATE.

POR LO ANTES SEÑALADO LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN DICHO SUPUESTO Y DESEEN RECIBIR LA MENCIONADA PREFERENCIA, DEBERÁN DE PRESENTAR JUNTO CON SU PROPUESTA UNA MANIFESTACIÓN EN LA QUE SE INDIQUE SER PERSONA CON DISCAPACIDAD, TRATÁNDOSE DE PERSONAS FÍSICAS O LA PROPORCIÓN DE EMPLEADOS CON DISCAPACIDAD RESPECTO DE LA TOTALIDAD DE SU PLANTA DE EMPLEADOS, EN EL CASO DE PERSONAS MORALES, ADJUNTANDO A LA REFERIDA MANIFESTACIÓN, COPIA DEL ALTA AL RÉGIMEN OBLIGATORIO DEL IMSS.

EN EL CASO DE UN EMPATE ENTRE DOS O MÁS PERSONAS QUE INCLUYAN EN SU PROPUESTA LA CITADA INFORMACIÓN, RESULTARÍA APLICABLE EL SORTEO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 44 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

13.- GARANTÍAS.

13.1 FIANZA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.

EL LICITANTE GANADOR A EFECTO DE RESPONDER DE LA CORRECTA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS A SU CARGO, SE OBLIGA A OTORGAR AL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA FIANZA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO, EXPEDIDA POR INSTITUCIÓN AFIANZADORA DEBIDAMENTE AUTORIZADA, CABE HACER MENCIÓN QUE EN CASO DE NO HACERLO ASÍ, SE LE INFORMARÁ AL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN EL SISTEMA NACIONAL DIF PARA QUE CONFORME AL ARTICULO 67 FRACCIÓN I NUMERAL 5 DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA SE INSTRUYA EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO RESPECTIVO Y SE APLIQUE LO PREVISTO EN LOS ARTÍCULOS 59 Y 60 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, LA FIANZA A LA QUE SE HACE MENCIÓN, DEBERÁ CONTENER EXPRESAMENTE QUE:

A) SE EXPIDE DE CONFORMIDAD CON LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y SU REGLAMENTO.

B) SE OTORGARÁ A FAVOR DEL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, POR EL 10%, DEL MONTO TOTAL DEL CONTRATO, SIN INCLUIR EL I.V.A.

C) LA FIANZA GARANTIZA EL DEBIDO CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES A CARGO DEL PRESTADOR DE SERVICIOS, ATENDIENDO A TODAS LAS ESTIPULACIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO Y EN LAS BASES DE LA LICITACIÓN.

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D) EN CASO DE OTORGAMIENTO DE PRÓRROGAS O ESPERAS A “LA EMPRESA” PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES, DERIVADAS DE LA FORMALIZACIÓN DE CONVENIOS DE AMPLIACIÓN AL MONTO O AL PLAZO DEL CONTRATO, SE DEBERÁ OBTENER LA MODIFICACIÓN DE LA FIANZA.

E) LA FIANZA SE CANCELARÁ CUANDO “LA EMPRESA” HAYA CUMPLIDO CON LAS OBLIGACIONES QUE SE DERIVEN DEL CONTRATO, SIENDO REQUISITO INDISPENSABLE LA CONFORMIDAD PREVIA Y POR ESCRITO DEL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA.

F) LA INSTITUCIÓN AFIANZADORA ACEPTA EXPRESAMENTE LO PRECEPTUADO POR LOS ARTÍCULOS 93 Y 118 DE LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS VIGENTE.

G) LA FIANZA ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE RESOLUCIÓN DEFINITIVA POR AUTORIDAD COMPETENTE.

H) LA INSTITUCIÓN AFIANZADORA ACEPTA EXPRESAMENTE A SOMETERSE A LOS PROCEDIMIENTOS DE EJECUCIÓN PREVISTOS EN LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS PARA LA EFECTIVIDAD DE LAS FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES, CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA FIANZA REQUERIDA.

NOTA: SE DEBERÁ ENTREGAR EN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIÓNES Y ALMACENES, UBICADA EN PROL. UXMAL Nº 860, PRIMER PISO, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, DEL. BENITO JUÁREZ, MÉXICO D.F.

ASIMISMO, SE DEBERÁ INDICAR EN LA FIANZA EL NÚMERO DEL CONTRATO Y SU FECHA DE FORMALIZACIÓN, ASÍ COMO EL IMPORTE TOTAL DEL MISMO SIN INCLUIR EL I.V.A.

13.2 PÓLIZA DE SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL “ACTIVIDADES”.

EL LICITANTE GANADOR SE OBLIGA A CONTRATAR UNA PÓLIZA DE SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL “ACTIVIDADES”, PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS, EL DETERIORO O PÉRDIDA DEL EQUIPO POR EL MAL MANEJO O NEGLIGENCIA DE SU PERSONAL Y EL PAGO DE DAÑOS QUE PUDIERA OCASIONAR A LOS BIENES MUEBLES E INMUEBLES DE “DIF NACIONAL”, A LOS TRABAJADORES DE ÉSTE O A TERCERAS PERSONAS, CORRESPONDIENTE AL 30% (TREINTA POR CIENTO) DEL MONTO MÁXIMO TOTAL A EJERCER DEL CONTRATO, DEBIENDO PRESENTARLA EN UN PLAZO NO MAYOR DE DIEZ DÍAS NATURALES, CONTADOS A PARTIR DE LA FIRMA DEL CONTRATO, CABE HACER MENCIÓN QUE EN CASO DE NO HACERLO ASÍ, SE LE NOTIFICARÁ AL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN EL SISTEMA NACIONAL DIF, A EFECTO DE INICIAR EL PROCESO ADMNISTRATIVO RESPECTIVO DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 67 FRACCIÓN I NUMERAL 5 DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, Y EN SU CASO IMPONER LAS SANCIONES RESPECTIVAS CONTEMPLADAS EN LOS ARTÍCULOS 59 Y 60 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, LA PÓLIZA A LA QUE SE HACE MENCIÓN, DEBERÁ CONTENER EXPRESAMENTE QUE:

A) SE EXPIDE DE CONFORMIDAD, CON EL SEGUNDO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 53 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, Y NUMERAL 28.2 DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES Y ARRENDAMIENTOS DE BIENES MUEBLES Y DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA, VIGENTES EN EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA.

B) SE OTORGA PÓLIZA A FAVOR DEL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, CORRESPONDIENTE AL 30% (TREINTA POR CIENTO) DEL MONTO MÁXIMO DEL CONTRATO, SIN INCLUIR EL IV.A.

C) LA PÓLIZA GARANTIZA LA RESPONSABILIDAD CIVIL “ACTIVIDADES” EN QUE INCURRA “LA EMPRESA”, DURANTE EL CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES A CARGO DE “LA EMPRESA”, ATENDIENDO A TODAS LAS ESTIPULACIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO Y SU ANEXO NÚMERO UNO.

D) EN CASO DE OTORGAMIENTO DE PRÓRROGAS O ESPERAS A “LA EMPRESA”, PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES, DERIVADAS DE LA FORMALIZACIÓN DE CONVENIOS DE AMPLIACIÓN AL MONTO O PLAZO DEL CONTRATO, SE DEBERÁ OBTENER LA MODIFICACIÓN DE LA PÓLIZA, MEDIANTE EL ENDOSO CORRESPONDIENTE.

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E) LA INSTITUCIÓN ASEGURADORA ACEPTA EXPRESAMENTE LO PRECEPTUADO EN LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO Y LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS.

F) EN CASO DE CONTAR CON UNA PÓLIZA GLOBAL EMPRESARIAL, SE DEBERÁ EXPEDIR UN ENDOSO “B” DE BENEFICIARIO PREFERENTEMENTE A NOMBRE DE “DIF NACIONAL”, POR LA COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL ACTIVIDADES.

G) LA PÓLIZA O ENDOSO DEBERÁ EXTENDERSE POR UN PLAZO IGUAL A LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

NOTA: SE DEBERÁ ENTREGAR EN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, UBICADA EN PROLONGACIÓN UXMAL, No. 860, PRIMER PISO, COLONIA SANTA CRUZ ATOYAC, C.P. 03310, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, MÉXICO, D. F.

ASI MISMO, SE DEBERÁ INDICAR EL NÚMERO DEL CONTRATO Y SU FECHA DE FORMALIZACIÓN, ASÍ COMO SU IMPORTE, O EN SU CASO IMPORTE MÁXIMO, SIN INCLUIR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO.

13.3 CARTA GARANTÍA

SOBRE LOS PRODUCTOS, MANO DE OBRA Y APLICACIONES INSTALADOS PROPORCIONADA POR EL FABRICANTE, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

EL LICITANTE GANADOR INDEPENDIENTEMENTE DE LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y DEL SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL “ACTIVIDADES” DEBERÁ PRESENTAR DE CONFORMIDAD A LO ESTABLECIDO EN EL NUMERAL II PUNTO 10 DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA, DEL SISTEMA NACIONAL DIF, DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL CARTA GARANTÍA EL PERIODO MÍNIMO DE GARANTÍA REQUERIDO SERÁ POR LA VIGENCIA DEL CONTRATO CONTANDO A PARTIR DE LA FECHA DE ACEPTACIÓN POR LA CONVOCANTE, MISMO QUE GARANTIZARÁ LA CALIDAD DEL SERVICIO, DEBIENDO PRESENTARLA EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, DEPENDIENTE DE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

14.- PROCEDIMIENTOS DE DIVULGACIÓN DE LOS DIFERENTES ACTOS DEL PROCESO.

LAS ACTAS DE LA JUNTA DE ACLARACIÓN DE DUDAS A LAS BASES, DE LA ETAPA DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE LAS PROPOSICIONES, ASÍ COMO LA DEL FALLO, SE PONDRÁN A DISPOSICIÓN DE LOS LICITANTES AL FINALIZAR DICHOS ACTOS A TRAVÉS DE COPIA FOTOSTÁTICA, Y PARA AQUELLOS QUE NO HAYAN ASISTIDO, ESTARÁN A SU DISPOSICIÓN EN LA SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS, SITO EN PROLONGACIÓN UXMAL Nº 860, PRIMER PISO, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, MÉXICO, D.F.; ASIMISMO PARA EFECTOS DE SU NOTIFICACIÓN, CONFORME AL ARTÍCULO 35 DEL REGLAMENTO, SE FIJARÁ COPIA DE DICHAS ACTAS EN EL TABLERO DE AVISOS QUE SE UBICA EN LA RECEPCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, SITO EN PROLONGACIÓN UXMAL Nº 860, PLANTA BAJA, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, MÉXICO, D.F.

LAS ACTAS PERMANECERÁN EN EL TABLERO DE AVISOS DURANTE CINCO DÍAS HÁBILES CONSECUTIVOS A PARTIR DEL DÍA SIGUIENTE A QUE SE LEVANTEN, Y SERÁ DE LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE LOS LICITANTES, ACUDIR A ENTERARSE DE SU CONTENIDO Y OBTENER COPIA DE LAS MISMAS.

ESTE PROCEDIMIENTO SUSTITUIRÁ A LA NOTIFICACIÓN PERSONAL.

ASIMISMO, ESTOS RESULTADOS SE PONDRÁN A SU DISPOSICIÓN EN EL SISTEMA COMPRANET EL DÍA HÁBIL SIGUIENTE DE LA FECHA EN QUE SE EFECTÚEN.

15.- INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIÓN DE LA PROPOSICIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA.

LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN ESTA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL, DEBERÁN OFERTAR Y COTIZAR EL SERVICIO REQUERIDO EN ESTAS BASES POR PARTIDA COMPLETA Y LAS PROPOSICIONES DEBERÁN ESTAR

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES CONTENIDAS CONFORME AL ARTÍCULO 34 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, EN UN SOBRE CERRADO, EL CUAL ESTARÁ IDENTIFICADO DE LA SIGUIENTE FORMA:

AL FRENTE: NOMBRE, DIRECCIÓN Y TELÉFONO DEL LICITANTE.

AL REVERSO: SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA POR CONVOCATORIA N° DIF-LPS-09-29-S.R.P.V. Y COMPRANET Nº 12360001-07-09.

LAS PROPUESTAS Y TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON ESTAS, SE PRESENTARÁN EN IDIOMA ESPAÑOL Y EN PESOS MEXICANOS, EN ORIGINAL Y EN PAPEL MEMBRETADO DE LA EMPRESA, LAS CUALES QUEDARÁN EN PODER DEL SISTEMA NACIONAL DIF, CABE MENCIONAR QUE CONFORME AL ARTÍCULO 30 FRACCIÓN II DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SOLO SE ACEPTARÁ UNA PROPOSICIÓN POR LICITACIÓN.

ASIMISMO, PODRÁN PRESENTARLAS, EN CARPETAS TIPO ARCHIVADORAS PARA AGILIZAR LA REVISIÓN, ESTO NO ES REQUISITO INDISPENSABLE, NI MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN.

NOTA: LA FALTA DE RÚBRICA EN ALGUNA DE LAS HOJAS DE SU PROPUESTA (A EXCEPCIÓN DE LA ÚLTIMA HOJA), NO SERÁ MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN.

15.1 INSTRUCCIONES Y REQUISITOS PARA LA ELABORACIÓN DE PROPUESTAS CONJUNTAS.

CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 34 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, DOS O MAS PERSONAS PODRÁN PRESENTAR CONJUNTAMENTE PROPOSICIONES SIN NECESIDAD DE CONSTITUIR UNA SOCIEDAD, O NUEVA SOCIEDAD, EN CASO DE PERSONAS MORALES, SIEMPRE QUE, PARA TALES EFECTOS, EN LA PROPUESTA SE ESTABLEZCA CON PRECISIÓN Y A SATISFACCIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF, EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES. EN ESTE SUPUESTO LA PROPUESTA DEBERÁ SER FIRMADA POR EL REPRESENTANTE COMÚN QUE PARA ESTE ACTO HAYA SIDO DESIGNADO POR EL GRUPO DE PERSONAS.

IGUALMENTE DEBEN CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL ARTÍCULO 31 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO QUE MANIFIESTA QUE LOS INTERESADOS EN ENTREGAR PROPOSICIONES CONJUNTAS, NO SE DEBERÁN ENCONTRAR EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS A QUE SE REFIEREN LOS ARTÍCULO 31, FRACCIÓN XXIV, 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, LOS CUALES PODRÁN AGRUPARSE PARA PRESENTAR UNA PROPOSICIÓN, CUMPLIENDO LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

I. TENDRÁN DERECHO A PARTICIPAR LOS LICITANTES QUE ADQUIERAN A TRAVÉS DE ALGUNO DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO, UN EJEMPLAR DE LAS BASES RESPECTIVAS.

II. DEBERÁN CELEBRAR ENTRE TODAS LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA AGRUPACIÓN, UN CONVENIO EN LOS TÉRMINOS DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN EL QUE SE ESTABLECERÁN CON PRECISIÓN LOS ASPECTOS SIGUIENTES:

a. NOMBRE, DOMICILIO Y REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DE LAS PERSONAS INTEGRANTES, IDENTIFICANDO, EN SU CASO, LOS DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS CON LAS QUE SE ACREDITA LA EXISTENCIA LEGAL DE LAS PERSONAS MORALES, Y DE HABERLAS, SUS REFORMAS Y MODIFICACIONES ASÍ COMO EL NOMBRE DE LOS SOCIOS QUE APAREZCAN EN ÉSTAS;

b. NOMBRE Y DOMICILIO DE LOS REPRESENTANTES DE CADA UNA DE LAS PERSONAS AGRUPADAS, IDENTIFICANDO, EN SU CASO, LOS DATOS DE LAS ESCRITURAS PÚBLICAS CON LAS QUE ACREDITEN LAS FACULTADES DE REPRESENTACIÓN;

c. LA DESIGNACIÓN DE UN REPRESENTANTE COMÚN, OTORGÁNDOLE PODER AMPLIO Y SUFICIENTE, PARA ATENDER TODO LO RELACIONADO CON LA PROPUESTA EN EL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN, MISMO QUE FIRMARÁ LA PROPOSICIÓN;

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d. LA DESCRIPCIÓN DE LAS PARTES OBJETO DEL CONTRATO QUE CORRESPONDERÁ CUMPLIR A CADA PERSONA, ASÍ COMO LA MANERA EN QUE SE EXIGIRÁ EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES, Y

e. ESTIPULACIÓN EXPRESA DE QUE CADA UNO DE LOS FIRMANTES QUEDARÁ OBLIGADO EN FORMA CONJUNTA Y SOLIDARIA CON LOS DEMÁS INTEGRANTES, PARA COMPROMETERSE POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL CONTRATO QUE SE FIRME.

15.1.1 REQUISITOS

1. PRESENTAR CONFORME AL ARTÍCULO 31 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIÓNES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS, POR LOS ASOCIADOS O SU REPRESENTANTE COMÚN, DENTRO DE LA PROPUESTA EL CONVENIO PRIVADO EN ORIGINAL Y COPIA PARA SU COTEJO. LA OMISIÓN DE ESTE REQUSITO, SERÁ MOTIVO DE DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA.

2. PARA LA PRESENTACIÓN CONJUNTA DE PROPUESTAS, DEBERÁN ENTREGAR INDIVIDUALMENTE POR CADA UNO DE LOS LICITANTES INTEGRANTES, LO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.2 AL 12.7 DEL PUNTO 12.

3. PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN, EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN REGULADOS EN LA LEY DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO CUYO MONTO SEA SUPERIOR A $300,000.00 SIN INCLUIR EL IVA, O EL QUE EN SU CASO ESTABLEZCA EL SAT, EN LAS BASES DE LICITACIÓN Y DE INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS, ASÍ COMO EN LAS SOLICITUDES DE COTIZACIÓN PARA ADJUDICACIÓN DIRECTA, SE INDICARÁ QUE CADA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE EN SU CASO RESULTE ADJUDICADA CON UN CONTRATO O PEDIDO, DEBERÁ PRESENTAR ANTE EL SISTEMA NACIONAL DIF EL “ACUSE DE RECEPCIÓN” CON EL QUE COMPRUEBE QUE REALIZÓ LA SOLICITUD DE OPINIÓN PREVISTA EN LA REGLA I.2.1.16 DE LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA EL 2008, O AQUELLA QUE EN EL FUTURO LA SUSTITUYA.

EL “ACUSE DE RECEPCIÓN” QUE DEBERÁ PRESENTAR CADA UNA DE LAS OBLIGADAS EN DICHA PROPUESTA CON QUIEN SE VAYA A CELEBRAR EL CONTRATO, DEBERÁ ENTREGARSE PREVIO A LA FORMALIZACIÓN DE CADA CONTRATO, AUN CUANDO ÉSTOS PROVENGAN DE UN MISMO PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

EL SISTEMA NO FIRMARÁ EL CONTRATO DERIVADO DE LA PROPUESTA CONJUNTA CORRESPONDIENTE, SI SE ELIMINA O SUSTITUYE ALGUNO DE LOS INTEGRANTES O SE VARÍA EL ALCANCE DE LA PROPUESTA CONJUNTA ORIGINAL.

LA INSOLVENCIA O INCAPACIDAD PARA CONTRATAR, DE ALGUNO DE LOS PARTICIPANTES, AFECTARÁ DE INSOLVENCIA LA TOTALIDAD DE LA PROPUESTA CONJUNTA.

15.2 EL SOBRE CON LAS PROPOSICIONES DEBERÁ CONTENER:

PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA POR ESCRITO, EN FORMA LEGIBLE, EN PAPEL MEMBRETADO DE LA EMPRESA, FIRMADA AUTÓGRAFAMENTE EN SU ÚLTIMA HOJA Y RUBRICADA EN TODAS SUS HOJAS POR EL LICITANTE O POR SU APODERADO LEGAL INDICANDO SU NOMBRE, SIN TACHADURAS NI ENMENDADURAS, EN PESOS MEXICANOS CONFORME AL ARTÍCULO 27 ANTEPENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO ASÍ COMO LO ESTIPULADO EN EL ARTÍCULO 38 DEL REGLAMENTO DE LA MISMA LEY.

LA DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO QUE OFERTARÁ, CONSIDERANDO COMO MÍNIMO TODOS LOS REQUERIMIENTOS INDICADOS EN ESTAS BASES, DONDE SE ESPECIFIQUEN LAS CARACTERÍSTICAS DE CONFORMIDAD AL PUNTO 5 Y SUS INCISOS, ASÍ COMO LOS ANEXOS CORRESPONDIENTES DE ESTAS BASES.

LA COTIZACIÓN CORRESPONDIENTE AL TIPO DE SERVICIO, ASÍ COMO LOS ANEXOS CORRESPONDIENTES DE ESTAS BASES, CONTEMPLANDO TODOS LOS COSTOS DERIVADOS DE LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO, DEBIENDO PRESENTAR EL TOTAL DE LA PROPUESTA, ESPECIFICANDO: EL IMPORTE NETO, DESGLOSANDO EL I.V.A. Y EL GRAN TOTAL, EL CUAL DEBE SER REDONDEADO MÁXIMO HASTA CENTÉSIMAS.

PRESENTAR ESTA INFORMACIÓN EN CD, EN ARCHIVO WORD (OPCIONAL).

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LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA EN EL PUNTO 12 Y SUS INCISOS.

EN EL CASO DE AQUELLOS LICITANTES QUE OPTEN POR PRESENTAR SUS PROPOSICIONES POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, LO REALIZARÁN DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA Y EL ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA.

EN LAS PROPOSICIONES ENVIADAS A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA, SE EMPLEARÁN LOS MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA QUE ESTABLEZCA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

NOTA: LA FALTA DE RÚBRICA EN ALGUNA DE LAS HOJAS DE SU PROPUESTA (A EXCEPCIÓN DE FIRMA DE LA ÚLTIMA HOJA), NO SERÁ MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN.

EN LAS PROPOSICIONES ENVIADAS A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA, SE EMPLEARÁN LOS MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA QUE ESTABLEZCA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

(a) 16.- CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS.

1. SE VERIFICARÁ QUE LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA PRESENTADA CUMPLA EXACTA Y CABALMENTE CON LAS ESPECIFICACIONES Y REQUISITOS SEÑALADOS EN EL NUMERAL 5 Y SUS INCISOS DE ESTAS BASES, LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL ANEXO TÉCNICO SEGÚN CORRESPONDA, DE LA CUAL SE EVALUARÁ SU CONTENIDO, LO ANTERIOR, SERÁ DECISIVO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA PROPUESTA.

2. QUE CUMPLA CON LOS REQUISITOS SEÑALADOS EN EL PUNTO 12 Y SUS INCISOS DE ESTAS BASES.

3. QUE CUMPLA CON LAS INSTRUCCIONES SEÑALADOS EN EL PUNTO 15 DE ESTAS BASES.

4. EN LA EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS ECONÓMICAS, EN NINGÚN CASO SE UTILIZARÁN MECANISMOS DE PUNTOS O PORCENTAJES, TODAS LAS PROPUESTAS DEBERÁN PRESENTARSE HASTA CENTÉSIMAS.

5. DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN LA FRACCIÓN IV DEL ARTÍCULO 35 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, LA CONVOCANTE EVALUARÁ AL MENOS LAS DOS PROPUESTAS QUE CUYO PRECIO RESULTE MÁS BAJO.

6. SE VERIFICARÁ QUE LA PROPUESTA PRESENTADA NO REBASE EL MONTO PRESUPUESTADO.

7. EN CASO DE QUE REBASE EL PRESUPUESTO PARA LA LICITACIÓN, SE CONSIDERARÁN LOS PRECIOS DEL MERCADO VIGENTES EN EL MOMENTO QUE SE CONVOCÓ.

8. SE CONSIDERARÁ QUE UNA PROPOSICIÓN SE AJUSTA A LOS DOCUMENTOS DE LA LICITACIÓN CUANDO CONTENGA TODAS LAS ESTIPULACIONES Y CONDICIONES DE DICHOS DOCUMENTOS. PARA LLEGAR A ESTA DETERMINACIÓN, EL SISTEMA NACIONAL DIF, SE BASARÁ EN LOS DOCUMENTOS QUE CONSTITUYAN LA PROPIA PROPUESTA. LA CALIFICACIÓN SERÁ DADA EN TÉRMINOS ESTRICTOS DE “CUMPLE” O “NO CUMPLE”

9. SE REALIZARÁ LA EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES COMPARANDO ENTRE SÍ, EN FORMA EQUIVALENTE, TODAS LAS CONDICIONES OFRECIDAS POR LOS LICITANTES.

10. LA EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS SE LLEVARÁ A CABO CONFORME A LOS ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 36 Y 36 BIS DE LA LEY DE ADQUISICIÓNES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, FORMULANDO UN DICTAMEN QUE SERÁ EMITIDO POR LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, EN DICHO DICTAMEN, SERÁN CONSIDERADOS EN CONDICIONES DE IGUALDAD TODAS Y CADA UNA DE LAS PROPUESTAS PRESENTADAS POR LOS LICITANTES. SE VERIFICARÁ QUE LAS PROPUESTAS INCLUYAN LA INFORMACIÓN, LOS DOCUMENTOS Y LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN ESTAS BASES.

11. SI SE DETECTA UN ERROR DE CÁLCULO EN LAS PROPUESTAS PRESENTADAS, SOLO HABRÁ LUGAR A SU RECTIFICACIÓN POR PARTE DE LA CONVOCANTE, CUANDO LA CORRECCIÓN NO IMPLIQUE

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LA MODIFICACIÓN DE PRECIOS UNITARIOS, PREVIA ACEPTACIÓN EXPRESA POR PARTE DEL LICITANTE. SI EL LICITANTE NO ACEPTA LA CORRECCIÓN DE LA PROPUESTA, SE DESECHARÁ LA MISMA, CONFORME AL ARTÍCULO 45 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

12. SI DERIVADO DE LA EVALUACIÓN ECONÓMICA SE OBTUVIERA UN EMPATE EN EL PRECIO DE DOS O MAS PROPOSICIONES, LA ADJUDICACIÓN SE EFECTUARÁ EN FAVOR DEL LICITANTE QUE ACREDITE QUE CUENTA CON PERSONAL DISCAPACITADO, CONFORME A LO INDICADO EN EL ARTÍCULO 14 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS, O EN SU DEFECTO, SE EFECTUARÁ A FAVOR DEL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR DEL SORTEO MANUAL POR INSACULACIÓN QUE CELEBRE LA CONVOCANTE EN EL PROPIO ACTO DE FALLO, EL CUAL CONSISTIRÁ EN LA PARTICIPACIÓN DE UN BOLETO POR CADA PROPUESTA QUE RESULTE EMPATADA Y DEPOSITADO EN UNA URNA, DE LA QUE SE EXTRAERÁ EL BOLETO DEL LICITANTE GANADOR, LO ANTERIOR CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 44 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

NOTAS: LA PROPUESTA TÉCNICA, ECONÓMICA, ASÍ COMO LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN SOPORTE, SERÁ OBJETO DE EVALUACIÓN CUANTITATIVA DURANTE EL EVENTO, Y POSTERIORMENTE, CUALITATIVAMENTE POR PARTE DEL ÁREA TÉCNICA REQUIRENTE.

EL ANÁLISIS DE LAS PROPUESTAS ECONÓMICAS RECIBIDAS, SE EFECTUARÁ ELABORANDO EL CUADRO COMPARATIVO CORRESPONDIENTE.

NO SERÁN OBJETO DE EVALUACIÓN, LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS POR EL SISTEMA NACIONAL DIF, QUE TENGAN COMO PROPÓSITO FACILITAR LA PRESENTACIÓN DE LAS PROPOSICIONES Y AGILIZAR LA CONDUCCIÓN DE LOS ACTOS DE LA LICITACIÓN (PUNTO 11 DE LAS PRESENTES BASES); ASÍ COMO CUALQUIER OTRO REQUISITO CUYO INCUMPLIMIENTO, POR SÍ MISMO, NO AFECTE LA SOLVENCIA DE LAS PROPUESTAS. LA INOBSERVANCIA POR PARTE DE LOS LICITANTES RESPECTO A DICHAS CONDICIONES O REQUISITOS NO SERÁ MOTIVO PARA DESECHAR SUS PROPUESTAS.

QUEDAN COMPRENDIDOS ENTRE LOS REQUISITOS CUYO INCUMPLIMIENTO, POR SÍ MISMOS, NO AFECTEN LA SOLVENCIA DE LA PROPUESTA, EL OMITIR ASPECTOS QUE PUEDAN SER CUBIERTOS CON INFORMACIÓN CONTENIDA EN LAS PROPOSICIONES; EL NO OBSERVAR LOS FORMATOS ESTABLECIDOS, SI SE PROPORCIONA DE MANERA CLARA LA INFORMACIÓN REQUERIDA; Y EL NO OBSERVAR REQUISITOS QUE CAREZCAN DE FUNDAMENTO LEGAL O CUALQUIER OTRO QUE NO TENGA POR OBJETO DETERMINAR OBJETIVAMENTE LA SOLVENCIA DE LA PROPUESTA PRESENTADA. EN NINGÚN CASO PODRÁN SUPLIRSE LAS DEFICIENCIAS SUSTANCIALES DE LAS PROPUESTAS PRESENTADAS.

LAS PROPUESTAS DESECHADAS DURANTE LA LICITACIÓN PÚBLICA, PODRÁN SER DEVUELTAS A LOS LICITANTES QUE LO SOLICITEN, UNA VEZ TRANSCURRIDOS SESENTA DÍAS NATURALES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE DÉ A CONOCER EL FALLO RESPECTIVO, SALVO QUE EXISTA ALGUNA INCONFORMIDAD EN TRÁMITE, EN CUYO CASO LAS PROPUESTAS DEBERÁN CONSERVARSE HASTA LA TOTAL CONCLUSIÓN DE LA INCONFORMIDAD E INSTANCIAS SUBSECUENTES; AGOTADOS DICHOS TÉRMINOS LA CONVOCANTE PODRÁ PROCEDER A SU DEVOLUCIÓN O DESTRUCCIÓN, CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 2, FRACCIÓN XIV DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, ASÍ COMO EN EL ARTÍCULO 56 ÚLTIMO PÁRRAFO DE LA PROPIA LEY.

17.- CRITERIOS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO.

LA ADJUDICACIÓN SE HARÁ DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES CRITERIOS.

A. SE ADJUDICARÁ EL CONTRATO POR PARTIDA COMPLETA A UN SOLO LICITANTE QUE DE ENTRE LAS PROPUESTAS PRESENTADAS, REÚNA LAS CONDICIONES LEGALES, TÉCNICAS Y ECONÓMICAS Y QUE GARANTICEN SATISFACTORIAMENTE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES RESPECTIVAS Y QUE CORRESPONDA A LA PROPUESTA ECONÓMICA MAS BAJA.

B. LA EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS SE LLEVARÁ A CABO CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 36 Y 36 BIS DE LA LEY DE ADQUISICIÓNES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, FORMULANDO UN DICTAMEN QUE SERÁ EMITIDO POR LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIÓNES Y

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ALMACENES, EN DICHO DICTAMEN SERÁN CONSIDERADOS EN CODICIONES DE IGUALDAD TODAS Y CADA UNA DE LAS PROPUESTAS PRESENTADAS POR LOS LICITANTES, SE VERFICIARÁ QUE LAS PROPUESTAS INCLUYAN LA INFORMACIÓN, LOS DOCUMENTOS Y LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN ESTAS BASES.

C. CUANDO SE CONSIDERE QUE LOS PRECIOS PRESENTADOS POR EL LICITANTE NO SON ACEPTABLES Y RAZONABLES, SE DEBERÁ ANEXAR COPIA DE LA INVESTIGACIÓN DE PRECIOS REALIZADA POR EL ÁREA REQUIRENTE DEL SERVICIO, EN LA QUE SE INDIQUE EL RESULTADO DE LA MISMA.

D. SE VERIFICARÁ QUE LA PROPUESTA PRESENTADA NO REBASE EL MONTO DEL PRESUPUESTO CONSIDERADO PARA EL SERVICIO.

E. EN IGUALDAD DE CONDICIONES, SE DARÁ PREFERENCIA A PERSONAS CON DISCAPACIDAD O A LA EMPRESA QUE CUENTE CON PERSONAL CON DISCAPACIDAD EN UNA PROPORCIÓN DEL CINCO POR CIENTO CUANDO MENOS DE LA TOTALIDAD DE SU PLANTA DE EMPLEADOS, CUYA ANTIGÜEDAD NO SEA INFERIOR A SEIS MESES; ANTIGÜEDAD QUE SE COMPROBARÁ CON EL AVISO DE ALTA AL RÉGIMEN OBLIGATORIO DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL, DE ACUERDO A LA NOTA MENCIONADA EN EL PUNTO 12 DE LAS PRESENTES BASES, ASÍ COMO EL ARTÍCULO 14 ÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

17.1 ABASTECIMIENTO SIMULTÁNEO.NO HABRÁ ABASTECIMIENTO SIMULTÁNEO.

18.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS LICITANTES PARA PODER PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN, CONFORME AL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XI DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

A. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.1, QUE SE REFIERE A ENTREGAR COPIA DEL RECIBO DE PAGO DE LAS BASES RESPECTIVAS, (ANEXANDO SU ORIGINAL PARA SU COTEJO), ES CON EL OBJETO DE QUE LA CONVOCANTE TENGA LA CERTEZA DE QUE EL LICITANTE ADQUIRIÓ LAS BASES.

B. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.2, QUE SE REFIERE A QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE CUENTA CON FACULTADES SUFICIENTES PARA COMPROMETERSE POR SÍ O POR SU REPRESENTADA, ES CON EL OBJETO DE QUE LA CONVOCANTE TENGA LA CERTEZA DE QUE EL LICITANTE CUENTA CON LA FACULTAD SUFICIENTE PARA CONCURSAR EN LA PRESENTE LICITACIÓN, CONFORME A LO ESTABLECIDO POR LOS ARTICULOS 31 FRACCIÓN II DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, ASÍ COMO EL ARTÍCULO 36 DE SU REGLAMENTO.

C. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.3, QUE SE REFIERE A QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE NO SE ENCUENTRAN EN LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 31 FRACCIÓN XXIV, 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO, DE LA LEY DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, ES CON EL OBJETO DE QUE LA CONVOCANTE TENGA LA CERTEZA DE QUE LOS LICITANTES NO SE ENCUENTRAN IMPEDIDOS PARA PARTICIPAR EN EL PRESENTE PROCEDIMIENTO.

D. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.4, QUE SE REFIERE A QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA ESCRITO DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD EN EL QUE MANIFIESTEN QUE POR SÍ MISMOS O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA PERSONA, SE ABSTENDRÁN DE ADOPTAR CONDUCTAS, PARA QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE ESTE SISTEMA NACIONAL, INDUZCAN O ALTEREN LAS EVALUACIONES DE LAS PROPUESTAS, EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MAS VENTAJOSAS CON RELACIÓN A LOS DEMÁS PARTICIPANTES, LO ANTERIOR DE CONFORMIDAD CONLO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 30 FRACCIÓN VII DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENDOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. ES CON EL OBJETO DE QUE LA CONVOCANTE TENGA LA CERTEZA DE QUE LOS LICITANTES NO PROPICIARÁN CONDUCTAS QUE ALTEREN LA TRANSPARENCIA DEL PROCESO, ASÍ COMO EVITAR ACTOS DE CORRUPCIÓN.

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E. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.5, QUE SE REFIERE A QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD EN EL QUE MANIFIESTA SER DE NACIONALIDAD MEXICANA, ES CON EL OBJETO DE QUE LA CONVOCANTE TENGA LA CERTEZA DE QUE SE CUMPLE CON LO ESTABLECIDO EN LOS ARTÍCULOS 8 Y 28 FRACCIÓN I, DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

F. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.6, QUE SE REFIERE A QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE CUMPLEN CON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS, LAS NORMAS MEXICANAS Y A FALTA DE ESTAS, LAS NORMAS INTERNACIONALES O, EN SU CASO, LAS NORMAS DE REFERENCIA, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 13 DEL RELGAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIÓNES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y 53, 55 Y 67 DE LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN, ES CON EL OBJETO DE QUE LA CONVOCANTE TENGA LA CERTEZA DE QUE LOS LICITANTES CUMPLAN CON NORMAS DE CALIDAD VIGENTES EN LA MATERIA.

G. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.7 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA, ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL, EL CUAL DEBE FIRMAR AUTOGRAFAMENTE, EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE CONOCE Y ACEPTA EL CONTENIDO Y ALCANCE DE LA CONVOCATORIA, BASES DE LICITACIÓN, SUS ANEXOS Y DE LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LA MISMA, ASÍ COMO DE LAS MODIFICACIONES A TALES DOCUMENTOS QUE, EN SU CASO SE DERIVEN DE LAS JUNTAS DE ACLARACIONES, ES CON LA FINALIDAD DE QUE LA CONVOCANTE TENGA LA CERTEZA DE QUE EN CASO DE RESULTAR GANADOR, EL LICITANTE ESTA CONSCIENTE DE TODOS Y CADA UNO DE LOS REQUISITOS Y LOS SERVICIOS QUE EL SISTEMA NACIONAL DIF, REQUIERE Y SE COMPROMETE A CUMPLIRLOS.

H. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.8 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR POR ESCRITO FIRMADO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA CURRÍCULUM DE SU EMPRESA.- INDICANDO NOMBRE, DIRECCION Y TELEFONO DE LOS CLIENTES A LOS CUALES LES HAYA PROPORCIONADO SERVICIOS DE RED PRIVADA VIRTUAL CON COBERTURA A NIVEL NACIONAL SIMILARES A LOS SOLICITADOS EN LAS PRESENTES BASES, ANEXANDO COPIA DE POR LO MENOS DOS CONTRATOS CELEBRADOS POR EL LICITANTE CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA O SECTOR PRIVADO DE SERVICIOS DE RED PRIVADA VIRTUAL SIMILARES A LOS SOLICITADOS EN LAS PRESENTES BASES, QUE ACREDITEN UNA EXPERIENCIA MINÍMA DE UN AÑO CON COBERTURA A NIVEL NACIONAL., CON EL OBJETO DE EVALUAR EL SERVICIO ANTERS SOLICITADO.

I. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.9 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁ PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO INFORME DETALLADO, RELATIVO A SU CAPACIDAD PARA REALIZAR LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTA LICITACIÓN, INDICANDO, EL DOMICILIO DE SUS OFICINAS ADMINISTRATIVAS, CON EL OBJETO DE EVALUAR EL SERVICIO ANTERS SOLICITADO.

J. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.10 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO MANIFESTANDO CONTAR CON EL PERSONAL PROFESIONAL Y TÉCNICO ESPECIALIZADO EN EL RAMO SUFICIENTE PARA LA EJECUCION, OPERACIÓN Y SUPERVISION CONTINUA DE LOS SERVICIOS, ASI COMO LA PLANTILLA DEL PERSONAL QUE DESIGNARÁ PARA LLEVAR A CABO EL SERVICIO, CONFORME LO SOLICITADO EN LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS BASE DE ESTE DOCUMENTO, CON EL OBJETO DE EVALUAR EL SERVICIO SOLICITADO.

K. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.11 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERAN PRESENTAR, ESCRITO MEDIANTE EL CUAL GARANTICE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS A REALIZAR, SEÑALANDO QUE CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA, LOS RECURSOS, TECNICAS, PROCEDIMIENTOS Y EQUIPOS SUFICIENTES Y ADECUADOS, PARA EL TIPO DE SERVICIO SOLICITADO, PARA CUMPLIR CON EL SERVICIO A SATISFACCION DEL SISTEMA NACIONAL DIF, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO QUE SE DERIVE DE ESTA LICITACIÓN, CON EL OBJETO DE EVALUAR EL SERVICIO SOLICITADO.

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L. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.12 EL CUAL SE REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR ORIGINAL PARA SU COTEJO Y COPIA SIMPLE LEGIBLE DEL TÍTULO DE CONCESIÓN EMITIDO POR LA SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES A NOMBRE DEL LICITANTE, O A TRAVÉS DE UN TERCERO PARA INSTALAR, OPERAR, Y EXPLOTAR LA RED DE TRANSMISIÓN DE DATOS POR CONMUTACIÓN DE PAQUETES. DICHA CONCESIÓN DEBERÁ ESTAR VIGENTE DURANTE EL PERIODO DE CONTRATACIÓN, EN CASO DE QUE LA VIGENCIA DEL TITULO DE CONCESIÓN NO CUBRA LA VIGENCIA TOTAL DEL CONTRATO DEBERÁ ANEXAR ESCRITO EN EL QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE OBLIGA Y COMPROMETE A MANTENER VIGENTE EL TITULO DE CONCESIÓN DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

EN CASO DE QUE EL TITULO DE CONCESIÓN ESTE EXPEDIDO A FAVOR DE UN TERCERO DEBERÁ DE ACREDITAR CON INSTRUMENTO PÚBLICO QUE CUENTA CON LAS FACULTADES SUFICIENTES PARA OBLIGARSE A PRESTAR EL SERVICIO EN LOS TÉRMINOS DEL TÍTULO DE CONCESIÓN QUE EXHIBE., CON EL OBJETO DE EVALUAR EL SERVICIO SOLICITADO.

M. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.13 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERA PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, QUE LOS PRECIOS OFERTADOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS RED PRIVADA VIRTUAL, Y TELEFONÍA PÚBLICA, SE CALCULAN CON BASE EN TARIFAS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS REGISTRADOS ANTE LA COMISIÓN FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y VIGENTES A LA FECHA DEL ACTO DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS, CON EL OBJETO DE EVALUAR EL SERVICIO ANTES SOLICITADO.

N. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.14 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERA PRESENTAR POR ESCRITO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL, EN EL QUE SEÑALE QUE CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA, CAPACIDAD TÉCNICA Y FINANCIERA REQUERIDA, PARA CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LA PRESENTE LICITACIÓN, CON EL OBJETO DE EVALUAR EL SERVICIO ANTES SOLICITADO.

.Ñ. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.15 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE SE COMPROMETE A CUMPLIR COMO MÍNIMO CON TODAS LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS DESCRITAS EN LOS ANEXOS TÉCNICO 1 AL 7 BASE DE ESTE DOCUMENTO,

O. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.16 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE OBLIGA A PROPORCIONAR UNA DISPONIBILIDAD MAYOR O IGUAL AL 99.95% MENSUAL EN CADA UNO DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS, ES DECIR, INTERNET CORPORATIVO CON SEGURIDAD PERIMETRAL, ENLACES DEDICADOS Y LOS NODOS CENTRALES DE LA INTEGRACIÓN A LA RED PRIVADA VIRTUAL IP-MPLS. CON EL OBJETO DE EVALUAR EL SERVICIO SOLICITADO

P. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.17 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN EL QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE OBLIGA A GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS ACTUALES DE CADA ENTIDAD HASTA EL MOMENTO EN QUE EMPIECEN A OPERAR CON SU PROPIA INFRAESTRUCTURA LOS SERVICIOS REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES, DE CONFORMIDAD CON LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS ANEXO TÉCNICO DEL 1 AL 1.8 DE LAS PRESENTES BASES

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Q. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.18 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE COMPROMETE A SUMINISTRAR LAS PARTES, REFACCIONES Y MANTENIMIENTO NECESARIOS PARA GARANTIZAR LA OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS QUE ASIGNARÁ PARA PROPORCIONAR LOS SERVICIOS, OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS ÁREAS SOLICITANTES.

R. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.19 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE COMPROMETE A PROPORCIONAR UN SISTEMA PERMANENTE DE MONITOREO Y SEGURIDAD, QUE PERMITA DETECTAR FALLAS EN LOS SERVICIOS SUMINISTRADOS A LAS ÁREAS SOLICITANTES, ASIMISMO, LA CARTA DEBERÁ MENCIONAR QUE SE COMPROMETE A PROPORCIONAR EL ACCESO PARA CONSULTA DE DICHO SISTEMA AL PERSONAL DESIGNADO POR LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SIN COSTO ADICIONAL.

S. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.20 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL, EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO PROPORCIONARÁ LOS SERVICIOS DE UN CENTRO ÚNICO PARA LA ATENCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE LAS ÁREAS SOLICITANTES, EN UN ESQUEMA DE 7 POR 24 HORAS DEL DÍA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS ÁREAS SOLICITANTES.

T. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.21 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO DEL LICITANTE EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE COMPROMETE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO A PROPORCIONAR Y MANTENER ACTUALIZADO EL SOFTWARE DE SEGURIDAD PARA EL FILTRADO DE URL’S Y CORREO ELECTRÓNICO CON LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES,

U. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.22 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE COMPROMETE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO A PROPORCIONAR Y MANTENER ACTUALIZADO EL SOFTWARE Y HARDWARE DEL FIREWALL, EL IPS Y SUS COMPLEMENTOS CON LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES,

V. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.23 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE SE COMPROMETE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO PROPORCIONARÁ Y MANTENDRÁ ACTUALIZADO EL SOFTWARE DE ANTIVIRUS PERIMETRAL CON LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES.

W. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.24 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR CARTA COMPROMISO EN PAPEL PREFERENTEMENTE MEMBRETADO Y FIRMADA POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN LA QUE MANIFIESTE QUE DE RESULTAR ADJUDICADO SE COMPROMETE A REALIZAR EL INCREMENTO O DECREMENTO EN LOS ANCHOS DE BANDA PARA LAS CALIDADES DE SERVICIO (QOS) REQUERIDOS POR LAS ÁREAS SOLICITANTES, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, SIN INCREMENTAR EL PRECIO OFERTADO, SIEMPRE QUE NO SE MODIFIQUE EL ANCHO DE BANDA TOTAL DEL ENLACE, EN LOS NODOS DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MPLS.

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X. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.25 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR ESCRITO EN HOJA PREFERENTEMENTE MEMBRETADA DE SU EMPRESA Y FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL, DONDE MANIFIESTE QUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, SE COMPROMETE A QUE LOS SERVICIOS OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN, ESTARÁN OPERANDO A PARTIR DEL 06 DE AGOSTO DEL 2009 A LAS 12:00 A.M. (HORA LOCAL DE LA CD. DE MÉXICO), CON EL OBJETO DE EVALUAR EL SERVICIO SOLICITADO

Y. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.26 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN ENTREGAR EN SU PROPUESTA TÉCNICA UN DIAGRAMA ACTUAL DE LA TOPOLOGÍA DE SU RED IP - MPLS, INCLUYENDO EL TIPO DE INFRAESTRUCTURA DE INTERNET, QUE TIENE MONTADA EN EL PAÍS, CONFORME SE SOLICITA EN LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS ANEXOS TÉCNICOS DEL 1 AL 1.8 DE ESTAS BASES.

Z. RESPECTO DEL REQUISITO SOLICITADO EN EL PUNTO 12.27 EL CUAL REFIERE QUE LOS LICITANTES DEBERÁN EXPRESAR EN SU PROPUESTA TÉCNICA EL COMPROMISO DE PROPORCIONAR UN CURSO DE CAPACITACIÓN PARA CUATRO PERSONAS EN LA CONFIGURACIÓN Y USO DEL EQUIPO IPS, PARA CADA ÁREA SOLICITANTE.

19.- DESCALIFICACIÓN DE LOS LICITANTES.

SE DESCALIFICARÁ A LOS LICITANTES, POR LOS SIGUIENTES MOTIVOS:

A. SI LLEGA DESPUÉS DE LA HORA SEÑALADA, PARA EL INICIO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, PUNTO 4.2 DE LAS PRESENTES BASES.

B. SI SE COMPRUEBA QUE TIENE ACUERDO CON OTROS LICITANTES, PARA ELEVAR LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS REQUERIDOS, O CUALQUIER OTRO ACUERDO QUE TENGA COMO FIN OBTENER UNA VENTAJA SOBRE LOS DEMÁS LICITANTES.

C. SI LOS PRECIOS OFERTADOS POR LOS LICITANTES, REBASAN EL MONTO PRESUPUESTADO.

D. EN EL SUPUESTO DE QUE LA PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA, NO VINIERAN FIRMADAS AUTOGRAFAMENTE EN SU ÚLTIMA HOJA, POR EL LICITANTE O SU APODERADO LEGAL FACULTADO, ASÍ COMO LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE AL NUMERAL 12 Y SUS SUBÍNDICE.

E. CUANDO SE ENCUENTREN EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 31 FRACCIÓN XXIV, 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO, DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PUBLICO.

F. POR NO PRESENTAR RECIBO DE COMPRA DE BASES (COPIA Y ORIGINAL PARA SU COTEJO).

G. SI NO CUMPLE CON ALGUNO DE LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN LAS BASES Y SUS ANEXOS, QUE AFECTE LA SOLVENCIA DE LA PROPUESTA.

H. POR NO PRESENTAR LOS ESCRITOS O MANIFESTACIONES BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE SE HAYAN SOLICITADO COMO REQUISITO DE PARTICIPACIÓN EN LAS PRESENTES BASES.

I. LA FALTA DE CUALQUIERA DE LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS PARA LA PRESTACIÓN DE PROPOSICIÓNES INDIVIDUALES O CONJUNTAS.

J. POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO A LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN LAS PRESENTES BASES DE LICITACIÓN O VIOLACIÓN A LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PUBLICO Y SU REGLAMENTO.

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K. SI LOS LICITANTES QUE PRESENTEN PROPUESTA CONJUNTA NO PRESENTAN DENTRO DE LA PROPUESTA EL CONVENIO PRIVADO EN ORIGINAL Y COPIA PARA SU COTEJO CONFORME AL ARTÍCULO 31 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIÓNES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS, SERÁ MOTIVO DE DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA.

L. CUANDO SE PRESENTE MÁS DE UNA PROPOSICIÓN PARA LA MISMA PARTIDA POR EL MISMO LICITANTE.

20.- DECLARACIÓN DE LICITACIÓN DESIERTA.EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, PODRÁ DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN, EN LOS SIGUIENTES CASOS:

A. CUANDO HABIÉNDOSE VENCIDO EL PLAZO DE VENTA DE BASES DE LICITACIÓN, NINGÚN INTERESADO LAS ADQUIERA.

B. CUANDO HABIENDO ADQUIRIDO LAS BASES, NINGÚN LICITANTE PRESENTE PROPOSICIONES EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.

C. CUANDO LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS NO REÚNAN LOS REQUISITOS DE LAS BASES DE LA LICITACIÓN.

D. CUANDO LOS PRECIOS OFRECIDOS, NO SEAN ACEPTABLES.

21.- CANCELACIÓN DE LA LICITACIÓN.EL SISTEMA NACIONAL DIF, PODRÁ CANCELAR LA LICITACIÓN, PARTIDAS O CONCEPTOS INCLUIDOS EN ÉSTA, POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. DE IGUAL MANERA, PODRÁN CANCELAR LA LICITACIÓN CUANDO EXISTAN CIRCUNSTANCIAS, DEBIDAMENTE JUSTIFICADAS, QUE PROVOQUEN LA EXTINCIÓN DE LA NECESIDAD PARA CONTRATAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS Y QUE DE CONTINUARSE CON EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN SE PUDIERA OCASIONAR UN DAÑO O PERJUICIO A LA PROPIA ENTIDAD LO ANTERIOR CONFORME AL ARTÍCULO 38 ÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

22.- ASPECTOS CONTRACTUALES.

22.1 TIPO Y MODELO DEL CONTRATO.

CONFORME AL ARTÍCULO 47 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, EL SISTEMA NACIONAL DIF, CELEBRARÁ CONTRATO ABIERTO CON EL LICITANTE GANADOR PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIOS:

CON UN MINIMO DE $70’372,765.31 CON UN IMPORTE MAXIMO DE $175’931,913.28 SIN INCLUIR EL 15% DEL I.V.A.

EL MODELO DEL CONTRATO ES EL QUE SE MUESTRAN EN EL ANEXO “H” DE LAS PRESENTES BASES.

22.2 FIRMA DEL CONTRATO.

EL LICITANTE GANADOR POR SI MISMO O POR CONDUCTO DE SU APODERADO LEGAL, DEBERÁ PRESENTARSE A FIRMAR EL CONTRATO DENTRO DE LOS 20 DIAS NATURALES SIGUIENTES A LA NOTIFICACIÓN DEL FALLO, DENTRO DEL HORARIO DE LAS 10:00 A LAS 15:00 HORAS, EN LAS OFICINAS DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES, UBICADA EN PRLONGACIÓN UXMAL No. 860, PLANTA BAJA COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, MÉXICO, D.F., CODIGO POSTAL 03310.

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ PRESENTAR FIANZA DE CUMPLIMIENTO POR EL 10% DEL MONTO MÁXIMO DEL CONTRATO, SIN INCUIR EL I.V.A. DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO, ASÍMISMO DEBERÁ PRESENTAR LA PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL-ACTIVIDADES CORRESPONDIENTE AL 30% (TREINTA POR CIENTO) DEL MONTO TOTAL A EJERCER DEL CONTRATO, DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO, MISMAS QUE DEBERÁN SER ENTRAGADAS EN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIÓNES Y ALMACENES, UBICADA EN PROLONGACIÓN UXMAL N° 860, PRIMER PISO, COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, EN UN HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 9:00 A 14:00 HORAS.

EL LICITANTE QUE RESULTE ADJUDICADO CON EL CONTRATO Y NO PRESENTE ALGUNA DE LAS GARANTÍAS A QUE HACE REFERENCIA EL PÁRRAFO ANTERIOR Y EL PUNTO “13” DE LAS PRESENTES

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BASES, POR CAUSAS IMPUTABLES A EL MISMO, SERÁ REPORTADO AL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN ESTA ENTIDAD PARA QUE CONFORME A SUS ATRIBUCIONES CONFERIDAS EN EL ARTÍCULO 67, FRACCIÓN I, NUMERAL 5, DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA INSTRUYA EL PROCEDIMIENTO RESPECTIVO, E IMPONGA, EN SU CASO, LAS SANCIONES QUE CORRESPONDAN EN TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 59 Y 60 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

CARTA GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS, MANO DE OBRA Y APLICACIONES INSTALADOS PROPORCIONADA POR EL FABRICANTE, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

EL LICITANTE GANADOR INDEPENDIENTEMENTE DE LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y DEL SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL “ACTIVIDADES” DEBERÁ PRESENTAR DE CONFORMIDAD A LO ESTABLECIDO EN EL NUMERAL II PUNTO 10 DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA, DEL SISTEMA NACIONAL DIF, DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO EN PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA Y FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL CARTA GARANTÍA EL PERIODO MÍNIMO DE GARANTÍA REQUERIDO POR LA VIGENCIA DEL CONTRATO CONTANDO A PARTIR DE LA FECHA DE ACEPTACIÓN POR LA CONVOCANTE, MISMO QUE GARANTIZARÁ LA CALIDAD DEL SERVICIO, DEBIENDO PRESENTARLA EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, DEPENDIENTE DE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

EL LICITANTE QUE RESULTE ADJUDICADO CON EL CONTRATO, DENTRO DE LOS TRES DÍAS NATURALES SIGUIENTES A PARTIR DEL FALLO, DEBERÁ PRESENTAR EN LA SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS, UBICADA EN PROLONGACIÓN UXMAL Nº 860 PRIMER PISO COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DEL. BENITO JUÁREZ, C.P. 03310, MÉXICO, D.F., ORIGINAL Y COPIA DE LA DOCUMENTACIÓN SIGUIENTE:

PERSONAS MORALES: ACTA CONSTITUTIVA Y SUS MODIFICACIONES, PODER NOTARIAL PARA ACTOS DE ADMINISTRACIÓN O SUFICIENTES PARA SUSCRIBIR A NOMBRE DE SU REPRESENTADA, REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y COMPROBANTE DE DOMICILIO.

PERSONAS FÍSICAS: ACTA DE NACIMIENTO, IDENTIFICACIÓN OFICIAL, COMPROBANTE DE DOMICILIO Y REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES.

SI EL INTERESADO NO FIRMARE EL CONTRATO POR CAUSAS IMPUTABLES A EL MISMO, DENTRO DEL PLAZO A QUE HACE REFERENCIA EL PRIMER PÁRRAFO DEL PRESENTE PUNTO, EL SISTEMA NACIONAL DIF PODRÁ, SIN NECESIDAD DE UN NUEVO PROCEDIMIENTO, ADJUDICAR EL CONTRATO AL PARTICIPANTE QUE HAYA PRESENTADO LA SIGUIENTE PROPOSICIÓN SOLVENTE MÁS BAJA, DE CONFORMIDAD CON LO ASENTADO EN EL DICTAMEN A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 36 DE LA LEY DE ADQUISICIÓNES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, Y ASÍ SUCESIVAMENTE EN CASO DE QUE ESTE ÚLTIMO NO ACEPTE LA ADJUDICACIÓN, SIEMPRE QUE LA DIFERENCIA EN PRECIO CON RESPECTO A LA PROPUESTA QUE INICIALMENTE HUBIERE RESULTADO GANADORA, NO SEA SUPERIOR AL DIEZ POR CIENTO.

UNA VEZ FORMALIZADO EL CONTRATO, EL LICITANTE PODRÁ PRESENTAR POR ESCRITO EN UN PLAZO NO MAYOR DE 5 DÍAS NATURALES, SOLICITUD DE MODIFICACIONES Y/O ACLARACIONES AL MISMO, DERIVADO DE ERROS MECANOGRÁFICOS U OMISIONES QUE DESVIRTÚEN SU OFERTA ORIGINAL, DICHA SOLICITUD NO IMPLICA EL DESISTIMIENTO DE SU OFERTA; DESPUÉS DE ESTE PLAZO EL CONTRATO SE CONSIDERARÁ DEFINITIVAMENTE ACEPTADO POR EL LICITANTE EN TODAS SUS PARTES.

CABE HACER MENCIÓN QUE SI EL INTERESADO NO FIRMARE EL CONTRATO POR CAUSAS IMPUTABLES AL MISMO, DENTRO DEL PLAZO A QUE HACE REFERENCIA EL PUNTO 22.2 PRIMER PÁRRAFO, EL SISTEMA NACIONAL DIF INFORMARÁ AL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN LA ENTIDAD PARA QUE CONFORME AL ARTICULO 67 FRACCION I NUMERAL 5 DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA SE INSTRUYA EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO RESPECTIVO Y SE APLIQUE LO PREVISTO EN LOS ARTÍCULOS 59 Y 60 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

SOLO PARA EL LICITANTE GANADOR, PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE REQUIERAN EL USO INTENSIVO DE MANO DE OBRA DEL PERSONAL A SU CARGO, QUEDA OBLIGADO A CUMPLIR CON LA INSCRIPCIÓN Y PAGO DE CUOTAS AL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

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IGUALMENTE EL PRESTADOR DEL SERVICIO (PERSONAS FÍSICAS Y MORALES), DEBERÁ PRESENTAR EN LA SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS DEPENDIENTE DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIÓNES Y ALMACENES EL ACUSE DE RECEPCIÓN CON EL QUE COMPRUEBE QUE REALIZÓ LA SOLICITUD DE OPINIÓN PREVISTA EN LA REGLA 1.2.1.16 DE LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA EL 2008, O AQUELLA QUE EN EL FUTURO LA SUSTITUYA A MÁS TARDAR A LA FIRMA DEL CONTRATO Y PARA LOS EFECTOS DEL ARTÍCULO 32-D, PRIMERO, SEGUNDO, TERCERO Y CUARTO PÁRRAFOS DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN, QUE DICE QUE CUANDO LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, CENTRALIZADA Y PARAESTATAL, LA PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA, ASÍ COMO LAS ENTIDADES FEDERATIVAS VAYAN A REALIZAR CONTRATACIONES POR ADQUISICIÓN DE BIENES, ARRENDAMIENTO, PRESTACIÓN DE SERVICIOS U OBRA PÚBLICA, CON CARGO TOTAL O PARCIAL A FONDOS FEDERALES, CUYO MONTO EXCEDA DE $300,000.00 SIN INCLUIR EL IVA, SE OBSERVARÁ LO SIGUIENTE, SEGÚN CORRESPONDA:

I. POR CADA CONTRATO, LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES CITADAS EXIGIRÁN DE LOS CONTRIBUYENTES CON QUIENES SE VAYA A CELEBRAR EL CONTRATO, LES PRESENTEN EL ACUSE DE RECEPCIÓN CON EL QUE COMPRUEBE QUE REALIZÓ LA SOLICITUD DE OPINIÓN PREVISTA EN LA REGLA 1.2.1.16 DE LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA EL 2008.

PARA EFECTOS DE LO ANTERIOR, LOS CONTRIBUYENTES CON QUIENES SE VAYA A CELEBRAR EL CONTRATO, DEBERÁN SOLICITAR DENTRO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA FECHA EN QUE TENGA CONOCIMIENTO DEL FALLO O ADJUDICACIÓN CORRESPONDIENTE LA OPINIÓN SOBRE EL CUMPLIMENTO DE OBLIGACIONES CONFORME A LO SIGUIENTE:

1. PRESENTAR SOLICITUD DE OPINIÓN POR INTERNET EN LA PÁGINA DEL SAT, EN LA OPCIÓN “MI PORTAL”

2.CONTAR CON CLAVE CIEC

3.EN LA SOLICITUD DEBERÁN INCLUIR LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

A. NOMBRE Y DIRECCIÓN DE LA DEPENDENCIA EN LA CUAL SE LICITA.EN LA SOLICITUD DE OPINIÓN AL SAT DEBERÁN INCLUIR EL CORREO ELECTRÓNICO DEL ÁREA DE CONTRATACIÓN [email protected] y [email protected] PARA QUE EL SAT ENVIE EL “ACUSE DE RESPUESTA” QUE EMITIRÁ EN ATENCIÓN A SU SOLICITUD DE OPINIÓN

B. NOMBRE Y RFC DEL REPRESENTANTE LEGAL, EN SU CASO.C. MONTO TOTAL DEL CONTRATO.D. SEÑALAR SI EL CONTRATO SE TRATA DE ADQUISICIÓN DE BIENES, ARRENDAMIENTO,

PRESTACIÓN DE SERVICIOS U OBRA PÚBLICA.E. NÚMERO DE LICITACIÓN O CONCURSO.

EL CONTRIBUYENTE SOLICITANTE CON EL ACTO DE REGISTRAR SU SOLICITUD EN LA PÁGINA DE INTERNET DEL SAT PARA EFECTOS DEL ARTÍCULO 32-D PRIMERO, SEGUNDO, TERCERO Y CUARTO PÁRRAFOS DEL CFF, MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE:

A) HAN CUMPLIDO CON SUS OBLIGACIONES EN MATERIA DE INSCRIPCIÓN AL RFC, A QUE SE REFIEREN EL CFF Y SU REGLAMENTO, LA SITUACIÓN ACTUAL DEL REGISTRO ES ACTIVO Y LOCALIZADO.B) SE ENCUENTRAN AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES RESPECTO DE LA PRESENTACIÓN DE LA DECLARACIÓN ANUAL DEL ISR POR EL ÚLTIMO EJERCICIO FISCAL QUE SE ENCUENTRE OBLIGADO.

C) QUE NO TIENEN CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES A SU CARGO POR IMPUESTOS FEDERALES, DISTINTOS A ISAN E ISTUV, ENTENDIÉNDOSE POR IMPUESTOS FEDERALES, EL ISR, IVA, IMPAC, IETU, IDE, IMPUESTOS GENERALES DE IMPORTACIÓN Y DE EXPORTACIÓN (IMPUESTOS AL COMERCIO EXTERIOR) Y SUS ACCESORIOS. ASÍ COMO CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES, RELACIONADOS CON LA OBLIGACIÓN DE PAGO DE LAS CONTRIBUCIONES, Y DE PRESENTACIÓN DE DECLARACIONES, SOLICITUDES, AVISOS, INFORMACIONES O EXPEDICIÓN DE CONSTANCIAS Y COMPROBANTES FISCALES.

D) TRATÁNDOSE DE CONTRIBUYENTES QUE HUBIERAN SOLICITADO AUTORIZACIÓN PARA PAGAR A PLAZOS O HUBIERAN INTERPUESTO ALGÚN MEDIO DE DEFENSA CONTRA CRÉDITOS FISCALES A SU CARGO, LOS MISMOS SE ENCUENTREN GARANTIZADOS CONFORME AL ARTÍCULO 141 DEL CFF.

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E) EN CASO DE CONTAR CON AUTORIZACIÓN PARA EL PAGO A PLAZO, QUE NO HAN INCURRIDO EN LAS CAUSALES DE REVOCACIÓN A QUE HACE REFERENCIA EL ARTÍCULO 66-A, FRACCIÓN IV DEL CFF.

5. EN EL CASO QUE EXISTAN CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES MANIFESTARÁ QUE SE COMPROMETE A CELEBRAR CONVENIO CON LAS AUTORIDADES FISCALES PARA PAGARLOS CON LOS RECURSOS QUE SE OBTENGAN POR LA ENAJENACIÓN, ARRENDAMIENTO, PRESTACIÓN DE SERVICIOS U OBRA PÚBLICA QUE SE PRETENDA CONTRATAR, EN LA FECHA EN QUE LAS CITADAS AUTORIDADES SEÑALEN, EN ESTE CASO, SE ESTARÁ A LO ESTABLECIDO EN LA REGLA II.2.1.9.

II. LA ALSC QUE CORRESPONDA AL DOMICILIO FISCAL DEL PROVEEDOR O PRESTADOR DE SERVICIOS, EMITIRÁ OPINIÓN SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES FISCALES INDICADAS A TRAVÉS DEL PORTAL DE INTERNET DEL SAT, PARA LOS EFECTOS DE LO DISPUESTO POR LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO O DE LA LEY DE OBRAS PÚBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS MISMAS, SEGÚN SEA EL CASO, A MÁS TARDAR EN LOS 20 DÍAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD DE OPINIÓN, SALVO EN LOS CASOS EN QUE EL CONTRIBUYENTE SE HUBIERA COMPROMETIDO A CELEBRAR CONVENIO CON LAS AUTORIDADES FISCALES PARA PAGAR CON LOS RECURSOS QUE SE OBTENGAN POR LA ENAJENACIÓN, ARRENDAMIENTO, PRESTACIÓN DE SERVICIOS U OBRA PÚBLICA QUE SE PRETENDA CONTRATAR LOS CRÉDITOS FISCALES FIRMES QUE TENGAN A SU CARGO, SUPUESTO EN EL CUAL LA OPINIÓN SE EMITIRÁ A MÁS TARDAR EN LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA DE LA SOLICITUD DE OPINIÓN. DICHA OPINIÓN SE HARÁ TAMBIÉN DEL CONOCIMIENTO DE LA DEPENDENCIA O ENTIDAD DE QUE SE TRATE.

III. EN CASO DE DETECTAR EL INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES FISCALES A QUE SE REFIERE ESTA REGLA O DE LA EXISTENCIA DE CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES O DEL INCUMPLIMIENTO DE GARANTIZAR DEBIDAMENTE EL INTERÉS FISCAL, LA ALSC MEDIANTE COMUNICADO A TRAVÉS DE LA PÁGINA DEL SAT NOTIFICARÁ AL CONTRIBUYENTE LAS OMISIONES DETECTADAS Y ÉSTE CONTARÁ CON 10 DÍAS PARA MANIFESTAR ANTE DICHA ALSC LO QUE A SU DERECHO CONVENGA. LA AUTORIDAD FISCAL PROCEDERÁ A EMITIR LA OPINIÓN CORRESPONDIENTE, CONFORME A LO SIGUIENTE:

A) SI EL CONTRIBUYENTE DENTRO DEL PLAZO SEÑALADO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, COMPRUEBA EL PAGO DE LOS CRÉDITOS, EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES O REALIZA LA ACLARACIÓN O PAGO DE LOS CRÉDITOS FISCALES RESPECTIVOS ANTE LA ADMINISTRACIÓN QUE LE HAYA NOTIFICADO LAS OMISIONES, UNA VEZ VALIDADO EL CUMPLIMIENTO, LA AUTORIDAD FISCAL, PODRÁ EMITIR OPINIÓN EN SENTIDO FAVORABLE DENTRO DEL PLAZO DE 20 DÍAS INDICADO EN LA FRACCIÓN II DE LA PRESENTE REGLA.

B) SI EL CONTRIBUYENTE DENTRO DEL PLAZO SEÑALADO EN EL PRIMER PÁRRAFO DE ESTA FRACCIÓN, NO ATIENDE O NO ACLARA LAS INCONSISTENCIAS SEÑALADAS O EN SU CASO SI DE LA INFORMACIÓN O DOCUMENTACIÓN PRESENTADA SE DETECTA LA PERSISTENCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES FISCALES, LA AUTORIDAD FISCAL EMITIRÁ OPINIÓN EN SENTIDO NEGATIVO, VENCIDO EL PLAZO DE 10 DÍAS QUE SE LE OTORGÓ.

C) CUANDO EL CONTRIBUYENTE MANIFIESTE SU INTERÉS DE CELEBRAR CONVENIO PARA PAGAR SUS CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES, CON LOS RECURSOS QUE SE OBTENGAN POR LA ENAJENACIÓN, ARRENDAMIENTO, PRESTACIÓN DE SERVICIOS U OBRA PÚBLICA QUE SE PRETENDA CONTRATAR, LAS AUTORIDADES FISCALES EMITIRÁN OFICIO A LA UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE DE LA LICITACIÓN, A FIN DE QUE ESTA ÚLTIMA EN UN PLAZO DE 15 DÍAS, MEDIANTE OFICIO, RATIFIQUE O RECTIFIQUE LOS DATOS MANIFESTADOS POR EL CONTRIBUYENTE. UNA VEZ RECIBIDA LA INFORMACIÓN ANTES SEÑALADA, LA AUTORIDAD FISCAL LE OTORGARÁ UN PLAZO DE 15 DÍAS AL CONTRIBUYENTE PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONVENIO RESPECTIVO, EN LOS TÉRMINOS DE LO SEÑALADO POR LA REGLA II.2.1.9., EMITIENDO LA OPINIÓN DENTRO DE LOS 30 DÍAS A QUE SE REFIERE LA FRACCIÓN II DE ESTA REGLA.

LA OPINIÓN PREVISTA EN ESTA FRACCIÓN, ASÍ COMO EL DOCUMENTO AL QUE SE HACE REFERENCIA EN LA FRACCIÓN I, SE EMITE PARA FINES EXCLUSIVOS DEL ARTÍCULO 32-D DEL CFF, CONSIDERANDO LA SITUACIÓN DEL CONTRIBUYENTE EN LOS SISTEMAS ELECTRÓNICOS INSTITUCIONALES DEL SAT, Y NO CONSTITUYE RESOLUCIÓN EN SENTIDO FAVORABLE AL CONTRIBUYENTE SOBRE EL CÁLCULO Y MONTOS DE CRÉDITOS O IMPUESTOS DECLARADOS O PAGADOS.

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LAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES RESIDENTES EN EL EXTRANJERO QUE RESULTEN ADJUDICADAS Y QUE NO ESTÉN OBLIGADAS A PRESENTAR LA SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN EN EL RFC O DECLARACIONES PERIÓDICAS EN MÉXICO, ASÍ COMO LOS CONTRIBUYENTES QUE NO ESTÉN OBLIGADOS A PRESENTAR TOTAL O PARCIALMENTE LA DECLARACIÓN ANUAL DEL ISR, DEBERÁN REALIZAR SU SOLICITUD DE OPINIÓN AL SAT ANTE LA ADMINISTRACIÓN LOCAL DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE QUE CORRESPONDA AL DOMICILIO DE LA CONVOCANTE.

PARA LOS EFECTOS DE ESTA REGLA, TRATÁNDOSE DE CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES, SE ENTENDERÁ QUE EL CONTRIBUYENTE SE ENCUENTRA AL CORRIENTE DE SUS OBLIGACIONES FISCALES ENTRE OTROS, SI A LA FECHA DE PRESENTACIÓN DE LA SOLICITUD A QUE SE REFIERE LA FRACCIÓN I, SE UBICA EN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES SUPUESTOS:

A) CUANDO EL CONTRIBUYENTE CUENTE CON AUTORIZACIÓN PARA PAGAR A PLAZOS.B) CUANDO NO HAYA VENCIDO EL PLAZO PARA PAGAR A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 65 DEL CFF.C) CUANDO SE HAYA INTERPUESTO MEDIO DE DEFENSA EN CONTRA DEL CRÉDITO FISCAL DETERMINADO Y SE ENCUENTRE GARANTIZADO EL INTERÉS FISCAL DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES FISCALES.

ES RESPONSABILIDAD DEL CONTRIBUYENTE SOLICITANTE DE LA OPINIÓN, VERIFICAR MEDIANTE CONSULTA EN LA PÁGINA DE INTERNET DEL SAT, EN LA OPCIÓN “MI PORTAL”, LA RESPUESTA O LA SOLICITUD DE INFORMACIÓN ADICIONAL QUE REQUIERA LA AUTORIDAD, A PARTIR DE LA FECHA SUGERIDA QUE SE INFORMA EN EL ACUSE DE LA SOLICITUD DE SERVICIO.CFF 32-D, 65, 66-A, 141, RMF 2008 II.2.1.9., (RMF 2007 2.1.16.)

TRATÁNDOSE DE PROPUESTAS CONJUNTAS:

1. PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN, EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN REGULADOS EN LA LAASSP CUYO MONTO SEA SUPERIOR A $300,000.00 SIN INCLUIR EL IVA, O EL QUE EN SU CASO ESTABLEZCA EL SAT, EN LAS BASES DE LICITACIÓN Y DE INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS, ASÍ COMO EN LAS SOLICITUDES DE COTIZACIÓN PARA ADJUDICACIÓN DIRECTA, SE INDICARÁ QUE CADA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE EN SU CASO RESULTE ADJUDICADA CON UN CONTRATO O PEDIDO, DEBERÁ PRESENTAR ANTE EL SISTEMA NACIONAL DIF EL “ACUSE DE RECEPCIÓN” CON EL QUE COMPRUEBE QUE REALIZÓ LA SOLICITUD DE OPINIÓN PREVISTA EN LA REGLA I.2.1.16 DE LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA EL 2008, O AQUELLA QUE EN EL FUTURO LA SUSTITUYA.

EL “ACUSE DE RECEPCIÓN” QUE DEBERÁ PRESENTAR CADA UNA DE LAS OBLIGADAS EN DICHA PROPUESTA CON QUIEN SE VAYA A CELEBRAR EL CONTRATO, DEBERÁ ENTREGARSE PREVIO A LA FORMALIZACIÓN DE CADA CONTRATO, AUN CUANDO ÉSTOS PROVENGAN DE UN MISMO PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

PROCEDIMIENTO GENERAL:

1. PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN, EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN REGULADOS EN LA LAASSP Y LA LOPSRM, CUYO MONTO SEA SUPERIOR A $300,000.00 SIN INCLUIR EL IVA, O EL QUE EN SU CASO ESTABLEZCA EL SAT, EN LAS BASES DE LICITACIÓN Y DE INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS, ASÍ COMO EN LAS SOLICITUDES DE COTIZACIÓN PARA ADJUDICACIÓN DIRECTA, SE INDICARÁ QUE CADA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE EN SU CASO RESULTE ADJUDICADA CON UN CONTRATO O PEDIDO, DEBERÁ PRESENTAR ANTE LA DEPENDENCIA O ENTIDAD CONTRATANTE EL “ACUSE DE RECEPCIÓN” CON EL QUE COMPRUEBE QUE REALIZÓ LA SOLICITUD DE OPINIÓN PREVISTA EN LA REGLA I.2.1.16 DE LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA EL 2008, O AQUELLA QUE EN EL FUTURO LA SUSTITUYA.

2. LA DEPENDENCIA O ENTIDAD CONTRATANTE INDICARÁ EN LAS BASES DE LICITACIÓN Y DE INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS O EN LA SOLICITUD DE COTIZACIÓN QUE LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE RESULTE ADJUDICADA, DEBERÁ REALIZAR LA CONSULTA DE OPINIÓN ANTE EL SAT, PREFERENTEMENTE DENTRO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA FECHA EN QUE TENGA CONOCIMIENTO DEL FALLO O ADJUDICACIÓN CORRESPONDIENTE.

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LA DEPENDENCIA O ENTIDAD CONTRATANTE DE LA MISMA FORMA QUE SE SEÑALA EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, INDICARÁ A LA O LAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES ADJUDICADAS, QUE EN LA SOLICITUD DE OPINIÓN AL SAT DEBERÁN INCLUIR EL CORREO ELECTRÓNICO DEL ÁREA DE CONTRATACIÓN QUE SE LES INDIQUE PARA QUE EL SAT ENVÍE EL “ACUSE DE RESPUESTA” QUE EMITIRÁ EN ATENCIÓN A SU SOLICITUD DE OPINIÓN.

3. LA DEPENDENCIA O ENTIDAD CONTRATANTE DEBERÁ INFORMAR EN LAS BASES DE LICITACIÓN Y DE INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS O EN LA SOLICITUD DE COTIZACIÓN QUE LAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES RESIDENTES EN EL EXTRANJERO QUE RESULTEN ADJUDICADAS Y QUE NO ESTÉN OBLIGADAS A PRESENTAR LA SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN EN EL RFC O DECLARACIONES PERIÓDICAS EN MÉXICO, ASÍ COMO LOS CONTRIBUYENTES QUE NO ESTÉN OBLIGADOS A PRESENTAR TOTAL O PARCIALMENTE LA DECLARACIÓN ANUAL DEL ISR, DEBERÁN REALIZAR SU SOLICITUD DE OPINIÓN AL SAT ANTE LA ADMINISTRACIÓN LOCAL DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE QUE CORRESPONDA AL DOMICILIO DE LA CONVOCANTE.

4. EL “ACUSE DE RECEPCIÓN” QUE DEBERÁ PRESENTAR LA PERSONA CON QUIEN SE VAYA A CELEBRAR EL CONTRATO O PEDIDO, DEBERÁ REQUERIRSE PREVIO A LA FORMALIZACIÓN DE CADA CONTRATO O PEDIDO, AUN CUANDO ÉSTOS PROVENGAN DE UN MISMO PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

TRATÁNDOSE DE LAS PROPUESTAS CONJUNTAS PREVISTAS EN LOS ARTÍCULOS 34 DE LA LAASSP Y 36 DE LA LOPSRM, LAS PERSONAS DEBERÁN PRESENTAR EL “ACUSE DE RECEPCIÓN” A QUE SE HACE REFERENCIA EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, POR CADA UNA DE LAS OBLIGADAS EN DICHA PROPUESTA.

5. EL “ACUSE DE RECEPCIÓN” QUE EMITE EL SAT AL MOMENTO DE SOLICITAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES FISCALES, SÓLO SERÁ EXIGIBLE A LAS PERSONAS QUE RESULTEN ADJUDICADAS.

NO SE REQUERIRÁ LA SOLICITUD DE OPINIÓN AL SAT EN EL CASO DE AMPLIACIÓN DE CONTRATOS O PEDIDOS.

6. LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO O PEDIDO DEBERÁ LLEVARSE A CABO EN LOS PLAZOS QUE CONFORME A LAS BASES DE LA CONTRATACIÓN SE HUBIERE PREVISTO, O BIEN, TRATÁNDOSE DE ADJUDICACIÓN DIRECTA, EN LOS TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 46 DE LA LAASSP Y 47 DE LOPSRM, Y EN NINGÚN CASO QUEDARÁ SUPEDITADA A LA EMISIÓN DE LA OPINIÓN DEL SAT.

7. EN EL SUPUESTO DE QUE EL SAT EMITA RESPUESTA EN SENTIDO NEGATIVO O DESFAVORABLE PARA LA PERSONA FÍSICA O MORAL CON QUIEN YA SE FORMALIZÓ UN CONTRATO O PEDIDO, DICHA PERSONA Y LA DEPENDENCIA O ENTIDAD CONTRATANTE DEBERÁN CUMPLIRLO HASTA SU TERMINACIÓN, POR LO TANTO LA PRESUNTA OMISIÓN EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES NO SERÁ MOTIVO PARA RETENER PAGOS DEBIDAMENTE DEVENGADOS POR EL PROVEEDOR O CONTRATISTA NI PARA TERMINAR ANTICIPADAMENTE O RESCINDIR ADMINISTRATIVAMENTE EL CONTRATO O PEDIDO.

8. SI LA DEPENDENCIA O ENTIDAD CONTRATANTE, PREVIO A LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO O PEDIDO, RECIBE DEL SAT EL “ACUSE DE RESPUESTA” DE LA SOLICITUD EN EL QUE SE EMITA UNA OPINIÓN EN SENTIDO NEGATIVO SOBRE LAS OBLIGACIONES FISCALES DE LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE RESULTÓ ADJUDICADA, DEBERÁ DE ABSTENERSE DE FORMALIZAR Y PROCEDERÁ A REMITIR A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA LA DOCUMENTACIÓN DE LOS HECHOS PRESUMIBLEMENTE CONSTITUTIVOS DE INFRACCIÓN POR LA FALTA DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATOO PEDIDO, POR CAUSAS IMPUTABLES AL ADJUDICADO.

22.3 CESIÓN DE DERECHOS.

LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE SE DERIVEN DEL CONTRATO, NO PODRÁN CEDERSE EN FORMA PARCIAL NI TOTAL EN FAVOR DE OTRA PERSONA FÍSICA O MORAL, CON EXCEPCIÓN DE LOS DERECHOS DE COBRO, EN CUYO CASO DEBERÁ CONTAR CON LA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DE ESTE SISTEMA NACIONAL DIF, CONFORME A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 46 ÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, EN CASO DE HACERLO, SERÁ CONSIDERADO CAUSA DE RESCISIÓN.

22.4 MODIFICACIÓN AL CONTRATO

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EL SISTEMA NACIONAL DIF, EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 52, DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y EN CUALQUIER MOMENTO Y MEDIANTE ORDEN POR ESCRITO, PODRÁ ACORDAR CON EL LICITANTE, INCREMENTOS EN LA CANTIDAD DE SERVICIOS SOLICITADOS, SIN TENER QUE RECURRIR A LA CELEBRACIÓN DE UNA NUEVA LICITACIÓN, SIEMPRE QUE EL MONTO TOTAL DE LAS MODIFICACIONES NO REBASE EN CONJUNTO, EL 20% (VEINTE POR CIENTO) DEL MONTO O CANTIDAD DE LOS CONCEPTOS Y VOLÚMENES ESTABLECIDOS ORIGINALMENTE EN LOS MISMOS Y EL PRECIO DE LOS BIENES SEA IGUAL AL PACTADO ORIGINALEMENTE, DE IGUAL FORMA, SI EL SISTEMA NACIONAL DIF, ASÍ LO REQUIERE, PODRÁ REALIZAR UN DECREMENTO EN LA CANTIDAD DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS, EL CUAL NO SERÁ MAYOR AL 20% (VEINTE POR CIENTO) DEL MONTO O CANTIDAD DE LOS CONCEPTOS Y VOLÚMENES ESTABLECIDOS ORIGINALMENTE EN LOS MISMOS.

SI SE TRATA DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE DIFERENTES CARACTERÍSTICAS, EL PORCENTAJE SE APLICARÁ PARA CADA PARTIDA O CONCEPTO DE LOS SERVICIOS, SEGÚN SEA EL CASO.

LAS MODIFICACIONES QUE SE EFECTÚEN A LOS CONTRATOS, DEBERÁN FORMALIZARSE POR ESCRITO A TRAVÉS DE UN CONVENIO MODIFICATORIO, DEBIENDO LLEVAR LAS FIRMAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE HUBIEREN FIRMADO EL CONTRATO ORIGINAL O EN SU CASO DE QUIENES LOS HUBIESEN SUSTITUIDO.

NO PROCEDERÁ NINGUNA MODIFICACIÓN A PRECIOS, PAGOS, ESPECIFICACIONES Y EN GENERAL CUALQUIER CAMBIO QUE IMPLIQUE OTORGAR CONDICIONES MÁS VENTAJOSAS A UN LICITANTE COMPARADAS CON LAS ESTABLECIDAS ORIGINALMENTE.

LAS FECHAS DE ENTREGA CORRESPONDIENTES A LAS CANTIDADES ADICIONALES, SERÁN PACTADAS ENTRE EL SISTEMA NACIONAL DIF Y EL PROVEEDOR DEL SERVICIO.

22.5 PENAS CONVENCIONALES POR INCUMPLIMIENTO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, EN LOS TÉRMINOS SEÑALADOS EN EL ARTÍCULO 53 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

EL LICITANTE CUBRIRÁ A DIF NACIONAL POR CONCEPTO DE PENA CONVENCIONAL LO SIGUIENTE:

1.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO ACEPTA QUE POR ATRASO EN EL CUMPLIMIENTO DEL INICIO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN LA FECHA PACTADA, EN BASES, ANEXOS TÉCNICOS Y/O CONTRATO POR CAUSAS IMPUTABLES AL MISMO, SE LE APLICARÁ EL 1% (UNO POR CIENTO) POR CADA DÍA HÁBIL DE ATRASO EN FUNCIÓN DE LOS DÍAS EN QUE NO HAYA INICIADO CON EL SERVICIO SOBRE EL MONTO TOTAL DE LA FACTURA DEL PERIODO DE QUE SE TRATE Y EN NINGÚN CASO PODRÁ SER SUPERIOR, EN SU CONJUNTO, AL MONTO DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO.

POR INCUMPLIMIENTO EN LOS TIEMPOS DE ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS REPORTADOS:

TABLA DE TIEMPOS POR ATRASODESCRIPCIÓN BASE DE CALCULO PORCENTAJE

DEMORA EN LA INSTALACION Y ACTIVACIÓN AL INICIO DE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS:

RED PRIVADA VIRTUAL RPV. REDES LAN. TELEFONIA IP. SEGURIDAD PERIMETRAL. VIDEOCONFERENCIA. INFRAESTRUCTURA AUXILIAR. ENLACES DIGITALES. INTERNET CORPORATIVO. TELEFONÍA LOCAL ANALOGICA. TELEFONÍA LOCAL DIGITAL. LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL,

MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO. TRES NÚMEROS 01800. TRES ACCESOS INDIVIDUALES A INTERNET (DIAL UP).

IMPORTE MAXIMO DEL EJERCICIO CORRESPONDIENTE AL AÑO 2009

1 % DIARIO

POR NO RESOLVER LOS PROBLEMAS TÉCNICOS EN LOS TIEMPOS MAXIMOS SOLICITADOS EN EL APARTADO 15.2

IMPORTE DE LA FACTURACION

DE ACUERDO A LO ESPECIFICADO EN

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES CENTRO DE ATENCIÓN, A PARTIR DEL LEVANTAMIENTO DEL REPORTE.

MENSUAL DE LOS SERVICIOS AFECTADOS

EL APARTADO 15.2 CENTRO DE ATENCIÓN DEL ANEXO 1: ESPECIFICACIONES TÈCNICAS.

DEMORA EN LA ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA:

MEMORIA TÉCNICA. DIRECTORIO DE ESCALAFON DE REPORTES DE

FALLAS.

IMPORTE MAXIMO DEL EJERCICIO CORRESPONDIENTE AL AÑO 2009

1% DIARIO

DEMORA EN LA ENTREGA DE BITACORA DE EVENTOS. IMPORTE DE LA FACTURACION MENSUAL DE LOS SERVICIOS AFECTADOS

1% POR HORA

POR NO CUMPLIR EN TIEMPO Y FORMA LA ENTREGA DE LAS FACTURAS DE LOS SERVICIOS ESTIPULADOS EN ESTAS BASES.

IMPORTE DE LA FACTURACION MENSUAL DE LOS SERVICIOS AFECTADOS

1% DIARIO

POR CUMPLIMIENTO PARCIAL O DEFICIENTE

SE APLICARA UNA PENALIZACIÓN DEL 5% DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DEL SITIO SI ESTE SE ENCUENTRA FUERA DE SERVICIO POR CADA HORA O FRACCIÓN DE AFECTACIÓN UNA VEZ REBASADOS LOS TIEMPOS DE SOLUCIÓN SOLICITADOS.

SE APLICARA UNA PENALIZACIÓN DEL 5% DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DEL SERVICIO CENTRALIZADO DE INTERNET NO DISPONIBLE POR CADA HORA O FRACCIÓN DE SERVICIO UNA VEZ REBASADOS LOS TIEMPOS DE SOLUCIÓN SOLICITADOS.

SE APLICARA UNA PENALIZACIÓN DEL 2% DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DEL SITIO POR EQUIPO FUERA DE SERVICIO POR CADA HORA O FRACCIÓN DE AFECTACIÓN UNA VEZ REBASADOS LOS TIEMPOS DE SOLUCIÓN SOLICITADOS.

SE APLICARA UNA PENALIZACIÓN DEL 1% DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DEL SITIO CON EQUIPO FUERA DE SERVICIO POR CADA HORA O FRACCIÓN DE AFECTACIÓN UNA VEZ REBASADOS LOS TIEMPOS DE SOLUCIÓN SOLICITADOS.

EN EL SUPUESTO DE QUE SEA RESCINDIDO EL CONTRATO, NO PROCEDERÁ EL COBRO DE DICHAS PENAS, NI LA CONTABILIZACIÓN DE LAS MISMAS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO SEÑALADA EN ESTAS BASES.

EN CASO DE QUE POR CAUSAS IMPUTABLES AL PRESTADOR DEL SERVICIO, SE DAÑE EL EQUIPO, LAS INSTALACIONES Y/O A TERCERAS PERSONAS, ESTE SE OBLIGA A UN PLAZO MÁXIMO A CINCO DÍAS HÁBILES A CORREGIR LOS DESPERFECTOS Y A REPARAR A ENTERA SATISFACCION DEL SISTEMA NACIONAL DIF, SIN CARGO ALGUNO PARA EL SISTEMA NACIONAL DIF.

EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, SE RESERVA EL DERECHO DE RESCINDIR EL CONTRATO CUANDO EL PRESTADOR DEL SERVICIO CON MOTIVO DEL INCUMPLIMIENTO PARCIAL Y/O DEFICIENTE Y POR CAUSAS IMPUTABLES AL MISMO, EN CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS PACTADOS EN BASES, ANEXO TÉCNICO Y / CONTRATO.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO EXPRESA SU CONFORMIDAD, DE QUE EL PAGO DE LOS SERVICIOS QUEDA CONDICIONADO PROPORCIONALMENTE AL PAGO QUE EL MISMO DEBA EFECTUAR POR CONCEPTO DE PENA CONVENCIONAL, QUE DEBERÁ CUBRIR CON NOTAS DE CRÉDITO, CHEQUE CERTIFICADO, CHEQUE DE CAJA Y/O EFECTIVO, EN LOS CASOS DE LAS NOTAS DE CRÉDITO, ESTAS SERÁN APLICADAS POR EL SISTEMA NACIONAL DIF., EN LAS FACTURAS PRESENTADAS PARA PAGO POR LOS SERVICIOS PRESTADOS.

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22.6 EJECUCIÓN DE GARANTÍAS

A. SE HARÁ EFECTIVA LA GARANTÍA RESPECTO AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, POR LAS SIGUIENTES CAUSAS:

CUANDO EL LICITANTE GANADOR NO REALICE EL SERVICIO CONFORME A LO ESTABLECIDO EN LAS BASES, Y SE HAYA AGOTADO LA APLICACIÓN DE LA PENA CONVENCIONAL.

CUANDO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO OCURRAN UNA O MÁS FALLAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, QUE AFECTEN SUBSTANCIALMENTE LA OPERACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

CUANDO SE RESCINDA EL CONTRATO POR CAUSAS IMPUTABLES AL LICITANTE GANADOR, LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO SERÁ PROPORCIONAL AL MONTO DE LAS OBLIGACIONES INCUMPLIDAS.

B. SE HARÁ EFECTIVA LA PÓLIZA DE SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL-ACTIVIDADES, POR LA SIGUIENTE CAUSA:

CUANDO SE DETECTE MALA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y CAUSEN EL DETERIORO O PÉRDIDA DEL EQUIPO POR EL MAL MANEJO O NEGLIGENCIA DE SU PERSONAL A LOS BIENES MUEBLES E INMUEBLES DE “DIF NACIONAL”, A LOS TRABAJADORES DE ÉSTE O A TERCERAS PERSONAS.

22.7 RESCISIÓN DEL CONTRATO.

EL SISTEMA NACIONAL DIF CON FUNDAMENTO EN LO ESTABLECIDO EN LOS ARTÍCULOS 19 FRACCIÓN XXVI Y 32 FRACCIÓN V DE SU ESTATUTO ORGÁNICO A TRAVÉS DEL OFICIAL MAYOR Y/O EL DIRECTOR GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES, PODRÁ INICIAR EL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO Y SUSCRIBIR LAS DETERMINACIONES, COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES CORRESPONDIENTES DE LA RESCISIÓN, SI EL LICITANTE INCURRIERA EN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES CASOS:

A. EL NO INICIAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS EN LAS FECHAS CONVENIDAS Y UNA VEZ AGOTADO EL MONTO LÍMITE DE LAS PENAS CONVENCIONALES.

B. POR LA SUSPENSIÓN INJUSTIFICADA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

C. CEDA TOTAL O PARCIALMENTE LOS DERECHOS DERIVADOS DEL CONTRATO, SALVO LOS DERECHOS DE COBRO, PREVIA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DEL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA.

D. POR LA EXISTENCIA DE HUELGA, DE ESTADO DE QUIEBRA O SUSPENSIÓN DE PAGOS, DECLARADA POR AUTORIDAD COMPETENTE.

E. LA NO ENTREGA DE LAS GARANTÍAS A QUE HACE REFERENCIA EL PUNTO 13 DE LAS PRESENTES BASES EN LOS PLAZOS QUE REFIERE EL MISMO.

F. EN GENERAL POR INCUMPLIMIENTO A CUALESQUIERA DE SUS OBLIGACIONES, DERIVADAS DEL CONTRATO, DE LAS BASES DE LICITACIÓN O LAS INSTRUCCIONES DADAS POR ESCRITO POR PARTE DEL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA.

DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO POR EL ARTÍCULO 54 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO EL SISTEMA NACIONAL DIF PODRÁ EN CUALQUIER MOMENTO RESCINDIR ADMINISTRATIVAMENTE EL CONTRATO, CONFORME AL PROCEDIMIENTO SIGUIENTE:

I. SE INICIARÁ A PARTIR DE QUE AL LICITANTE GANADOR LE SEA COMUNICADO POR ESCRITO EL INCUMPLIMIENTO EN QUE HAYA INCURRIDO, PARA QUE EN UN TÉRMINO DE CINCO DÍAS HÁBILES EXPONGA LO QUE A SU DERECHO CONVENGA Y APORTE, EN SU CASO, LAS PRUEBAS QUE ESTIME PERTINENTES;

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II. TRANSCURRIDO EL TÉRMINO A QUE SE REFIERE LA FRACCIÓN ANTERIOR, SE RESOLVERÁ CONSIDERANDO LOS ARGUMENTOS Y PRUEBAS QUE HUBIERE HECHO VALER

III. LA DETERMINACIÓN DE DAR O NO POR RESCINDIDO EL CONTRATO SERÁ DEBIDAMENTE FUNDADA, MOTIVADA Y COMUNICADA AL LICITANTE GANADOR DENTRO DE LOS QUINCE DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LO SEÑALADO EN LA FRACCIÓN I DE ESTE INCISO,.

IV. CUANDO SE RESCINDA EL CONTRATO SE FORMULARÁ EL FINIQUITO CORRESPONDIENTE, A EFECTO DE HACER CONSTAR LOS PAGOS QUE DEBA EFECTUAR EL DIF NACIONAL POR CONCEPTO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS HASTA EL MOMENTO DE RESCISIÓN.

V. DE RESULTAR EL LICITANTE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE LE CAUSE AL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, ÉSTE DETERMINARÁ LA RESCISIÓN ADMINISTRATIVA, PROCEDIENDO A HACER EFECTIVA LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO INDICADA EN EL PUNTO 13.1 DE LAS BASES DE LA LICITACIÓN. LA APLICACIÓN DE LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO SERÁ PROPORCIONAL AL MONTO DE LAS OBLIGACIONES INCUMPLIDAS.

SI PREVIAMENTE A LA DETERMINACIÓN DE DAR POR RESCINDIDO EL CONTRATO, SE PRESTARE EL SERVICIO, EL PROCEDIMIENTO INICIADO QUEDARÁ SIN EFECTO, PREVIA ACEPTACIÓN Y VERIFICACIÓN DEL DIF NACIONAL DE QUE CONTINÚA VIGENTE LA NECESIDAD DE LOS MISMOS, APLICANDO, EN SU CASO, LAS PENAS CONVENCIONALES CORRESPONDIENTES.

EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA PODRÁ DETERMINAR NO DAR POR RESCINDIDO EL CONTRATO, CUANDO DURANTE EL PROCEDIMIENTO ADVIERTA QUE LA RESCISIÓN DEL MISMO PUDIERA OCASIONAR ALGÚN DAÑO O AFECTACIÓN A LAS FUNCIONES QUE TIENE ENCOMENDADAS. EN ESTE SUPUESTO, DEBERÁ ELABORAR UN DICTAMEN EN EL CUAL JUSTIFIQUE QUE LOS IMPACTOS ECONÓMICOS O DE OPERACIÓN QUE SE OCASIONARÍAN CON LA RESCISIÓN DEL CONTRATO RESULTARÍAN MÁS INCONVENIENTES.

AL NO DAR POR RESCINDIDO EL CONTRATO, EL DIF NACIONAL ESTABLECERÁ CON EL LICITANTE GANADOR OTRO PLAZO, QUE LE PERMITA SUBSANAR EL INCUMPLIMIENTO QUE HUBIERE MOTIVADO EL INICIO DEL PROCEDIMIENTO. EL CONVENIO MODIFICATORIO QUE AL EFECTO SE CELEBRE DEBERÁ ATENDER A LAS CONDICIONES PREVISTAS POR LOS DOS ÚLTIMOS PÁRRAFOS DEL ARTÍCULO 52 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

CUANDO POR MOTIVO DEL ATRASO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, EL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN SE UBIQUE EN UN EJERCICIO FISCAL DIFERENTE A AQUEL EN QUE HUBIERE SIDO ADJUDICADO EL CONTRATO, EL SISTEMA NACIONAL DIF PODRÁ RECIBIR EL SERVICIO, PREVIA VERIFICACIÓN DE QUE SE CONTINÚA VIGENTE LA NECESIDAD DEL MISMO Y SE CUENTA CON PARTIDA Y DISPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA DEL EJERCICIO FISCAL VIGENTE, DEBIENDO MODIFICARSE LA VIGENCIA DEL CONTRATO CON LOS PRECIOS ORIGINALMENTE PACTADOS. CUALQUIER PACTO EN CONTRARIO A LO DISPUESTO EN ESTE PÁRRAFO SE CONSIDERARÁ NULO.

22.8 TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO.

EL SISTEMA NACIONAL DIF PODRÁ DAR POR TERMINADO ANTICIPADAMENTE EL CONTRATO, CONFORME AL ARTÍCULO 54 ÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y ARTÍCULO 66 DE SU REGLAMENTO, CUANDO CONCURRAN RAZONES DE INTERÉS GENERAL, O BIEN, CUANDO POR CAUSAS JUSTIFICADAS, SE EXTINGA LA NECESIDAD DE REQUERIR LOS SERVICIOS SOLICITADOS O EXISTA LA POSIBILIDAD DE QUE SE OCASIONE UN DAÑO O PERJUICIO AL ESTADO, O SE DETERMINE LA NULIDAD TOTAL O PARCIAL DE LOS ACTOS QUE DIERON ORIGEN AL CONTRATO, CON MOTIVO DE LA RESOLUCIÓN DE UNA INCONFORMIDAD EMITIDA POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA QUEDANDO ÚNICAMENTE OBLIGADO SISTEMA NACIONAL DIF, A CUBRIR EL COSTO DE LOS SERVICIOS DEBIDAMENTE OTORGADOS.

22.9 SUSPENSIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

CUANDO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE PRESENTE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR, LA DEPENDENCIA O ENTIDAD, BAJO SU RESPONSABILIDAD PODRÁ SUSPENDER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, EN CUYO CASO ÚNICAMENTE SE PAGARÁN AQUELLOS QUE HUBIESEN SIDO EFECTIVAMENTE PRESTADOS Y SE REINTEGRARÁN LOS ANTICIPOS NO AMORTIZADOS.

CUANDO LA SUSPENSIÓN OBEDEZCA A CAUSAS IMPUTABLES AL SISTEMA NACIONAL DIF PODRÁ PAGAR AL PROVEEDOR LOS GASTOS NO RECUPERABLES DURANTE EL TIEMPO QUE DURE ESTA SUSPENSIÓN,

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LO ANTERIOR CONFORME AL ARTÍCULO 55 BIS DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

EN CUALQUIERA DE LOS CASOS PREVISTOS EN EL PRESENTE NUMERAL, SE PACTARÁ POR LAS PARTES EL PLAZO DE SUSPENSIÓN, A CUYO TÉRMINO PODRÁ INICIARSE LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO.

23.- INCONFORMIDADES.

LOS LICITANTES, PODRÁN INCONFORMARSE ANTE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA Y/O EL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN EL SISTEMA NACIONAL DIF, POR LOS ACTOS QUE CONTRAVENGAN LAS DISPOSICIONES DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO CUANDO DICHOS ACTOS SE RELACIONEN CON:

I. LA CONVOCATORIA, LAS BASES DE LICITACIÓN O LA JUNTA DE ACLARACIONES, SIEMPRE QUE EL INTERESADO HAYA ADQUIRIDO LAS BASES Y MANIFESTADO SU OBJECIÓN, ASÍ COMO LOS ARGUMENTOS Y RAZONES JURÍDICAS QUE LA FUNDEN, EN LA PROPIA JUNTA DE ACLARACIONES.

EN ESTE SUPUESTO, LA INCONFORMIDAD SÓLO PODRÁ PRESENTARSE POR EL INTERESADO DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA CELEBRACIÓN DE LA ÚLTIMA JUNTA DE ACLARACIONES;

II. LOS ACTOS COMETIDOS DURANTE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES Y EL FALLO.

EN ESTE CASO, LA INCONFORMIDAD SÓLO PODRÁ PRESENTARSE POR EL LICITANTE DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA NOTIFICACIÓN DEL ACTO RESPECTIVO, O

III. LOS ACTOS Y OMISIONES POR PARTE DEL SISTEMA NACIONAL DIF., QUE IMPIDAN LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO EN LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN LAS BASES O EN LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

EN ESTA HIPÓTESIS, LA INCONFORMIDAD SÓLO PODRÁ PRESENTARSE POR QUIEN HAYA RESULTADO ADJUDICADO, DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A AQUÉL EN QUE SE HUBIERE VENCIDO EL PLAZO PARA LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO.

LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA Y/O EL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN EL SISTEMA NACIONAL DIF DESECHARÁN LAS INCONFORMIDADES QUE SE PRESENTEN EN CONTRA DE ACTOS O EN MOMENTOS DISTINTOS A LOS ESTABLECIDOS EN LAS FRACCIONES ANTERIORES; IGUALMENTE, DESECHARÁN LAS INCONFORMIDADES A QUE SE REFIERE LA FRACCIÓN I DE ESTE PUNTO, CUANDO DE LAS CONSTANCIAS SE DESPRENDA QUE EL INCONFORME NO HUBIERE ASISTIDO A LA JUNTA DE ACLARACIONES O CUANDO, HABIENDO ASISTIDO, NO HUBIERE MANIFESTADO SU OBJECIÓN Y LOS ARGUMENTOS Y RAZONES JURÍDICAS QUE LA FUNDEN RESPECTO DE AQUELLOS ACTOS QUE PRESUNTAMENTE CONTRAVENGAN LAS DISPOSICIONES QUE RIGEN LAS MATERIAS OBJETO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

TODA INCONFORMIDAD SERÁ PRESENTADA, A ELECCIÓN DEL PROMOVENTE, POR ESCRITO O A TRAVÉS DE LOS MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA QUE AL EFECTO ESTABLEZCA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

TRANSCURRIDO EL PLAZO ESTABLECIDO EN ESTE ARTÍCULO, SE TENDRÁ POR PRECLUIDO EL DERECHO A INCONFORMARSE, SIN PERJUICIO DE QUE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA PUEDA ACTUAR EN CUALQUIER TIEMPO EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 65 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

LO ESTABLECIDO EN ESTE PUNTO, ES SIN PERJUICIO DE QUE LAS PERSONAS INTERESADAS PREVIAMENTE MANIFIESTEN A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA LAS IRREGULARIDADES QUE A SU JUICIO SE HAYAN COMETIDO EN EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN, A FIN DE QUE LAS MISMAS SE CORRIJAN.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES SIENDO IMPORTANTE INDICAR, QUE EN CASO DE QUE LA INCONFORMIDAD PRESENTADA SE RESUELVA COMO NO FAVORABLE AL PROMOVENTE, POR RESULTAR NOTORIAMENTE IMPROCEDENTE Y SE ADVIERTA QUE SE HIZO CON EL ÚNICO PROPÓSITO DE RETRASAR Y ENTORPECER LA CONTINUACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN SE LE IMPONDRÁ MULTA CONFORME LO QUE ESTABLECE EL ARTÍCULO 59 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. LO CUAL TIENE SUSTENTO EN EL ARTÍCULO 66 DEL MISMO ORDENAMIENTO LEGAL, ADICIONALMENTE, EN EL ARTÍCULO 60 DE DICHA LEY SE PREVÉ LA POSIBLE INHABILITACIÓN DEL PROMOVENTE POR LA MISMA CAUSA.

24.- CONTROVERSIAS.

LAS CONTROVERSIAS QUE SE SUSCITEN CON MOTIVO DE ESTA LICITACIÓN, SE RESOLVERÁN CON APEGO A LO PREVISTO EN LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SU REGLAMENTO, Y DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES.

FIN DEL TEXTO

LIC. ADA MARINA SOLIS DÌAZSUBDIRECTORA DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS

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ANEXO “A”

SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLOINTEGRAL DE LA FAMILIA

______________, MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE LOS DATOS AQUÍ ASENTADOS, SON CIERTOS Y HAN SIDO DEBIDAMENTE VERIFICADOS; ASÍ COMO QUE CUENTO CON FACULTADES SUFICIENTES PARA SUSCRIBIR LA PROPUESTA EN LA PRESENTE LICITACIÓN PÚBLICA, A NOMBRE Y REPRESENTACIÓN DE:___________________Nº DE LICITACIÓN____________________________________________________________

DATOS DEL LICITANTE:REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES____________________________________________________DOMICILIO:________________________________________________________________________________COLONIA:_________________________ DELEG.________________________________________CÓDIGO POSTAL:__________________ ENTIDAD FEDERATIVA:___________________________TELÉFONOS:______________________ FAX:___________________________________________CORREO ELECTRÓNICO:_____________________________________________________________________OBJETO SOCIAL O GIRO DE LA ACTIVIDAD DEL LICITANTE________________________________________Nº DE LA ESCRITURA PÚBLICA EN LA QUE CONSTA SU ACTA CONSTITUTIVA:_______________________________ FECHA.______________________NOMBRE, NÚMERO Y LUGAR DEL NOTARIO PÚBLICO ANTE EL CUAL SE DIO FE DE LA MISMA:___________________________________________________________________________FECHA, NÚMERO Y DATOS DE SU INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO PÚBLICO DE COMERCIO:_______________________________________________________________________RELACIÓN DE SOCIOS:

APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE(S) DESCRIPCIÓN DEL OBJETO SOCIAL:________________________________________________REFORMAS AL ACTA CONSTITUTIVA:

DATOS DEL REPRESENTANTE DEL LICITANTE:NOMBRE DEL APODERADO LEGAL:_________________________________________________DATOS DEL DOCUMENTO MEDIANTE EL CUAL ACREDITA SU PERSONALIDAD Y FACULTADES:_____________________________________________________________________ESCRITURA PÚBLICA NÚMERO:_________________ FECHA:___________________________NOMBRE, NÚMERO Y LUGAR DEL NOTARIO PÚBLICO ANTE EL CUAL SE OTORGÓ:_________________________________________________________________________LUGAR Y FECHA:________________________________________________

PROTESTO LO NECESARIO

________________________________

NOTA: EL PRESENTE FORMATO PODRÁ SER REPRODUCIDO POR CADA LICITANTE EN EL MODO QUE ESTIME CONVENIENTE DEBIENDO RESPETAR SU CONTENIDO PREFERENTEMENTE EN EL ORDEN INDICADO.

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ANEXO “B”SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLOINTEGRAL DE LA FAMILIA

EN CUMPLIMIENTO A LO ORDENADO POR LOS ARTÍCULOS 31 FRACCIÓN XXIV, 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO, DE

LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO PARA EFECTOS DE

PRESENTAR PROPUESTA Y EN SU CASO PODER CELEBRAR EL CONTRATO RESPECTIVO CON ESTE

ORGANISMO, EN RELACIÓN A LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL Nº ______________________, NOS PERMITIMOS

MANIFESTAR BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE POR NUESTRO CONDUCTO NO PARTICIPAN PERSONAS

FÍSICAS O MORALES INHABILITADAS POR RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA CON EL

PROPÓSITO DE EVADIR LOS EFECTOS DE LA INHABILITACIÓN, TOMANDO EN CONSIDERACIÓN, ENTRE OTROS,

LOS SUPUESTOS SIGUIENTES:

A) PERSONAS MORALES EN CUYO CAPITAL SOCIAL PARTICIPEN PERSONAS FÍSICAS O MORALES QUE SE ENCUENTREN INHABILITADAS EN TÉRMINOS DEL PRIMER PÁRRAFO DE ESTA FRACCIÓN;

B) PERSONAS MORALES QUE EN SU CAPITAL SOCIAL PARTICIPEN PERSONAS MORALES EN CUYO CAPITAL SOCIAL, A SU VEZ, PARTICIPEN PERSONAS FÍSICAS O MORALES QUE SE ENCUENTREN INHABILITADAS EN TÉRMINOS DEL PRIMER PÁRRAFO DE ESTA FRACCIÓN, Y

C) PERSONAS FÍSICAS QUE PARTICIPEN EN EL CAPITAL SOCIAL DE PERSONAS MORALES QUE SE ENCUENTREN INHABILITADAS.

LA PARTICIPACIÓN SOCIAL DEBERÁ TOMARSE EN CUENTA AL MOMENTO DE LA INFRACCIÓN QUE HUBIERE MOTIVADO LA INHABILITACIÓN.

LA FALSEDAD EN LA MANIFESTACIÓN A QUE SE REFIERE ESTE INCISO SERÁ SANCIONADA EN LOS TÉRMINOS DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

A T E N T A M E N T E

__________________________________________NOMBRE Y FIRMA DEL APODERADO LEGAL

NOTA: EN CASO DE OMISIÓN EN LA ENTREGA DEL ESCRITO A QUE SE REFIERE ESTE PUNTO, O SI DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CON QUE CUENTE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA SE DESPRENDE QUE PERSONAS FÍSICAS O MORALES PRETENDEN EVADIR LOS EFECTOS DE LA INHABILITACIÓN, EL SISTEMA NACIONAL DIF SE ABSTENDRÁ DE FIRMAR EL CONTRATO CORRESPONDIENTE.

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ANEXO “C”MÉXICO, D.F. A _____ DE ____ DE 2009.

SISTEMA NACIONAL PARA ELDESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

MANIFIESTO QUE POR MI, O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA PERSONA, NOS ABSTENDREMOS DE ADOPTAR

CONDUCTAS, PARA QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE ESTE SISTEMA NACIONAL, INDUZCAN O ALTEREN LAS

EVALUACIONES DE LAS PROPUESTAS, EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS ASPECTOS QUE

OTORGUEN CONDICIONES MAS VENTAJOSAS CON RELACIÓN A LOS DEMÁS PARTICIPANTES A NOMBRE Y

REPRESENTACIÓN DE LA EMPRESA:______________________, EN RELACIÓN A LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL

DIF Nº ____________ __ Y COMPRANET Nº ___________, PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE

__________________________.


_________________________________________NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

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ANEXO “D”

MÉXICO, D.F. A _____ DE ____ DE 2009.

SISTEMA NACIONAL PARA ELDESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

ME REFIERO AL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA POR CONVOCATORIA DIF Nº_________ Y COMPRANET Nº___________, EN EL QUE MI REPRESENTADA, LA EMPRESA ____________________, PARTICIPA A TRAVÉS DE LA PROPUESTA QUE SE CONTIENE EN EL PRESENTE SOBRE, PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE: ____________________________.

SOBRE EL PARTICULAR Y EN LOS TÉRMINOS DE LO PREVISTO POR EL ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS REGLAS PARA LA DETERMINACIÓN DEL GRADO DE CONTENIDO NACIONAL, TRATÁNDOSE DE PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE CARÁCTER NACIONAL, MANIFIESTO QUE EL QUE SUSCRIBE DECLARA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE EL LICITANTE ES DE NACIONALIDAD MEXICANA.


___________________________________________________NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

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ANEXO “E”MÉXICO, D.F. A _____ DE ____ DE 2009.

SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE MI REPRESENTADA, LA EMPRESA___________, CUMPLE

CON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS, LAS NORMAS MEXICANAS Y A FALTA DE ESTAS, LAS NORMAS

INTERNACIONALES O, EN SU CASO, LAS NORMAS DE REFERENCIA, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR

LOS ARTÍCULOS 53, 55 Y 67 DE LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN, EN RELACIÓN A LA

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL DIF Nº ____________ __ Y COMPRANET Nº ___________, PARA LA CONTRATACIÓN

DEL SERVICIO DE ________________________.


_________________________________________NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

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ANEXO “F”

SECRETARIA DE CONTRALORÍA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO

Artículo II. ACUERDO por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de propuestas dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo.

ARSENIO FARELL CUBILLAS, Secretario de Contraloría y Desarrollo Administrativo, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 37 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 7, 26, 27, 31 fracción XVIII, 56, 65 y 67 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; 8, 27, 28, 33 fracción XXII, 74, 83 y 85 de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, y 5 fracción I del Reglamento Interior de la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo, tomando en cuenta las opiniones de las secretarías de Hacienda y Crédito Público, y de Comercio y Fomento Industrial, y

CONSIDERANDO

Que el Plan Nacional de Desarrollo 1995-2000, en su apartado relativo a la modernización de la gestión pública, establece la necesidad de implementar una renovación que revitalice los esquemas de trabajo del sector público, reoriente sus incentivos, simplifique sus procedimientos y modernice sus métodos de gestión;

Que el Programa de Modernización de la Administración Pública 1995-2000, prevé el propósito de vincular la tecnología de la información con la simplificación de los procedimientos administrativos, para mejorar la calidad y oportunidad de los servicios públicos, así como hacer más eficientes los procesos en la toma de decisiones, la administración de recursos y la racionalización de los sistemas de trabajo, observando la debida congruencia con el Programa de Desarrollo Informático 1995-2000;

Que en este contexto, como parte de las acciones emprendidas por la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo, en materia de modernización administrativa, determinó poner en operación el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales (COMPRANET), mecanismo que ha permitido difundir, agilizar y dar transparencia a los procedimientos de licitación pública celebrados por las dependencias y entidades, en materia de adquisiciones y arrendamientos de bienes muebles, y servicios de cualquier naturaleza, así como de obras públicas y servicios relacionados con las mismas;

Que las ventajas que actualmente concede el propio Sistema, además de las que venía ofreciendo, se traducen en la posibilidad de que los licitantes, puedan, a su elección, sin necesidad de acudir personalmente a las oficinas de las convocantes, enviar sus propuestas, a través de medios remotos de comunicación electrónica, así como presentar sus inconformidades por la misma vía ante los órganos internos de control en las dependencias y entidades, y

Que en virtud de lo que prevén las Leyes de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, en el sentido de que corresponde a la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo establecer mediante disposiciones administrativas los términos y condiciones a las que deberá ajustarse la participación de los licitantes cuando las PROPUESTAS sean enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, así como la de los interesados que decidan presentar por la misma vía sus inconformidades, he tenido a bien expedir el siguiente:

ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACION ELECTRONICA, EN EL ENVIO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PUBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACION PUBLICA FEDERAL, ASI COMO EN LA PRESENTACION DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VIA.

PRIMERA.- El presente Acuerdo tiene por objeto establecer las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de propuestas dentro de los procedimientos de licitación pública que celebren las

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía.

SEGUNDA.- Para efectos del presente Acuerdo, se entenderá por:

I. Contraloría: la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo;II. Leyes: las Leyes de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y de Obras Públicas y Servicios

Relacionados con las Mismas;III. Dependencias: las señaladas en las fracciones I a III del artículo 1 de las Leyes;IV. Entidades: las mencionadas en las fracciones IV a V del artículo 1 de las Leyes;V. Licitante: la persona que participa en cualquier procedimiento de licitación pública o de invitación a cuando menos

tres personas;VI. Entidades federativas: las que hace referencia la fracción VI del artículo 1 de las Leyes;VII. Medios remotos de comunicación electrónica: los dispositivos tecnológicos para efectuar transmisión de datos e

información a través de computadoras, líneas telefónicas, enlaces dedicados, microondas y similares; VIII. COMPRANET: el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales desarrollado por la Contraloría, con

dirección electrónica en Internet: http://compranet.gob.mx, y registrada su marca, bajo esta misma denominación, ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial;

IX. Programa informático: el medio de captura desarrollado por la Contraloría que permite a los licitantes, así como a las dependencias y entidades, enviar y recibir información por medios remotos de comunicación electrónica, así como generar para cada licitación pública un mecanismo de seguridad que garantice la confidencialidad de las propuestas que reciban las convocantes por esa vía; y que constituye el único instrumento con el cual podrán abrirse los sobres que contengan las proposiciones en la fecha y hora establecidas en la convocatoria para el inicio de los actos de presentación y apertura;

X. Medio de identificación electrónica: conjunto de datos electrónicos asociados con un documento que son utilizados para reconocer a su autor, y que legitiman el consentimiento de éste para obligarlo a las manifestaciones que en él se contienen, de conformidad con los artículos 27 y 28 de las Leyes, y

XI. Certificación del medio de identificación electrónica: el proceso mediante el cual la Contraloría emite un certificado digital para establecer la identificación electrónica de una dependencia, entidad, entidad federativa o de un licitante.

TERCERA.- La Contraloría, previa evaluación, determinará las áreas convocantes de las dependencias y entidades que podrán hacer uso de medios remotos de comunicación electrónica para recibir propuestas a través de esta vía, mismas a las que les hará entrega del programa informático y del manual del usuario correspondientes.

Asimismo, determinará las áreas convocantes de las entidades federativas que podrán hacer uso de dichos medios en los procedimientos de licitación que se realicen al amparo de la fracción VI del artículo 1 de las Leyes.

El uso de medios de comunicación electrónica a que se refiere el presente Acuerdo, podrá hacerse extensivo a las licitaciones públicas relativas a adquisiciones, arrendamientos, servicios, obras públicas y servicios relacionados con las mismas financiadas con créditos externos otorgados al Gobierno Federal o con su aval, cuando el organismo financiero internacional lo autorice en forma expresa.

CUARTA.- Los interesados que a su elección opten por participar en licitaciones públicas, a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberán acudir a las oficinas de la Contraloría, con el propósito de que obtengan la certificación del medio de identificación electrónica, para lo cual exhibirán, entre otra documentación, la siguiente:

a) Personas físicas: acta de nacimiento, identificación oficial con fotografía y cédula del Registro Federal de Contribuyentes; en caso de que el trámite lo realice a través de algún apoderado, adicionalmente, el documento con el que se acredite el otorgamiento de dicha representación, así como la identificación oficial con fotografía y cédula del Registro Federal de Contribuyentes del apoderado.

b) Personas morales: testimonios de las escrituras públicas con las que se acredite su existencia legal, incluidas sus reformas, así como las facultades de su apoderado; identificación oficial con fotografía de dicho representante, y cédula del Registro Federal de Contribuyentes del apoderado y de la persona moral.

Tratándose de personas de nacionalidad extranjera, éstas deberán exhibir documentación equivalente a la aludida en los incisos de esta disposición, debidamente apostillada o certificada por el consulado mexicano en el país de que se trate, según corresponda.

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Recibida la documentación de referencia, la Contraloría dentro de un plazo máximo de 72 horas contadas a partir de su recepción verificará si el interesado cubre las condiciones requeridas. De resultar procedente el interesado firmará su inscripción a COMPRANET, documento mediante el cual quedará obligado a sujetarse a los términos y condiciones previstos en este Acuerdo, y en el mismo acto la Contraloría le hará entrega del programa informático con su manual del usuario, así como del certificado digital que, como medio de identificación electrónica, deberá utilizar en sustitución de la firma autógrafa para enviar sus propuestas en las licitaciones públicas que admitan esta vía de participación.

QUINTA.- El uso del certificado digital por parte de los interesados, tendrá una vigencia de un año contado a partir de su entrega, lapso durante el cual podrán, a su elección, participar por medios remotos de comunicación electrónica en las licitaciones públicas cuyas convocatorias y bases así lo establezcan en forma expresa.

Para renovar el uso del certificado bastará que los interesados entreguen a la Contraloría un escrito firmado en el que manifiesten, bajo protesta de decir verdad, que la documentación exhibida para su inscripción no ha sufrido modificación alguna, por lo que respecta al acreditamiento de su personalidad y, en su caso, al de su existencia legal y al de las facultades de su representante.

SEXTA.- Los interesados que opten por participar en licitaciones públicas, a través de medios remotos de comunicación electrónica, se sujetarán a lo siguiente:

a) Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación electrónica envíen a través de COMPRANET, y que a su vez, se distinga por el medio de identificación electrónica que les certifique la Contraloría. En dicha información quedarán comprendidas las propuestas técnica y económica; la documentación distinta a éstas, y las manifestaciones bajo protesta de decir verdad que les requieran las dependencias y entidades convocantes.

b) Notificarán oportunamente a la Contraloría, bajo su responsabilidad, respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado o representante al que le haya sido entregado un certificado digital.

c) Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.

d) Admitirán que se tendrán por no presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida por las dependencias y entidades convocantes, cuando los sobres en los que se contenga dicha información contengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.

e) Aceptarán que se tendrán por notificados del fallo y de las actas que se levanten con motivo de las licitaciones públicas en las que participen, cuando éstos se encuentren a su disposición a través de COMPRANET.

f) Consentirán que será motivo de que la Contraloría invalide su certificado digital, cuando haga mal uso de la red privada de comunicaciones de COMPRANET.

g) Renunciarán, tratándose de personas extranjeras, a invocar la protección de su gobierno, en caso de que se suscite alguna controversia relacionada con el uso de COMPRANET, y aceptarán someterse a la jurisdicción de los tribunales federales competentes.

SEPTIMA.- La participación de los licitantes por medios remotos de comunicación electrónica, se sujetará a lo siguiente:

a) Será requisito indispensable que las bases de la licitación sean adquiridas a través del sistema de pago en bancos por medio de los formatos que para este efecto expide COMPRANET.

b) Deberán concluir el envío de sus proposiciones técnica y económica, incluyendo la documentación distinta a éstas, a más tardar una hora antes de la fecha y hora establecida en la convocatoria para el inicio del acto de presentación de proposiciones.La Contraloría, a través de COMPRANET, emitirá a los licitantes un acuse de recibo electrónico con el que se acreditará la recepción de sus propuestas y de la documentación distinta a éstas.

c) Preferentemente, deberán identificar cada una de las páginas que integren sus proposiciones, con los datos siguientes: Registro Federal de Contribuyentes, número de licitación y número de página, cuando ello técnicamente sea posible; dicha identificación deberá reflejarse, en su caso, en la impresión que se realice de los documentos durante el acto de apertura de las propuestas.

OCTAVA.- Los servidores públicos de las dependencias y entidades responsables de conducir los actos de las licitaciones públicas, deberán observar lo siguiente:

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a) Previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, verificar que los licitantes que participan por medios remotos de comunicación electrónica hayan realizado el pago de las bases, mediante la consulta que realicen en sus propios sistemas de banca electrónica, con lo cual se dará por acreditado el pago. En caso de que la convocante no disponga de cuentas destinadas para el pago de bases en COMPRANET, en virtud de que utilice cuentas cuyo titular sea la Tesorería de la Federación, dicha verificación podrá realizarse a través de COMPRANET.

b) Abrir en el acto de apertura de propuestas, en primer término, los sobres que contengan las proposiciones de los licitantes que consten por escrito, y posteriormente, los correspondientes a las propuestas recibidas por medios remotos de comunicación electrónica. En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de la Contraloría o de la convocante, no sea posible abrir los sobres que contengan las propuestas enviadas por medios remotos de comunicación electrónica, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción, salvo lo previsto en el inciso d) de la disposición Sexta.La Contraloría podrá verificar en cualquier momento que, durante el lapso de interrupción, no se haya suscitado alguna modificación a las propuestas que obren en poder de la convocante.

c) Imprimir para su rúbrica, las partes o la totalidad de las propuestas que haya determinado la convocante en las bases de la licitación.

d) Hacer constar en el acta de la primera etapa del acto de presentación y apertura de proposiciones, las propuestas que por medios electrónicos fueron recibidas en tiempo y forma, proporcionando copia de dicha acta a los licitantes presentes que se encuentren.

e) Enviar a la Contraloría el fallo, las actas de las juntas de aclaraciones, de visitas al sitio de realización de los trabajos o de las instalaciones, de las dos etapas del acto de presentación y apertura de proposiciones, a más tardar el día hábil siguiente a aquél en que hayan concluido los propios actos, mismas que se pondrán de manera simultánea a disposición de los interesados a través de COMPRANET.

f) Enviar a la Contraloría, una vez concluida la apertura de las propuestas económicas, el mecanismo de seguridad generado por el programa informático para la licitación de que se trate.

Dicho mecanismo sólo podrá utilizarse por la Contraloría cuando ésta ejerza atribuciones de verificación o a solicitud de autoridad competente, por lo que su uso o pérdida, a excepción de este supuesto, quedará exclusivamente bajo la responsabilidad de las áreas convocantes de las dependencias y entidades. La pérdida del mecanismo de seguridad dará lugar a la cancelación de la licitación pública correspondiente.

NOVENA.- En las licitaciones públicas que se realicen bajo la cobertura de los capítulos de compras del sector público de los tratados de libre comercio de los que México sea parte, será necesario que el licitante nacional o extranjero, confirme por telefacsímil u otros medios de transmisión electrónica que la propuesta enviada a través de medios electrónicos corresponde al propio licitante, dentro de los tres días hábiles siguientes al del acto de presentación y apertura de proposiciones, en el entendido de que si no se cumple este requisito la propuesta será desechada. Lo anterior deberá indicarse en las bases de la licitación.

Los licitantes en este tipo de licitaciones deberán incluir en las propuestas que presenten por medios electrónicos, una declaración en la que manifiesten que aceptan todas las cláusulas y condiciones de la convocatoria y bases de licitación.

DECIMA.- La Contraloría, previa evaluación, determinará los órganos internos de control en las dependencias y entidades, que podrán recibir inconformidades de los interesados que opten por presentarlas a través de medios remotos de comunicación electrónica. La Contraloría comunicará a las convocantes para que establezcan en las bases de las licitaciones o invitaciones, la posibilidad de que dichas inconformidades puedan ser presentadas a través de esa vía.

Para tal efecto, los interesados podrán inscribirse a COMPRANET, conforme a lo señalado en la disposición Cuarta de este Acuerdo, y obtener la certificación de su medio de identificación electrónica, así como el programa informático para presentar inconformidades por medios remotos de comunicación electrónica. La renovación del uso del certificado digital que alude este párrafo, se ajustará a lo previsto por la disposición Quinta del presente Acuerdo.

Salvo lo previsto en el presente Acuerdo, las inconformidades presentadas por medios remotos de comunicación electrónica se tramitarán conforme a las disposiciones establecidas en las Leyes.

La Contraloría, a través de COMPRANET, emitirá a los interesados un acuse de recibo electrónico que permitirá acreditar la fecha y hora de presentación de inconformidades.

En las inconformidades presentadas por esta vía, no será necesario que el promovente acredite su personalidad.

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Asimismo, no será requisito indispensable que el promovente acompañe la documentación que sustenta los actos del procedimiento de contratación aducidos como irregulares, cuando ésta obre en poder de la convocante, bastando para ello en la inconformidad que promueva relacionar dicha documentación con cada uno de los hechos que pretenda acreditar. En el supuesto de que la documentación mencionada no se encuentre en los archivos de la convocante, el promovente deberá remitirla por mensajería o correo certificado dentro del término de presentación de las inconformidades que establecen las Leyes.

DECIMA PRIMERA.- Los licitantes que opten por presentar inconformidades, a través de medios remotos de comunicación electrónica, se sujetarán a lo siguiente:

a) Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación electrónica envíen a través de COMPRANET, y que a su vez, se distinga por el medio de identificación electrónica que les certifique la Contraloría.

b) Notificarán oportunamente a la Contraloría, bajo su responsabilidad, respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado o representante al que le haya sido entregado un certificado digital.

c) Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.

d) Admitirán que se tendrán por no presentadas las inconformidades, cuando la información remitida contenga virus informáticos o no pueda consultarse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.

e) Consentirán que será motivo de que la Contraloría invalide su certificado digital, cuando haga mal uso de la red privada de comunicaciones de COMPRANET.

f) Renunciarán, tratándose de personas extranjeras, a invocar la protección de su gobierno, en caso de que se suscite alguna controversia relacionada con el uso de COMPRANET, y aceptarán someterse a la jurisdicción de los tribunales federales competentes.

DECIMA SEGUNDA.- Las disposiciones contenidas en el Acuerdo que establece la información relativa a los procedimientos de licitación pública que las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal deberán remitir a la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo por transmisión electrónica o en medio magnético, así como la documentación que las mismas podrán requerir a los proveedores para que éstos acrediten su personalidad en los procedimientos de licitación pública, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 11 de abril de 1997, solamente en lo relativo a la forma de pago de las bases, y al envío de la información a que alude el citado Acuerdo, serán aplicables a las licitaciones públicas referentes a adquisiciones, arrendamientos, servicios, obras públicas y servicios relacionados con las mismas, financiadas con créditos externos otorgados al Gobierno Federal o con su aval.

DECIMA TERCERA.- La información relativa a los datos relevantes de los contratos que deriven de los procedimientos de invitación a cuando menos tres personas y de adjudicación directa, cuyos montos sean superiores a la cantidad equivalente a dos mil quinientas veces el salario mínimo general diario vigente para el Distrito Federal, sin considerar el Impuesto al Valor Agregado, deberán remitirse a la Contraloría a través de COMPRANET, a más tardar el último día hábil de cada mes, precisando los contratos formalizados durante el mes calendario inmediato anterior, conforme al programa informático que les proporcionará a las dependencias y entidades, en el mes de agosto del año 2000. Aquellas áreas de las dependencias y entidades facultadas para contratar este tipo de operaciones, que no se encuentren registradas, deberán efectuar el trámite en los términos de lo previsto por el Acuerdo aludido en la disposición Décima Segunda.

DECIMA CUARTA.- En el supuesto de que se suscite alguna controversia relacionada con la información enviada a través de COMPRANET, la autoridad competente podrá solicitar a la Contraloría exhiba los archivos electrónicos que obran en COMPRANET, así como la impresión de éstos debidamente certificados, a efecto de desahogar las pruebas a que haya lugar, conforme a las disposiciones adjetivas que resulten aplicables.

Las áreas de las dependencias y entidades deberán conservar en forma ordenada y sistemática los archivos electrónicos o los documentos impresos que obren en sus expedientes, cuando menos durante un lapso de tres años, contado a partir de la fecha de su recepción.

DECIMA QUINTA.- Los servidores públicos de las dependencias y entidades que incumplan con las disposiciones establecidas por este Acuerdo serán sancionados, en su caso, conforme a lo previsto por la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos.

Las consultas técnicas que se deriven de la aplicación de este Acuerdo serán desahogadas por la Contraloría a través del teléfono 54 80 64 00, en días hábiles de las 9:00 a las 18:00 horas.

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TRANSITORIO

UNICO.- El presente Acuerdo entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.

Sufragio Efectivo. No Reelección.México, Distrito Federal, a los siete días del mes de agosto de dos mil.- El Secretario de Contraloría y Desarrollo

Administrativo, Arsenio Farell Cubillas.- Rúbrica.

PROTESTO.

__________________________________________NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

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ANEXO “G”

DOCUMENTO DE COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA CON TERCEROS

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA POR CONVOCATORIA N° DIF-LPS-09-__.*.*.*.

Compromisos con la Transparencia con Terceros para fortalecer el proceso de contratación Nº DIF-LPS-09-__-****** para la contratación del servicio de __________________________ que suscriben la Dirección de Adquisiciones y Almacenes del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, representado en este acto por la Lic. Rosa del Pilar Chávez Ledezma, Subdirectora de Adquisición de Servicios, a quien en lo sucesivo de le denominará CONVOCANTE y por la empresa __________________________, representada por _______________________________ en su carácter de ______________________________________, a quien en lo sucesivo se le denominará “EL LICITANTE”, al tenor de las siguientes consideraciones y compromisos:

CONSIDERACIONES

El Gobierno Federal se ha comprometido a impulsar acciones para que su actuación obedezca a una conducta ética y de transparencia.

Que es de su interés contar con el apoyo, participación, vigilancia y compromiso de todos los integrantes de la sociedad.

Que la falta de transparencia es una situación que daña a todos y se puede constituir en fuente de conductas irregulares.

Es objeto de este instrumento mantener el compromiso de las partes en no tratar de influir en el proceso de contratación mediante conductas irregulares.

Se requiere la participación de las partes involucradas, para fortalecer la transparencia en el proceso de contratación. Representa un compromiso moral, el cual se deriva de la buena voluntad de las partes. La suscripción voluntaria de este documento de “COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA CON TERCEROS”, no

sustituye a la declaración de integridad que debe presentarse en términos de lo dispuesto en el Artículo 30 Fracción VII del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

DENTRO DE ESTE MARCO LOS FIRMANTES, ASUMEN LOS SIGUIENTES:

COMPROMISOS

I. DEL LICITANTE

1. Inducir a sus empleados que intervengan en el proceso de contratación para que actúen con ética en todas las actividades en que intervengan y cumplan con los compromisos aquí pactados.

2. Aceptar la responsabilidad de su actividad para con la sociedad y el Gobierno Federal.3. Elaborar su propuesta a efecto de coadyuvar en la eficiente, oportuna y eficaz utilización de los recursos públicos

destinados al objeto de la contratación.4. Actuar siempre con honradez, transparencia y lealtad y mantener confidencialidad sobre la información que haya

obtenido en el proceso de contratación.5. Desempeñar con honestidad las actividades que conforman el proceso de contratación y en su caso, el cumplimiento

de los derechos y obligaciones que adquiera con la formalización del contrato.6. Actuar con integridad profesional cuidando que no se perjudiquen intereses de la sociedad o la Nación.7. Omitir actitudes y realización de actos que puedan dañar la reputación de las instituciones gubernamentales o de

terceros.

II. DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES DEL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

1. Exhortar a sus Servidores Públicos que por razón de su actividad intervengan en el proceso de contratación, para que actúen con honestidad, transparencia y con estricto apego a la legalidad, integridad, equidad y en igualdad de circunstancias para todos los Licitantes que intervengan en el proceso y cumplan con los compromisos aquí pactados, así como a difundir el presente documento “COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA CON TERCEROS” entre su personal, y terceros que trabajen para el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, que por razones de sus actividades intervengan durante el proceso de contratación.

58

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 2. Promover que los Servidores Públicos que participan en el proceso de contratación desarrollen sus actividades

apegados al Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal y al Código de Conducta del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia.

3. Exhortar a sus Servidores Públicos a no aceptar arreglos compensatorios o contribuciones destinadas a favorecer o a otorgar ventajas en el proceso de contratación o en la adjudicación del contrato.

4. Fomentar que la actuación de sus Servidores Públicos sea en todo momento imparcial en beneficio de la Institución y sin perjuicio de los Licitantes.

5. Promover que sus Servidores Públicos lleven a cabo sus actividades con integridad profesional, sin perjudicar los intereses de la sociedad y la Nación.

El presente documento de “COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA CON TERCEROS”, se firma en la Ciudad de México, D. F., a los ______ días del mes de ____________ del 2009.

Por la Dirección de Adquisiciones y Almacenes del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la

Familia

_______________________________Nombre y Cargo del Servidor Público que preside el

evento

POR EL LICITANTE

________________________________Nombre y Cargo del Representante Legal

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ANEXO “H”

MODELO DEL CONTRATO

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, EN LO SUCESIVO “DIF NACIONAL”, REPRESENTADO POR SU , EL Y POR LA OTRA EN ADELANTE “LA EMPRESA”, REPRESENTADA POR , EN SU CARÁCTER DE , DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

D E C L A R A C I O N E S

I “DIF NACIONAL” declara que:

I.1 Es un Organismo Público Descentralizado, con patrimonio y personalidad jurídica propios, normado por la Ley General de Salud y la Ley de Asistencia Social, publicadas en el Diario Oficial de la Federación los días 7 de febrero de 1984 y 2 de septiembre de 2004 respectivamente, teniendo como objetivos, la promoción de la Asistencia Social, la prestación de servicios en ese campo, así como la realización de las demás acciones que establezcan las disposiciones legales aplicables y entre sus atribuciones y funciones, actúa en coordinación con dependencias federales, estatales y municipales en el diseño de las políticas públicas, operación de programas, prestación de servicios, y la realización de acciones en la materia.

I.2 Para el cumplimiento de sus objetivos, requiere de los servicios que se especifican en el presente instrumento jurídico, asignando ésta contratación mediante el procedimiento de _______________________, de conformidad con lo dispuesto en los artículos _____________ de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento, contando con el oficio __________________ de fecha _____ _______de 2009 mediante el cual se informa que se cuenta con la disponibilidad anual requerida para llevar a cabo la contratación, afectando la partida presupuestal______, denominada “_____________”, del centro de costo_____________________, cabe señalar que los recursos correspondientes a ejercicios subsecuentes, quedaran sujetos a la disponibilidad presupuestaria anual, de conformidad con el artículo 32 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria vigente.

I.3 Su representante legal acredita su personalidad de conformidad con el artículo 32 fracción V, publicado en Diario Oficial de la Federación el día 8 de febrero de 2006 y mediante el testimonio de la escritura pública número 94,867 de fecha 27 de febrero de 2009, pasada ante la fe del Notario Público Nº 127 del Distrito Federal, Lic. Jorge Sánchez Pruneda, misma que manifiesta bajo protesta de decir verdad, no le ha sido revocada ni limitada en forma alguna.

II “LA EMPRESA” declara que:

60

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES II.1 Es una Sociedad legalmente constituida mediante el Testimonio de la Escritura Pública

Nº , pasada ante la fe del Notario Público No. del , Lic. , de fecha de de , cuyo objeto social comprende entre otros los servicios materia del presente contrato, contando con el Registro Federal de Contribuyentes .

II.2 Su representante legal acredita su personalidad mediante el Testimonio de la Escritura Pública Pública Nº , pasada ante la fe del Notario Público No. del , Lic. , de fecha de de , misma que bajo protesta de decir verdad, manifiesta que no le ha sido revocada ni limitada en forma alguna.

II.3 Ha considerado todos y cada uno de los factores que intervienen en la realización de los servicios materia del presente contrato, manifestando reunir las condiciones técnicas, así como la organización y elementos necesarios para el cumplimiento del mismo.

III “LAS PARTES” partes declaran:

III.1 Que reconocen mutuamente la personalidad con la que actúan y es su voluntad obligarse de conformidad con las siguientes:

En mérito de lo expuesto, las partes se obligan de conformidad con las siguientes:

C L Á U S U L A S

PRIMERA.-“DIF NACIONAL” encomienda a “LA EMPRESA” y ésta acepta y se obliga a realizar el servicio de:

De conformidad con las propuestas técnica y económica presentadas por “LA EMPRESA” y las especificaciones técnicas establecidas en las Bases de ________________ No_________________, documentos que se agregan debidamente firmados por las partes al presente contrato como ANEXO NÚMERO UNO y las instrucciones dadas por escrito de “DIF NACIONAL” a “LA EMPRESA” para la prestación de los servicios objeto de este contrato.

SEGUNDA.-Para el debido cumplimiento del contrato, “DIF NACIONAL” se obliga a otorgar todas las facilidades necesarias, a efecto de que “LA EMPRESA” lleve a cabo sus servicios en los términos convenidos.

TERCERA.- El monto por ejercer en el presente contrato será de un máximo de $ ( PESOS __/100 M.N.), y un mínimo de $( PESOS __/100 M.N sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A).

El costo de los servicios objeto de este contrato no podrá rebasar el monto máximo señalado en el primer párrafo de esta cláusula, por lo que todo servicio extraordinario deberá contar previamente con la autorización y disponibilidad presupuestal correspondiente, a través del convenio adicional que en su caso se suscriba entre las partes, en el supuesto contrario "DIF NACIONAL" no adquirirá responsabilidad alguna y toda erogación será a cargo y cuenta de “LA EMPRESA”.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES CUARTA.- Los precios serán fijos y permanecerán vigentes hasta el cumplimiento del contrato, de conformidad a los precios unitarios indicados en la oferta económica de “LA EMPRESA”, que forma parte del ANEXO NÚMERO UNO.

QUINTA.- Los pagos de los servicios se efectuarán mensualmente contra servicios prestados que estén previamente autorizados por y se realizarán de la siguiente manera:

Si “LA EMPRESA” opta por el beneficio de cadenas productivas de Nacional Financiera S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo con el objeto de acceder al facturaje o descuento electrónico de documentos para cobrar su pago lo realizará el banco intermediario elegido por “LA EMPRESA”.

En caso que “LA EMPRESA” decida no hacer uso del sistema mencionado en el párrafo que antecede, el pago se realizará a los (5) cinco días naturales o al siguiente día hábil si el quinto no lo fuera, posteriores a la fecha en que venza el plazo para hacer uso del beneficio que otorga Nacional Financiera, por medio de cheque o transferencia electrónica.

En cualquiera de los casos “LA EMPRESA” deberá presentar su factura original para que sea autorizada en:

El “LA EMPRESA” deberá anexar a su documentación para efectos del primer pago, copia de los resguardos de la garantía de cumplimiento de contrato y de la póliza de responsabilidad civil-actividades, expedidos por la Dirección de Adquisiciones y Almacenes.

Los pagos se llevarán a cabo en la caja general de “DIF NACIONAL”, ubicada en Xochicalco Nº 947, Planta Baja, Col. Santa Cruz Atoyac, Delegación Benito Juárez, C.P. 03310, los días lunes, miércoles y viernes, dentro del horario de 09:00 a 13:00 hrs.

Tratándose de pagos en exceso que haya recibido el proveedor, éste deberá reintegrar las cantidades pagadas en exceso, más los intereses correspondientes. Los intereses se calcularán sobre las cantidades pagadas en exceso en cada caso y se computarán por días naturales desde la fecha de pago, hasta la fecha en que se pongan efectivamente las cantidades a disposición de “DIF NACIONAL”

QUINTA.- La vigencia del presente contrato será a partir del día __________de ________del año dos mil nueve y concluirá el día _____________del___________.

“DIF NACIONAL” podrá dar por terminado anticipadamente el presente contrato, mediante comunicación por escrito con 10 (diez) días hábiles de antelación a “LA EMPRESA”, cuando concurran razones de interés general, o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los servicios originalmente contratados y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas se ocasionaría algún daño o perjuicio al Estado o cuando se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al contrato, con motivo de la resolución de una inconformidad emitida por la Secretaría de la Función Pública, quedando únicamente obligado “DIF NACIONAL” a cubrir el costo de los servicios debidamente ejecutados y si fuera el caso, los gastos no recuperables en que se haya incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el presente contrato.

SEXTA.- “LA EMPRESA”, a efecto de responder de la correcta ejecución de los servicios a su cargo, se obliga a otorgar fianza de cumplimiento dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de

62

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES firma del presente contrato, expedida por Institución Afianzadora debidamente autorizada, cuya póliza deberá contener expresamente que:

a) Se expide de conformidad con la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento.

b) Se otorga fianza a favor del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, por la cantidad de__________________$ ( PESOS 00/100 M.N.), correspondiente al 10% (diez por ciento), del monto máximo del contrato, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A).

c) La fianza garantiza el debido cumplimiento y ejecución de todas y cada una de las obligaciones a cargo de “LA EMPRESA”, atendiendo a todas las estipulaciones contenidas en este contrato y su ANEXO NÚMERO UNO.

d) En caso de otorgamiento de prórrogas o esperas a “LA EMPRESA” para el cumplimiento de sus obligaciones, derivadas de la formalización de convenios de ampliación al monto o al plazo del contrato, se deberá obtener la modificación de la fianza.

e) La fianza se cancelará cuando “LA EMPRESA” haya cumplido con las obligaciones que se deriven de este contrato, siendo requisito indispensable la conformidad previa y por escrito de “DIF NACIONAL”.

f) La Institución Afianzadora acepta expresamente lo preceptuado en los Artículos 93 y 118 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas.

g) La fianza estará vigente durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte resolución definitiva por autoridad competente.

h) La Institución Afianzadora acepta expresamente a someterse a los procedimientos de ejecución previstos en la Ley Federal de Instituciones de Fianzas para la efectividad de las fianzas, aún para el caso de que procediera el cobro de intereses, con motivo del pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza requerida.

NOTA: Se deberá entregar en la Dirección de Adquisiciones y Almacenes, ubicada en Prolongación Uxmal, No. 860, primer piso, colonia Santa Cruz Atoyac, C.P. 03310, Delegación Benito Juárez, México, D. F.

Asimismo, se deberá indicar el número del contrato y su fecha de suscripción, así como el importe total del contrato sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.)

SÉPTIMA.- “LA EMPRESA”, independientemente de la fianza a que se refiere la cláusula sexta del presente instrumento jurídico, se obliga a contratar un seguro de responsabilidad civil “Actividades” para garantizar la calidad de sus productos y servicios, el deterioro o pérdida del equipo por el mal manejo o negligencia de su personal y el pago de daños que pudiera ocasionar a los bienes muebles e inmuebles de “DIF NACIONAL”, a los trabajadores de éste o a terceras personas, por la cantidad de $ ( PESOS 00/100 M.N.), sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), correspondiente al 30% (treinta por ciento) del monto total a ejercer del contrato, debiendo presentarlo en un plazo no mayor de 10 (diez)

63

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES días naturales contados a partir de la firma del presente contrato, debiendo contener la póliza lo siguiente:

a) Se expide de conformidad con el segundo párrafo del artículo 53 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y numeral 28.2 de las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos de Bienes Muebles y Prestación de Servicios vigentes en “DIF NACIONAL”.

b) Se otorga póliza a favor del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, por la cantidad de -$ (-----MIL PESOS 00/100 M.N.),correspondiente al 30% (treinta por ciento), del monto máximo del contrato, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).

c) La póliza garantiza la responsabilidad civil “Actividades” en que incurra “LA EMPRESA” durante el cumplimiento y ejecución de todas y cada una de las obligaciones a cargo de “LA EMPRESA”, atendiendo a todas las estipulaciones contenidas en este contrato y su ANEXO NÚMERO UNO.

d) En caso de otorgamiento de prórrogas o esperas a “LA EMPRESA” para el cumplimiento de sus obligaciones, derivadas de la formalización de convenios de ampliación al monto o al plazo del contrato, se deberá obtener la modificación de la póliza, mediante el endoso correspondiente.

e) La Institución Aseguradora acepta expresamente lo preceptuado en la Ley sobre el Contrato de Seguro y la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros.

f) En caso de contar con una póliza global empresarial, se deberá expedir un endoso “B” de beneficiario preferente a nombre de “DIF NACIONAL”, por la cobertura de responsabilidad civil “Actividades”.

g) La póliza o endoso deberá extenderse por un plazo igual a la vigencia del contrato.

Nota: Se deberá entregar en la Dirección de Adquisiciónes y Almacenes, ubicada en Prolongación Uxmal, No. 860, primer piso, colonia Santa Cruz Atoyac, C.P. 03310, Delegación Benito Juárez, México, D. F.

Asimismo, se deberá indicar en la fianza el número del contrato y su fecha de formalización, así como el importe total del mismo sin incluir el I.V.A.

OCTAVA.- “LA EMPRESA” independientemente de la fianza de cumplimiento del contrato y del seguro de responsabilidad civil “actividades” deberá presentar de conformidad a lo establecido en el numeral II punto 10 de las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios de Cualquier Naturaleza, del “DIF NACIONAL”, dentro de los diez días naturales siguientes a la firma del contrato en papel membretado de su empresa y firmado por su representante legal carta garantía sobre los productos, mano de obra y aplicaciones instalados proporcionada por el fabricante durante la vigencia del contrato, debiendo presentarla en la Subdirección de Ingeniería de Infraestructura y Telecomunicaciones de “DIF NACIONAL”.

64

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES NOVENA.- “DIF NACIONAL” a través de los representantes que designe, tendrá en todo tiempo derecho de supervisar y vigilar los servicios que se presten, así como también dar instrucciones por escrito a fin de que “LA EMPRESA” se ajuste a las especificaciones técnicas establecidas y señaladas en el ANEXO NÚMERO UNO del presente contrato.

DÉCIMA.- "DIF NACIONAL", se reserva expresamente el derecho de solicitar la suspensión de los servicios materia del contrato, por caso fortuito o de fuerza mayor, en tal supuesto "DIF NACIONAL" únicamente estará obligado a cubrir a “LA EMPRESA” el monto de los servicios que sean debidamente ejecutados.

Cuando la suspensión obedezca a causas imputables a “DIF NACIONAL” se pagará a “LA EMPRESA” los gastos no recuperables durante el tiempo que dure la suspensión conforme a las disposiciones jurídicas aplicables.

En cualquiera de los casos previstos en los dos párrafos anteriores se pactará por las partes el plazo de suspensión, a cuyo término podrá iniciarse la terminación anticipada del contrato.

Independientemente de lo anterior, “LA EMPRESA” será la única responsable por los servicios realizados de manera inadecuada, y sin la calidad requerida, conforme a las especificaciones técnicas convenidas cuando éstos no se sujeten a lo estipulado en el presente contrato, su ANEXO NÚMERO UNO, o las instrucciones dadas por escrito por parte de “DIF NACIONAL”, por lo que responderá ante éste último por los daños y perjuicios que con motivo de su incumplimiento le cause.

DÉCIMA PRIMERA.- “LA EMPRESA” cubrirá a “DIF NACIONAL” por concepto de pena convencional lo siguiente:

“LA EMPRESA” acepta que por atraso en el cumplimiento del inicio de la prestación del servicio en la fecha pactada, en bases, anexos técnicos y/o contrato por causas imputables al mismo, se le aplicará el 1% (uno por ciento) por cada día hábil de atraso en función de los días en que no haya iniciado con el servicio sobre el monto total de la factura del periodo de que se trate y en ningún caso podrá ser superior, en su conjunto, al monto de la garantía de cumplimiento.

Por incumplimiento en los tiempos de atención de los servicios reportados:

Tabla de tiempos por atraso

Descripción Base de calculo PorcentajeDemora en la instalación y activación al inicio de la prestación de los servicios:

red privada virtual RPV. redes lAN. telefonía IP. seguridad perimetral. videoconferencia. infraestructura auxiliar. enlaces digitales. Internet corporativo. telefonía local analógica.

Importe máximo del ejercicio correspondiente al año 2009

1 % diario

65


telefonía local digital. larga distancia nacional, internacional,

mundial y resto del mundo. tres números 01800. tres accesos individuales a Internet (dial

up).Por no resolver los problemas técnicos en los tiempos máximos solicitados en el apartado 15.2 centro de atención, a partir del levantamiento del reporte.

importe de la facturación mensual de los servicios afectados

de acuerdo a lo especificado en el apartado 15.2 centro de atención del anexo 1: especificaciones tècnicas.

demora en la entrega de documentación técnica de los servicios de telefonía:

memoria técnica. directorio de escalafón de reportes de

fallas.

importe máximo del ejercicio correspondiente al año 2009

1% diario

Demora en la entrega de bitácora de eventos. importe de la facturación mensual de los servicios afectados

1% por hora

Por no cumplir en tiempo y forma la entrega de las facturas de los servicios estipulados en estas bases.

importe de la facturación mensual de los servicios afectados

1% diario

Por cumplimiento parcial o deficiente

se aplicara una penalización del 5% de la facturación mensual del sitio si este se encuentra fuera de servicio por cada hora o fracción de afectación una vez rebasados los tiempos de solución solicitados.

se aplicara una penalización del 5% de la facturación mensual del servicio centralizado de Internet no disponible por cada hora o fracción de servicio una vez rebasados los tiempos de solución solicitados.

se aplicara una penalización del 2% de la facturación mensual del sitio por equipo fuera de servicio por cada hora o fracción de afectación una vez rebasados los tiempos de solución solicitados.

se aplicara una penalización del 1% de la facturación mensual del sitio con equipo fuera de servicio por cada hora o fracción de afectación una vez rebasados los tiempos de solución solicitados.

66


En el supuesto de que sea rescindido el contrato, no procederá el cobro de dichas penas, ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento señalada en estas bases.

En caso de que por causas imputables al prestador del servicio, se dañe el equipo, las instalaciones y/o a terceras personas, este se obliga a un plazo máximo a cinco días hábiles a corregir los desperfectos y a reparar a entera satisfacción del “DIF NACIONAL” sin cargo alguno para el “DIF NACIONAL”.

“DIF NACIONAL” se reserva el derecho de rescindir el contrato cuando el prestador del servicio con motivo del incumplimiento parcial y/o deficiente y por causas imputables al mismo, en cualquiera de los servicios pactados en bases, anexo técnico y contrato.

“LA EMPRESA” expresa su conformidad, de que el pago de los servicios queda condicionado proporcionalmente al pago que el mismo deba efectuar por concepto de pena convencional, que deberá cubrir con notas de crédito, cheque certificado, cheque de caja y/o efectivo, en los casos de las notas de crédito, estas serán aplicadas por “DIF NACIONAL” en las facturas presentadas para pago por los servicios prestados.

En el supuesto de que sea rescindido el contrato, no procederá el cobro de dichas penas, ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento señalada en estas bases.

Las penas convencionales son independientes de los daños y perjuicios (responsabilidad civil) que ocasione algún proveedor por no cumplir con las obligaciones contractuales. También son independientes de las deducciones que se deban hacer por servicios no prestados.

DÉCIMA SEGUNDA.- En relación al personal que “LA EMPRESA” utilice en la ejecución de los fines del contrato, ésta será la única responsable de las relaciones laborales, así como de seguridad social, por lo que exime desde ahora a “DIF NACIONAL” de cualquier reclamación que pudiera suscitarse al respecto, por lo que éste último, bajo ningún supuesto podrá ser considerado como patrón sustituto o solidario.

DÉCIMA TERCERA.-Los derechos y obligaciones que se deriven de este contrato no podrán cederse en forma parcial ni total en favor de cualquier otra persona, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con el consentimiento previo y por escrito de “DIF NACIONAL”.

DÉCIMA CUARTA.- "DIF NACIONAL" podrá rescindir administrativamente este contrato bastando para ello comunicación por escrito en ese sentido, sin necesidad de declaración judicial, en los términos del siguiente procedimiento:

1. Se iniciará el procedimiento a partir de que a “LA EMPRESA” le sea comunicado por escrito el incumplimiento en que haya incurrido, para que ésta, en un término de cinco días hábiles exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime pertinentes;

67

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 2. Transcurrido el término a que se refiere el párrafo anterior, “DIF NACIONAL” resolverá considerando

los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer.

3. De resultar “LA EMPRESA” responsable por los daños y perjuicios que le cause a "DIF NACIONAL", éste determinará la rescisión, comunicando a “LA EMPRESA” por escrito dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes al plazo señalado en el punto 1, formulándose el finiquito correspondiente, a efecto de hacer constar los pagos que deba efectuar “DIF NACIONAL” por concepto de los servicios recibidos hasta el momento de la rescisión, procediendo a hacer efectiva la fianza de cumplimiento indicada en la cláusula _____ de este contrato, si “LA EMPRESA” incurriera en cualesquiera de los siguientes casos:

a) No inicia el servicio en la fecha establecida o una vez iniciado no se preste de acuerdo con las especificaciones técnicas convenidas o varíe la calidad del mismo, o una vez superado el monto de la garantía de cumplimiento por aplicación de penas convencionales.

b) Por suspensión injustificada del servicio que afecte la operación programada por "DIF NACIONAL".

c) Ceda total o parcialmente los derechos derivados de este contrato, salvo autorización previa y por escrito de "DIF NACIONAL".

d) Por la existencia de huelga, del estado de quiebra o suspensión de pagos declarada por autoridad competente.

f) En general, por el incumplimiento a cualesquiera de sus obligaciones derivadas del presente contrato, su ANEXO NÚMERO UNO, o las instrucciones dadas por escrito por parte de "DIF NACIONAL".

Si previamente a la determinación de dar por rescindido el contrato “LA EMPRESA” prestará el servicio, el procedimiento iniciado quedará sin efecto, previa aceptación y verificación de “DIF NACIONAL” de que continúe vigente la necesidad de los mismos, aplicando, en su caso, las penas convencionales correspondientes.

Asimismo “DIF NACIONAL” podrá determinar no dar por rescindido el contrato, cuando pudiera ocasionar algún daño o afectación a las funciones que tiene encomendadas, debiendo elaborar el dictamen en el cual justifique que los impactos económicos o de operación que se ocasionarían con la rescisión del contrato resultarían más inconvenientes.

Al no dar por rescindido el contrato “DIF NACIONAL” establecerá con “LA EMPRESA” otro plazo, que le permita subsanar el incumplimiento que hubiere motivado el inicio del procedimiento, formalizado el convenio modificatorio respectivo en términos de lo dispuesto en los últimos dos párrafos del artículo 52 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

DÉCIMA QUINTA.- Las partes acuerdan que las bases de _____________________, las propuestas técnicas y económicas, el contrato, sus anexos son los instrumentos por el que se sujetan en sus derechos y obligaciones. Aceptando que cualquier aspecto no considerado en el presente contrato y sus anexos será resuelto con lo que al efecto señale la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento y las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones y Arrendamiento de Bienes Muebles y Prestación de Servicios de Cualquier Naturaleza.

68

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES DÉCIMA SEXTA.- Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales con residencia en el Distrito Federal, renunciando expresamente al fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, señalando al respecto los siguientes:

“DIF NACIONAL” Av. Emiliano Zapata Nº 340, Colonia Santa Cruz Atoyac, C.P. 03310, Delegación Benito Juárez, México, Distrito Federal.

“LA EMPRESA”

Enteradas las partes del contenido y alcance legal del presente contrato, lo firman en el Distrito Federal a los días del mes de de dos mil nueve.

POR EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

OFICIAL MAYOR.

ING. RAMÓN VALVERDE MARTÍNEZDIRECTOR GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES.

MÓNICA RÍOS TARÍN DIRECTORA GENERAL JURÍDICA Y DE ENLACE INSTITUCIONAL.

DIRECTOR (AREA USUARIA)

DIRECTOR DE ADQUISICIONES Y ALMACENES.

LIC. ADA MARINA SOLÌS DÌAZSUBDIRECTORA DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS.

POR “LA EMPRESA”

69


ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

ANEXO ”1”

ANEXO No. 1

ESPECIFICACIONES TÉCNICASPARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL

ELECTRÓNICA POR CONVOCATORIA

PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE:

PARTIDA ÚNICA

SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO REDES LAN TELEFONÍA IP SEGURIDAD PERIMETRAL VIDEOCONFERENCIA ENLACES DIGITALES SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL DIGITAL DE 420 TRONCALES Y 342 DID´s. LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL

MUNDO TRES SERVICIOS 01800 TRES SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET VIA DIAL UP INFRAESTRUCTURA AUXILIAR

PERIODO DEL SERVICIO:

DEL 06 DE AGOSTO DE 2009 AL 05 DE AGOSTO 2013

70


Í N D I C E

CONTENIDO Pág.

1. GENERALES …………………………………………………………………………..……………………………………. 41.1 TERMINOLOGÍA …………………………………………………………………………………………………………… 41.2 DESCRIPCIÒN ……………………………………………………………………………………………………………… 61.3 LÍNEA ESTRATÉGICA . …………………………………………………………………………………………………… 61.4 OBJETIVO GENERAL …………………………………………………………….………………………………………… 61.5 HERRAMIENTAS DE TRABAJO ………………………………………………………….……………………………….. 71.6 DURACIÓN DEL SERVICIO …………………………………………………………………….………………………….. 71.7 DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE LOS SERVICIOS …………………………………....................……………………….. 71.8 ENTREGABLES …………………………………………….……………………………………………………………… 81.9 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO …………………………………….………………….……………………… 121.10 INTEGRACION DE EQUIPO PROPIEDAD DEL SISTEMA NACIONAL DIF ………………..……………………… 142 RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) ………….......................………………………………………………………………… 152.1 ESPECIFICACIONES DE LA RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) ……………………………………………………… 152.2 CARACTERÍSTICAS DEL CPE RUTEADOR …………………………………………………………………………… 173 SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO …………………………………………..................................................... 213.1 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET …………………………….…………………… 223.2 CENTRO DE DATOS …………………………………………………........................................................................... 233.3 CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD QUE DEBERÁ TENER EL SERVICIO DE INTERNET …………………… 243.4 SERVICIO DE RESOLUCION DE NOMBRES DE DOMINIO (DNS) SECUNDARIO ............................................. 264 REDES LAN …………………………………………………..……………………………………………………………… 284.1 ARQUITECTURA DE LA LAN ……………………………………..……………………………………………………… 284.2 FORMA DE INTERCONEXIÓN DE LOS SITIOS DE LA RED DEL SISTEMA NACIONAL DIF…………………… 284.3 CARACTERÍSTICAS DE LOS SWITCHES ……………………………………………………………………………… 314.4 EQUIPO DE ACCESO INALÁMBRICO …………………………………………………………………………………… 345 TELEFONÍA IP………………………………………………………………………………………………………………… 385.1 CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES ……………………………………………………………………………………… 385.2 SEGURIDAD EN EL SERVICIO DE TELEFONÍA IP …………………………………………………………………… 395.3 FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO DE TELEFONÍA IP ………………………………………………………...…… 405.4 CARACTERISTICAS FISICAS DE SERVIDORES ……………………………………………………………………… 425.5 PLAN DE MARCACIÓN Y NUMERACIÓN ……………………………………………………………………………… 435.6 CAPACIDAD DEL SISTEMA DE TELEFONIA IP ………………………………………………………………………… 435.7 EQUIPAMIENTO MÍNIMO EN EL EDIFICIO CENTRAL ………………………………………………………………… 445.8 REQUERIMIENTOS MÍNIMOS EN LOS SITIOS METROPOLITANOS ……………………………………………… 445.9 CARACTERÍSTICAS GENERALES MÍNIMAS PARA TODOS LOS TELÉFONOS IP TIPOS “A”, “B”, “C”, “D” Y “E”, SOLICITADOS ………………………………………………………………………………………………………………

44

5.10 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES TELÉFONOS IP TIPO “A” EJECUTIVOS ………………………………… 465.11 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES TELÉFONOS IP TIPO “B” SEMI-EJECUTIVOS ………………………… 465.12 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES TELÉFONOS IP TIPO “C”, SUPERVISORES Y USUARIOS EN GENERAL …………………………………………………………………………………………………………………………

46

5.13 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES MÓDULO DE EXPANSIÓN IP TIPO “D”, OPERADORAS ……………. 475.14 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES TELÉFONOS IP TIPO “E” INALÁMBRICOS .......................................... 475.15 SERVICIO DE CORREO DE VOZ ……………………………………………………………………………………….. 485.16 DIRECTORIO TELEFÓNICO CORPORATIVO ………………………………………………………………………… 485.17 SERVIDOR DE FAX ……………………………………………………………………………………………………… 495.18 TARIFICACION CENTRALIZADA ……………………………………………………………………………………… 506 SEGURIDAD PERIMETRAL ………………………………………………………………………………………………… 566.1 COMUNICACIÓN DESDE EL EXTERIOR (INTERNET) HACIA APLICACIONES O SERVICIOS ALOJADOS EN EL SITIO CENTRAL DEL DIF ………………………………………………………………………………………………….

56

6.2 COMUNICACIÓN DESDE CENTROS OPERATIVOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF HACIA APLICACIONES O SERVICIOS ALOJADOS EN EL EDIFICIO CENTRAL …………………………………………………………………….

57

6.3 PROTECCION CONTRA TRÁFICO WEB ………………………………………………………………………………… 576.4 SOLUCION DE SEGURIDAD PARA LA SALIDA A INTERNET ……………………………………………………… 586.5 SOLUCION DE IPS PARA INTERNET …………………………………………………………………………………… 63

71

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 6.6 SOLUCION DE FILTRADO DE CONTENIDO PARA INTERNET …………………………………………………… 666.7 SOLUCION DE ACELERACIÓN Y CACHEO PARA LA SALIDA A INTERNET ……………………………………… 676.8 SOLUCION DE ANTIVIRUS PERIMETRAL PARA INTERNET ………………………………………………………… 686.9 SOLUCION DE SEGURIDAD PARA EL SITIO CENTRAL ……………………………………………………………… 716.10 ADMINISTRACION DE LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD (SOC) …………………………………………………… 757 SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA ……………………………………………………………………………………… 907.1 COMPONENTES DE LA TERMINAL DE VIDEOCONFERENCIA …………………………………………………….. 907.2 NIVELES DE SOPORTE ADICIONAL …………………………………………………………………………………… 928 ENLACES DIGITALES ………………………………………………………………………………………………………… 938.1 ESPECIFICACIONES DE ENLACES DIGITALES PARA LA RPV …………………………………………………… 938.2 RESPONSABILIDADES …………………………………………………………………………………………………… 949 SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL DIGITAL CON 420 TRONCALES Y 342 DID´s ………………………………… 959.1 DESCRIPCIÓN ……………………………………………………………………………………………………………… 959.2 CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA TRANSICIÓN …………………………………………………………………… 9610 SERVICIO DE TELEFONIA LOCAL ANALÒGICA CON 12 LÍNEAS DIRECTAS ANALÓGICAS ………………… 9710.1 SERVICIOS DE TELEFONIA LOCAL ANALOGICA …………………………………………………………………… 9710.2 CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA TRANSICIÓN ………………………………………………………………… 9710.3 MODALIDAD DEL SERVICIO DE LAS LINEAS ANALOGICAS ……………………………………………………… 9711 SERVICIOS DE LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO A TELÉFONOS FIJOS Y CELULARES BAJO LA MODALIDAD 045 …………………………………………………………

99

11.1 DESCRIPCIÓN …………………………………………………………………………………………………………… 9912 SERVICIOS 01800 …………………………………………………………………………………………………………… 10012.1 DESCRIPCIÓN …………………………………………………………………………………………………………… 10013 SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET (DIAL UP) ………………………………………………… 10113.1 DESCRIPCIÓN …………………………………………………………………………………………………………… 10114 INFRAESTRUCTURA AUXILIAR ………………………………………………………………………………………… 10214.1 CABLEADO ESTRUCTURADO ………………………………………………………………………………………… 10214.2 REQUERIMIENTOS TECNICOS GENERALES ……………………………………………………………………… 10514.3 DESCRIPCION TECNICA DEL PROYECTO …………………………………………………………………………… 10714.4 GABINETES Y/O RACKS DE COMUNICACIONES …………………………………………………………………… 11314.5 SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE INFRAESTRUCTURA PARA PROTECCIÓN DE ENERGÍA (UPS) .............................................................................................................................................................

114

15. CENTRO DE SOPORTE Y MONITOREO (NOC) ……………………………………………………………………… 11515.1 ATENCIÓN DE REPORTES Y FALLAS ………………………………………………………………………………… 11715.2 CENTRO DE ATENCIÓN ………………………………………………………………………………………………… 11915.3 FALLAS EN EL DNS, TIEMPOS DE RESPUESTA …………………………………………………………………… 11915.4 FALLAS EN ALGÚN ELEMENTO DE …………………………………………………………………………………… 12015.5 PARA FALLAS EN ALGÚN ELEMENTO DE ……………………………………………………………………………. 12016. PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE CAMBIOS ……………………………………………………………… 12217. ASPECTOS ECONOMICOS ………………………………………………………………………………………… 12317.1 ENLACES DIGITALES E INTERNET CORPORATIVO ………………………………………………………… 12317.2 SERVICIOS DE TELEFONIA LOCAL Y LARGA DISTANCIA ………………………………………………… 12317.3 INTERNET VIA DIAL UP ………………………………………………………………………………………………… 12317.4 SERVICIOS 01800 ………………………………………………………………………………………………………… 12317.5 RED PRIVADA VIRTUAL ………………………………………………………………………………………………… 12417.6 REDES LAN ………………………………………………………………………………………………………………… 12417.7 TELEFONIA IP ……………………………………………………………………………………………………………… 12417.8 SEGURIDAD PERIMETRAL ……………………………………………………………………………………………… 12417.9 VIDEOCONFERENCIA …………………………………………………………………………………………………… 12417.10 INFRAESTRUCTURA AUXILIAR ……………………………………………………………………………………… 12518 GENERALES DE LA FACTURACION ………………………………………………………………………………… 12618.1 PARA TELEFONIA ANALOGICA Y DIGITAL …………………………………………………………………………… 12618.2 PARA ENLACES DIGITALES E INTERNET …………………………………………………………………………… 12618.3 PENAS CONVENCIONALES POR INCUMPLIMIENTO EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS …………... 127

ANEXOSANEXO 1.1: SITIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF: MDF DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, IDF´S DEL EDIFICIO CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF METROPOLITANO ………………………………………

128

ANEXO 1.2: ANCHO DE BANDA DE ENLACES PARA MDF Y PARA SITIOS DEL SNDIF 132

72

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES METROPOLITANO……………………………………………………………………………………………………………ANEXO 1.3: DISTRIBUCIÓN DE CPE´S, EQUIPO INALÁMBRICO, VIDEOCONFERENCIA y UPS/IDF EN EL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO……………………………………………………

133

ANEXO 1.4: “DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS IDF´S DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL Y SNDIF CENTRAL”………………………………………………………………………………………………………………

137

ANEXO 1.5: “DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS IDF´S DEL SNDIF METROPOLITANO”……………………………...………………………………………………………………………………

150

ANEXO 1.6: TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO…………………………………………………………………

163

ANEXO 1.7: APARATOS TELEFÓNICOS IP, EQUIPO DE SEGURIDAD Y DE RED PARA REUTILIZAR EN LA RED VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF …………………………………………………………………………………………

167

ANEXO 1.8: NODOS DE RED EN EL SISTEMA NACIONAL DIF …………………………………………………………….

171

ANEXO 1.A: MODELO DE PROPUESTA ECONÓMICA.………………………………………………………………………

174

ANEXO 1.B: PRECIOS UNITARIOS PARA NUEVOS SERVICIOS …………………………………………………………

178

ANEXO 1.C: RELACION DE DOCUMENTOS QUE DEBERA ENTREGAR EL LICITANTE ………………………………

182

73


ANEXO TECNICO

1. GENERALES.

1.1 TERMINOLOGÍA.

SUPERVISOR: PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION RESPONSABLES DE LA ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL DE ESTOS SERVICIOS POR PARTE DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

LICITANTE: COMPAÑÍA QUE PARTICIPA EN EL PROCESO DE ADQUISICION.

LICITANTE ADJUDICADO: COMPAÑÍA QUE RESULTO GANADORA DEL PROCESO DE ADQUISICION.

PROVEEDOR: COMPAÑÍA DETERMINADA A REALIZAR LOS SERVICIOS EN CUESTION.

CONVOCANTES: AREAS REQUIRIENTES DE LOS SERVICIOS.

SNDIF: SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA.

RPV: RED PRIVADA VIRTUAL.

LAN: RED DE ÁREA LOCAL.

WI FI: RED INALAMBRICA.

CPE: DISPOSITIVO DE RUTEO CAPA 3.

MPLS: MULTI-PROTOCOL LABEL SWITCHING.

BACKBONE: INFRAESTRUCTURA CENTRAL DE TRANSMISION DE VOZ, DATOS Y VIDEO.

SDH: SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHI.

DWDM: DENSE WAVELENGTH DIVISION MULTIPLEXING.

PDH: PLESIOCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY.

QoS: QUALITY OF SERVICE.

TCP: TRANSMISSION CONTROL PROTOCOL.

IP: INTERNET PROTOCOL.

RFC: REQUEST FOR COMMENTS.

CPE: CUSTOMER PREMISES EQUIPMENT.

SIP: SESSION INITIATION PROTOCOL.

NAP: NETWORK ACCESS PROTECTION.

STM: SYNCHRONOUS TRANSPORT MODULE.

DDOS: DISTRIBUTED DENIAL OF SERVICE.

MALWARE: MALICIOUS SOFTWARE.

74

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES BOTNET: COLLECTION OF SOFTWARE ROBOTS, OR BOTS, THAT RUN AUTONOMOUSLY AND

AUTOMATICALLY.

CIDR: CLASSLESS INTER-DOMAIN ROUTING.

BGP: BORDER GATEWAY PROTOCOL.

ICMP: INTERNET CONTROL MESSAGE PROTOCOL.

ACLS: ACCESS CONTROL LISTS.

DNS: DOMAIN NAME SYSTEM.

MDF: MAIN DISTRIBUTION FRAME.

IDF: INTERMEDIATE DISTRIBUTION FRAME.

1GE: 1 GIGABIT ETHERNET.

UPLINK: PORT DESIGNED TO BE CONNECTED AND STACKED UP.

RADIUS: REMOTE AUTHENTICATION DIAL IN USER SERVICE.

TACACS: TERMINAL ACCESS CONTROLLER ACCESS CONTROL SYSTEM.

HTTP : HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL.

HTTPS: HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL SECURE.

SNMP: SIMPLE NETWORK MANAGEMENT PROTOCOL.

SSL: SECURE SOCKETS LAYER.

VLAN: VIRTUAL LOCAL AREA NETWORKS.

WAN: WIDE AREA NETWORK.

RMON: REMOTE NETWORK MONITORING.

ARP: ADDRESS RESOLUTION PROTOCOL.

IGMP: INTERNET GROUP MANAGEMENT PROTOCOL.

DHCP: DYNAMIC HOST CONFIGURATION PROTOCOL.

VRRP: VIRTUAL ROUTER REDUNDANCY PROTOCOL.

ACL: ACCESS CONTROL LISTS.

POE: POWER OVER ETHERNET.

SSID: SERVICE SET IDENTIFIER.

WPA: WIRELESS APPLICATION PROTOCOL.

WEP: WIRED EQUIVALENT PRIVACY.

75

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES MIC: MESSAGE INTEGRITY CHECK.

BOOTP: BOOTSTRAP PROTOCOL.

AAA: AUTHENTICATION AUTHORIZATION ACCOUNTING.

LDAP: LIGHTWEIGHT DIRECTORY ACCESS PROTOCOL.

IPS: INTRUSION PREVENTION SYSTEMS.

DES: DATA ENCRYPTION STANDARD.

FTP: FILE TRANSFER PROTOCOL.

SOC: SECURITY OPERATIONS CENTER.

NOC: NETWORK OPERATIONS CENTER.

NODO CENTRAL: DIF EDIFICIO CENTRAL.

1.2 DESCRIPCIÒN. EL SISTEMA NACIONAL DIF A TRAVÉS DE LA LICITACIÓN PÚBLICA DEL PRESENTE DOCUMENTO, LLEVA A CABO UNA RENOVACIÓN TECNOLÓGICA DE SU INFRAESTRUCTURA INTEGRAL DE TECNOLOGÍA DE TELECOMUNICACIONES A NIVEL DE RED WAN Y LAN, LA CUAL LE PERMITIRÁ HACER MÁS EFICIENTE LA BASE DE TECNOLOGÍA CON LA CUÁL SOPORTA LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA INSTITUCIÓN A SUS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS, ESTA RENOVACIÓN CONSISTE EN UNA RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) CONVERGENTE QUE INTEGRA A TODAS LAS DEPENDENCIAS DE LA INSTITUCIÓN LOGRANDO SU EFICIENCIA OPERATIVA, ASÍ MISMO INCLUYE LA RENOVACIÓN NECESARIA PARA ADECUAR SU INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA A NIVEL DE LA RED INTERNA (LAN) DE SUS DIFERENTES EDIFICIOS UTILIZANDO LO MÁS AVANZADO EN VANGUARDIA TECNOLÓGICA MEDIANTE LA RENOVACIÓN DE: EQUIPAMIENTO DE SWITCHING, WIRELESS, TELEFONÍA IP, SEGURIDAD LÓGICA, SALIDA A INTERNET Y ADECUACIÓN DE SITIO BAJO LOS ESTÁNDARES DE CLASE MUNDIAL PARA ESTE TIPO DE SOLUCIONES, TODOS LOS SERVICIOS SE DESCRIBEN A DETALLE EN EL PRESENTE ANEXO TÉCNICO.

1.3 LÍNEA ESTRATÉGICA.

• SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA.

1.4 OBJETIVO GENERAL.

EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, REQUIERE DE LA CONTRATACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES BAJO EL ESQUEMA DE SERVICIOS ADMINISTRADOS:

SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL (RPV).

SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO.

REDES LAN.

TELEFONÍA IP.

SEGURIDAD PERIMETRAL.

VIDEOCONFERENCIA.

ENLACES DIGITALES.

SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL DIGITAL DE 420 TRONCALES Y 342 DID´s.

LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO.

76


TRES SERVICIOS 01800.

TRES SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET VIA DIAL UP.

INFRAESTRUCTURA AUXILIAR.

1.5 HERRAMIENTAS DE TRABAJO.

1.5.1 EQUIPO TÉCNICO.

EL LICITANTE DEBERÁ ASIGNAR A UN LÍDER DE PROYECTO QUIEN SERÁ EL RESPONSABLE DE DAR SEGUIMIENTO PUNTUAL A TODOS LOS COMPROMISOS EXPUESTOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO ASI COMO ATENDER CUALQUIER PROBLEMA CON LOS SERVICIOS.

LA INFRAESTRUCTURA, EQUIPAMIENTO, PARTES Y ACCESORIOS QUE SE REQUIERAN PARA PROPORCIONAR LOS SERVICIOS OFERTADOS, DEBERÁN SER CONSIDERADOS.

1.5.2 EQUIPO HUMANO.

LOS PARTICIPANTES DEBERAN CONTAR CON EL PERSONAL TÉCNICO CALIFICADO PARA GARANTIZAR QUE LOS SERVICIOS MOTIVO DEL PRESENTE DOCUMENTO SEAN CONFIABLES Y DE ALTA CALIDAD, ADEMÁS DE BRINDAR EL SERVICIO OPERACION LAS 24 HORAS DEL DÍA, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

1.6 DURACIÓN DEL SERVICIO.

LA CONTRATACIÒN DE LOS SERVICIOS DE RED PRIVADA VIRTUAL, INTERNET CORPORATIVO, REDES LAN, TELEFONIA IP, SEGURIDAD PERIMETRAL, VIDEOCONFERENCIA, ENLACES DIGITALES, TELEFONIA LOCAL DIGITAL DE 420 TRONCALES Y 342 DID´s, LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO, SERVICIOS 01800, INTERNET VIA DIAL UP E INFRAESTRUCTURA AUXILIAR, PARA EL SISTEMA NACIONAL DIF, POR EL PERIODO DEL 06 DE AGOSTO DEL 2009 AL 05 DE AGOSTO DE 2013, CONFORME A LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRESENTE DOCUMENTO

1.7 DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE LOS SERVICIOS.

1.7.1 ALCANCE Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS.

LOS EQUIPOS Y LOS SERVICIOS SOLICITADOS DEBERÁN SER IMPLEMENTADOS, OPERADOS Y ADMINISTRADOS POR EL LICITANTE SIENDO ÉSTE EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUMPLIR CON LA TOTALIDAD DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA PRESENTE LICITACIÓN, DURANTE EL TIEMPO QUE DURE EL CONTRATO.

LA CONVOCANTE, LLEVARA A CABO EL SEGUIMIENTO DE ESTE CONTRATO A TRAVÉS DE, LA SUBDIRECCION DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES PERTENECIENTE A LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF, PARA LO CUAL SE DESIGNARA A UN SUPERVISOR RESPONSABLE PARA LA CORRECTA APLICACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS DESCRITOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

LA CONVOCANTE REQUIERE LA IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE LA SIGUIENTE INFREAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y SERVICIOS:

SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL (RPV).

SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO.

REDES LAN.

TELEFONÍA IP.

SEGURIDAD PERIMETRAL.

77


VIDEOCONFERENCIA.

ENLACES DIGITALES.

SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL DIGITAL DE 420 TRONCALES Y 342 DID´s.

LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO.

TRES SERVICIOS 01800.

TRES SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET VIA DIAL UP.

INFRAESTRUCTURA AUXILIAR.

TODA LA INFRAESTRUCTURA QUE OFERTE EL LICITANTE PARA PROPORCIONAR DICHOS SERVICIOS ADMINISTRADOS, DEBERÁ TENER LAS ÚLTIMAS VERSIONES DE SISTEMA OPERATIVO, FIRMWARE, SOFTWARE Y HARDWARE DISPONIBLES EN EL MERCADO AL MOMENTO DE LA ENTREGA DEL SERVICIO.

EL LICITANTE DEBERÁ INCLUIR EN SU PROPOSICIÓN UN LISTADO DE LOS EQUIPOS QUE INTEGRAN SU SOLUCIÓN INDICANDO LA MARCA, EL MODELO Y LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA UNO DE ELLOS.

1.8 ENTREGABLES.

LA ENTREGA DEL SERVICIO DEBERÁ ESTAR BASADA EN UN PLAN DE TRABAJO EL CUAL CONSIDERARÁ TODOS LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA CORRECTA ENTREGA DEL SERVICIO EN LOS TIEMPOS ESTIPULADOS DEL PRESENTE ANEXO TÉCNICO SIN QUE EXISTA AFECTACIÓN EN LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS ACTUALES Y SIN GENERAR COSTOS ADICIONALES PARA LA CONVOCANTE.

SERÁ RESPONSABILIDAD DEL LICITANTE ADJUDICADO DAR CONTINUIDAD A LOS SERVICIOS ACTUALES DE TELECOMUNICACIONES DEL SISTEMA NACIONAL DIF HASTA NO ENTREGAR COMPLETAMENTE LOS SERVICIOS DESCRITOS EN ESTE DOCUMENTO, LO CUAL PUEDE IMPLICAR LA SUBCONTRATACIÓN DE DICHOS SERVICIOS AL PROVEEDOR ACTUAL. 1.8.1 LÍDER DE PROYECTO

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ NOMBRAR A MÁS TARDAR EN CINCO DÍAS NATURALES POSTERIORES AL FALLO UN LÍDER DE PROYECTO, QUE SERÁ RESPONSABLE DE COORDINAR TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALICE EL LICITANTE EN LA FASE DE IMPLEMENTACIÓN PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO. EL LÍDER DE PROYECTO TENDRÁ LAS SIGUIENTES OBLIGACIONES:

FUNGIRÁ COMO PUNTO ÚNICO DE CONTACTO ENTRE EL SNDIF Y EL LICITANTE GANADOR

PRESENTARÁ LOS AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO EN LAS REUNIONES QUE SE REALICEN PARA TAL EFECTO.

SERÁ EL RESPONSABLE DE LOS ENTREGABLES DEFINIDOS POR EL LICITANTE GANADOR EN EL PROGRAMA DE ACTIVIDADES.

INFORMARÁ INMEDIATAMENTE AL ÁREA TÉCNICA DEL DIF SOBRE CUALQUIER CAMBIO, PROBLEMA O ALGÚN OTRO ASUNTO QUE PUDIERA AFECTAR EL DESARROLLO Y PROGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO.

EL LÍDER DE PROYECTO DEBERÁ CONTAR CON LA CERTIFICACIÓN PMP DEL PMI. PARA EFECTOS COMPROBAR LO ANTERIOR SE DEBERÁ INCLUIR EN LA PROPUESTA TECNICA COPIA DE LA CERTIFICACIÓN.

1.8.2 REUNIONES DE TRABAJO

SE DEBERÁN REALIZAR REUNIONES DE TRABAJO SEMANALES ENTRE EL LICITANTE GANADOR REPRESENTADO POR EL LÍDER DEL PROYECTO Y EL SISTEMA NACIONAL DIF (DEBERÁN INICIAR EN CINCO DÍAS NATURALES POSTERIORES AL FALLO). EN DICHAS REUNIONES, EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ ENTREGAR REPORTES

78

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES QUE DESCRIBAN LOS AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE TODA LA INFRAESTRUCTURA PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO SOLICITADO, DE ACUERDO AL PROGRAMA DE ACTIVIDADES PRESENTADO.

ASIMISMO, SE DEBERÁ REALIZAR REUNIONES DE TRABAJO EXTRAORDINARIAS CUANDO ASÍ LO SOLICITE ALGUNA DE LAS PARTES.

EN LAS REUNIONES DE TRABAJO, DEBERÁ ASISTIR AL MENOS EL LÍDER DEL PROYECTO.

1.8.3 PROGRAMA DE ACTIVIDADES

EL LICITANTE GANADOR, DEBERÁ PRESENTAR EN CINCO DÍAS NATURALES POSTERIORES AL FALLO, UN PROGRAMA DE ACTIVIDADES DE COMÚN ACUERDO CON EL SISTEMA NACIONAL DIF, EN MEDIO IMPRESO Y ELECTRÓNICO, EN EL CUAL SE DETALLEN TODAS LAS ACTIVIDADES A REALIZAR Y SU SECUENCIA EN TIEMPO DESDE LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO, HASTA SU PUESTA EN OPERACIÓN EN LA FECHA SOLICITADA; CONSIDERANDO AL MENOS LO SIGUIENTE:

JUNTA DE ARRANQUE.

PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MIGRACIÓN.

FECHAS DE INSTALACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y APLICACIONES.

RECEPCIÓN DE INFRAESTRUCTURA PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO.

CONFIGURACIÓN DE INFRAESTRUCTURA.

PUESTA A PUNTO.

PROTOCOLOS DE PRUEBAS.

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO.

ENTREGA Y RECEPCIÓN DE SERVICIOS A SATISFACCIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

CABE MENCIONAR QUE EL PROGRAMA DE ACTIVIDADES PODRÁ SUFRIR MODIFICACIONES DE ACUERDO A LA PROPIA NATURALEZA DEL PROYECTO, SIN EMBARGO LA ÚNICA FECHA INAMOVIBLE SERÁ LA DEL INICIO DE OPERACIONES DEL CONTRATO DE SERVICIO ADMINISTRADO DE INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES.

1.8.4 PLAN DE MIGRACIÓN

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁ REALIZAR LA MIGRACIÓN DE LOS SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA ACTUALMENTE LA CONVOCANTE, PARA LO CUAL DEBERÁ COORDINARSE CON EL SUPERVISOR ASIGNADO POR PARTE DEL SISTEMA NACIONAL DIF, CONSIDERANDO AL MENOS LO SIGUIENTE:

ANALISIS PREVIO DE LA INFRAESTRUCTURA, SERVICIOS ACTUALES Y SU OPERACIÓN.

IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE RIESGOS.

DEFINICIÓN DE PRIORIDADES EN COORDINACIÓN DIRECTA CON EL SISTEMA NACIONAL DIF.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA ANTE LAS ENTIDADES CORRESPONDIENTES PARA EL DIRECCIONAMIENTO IP, DNS, Y SERVICIOS RELACIONADOS.

REALIZAR LA INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS REQUERIDOS.

ENTREGA RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS A PLENA SATISFACCIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

1.8.5 RECEPCIÓN DE LA INSTALACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO

79


PARA DAR POR CONCLUIDA LA FASE DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE LA INFRAESTRUCTURA PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO, SE DEBERÁ CONSIDERAR AL MENOS LO SIGUIENTE:

ENTREGAR AL SISTEMA NACIONAL DIF A MÁS TARDAR EL DÍA DEL INICIO DE OPERACIONES, EL LISTADO COMPLETO DEL LICENCIAMIENTO, KEYCODES, SISTEMA OPERATIVO, FIRMWARE, APLICACIONES Y CONFIGURACIONES, DE TODA LA INFRAESTRUCTURA OFERTADA PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO SOLICITADO MEDIANTE LA PRESENTE LICITACIÓN.

EJECUTAR SATISFACTORIAMENTE EL PROTOCOLO DE PRUEBAS QUE SEA ACORDADO CON EL SISTEMA NACIONAL DIF DICHO PROTOCOLO DEBERÁ EJECUTARSE A MÁS TARDAR EL DÍA DE INICIO DE OPERACIONES EN COORDINACIÓN CON EL SISTEMA NACIONAL DIF Y CONSIDERARÁ AL MENOS EL FUNCIONAMIENTO Y OERACIÓN:

DEL SISTEMA DE TELEFONÍA IP Y SUS APLICACIONES:

SERVIDORES DE COMUNICACIONES.

GATEWAYS DE VOZ.

ESQUEMA DE SOBREVIVENCIA, REDUNDANCIA Y SEGURIDAD PARA EL SISTEMA DE TELEFONÍA IP.

TELÉFONOS IP DE HARDWARE, MENSAJERÍA UNIFICADA, OPERADORA AUTOMÁTICA.

TARIFICACIÓN.

HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN.

EQUIPOS SWITCHING.

ESQUEMA DE REDUNDANCIA DE LOS EQUIPOS DE CORE.


VALIDACIÓN DE IOS QUE ASEGURE LAS FUNCIONALIDADES DE LOS EQUIPOS EQUIPOS DE RUTEO.


VALIDACIÓN DE IOS QUE ASEGURE LAS FUNCIONALIDADES DE LOS EQUIPOS SOLUCIÓN DE SEGURIDAD.

ESQUEMA DE ALTA DISPONIBILIDAD DE LOS FIREWALLS.

ADICIONALMENTE, SE DEBERÁ ENCONTRAR OPERANDO LA TOTALIDAD DE SERVICIOS SOLICITADOS DE VOZ, VIDEOCONFERENCIA Y DATOS IP EN TODOS LOS SITIOS REFERIDOS EN EL ANEXO-1.1: “SITIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF: MDF DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, IDF´S DEL EDIFICIO CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF METROPOLITANO”.

EL LICITANTE DEBERÁ DEMOSTRAR TÉCNICAMENTE QUE LOS ANCHOS DE BANDA DE LOS ENLACES DIGITALES ENTREGADOS EN CADA UNO DE LOS CENTROS OPERATIVOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF SEAN LOS CORRESPONDIENTES AL ANEXO-1.2: ANCHO DE BANDA DE ENLACES PARA MDF Y PARA SITIOS DEL SNDIF METROPOLITANO.

1.8.6 MEMORIA TÉCNICA

EL LICITANTE DEBERÁ ENTREGAR A MÁS TARDAR 15 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DEL INICIO DE OPERACIONES UNA MEMORIA TÉCNICA EN MEDIO ELECTRÓNICO, RELACIONADA A LA FASE DE IMPLEMENTACIÓN PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO SOLICITADO, QUE CONTENGA AL MENOS LO SIGUIENTE:

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES PLAN DE TRABAJO.

LISTADO DEL LICENCIAMIENTO, KEYCODES, SISTEMA OPERATIVO, FIRMWARE, APLICACIONES Y CONFIGURACIONES, DE TODA LA INFRAESTRUCTURA OFERTADA PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO SOLICITADO.

ESQUEMA DE POLÍTICAS DE OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA RED EN COORDINACIÓN CON EL SISTEMA NACIONAL DIF.

LISTADO Y DESCRIPCIÓN DE TODO EL EQUIPAMIENTO (HARDWARE) INSTALADA QUE CONFORMA EL ERVICIO ADMINISTRADO DE INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES.

INFORMACIÓN DE LA INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE TODA LA INFAESTRUCTURA.

DIAGRAMAS DE INTERCONEXIÓN FÍSICOS Y LÓGICOS DE TODOS LOS EQUIPOS Y SUBSISTEMAS EN TODOS LOS SITIOS.

DESCRIPCIÓN DE LAS FACILIDADES (SERVICIOS ORIENTADOS AL USUARIO) Y FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA.

PLAN DE MARCACIÓN.

PROTOCOLOS DE PRUEBA REALIZADOS.

INFORMACIÓN TÉCNICA Y MANUALES DE LA INFRAESTRUCTURA Y APLICACIONES PROPUESTOS, EN MEDIO ÓPTICO, EN LENGUAJE INGLES Y/O ESPAÑOL, EMITIDAS POR LOS FABRICANTES, QUE CONTENGA INFORMACIÓN SUFICIENTEMENTE DETALLADA DE OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE TODA LA INFRAESTRUCTURA.

DOCUMENTACIÓN DEL CABLEADO ESTRUCTURADO Y FIBRA ÓPTICA INSTALADO, DE ACUERDO A LAS NORMAS Y ESTÁNDARES SOLICITADOS. DEBERÁ INCLUIR PRUEBAS Y RESULTADOS SATISFACTORIOS DE “ESCANEO” DE TODOS LOS NODOS Y ENLACES. ASIMISMO, DEBERÁ DOCUMENTAR LA INSTALACIÓN DE CADA UNO DE LOS ENLACES DE F.O., DETALLE DE LOS IDF´S, MDF´S, ASÍ COMO CANALIZACIONES, MEDIANTE FOTOGRAFÍAS DIGITALES EN FORMATO JPEG Ó TIFF:

DOCUMENTACIÓN DE LOS NIVELES DE SERVICIO DE LOS NOC (NETWORK OPERATION CENTER) Y SOC (SECURITY OPERATION CENTER).

DIRECCIONAMIENTO IP.

CALIDAD DEL SERVICIO EN LA RED EN GENERAL.

PROCESO DE ATENCIÓN DE REPORTES Y NIVELES DE ESCALACIÓN.

1.9 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

A MÁS TARDAR 15 DÍAS NATURALES DESPUÉS DEL FALLO, EL LICITANTE DEBERÁ INICIAR LA PLANEACION PARA LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO DE ASPECTOS TEÓRICOS, EN LA CIUDAD DE MÉXICO, PARA EL PERSONAL TÉCNICO DE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, EN LOS NIVELES DE ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN, MONITOREO Y SOLUCIÓN DE FALLAS, DEBIENDO INCLUIR MATERIAL DIDÁCTICO, EQUIPO Y HERRAMIENTAS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS DE LABORATORIO.

LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO DEBERÁ SER PARA 4 PARTICIPANTES, Y DEBERÁ SER PROGRAMADO EN COMÚN ACUERDO CON LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACÓN, DEBERÁ CONSIDERAR AL MENOS LAS SIGUIENTES PLATAFORMAS DEL SERVICIO OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN, Y EL TEMARIO DEBERÁ ESTAR AVALADO POR EL FABRICANTE. DICHA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO DEBERÁ CONCLUIR A MÁS TARDAR EL DÍA DE INICIO DE OPERACIONES DEL SERVICIO ADMINISTRADO.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES EL LICITANTE DEBERÁ PROPORCIONAR ESTA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO POR MEDIO DE SUS ÁREAS DE CAPACITACIÓN O POR LOS FABRICANTES DE LA INFRAESTRUCTURA QUE FORME PARTE DE SU SOLUCIÓN.

DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA, LOS CURSOS INCLUIRÍAN LOS SIGUIENTES TEMAS:

CURSO Y TEMAS NIVELCURSO: CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA RED DE DATOS, QUE POR LO MENOS INCLUYA: SISTEMAS DE CONMUTACIÓN OFERTADOS, QUE INCLUYA

MONITOREO. SISTEMAS PARA RED INALÁMBRICA OFERTADOS. APLICACIONES DE MONITOREO Y ADMINISTRACIÓN.

INTERMEDIO

CURSO: CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD EN REDES, QUE POR LO MENOS INCLUYA: FIREWALL. FILTRADO DE CONTENIDO. IPS. CONSOLA DE ANTIVIRUS.

INTERMEDIO

CURSO: CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SERVICIO ADMINISTRADO DE TELEFONÍA IP, QUE POR LO MENOS INCLUYA: SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS, ADMINISTRACIÓN Y

OPERACIÓN, FUNCIONALIDADES. MENSAJERÍA UNIFICADA. SISTEMA DE RESPUESTAS DE VOZ INTERACTIVA (IVR). FAX SERVER.

INTERMEDIO

CURSO: CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE TARIFICACIÓN, QUE POR LO MENOS INCLUYA: FUNCIONES OPERATIVAS DE LA APLICACIÓN.

INTERMEDIO

CURSO: CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA, QUE POR LO MENOS INCLUYA: ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN Y FUNCIONALIDADES.

INTERMEDIO

EL CALENDARIO DE CURSOS SERÁ PROPUESTO POR EL LICITANTE GANADOR Y AUTORIZADO POR SISTEMA NACIONAL DIF; LOS TIEMPOS PARA PROPORCIONAR LA TOTALIDAD DE LOS CURSOS NO DEBERÁN EXCEDER EL DÍA DE INICIO DE OPERACIONES A PARTIR DE LA NOTIFICACIÓN DEL FALLO. DICHOS CURSOS DEBERÁN TENER UNA FECHA POR CURSO Y SERÁ UN EVENTO ÚNICO.

LOS CURSOS SERÁN IMPARTIDOS EN LAS INSTALACIONES QUE DESIGNE EL LICITANTE ADJUDICADO, EN LA CIUDAD MÉXICO.

EL CALENDARIO DE CURSOS SERÁ ESTABLECIDO CON EL LICITANTE ADJUDICADO EN LAS JUNTAS DE SEGUIMIENTO.

LOS VIÁTICOS, TRANSPORTE Y HOSPEDAJE DEL PERSONAL DEL SISTEMA NACIONAL DIF QUE ASISTIRÁ A LA CAPACITACIÓN, SERÁN CUBIERTOS POR EL LICITANTE ADJUDICADO.

LOS LICITANTES DEBERÁN INCLUIR EN SU PROPUESTA LOS TEMARIOS PROPUESTOS PARA CADA UNO DE LOS CURSOS LOS CUALES DEBERÁN TENER UNA DURACIÓN MINIMA DE 35 HORAS.

A LA FINALIZACIÓN DE CADA UNO DE LOS CURSOS SE DEBERÁ EXPEDIR UN DIPLOMA AVALANDO LA ASISTENCIA DE CADA UNO DE LOS PARTICIPANTES.

1.10 INTEGRACION DE EQUIPO PROPIEDAD DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

EL SISTEMA NACIONAL DIF CUENTA ACTUALMENTE CON EQUIPO DE RED DE VOZ Y DATOS, EL CUAL DEBERA INTEGRARSE COMO PARTE DE LA PROPUESTA DE SERVICIOS QUE HAGA EL LICITANTE, DICHO EQUIPO SE PRESENTA EN EL ANEXO-1.7: “APARATOS TELEFÓNICOS IP, EQUIPO DE SEGURIDAD Y DE RED PARA REUTILIZAR EN LA RED VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF”.

82

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES LAS CARACTERÍSTICAS DE ESTOS EQUIPOS ESTÁN DESCRITAS EN LOS DIVERSOS APARTADOS, QUE COMPONEN EL PRESENTE ANEXO TECNICO.

LA CONVOCANTE SE RESERVA EL DERECHO DE REUBICAR LOS EQUIPOS SWITCHES A REUTILIZAR EN CASA HOGAR VARONES, CON DESTINO A LAS INSTALACIONES DE CONGRESO 20 (DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN A LA INFANCIA Y LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROFESIONALIZACIÓN DE LA ASISTENCIA SOCIAL), QUE EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERA CONSIDERAR LAS CONFIGURACIONES O ACONDICIONAMIENTOS NECESARIOS PARA SU CORRECTA INTEGRACIÓN, CON LA INTENCIÓN DE REDUCIR LOS COSTOS GENERADOS POR EL ARRENDAMIENTO DE LOS SWITCHES QUE DE MANERA INICIAL ESTARÁN OPERANDO EN LAS INSTALACIONES DE CONGRESO 20.

CON BASE EN LO ANTERIOR, DICHO EQUIPO SERA RESPONSABILIDAD DEL LICITANTE ADJUDICADO ASÍ COMO SU ACTUALIZACION, INSTALACION, CONFIGURACION, PUESTA A PUNTO Y EL MANTENIMIENTO NECESARIO PARA BRINDAR LOS NIVELES DE SERVICIOS SOLICITADOS EN EL PRESENTE ANEXO.

EN CASO DE QUE ESTOS EQUIPOS DEJEN DE CONTAR CON EL SOPORTE TÉCNICO POR PARTE DEL FABRICANTE, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, Y/O QUE LLEGASEN A PRESENTAR ALGUNA FALLA, ÉSTE DEBERÁ SER SUSTITUIDO POR OTRO EQUIPO NUEVO DE CARACTERÍSTICAS IGUALES O SUPERIORES, SIN GENERAR COSTO ADICIONAL PARA EL SISTEMA NACIONAL DIF DE ACUERDO A LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN ESTE ANEXO TÉCNICO.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 2. RED PRIVADA VIRTUAL (RPV)

LA CONVOCANTE REQUIERE CONTAR CON LOS SERVICIOS DE UNA RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) CON ENLACES DEDICADOS, E INTERNET CORPORATIVO, DE ACUERDO CON LA DESCRIPCIÓN EXPUESTA EN ESTE ANEXO TÉCNICO.

2.1 ESPECIFICACIONES DE LA RED PRIVADA VIRTUAL (RPV).

LA RED RPV DEBE TRABAJAR BAJO EL PROTOCOLO MPLS (MULTI-PROTOCOL LABEL SWITCHING) CON EL OBJETO DE UNIFICAR LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE DATOS PARA LA RED DEL SISTEMA NACIONAL DIF, YA QUE ESTA DEBERÁ SOPORTAR DIVERSOS TIPOS DE TRÁFICO TALES COMO VOZ, VIDEO Y DATOS.

EL BACKBONE DE LA RED RPV MPLS DEL LICITANTE DEBERÁ SER UNA RED DE ALTA CAPACIDAD, QUE SERÁ SOPORTADA AL MENOS POR UNA TECNOLOGÍA DE RED HIBRIDA BAJO SDH Y DWDM EN ANILLOS BIDIRECCIONALES REDUNDANTES Y CON UNA DISPONIBILIDAD DEL 99.98% EN EL BACKBONE Y QUE TRABAJEN AL MENOS SOBRE TECNOLOGÍA PACKET OVER SONET, PDH O SDH,

LA RPV MPLS DEL LICITANTE DEBERÁ DISPONER DE LA FLEXIBILIDAD DE TOPOLOGÍAS TIPO MALLA COMPLETA (FULL MESH), TIPO ESTRELLA (HUB & SPOKE) O COMBINACIÓN DE AMBAS; EL AÑADIR UN NUEVO SITIO A LA RED RPV MPLS DEL LICITANTE NO DEBERÁ IMPLICAR EL REALIZAR ALGÚN CAMBIO SIGNIFICATIVO EN LA CONFIGURACIÓN DE LOS SITIOS YA EXISTENTES O QUE IMPLIQUE LA SUSPENSIÓN DE SERVICIOS.

LA RPV MPLS DEBERÁ SOPORTAR AL MENOS 4 NIVELES DE CALIDAD DE SERVICIO (QoS) TOMANDO COMO EL DE MAYOR PRIORIDAD QoS1, COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN:

QoS1: VOZ.

QoS2: VIDEO.

QoS3: DATOS CRÍTICOS.

QoS4: DATOS NORMALES.

EL INCREMENTO O DECREMENTO PARA CADA QoS SOLICITADO POR LA CONVOCANTE, DENTRO DEL ANCHO DE BANDA CONSIDERADO POR ENLACE DE CADA UNO DE LOS SITIOS DURANTE EL TIEMPO DE CONTRATACIÓN, NO DEBERÁ AFECTAR LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS NI IMPACTAR EN EL PRECIO OFERTADO.

LA RED RPV MPLS DEBERÁ PERMITIR QUE LAS APLICACIONES (PUERTOS TCP) PUEDAN ASIGNARSE DENTRO DEL ANCHO DE BANDA SOLICITADO PARA LAS CALIDADES DE SERVICIO (QoS1, QoS2, QoS3, QoS4) SEGÚN LAS NECESIDADES DEL SISTEMA NACIOANL DIF, SIN TENER UN COSTO ADICIONAL DENTRO DEL ANCHO DE BANDA TOTAL DEL PUERTO DE RPV MPLS PARA CADA NODO DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

LA RED DEBE SER ESCALABLE, ES DECIR QUE EN EL MOMENTO QUE SEA NECESARIO SE PUEDAN AGREGAR NUEVOS SITIOS REMOTOS O AMPLIAR LOS ANCHOS DE BANDA, SIN AFECTAR LA OPERACIÓN DE LA RED MISMA.

LA RED DEBE CUMPLIR CON UN MÁXIMO DE “LATENCIA:”, CONSIDERANDO QUE SE APLICA EN UNA RED DE DATOS A LA CANTIDAD DE TIEMPO QUE LE TOMA A UN PAQUETE VIAJAR DESDE UN PUNTO ORIGEN A UN PUNTO DESTINO. LA MEDICIÓN DE LA LATENCIA SE REALIZA CONSIDERANDO UNA TRAYECTORIA DE IDA Y VUELTA ENTRE EL PUNTO ORIGEN Y DESTINO (ROUND TRIP). TIEMPO DE ESPERA MÁXIMO ENLACES TERRESTRES: 150 MS PARA VOZ Y PARA DATOS 120MS.

TIEMPO DE ESPERA MÁXIMO ENLACES SATELITALES: 800 MS.

LA RED Y LOS EQUIPOS DEBERÁN SOPORTAR ESTÁNDARES TALES COMO:

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RFC 2547 (MPLS).

RFC 2685 (RPV).

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ INTEGRAR Y CONFIGURAR A TRAVÉS DE LA RED RPV MPLS EL TRÁFICO DE VOZ REQUERIDO POR EL SISTEMA NACIONAL DIF. LAS RUTAS Y CONFIGURACIONES PARA LLEVAR A CABO DICHA INTEGRACIÓN SERÁN ACORDADAS ENTRE EL SISTEMA NACIONAL DIF EN CONJUNTO CON EL LICITANTE ADJUDICADO. LO ANTERIOR, NO DEBE GENERAR UN COSTO EXTRA POR NINGÚN MOTIVO PARA EL SISTEMA NACIONAL DIF.

EL SISTEMA NACIONAL DIF EN CONJUNTO CON EL LICITANTE ADJUDICADO DEFINIRÁN EL TRÁFICO A CURSAR DE LAS APLICACIONES ENTRE CADA UNO DE LOS ENLACES DE LA RED RPV

EL LICITANTE DEBERÁ CONSIDERAR PARA EL EQUIPAMIENTO DE LA RPV MPLS:

ADMINISTRACIÓN REMOTA. DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE PODER ACTUALIZAR EL SOFTWARE DEL EQUIPO DE MANERA REMOTA, ESTO PERMITE REDUCIR LOS COSTOS DE ADMINISTRACIÓN Y SOBRE TODO FACILITA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, EN CASO DE QUE ESTOS SE PRESENTEN,

ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES. HABILIDAD PARA GUARDAR MÚLTIPLES CONFIGURACIONES EN EL RUTEADOR, CON EL FIN DE PODER FACILITAR LABORES DE ADMINISTRACIÓN Y REPARACIÓN DE FALLAS.

ADMINISTRACIÓN DE VERSIONES DE FIRMWARE. DEBERÁ TENER LA ÚLTIMA VERSIÓN DE SISTEMA OPERATIVO ESTABLE YA COMPROBADO POR EL FABRICANTE DEL EQUIPO Y REALIZAR LAS ACTUALIZACIONES CONFORME SE LIBEREN NUEVAS VERSIONES CON LAS CARACTERÍSTICAS SOLICITADAS, DURANTE LA VIGENCIA DEL SERVICIO.

EL EQUIPO CPE DEBERÁ TENER LA CAPACIDAD DE RECUPERACIÓN FRENTE A POSIBLES CAÍDAS EN LA RED Y CON ESTO, PODER TERMINAR LAS LLAMADAS DE MANERA LOCAL (ENTRE EXTENSIONES) SIN NECESIDAD DE UN ADMINISTRADOR CENTRAL DE LLAMADAS.

CON EL FIN DE CONTAR CON UNA RED HOMOGÉNEA, LOS CPE’S RUTEADORES DEBERÁN SER DE LA MISMA MARCA Y DE LAS FAMILIAS MÁS RECIENTES EN EL MERCADO.

2.2 CARACTERÍSTICAS DEL CPE RUTEADOR.

COMO PARTE DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIÓN, EL LICITANTE GANADOR DEBE PROPORCIONAR LOS DISPOSITIVOS DEL CPE (CUSTOMER PREMISE EQUIPMENT).

CON EL FIN DE CONTAR CON UNA RED HOMOGÉNEA, EL CPE DEBERÁ SER DE LA MISMA MARCA Y DE LAS FAMILIAS MAS RECIENTES EN EL MERCADO EVITANDO LA OBSOLESCENCIA DE LOS MISMOS DENTRO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO PARA LO CUAL EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ ENTREGAR UNA CARTA BAJO PROTESTA DECIR VERDAD GARANTIZANDO LO ANTERIOR.

LOS EQUIPOS CPE PROPUESTOS POR EL LICITANTE DEBERÁN CUMPLIR CON LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS QUE A CONTINUACIÓN SE LISTAN:

2.2.1. CPE VPN SITIO CENTRAL TIPO “A”

ELEMENTO CONCEPTO CARACTERRÍSTICAS MÍNIMAS (FACILIDADES)

ELEMENTO DE RUTEO(CAPA 3)

INTEGREPUERTO(S) WAN

1 PUERTO E3.

PUERTOS 2 PUERTOS USB

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ESCALABILIDAD AL MENOS 4 RANURAS PARA TARJETAS DE VOZ/DATOS.

4 RANURA PARA MÓDULOS DE RED

FUNCIONALIDADES QOS (VOZ, DATOS Y VIDEO)

MULTICAST H. 323 COMPRESIÓN DE

CABECERAS DE CONTROL IP

OPTIMIZACIÓN EN TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

MECANISMO DE OPTIMIZACIÓN DE MENSAJES CIFS.

MECANISMOS DE COMPRESIÓN ADAPTIVA BASADA EN SESIONES LEMPEL-ZIV (LZ).

ALMACENAMIENTO LOCAL, DE FORMA TEMPORAL DE ARCHIVOSACCESADOS DE MANERA REMOTA.

PROTOCOLO DE ENLACE DE DATOS, PARA ACCESO A LA VPN

POINT TO POINT PROTOCOL (PPP)

HIGH DATA LINK CONTROL (HDLC)

PROTOCOLOS SOPORTADOS

IPV4, IPV6, IGMP VERSIONES 1,2 Y 3, BGPV4, OSPF, RIP VERSIONES 1 Y 2.

CARACTERÍSTICAS DE TRANSFERENCIA PARA TRAFICO DE VOZ

TRANSPORTE DE VOZ SOBRE PROTOCOLO IP

SUPRESOR DE SILENCIO CANCELACIÓN DE ECO COMPRESIÓN: G.728 Y/O

G.729 SOPORTE TRONCALES

ANALÓGICAS FXS/FXO Ó TRONCALES DIGITALES DE VOZ.

PUERTOS LAN 2 FASTETHERNET 10/100/1000 AUTOSENSING INTEGRADOS AL EQUIPO, 802.1P Y 802.1Q.

ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO

PUERTO DE CONSOLA Y SNMP VERSIONES 1, 2 Y 3

SSH Y/O HTTPS AUTENTICACIÓN BASADA

EN RADIUS Y/O TACACS.CONTROL ACCESO EN TRÁFICO DE USUARIO

CAPACIDAD DE BLOQUEO DE TRÁFICO POR DIRECCIÓN IPV4 E IPV6.

MÓDULOS DE EXPANSIÓN (SOPORTADOS)

FUNCIONALIDAD DE WIRELESS 802.11A/B/G.

AL MENOS 8 PUERTOS FASTETHERNET 10/100 AUTOSENSING POWER

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OVER ETHERNET (POE). CERTIFICACIONES NORMA OFICIAL

MEXICANA (NOM), FIPS 140-2, NEBS.

ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA. INCLUYA FUENTE DE PODER REDUNDANTE.

CONDICIONES AMBIENTALES TEMPERATURA DE OPERACION DE 32° A 104°F (0° TO 40°C).HUMEDAD DE OPERACIÓN DE 5 A 95% NO CONDENSADA.

2.2.2. CPE METROPOLITANOS Tipo “B”

ELEMENTO CONCEPTO CARACTERRÍSTICAS MÍNIMAS (FACILIDADES)

ELEMENTO DE RUTEO(CAPA 3)

INTEGREPUERTO(S) WAN

1 PUERTO SERIAL V.35 PARA CONEXIÓN DE HASTA 2 MBPS

PUERTOS 2 PUERTOS USBESCALABILIDAD AL MENOS 4 RANURAS PARA

TARJETAS DE VOZ/DATOS Y 1 RANURA PARA MODULOS DE RED.

FUNCIONALIDADES QOS (VOZ, DATOS Y VIDEO)

MULTICAST H. 323 COMPRESIÓN DE

CABECERAS DE CONTROL IP

OPTIMIZACIÓN EN TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

MECANISMO DE OPTIMIZACIÓN DE MENSAJES CIFS.

MECANISMOS DE COMPRESIÓN ADAPTIVA BASADA EN SESIONES LEMPEL-ZIV (LZ).

ALMACENAMIENTO LOCAL, DE FORMA TEMPORAL DE ARCHIVOS ACCESADOS DE MANERA REMOTA.

PROTOCOLO DE ENLACE DE DATOS, PARA ACCESO A LA VPN.

POINT TO POINT PROTOCOL (PPP)

HIGH DATA LINK CONTROL (HDLC)

PROTOCOLOSSOPORTADOS

IPV4, IPV6, IGMP VERSIONES 1,2 Y 3, BGPV4, OSPF, RIP VERSIONES 1 Y 2.

87


CARACTERÍSTICAS DE TRANSFERENCIA PARA TRAFICO DE VOZ

TRANSPORTE DE VOZ SOBRE PROTOCOLO IP

SUPRESOR DE SILENCIO CANCELACIÓN DE ECO COMPRESIÓN: G.728 Y/O

G.729 SOPORTE TRONCALES

ANALÓGICAS FXS/FXO Ó TRONCALES DIGITALES DE VOZ

PUERTOS LAN 2 FASTETHERNET 10/100 AUTOSENSING INTEGRADOS AL EQUIPO, 802.1P Y 802.1Q.

ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO

PUERTO DE CONSOLA Y SNMP VERSIONES 1, 2 Y 3

SSH Y/O HTTPS AUTENTICACIÓN BASADA

EN RADIUS.

CONTROL ACCESO EN TRÁFICO DE USUARIO.

CAPACIDAD DE BLOQUEO DE TRÁFICO POR DIRECCIÓN IPV4 E IPV6.

MÓDULOS DE EXPANSIÓN (SOPORTADOS)

FUNCIONALIDAD DE WIRELESS 802.11A/B/G.

AL MENOS 8 PUERTOS FASTETHERNET 10/100 AUTOSENSING POWER OVER ETHERNET (POE).

CERTIFICACIONES NORMA OFICIAL MEXICANA (NOM), FIPS 140-2, NEBS.

CONDICIONES AMBIENTALES TEMPERATURA DE OPERACION DE 32° A 104°F (0° TO 40°C).HUMEDAD DE OPERACIÓN DE 5 A 95%.

GATEWAY REMOTOS CON MECANISMOS DE SOBREVIVENCIA

CADA UNA DE LAS LOCALIDADES REMOTAS EN CASO DE FALLA DE LOS MEDIOS DE TRANSMISIÓN PARA LOS SITIOS REMOTOS, SE DEBERÁ INCLUIR EN LOS GATEWAYS LA CAPACIDAD DE SOBREVIVENCIA DE LAS LLAMADAS DE LAS EXTENSIONES IP DE CADA LOCALIDAD REMOTA AÚN Y CUANDO LAS EXTENSIONES IP ESTÉN BASADAS EN ESTE PROTOCOLO.

EL LICITANTE DEBERÁ DE EQUIPAR CADA CPE EN LOS CENTROS DEL SISTEMA NACIONAL DIF CENTRAL Y METROPOLITANO DE ACUERDO A LAS CANTIDADES Y CARACTERÍSTICAS ESPECIFICADAS EN EL ANEXO-1.3: DISTRIBUCIÓN DE CPE´S, EQUIPO INALÁMBRICO, VIDEOCONFERENCIA y UPS/IDF EN EL SNDIF EDIFICIO

88

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO, ANEXO-1.4: “DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS IDF´S DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL Y SNDIF CENTRAL” Y ANEXO-1.5: “DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS IDF´S DEL SNDIF METROPOLITANO”.

SE DEBE INCLUIR TODO EL SOFTWARE Y HARDWARE NECESARIO PARA MANTENER EL SERVICIO EN LAS EXTENSIONES IP (AÚN Y CUANDO ESTÉN BASADOS EN SIP) CUANDO SE PRESENTE LA FALLA EN UNO DE LOS SERVIDORES DE MEDIOS

EL DETALLE DEL NÚMERO DE EQUIPOS CPE ASÍ COMO LOS ANCHOS DE BANDA QUE EL LICITANTE DEBE DE CONSIDERAR EN SU PROPUESTA SE ENCUENTRA EN EL ANEXO-1.3 Y ANEXO-1.2 RESPECTIVAMENTE.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 3. SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO

LA CONVOCANTE, REQUIERE LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO, EL CUAL DEBERA SER PARTE DE LOS SERVICIOS INTEGRADOS POR LA RED PRIVADA VIRTUAL.

CARACTERISTICAS TECNICAS.

SE REQUIERE DE:

ACCESO CORPORATIVO A LA RED INTERNET, A TRAVÉS DE CANALES DEDICADOS PARA EL SNDIF CENTRAL ASI COMO PARA CADA UNO DE LOS CENTROS DEL SNDIF METROPOLITANO DEL SISTEMA NACIONAL DIF, DE ACUERDO A LO ESTIPULADO EN EL ANEXO-1.2: ANCHO DE BANDA DE ENLACES PARA MDF Y PARA SITIOS DEL SNDIF METROPOLITANO, PARA USO EXCLUSIVO DE LA LA CONVOCANTE CON UN SERVICIO DE 24 HORAS ININTERRUMPIADAS POR LOS SIETE DIAS DE LA SEMANA DURANTE TODA LA DURACION DEL CONTRATO.

ENTREGAR EL ENLACE E3 EN INTERFASE G.703 COMO DCE.

EL LICITANTE DEBERÁ CONTAR CON UN SISTEMA DE MONITOREO BASADO EN WEB CON ACCESO EN LÍNEA. LA CLAVE Y EL PASSWORD PARA ACCEDER DEBEN SER ENTREGADOS POR ESCRITO AL SISTEMA NACIONAL DIF POR MEDIO DE LA DIRECCION DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, A MÁS TARDAR AL DÍA SIGUIENTE DE LA RECEPCIÓN DEL SERVICIO. EL MONITOREO DEBE BASARSE BAJO LAS SIGUIENTES VARIABLES:

TIEMPOS DE RESPUESTA.

TRAFICO DE ENTRADA Y SALIDA.

HORAS PICO.

REPORTES DIARIOS, SEMANALES Y MENSUALES.

GRAFICAS DE SATURACIÓN.

LA CONVOCANTE REQUIERE LA ASIGNACIÓN DE DIRECCIONAMIENTO DE 254 IP´S PÚBLICAS DE CLASE C. CONSIDERANDO QUE ACTUALMENTE SE CUENTA CON APLICACIONES DIRECCIONADAS. EL LICITANTE GANADOR DEBERÀ PROPORCIONAR SOPORTE EN EL CAMBIO DE DIRECCIONAMIENTO ANTE EL NIC.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBE GARANTIZAR UNA DISPONIBILIDAD DE 99.95 % DE CONTINUIDAD EN EL TIEMPO DE OPERACIÓN DEL BACKBONE.

LA SUBDIRECCION DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES PERTENECIENTE A LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SERÁ EL ÚNICO CONDUCTO PARA SOLICITAR EN MATERIA DEL SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO LA ATENCIÓN DE FALLAS Y DAR SEGUIMIENTO A LAS RESPONSABILIDADES DEL LICITANTE ADJUDICADO, ASI COMO VALIDAR LA FACTURACIÓN.

LOS LICITANTES DEBERAN DE APEGARSE A LAS TARIFAS REGISTRADAS EN LA COFETEL Y PRESENTARLAS DE ACUERDO AL ANEXO “1.A”

EL LICITANTE GANADOR DEBERA REALIZAR VISITAS PERIÓDICAS BIMESTRALES A LA CONVOCANTE DE SER NECESARIO PARA ANÁLISIS DE LA RED.

EL LICITANTE DEBERÁ CONTAR CON ENLACES REDUNDANTES EN SU BACKBONE DE INTERNET.

CON LA FINALIDAD DE ASEGURAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DE INTERNET CORPORATIVO, EL LICITANTE DEBERÁ CONTAR POR LO MENOS CON 2 ENLACES DE ACCESO STM-16 (O EL EQUIVALENTE QUE CUBRA ESTE REQUERIMIENTO) DE SU NODO CENTRAL HACIA DIFERENTES PUNTOS DEL BACKBONE EN ESTADOS UNIDOS. ESPECIFICANDO SU PROVEEDOR INTERNACIONAL (ISP) EN LA PROPUESTA TECNICA.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES EL LICITANTE GANADOR SERÁ RESPONSABLE DE PROVEER EL ACCESO A INTERNET PARA LOS SERVICIOS

DE NAVEGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS PARA TODOS LOS SITIOS INTEGRANTES DE LA RPV MPLS DEL SISTEMA NACIONAL DIF, DE ACUERDO AL ANCHO DE BANDA SOLICITADO.

3.1 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

LAS ESPECIFICACIONES MÍNIMAS QUE DEBERÁ TENER EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET SERÁN LAS SIGUIENTES:

ACCESO ÚNICO CENTRALIZADO CON UN ANCHO DE BANDA DE 34 MBPS (E3 O ETHERNET) EN UN CENTRO

DE DATOS QUE CUMPLA LOS REQUERIMIENTOS MÍNIMOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE ANEXO.

ESQUEMA EN ALTA DISPONIBILIDAD (REDUNDANCIA). EL LICITANTE DEBE OFRECER UNA SALIDA ALTERNA DURANTE TODO EL CONTRATO QUE CONVERJA DINÁMICAMENTE EN CASO DE QUE FALLE LA SALIDA PRINCIPAL ASIGNADA AL SISTEMA NACIONAL DIF.

SEGURIDAD PERIMETRAL, INCLUIDA EN DICHO ACCESO.

ESTE ACCESO CENTRALIZADO A INTERNET DEBERÁ FORMAR PARTE DEL NODO DEL BACKBONE DE RPV MPLS DEL LICITANTE, MISMO QUE PERMITIRÁ OPTIMIZAR EL USO DE ANCHO DE BANDA EN EL EDIFICIO CENTRAL Y CADA UNO LOS CENTROS OPERATIVOS, DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

EL LICITANTE SERÁ RESPONSABLE DE ADMINISTRAR Y GARANTIZAR ESTE SERVICIO DURANTE LA

VIGENCIA DEL CONTRATO, ACORDE A LOS NIVELES DE CALIDAD ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE ANEXO.

EL ESQUEMA DE SEGURIDAD PROPUESTO DEBERÁ APEGARSE A LO DESCRITO EN EL PUNTO 6. “SEGURIDAD PERIMETRAL” DEL PRESENTE ANEXO.

EL TIEMPO DE RESPUESTA DE UN TRACE ROUTE ENTRE ALGÚN CENTRO OPERATIVO DEL SISTEMA NACIONAL DIF Y LOS ENRUTADORES PRINCIPALES (CORE ROUTER, TIER 1) NO DEBERÁ DE SER MAYOR A 65 MS, PARA PAQUETES ENVIADOS DE 1500 BYTES, A PLENA CARGA CON TRÁFICO REAL. EL LICITANTE DEBERÁ INCLUIR COMO PARTE DE SU PROPUESTA TÉCNICA UNA CARTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, FIRMADA POR SU APODERADO LEGAL, EN DONDE ESTABLECE EL CUMPLIMIENTO DE ESTE PARÁMETRO SOLICITADO.

EL SNDIF SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR UNA VISITA A LAS INSTALACIONES DEL LICITANTE PARA LA COMPROBACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DEL PARÁMETRO DE TIEMPO DE RESPUESTA.

SE ENTIENDE POR ENRUTADORES PRINCIPALES A LOS ENRUTADORES DEL BACKBONE PRINCIPAL DEL PROVEEDOR DE INTERNET TIER 1 INTERNACIONAL, CON CONEXIONES OC-12, OC-48 O SUPERIORES, EN UN NAP, O SEA, EL ÚLTIMO ENRUTADOR DEL SISTEMA AUTÓNOMO DEL PROVEEDOR TIER 1. ESTOS ENRUTADORES DEBERÁN DE TENER CONEXIÓN CON AL MENOS OTROS DOS ENRUTADORES IGUALES DE OTROS PROVEEDORES TIER 1 DIFERENTES COMO ENLACES REDUNDANTES. SE DEBERÁ ANEXAR DIAGRAMA DE CONEXIONES. EL LICITANTE DEBERÁ DE CONTAR CON AL MENOS 2 CANALES STM-16 PRINCIPALES DE CONEXIÓN A INTERNET INTERNACIONAL (TIER 1 INTERNACIONAL), QUE GARANTICEN EL SERVICIO SIN INTERRUPCIONES LOS CUALES DEBERÁN DE SEGUIR CUMPLIENDO CON LOS TIEMPOS DE RESPUESTA REQUERIDOS DE 65 MS. LOS ENLACES CON LOS QUE CUENTE EL LICITANTE, CON SU PROVEEDOR DE INTERNET, EN CASO DE SALIR ADJUDICADOS, NO DEBERÁN DE ESTAR NINGUNO DE ELLOS A MÁS DEL 80 % DE UTILIZACIÓN ANTES Y DURANTE LA DURACIÓN DEL CONTRATO CON EL SISTEMA NACIONAL DIF, PARA LO CUAL DEBERÁ ENTREGAR UN REPORTE Y/O GRÁFICO DEL ULTIMO MES QUE INDIQUE EL PORCENTAJE DE UTILIZACIÓN DE DICHOS ENLACES EN SU PROPUESTA TÉCNICA.

EL LICITANTE DEBE ANEXAR DIAGRAMA DE CONEXIONES DE LOS ENLACES QUE TENGA PARA OFRECER EL SERVICIO SOLICITADO POR EL SISTEMA NACIONAL DIF.

EL LICITANTE DEBERÁ GARANTIZAR QUE CUENTA POR LO MENOS CON 1 STM-1 (155 MBPS) CON ALGÚN OTRO PROVEEDOR DE INTERNET NACIONAL (ISP), EN UN ESQUEMA DE “PEERING”, PARA EL INTERCAMBIO DE TRÁFICO NACIONAL Y DE ESTA FORMA GARANTIZAR QUE EL INTERCAMBIO DE ESTE NO VIAJE HASTA LOS EQUIPOS PRINCIPALES A NIVEL INTERNACIONAL. PARA ESTE FIN, SE DEBERÁ INCLUÍR EN LA

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PROPUESTA TÉCNICA EL ACUERDO A TRAVÉS DEL CUAL SE ESTABLEZCA EL INTERCAMBIO DE TRÁFICO DE INTERNET.

3.2 CENTRO DE DATOS

EL LICITANTE CONSIDERARÁ COMO PARTE DE SU SOLUCIÓN DE CONEXIÓN A INTERNET UN ACCESO ÚNICO CENTRALIZADO, CON UN ESQUEMA EN ALTA DISPONIBILIDAD (REDUNDANCIA), CON SEGURIDAD PERIMETRAL, UBICADO EN UN CENTRO DE DATOS EL CUAL DEBERÁ FORMAR PARTE DEL NODO DEL BACKBONE DE RPV MPLS DEL LICITANTE.

EL CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE DEBERÁ ESTAR APEGADO A NORMAS DE CENTROS DE DATOS COMO LA TIA-942, CONTAR POR LO MENOS CON LOS SIGUIENTE MECANISMOS DE PROTECCIÓN:

NIVELES DE ACCESOS.

CONTROL BIOMÉTRICO INTEGRADO AL SISTEMA DE ACCESOS.

ACCESOS DE PROXIMIDAD.

ESCLUSA Y PUERTAS ANTIBALÍSTICOS.

SISTEMA ELÉCTRICO REDUNDANTE.

SISTEMA CONTRA INCENDIOS.

SISTEMA DE CLIMAS.

TODO ESTO CON EL FIN DE ASEGURAR LA CONTINUIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS QUE EL SISTEMA NACIONAL DIF REQUIERE PARA SU OPERACIÓN CONSTANTE.

ASÍ MISMO, DEBERÁ CONTAR CON SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN DIGITAL Y DEBERÁ DE MENCIONAR A DETALLE EN LA PROPUESTA TÉCNICA COMO ESTÁN IMPLEMENTADOS TODOS ESTOS SISTEMAS EN EL CENTRO DE DATOS.

3.3 CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD QUE DEBERÁ TENER EL SERVICIO DE INTERNET

LA CONVOCANTE REQUIERE QUE EN LA INFRAESTRUCTURA DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO DE INTERNET SE INCLUYA UN MECANISMO PARA DETERMINAR EN FORMA AUTOMÁTICA EL COMPORTAMIENTO ANÓMALO DEL SERVICIO Y TENER LA CAPACIDAD DE ALERTAR AL SISTEMA NACIONAL DIF DE CUALQUIER ACTIVIDAD MALICIOSA QUE SE PRESENTE COMO ATAQUES DE TIPO NEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO (DDOS, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) GENERADO POR MEDIO DE LA ACTIVIDAD DE MALWARE (GUSANOS, ATAQUES DE TIPO BOTNETS PRINCIPALMENTE).

POR LO TANTO, EL SERVICIO DEBERÁ INTEGRAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE AMENAZAS QUE REALICE UNA INSPECCIÓN PROFUNDA DE PAQUETES, QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO DEBERÁ REDUCIR DE MANERA RÁPIDA E INTELIGENTE LAS AMENAZAS A LA SEGURIDAD HASTA MITIGARLAS Y CONTRA CUALQUIER SITUACIÓN DESCONOCIDA QUE TRATE DE AGOTAR EL ANCHO DE BANDA O LOS RECURSOS DE LA RED.

EL SISTEMA DEBERÁ REALIZAR EL ANÁLISIS DEL FLUJO DE TRÁFICO BUSCANDO PATRONES DE TRÁFICO ANORMALES QUE INDIQUEN LA PRESENCIA DE UN ATAQUE TIPO DDOS.

UNA VEZ QUE SE HA DETECTADO ESTA CONDICIÓN ANÓMALA, EL TRÁFICO DEBE SER FILTRADO Y DESCARTADO TODO EL TRÁFICO DAÑINO, DEJANDO PASAR SOLO EL TRÁFICO LEGÍTIMO HACIA LA RED DEL SISTEMA NACIONAL DIF PARA SER ENTREGADO A SU DESTINO FINAL; DURANTE TODO ESTE PROCESO LOS SERVICIOS PUBLICADOS EN INTERNET DEBEN PERMANECER SIEMPRE DISPONIBLES. EL ANÁLISIS DEL TRÁFICO, LA DETECCIÓN DE ANOMALÍAS Y EL PROCESO DE MITIGACIÓN DE ATAQUES DE TIPO DDOS SE DEBE LLEVAR A CABO EN LA INFRAESTRUCTURA DEL LICITANTE, EL OBJETIVO ES QUE EL PROCESO DE MITIGACIÓN DEL TRÁFICO DE ATAQUE SE REALICE ANTES DE QUE PUEDA LLEGAR A LA RED DEL SISTEMA NACIONAL DIF. EL LICITANTE EN CASO DE SER ADJUDICADO DEBERÁ ENTREGAR REPORTES AL RESPECTO, CON UNA

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES PERIODICIDAD QUE EL SISTEMA NACIONAL DIF ESPECIFICARÁ AL MOMENTO DE LA FIRMA DEL CONTRATO CORRESPONDIENTE.

LA SOLUCIÓN DEBERÁ PERMITIR:

MITIGACIÓN Y DETECCIÓN DE AMENAZAS: DETECCIÓN DE ANOMALÍAS Y MITIGACIÓN DE DDOS Y AMENAZAS DE DÍA CERO ANTES DE QUE IMPACTEN EN LOS SERVICIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

INGENIERÍA DE TRÁFICO INTELIGENTE: VISIBILIDAD ESCALABLE Y ANÁLISIS DEL TRÁFICO CON TECNOLOGÍA DE “FLUJO" DE LA RED.

CONTAR CON UNA INTERFAZ WEB QUE PERMITA OFRECER POR LO MENOS LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

o CONFIGURACIÓN DE RECURSOS DEFINIDOS POR RANGOS DE LAS SUBREDES (CIDR), NÚMEROS DE SISTEMAS AUTÓNOMOS DE BGP, INTERFACES DEL ROUTER, COMUNIDADES DE BGP, INFORMACIÓN DE CAPA 3 Y 4 DE NETFLOW (LENGUAJE BASADO EN TCPDUMP).

o DETECCIÓN DE ATAQUES BASADO EN LA LÍNEA DE BASE CONTRA LOS RECURSOS DEFINIDOS, CON OPCIONES CONFIGURABLES POR RECURSOS QUE PERMITAN FILTRAR LA SENSIBILIDAD DE LA ANOMALÍA Y DISPARAR UNA ALARMA, EN PAQUETES POR SEGUNDO Y MBPS.

o DETECCIÓN BASADA EN LA VIOLACIÓN DE UN PROTOCOLO DE POR LO MENOS LOS SIGUIENTES:

TCP SYN FLOOD/RST/NULL.

ICMP FLOODING.

TRÁFICO TOTAL (MBPS Y PAQUETES POR SEGUNDO).

o DETECCIÓN DEL TRÁFICO BASADO EN EL LENGUAJE TCPDUMP (CON INFORMACIÓN DEFINIDA EN LAS CAPAS 3 Y 4).

o EJECUTAR REPORTES EN TIEMPO REAL Y CALENDARIZADOS QUE INCLUYAN LO SIGUIENTE:

ANOMALÍAS POR TIPO:

FRAGMENTACIÓN DE IP.

PROTOCOLO.

ANCHO DE BANDA.

ICMP.

TCP/SYN.

ALERTAS Y MITIGACIONES.

DISTRIBUCIÓN DEL ANCHO DE BANDA:

POR PROTOCOLO.

LOS HOSTS QUE MÁS UTILIZAN LA RED (TOP TALKERS).

POR APLICACIÓN:

TAMAÑO DEL PAQUETE.

QOS (DIFFSERV DSCP Y TOS).

UN TABULADOR DE GUSANOS.

POR SITIO Y APLICACIONES CAÍDAS.

o PORTAL PARA EL SISTEMA NACIONAL DIF, DONDE LAS PLANTILLAS PUEDAN SER CREADAS Y PUEDA VER SUS RECURSOS ESPECÍFICOS, REPORTES, ATAQUES, TODO DESDE LA MISMA PÁGINA WEB.

o LOS ATAQUES DETECTADOS DEBEN OFRECER LA OPCIÓN DE GENERAR RECOMENDACIONES DE LISTAS DE ACCESO BASADAS EN CADA ATAQUE.

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o POR LO MENOS SE DEBE PROVEER ACCESO A LOS ÚLTIMOS 3 MESES DE LAS ALERTAS Y LAS MITIGACIONES OCURRIDAS.

o A TRAVÉS DE LA MISMA PÁGINA WEB DEBERÁ PERMITIR LA GENERACIÓN DE HUELLAS DIGITALES (FINGERPRINTS) DESDE ATAQUES EXISTENTES, QUE DEBEN PROVEER INFORMACIÓN EN TEXTO DE CAPA 3 Y 4 EN UN FORMATO LEGIBLE.

o LA SOLUCIÓN DEBE PERMITIRLE AL LICITANTE LA INICIALIZACIÓN DE MITIGACIONES CON:

INYECCIÓN DE BLACKHOLE DE BGP.

FILTROS CON LISTAS DE ACCESO (ACLS).

DISPOSITIVOS DE MITIGACIÓN QUE DEBEN OFRECER UNA MITIGACIÓN INTELIGENTE, FILTRAR TRÁFICO MALICIOSO MIENTRAS SE PERMITE EL TRÁFICO VÁLIDO PARA ALCANZAR EL ELEMENTO QUE ESTÁ SIENDO ATACADO.

o DEBE PROVEER AL MENOS 1 GBPS DE TRÁFICO DE ATAQUE PARA SER PROCESADO.

o DEBE PERMITIR ANCHO DE BANDA ADICIONAL PARA SER ADICIONADO ACORDE CON LAS NECESIDADES DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

o DEBE PERMITIR AL LICITANTES GENERAR REPORTES DE LAS MITIGACIONES QUE FUERON EJECUTADAS ANTERIORMENTE, CON DETALLES DE TRÁFICO QUE PASÓ Y TRÁFICO QUE SE DESCARTÓ PARA CADA UNO DE LOS MEDIDORES.

o LA MITIGACIÓN DEBE OFRECER POR LO MENOS LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

MITIGACIÓN DE ESPECÍFICO SYN FLOOD.

MITIGACIÓN DEL DNS (PROTOCOLO MAL FORMADO Y BASADO EN AUTENTICACIÓN).

MITIGACIÓN CON TAZA LÍMITE DEL DIF DE HTTP GET FLOOD Y POR OBJETO.

LÍNEA DE BASE POR RECURSO.

DETECCIÓN DE ZOMBIS (CON SELECCIONES DE UMBRALES EN MBPS Y PPS DESDE EL PORTAL WEB DEL DIF) PARA CLASIFICAR UNA IP COMO ZOMBIS Y CON LA OPCIÓN DE CONOCER UNA LISTA DE ZOMBIS ACTIVOS DETECTADOS.

o LA CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN DE ESTA SOLUCIÓN DEBERÁ CONTAR UN ESQUEMA DE ALTA DISPONIBILIDAD, A TRAVÉS DE UNA IP REDUNDANTE PARA ACCESO AL PORTAL WEB QUE SE PUEDA DAR DE BAJA SIN LA INTERVENCIÓN MANUAL DEL PROVEEDOR DE SERVICIO EN CASO DE FALLA DE LA DIRECCIÓN PRIMARIA, Y SIN PÉRDIDA DE LA INFORMACIÓN DE LA LÍNEA DE BASE O ESTADÍSTICAS, PARA ASEGURAR LA ALTA DISPONIBILIDAD DEL SISTEMA PARA EL SISTEMA NACIONAL DIF.

o LAS NOTIFICACIONES DEBEN SER ENVIADAS DESDE EL SISTEMA PARA NOTIFICAR AL PROVEEDOR DEL SERVICIO Y EL SISTEMA NACIONAL DIF CON OPCIONES CONFIGURABLES PARA PERMITIR UNA RÁPIDA REACCIÓN.

EL LICITANTE DEBERÁ INTEGRAR EN SU PROPOSICIÓN UN ESQUEMA DETALLADO DE ESTA SOLUCIÓN INDICANDO LOS ELEMENTOS QUE LA INTEGRAN, ASÍ COMO LA DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN, DETECCIÓN DE ANOMALÍAS Y MITIGACIÓN DE ATAQUES.

EL LICITANTE PODRÁ OFRECER ALGÚN ESQUEMA O TECNOLOGÍA QUE OFREZCA LAS CARACTERÍSTICAS GENERALES DE ESTE REQUERIMIENTO DE SEGURIDAD EN EL ACCESO A INTERNET DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

EL SISTEMA NACIONAL DIF SOLICITA UNA CARTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, EN LA QUE EL LICITANTE MANIFIESTE QUE CUMPLE CON LOS REQUISITOS DE SEGURIDAD DEL ACCESO A INTERNET CORPORATIVO. LA CONVOCANTE SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR UNA VISITA DE VALIDACIÓN TÉCNICA DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA CON LAS CUAL EL LICITANTE DEBERÁ AMPARAR QUE SOPORTA LOS REQUERIMIENTOS EXPUESTOS EN ESTE APARTADO.

3.4 SERVICIO DE RESOLUCION DE NOMBRES DE DOMINIO (DNS) SECUNDARIO.

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EL LICITANTE DEBERÁ PROPORCIONAR EL SERVICIO ADMINISTRADO DE DNS SECUNDARIO. LOS SERVICIOS DE DNS PROPORCIONADOS POR EL LICITANTE DEBERÁN DE CONSIDERAR:

EL SERVIDOR DE DNS DE FRONTERA QUE BRINDARÁ LA RESOLUCIÓN DE DOMINIOS DE INTERNET AL ESQUEMA DE DNS INTERNOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

RESOLUCIÓN DE NOMBRES PARA LOS DOMINIOS DE INTERNET DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

EL SERVICIO DE RESOLUCIÓN DE NOMBRE DE DOMINIO DEBERÁ SER UNA SOLUCIÓN INTEGRADA POR HARDWARE Y SOFTWARE EN LAS INSTALACIONES DEL LICITANTE ADJUDICADO QUE PERMITE CUMPLIR CON ESTA FUNCIONALIDAD.

LA PROPIEDAD DE LOS NOMBRES DE DOMINIO ANTE EL NIC QUEDARÁ A NOMBRE DEL DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF, FUNGIENDO EL LICITANTE COMO PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO DURANTE LA VIGENCIA DEL SERVICIO, ESTE TRÁMITE LO REALIZARÁ EL SISTEMA NACIONAL DIF EN CONJUNTO CON EL LICITANTE.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 4. REDES LAN

4.1 ARQUITECTURA DE LA LAN

EL DISEÑO DE LAS REDES LOCALES PARA CADA TIPO DE SITIO SE REQUIERE SEA TOTALMENTE HOMOGÉNEO; ES DECIR, LA TOPOLOGÍA Y TIPOS DE EQUIPOS DEBERÁN SER IGUALES POR CADA TIPO DE SITIO (NO LA CANTIDAD DE EQUIPOS, LA CUAL DEPENDE DE LA DENSIDAD DE USUARIOS POR SITIO). ASIMISMO, TODA LA PLATAFORMA DE LAN SWITCHING DEBERÁ SER DE UNA SOLA MARCA CON EL FIN DE ASEGURAR UNA TOTAL INTEROPERABILIDAD Y CRECIMIENTO.

EL DISEÑO FÍSICO Y LÓGICO PARA CADA RED LOCAL DE LOS SITIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF, DEBERÁ OFRECER LAS CONDICIONES DE OPERACIÓN QUE PERMITA QUE LOS TRÁFICOS DE TIEMPO REAL (VIDEO Y VOZ) NO SE VEAN AFECTADOS POR LOS EFECTOS DE RETARDO, PAQUETES PERDIDOS Y JITTER.

4.2 FORMA DE INTERCONEXIÓN DE LOS SITIOS DE LA RED DEL SISTEMA NACIONAL DIF

4.2.1 SISTEMA NACIONAL DIF CENTRAL ZAPATA 340

EL SISTEMA NACIONAL DIF CUENTA CON UNA SEDE PRINCIPAL, LA CUAL CONSTA DE UN EDIFICIO CENTRAL (ZAPATA # 340) CON 1 MDF Y 6 IDF´S CONECTADOS A TRAVÉS DE FIBRA ÓPTICA PARA INTERIORES HACIA EL MDF, 12 SITIOS ALEDAÑOS CONECTADOS A TRAVÉS DE FIBRA ÓPTICA HACIA EL MDF y 2 SITIOS (PRIMARIA Y ESTACIONAMIENTO) QUE DEBERÁN CONECTARSE A TRAVÉS DE FIBRA ÓPTICA DE ACUERDO A LO MANIFESTADO EN EL ANEXO-1.4: “DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS IDF´S DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL Y SNDIF CENTRAL” Y A LO DESCRITO EN EL ANEXO-1.1: “SITIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF: MDF DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF METROPOLITANO”.

EN EL EDIFICIO CENTRAL (ZAPATA # 340) SE DEBERÁN PROPORCIONAR LOS SWITCHES TIPO "B" CORE SOLICITADOS EN EL ANEXO-1.3: “DISTRIBUCIÓN DE CPE´S, EQUIPO INALÁMBRICO, VIDEOCONFERENCIA y UPS/IDF EN EL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO” Y LOS SWITCHES TIPO "A" DE ACCESO, MISMOS QUE PODRÁN INTERCONECTARSE DE LAS SIGUIENTES FORMAS:

APILADOS EN UN IDF.

o EN CASO DE UTILIZAR APILAMIENTO; ANTE LA FALLA DE CUALQUIERA DE LOS MIEMBROS DEL STACK, LA COMUNICACIÓN HACIA EL MDF NO SE DEBERÁ DE PERDER EN NINGUNO DEL RESTO DE LOS MIEMBROS.

o CADA PILA DEBERÁ CONTAR CON ENLACE DE FIBRA ÓPTICA 1GE REDUNDANTE HACIA EL MDF DEBIENDO ESTAR EN DIFERENTE MIEMBRO DE LA PILA (ESTE ÚLTIMO PÁRRAFO ÚNICAMENTE APLICA PARA EL SITIO CENTRAL ZAPATA #340)

A TRAVÉS DE UNA VERTICAL EN FIBRA ÓPTICA 1GE DESDE CADA SWITCH TIPO A ACCESO DIRECTAMENTE HACIA CADA UNO DE LOS SWITCHES DE CORE.

EL ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN DE SWITCHES EN CADA IDF DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL Y EN CADA IDF

DEL SNDIF CENTRAL ESTARÁ CON BASE EN EL ANEXO-1.4: “DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS IDF´S DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL Y SNDIF CENTRAL”.

EL SISTEMA NACIONAL DIF ACTUALMENTE CUENTA CON UN EQUIPO SWITCH MARCA CISCO 6500, CUYAS CARACTERÍSTICAS SE DESCRIBEN EN LA TABLA:

CARACTERÍSTICAS DEL SWITCH

WS-X6K-SUP1A-2GECatalyst 6000 Supervisor Engine1-A, 2GE, plus MSFC-2 & PFC

Tarjeta supervisora con modulo de ruteo

WS-X6K-SUP1A-2GECatalyst 6000 Supervisor Engine1-A, 2GE, plus MSFC-2 & PFC Tarjeta supervisora

WS-X6408A-GBIC=Catalyst 6000 8-port GE, Enhanced QoS (Req. GBICs) Tarjeta con 8 para Gbic

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WS.X6324-100FX-MMCatalyst 6000 24-port 10FL-MT Ethernet Module

Tarjeta con 24 puertos MT-RJ 100 FX

WS-X6348-RJ45V=Catalyst 6000 48-port 10/100, Enh Qos, Inline Power, RJ-45

Tarjeta con 48 puertos RJ-45 10/100 POE

WS-X6348-RJ45V=Catalyst 6000 48-port 10/100, Enh Qos, Inline Power, RJ-46

Tarjeta con 48 puertos RJ-45 10/100 POE

WS-X6608-E1=Catalyst 6000 8 port Voice E1 and Services Module

Tarjetas descanalizadoras para E1 de voz

WS-X6608-E1=Catalyst 6000 8 port Voice E1 and Services Module

Tarjetas descanalizadoras para E1 de voz

WS-X6348-RJ-45=Catalyst 6000 48-port 10/100, Enhanced QoS, RJ-45

Tarjeta con 48 puertos RJ-45 10/100

2 Fuentes de poder redundantes

ESTE SWITCH DEBERÁ REUTILIZARSE PARA COMPLEMENTAR EL ESQUEMA DE REDUNDANCIA EN EL CORE CENTRAL BAJO LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES (VER ANEXO 1.7: “APARATOS TELEFÓNICOS IP, EQUIPO DE SEGURIDAD Y DE RED PARA REUTILIZAR EN LA RED VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF”):

o EL LICITANTE DEBERÁ INTEGRAR ESTE EQUIPO SWITCH DENTRO DE LAS MISMAS CONDICIONES DE MONITOREO, MANTENIMIENTO, GARANTÍAS Y ACTUALIZACIONES QUE EL RESTO DE LOS EQUIPOS EN MODO DE RENTA, BAJO SU RESPONSABILIDAD. CONSIDERÁNDOSE DE ESTE MODO COMO PARTE INHERENTE DEL RESTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE RPV, DE LA MPLS DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

LA CONVOCANTE CUENTA CON UNA INFRAESTRUCTURA DE FIBRA ÓPTICA, QUE EL LICITANTE PODRÁ REUTILIZAR (PREVIA EVALUACIÓN), PARA IMPLEMENTAR LA TRAYECTORIA DE REDUNDANCIA DESDE EL CORE CENTRAL HACIA CADA UNO DE LOS SITIOS. LA TRAYECTORIA PRINCIPAL DE FIBRA OPTICA 1GE, SERÁ LA QUE INSTALARÁ EL LICITANTE.

4.2.2 SITIOS ADYACENTES AL EDIFICIO CENTRAL EN ZAPATA 340 (SNDIF CENTRAL)

LOS SWITCHES TIPO "B" CORE DEL EDIFCIO CENTRAL TAMBIÉN DEBERÁN TENER INTERCONEXIÓN HACIA LOS 12 SITIOS ADYACENTES A TRAVÉS DE FIBRA ÓPTICA 1GE, QUE DEBERÁ SER INCLUIDO POR EL LICITANTE.

EN LOS NODOS ADYACENTES SE ENTREGARÁN ÚNICAMENTE SWITCHES TIPO "A" DE ACCESO.

LOS SWITCHES TIPO "A" DE ACCESO PROVISTOS PARA ESTOS SITIOS ADYACENTES PODRÁN INTERCONECTARSE DE LAS SIGUIENTES FORMAS:

APILADOS EN UN IDF.

o EN CASO DE UTILIZAR APILAMIENTO; ANTE LA FALLA DE CUALQUIERA DE LOS MIEMBROS DE LA PILA, LA COMUNICACIÓN HACIA EL MDF NO SE DEBERÁ DE PERDER EN NINGUNO DEL RESTO DE LOS MIEMBROS.

o CADA PILA DEBERÁ CONTAR CON ENLACE DE FIBRA ÓPTICA 1GE HACIA CADA UNO DE LOS SWITCHES DE CORE EN EL MDF.

A TRAVÉS FIBRA ÓPTICA 1GE DESDE CADA SWITCH TIPO “A” ACCESO (PROVISTA POR EL LICITANTE) DIRECTAMENTE HACIA CADA UNO DE LOS SWITCHES DE CORE.

CASCADEADOS CON FIBRA ÓPTICA 1GE Y CON UPLINK HACIA LOS SWITCHES DE CORE.

LA CONVOCANTE CUENTA CON UNA INFRAESTRUCTURA DE FIBRA ÓPTICA, QUE EL LICITANTE PODRÁ REUTILIZAR (PREVIA EVALUACIÓN) PARA IMPLEMENTAR LA TRAYECTORIA ADICIONAL DESDE EL CORE

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CENTRAL HACIA CADA UNO DE LOS SITIOS. LA TRAYECTORIA PRINCIPAL DE FIBRA OPTICA 1GE, SERÁ LA QUE INSTALARÁ EL LICITANTE.

EN LOS SITIOS ADYACENTES: PRIMARIA Y ESTACIONAMIENTO PARA FUNCIONARIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF, EL LICITANTE DEBERÁ INCLUIR LAS OBRAS CIVILES, CANALIZACIÓN, FIBRA ÓPTICA (PRINCIPAL Y MISCELANEOS), RACK PARA EQUIPO DE COMUNICACIONES DE ACUERDO A ESPECIFICACIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE ANEXO TÉCNICO, DEBIDO A QUE ACTUALMENTE ESTOS SITIOS NO SE ENCUENTRAN INTERCONECTADOS A TRAVES DE FIBRA ÓPTICA (VER ANEXO-1.4: “DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS IDF´S DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL Y SNDIF CENTRAL”).

4.2.3 SISTEMA NACIONAL DIF METROPOLITANOS

EN LOS CENTROS OPERATIVOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF LOCALIZADOS EN LA ZONA METROPOLITANA DE LA CIUDAD DE MÉXICO, SE ENTREGARÁN ÚNICAMENTE SWITCHES TIPO "A" DE ACCESO LOS CUALES PODRÁN INTERCONECTARSE DE FORMA APILADA O A TRAVÉS DE F.O. 1GE POR MEDIO DE LOS PUERTOS UPLINK:

EN CASO DE UTILIZAR APILAMIENTO; ANTE LA FALLA DE CUALQUIERA DE LOS MIEMBROS DEL STACK, LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DE LA PILA NO SE DEBERÁ DE PERDER.

LA CONVOCANTE CUENTA CON UNA INFRAESTRUCTURA DE FIBRA ÓPTICA, EN LOS SITIOS REFERENCIADOS EN EL ANEXO-1.3: “DISTRIBUCIÓN DE CPE´S, EQUIPO INALÁMBRICO, VIDEOCONFERENCIA y UPS/IDF EN EL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO” Y ANEXO-1.4 Y ANEXO-1.5, QUE EL LICITANTE PODRÁ REUTILIZAR (PREVIA EVALUACIÓN), PARA IMPLEMENTAR LA TRAYECTORIA ADICIONAL DESDE EL MDF LOCAL HACIA CADA UNO DE LOS IDF’S. LA TRAYECTORIA PRINCIPAL DE FIBRA OPTICA 1GE, SERÁ LA QUE INSTALARÁ EL LICITANTE.

ADICIONALMENTE, EL LICITANTE DEBERÁ CONSIDERAR EL REAPROVECHAMIENTO DE LOS SWITCHES REFERENCIADOS EN EL ANEXO-1.7: “APARATOS TELEFÓNICOS IP, EQUIPO DE SEGURIDAD Y DE RED PARA REUTILIZAR EN LA RED VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF”, CON LOS MANTENIMIENTOS, ESQUEMA DE REPARACIÓN Y ADMINISTRACIÓN QUE CORRESPONDA, TENIENDO LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

CANTIDAD MARCA MODELO AREA4 CISCO SWITCH MODELO WS-C3750-48PS-S SE TRATA DE LAS

AREAS (DIRECCIÓN GENERAL DE PROFESIONALIZACIÓN DE LA ASISTENCIA SOCIAL (DGPAS) Y LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN A LA INFANCIA (DGPI)) QUE SE INSTALARAN EN CASA HOGAR VARONES EN LA FECHA QUE DEFINIRÁ LA CONVOCANTE.

2 CISCO SWITCH MODELO WS-C3750-24PS-S

EN CASO DE QUE LAS DIRECCIONES GENERALES (DGPAS Y GDPI), AÚN SE ENCUENTREN UBICADAS EN LA CALLE DE CONGRESO 20, COL. TLALPAN AL MOMENTO DE APERTURA DEL CONTRATO MOTIVO DE ESTE DOCUMENTO, EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁN CONSIDERAR LOS ACONDICIONAMIENTOS NECESARIOS PARA ASEGURAR LA CORRECTA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS, CONSIDERANDO LA CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DEL RUTEADOR Y SWITHCES NECESARIOS NUEVOS EN MODO DE ARRENDAMIENTO, DE

98

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES ACUERDO A LO MANIFESTADO EN EL ANEXO-1.3: DISTRIBUCIÓN DE CPE´S, EQUIPO INALÁMBRICO, VIDEOCONFERENCIA Y UPS/IDF EN EL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO.

EN EL PROCESO DE TRASLADO DE ESTAS DIRECCIONES GENERALES CON DESTINO A CASA HORA VARONES, UBICADO EN AV. CONTRERAS 428, COL. SAN JERÓNIMO, EN LA FECHA QUE ESTIPULE LA CONVOCANTE, NO SE CONSIDERARÁN LOS EQUIPOS SWITCHES Y RUTEADOR EN ARRENDAMIENTO, DEBIDO A QUE SE HARA USO DE LOS EQUIPOS ESTIPULADOS PARA SER REUTILIZADOS EN ANEXO-1.7, COMPARTIENDO EL RUTEADOR MANIFESTADO PARA ESTE SITIO EN EL ANEXO-1.3 Y EL ENLACE DEDICADO TAMBIÉN REFERIDO EN EL ANEXO-1.2.

ESTE ESQUEMA DE REAPROVECHAMIENTO DE ESTOS SWITCHES, ÚNICAMENTE APLICARA A LAS INSTALACIONES QUE OCUPARÁ LA DGPI Y LA DGPAS, NO DEBIENDO AFECTAR LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS DEMÁS SERVICIOS EN ESTE MISMO SITIO DE CASA HOGAR PARA VARONES, INCLUYENDO EL EQUIPO SWITCH NUEVO, TELÉFONOS IP A REAPROVECHAR Y NUEVOS Y, EL ENLACE DE ACUERDO AL ANEXO-1.2: ANCHO DE BANDA DE ENLACES PARA MDF Y PARA SITIOS DEL SNDIF METROPOLITANO.

4.3 CARACTERÍSTICAS DE LOS SWITCHES

A CONTINUACIÓN SE RELACIONAN LAS CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES QUE DEBERÁN CUMPLIR LOS DIFERENTES TIPOS DE SWITCHES SOLICITADOS PARA LA SEDE CENTRAL Y LOS CENTROS OPERATIVOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS GENERALES QUE DEBEN CUMPLIR TODOS LOS SWITCHES REQUERIDOS PARA LOS EQUIPOS LAN SWITCHING (SWITCH TIPO “A” ACCESO, SWITCH TIPO “B” CORE)

CARACTERÍSTICA O FUNCIONALIDAD VALORSEGURIDAD RADIUS, TACACS+

802.1XSEGURIDAD EN PUERTO BASADA EN MAC

GESTIÓN DEL SWITCH HTTPSSNMP V3SSLPUERTO DE CONSOLA

CALIDAD DE SERVICIO (QOS) 4 COLAS EN HARDWARE POR PUERTODSCPCOS802.1P

CARACTERÍSTICAS GENERALES 802.1Q802.1W802.3ADVLAN BASADA EN PUERTORMON, AL MENOS 4 GRUPOS (EVENTOS, ALARMAS, ESTADÍSTICAS E HISTORIA)DEBE SOPORTAR AGRUPACIÓN DE HASTA 8 INTERFASES EN UN SOLO ENLACE LÓGICO.DEBE SOPORTAR SPANNING TREE PROTOCOL (STP) POR VLAN DE FORMA INDEPENDIENTEDEBE SOPORTAR SPANNING TREE PROTOCOL ESTÁNDARES: 802.1D, 802.1W, Y 802.1S

A CONTINUACIÓN SE CITAN LAS CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS QUE DEBERÁN CUMPLIR CADA TIPO DE SWITCH, ADICIONAL A LAS CITADAS EN LA TABLA ANTERIOR.

4.3.1 “SWITCH TIPO A DE ACCESO” DE 12, 24 O 48 PUERTOS 10/100 BASE TX 99


LAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE ESTOS SWITCHES SON LAS QUE SE CITAN A CONTINUACIÓN:

CARACTERÍSTICAS DE LOS “SWITCHES TIPO A” DE 12, 24 O 48 PUERTOS 10/100 BASE TX 802.3AFSWITCH TIPO B DE 12

PUERTOSSWITCH TIPO B DE 24

PUERTOSSWITCH TIPO B DE 48

PUERTOSPUERTOS 12 PUERTOS 10/100 BASE TX

AUTOSENSING.QUE SOPORTEN

24 PUERTOS 10/100 BASE TX AUTOSENSING.QUE SOPORTEN

48 PUERTOS 10/100 BASE TX AUTOSENSING

PUERTOS DE UPLINK 2 PUERTOS 1000 BASE SX CON CONECTOR LCDEBERÁ SOPORTAR PUERTOS 1000 BASE LX Ó LH

2 PUERTOS 1000 BASE SX CON CONECTOR LCDEBERÁ SOPORTAR PUERTOS 1000 BASE LX Ó LH

2 PUERTOS 1000 BASE SX CON CONECTOR LCDEBERÁ SOPORTAR PUERTOS 1000 BASE LX Ó LH

GESTIÓN DEL SWITCH SSH V2 SSH V2 SSH V2PORT MIRROR PORT MIRROR PORT MIRROR

RATE LIMITING Ó SIMILAR RATE LIMITING Ó SIMILAR RATE LIMITING Ó SIMILARSEGURIDAD DYNAMIC ARP INSPECTION

DHCP SNOOPINGDYNAMIC ARP INSPECTION

DHCP SNOOPINGDYNAMIC ARP INSPECTION

DHCP SNOOPINGMULTICAST IGMP SNOOPING V1, V2 Y V3 IGMP SNOOPING V1, V2 Y V3 IGMP SNOOPING V1, V2 Y V3ESTÁNDARES 802.1S

802.1AB O SIMILAR802.1S

802.1AB O SIMILAR802.1S

802.1AB O SIMILARSWITCH FABRIC 32 GBPS 32 GBPS 32 GBPSTHROUGHPUT 6.5 MPPS 13 MPPSAPILAMIENTO CUANDO EN UN MISMO MDF O IDF EXISTA MÁS DE 1 SWITCH, ÉSTOS DEBERÁN SER

APILADOS A TRAVÉS DE PUERTO Y CABLE DE STACK DEDICADO EXCLUSIVAMENTE PARA TAL FIN. EL APILAMIENTO DEBERÁ PERMITIR ADMINISTRAR TODOS LOS SWITCHES DE LA PILA COMO UN SOLO ELEMENTO LÓGICO A TRAVÉS DE UNA SOLA DIRECCIÓN IP. EL EQUIPO DEBERÁ PERMITIR EL APILAMIENTO DE HASTA 8 EQUIPOS.

REDUNDANCIA EN EL STACK QUE ANTE LA FALLA DE CUALQUIERA DE LOS MIEMBROS DEL STACK, LA FUNCIONALIDAD NO SE PIERDA EN NINGUNO DEL RESTO DE LOS MIEMBROS Y SE MANTENGA LA COMUNICACIÓN HACIA EL MDF; EN ESE SENTIDO.

CADA STACK DEBERÁ CONTAR CON ENLACE DE FIBRA ÓPTICA HACIA EL MDF. (ESTE ÚLTIMO PÁRRAFO ÚNICAMENTE APLICA PARA EL SITIO CENTRAL ZAPATA 340).

802.3AF LOS SWITCHES DEBERÁN CUMPLIR CON EL ESTÁNDAR IEEE 802.3AF PARA ALIMENTAR A LOS TELÉFONOS IP O ALGÚN OTRO DISPOSITIVO DE RED QUE DECIDA EL DIF CONECTAR A FUTURO.LOS SWITCHES DEBERÁN AUTO DETECTAR LOS DISPOSITIVOS 802.3AF SIN NECESIDAD DE REALIZAR CAMBIOS EN SU CONFIGURACIÓN.DEBERÁN CONTAR CON MECANISMOS DE PROTECCIÓN POR CORTO CIRCUITO POR CADA PUERTO PARA PROTECCIÓN DEL SWITCH.

LOS SWITCHES DEBERÁN SOPORTAR LA DEMANDA DE ENERGÍA CONSIDERANDO QUE EL NÚMERO TOTAL DE PUERTOS SE ENCUENTRA PROVEYENDO SERVICIOS A LOS TELÉFONOS IP PROPUESTOS. EN ESE SENTIDO, SERÁ RESPONSABILIDAD DEL LICITANTE CONSIDERAR SI LA FUENTE DE PODER CON QUE CUENTAN ES SUFICIENTE O REQUIERE UNA SEGUNDA FUENTE, YA SEA INTERNA O EXTERNA

LISTAS DE CONTROL DE ACCESO

DEBERÁN PERMITIR LA CREACIÓN DE LISTAS DE CONTROL DE ACCESO (ACL) BASADOS EN DIRECCIONES IP, TIPO DE PROTOCOLO IP, PUERTO TCP/UDPRMON, AL MENOS 4 GRUPOS (EVENTOS, ALARMAS, ESTADÍSTICAS E HISTORIA)

4.3.2 “SWITCH TIPO B CORE”

100


CARACTERÍSTICAS DE LOS “SWITCHES TIPO B”PUERTOS 1000 BASE SX PUERTOS 1000 BASE SX CON CONECTOR LC O SC

LA CANTIDAD DE PUERTOS DEPENDERÁ DE LA CANTIDAD DE PILAS DE “SWITCHES TIPO A” Ó DE LA DISTRIBUCIÓN DE “SWITCHES TIPO A”DEBERÁ SOPORTAR PUERTOS 1000 BASE LX Ó LH Y ZX

CHASIS DE AL MENOS 5 RANURAS.PUERTOS REQUERIDOS 48 PUERTOS 1000 BASE SX,

48 PUERTOS 10/100/1000 BASE TX SWITCH FABRIC 700 GBPS (REALES PARA LA COMBINACIÓN DE

CHASIS Y CONTROLADORA SELECCIONADOS)ESTÁNDARES 802.1S

SSH V2SOPORTE DE PORT MIRRORRATE LIMITING Ó SIMILARREDIRECCIONAMIENTO DE DNS

THROUGHPUT 384 MPPSDISEÑO MODULARCONTROLADORA DOBLE CONTROLADORAFUENTE DE PODER DOBLE FUENTE DE PODERFUNCIONALIDADES DE CAPA 3 OSPF V2

RIP V1 Y V2RUTAS ESTATICASBGPV4VRRP

MULTICAST LOS SWITCHES DEBERÁN CONTAR CON PROTOCOLOS QUE PERMITAN EL USO DE APLICACIONES MULTICAST (TANTO DE TELEFONÍA COMO DE VIDEO). EL USO DE IP MULTICAST DEBERÁ CONSERVAR EL ANCHO DE BANDA EN LA RED MEDIANTE EL ENVÍO DE LOS STREAMS A LOS MIEMBROS DE LOS GRUPOS DE MULTICAST QUE SE DEFINAN.

LOS PROTOCOLOS MÍNIMOS QUE DEBERÁN MANEJAR LOS SWITCHES SON:

DVMRP PIM-SM (PROTOCOL INDEPENDENT

MULTICAST – SPARSE MODE) O SIMILAR IGMP SNOOPING V1, V2 Y V3 IGMP V3

MECANISMOS CONTRA ATAQUES DE RED DYNAMIC ARP INSPECTIONDHCP SNOOPING

REDUNDANCIA REDUNDANCIA EN TARJETAS PROCESADORAS Y FUENTES DE ALIMENTACIÓN

CALIDAD DE SERVICIO (QOS) 4 COLAS POR PUERTO EN HARDWAREMONITOREO DEBERÁN TENER LA CAPACIDAD DE REALIZAR EL

MONITOREO DEL TRÁFICO A TRAVÉS DE SFLOW, NETFLOW, IP FLOW O SIMILAR, DEPENDIENDO DE CÓMO LO DENOMINE EL FABRICANTE DEL SWITCH. UNA VEZ INICIADO EL SERVICIO, EL DIF TENDRÁ EL DERECHO A SOLICITAR LA ACTIVACIÓN DE TAL FUNCIONALIDAD EN LAS REDES QUE ESTIME

101


NECESARIO PARA REALIZAR ANÁLISIS DE INGENIERÍA DE TRÁFICO, DE ATAQUES DE NEGACIÓN DE SERVICIO (DOS), OPTIMIZAR LA UTILIZACIÓN DE LA RED, ENTRE OTROS.

PARA TAL FIN, EL PRESTADOR DEL SERVICIO DEBERÁ CONSIDERAR EL HARDWARE Y LA APLICACIÓN GRÁFICA NECESARIA PARA QUE DESDE EL NOC PUEDA LLEVAR A CABO ESTA FUNCIÓN. ASIMISMO, DEBERÁ CONSIDERAR AL MENOS 5 ACCESOS A ESTA APLICACIÓN PARA USUARIOS DEL DIF DESDE SUS INSTALACIONES

LISTAS DE CONTROL DE ACCESO DEBERÁN PERMITIR LA CREACIÓN DE LISTAS DE CONTROL DE ACCESO (ACL) BASADOS EN DIRECCIONES IP, TIPO DE PROTOCOLO IP, PUERTO TCP/UDP

IPV6 SOPORTADORMON, AL MENOS 4 GRUPOS (EVENTOS, ALARMAS, ESTADÍSTICAS E HISTORIA)

4.4 EQUIPO DE ACCESO INALÁMBRICO

EL EQUIPO PUNTO DE ACCESO INALÁMBRICO DEBERÁ CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y DE EQUIPAMIENTO:

4.4.1 REQUERIMIENTOS GENERALES

TODO EL SOFTWARE DEBERÁ RESIDIR Y EJECUTARSE CON RECURSOS PROPIOS DEL EQUIPO PROPUESTO.

DEBERÁ POSEER CONECTORES TIPO RP-TNC PARA SOPORTAR DOS ANTENAS POR CADA UNO DE SUS RADIOS (2.4 Y 5 GHZ).

DEBERÁ POSEER ANTENAS INTEGRADAS PARA LOS RADIOS DE 2.4 Y 5 GHZ DISEÑADAS PARA PROVEER COBERTURA DE OMNIDIRECCIONAL CON POR LO MENOS UNA GANANCIA DE 3DBI Y 4.5DBI RESPECTIVAMENTE.

DEBERÁ CONTAR CON UN PUERTO AUTOSENSING 10/100BASE-T ETHERNET.

DEBERÁ SER CAPAZ DE SER ALIMENTADO VÍA POWER OVER ETHERNET (POE 802.3AF) Y/O A TRAVÉS DE UNA FUENTE DE ALIMENTACIÓN EXTERNA A 100-240 VAC 50/60 HZ.

DEBERÁ SER INMUNE A LA EMISIÓN DE INTERFERENCIAS ELECTROMAGNÉTICAS (EMI).

4.4.2 FUNCIONALIDADES

DEBERÁ DE POSEER LA CAPACIDAD DE TRABAJAR DE FORMA TOTALMENTE INDEPENDIENTE SIN NECESIDAD DE UN CONTROLADOR.

SOPORTE DE HASTA 16 SSIDS PARA CADA UNO DE LOS CUALES SE DEBEN DE PODER APLICAR DIVERSAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y CALIDAD DE SERVICIO.

DEBERÁ PODER DAR ACCESO A LOS USUARIOS SIN QUE ESTOS REQUIERAN ESTAR EN LA MISMA SUBRED QUE EL PUNTO DE ACCESO INALÁMBRICO.

DEBERÁ DE PODER TRABAJAR EN EL SIGUIENTE ROL:

o AUTÓNOMO:

102


MODO DE ACCESO PARA DAR SERVICIO A LOS USUARIOS SIN NECESIDAD DE REQUERIR EL USO DE UN CONTROLADOR.

MODO DE REPETIDOR QUE LE PERMITA EXTENDER LA ZONA DE COBERTURA DE UNA CELDA INALÁMBRICA.

MODALIDAD DE BRIDGE ASUMIENDO LA FUNCIONALIDAD DE ROOT, NON-ROOT O WORKGROUP BRIDGE.

DEBERÁ DE PODER LLEVAR A CABO ENCRIPCIÓN AES APOYADA DE RECURSOS DE HARDWARE PARA EVITAR LA DEGRADACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL EQUIPO.

DEBERÁ DE SOPORTAR LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES DE SEGURIDAD:

o WPA Y WPA2 (802.11I).

o MESSAGE INTEGRITY CHECK (MIC).

o WEP KEYS DE 40 BITS Y 128 BITS.

o 802.1X EAP TYPES: PEAP-GTC, PEAP, EAP-TLS, EAP-TTLS), EAP-SIM.

o AES-CCMP ENCRYPTION (WPA2).

o TKIP (WPA).

DEBERÁ SER CAPAZ DE REALIZAR LAS FUNCIONES DE DETECCIÓN DE ACCESO NO AUTORIZADO DE CLIENTES Y OTROS PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICOS UBICADOS DENTRO DE LAS ÁREAS DE COBERTURA DE LA RED A FIN DE PODER IMPLEMENTAR LA FUNCIONALIDAD DE IDS/IPS PARA PROTEGER CONTRA AMENAZAS E INTERFERENCIA EN RF.

ADICIONAL A LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE EL CONTROLADOR, DEBERÁ DE SOPORTAR ACCESO VÍA HTTP, HTTPS, TELNET, SSH, SNMP V2C, MIB II CON TRAPS, Y VÍA PUERTO SERIAL.

4.4.3 ESTÁNDARES Y PROTOCOLOS

CERTIFICACIONES:

o CERTIFICADO DE INTEROPERABILIDAD WI-FI.

o VALIDACIÓN Y CERTIFICADO FIPS 140-2.

INALÁMBRICOS:

o IEEE 802.11ª, IEEE 802.11B Y IEEE 802.11G.

LAN:

o IEEE 802.3 10/100BASE-T.

o IEEE 802.1Q VLAN TAGGING.

o IEEE 802.1D SPANNING TREE PROTOCOL.

o IEEE 802.3AF POWER OVER ETHERNET.

DATOS:

103


o RFC 768 UDP.

o RFC 791 IP.

o RFC 792 ICMP.

o RFC 793 TCP.

o RFC 826 ARP.

o RFC 1519 CIDR.

o RFC 1542 BOOTP.

o RFC 2131 DHCP.

SEGURIDAD:

o WPA.

o IEEE 802.11I (WPA2).

o RFC 1321 MD5 MESSAGE-DIGEST ALGORITHM.

o RFC 2104 HMAC: KEYED HASHING FOR MESSAGE AUTHENTICATION.

o RFC 2246 TLS PROTOCOL VERSION 1.0.

o RFC 3280 INTERNET X.509 PKI CERTIFICATE AND CRL PROFILE.

ENCRIPCIÓN:

o WEP Y TKIP-MIC: RC4 40, 104 Y 128 BITS (BOTH STATIC AND SHARED KEYS).

o SECURE SOCKETS LAYER (SSL) Y TLS.

o AES: CCM, CCMP.

AAA:

o IEEE 802.1X.

o RFC 2548 MICROSOFT VENDOR-SPECIFIC RADIUS ATTRIBUTES.

o RFC 2716 PPP EAP-TLS.

o RFC 2865 RADIUS AUTHENTICATION.

o RFC 2866 RADIUS ACCOUNTING.

o RFC 2869 RADIUS EXTENSIONS.

o RFC 3576 DYNAMIC AUTHORIZATION EXTENSIONS TO RADIUS.

o RFC 3579 RADIUS SUPPORT FOR EAP.

o RFC 3580 IEEE 802.1X RADIUS GUIDELINES.

104


o RFC 3748 EXTENSIBLE AUTHENTICATION PROTOCOL.

o WEB-BASED AUTHENTICATION.

ADMINISTRACIÓN:

o SIMPLE NETWORK MANAGEMENT PROTOCOL (SNMP) V1, V2C, V3.

o RFC 854 TELNET.

o RFC 1156 MIB.

o RFC 1157 SNMP.

o RFC 1213 SNMP MIB II.

o RFC 1350 TFTP.

o RFC 2030 SNTP.

o RFC 2616 HTTP.

o RFC 3164 SYSLOG.

o RFC 3414 USER-BASED SECURITY MODEL (USM) FOR SNMPV3.

EL DIMENSIONAMIENTO EN CUANTO A EQUIPO INALÁMBRICO, ESTA DETALLADO EN EL ANEXO-1.3: “DISTRIBUCIÓN DE CPE´S, EQUIPO INALÁMBRICO, VIDEOCONFERENCIA y UPS/IDF EN EL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”.

105

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 5. TELEFONÍA IP

5.1 CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES.

SE DEBERÁ PROPORCIONAR EL SERVICIO DE TELEFONÍA IP, MEDIANTE UN SISTEMA INTEGRAL QUE CUENTE CON ALTA DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD EN LA COMUNICACIÓN, Y PLAN DE NUMERACIÓN PRIVADO DE MANERA UNIFORME, DICHA MARCACIÓN SERÁ ACORDADA POR EL SISTEMA NACIONAL DIF CON EL LICITANTE ADJUDICADO.

EL SISTEMA PROPUESTO PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO DE TELEFONÍA IP EN TODOS LOS SITIOS DEBERÁ SOPORTAR Y TENER HABILITADO PARA OPERAR, LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS:

TELEFONÍA IP EN HARDWARE Y SOFTWARE.

H.323V3, H.225, H.245.

EXTENSIONES SIP.

TRONCALES H.323 Y SIP DE ACUERDO A LA IEFT RFC 3261.

ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA DE TELÉFONOS IP DE HARDWARE, MEDIANTE 802.3AF.

ENCRIPCIÓN AES-128.

CONEXIÓN Y OPERACIÓN DE ENLACES E1 MEDIANTE G.703 Y SEÑALIZACIÓN R2 MODIFICADO PARA MÉXICO, INCLUYENDO LA COMUNICACIÓN E INTEGRACIÓN DE DID´S, 100% COMPATIBLE PARA REALIZAR LA CONEXIÓN CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS TELEFÓNICOS AUTORIZADOS EN MÉXICO EN LOS SITIOS QUE SE SOLICITEN.

SOPORTE DE PROTOCOLO QSIG PARA INTEROPERAR CON SISTEMAS DE VOZ DE DIFERENTES MARCAS.

DEBERÁ SOPORTAR FUNCIONALIDADES COMO ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA, IDENTIFICACIÓN DE NOMBRE Y EXTENSIÓN DE LA PERSONA QUE LLAMA, PLAN DE MARCACIÓN UNIFORME, TRANSFERENCIA Y CONFERENCIA EN RED.

CONEXIÓN Y OPERACIÓN DE PUERTOS DE EXTENSIÓN ANALÓGICA QUE ADICIONALMENTE SOPORTEN EQUIPOS FAX GRUPO 3, T.38.

CONEXIÓN Y OPERACIÓN DE TRONCALES ANALÓGICAS “LOOP START”, COMPATIBLE PARA REALIZAR LA CONEXIÓN CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS TELEFÓNICOS AUTORIZADOS EN MÉXICO.

CODECS DE DIGITALIZACIÓN Y COMPRESIÓN DE VOZ, G.729A Y G711.

SNMP V3.

802.1P/Q, DSCP.

SOPORTE Y OPERACIÓN DE PLANES DE NUMERACIÓN INTERNACIONALES DE ACUERDO A LA RECOMENDACIÓN E.164/I.331 DE LA ITU-T.

SOPORTE Y OPERACIÓN DE UN SOLO PLAN UNIFORME DE MARCACIÓN EN TODOS LOS SITIOS A NIVEL NACIONAL MEDIANTE EXTENSIONES DE HASTA CUATRO DÍGITOS O MÁS , SIN NECESIDAD DE LICENCIAMIENTO O HARDWARE ADICIONAL.

EL SISTEMA OPERATIVO DE CADA UNO DE LOS SERVIDORES PROCESADORES DE LLAMADAS, DEBERÁ

ESTAR BASADO EN UNIX, LINUX Ó VXWORKS.

DEBERÁ SOPORTAR 10 CONFERENCIAS SIMULTÁNEAS DE MÁXIMO 8 PARTICIPANTES.

106


TODA LA INFRAESTRUCTURA DE LA TELEFONÍA IP QUE OFERTE EL LICITANTE PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO EN TODOS LOS SITIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF DEBERÁ SER DE LA MISMA MARCA, PERFECTAMENTE COMPATIBLE E INTEROPERABLE, DEBERÁ SER DEL MISMO FABRICANTE QUE LA INFRAESTRUCTURA LAN, CON EL PROPÓSITO DE ASEGURAR LA TOTAL COMPATIBILIDAD E INTEGRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE VOZ REQUERIDOS POR EL SISTEMA NACIONAL DIF, BRINDANDO LAS MISMAS FUNCIONALIDADES PARA TODOS SUS USUARIOS SIN IMPORTAR SU UBICACIÓN GEOGRÁFICA.

SE DEBERÁ CONSIDERAR UNA ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA PARA TODO EL SISTEMA DE TELEFONÍA IP, POR PARTE DE LA CONVOCANTE, QUE RECIBIRÁ CAPACITACIÓN CON UN NIVEL INTERMEDIO DE ESTOS EQUIPOS POR PARTE DEL LICITANTE ADJUDICADO, DE ACUERDO A LAS CARACTERÍSTICAS DETALLADAS EN 1.8.7 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO, DE ESTE ANEXO TÉCNICO.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁ INSTALAR MEDIANTE ESQUEMAS PLANEADOS LAS CORRESPONDIENTES VERSIONES DE FIRMWARE, SOFTWARE, PARCHES DE SISTEMA OPERATIVO Y EN SU CASO HARDWARE, QUE CORRIJAN PROBLEMAS DE FUNCIONALIDAD U OPERACIÓN, ASÍ COMO PROBLEMAS DE SEGURIDAD Y VULNERABILIDADES QUE RECOMIENDE EL FABRICANTE, TODO ESTO DURANTE EL TIEMPO QUE DURE EL CONTRATO DE SERVICIO, TANTO A NIVEL DE PROCESAMIENTO COMO A NIVEL DE APLICACIONES, FUNCIONALIDADES, FACILIDADES Y CONFIGURACIÓN DE CUENTAS DE USUARIOS, CON PREVIO CONOCIMIENTO Y AUTORIZACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF. SIN COSTOS ADICIONALES PARA LA CONVOCANTE.

EL ESQUEMA DE CONEXIÓN PARA TODOS LOS TELÉFONOS IP DE HARDWARE, EN LA RED SWITCH ETHERNET 10/100 BASE TX, DEBERÁ SER DE TAL MANERA QUE MEDIANTE UN SOLO PUERTO DE DATOS 802.3AF, Y MEDIANTE UN SOLO NODO DE CABLEADO ESTRUCTURADO CATEGORÍA 6, SE PUEDA CONECTAR UN TELÉFONO IP BASADO EN HARDWARE Y UN EQUIPO DE CÓMPUTO (PC) PARA USUARIO, CONECTADO A TRAVÉS DEL PUERTO RESTANTE DEL TELÉFONO IP.

SE DEBERÁ CONTAR CON UN ESQUEMA DE DESCUBRIMIENTO MEDIANTE EL CUAL EL SWITCH LAN AL CUAL SE CONECTE UN TELÉFONO IP, PUEDA ASIGNAR DE FORMA AUTOMÁTICA LA VLAN DE VOZ AL TELÉFONO Y LOS PARÁMETROS DE CALIDAD DE SERVICIO SIN INTERVENCIÓN DEL ADMINISTRADOR (IEEE 802.1AB).

5.2 SEGURIDAD EN EL SERVICIO DE TELEFONÍA IP.

EL SERVICIO ADMINISTRADO DE TELEFONÍA IP OFERTADO, DEBERÁ CONTAR CON LOS RECURSOS NECESARIOS DE HARDWARE Y SOFTWARE, PARA SOPORTAR Y OPERAR ENCRIPCIÓN AES-128, EN LA COMUNICACIÓN DE TODOS LOS SITIOS Y TELÉFONOS IP Y DE MANERA SIMULTÁNEA, INCLUSIVE A TRAVÉS DE ENLACES E INTERFACES LAN Y WAN, Y ENTRE EQUIPOS TALES COMO GATEWAY´S Y SERVIDORES DE COMUNICACIONES Y DEMÁS INFRAESTRUCTURA QUE INTERACTÚE CON ESTOS SERVICIOS DE VOZ.

DICHO ESQUEMA DE SEGURIDAD AES-128 DEBERÁ OPERAR TANTO EN SEÑALIZACIÓN COMO EN EL FLUJO DE PAQUETES DE VOZ DENTRO DEL SISTEMA, TANTO EN H.323 COMO EN SIP O EN EL PROTOCOLO UTILIZADO PARA EL REGISTRO Y SEÑALIZACIÓN DE LOS TELÉFONOS IP.

ADICIONALMENTE, EL ESQUEMA DE SEGURIDAD DEBERÁ OPERAR EN LOS SIGUIENTES CASOS:

DURANTE LA REALIZACIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS INTERNAS, AL MENOS DE TELÉFONO IP A TELÉFONO IP (DE EXTREMO A EXTREMO), SIN IMPORTAR SU UBICACIÓN EN CUALQUIERA DE LOS SITIOS A NIVEL NACIONAL.

EL SERVICIO DE TELEFONÍA IP OFERTADO DEBERÁ PROPORCIONAR EL EQUIPAMIENTO NECESARIO PARA SOPORTAR AUTENTICACIÓN BASADA EN EL ESTÁNDAR 802.1X A NIVEL DE PUERTO DE USUARIO, QUE SOPORTE EL SERVICIO DE VOZ Y EL DE DATOS DE MANERA INDEPENDIENTE (MULTIMODO), PARA AUMENTAR EL NIVEL DE SEGURIDAD DE LOS TELÉFONOS IP QUE SE REGISTREN EN LA RED.

ADICIONALMENTE, EL ESQUEMA DE CONFIGURACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA MEDIANTE LA CUAL SE PROPORCIONEN LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA IP, DEBERÁ ESTAR BASADO EN VLAN´S PARA ADMINISTRAR EL TRÁFICO DE VOZ Y DATOS MEDIANTE SEGMENTOS DE RED SEPARADOS.

5.3 FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO DE TELEFONÍA IP

107


LA INFRAESTRUCTURA OFERTADA EN TODOS LOS SITIOS (INCLUYENDO TODOS LOS TELÉFONOS IP DE HARDWARE), DEBERÁ SOPORTAR Y TENER HABILITADO PARA SU OPERACIÓN LO NECESARIO, DESDE EL INICIO DEL SERVICIO, PARA REALIZAR AL MENOS LO SIGUIENTE:

ADMINISTRACIÓN DE DIFERENTES CLASES O GRUPOS DE EXTENSIONES TELEFÓNICAS, QUE PERMITAN LA CONFIGURACIÓN DE PERFILES DE USUARIO CON DIFERENTES PRIVILEGIOS Y/O FUNCIONALIDADES TELEFÓNICAS.

ADMINISTRACIÓN DE “CLASES DE RESTRICCIÓN” PARA LA COMUNICACIÓN ENTRE GRUPOS DE USUARIOS O EXTENSIONES, INCLUYENDO LA REALIZACIÓN DE LLAMADAS HACIA O DESDE LA RED TELEFÓNICA PÚBLICA O ENTRE SITIOS DE LA RED.

FACILIDAD DE SERVICIO NOCTURNO DE LA OPERADORA AUTOMÁTICA.

SOPORTE Y OPERACIÓN DE PLAN DE MARCACIÓN UNIVERSAL MEDIANTE CÓDIGOS DE ÁREA.

SOPORTE Y OPERACIÓN DE PLAN DE MARCACIÓN COORDINADO SIN CÓDIGOS DE ÁREA, PARA PODER IMPLEMENTAR UN PLAN DE MARCACIÓN UNIFORME CON EXTENSIONES DE CUATRO DÍGITOS EN TODO EL SISTEMA.

DEBERÁ SOPORTAR Y OPERAR ESQUEMAS DE SELECCIÓN AUTOMÁTICA DE RUTA O RUTAS DE MENOR COSTO EN TODO EL SISTEMA.

. CONFERENCIA MÚLTIPLE DE 8 PARTICIPANTES Y 10 CONFERENCIAS EN FORMA SIMULTÁNEA, ASÍ MISMO

TENER LA POSIBILIDAD DE TRANSFERIR EL CONTROL DE LA CONFERENCIA SIN QUE SE CORTE.

FACILIDAD QUE PERMITA A LOS USUARIOS INTEGRARSE A UNA CONFERENCIA MARCANDO UNA EXTENSIÓN Y UNA CONTRASEÑA, DE AL MENOS 8 PARTICIPANTES POR CONFERENCIA.

DEBERÁ SOPORTAR Y OPERAR DIRECTORIO CORPORATIVO CON ACCESO DESDE LOS TELÉFONOS IP, EN TODO LOS SITIOS MIEMBROS DEL SISTEMA NACIONAL DIF PROPUESTOS EN ESTE ANEXO TÉCNICO, QUE CUENTE CON ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DESDE LOS SITIOS PRINCIPALES. ESTE DIRECTORIO CORPORATIVO DEBERÁ INTEGRARSE CON EL ACTIVE DIRECTORY DE MICROSOFT EXCHANGE YA EXISTENTE EN LA INFRAESTRUCTURA ACTUAL DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

LA ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN DE CÓDIGOS DE AUTORIZACIÓN, CON LONGITUD DE AL MENOS SEIS DÍGITOS, QUE AL PULSARLOS NO DEBERÁN DESPLEGARSE EN EL DISPLAY DEL APARATO TELEFÓNICO, PARA RESTRINGIR Y CONTROLAR EL ACCESO A SERVICIOS DE LA RED TELEFÓNICA PÚBLICA COMO LARGA DISTANCIA, CELULARES U OTROS.

FUNCIONALIDAD QUE PERMITA REPLICAR UNA EXTENSIÓN EN DISTINTAS TERMINALES TELEFÓNICAS, DE TAL MANERA QUE LA LLAMADA HACIA DICHA EXTENSIÓN PUEDA SER TOMADA EN LAS TERMINALES ASOCIADAS.

FUNCIONALIDAD QUE PERMITA RECIBIR UNA LLAMADA SIMULTÁNEAMENTE EN LA TERMINAL TELEFÓNICA IP Y EN UN CELULAR, PARA 20 USUARIOS.

FACILIDAD QUE PERMITA REGISTRAR EL PERFIL (AL MENOS EXTENSIÓN, MEMORIAS DE NÚMEROS DE TELÉFONOS, BUZÓN DE MENSAJERÍA UNIFICADA, RESTRICCIONES) EN CUALQUIER TELÉFONO IP PREFERENTEMENTE DEL MISMO MODELO, QUE PUEDA REALIZARSE MEDIANTE UNA CUENTA DE USUARIO Y CLAVE DE ACCESO.

INTERCALACIÓN DE COMUNICACIÓN ESTABLECIDA (POSIBILIDAD DE CONTESTAR UNA LLAMADA MIENTRAS SE ENCUENTRA OTRA ACTIVA).

FACILIDAD MULTILÍNEA, ES DECIR QUE MEDIANTE EL MISMO NÚMERO DE EXTENSIÓN SE PUEDA RECIBIR AL MENOS DOS LLAMADAS TELEFÓNICAS DE MANERA SIMULTÁNEA EN UNA MISMA TERMINAL TELEFÓNICA.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES TRANSFERENCIA DE LLAMADAS (INTERNAS Y EXTERNAS).

RELLAMADA SOBRE EXTENSIÓN OCUPADA (CALL-BACK).

SOPORTE DE IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS (CALLER-ID).

DESVÍO DE LLAMADAS ACTIVADO POR EL USUARIO, EN OCUPADO, Y CUANDO NO CONTESTA.

SERVICIO E INDICADOR DE LLAMADA EN ESPERA.

ESTACIONAMIENTO DE LLAMADAS (HOLD).

CREACIÓN DE GRUPOS DE CAPTURA.

SOPORTE Y MANEJO DE MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE (DID).

MARCACIÓN ABREVIADA (SPEED DIAL) DEL SISTEMA.

MARCACIÓN ABREVIADA (SPEED DIAL) PERSONAL DE AL MENOS DIEZ MEMORIAS.

SERVICIO DE MÚSICA EN ESPERA.

ARREGLOS DE COMUNICACIÓN JEFE-SECRETARIA O INTERCOMUNICADORES.

CONFIGURACIÓN DE “HUNT-GROUPS”.

SUPRESIÓN DE SILENCIO Y DETECCIÓN DE ACTIVIDAD DE VOZ (VAD).

LA INFRAESTRUCTURA PROPUESTA DEBERÁ SOPORTAR Y OPERAR AL MENOS LOS CODECS G.729 A Y G.711 COMPATIBLES CON TODAS LAS TERMINALES TELEFÓNICAS IP, DEBIENDO EL LICITANTE ADJUDICADO REALIZAR LA CONFIGURACIÓN DEL CODEC G.711 EN EL NIVEL DE RED LAN PARA TODAS LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS IP, Y DEL CODEC G.729 PARA LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS LOS SITIOS EN EL NIVEL DE RED WAN.

DE IGUAL MANERA, LA INFRAESTRUCTURA QUE OFERTE EL LICITANTE PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO DE TELEFONÍA IP, DEBERÁ SOPORTAR Y OPERAR UN MECANISMO DE “CALL ADMISIÓN CONTROL” PARA CONTROLAR LA CANTIDAD DE LLAMADAS ENTRE LOS SITIOS, LOS GATEWAY REMOTOS Y TERMINALES REMOTAS, CON LA FINALIDAD DE ADMINISTRAR EL ANCHO DE BANDA.

EL LICITANTE DEBERÁ ASEGURAR UN ESQUEMA CENTRALIZADO DE ALTA DISPONIBILIDAD PARA LA RED DE TELEFONÍA IP DEL SISTEMA NACIONAL DIF. POR CONSIGUIENTE, LA ARQUITECTURA DE LA RED DE TELEFONÍA IP QUE PROPONGA PARA GESTIONAR EL CONTROL Y SEÑALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS EN TODOS LOS SITIOS, DEBERÁ ESTAR FORMADA POR SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS QUE CUENTE CON REDUNDANCIA EN PROCESAMIENTO, COMPONENTES DE CONTROL Y SEÑALIZACIÓN DE LAS TERMINALES IP. ESTE SISTEMA DEBERÁ UBICARSE EN EL EDIFICIO CENTRAL DEL SISTEMA NACIONAL DIF DE LA AV. EMILIANO ZAPATA NO. 340.

5.4 CARACTERISTICAS FISICAS DE SERVIDORES

LAS CARACTERÍSTICAS QUE DEBERÁN CUMPLIR TODOS LOS SERVIDORES QUE INTEGRE EL LICITANTE PARA PROPORCIONAR LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA IP Y SUS APLICACIONES DEBERÁN CUMPLIR AL MENOS CON LO SIGUIENTE:

2 UNIDADES DE RACKFUENTE DE PODER REDUNDANTEVENTILADORES REDUNDANTESDISCOS DUROS DE TIPO “HOT SWAP”PROCESADOR MINIMO INTEL 5140 2.3 GHZ

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2 GB MEMORIA RAM TIPO 667-MHZ DDR22 DISCOS DUROS DE AL MENOS 120 GBPS EN CONFIGURACIÓN HOT SWAPNUMERO MÁXIMO DE PROCESADORES SOPORTADOS: 2 INCLUIDOS: 1TIPO DE INTERFACE: ETHERNET 10/100/1000 2 INCLUIDAS. CONECTOR RJ-45TOTAL DE RANURAS PARA MEMORIA: 8SOPORTE MAXIMO DE MEMORIA: 32 GBINTERFACE PCI EXPRESS PARA CONTROLLADOR RAIDCACHE: 256 MBNIVEL SOPORTADO DE RAID: 1BAHIAS TIPO HIT SWAP PARA DISCOS DUROS: 8TIPO DE INTERFACE PARA DICOS DURO: SASPUERTOS SERIALES: 1PUERTOS USB 2.0: 5PUERTOS DE TECLADO: 1PUERTOS DE MOUSE: 1

5.5 PLAN DE MARCACIÓN Y NUMERACIÓN

EL SERVICIO OFERTADO DEBERÁ SOPORTAR Y OPERAR DE MANERA INTEGRAL UN PLAN DE MARCACIÓN UNIFORME ENTRE TODAS LAS EXTENSIONES DEL SISTEMA (SEAN IP, VIRTUALES, ANALÓGICAS, POR SOFTWARE), QUE INCLUYA A TODOS LOS SITIOS, CONSIDERANDO EXTENSIONES DE CUATRO DÍGITOS Y CON LA POSIBILIDAD DE HABILITAR CÓDIGOS O MARCACIÓN DE PREFIJOS. EL DISEÑO DEL PLAN DE NUMERACIÓN Y MARCACIÓN DEBERÁ SER DEFINIDO ENTRE EL SISTEMA NACIONAL DIF Y EL LICITANTE GANADOR, DE MANERA CONJUNTA.

EL SISTEMA DE TELEFONÍA IP PROPUESTO PARA TODOS LOS SITIOS, DEBERÁ OPERAR MEDIANTE SELECCIÓN AUTOMÁTICA DE RUTAS Y RUTAS DE MENOR COSTO, PARA LA REALIZACIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS HACIA LA RED TELEFÓNICA PÚBLICA, CONSIDERANDO AL MENOS LO SIGUIENTE:

LLAMADAS LOCALES.

LLAMADAS A CELULARES.

LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL Y RESTO DEL MUNDO.

CÓDIGOS DE AUTORIZACIÓN POR USUARIO.

EN TODO EL SISTEMA DEBERÁ CONSIDERARSE QUE LA MARCACIÓN DEL “0” DEBERÁ ESTAR ASOCIADA A LA OPERADORA TELEFÓNICA PARA PROPORCIONAR INFORMACIÓN AL USUARIO, QUE SERÁ DEFINIDA EN EL PLAN DE MIGRACIÓN DEL LICITANTE ADJUDICADO.

EL SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS IP DEBE ADMINISTRAR Y OPERAR RUTAS ALTERNAS, DE MANERA QUE CUANDO LA RED WAN PARA COMUNICAR A LOS SITIOS ESTÉ OCUPADA O NO DISPONIBLE SE PUEDA UTILIZAR LA RED TELEFÓNICA PÚBLICA, ESTE MECANISMO TAMBIÉN PODRÁ SER CONFIGURADO CUANDO EL NÚMERO DE LLAMADAS DESIGNADAS HACIA UN SITIO SEAN REBASADAS, CONSIDERANDO ADEMÁS QUE EL PLAN DE MARCACIÓN SERÁ TRANSPARENTE AL USUARIO, ES DECIR SE CONSERVARÁ EL NÚMERO DE EXTENSIÓN AUN CUANDO LA LLAMADA SE DIRIJA POR LA RED TELEFÓNICA PÚBLICA. ESTE ESQUEMA FUNCIONARÁ DE MANERA AUTOMÁTICA CREANDO RUTAS ALTERNAS, EN CASO DE DESBORDE DE LLAMADAS, NO GENERANDO COSTOS ADICIONALES AL SISTEMA NACIONAL DIF.

5.6 CAPACIDAD DEL SISTEMA DE TELEFONIA IP

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES DADO QUE LA INFRAESTRUCTURA, DENTRO DEL EDIFICIO CENTRAL DEBERÁ SER CAPAZ DE REALIZAR EL CONTROL Y SEÑALIZACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA IP, A TODOS LOS CENTROS DEL SNDIF METROPOLITANO Y EL SNDIF CENTRAL, MENCIONADOS EN EL ANEXO-1.6: “TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”, EL SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS PROPUESTO PARA EL EDIFICIO CENTRAL, DEBERÁ TENER AL MENOS LAS SIGUIENTES CAPACIDADES:

CAPACIDAD PARA SOPORTAR HASTA MÍNIMO 2,500 TELÉFONOS IP FÍSICOS.

CAPACIDAD PARA SOPORTAR Y ADMINISTRAR AL MENOS 2,500 NÚMEROS DE EXTENSIONES TELEFÓNICAS, PUDIENDO SER IP, SIP, H.323, O ANALÓGICAS.

CAPACIDAD DE GESTIONAR AL MENOS 1,250 LLAMADAS COMPLETADAS EN HORA PICO (BHCC)

SOPORTE COMO MÍNIMO DE UN TOTAL DE 32 GATEWAYS REMOTOS.

CAPACIDAD PARA ADMINISTRAR U OPERAR AL MENOS 250 TRONCALES SIN IMPORTAR SI SON ANALÓGICAS, DIGITALES Ó IP, DE MANERA SIMULTÁNEA.

5.7 EQUIPAMIENTO MÍNIMO EN EL EDIFICIO CENTRAL

EN ESTE SITIO DEBERÁ DE ESTAR UBICADO EL ADMINISTRADOR CENTRAL DE TELEFONÍA Y DEMÁS EQUIPAMIENTO DE TELEFONÍA DESCRITO EN EL ANEXO-1.6: “TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”.

5.8 REQUERIMIENTOS MÍNIMOS EN LOS SITIOS METROPOLITANOS:

EN ESTOS SITIOS DEBERÁ ESTAR UBICADO EL EQUIPO QUE PROPONGA EL LICITANTE BAJO LA CONSIDERACIÓN DE CUMPLIMIENTO A LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS EXPRESADOS EN EL PRESENTE ANEXO, MISMO QUE SOPORTARÁ SOBRE-VIVENCIA LOCAL EN CASO DE FALLA DEL ENLACE DE LA RPV, LA CANTIDAD DE USUARIOS QUE NECESITAN CONTAR CON SOBRE-VIVENCIA SE DETALLA EN EL ANEXO-1.6: “TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”.

5.9 CARACTERÍSTICAS GENERALES MÍNIMAS PARA TODOS LOS TELÉFONOS IP TIPOS “A”, “B”, “C”, “D” Y “E”, SOLICITADOS.

DEBERÁN SER INSTALADOS, Y PUESTOS EN OPERACIÓN A ENTERA SATISFACCIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF, CON SUS CORRESPONDIENTES LICENCIAS PARA UTILIZAR TODAS LAS FUNCIONALIDADES ESPECIFICADAS.

DEBERÁN SER CONFIGURADOS DE ACUERDO A LAS FUNCIONALIDADES SOLICITADAS PARA CADA USUARIO, Y A LA DISTRIBUCIÓN DEL ANEXO-1.6: “TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”.

CADA TELÉFONO DEBERÁ REALIZAR AL MENOS LAS SIGUIENTES FUNCIONES Y CONTAR CON LAS MÍNIMAS CARACTERÍSTICAS:

HISTÓRICO DE AL MENOS LAS ÚLTIMAS 10 LLAMADAS REGISTRADAS EN EL TELÉFONO (ENTRANTES O SALIENTES).

REMARCACIÓN DEL ÚLTIMO NÚMERO MARCADO.

SOPORTE DE IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS (CALLER-ID).

INCLUIR BOTONES U OPCIONES PARA FUNCIONES DE:

o ALTAVOZ (MANOS LIBRES).

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o SILENCIO.

o TRANSFERENCIA.

o CONFERENCIA.

o ÚLTIMO NÚMERO MARCADO.

o CONTROL DE VOLUMEN.

o TECLADO CON FUNCIONES DE MARCADO ALFANUMÉRICO INTERNACIONAL.

DESDE EL TELÉFONO SE DEBERÁ TENER ACCESO AL MENOS A LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES, YA SEA MEDIANTE BOTONES O FUNCIONES PROGRAMADAS:

o ACCESO AL DIRECTORIO TELEFÓNICO CORPORATIVO.

o ACCESO A DIRECTORIO PERSONALIZADO O LISTA DE CONTACTOS.

o MARCACIÓN A USUARIOS ENCONTRADOS MEDIANTE EL DIRECTORIO TELEFÓNICO.

o ACCESO A APLICACIONES XML.

o AL MENOS SEIS TIPOS DE TIMBRADO DIFERENTES.

o MENÚ DE OPCIONES PARA CONFIGURACIÓN DEL TELÉFONO.

o DESPLEGADO DE LA FECHA Y HORA EN EL DISPLAY.

o INDICACIÓN DE LLAMADA EN ESPERA.

o INCLUIR INDICADOR DE MENSAJE EN ESPERA DE CORREO DE VOZ.

CADA TELÉFONO DEBERÁ CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES ESTÁNDARES:

o DOS PUERTOS ETHERNET SWITCH, 10/100 BASE-TX, CON CONECTORES RJ-45, PARA CONEXIÓN A LA RED Y A LA PC DEL USUARIO.

o CONFIGURACIÓN MEDIANTE ASIGNACIÓN DE DIRECCIONES IP EN FORMA MANUAL Y AUTOMÁTICA MEDIANTE DHCP.

o SOPORTE DE SIP.

o ACTUALIZACIÓN DE SU FIRMWARE VÍA LA RED DE DATOS.

o SOPORTAR Y OPERAR AL MENOS CON CODECS DE COMPRESIÓN G.729 A Y G711.

o SOPORTAR Y OPERAR QOS, 802.1P/Q, DSCP, 802.1X.

o SOPORTAR Y OPERAR ASIGNACIÓN DE VLANS SEPARADAS PARA VOZ (TELÉFONO) Y DATOS (PC).

o SOPORTAR Y OPERAR ENCRIPCIÓN AES-128.

EL LICITANTE DEBERÁ CONSIDERAR LA INTEGRACIÓN DE LOS APARATOS TELEFÓNICOS IP QUE ACTUALMENTE SE ENCUENTRAN EN OPERACIÓN EN LA INFRAESTRUCTURA DEL SISTEMA NACIONAL DIF, JUNTO CON AQUELLOS QUE SERÁN DE NUEVA INTEGRACIÓN A ESTA INFRAESTRUCTURA. PARA LO CUAL,

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SE INTEGRA AL PRESENTE DOCUMENTO EL ANEXO-1.7: “APARATOS TELEFÓNICOS IP, EQUIPO DE SEGURIDAD Y DE RED PARA REUTILIZAR EN LA RED VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF”.

5.10 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES TELÉFONOS IP TIPO “A” EJECUTIVOS

CANTIDAD: VÉASE ANEXO-1.6: “TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”.

INCLUIR PANTALLA O DISPLAY A COLOR CON DIAGONAL 5.6 PULGADAS DE 320x234 PIXELES, CON TECNOLOGÍA LCD DE ALTA RESOLUCIÓN.

DEBERÁN TENER AL MENOS OCHO BOTONES FÍSICO O SOFTKEY PARA LÍNEAS TELEFÓNICAS.

DEBERÁ CONTAR CON SISTEMA DE MANOS LIBRES QUE OPERE EN FULL-DUPLEX.

DEBERÁ INCLUIR 2 PUERTOS DE SWITCH 10/100 BASET POR MEDIO DE INTERFACES RJ-45.

CON AL MENOS 24 TONOS DE LLAMADA.

ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA MEDIANTE EL CABLEADO ESTRUCTURADO DE DATOS UTILIZANDO EL ESTÁNDAR IEEE 802.3AF.

5.11 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES TELÉFONOS IP TIPO “B” SEMI-EJECUTIVOS


INCLUIR PANTALLA O DISPLAY MONOCROMÁTICO CON DIAGONAL 5 PULGADAS, CON TECNOLOGÍA LCD DE ALTA RESOLUCIÓN.

DEBERÁN TENER AL MENOS SEIS BOTONES FÍSICO O SOFTKEY PARA LÍNEAS TELEFÓNICAS.

DEBERÁ CONTAR CON SISTEMA DE MANOS LIBRES QUE OPERE EN FULL-DUPLEX.

DEBERÁ INCLUIR 2 PUERTOS DE SWITCH 10/100/1000 BASET POR MEDIO DE INTERFACES RJ-45.


5.12 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES TELÉFONOS IP TIPO “C”, SUPERVISORES Y USUARIOS EN GENERAL


INCLUIR PANTALLA O DISPLAY MONOCROMÁTICA CON DIAGONAL 3.5 PULGADAS Y “ESCALA DE GRISES” O “CONTROL DE CONTRASTE”, TECNOLOGÍA LCD DE ALTA RESOLUCIÓN DE 192X64 PIXELES.

DEBERÁN TENER AL MENOS CUATRO BOTONES FÍSICOS O SOFTKEY PARA ACCESO A FUNCIONES TELEFÓNICAS.

DEBER´INCLUÍR 2 PUERTOS DE SWITCH 10/100 BASE T POR MEDIO DE INTERFACES RJ-45.


SOPORTE MÍNIMO PARA UNA LINEA TELEFÓNICA.

5.13 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES MÓDULO DE EXPANSIÓN IP TIPO “D”, OPERADORAS

CANTIDAD VÉASE ANEXO-1.6: “TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”.

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INCLUIR PANTALLA O DISPLAY MONOCROMÁTICA CON “ESCALA DE GRISES” O “CONTROL DE CONTRASTE”, TECNOLOGÍA LCD DE ALTA RESOLUCIÓN.

DEBERÁ TENER AL MENOS SEIS BOTONES FÍSICOS O SOFTKEY PARA ACCESO A FUNCIONES TELEFÓNICAS.

SOPORTE MÍNIMO PARA DOS LÍNEAS TELEFÓNICAS.

DEBERÁ CONTAR CON SISTEMA DE ALTAVOZ.

DEBERÁ INCLUIR 2 PUERTOS DE SWITCH 10/100 BASET POR MEDIO DE INTERFACES RJ-45.


INCLUYA MODULO DE EXPANSIÓN (BOTONERA) DE AL MENOS 14 TECLAS PARA FUNCIONES DE DIRECTORIO, LINEAS TELEFÓNICAS Y/Ó MARCADOS RÁPIDOS (SPEED DIALS) ASÍ COMO DISPLAY DE FUNCIONES ASOCIADAS A LAS TECLAS ADICIONALES.

DEBERA INCLUIR EL LICENCIAMIENTO PARA APLICACIÓN DE CONTACT CENTER.

5.14 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES TELÉFONOS IP TIPO “E” INALÁMBRICOS

CANTIDAD VÉASE ANEXO-1.6: “TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”.

INCLUIR PANTALLA Ó DISPLAY A COLOR CON UNA RESOLUCIÓN DE 176X220 PIXELES.

PANTALLA A COLOR DIAGONAL DE 2 PULGADAS.

DEBERÁ OPERAR CON LOS ESTÁNDARES DE LA IEEE 802.11 A, B Y G.

FUNCIONALIDAD PUSH TO TALK VIA XML.

DEBERÁN TENER AL MENOS DOS BOTONES FÍSISCOS O SOFTKEY PARA ACCESO A FUNCIONES TELEFÓNICAS Y/O APLICACIONES.

DEBERÁ CONTAR CON SISTEMA DE MANOS LIBRES.

TECLAS DE “MUTE” Y CONTROL DE VOLÚMEN.

GESTIONAR UNA EXTENSIÓN TELEFÓNICA.

5.15 SERVICIO DE CORREO DE VOZ

EL SERVICIO DE CORREO DE VOZ SE DEBERÁ INTEGRAR AL SERVICIO DE MENSAJERÍA A TRAVÉS DEL USO DE MICROSOFT EXCHANGE, ACTUALMENTE EXISTENTE EN LA INFRAESTRUCTURA DEL SISTEMA NACIONAL DIF, EL CUAL DEBERÁ CONSIDERAR LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

ESTE SERVICIO DEBERÁ CONSISTIR EN HABILITAR EL SERVICIO DE MENSAJERÍA DE VOZ POR USUARIO, EL CUAL PODRÁ SER ACCESADO MEDIANTE EL TELÉFONO DIRECTAMENTE CON UN SOFTKEY CON EL USO DE UN USER Y PASSWORD COMO MEDIDA DE SEGURIDAD.

EL USUARIO TENDRÁ LA FACILIDAD DE ACCEDER A SUS MENSAJES DESDE CUALQUIER TELÉFONO DENTRO O FUERA DE LA RED DEL DIF MARCANDO A UN NÚMERO DIRECTO, EL CUAL CONTESTARÁ CON UNA GRABACIÓN QUE PEDIRÁ SU USUARIO Y PASSWORD Y LE INDICARÁ AL USUARIO LA CANTIDAD DE MENSAJES QUE TIENE, PERMITIÉNDOLE DE ESTE MODO ESCUCHARLOS, GUARDARLOS O BORRARLOS.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES EL USUARIO TENDRÁ, ADEMÁS, LA CAPACIDAD DE TENER DIFERENTES MENSAJES DE CONTESTACIÓN QUE

PUEDE ACTIVAR O DESACTIVAR DEPENDIENDO DE SITUACIONES TALES COMO: HORARIO NORMAL, HORARIO NO HÁBIL, AUSENCIA TEMPORAL, AUSENCIA PROLONGADA, ENTRE OTRAS.

SERÁ UNA APLICACIÓN CENTRALIZADA QUE PROPORCIONARÁ SERVICIOS A LOS USUARIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF, OPERÁNDOSE Y ADMINISTRÁNDOSE DESDE EL SITIO PRINCIPAL, QUE PERMITIRÁ LA INTEGRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CORREO DE VOZ.

LA CONVOCANTE SOLICITA QUE EL LICITANTE CONSIDERE EL LICENCIAMIENTO, CAPACIDAD EN SERVIDOR Y AQUELLAS IMPLEMENTACIONES NECESARIAS PARA SOPORTAR LA CORRECTA OPERACIÓN DE 533 USUARIOS DE ESTE SERVICIO DE CORREO DE VOZ. ESTOS USUARIOS SERÁN DEFINIDOS EN LA ETAPA DE MIGRACIÓN POR PARTE DEL SISTEMA NACIONAL DIF EN CONJUNTO CON EL LICITANTE ADJUDICADO.

5.16 DIRECTORIO TELEFÓNICO CORPORATIVO

DEBERÁ SOPORTAR Y OPERAR EL SERVICIO DE DIRECTORIO CORPORATIVO CON ACCESO DESDE LOS TELÉFONOS IP, EN TODO EL SISTEMA NACIONAL DIF.

ADICIONALMENTE, EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁ REALIZAR LO NECESARIO PARA QUE DICHO DIRECTORIO CORPORATIVO SE INTEGRE A TRAVÉS DE LDAP, CON LA BASE DE DATOS DEL DIRECTORIO ACTIVO DEL SISTEMA NACIONAL DIF BAJO WINDOWS 2003.

LA REALIZACIÓN DE ESTA INTEGRACIÓN DEBERÁ SER EN COMÚN ACUERDO CON EL SISTEMA NACIONAL DIF Y ANTES DE IMPLEMENTARLA SE DEBERÁ CONTAR CON SU VISTO BUENO.

5.17 SERVIDOR DE FAX

EL SISTEMA NACIONAL DIF, ACTUALMENTE CUENTA CON UN EQUIPO FAX SERVER MARCA SUPERMICRO, QUE DEBERÁ CONSIDERARSE EN LA INTEGRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA VPN; JUNTO CON EL LICENCIAMIENTO, LA INSTALACIÓN, PUESTA EN OPERACIÓN, MANTENIMIENTOS CORRESPONDIENTES Y LA CAPACITACIÓN A CUANTO MENOS 4 PERSONAS DEL SISTEMA NACIONAL DIF EN EL USO Y ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA.

EL FAX SERVER PERMITIRÁ RECIBIR LA INFORMACIÓN ENVIADA DESDE UN FAX CONVENCIONAL AL CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL DEL PERSONAL DEL SNDIF Y A SU VEZ ENVIAR DESDE EL EQUIPO DE CÓMPUTO CONECTADO A LA RED DEL DIF, DOCUMENTOS A UN FAX CONVENCIONAL.

ESTE EQUIPO JUNTO CON SU LICENCIAMIENTO, VINCULA LA TECNOLOGÍA EN PROCESO DE OBSOLECENCIA CON UN ESQUEMA ACTUAL CONFIABLE Y SEGURO, GENERANDO AHORRO DE PAPEL Y FORTALECIENDO LA SEGURIDAD EN EL MANTENIMIENTO DE LA INFORMACIÓN PORQUE EL PAPEL QUE SE OCUPA PARA FAX CON EL TIEMPO VA PERDIENDO LA CALIDAD DE VISIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN.

FAX SERVER (HYLAFAX VERSION MÁS RECIENTE)FAX SERVER CON TECNOLOGÍA DE VOZ SOBRE PROTOCOLO DE INTERNET (VOIP). DICHO SISTEMA TIENE LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

EL SISTEMA DEBE SER CAPAZ DE RECIBIR Y ENVIAR FAXES A TRAVÉS DE UNA INTERFACE E1.

CUENTA CON LAS FUNCIONES DE OPERADORA AUTOMÁTICA CON MENÚ INTERACTIVO Y FUNCIONALIDAD PARA RECOLECTAR DÍGITOS, A PARTIR DE QUE EL USUARIO DIGITE ALGÚN NÚMERO, EL SERVIDOR DE FAX DEBE ENRUTAR LA LLAMADA EN FORMA AUTOMÁTICA A SUS DESTINOS IDENTIFICANDO LA EXTENSIÓN DE FAX DONDE SERÁ ENTREGADO EL DOCUMENTO. ESTA CAPACIDAD DEBERÁ PERMITIR REALIZAR ÁRBOLES DE DECISIONES DE POR LO MENOS TRES NIVELES DE DECISIÓN.

EL SISTEMA NACIONAL DIF, OTORGARÁ AL LICITANTE GANADOR LA INFORMACIÓN DE LOS BUZONES QUE DEBERÁN SER INTEGRADOS A ESTE FAX SERVER.

LOS FAXES DE ENTRADA DEBERÁN SER ENTREGADOS A UNA CUENTA DE CORREO SMTP

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PLENAMENTE IDENTIFICADOS EN LA OPERADORA AUTOMÁTICA. DEBERÁ EXISTIR UN BUZÓN DE DEFAULT EN EL CASO DE QUE EL DESTINO NO SEA IDENTIFICADO.

LOS FAXES DEBERÁN SER RECIBIDOS EN FORMATO JPG, JPEG, GIF, TIF O TIFF. LA RECEPCIÓN DE FAX DEBERÁ TENER IDENTIFICADO EL CALLER ID DEL NUMERO QUE

GENERO LA TRANSMISIÓN. LOS FAXES DE SALIDA DEBERÁN SER MANEJADOS A TRAVÉS DE UN CLIENTE PRINT-FAX

QUE SE MANEJE DESDE CUALQUIER EQUIPO WINDOWS. DEBERÁ ENTREGAR VÍA CORREO ELECTRÓNICO EL STATUS DE ENVIÓ DE CADA FAX. DEBERÁ CONFIGURARSE LA HERRAMIENTA DE ADMINISTRACIÓN CAPAZ DE:

o DAR DE ALTA, BAJA Y CAMBIO USUARIOS QUE ESTÉN AUTORIZADOS A USAR EL SERVICIO.

o MONITOREO DE SALIDA Y RECEPCIÓN DE FAXES.o CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PRIORIDADES DE ENVIÓ DE FAX.

HABILITAR LA FUNCIONALIDAD DE INTEGRACIÓN A CUALQUIER CONMUTADOR IP. HERRAMIENTAS PARA PROGRAMAR ACCIONES A REALIZAR SEGÚN HORARIOS Y FECHAS

(HORARIO LABORAL, DÍAS FESTIVOS, DÍA, NOCHE, ALMUERZO Y DESCANSO).

NÚMERO DE DÍGITOS DE EXTENSIÓN 1 – 5.

SOPORTE MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE (DID). SELECCIÓN DE RUTA AUTOMÁTICA Y DE MENOR COSTO PARA LA CONEXIÓN CONTRA

DIFERENTES REDES PÚBLICAS, PRIVADAS (ARS). RECEPTORES DE CABEZA DE GRUPOS PARA TRONCALES DIGITALES. LA UNIDAD CENTRAL DEL SISTEMA DEBERÁ SER MONTADA EN RACK DE 19”. LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA BASADO EN UN MODELO CLIENTE/SERVIDOR, EL

SOFTWARE DE MANEJO DE LLAMADAS PODRÁ SOPORTARSE SOBRE UN SISTEMA ABIERTO Y DE TIEMPO REAL UNIX, LINUX O PROPIETARIO.

CON CONEXIÓN ETHERNET TCP/IP Y LA DIRECCIÓN IP DEL SISTEMA DEBE SER ADMINISTRABLE Y DEBE ESTAR PROTEGIDA CONTRA BROADCAST ETHERNET.

EL SISTEMA DEBE TENER CONFIGURADAS LAS HERRAMIENTAS PARA OBTENER COPIAS (BACKUP) DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA PRINCIPAL, PROGRAMAS, APLICACIONES Y BASES DE DATOS PARA FINES DE RESPALDO DE LA INFORMACIÓN.

HERRAMIENTAS DE AUTO DIAGNÓSTICO CON ALGÚN MÉTODO DE ALARMAS O NOTIFICACIÓN DE FALLAS EN TARJETAS DE CONTROL CENTRAL, DE RED, DE SERVICIOS PERIFÉRICOS, ALIMENTACIÓN, SINCRONÍA, ENLACES TRONCALES, ETC. VISUAL O HACIA UNA TERMINAL PC CONECTADA EN LAN O WAN O VÍA CORREO ELECTRÓNICO O WEB.

PREPARADO PARA SERVICIOS DE INTERNET, INFRAESTRUCTURA LAN, SERVICIOS DE TELEFONÍA IP.

INTEGRACIÓN A SERVIDORES CON DIFERENTES TIPOS DE APLICACIÓN (CTI -COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION, IVR, TELEFONÍA IP, MENSAJERÍA UNIFICADA, VPN O SECURITY SERVER).

EL SISTEMA DEBERÁ TENER INSTALADAS LAS ÚLTIMAS VERSIONES, PARCHES O SOLUCIONES A PROBLEMAS IDENTIFICADOS, ACTUALIZADOS AL DÍA DE LA INSTALACIÓN. LAS ACTUALIZACIONES POSTERIORES DEBERÁN ESTAR DISPONIBLES EN PÁGINA PÚBLICA WEB.

CONFIGURACIÓN DE LA INTERCONEXIÓN DE CENTRALES MEDIANTE RDSI, R2, QSIG, O VÍA VOIP.

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SE CONFIGURE LA CONVERSIÓN AUTOMÁTICA DE MODO MP-TONOS Y TONOS-MP.

PROGRAMACIÓN Y ADMINISTRACIÓN POR PC USB/SERIAL, TERMINAL O WEB VÍA LAN Y WAN.

5.18 TARIFICACION CENTRALIZADA

LA CONVOCANTE REQUIERE CONTAR CON EL SERVICIO DE TARIFICACIÓN CENTRALIZADA, LA SOLUCIÓN DEL SERVICIO DE TARIFICACIÓN PROPUESTA POR EL LICITANTE, DE MANERA ENUNCIATIVA PERO NO LIMITATIVA, DEBERÁ INCLUIR LO SIGUIENTE:

CENTRALIZADO CON CAPACIDAD MÍNIMA DE 2000 EXTENSIONES PARA EL SISTEMA NACIONAL DIF, EL CUAL DEBERÁ CONTAR CON MÓDULOS DE NOTIFICACIÓN DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO Y PRESUPUESTOS ASIGNADOS POR EXTENSIÓN, RESTRICCIÓN DE LLAMADAS Y REPORTES VÍA WEB, PARA LOS EQUIPOS DE TELEFONÍA PROPUESTOS POR EL LICITANTE.

MÓDULO DE RESTRICCIÓN DE CLAVES DE LARGA DISTANCIA DE ACUERDO A PERFILES DE USUARIOS.

CON CAPACIDAD DE RESTRINGIR CONMUTADORES INTERCONECTADOS VÍA RED INTERNA.

CAPACIDAD DE AGRUPAR VARIAS EXTENSIONES O CÓDIGOS DE AUTORIZACIÓN QUE PERTENEZCAN A UN MISMO USUARIO.

PROCESO DE LLAMADAS DE TODO TIPO: ENTRANTES, LOCALES, LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, RESTO DEL MUNDO, CELULARES, LADA 800, ENTRE OTRAS.

MONITOREO DE TRONCALES.

OPCIÓN DE RECONSTRUCCIÓN DE ARCHIVOS ÍNDICES Y DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA PARA LA REPARACIÓN DE LOS PROBLEMAS MÁS COMUNES.

ALMACENAJE DE UN HISTÓRICO DE LLAMADAS POR 6 MESES.

CAPACIDAD DE PODER GENERAR REPORTES MENSUALES DE GASTO TELEFÓNICO, YA SEA POR: MONTO DE GASTO, NÚMERO DE LLAMADAS, TIEMPO DE USO.

5.18.1 ALARMAS DEL SISTEMA

EL SISTEMA DE TARIFICACIÓN DEBERÁ CONTAR CON LA POSIBILIDAD DE CONFIGURAR ALARMAS QUE NOTIFIQUEN POR DISTINTOS MEDIOS SOBRE EVENTOS EXTRAORDINARIOS QUE SE PRESENTEN, ESTA FUNCIONALIDAD DEBERÁ CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

LAS ALARMAS EMITIDAS DEBERÁN GENERAR UN AVISO EN LA PANTALLA DE LA PC DEL TARIFICADOR, UN MENSAJE AUDIBLE, ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO, RADIO-LOCALIZADORES Y/O MENSAJE ESCRITO A CELULAR.

DEBERÁ PERMITIR GENERAR AL MENOS LOS SIGUIENTES TIPOS DE ALARMAS:

o LLAMADAS PROCESADAS. EL SISTEMA DEBERÁ MONITOREAR LAS LLAMADAS PROCESADAS PARA CONFIRMAR QUE ESTÁN CUMPLIENDO CON CIERTAS ESPECIFICACIONES DEFINIDAS POR EL ADMINISTRADOR, Y EN CASO DE PRESENTARSE UNA ANOMALÍA DEBERÁ GENERAR UNA ALARMA.

o RECEPCIÓN DE LLAMADAS. DEBERÁ MONITOREAR QUE SE ESTÉN RECIBIENDO LAS LLAMADAS DE LOS GATEWAYS, Y EN CASO DE EXISTIR UNA FALLA EN LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS, SE GENERA UNA ALARMA QUE NOTIFICA AL ADMINISTRADOR DE LA SITUACIÓN. EL ADMINISTRADOR DEBERÁ SER CAPAZ DE ESPECIFICAR EN QUÉ HORARIOS, VA A ESTAR

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FUNCIONANDO EL MONITOREO DE RECEPCIÓN DE LAS LLAMADAS Y LOS MINUTOS QUE DEBE DE ESPERAR EL SISTEMA, ANTES DE GENERAR UNA ALARMA.

o ESPACIO EN DISCO DURO. EL SISTEMA TARIFICADOR DEBERÁ DE GENERAR UNA ALARMA AL DETECTAR QUE SE ESTÁ ACABANDO EL ESPACIO DISPONIBLE EN EL DISCO DURO DEL EQUIPO DE COMPUTO DEL SISTEMA.

ESTA CAPACIDAD DEBERÁ ADEMÁS PERMITIR GENERAR UN REPORTE DE ALARMAS ACTIVADAS EN EL SISTEMA, MOSTRANDO LA CANTIDAD DE ALARMAS, ASÍ COMO EL TIPO.

REPORTEADOR AVANZADO CON LA FACILIDAD DE GENERAR REPORTES PERSONALIZADOS DE DETALLE, GRUPOS CALCULADOS O CONDENSADOS Y TABLAS CRUZADAS.

POSIBILIDAD DE QUE LOS REPORTES SEAN: IMPRESOS, VISUALIZADOS EN PANTALLA, EXPORTADOS A FORMATOS PDF, XLM, DBF, XLS, DOC, TXT, O ASCII.

GRAFICADOR PARA VISUALIZAR LOS REPORTES GENERADOS.

UN GRUPO DE REPORTES BÁSICOS, GENERADOS POR DIFERENTES CRITERIOS QUE EL ADMINISTRADOR DEL SERVICIO PODRÁ INDICAR A SU ELECCIÓN.

DETALLADO POR EXTENSIÓN O GRUPOS DE EXTENSIÓN.

DETALLADO POR TRONCALES.

DETALLADO POR CLAVE O CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN.

DETALLADO POR LLAMADAS RECIBIDAS EN UNA EXTENSIÓN.

SUMARIO POR UNIDAD ADMINISTRATIVA.

SUMARIO POR COORDINACIÓN (DIRECCIÓN GENERAL).

POR ENTIDAD FEDERATIVA.

POR FECHAS.

POR NÚMEROS TELEFÓNICOS MÁS MARCADOS.

POR TIPOS DE LLAMADAS, NACIONALES, INTERNACIONALES, CELULARES, LOCALES URBANAS, INTERURBANAS, LOCALES PROPIAS DE CONMUTADOR.

POR OPERADOR O COMPAÑÍA TELEFÓNICA PÚBLICA.

CAPACIDAD DE CONFIGURAR REPORTES PERSONALIZADOS QUE SE REALICEN EN FORMA MANUAL Y AUTOMÁTICA EN LAS FECHAS Y HORAS PREVIAMENTE PROGRAMADAS POR EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA, ASÍ COMO PODER PERSONALIZAR LA CONFIGURACIÓN DE ENCABEZADO, TÍTULO, LOGOTIPOS, ENVIARLO A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO O PUBLICARLO EN UN SITIO WEB.

EL SISTEMA DEBE DE CONTAR CON UNA SELECCIÓN DE FILTROS PARA LA EMISIÓN DE REPORTES, PERMITIENDO EL FILTRADO POR FECHA, HORA, EXTENSIÓN, CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN, DEPARTAMENTO, DIVISIÓN, ÁREAS, TIPOS DE LLAMADAS (LDI, LDN, 880, CEL, ENTRE OTRAS), CORPORACIÓN, DÍGITOS MARCADOS, LLAMADAS ENTRANTES, LLAMADAS SALIENTES, DURACIÓN, COSTO POR LLAMADA, CÓDIGO DE CUENTA, GRUPO DE TRONCALES, TRONCAL INDIVIDUAL, TRONCAL SALIENTE, TRONCAL ENTRANTE, DURACIÓN DE LLAMADA, CÓDIGO DE ACCESO.

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EL SISTEMA DEBE EMITIR LOS DIVERSOS TIPOS DE REPORTES, EN FORMA MANUAL Y AUTOMÁTICA HACIA ARCHIVO, PANTALLA E IMPRESORA, Y PERMITIR EL ORDENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN FORMA INDIVIDUAL.

5.18.2 COMPATIBILIDAD DEL SISTEMA

EL SISTEMA DEBERÁ FUNCIONAR CON BASE EN EL SISTEMA OPERATIVO UNIX, LINUX O WINDOWS.

5.18.3 CARACTERISTICAS DEL SERVIDOR DE TARIFICACION

APLICATIVO TARIFICADOR

PROCESADOR: CORE 2 DUO 2.0 GHZ Ó SUPERIORMEMORIA RAM: 2GB (2 x 1GB) PC2-6400ESPACIO LIBRE EN DISCO DURO: 80 GB O SUPERIORACCESO A RED LOCAL (INTRANET) REQUERIDOTIPO DE DISCO DURO IDE, SATA, SCSIMONTAJE EN RACK REQUERIDO 1 UNIDAD DE RACKMEMORIA CACHE HASTA 12 MB L2SOPORTE MAXIMO DE MEMORIA 8 GBBAHIAS PARA DISCO DURO 4CONTROLADOR DE ALMACENAMIENTO 4 PUERTOS SATA CON RAID

MANEJADOR DE BASE DE DATOS

PROCESADOR: INTEL® CORETM 2 DUO, PROCESADORMEMORIA RAM: 2GB (2 x 1GB) PC2-6400ESPACIO LIBRE EN DISCO DURO: 100 GB O SUPERIORACCESO A RED LOCAL (INTRANET) REQUERIDOTIPO DE DISCO DURO IDE, SATA, SCSIMONTAJE EN RACK REQUERIDO 1 UNIDAD DE RACKMEMORIA CACHE HASTA 12 MB L2SOPORTE MAXIMO DE MEMORIA 8 GBBAHIAS PARA DISCO DURO 4CONTROLADOR DE ALMACENAMIENTO 4 PUERTOS SATA CON RAID

5.18.4 MANEJO DE SCRIPTS

EL SISTEMA DEBERÁ TENER LA CAPACIDAD DE CREAR FORMULAS O PROCEDIMIENTOS CONDICIONADOS, PARA MANEJO ESPECIFICO DE CRITERIOS DE REFORMATEO, DE PROCESO Y RECEPCIÓN DE LLAMADAS, APLICACIÓN DE TARIFAS, ENTRE OTROS, QUE SERÁN DEFINIDOS POR EL ADMINISTRADOR.

5.18.5 ADMINISTRACIÓN DE SITIOS

EL SISTEMA DEBERÁ PERMITIR TARIFICAR MÚLTIPLES SITIOS, DE ACUERDO A LA INFORMACIÓN DEL EQUIPO DE TELEFONÍA, ESTA FACILIDAD DEBERÁ CUMPLIR AL MENOS CON LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES:

PROCESAR Y ANALIZAR LA INFORMACIÓN DE SITIOS REMOTOS EN UN SISTEMA CENTRAL.

PERMITE CONSULTAR Y GENERAR REPORTES DEL TRÁFICO DE LLAMADAS DE VARIOS SITIOS EN UN SOLO SISTEMA.

QUE LA TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN DE LOS SITIOS REMOTOS SE REALICE DE MANERA AUTOMÁTICA DE ACUERDO A UN ITINERARIO, EL CUAL PODRÁ PERSONALIZARSE POR EL SISTEMA NACIONAL DIF.

119

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES APLICACIÓN DE TARIFAS INDEPENDIENTES (LAS DEL PROVEEDOR DE TELEFONÍA O LAS PERSONALIZADAS

POR EL USUARIO) POR CADA UNO DE LOS SITIOS.

OPCIÓN PARA ASIGNAR PRIORIDADES PARA EL PROCESO DE LLAMADAS DE LOS SITIOS.

5.18.6 CLASIFICACIÓN DE LLAMADAS

EL SISTEMA DEBERÁ PERMITIR QUE LOS USUARIOS, IDENTIFIQUEN LAS LLAMADAS QUE ESTÁN REALIZANDO DURANTE EL DÍA, ESTO A TRAVÉS DE UNA NOTIFICACIÓN DIARIA QUE LES ENVIARA EL SISTEMA VÍA CORREO ELECTRÓNICO INVITÁNDOLOS A CLASIFICAR LAS LLAMADAS PENDIENTES.

DICHO CORREO ELECTRÓNICO DEBERÁ CONTAR CON UN HIPERVÍNCULO DIRECTO AL REPORTE DE LLAMADAS PENDIENTES DE CLASIFICAR, ACCESANDO A DICHA LIGA EL USUARIO IDENTIFICARÁ LAS LLAMADAS COMO PERSONALES, LABORALES O CUALQUIER OTRA CLASIFICACIÓN PERSONALIZADA POR EL SISTEMA NACIONAL DIF, UNA VEZ QUE EL USUARIO CLASIFIQUE LA LLAMADA EL SISTEMA NO SOLICITARÁ EN EL FUTURO SU CLASIFICACIÓN, ASÍ MISMO EL SISTEMA PERMITIRÁ QUE EL USUARIO INDIQUE A QUE EMPRESA O DEPENDENCIA A REALIZADO CADA UNA DE LAS LLAMADAS, CREÁNDOSE UN DIRECTORIO TELEFÓNICO, ASOCIANDO AL NÚMERO MARCADO CON LA EMPRESA O DEPENDENCIA A QUE SE LLAMÓ.

5.18.7 MÓDULO DE ASIGNACIÓN Y CONTROL PRESUPUESTAL

EL SISTEMA DEBERÁ PERMITIR ADMINISTRAR EL PRESUPUESTO DE GASTO TELEFÓNICO CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

DEBERÁ PERMITIR ESTABLECER PRESUPUESTOS MENSUALES DE GASTO TELEFÓNICO, YA SEA POR MONTO DE GASTO, NÚMERO DE LLAMADAS Ó POR DURACIÓN TOTAL PARA CADA EXTENSIÓN Ó CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN.

LAS LLAMADAS REALIZADAS A TRAVÉS DE CLAVE O CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN, DEBERÁN SER REGISTRADAS AL USUARIO DUEÑO DE DICHA CLAVE O CÓDIGO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA EXTENSIÓN DESDE DONDE HAYA GENERADO LA LLAMADA. POR LO TANTO, NO DEBERÁ REALIZARSE NINGÚN COSTO ADICIONAL A LA(S) EXTENSIÓN(ES) DESDE DONDE SE HAYA REALIZADO LA LLAMADA.

DEBERÁ ENVIAR AUTOMÁTICAMENTE AL INICIO DE CADA MES A CADA EMPLEADO UN MENSAJE DE NOTIFICACIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO, RADIOLOCALIZADOR Ó CELULAR, EN DONDE SE LE INFORME EL MONTO DE PRESUPUESTO MENSUAL ASIGNADO.

DEBERÁ ENVIAR MENSAJES DE NOTIFICACIÓN EN BASE A PORCENTAJES PREVIAMENTE DEFINIDOS DE CONSUMO DEL PRESUPUESTO, DICHO MENSAJE DEBERÁ INCLUIR AL MENOS LO SIGUIENTE: GASTO O CONSUMO A LA FECHA, PRESUPUESTO ASIGNADO, PORCENTAJE DE CONSUMO ALCANZADO, Y UNA SUGERENCIA PERSONALIZADA DEL DIF. DENTRO DEL MENSAJE SE DEBERÁ INCLUIR UN HIPERVÍNCULO QUE LO LLEVARÁ A UN REPORTE EN WEB QUE MUESTRE EL DETALLE DEL CONSUMO, ASÍ COMO UN RESUMEN DE LO PRESUPUESTADO Y LO CONSUMIDO AL MOMENTO.

EN CASO DE QUE UN USUARIO LLEGUE AL 100% DE SU PRESUPUESTO, ESTE PODRÁ SOLICITAR CON SU JEFE INMEDIATO Y SOLICITAR EL PRESUPUESTO ADICIONAL; DICHO PRESUPUESTO ADICIONAL SERÁ VÁLIDO ÚNICAMENTE PARA EL MES EN CURSO, UNA VEZ QUE INICIE EL SIGUIENTE MES, EL SISTEMA DEBERÁ RENOVAR AUTOMÁTICAMENTE TODOS LOS PRESUPUESTOS SIN TOMAR EN CUENTA LOS ADICIONALES.

ESTA FUNCIONALIDAD DEBERÁ ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN DE FELICITACIÓN A AQUELLOS USUARIOS QUE SE HAYAN MANTENIDO POR DEBAJO DEL 100% DEL PRESUPUESTO QUE SE PROPORCIONO, ASÍ COMO UN MENSAJE DE AMONESTACIÓN A AQUELLOS QUE HAYAN SOBREPASADO EL 100% DEL SU PRESUPUESTO.

5.18.8 RESTRICCION DE CODIGOS O EXTENSIONES

EN CASO DE QUE UN USUARIO EXCEDA EL 100% DE SU PRESUPUESTO EL SISTEMA DE TARIFICACIÓN DEBERÁ PERMITIR QUE EL CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN O EXTENSIÓN DE DICHO USUARIO SEA DADO DE BAJA

120

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES AUTOMÁTICAMENTE DEL SISTEMA, CON EL FIN DE QUE NO PUEDA GENERAR MÁS LLAMADAS DURANTE ESE MES.

ESTA FUNCIONALIDAD DEBERÁ CONSIDERAR LA COMUNICACIÓN DEL SISTEMA DE TARIFICACIÓN CON EL EQUIPO DE TELEFONÍA POR MEDIO DE UNA CONEXIÓN SERIAL DIRECTA (CABLE), A TRAVÉS DE MÓDEM (INTERNO Ó EXTERNO) O BIEN VÍA TCP/IP.

ADICIONALMENTE SE DEBERÁ CONTEMPLAR LA OPCIÓN DE QUE EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA ACTIVE Y DESACTIVE CÓDIGOS O EXTENSIONES EN EL MOMENTO QUE LO DESEE, AÚN CUANDO EL USUARIO NO HAYA CONSUMIDO TODO SU PRESUPUESTO.

5.18.9 CONSIDERACIONES ESPECIALES

SERÁ RESPONSABILIDAD DEL LICITANTE:

MANTENER DURANTE LA VIGENCIA DEL “CONTRATO” TODAS LAS ACTUALIZACIONES DE VERSIÓN, DE DÍGITOS DE MARCACIÓN Y TARIFAS, SOPORTE TELEFÓNICO 5 X 8 Y VISITAS EN SITIO EN CASO DE REQUERIRSE.

CARGA DE LOS PLANES TARIFARIOS.

PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO DE TARIFICACIÓN, INCLUYENDO TODAS LAS LICENCIAS NECESARIAS DE SOFTWARE, CONFIGURACIÓN DEL EQUIPO DEL ADMINISTRADOR QUE PERMITA LA OPERACIÓN DEL SISTEMA.

CARGA INICIAL DE INFORMACIÓN NECESARIA PARA LA TARIFICACIÓN (BASE DE DATOS).

6. SEGURIDAD PERIMETRAL

EL ESQUEMA DE SEGURIDAD QUE PROPONGA EL LICITANTE DEBERÁ CONSIDERAR LAS SIGUIENTES TECNOLOGÍAS:

FIREWALL EN ALTA DISPONIBILIDAD TANTO EN EL EDIFICIO CENTRAL DEL SISTEMA NACIONAL DIF COMO EN LA SALIDA A INTERNET EN EL CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE.

IPS PARA MONITOREO DE 1 O 2 SEGMENTOS DE RED TANTO EN LA SALIDA A INTERNET EN EL CDA.

SOLUCIÓN DE FILTRADO DE CONTENIDO EN LA SALIDA A INTERNET EN EL CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE

SOLUCIÓN DE ANTIVIRUS PERIMETRAL PARA LA DETECCIÓN Y ELIMINACIÓN DE VIRUS, SPYWARE, MALWARE PROVENIENTE DEL INTERNET.

SOLUCIÓN DE PROTECCIÓN A NIVEL PC USUARIO FINAL (ANITIVIRUS)

LA CONVOCANTE REQUIERE ESTA SOLUCIÓN PARA LOGRAR LOS SIGUIENTES ESQUEMAS DE SEGURIDAD DEPENDIENDO DEL FLUJO DE INFORMACIÓN:

121

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 6.1 COMUNICACIÓN DESDE EL EXTERIOR (INTERNET) HACIA APLICACIONES O SERVICIOS ALOJADOS EN EL SITIO CENTRAL DEL DIF

Fig.1

CON BASE EN LA FIG. 1, PARA ESTE FLUJO DE COMUNICACIÓN SE DEBERÁN TENER 4 CAPAS DE SEGURIDAD ANTES DE QUE SE PUEDA LLEGAR A LA INFORMACIÓN PROTEGIDA BAJO LA PREMISA DE QUE LA INFORMACIÓN ALOJADA EN EL EDIFICIO CENTRAL DEL SISTEMA NACIONAL DIF ES CONSIDERADA DE ALTA IMPORTANCIA Y CONFIDENCIAL, POR LO CUAL REQUIERE MAYOR NIVEL DE SEGURIDAD DADO QUE SE ESTARÁ ENTRANDO A ELLA DESDE EL EXTERIOR DE LA RED.

POR LO GENERAL, ESTE TIPO DE INFORMACIÓN NO DEBE SER ACCESADA DESDE EL EXTERIOR POR PERSONAS AJENAS A LA INSTITUCIÓN PERO USUARIOS PRIVILEGIADOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF REQUIEREN ACCESO A ELLA VÍA REMOTA.

6.2 COMUNICACIÓN DESDE CENTROS OPERATIVOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF HACIA APLICACIONES O SERVICIOS ALOJADOS EN EL EDIFICIO CENTRAL

122


Fig. 2

CON BASE EN LA FIG. 2, ESTE FLUJO DE COMUNICACIÓN CONSIDERA EL ACCESO A SERVICIOS Y APLICACIONES ALOJADAS EN EL EDIFICIO CENTRAL Y QUE POR ENDE SON CLASIFICADAS COMO DE ALTA IMPORTANCIA Y CONFIDENCIALIDAD, LOS USUARIOS QUE ACCESAN A ELLA SON USUARIOS INTERNOS DE LA INSTITUCIÓN, QUE SE PUEDEN CONSIDERAR USUARIOS CONOCIDOS Y CON UN NIVEL DE CONFIANZA MEDIO, ES POR ELLO QUE BAJO ESTE ESQUEMA SE DEBERÁN DE CONSIDERAR EN LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN 2 CAPAS DE SEGURIDAD ÚNICAMENTE.

NUEVAMENTE UNA DE LAS CAPAS DE SEGURIDAD DEBERÁ SER PROVISTA POR LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD ENDPOINT MISMA QUE SE INSTALARÁ EN LAS PC Y LAPTOPS DE LOS USUARIOS.

6.3 PROTECCION CONTRA TRÁFICO WEB

ADICIONALMENTE EL LICITANTE DEBERÁ DE CONSIDERAR UN ESQUEMA DE SEGURIDAD PARA GARANTIZAR EL CORRECTO USO DEL INTERNET (NAVEGACIÓN WEB) CON UN ESQUEMA DE FILTRADO DE CONTENIDO Y ANTIVIRUS PERIMETRAL QUE DEBERÁ CONTROLAR, MONITOREAR, ELIMINAR VIRUS, SPYWARE Y MALWARE QUE PUDIERA ENTRAR O SALIR A INTERNET. PARA HACER MÁS EFICIENTE LA NAVEGACIÓN, EL LICITANTE DEBE INCLUIR UNA SOLUCIÓN DE PROXY TRANSPARENTE CON EL FIN DE PERMITIR ACELERAR LAS CONEXIONES HACIA INTERNET EL CUAL INCLUYA FUNCIONES DE CACHEO PARA ALMACENAR CONTENIDOS SOLICITADOS FRECUENTEMENTE, HACIENDO MÁS EFICIENTE EL USO DE ANCHO DE BANDA DISPONIBLE. LA FIG. 3 REPRESENTA LA ARQUITECTURA QUE EL LICITANTE DEBERÁ DE CONSIDERAR, MISMA QUE FUE DESCRITA ANTERIORMENTE:

123


RED DIF

MPLS

Internet

Solucion Antivirus Perimetral

Solucion Filtrado de Contenido

Solucion FW en HA

Solucion IPS

Oficina PrincipalEsquema de FW en HA

Y Solución IPS

SOCAdministracion

y monitoreo

Oficina Estatal

Oficina EstatalEquipo protegido con

Antivirus

Equipo protegido con antivirus

Equipo protegido con antivirus

Fig. 3

A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN DE MANERA DETALLADA LAS CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS POR LA CONVOCANTE PARA LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD:

6.4 SOLUCION DE SEGURIDAD PARA LA SALIDA A INTERNET

6.4.1 SOLUCION DE FIREWALL PARA INTERNET

CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS QUE DEBE SOPORTAR LA SOLUCIÓN:

EL FABRICANTE DEBE CONTAR CON MÁS DE 10 AÑOS DE EXPERIENCIA Y PERMANENCIA EN EL MERCADO, GARANTIZANDO ASÍ PROTECCIÓN A LA INVERSIÓN.

SE DEBEN INCLUIR LAS DESCARGAS DE SOFTWARE DE MANTENIMIENTO DISPONIBLES VÍA LA WEB PARA MAYOR RAPIDEZ EN ACTUALIZACIONES, MEDIANTE CUENTA DE ACCESO DIRECTO AL SITIO DEL FABRICANTE

PRESENCIA LOCAL DEL FABRICANTE EN EL PAÍS.

CERTIFICACIÓN DE COMMON CRITERIA EAL4 O SUPERIOR PARA EL FIREWALL.

124

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES CERTIFICACIÓN DE COMMON CRITERIA EAL4 O SUPERIOR PARA LA VPN.

CERTIFICACIÓN ITSEC E3 O SUPERIOR PARA EL FIREWALL.

CERTIFICACIÓN FIPS 140 –LEVEL 2 O SUPERIOR PARA EL FIREWALL.

IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN EN HARDWARE DE PROPÓSITO ESPECÍFICO (APPLIANCES) CON ESPECIFICACIONES Y SISTEMA OPERATIVO PROPIETARIO.

POSIBILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN EN MODOS DE OPERACIÓN TRANSPARENTE Y GATEWAY. PUDIENDO

OPERAR PARES DE INTERFACES EN MODO BRIDGE. SOPORTE A TECNOLOGÍAS DE RED ETHERNET, FAST ETHERNET, GIGABIT ETHERNET.

CON EL SISTEMA OPERATIVO Y/O LICENCIAMIENTO APROPIADO, DEBE SOPORTAR RUTEO DINÁMICO (POR LO MENOS OSPF, BGP Y RIP).

SOPORTE A ENLACES REDUNDANTES PARA ALTA DISPONIBILIDAD O BALANCEO DE CARGAS, TANTO PARA CONEXIONES EN TEXTO CLARO COMO CIFRADAS DENTRO DE VPN.

SOPORTE DE ALTA DISPONIBILIDAD DE ENLACES INCLUIDO DE MANERA NATIVA EN EL FIREWALL.

LA CONFIGURACIÓN INICIAL DEL APPLIANCE SE DEBE DE PODER REALIZAR VIA INTERFACE WEB.

DEBE DE SER POSIBLE CREEAR RESPALDOS DE LA CONFIGURACIÓN DEL APPLIANCE DESDE LA INTERFACE WEB ASI COMO RESTAURAR LA CONFIGURACIÓN RESPALDADA INCLUYENDO LOS LOGS DEL SISTEMA.

LA SOLUCIÓN DEBE SER IMPLEMENTADA EN UN ESQUEMA DE ALTA DISPONIBILIDAD.

6.4.2 FUNCIONALIDADES DE FIREWALL.

MÉTODOS DE AUTENTIFICADO POR USUARIO, CLIENTE Y SESIÓN PARA EL FIREWALL.

CAPACIDAD DE AUTENTICAR SESIONES PARA CUALQUIER SERVICIO. ESTO ES, CUALQUIER PROTOCOLO Y/O APLICACIÓN QUE SE EJECUTEN BAJO LOS PROTOCOLOS TCP/UDP/ICMP.

CONTROL DE ACCESO QUE SOPORTE MÁS DE 150 APLICACIONES, SERVICIOS Y PROTOCOLOS PREDEFINIDOS.

INTERCONECTIVIDAD CON DIRECTORIOS LDAP PARA AUTENTICACIÓN DE USUARIOS, ES DECIR, QUE LOS PERFILES DE USUARIO ESTÉN ALMACENADOS EN LDAP Y EL FIREWALL/VPN (O SU CONSOLA) PUEDA TOMAR ESA INFORMACIÓN PARA REALIZAR AUTENTICACIONES.

QUE SOPORTE ESQUEMAS DE AUTENTICADO DE USUARIOS TANTO DE FIREWALL COMO DE VPNS, USANDO TOKENS (POR EJEMPLO SECURID), TACACS, RADIUS, PASSWORD DEL SISTEMA OPERATIVO, PASSWORD PROPIO DE LA DEL FIREWALL, DIRECTORIO LDAP, CERTIFICADOS DIGITALES, Y DISPOSITIVOS BIOMÉTRICOS.

DEBERA DE SOPORTAR UN MÓDULO DE ANTIVIRUS PERIMETRAL INCLUIDO CERTIFICADO ICSA PARA BRINDAR RASTREO DE VIRUS PARA TRÁFICO POP, FTP, HTTP Y SMTP.

DEBERA DE SOPORTAR LA DETECCIÓN DE OUTBREAKS DE NUEVOS VIRUS.

DEBERA DE SOPORTAR UN MÓDULO DE PROTECCIÓN ANTISPAM.

DEBERA DE SOPORTAR UN MÓDULO DE FILTRADO DE SITIOS WEB BASANDOSE EN UNA BASE DE DATOS CON DIVERSAS CATEGORÍAS DE SITIOS A FILTRAR Y TAMBIÉN POR MEDIO DE UN PRODUCTO PROPIO O DE TERCEROS (CON OPCIÓN A MAS DE 3 SOLUCIONES A ESCOGER).

125

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES FILTRAJE INCLUIDO SIN COSTO ADICIONAL PARA ELIMINAR CONTROLES ACTIVEX O APPLETS DE JAVA,

POTENCIALMENTE PELIGROSOS PARA LOS USUARIOS DE LA WEB.

CAPACIDAD DE HACER NAT ESTÁTICO (UNO A UNO) COMO DINÁMICO (MUCHOS A UNO), CONFIGURABLES DE FORMA AUTOMÁTICA (SOLO ESPECIFICANDO IP FUENTE E IP TRADUCIDA).

SOPORTE A NAT PARA VOIP (TECNOLOGÍA DE VOZ SOBRE IP).

CAPACIDAD INCLUIDA E INTEGRADA DENTRO DEL MISMO FIREWALL PARA DETECCIÓN DE ATAQUES DE RED Y NIVEL APLICATIVO, PROTEGIENDO AL MENOS LOS SIGUIENTES SERVICIOS: APLICACIONES WEB, SERVICIOS DE CORREO (E-MAIL), DNS, FTP, SERVICIOS DE WINDOWS (MICROSOFT NETWORKING) Y VOZ SOBRE IP (H.323, SIP, MGCP Y SCCP/SKINNY).

CAPACIDAD INCLUIDA E INTEGRADA DENTRO DEL MISMO FIREWALL PARA DETECCIÓN Y RECHAZO DE ATAQUES CONOCIDOS Y DESCONOCIDOS, PROTEGIENDO AL MENOS DE LOS SIGUIENTES ATAQUES CONOCIDOS: SUPLANTACIÓN DE IP (IP SPOOFING), INUNDACIÓN DE PAQUETES CON SYN (SYN FLOODING), RASTREO DE PUERTOS ABIERTOS (PORT SCANNING), PING DE LA MUERTE, INUNDACIÓN DE ICMP (ICMP FLOOD), ATAQUES DE FUERZA BRUTA CONTRA IKE (EN VPNS), ATAQUES DE HOMBRE EN MEDIO PARA VPNS, CROSS-SIDE SCRIPTING, ADEMÁS DE GUSANOS COMO CODE RED, NIMDA, BUGBEAR Y SLAMMER) – LOS ATAQUES CONTRA LOS QUE SE PROTEGE DEBEN SER ACTUALIZABLES EN LÍNEA (VÍA INTERNET).

MODULO DE PREVENCIÓN DE INTRUSOS (IPS) INTEGRADO CERTIFICADO EAL4 CAPAZ DE PREVENIR ATAQUES CONOCIDOS Y ATAQUES DÍA CERO BASÁNDOSE EN ANOMALÍA DE PROTOCOLO ASÍ COMO EN PATRONES DE COMPORTAMIENTOS PREDEFINIDOS Y CONFIGURABLES MANUALMENTE POR EL USUARIO.

CAPACIDAD INCLUIDA PARA ACTUALIZAR EL MOTOR DE DETECCIÓN DE ANOMALÍA DE PROTOCOLO SIN NECESIDAD DE HACER NUNCA UN UPGRADE DE FIRMWARE.

POSIBILIDAD DE INTEGRACIÓN CON ALGUNA ENTIDAD EXTERNA EN INTERNET QUE PROPORCIONE ACTUALIZACIONES PERIÓDICAS SOBRE SITIOS MALICIOSOS A LOS CUALES ES CONVENIENTE BLOQUEAR EL ACCESO WEB DE MANERA QUE SE CUENTE CON UNA LISTA NEGRA DE ESTOS SITIOS EFICIENTANDO LA TAREA DEL ADMINISTRADOR PARA EVITAR INFECCIONES Y ATAQUES POR ACCESO A SITIOS NO SEGUROS.

CAPACIDAD DE INTERCONEXIÓN CERTIFICADA CON SISTEMAS DE DETECCIÓN Y/O PREVENCIÓN DE INTRUSOS DE TERCEROS, MEDIANTE UN API INTEGRADO. CUANDO MENOS DEBE SOPORTAR 3 OPCIONES DE MARCA DIFERENTES.

CAPACIDAD DE BRINDAR CONTROL DE ACCESO A USUARIOS DE REDES INTERNAS PUDIENDO BLOQUEAR EQUIPOS Y PONERLOS EN CUARENTENA CUANDO ESTOS NO CUMPLEN CON POLÍTICAS DE SEGURIDAD O SON IDENTIFICADOS COMO GENERADORES DE TRÁFICO MALICIOSO.

CAPACIDAD DE INTEGRACIÓN CON TECNOLOGÍAS DE CONTROL DE ACCESO EMBEBIDAS EN CHIPS INTEL PARA OTORGAR CONTROL DE ACCESO Y PONER EN CUARENTENA UN EQUIPO QUE ESTÁ GENERANDO TRÁFICO MALICIOSO.

CAPACIDAD DE PODER HACER FILTRAJE DENTRO DE PUERTOS TCP CONOCIDOS (POR EJEMPLO EL PUERTO 80 DE HTTP), APLICACIONES POTENCIALMENTE PELIGROSAS COMO P2P (KAZAA, GNUTELLA, MORPHEUS) O MESSENGERS (YAHOO!, MSN, ICQ), AUN Y CUANDO SE HAGA “TUNNELING” DE ESTOS SIMULANDO SER TRÁFICO LEGÍTIMO DEL PUERTO (EJEMPLO: TRÁFICO LEGÍTIMO HTTP).

CAPACIDAD DE PROTECCIÓN DE TRÁFICO DE CORREO BASÁNDOSE EN LOS TIPOS MIME EN LOS ARCHIVOS ANEXOS (ATTACHMENTS), RECHAZAR CÓDIGO ACTIVEX O JAVA, VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LOS RFC RELEVANTES; Y QUE SE TOMEN MEDIDAS PARA PREVENIR NEGACIÓN DE SERVICIO, TALES COMO EL MÁXIMO NÚMERO DE RECEPTORES, TAMAÑO MÁXIMO DE MENSAJE Y MÁXIMO NÚMERO DE COMANDOS ERRÓNEOS.

6.4.3 FUNCIONALIDADES DE VPN

126

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES LA SOLUCIÓN DE FIREWALL DEBE PODER TENER INTEGRADO (COMPARTIR EL MISMO HARDWARE) CON

UNA SOLUCIÓN DE VPN, POR SI SE PLANEA ADICIONAR SOPORTE A VPN POSTERIORMENTE.

SOPORTE AL CONCEPTO DE COMUNIDADES O AL CONCEPTO DE VPNS EN COMUNIDADES O VPNS CON “ONE-CLICK”, PARA UNA CONFIGURACIÓN CENTRAL DE TODOS LOS DISPOSITIVOS DE VPN, SIN QUE SEA UNO A UNO.

SOPORTE PARA ESQUEMAS VPN SITE-TO-SITE EN TOPOLOGÍAS “FULL MESHED” (TODOS-CONTRA-TODOS), ESTRELLA (OFICINAS REMOTAS HACIA UNA OFICINA CENTRAL), “HUB AND SPOKE” (TRÁFICO ENTRE OFICINAS REMOTAS, PASANDO POR INSPECCIÓN CENTRAL), ADEMÁS DE VPNS CLIENT-TO-SITE (VPNS DE ACCESO REMOTO).

CAPACIDAD DE ESTABLECER VPNS ENTRE NODOS REMOTOS CON IP DINÁMICA EN TOPOLOGIAS ESTRELLA Y MALLA.

SOPORTE PARA VPNS SIN CLIENTE MEDIANTE SSL, PERMITIENDO FLEXIBILIDAD EN LA COMUNICACIÓN VPN DESDE EQUIPOS A LOS QUE NO PUEDA INSTALÁRSELE UN CLIENTE.

SOPORTE PARA QUE SE PUEDAN ESTABLECER VPN USANDO CLIENTES TIPO L2TP.

SOPORTE A ALGORITMOS DE CIFRADO SIMÉTRICO: AES256, DES, 3DES, CAST.

SOPORTE A ALGORITMOS DE LLAVE PÚBLICA: RSA, DIFFIE-HELLMAN.

SOPORTE A QUE LOS CLIENTES DE VPN PUEDAN SER INTEGRADOS CON FIREWALL PERSONAL (USANDO EL MISMO SOFTWARE) Y VERIFICADOR DE CONFIGURACIÓN, CON POLÍTICA ADMINISTRADA CENTRALMENTE POR LA MISMA CONSOLA DE LA VPN.

DEBE TENER CAPACIDAD DE SOPORTAR VPNS CLIENTE-A-SITIO (CLIENT-TO-SITE) BASADAS EN SECURE SOCKETS LAYER (SSL), QUE SEAN INICIADAS EN CUALQUIER EQUIPO QUE CUENTE CON BROWSER COMPATIBLE Y QUE SEAN TERMINADAS EN EL GATEWAY DE VPNS.

AUTORIDAD CERTIFICADORA INTEGRADA A LA VPN O A SU CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN COMO PARTE NATIVA DE LA SOLUCIÓN, DE MANERA QUE SE EMITAN CERTIFICADOS DIGITALES PARA USUARIOS DE VPN Y GATEWAYS DE VPN CON LOS QUE SE ESTABLECE COMUNICACIÓN Y LOS MISMOS COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN (TALES COMO CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN, ADMINISTRADORES, MÓDULOS, ETC.).

IMPLEMENTACIÓN FÁCIL DE INTEGRACIÓN CON CERTIFICADOS DIGITALES (PKI) DE TERCEROS, QUE CUMPLAN CON LOS ESTÁNDARES X.509, PKCS #11 Y PKCS #12, PARA NO-REPUDIACIÓN DE TRANSACCIONES POR VPN. POR LO MENOS OFRECER LA CAPACIDAD DE TENER 4 DIFERENTES AUTORIDADES CERTIFICADORAS INTEGRABLES.

DEBE SOPORTAR VPN BASADAS EN RUTAS, DEBERÍA SOPORTARSE AL MENOS BGP Y OPSF COMO PROTOCOLOS DE RUTEO DINÁMICO PARA TRÁFICO DE VPN PARA ESTA CARACTERÍSTICA.

SOPORTE A ALGORITMOS DE COMPRESIÓN DE DATOS, TANTO PARA LAS VPNS SITE-TO-SITE COMO PARA LAS VPNS CLIENT-TO-SITE REALIZADAS CON LOS CLIENTES PROPIOS.

6.4.4 FUNCIONALIDADES DE QoS

POR SEGURIDAD Y EFICIENCIA, TECNOLOGÍA DE QoS BASADA EN COLAS INTELIGENTES.

SOPORTE A MONITOREO GRÁFICO EN TIEMPO REAL DEL TRÁFICO DE QOS QUE ESTÁ CIRCULANDO POR EL DISPOSITIVO.

CAPACIDAD DE PODER HACER ADMINISTRACIÓN DE ANCHO DE BANDA POR IP FUENTE, IP DESTINO, DIRECCIÓN (HACIA ADENTRO O HACIA FUERA), URLS DEFINIDOS POR EL USUARIO Y HORARIO.

CAPACIDAD DE HACER ADMINISTRACIÓN DE ANCHO DE BANDA POR USUARIO O GRUPOS DE USUARIOS.

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SOPORTE A LÍMITES (MÁXIMO ANCHO DE BANDA A USAR), GARANTÍAS (MÍNIMO RESERVADO) Y PESOS RELATIVOS (PRIORIDADES) COMO ACCIONES PARA EL TRÁFICO CLASIFICADO.

SOPORTE INTEGRADO, COMO PARTE NATIVA DE LA SOLUCIÓN, A SERVICIOS DIFERENCIADOS (DIFFSERV).

SOPORTE A CONTROLES CON COLAS DE BAJA PATENCIA (LOW LATENCY QUEUES – LLQ) PARA EXPEDITAR TRÁFICO SENSIBLE AL RETRASO.

SOPORTE A ALTA DISPONIBILIDAD TRANSPARENTE, ES DECIR, SIN PÉRDIDA DE CONEXIONES EN CLARO, CIFRADAS, O CLASIFICADAS POR EL QOS, EN CASO DE QUE UN NODO FALLE.

SOPORTE A BALANCEO DE CARGAS ENTRE GATEWAYS DE FIREWALL/VPN/QOS.

CAPACIDAD INTEGRADA DE QOS TANTO PARA TRÁFICO EN TEXTO CLARO COMO PARA TRÁFICO VPN.

6.4.5 ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE DESEMPEÑO:

DEBE DE SOPORTAR AL MENOS 10 INTERFACES 10/100/1000.

AL MENOS 4.5 GBPS DE THROUGHPUT EN FIREWALL.

AL MENOS 1.1 GBPS EN VPN CON ALGORITMO DE CIFRADO AES 128.

AL MENOS 1 000 000 PAQUETES POR SEGUNDO (PAQUETES DE 64 BYTES).

AL MENOS 1.1 MILLÓN DE CONEXIONES CONCURRENTES.

LICENCIA PARA USUARIOS ILIMITADOS.

SOPORTE PARA AL MENOS 256 VLANS.

1 UNIDAD DE RACK.

MÁXIMO CONSUMO DE PODER DE 250 WATTS.

ALIMENTACIÓN DE ENERGÍA DE 100-240 V 50-60 HZ.

AL MENOS 35 000 CONEXIONES NUEVAS POR SEGUNDO.

6.5 SOLUCION DE IPS PARA INTERNET

ACTUALMENTE EL SISTEMA NACIONAL DIF CUENTA CON UNA SOLUCION DE IPS, CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

SOLUCIONES DE ISS PROVENTIA G100 1 Software Subscription Proventia G100

IBM ISS Product Name. Hardware (appliance model support) G100Tarjeta de red 1000/100

ESTE EQUIPO SE DEBERÁ INCORPORAR AL ESQUEMA DE SEGURIDAD EN EL CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE GANADOR. EL LICITANTE GANADOR SE DEBERÁ ENCARGAR DE LA RENOVACION DEL LICENCIAMIENTO, ADMINISTRACIÓN DE LA SOLUCIÓN, LA RENOVACION DEL LICENCIAMIENTO Y EL MANTENIMIENTO DE ESTE EQUIPO POR EL TIEMPO QUE DURE EL CONTRATO.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ IMPLEMENTAR LAS SIGUIENTES CONFIGURACIONES BÁSICAS:

PARA ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO EL EQUIPO IPS DEBERÁ PODER REPORTAR EVENTOS O ALERTAS A UNO O MÁS REPOSITORIOS DE EVENTOS.

EL EQUIPO IPS DEBERÁ PODER OPERAR EN LÍNEA SIN NECESIDAD DE CONFIGURAR DIRECCIONES IP´S, NI CAMBIAR DIRECCIONAMIENTO INTERNO PROPORCIONANDO UN MECANISMO DE PUENTEO CON BASE EN PARES DE INTERFACES PARA CADA SEGMENTO DE RED.

EL EQUIPO IPS DEBERÁ PODER OPERAR EN MODO DE DETECCIÓN DE INTRUSOS DE MANERA QUE CUALQUIERA DE SUS INTERFACES QUE NO SON DE ADMINISTRACIÓN PODRÁN INSPECCIONAR UN SEGMENTO DE RED.

EL EQUIPO IPS DEBERÁ PODER BRINDAR PROTECCION MEDIANTE UN MECANISMO DE TIPO “STATEFUL INSPECTION” CAPAZ DE MANTENER TABLAS DE ESTADO NO SOLO PARA TRÁFICO TCO SINO TAMBIÉN PARA TRAFICO UDP E ICMP AUN CUANDO ESTOS PROTOCOLOS SON CONSIDERADOS “STATELESS” MEDIANTE ANALIZADORES DE PROTOCOLO CON TECNOLOGÍA DE TIPO “FINITE STATE MACHINE” PARA VALIDAR EL TRÁFICO Y LANZAR UNA ALERTA. PARA EL CASO DE TRÁFICO UDP EL EQUIPO IPS DEBERÁ DE SER CAPAZ DE CREAR TRABLAS DE PSEUDO-ESTADO Y BLOQUEAR PAQUETES UDP POR UN PERIODO CORTO DE TIEMPO.

EL EQUIPO IPS DEBERÁ PODER DETECTAR EVENTOS DE DESINCRONIZACIÓN DE TABLAS DE ESTADO (COMO PAQUETES TIRADOS) Y HERRAMIENTAS DE INSERCIÓN COMO “STICK AND SNOT” PERMITIENDO AL USUARIO DECIDIR SI ESTAS CONEXIONES CON INFORMACIÓN INCOMPLETA DEBERÁN SER ADMITIDAS.

EL EQUIPO IPS DEBERÁ PODER GENERAR UNA ALERTA CUANDO DETECTE QUE NO ES POSIBLE MANTENER TABLAS DE ESTADO CUANDO SOLO CUENTE CON INFORMACIÓN EN UN SENTIDO DEL FLUJO DE COMUNICACIÓN COMO EN EL CASO DE RUTEO ASIMÉTRICO.

EL MOTOR DE DETECCIÓN DEBE UTILIZAR AL MENOS LAS SIGUIENTES TÉCNICAS DE PREVENCIÓN: INSPECCION PROFUNDA DE PAQUETES (DEEP PACKET INSPECTION), CORRELACINO EN TIEMPO REAL (REAL-TIME CORRELATION), REENSAMBLADO DE SESIONES Y PAQUETES FRAGMENTADOS, ANÁLISIS DE FLUJOS, DETECCION DE ANOMALIAS DE PAQUETES Y PROTOCOLOS, ANÁLISIS AVANZADO DE FIRMAS, ANALISIS BASADO EN COMPORTAMIENTO, RECONOCIMIENTO DINÁMICO DE GUSANOS .

EL EQUIPO IPS DEBERÁ INCLUIR UN MOTOR DE CORRELACIÓN INTERNO QUE PERMITA LA DETECCIÓN Y GENERACIÓN DE ALERTAS BASADAS EN LA CORRELACIÓN DE MÚLTIPLES ALERTAS.

LA LATENCIA PROMEDIO ORIGINADA POR EL EQUIPO IPS DEBE SER MENOR A 1 MILISEGUNDO

CON EL FIN DE MONITOREAR EL COMPORTAMIENTO DE LA RED Y ASÍ PODER DEFINIR UNA POLÍTICA DE SEGURIDAD EFECTIVA, EL SISTEMA DEBERÁ PODER OPERAR EN MODO DE APRENDIZAJE DETECTANDO POSIBLES ATAQUES PERO SIN BLOQUEAR PAQUETES.

POR FACILIDAD DE ADMINISTRACIÓN LAS ALERTAS GENERADAS POR EL EQUIPO IPS DEBERÁN PODER SER MONITOREADAS DESDE LA INTERFACE GRÁFICA EN DIFERENTES VISTAS DE ACUERDO CON LAS PERSONALIZACIONES EN LA GENERACIÓN DE REPORTES INCLUYENDO GRÁFICAS, VISTAS DE TIEMPO, POR SEVERIDAD Y DE ACUERDO A CRITERIOS DEFINIDOS POR EL USUARIO.

CON EL FIN DE CONTAR CON DATOS ESTADÍSTICOS, LA INTERFACE GRÁFICA DE ADMINISTRACIÓN DEBERÁ PODER MOSTRAR EL ESTADO DE LOS COMPONENTES, TALES COMO ESQUEMAS PERSONALIZADOS DE MONITOREO Y REPOSITORIOS DE ALERTAS, ADEMÁS DE PRESENTAR INFORMACIÓN HISTÓRICA DESDE LA MISMA.

POR FACILIDAD DE ADMINISTRACIÓN DEBERÁ SER POSIBLE ACTUALIZAR LAS FIRMAS DE ATAQUES EN LÍNEA CON OPCIÓN A DEFINIR CONFIGURACIÓN DE PROXY DE SALIDA A INTERNET DE MANERA MANUAL Y AUTOMÁTICA DE MANERA CALENDARIZADA O POR OPCIONES PREDEFINIDAS COMO UNA VEZ AL DÍA, UNA VEZ A LA SEMANA Y UNA VEZ AL MES.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES EL SISTEMA DEBERÁ PROPORCIONAR UN MECANISMO DE MANTENIMIENTO DE LA BASE DE DATOS DE

EVENTOS Y ALERTAS QUE PERMITA ELIMINAR LAS ALERTAS Y EVENTOS DE MAYOR ANTIGÜEDAD DE MANERA QUE SE EVITE QUE EL ESPACIO EN DISCO SE AGOTE GARANTIZANDO LA CONTINUIDAD DE SERVICIO DE LA SOLUCIÓN.

LA INTERFACE DE ADMINISTRACIÓN DEBERÁ PROPORCIONAR LA CAPACIDAD DE CREAR FILTROS PARA DESPLEGAR ÚNICAMENTE ALERTAS DE INTERÉS Y ADEMÁS IGNORAR ALERTAS QUE NO SE REQUIERA SU DESPLIEGE.

EL SISTEMA DEBERÁ DE PERMITIR CLASIFICAR Y MOSTRAR ALERTAS DE ACUERDO UN CRITERIO DE PRIORIDAD ALTO, MEDIO Y BAJO Y POR CRITERIOS DEFINIDOS POR EL USUARIO COMO IPS FUENTES O DESTINOS, NOMBRES DE ALERTAS, ENTRE OTROS.

POR FACILIDAD DE ADMINISTRACIÓN EL SISTEMA DEBERÁ PERMITIR ELEGIR CUÁLES COLUMNAS DE INFORMACIÓN SERÁN DESPLEGADAS EN CADA ALERTA.

EL SISTEMA DEBERÁ PROPORCIONAR UN MECANISMO PARA DEFINIR CIERTO TIEMPO DURANTE EL CUAL UNA FUENTE ATACANTE SERÁ PUESTA EN CUARENTENA DESPUÉS DE QUE UNA ALERTA HAYA SIDO GENERADA POR DICHA FUENTE PARA TRÁFICO TCP.

EL SISTEMA DEBERÁ CONTAR CON UN MECANISMO QUE PERMITA GENERAR Y VISUALIZAR ALERTAS DE ACUERDO A CRITERIOS COMO TRAFICO EXTERNO HACIA RED INTERNA, TRAFICO DE LA RED INTERNA HACIA RECURSOS DE LA RED INTERNA, TRAFICO DE LA RED INTERNA HACIA EL EXTERIOR, TRAFICO DE TIPO WEB, TRAFICO DE TIPO DNS, Y LOS CRITERIOS PODRÁN SER DEFINIDOS POR EL ADMINISTRADOR.

EL SISTEMA DE DISMINUCIÓN DE FALSOS POSITIVOS DEBERÁ DE SER DINÁMICO, ES DECIR, MEDIANTE PESOS O VALORES DE CONFIANZA OTORGADOS A LOS EVENTOS GENERADOS DE MANERA QUE SE PUEDAN DEFINIR REGLAS PARA IGNORAR EVENTOS CON MENOR PESO O VALOR DE CONFIANZA.

POR SEGURIDAD EL EQUIPO NO DEBERÁ BASAR SUS FUNCIONALIDADES DE PROTECCIÓN ÚNICAMENTE EN FIRMAS SINO PROPORCIONAR UN MECANISMO DE PROTECCIÓN Y ANÁLISIS DE TRÁFICO A NIVEL APLICATIVO REVISANDO ANOMALÍA DE PROTOCOLO Y ALGÚN TIPO DE MECANISMOS QUE PERMITA IDENTIFICAR TIPO DE APLICACIONES Y TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS DE MANERA PASIVA SI TENER QUE UTILIZAR NECESARIAMENTE UN ANALIZADOR DE VULNERABILIDADES PROPIO O DE TERCEROS CON EL FIN DE CORRELACIONAR LA INFORMACIÓN IDENTIFICADA Y DETENER ATAQUES DE MANERA DINÁMICA COMO POR EJEMPLO GUSANOS DE PUEDEN CAMBIAR SU CÓDIGO DINÁMICAMENTE Y QUE SON DIFÍCILES DE DETENER CON TECNOLOGÍAS BASADAS EXCLUSIVAMENTE EN FIRMAS.

EL SISTEMA DEBERÁ TENER MECANISMOS PARA IDENTIFICAR ATAQUES DE MANERA INTELIGENTE QUE EL IPS COMO TAL ACTÚA SIMULANDO EL HOST QUE ORIGINALMENTE RECIBIRÁ LA CONEXIÓN Y DE ACUERDO A LA RESPUESTA ESPERADA DEL CLIENTE EL IPS, IDENTIFICARÁ SI EL ATAQUE REALMENTE LLEGARÍA A HACER DAÑO A ALGÚN HOSTS EVITANDO PROCESAMIENTO INNECESARIO, ATAQUES DE INSERCIÓN, EVASIÓN Y RE-ENSAMBLADO DE PAQUETES.

EL EQUIPO IPS DEBERÁ SER CAPAZ DE DETECTAR DE FORMA PASIVA EL SISTEMA O SISTEMAS OPERATIVOS DE LOS HOSTS INVOLUCRADOS EN LA COMUNICACIÓN, CON EL FIN DE CORRELACIONAR ESTA INFORMACIÓN Y AUMENTAR LA PRECISIÓN Y EFECTIVIDAD DEL BLOQUEO DE ATAQUES ASÍ COMO DETENER ATAQUES DE RE-ENSAMBLADO DE PAQUETES.

6.5.1 ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE DESEMPEÑO:

SOPORTE AL MENOS 500 MBPS DE DESEMPEÑO EN MODO IPS EN LÍNEA Y 1 GBPS EN MODO IDS.

CAPACIDAD DE INSPECCIÓN DE POR LO MENOS 2 SEGMENTOS DE RED EN MODO IPS EN LÍNEA.

OCUPARA 1 UNIDAD DE RACK.

LOS EQUIPOS FIREWALL E IPS DESCRITOS ANTERIORMENTE SE DEBERÁN INSTALAR EN EL CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE Y SER ADMINISTRADOS POR SU SOC.

130


6.6 SOLUCION DE FILTRADO DE CONTENIDO PARA INTERNET

ACTUALMENTE EL SISTEMA NACIONAL DIF CUENTA CON UNA SOLUCION DE FLTRADO DE CONTENIDO, CON LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS:

FILTRADO DE CONTENIDOCARACTERÍSTICAS DE HARDWARE

Marca Modelo S.O. Procesador Memoria RAM Función

HP DL360 G3 Windows Server 2003 Enterprise

2.40 XEON 3.00 GB WEBSENSE

LA CUAL SE DEBERÁ INCORPORAR AL ESQUEMA DE SEGURIDAD EN EL CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE GANADOR. EL LICITANTE GANADOR SE DEBERÁ ENCARGAR DE LA RENOVACION DEL LICENCIAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DE LA SOLUCIÓN.

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ IMPLEMENTAR LAS SIGUIENTES CONFIGURACIONES BÁSICAS:

APLICACIÓN DE POLÍTICAS PARA EL FILTRADO DE PÁGINAS EN FORMA GLOBAL O ESPECÍFICA A USUARIOS, GRUPOS DE USUARIOS, DIRECCIONES IP, O BIEN RANGOS DE IP Y/O REDES COMPLETAS.

CATEGORÍAS DEFINIDAS:

o PÁGINAS QUE PROPORCIONAN SERVICIOS DE PUBLICIDAD.

o PÁGINAS QUE PERMITEN EMISIONES DE RADIO Y TELEVISIÓN COMERCIALES.

o PÁGINAS QUE CONTENGAN SOFTWARE MAL INTENCIONADO (MALWARE O SPYWARE)

o PÁGINAS QUE PERMITAN DESCARGAS DE SOFTWARE O PROGRAMAS GRATUITOS (FREEWARE O SHAREWARE)

o PÁGINAS QUE PERMITAN HACER LLAMADAS TELEFÓNICAS VÍA INTERNET

o PÁGINAS QUE PERMITAN ALMACENAR ARCHIVOS PERSONALES EN INTERNET

o PÁGINAS QUE PERMITAN COMPARTIR ARCHIVOS USUARIO - USUARIO (REDES PEER TO PEER)

o PÁGINAS QUE PAGAN POR NAVEGAR O POR ENVIAR CORREOS ELECTRÓNICOS

DEFINICIÓN DE POLÍTICAS POR IP, RANGOS DE IP’S, USUARIOS Y GRUPOS DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS DE DIRECTORIO:

o DOMINIOS DEL MICROSOFT WINDOWS NT (NTLM). o DOMINIOS DEL MICROSOFT ACTIVE DIRECTORY.

131


o DIRECTORIOS LDAP.

o DIRECTORIOS NOVELL EDIRECTORY.

SOPORTE DE MÁS DE 70 TIPOS DE PROTOCOLOS

RESPONDER A POSIBLES AMENAZAS EN INTERNET EN TIEMPO REAL, Y PERMITIR EL BLOQUEO A SITIOS QUE CONTENGAN CÓDIGO MALICIOSO, SPYWARE, TROYANOS, KEYLOGGERS, GUSANOS Y VIRUS.

CAPACIDAD DE FILTRAR PROTOCOLOS DE MANERA DINÁMICA COMO: MENSAJERÍA INSTANTÁNEA (INSTANT MESSAGING), PEER-TO-PEER (P2P), STREAMING MEDIA, ETC.

FUNCIÓN DE DE GENERACIÓN DE REPORTES.

6.7 SOLUCION DE ACELERACIÓN Y CACHEO PARA LA SALIDA A INTERNET.

ACTUALMENTE EL SISTEMA NACIONAL DIF CUENTA CON UN EQUIPO DE ACELERACIÓN Y CACHEO PARA LA SALIDA A INTERNET, CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

BLUECOATSERVICIOS DE ACELERACION ACCESO WEB

SOFTWARE DE ACELERACIÓN Y CONTROL DE LAS COMUNICACIONES BASADAS EN LOS ACCESOS WEB, CONTROLANDO LOS CONTENIDOS Y LAS APLICACIONES CRÍTICAS.

Model: 810-10 Software version: SGOS 5.2.2.5 Proxy Edition Software release ID: 31082 NIC 0 MAC: 0E08149DFC6 Serial number: 0108082063Tarjeta de red 1000/100

ESTE EQUIPO SE DEBERÁ INCORPORAR AL ESQUEMA DE SEGURIDAD EN EL CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE GANADOR. EL LICITANTE GANADOR SE DEBERÁ ENCARGAR DE LA RENOVACION DEL LICENCIAMIENTO, ADMINISTRACIÓN DE LA SOLUCIÓN Y DE LA RENOVACION DEL LICENCIAMIENTO POR EL TIEMPO QUE DURE EL CONTRATO, ESTO CON EL FIN DE ACELERAR Y HACER MÁS EFICIENTE EL USO DEL ANCHO DE BANDA DE INTERNET.

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ RENOVAR EL MANTENIMIENTO DE ESTE EQUIPO POR EL TIEMPO QUE DURE EL CONTRATO.

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ IMPLEMENTAR LAS SIGUIENTES CONFIGURACIONES BÁSICAS:

INTEGRACIÓN CON ACTIVE DIRECTORY, LDAP, CA ETRUST, ORACLE ACCESS MANAGER Y RADIUS.

LOGGING DE HTTP, HTTPS, CIFS, MAPI, FTP, TCP-TUNNEL, IM, STREAMING, DNS.

PREVENCIÓN Y CONTROL DE SPYWARE, POP-UPS Y PHISHING.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES RECOPILACIÓN (CACHING) DE PÁGINAS WEB EN DISCO DURO Y MEMORIA RAM, CON EL FIN DE HACER MÁS

EFICIENTE LA NAVEGACIÓN Y USO DE ANCHO DE BANDA.

BORRAR PAGINAS OBSOLETAS O POCO VISITADAS POR LOS USUARIOS CON EL FIN DE CONSERVAR ADECUADAMENTE LOS RECURSOS DE ALMACENAMIENTO INTERNO.

CONTAR CON MECANISMOS DE PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DE NEGACIÓN DEL SERVICIO (DOS ATTACKS).

PERMITIR O NEGAR EL CONTENIDO MULTIMEDIA EN INTERNET (STREAMING), VISUALIZADO POR MEDIO DE WINDOWS MEDIA PLAYER, APPLE QUICKTIME Y REAL.

MONITOREAR EL ESTADO DEL HARDWARE Y SUS COMPONENTES, GENERANDO ESTADÍSTICAS EN TIEMPO REAL DE LA TEMPERATURA DE LOS CPU’S, FUENTES DE PODER, VENTILADORES, INTERFASES DE RED, DISCOS DUROS.

CONTROLAR A LAS COMUNIDADES DE USUARIOS Y EL USO DEL ANCHO DE BANDA QUE ÉSTOS HACEN AL BAJAR TRÁFICO MULTIMEDIA (STREAMING), ASEGURANDO QUE EL ANCHO DE BANDA ESTÉ DISPONIBLE PARA OTRAS APLICACIONES CRÍTICAS COMO VIDEOCONFERENCIA, BROADCAST CORPORATIVOS, ETC.

AUMENTO DEL DESEMPEÑO DE LA RED, A TRAVÉS DE LA FUNCIONALIDAD DE CACHING QUE DEBE SER INTEGRADA.

QUE AYUDE AL MONITOREO Y REGISTRE LAS SESIONES DE LOS MENSAJEROS MÁS COMUNES (AOL, YAHOO, MSN).

CONTROLAR O BLOQUEAR EL USO DE APLICACIONES DE TIPO P2P PERMITIENDO A CIERTOS USUARIOS SU USO Y BLOQUEANDO AL RESTO DE LOS USUARIOS.

6.8 SOLUCION DE ANTIVIRUS PERIMETRAL PARA INTERNET

REQUERIMIENTOS GENERALES:

LA SOLUCIÓN DEBERÁ PROTEGER CONTRA VIRUS O CÓDIGOS MALICIOSOS LOS PROTOCOLOS HTTP, FTP.

CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN VÍA WEB.

FUNCIONES DE LA SOLUCIÓN:

EL PRODUCTO DEBERÁ MANEJAR CUOTAS DE NAVEGACIÓN.

POSEER VERIFICACIÓN CONTRA CÓDIGOS MALICIOSOS COMO VIRUS, WORMS, TROJANOS, PHISHING, SPYWARE, SIN LA NECESIDAD DE UN AGENTE O SOFTWARE ADICIONAL.

PROTECCIÓN ANTISPYWARE, ANTIGRAYWARE.

BLOQUEO DE ACCESOS A SITIOS CON SPYWARE MALICIOSO, RELACIONADOS CON GRAYWARE. BLOQUEO Y DETECCIÓN DE DESCARGAS DE SPYWARE / GRAYWARE. PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES “0-DAY” ANALIZANDO ACTIVE X Y JAVA APPLETS.

PREVIENE INTENTOS DE “CALL – HOME”.

PROTECCIÓN CONTRA LADRONES DE IDENTIDAD E INFORMACIÓN CORPORATIVA CONFIDENCIAL.

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BLOQUEO BASADO EN TIPOS DE ARCHIVOS.

LAS OPCIONES, AL ENCONTRAR UN VIRUS O CÓDIGO MALICIOSO EN LOS TRÁFICOS PROTEGIDOS, DEBERÁN SER LIMPIAR, BORRAR O CUARENTENA.

DEBERÁ CONTAR CON NOTIFICACIONES VÍA EMAIL PARA NOTIFICACIÓN DE EVENTOS DE VIRUS.

DEBERÁ PERMITIR AGREGAR CATEGORÍAS Y SUBCATEGORÍAS DEFINIDAS POR EL USUARIO.

LAS ACTUALIZACIONES DE PATRÓN DE VIRUS Y MOTOR DE BÚSQUEDA DEBEN SER AL MENOS CADA HORA.

VERIFICACIÓN DE FIRMA SOBRE APPLET + ACTIVEX.

USO DE SOLUCIONES LDAP CON SOPORTE A MÚLTIPLES SERVIDORES Y JERARQUÍAS SOPORTANDO MANEJO DE CUENTAS Y DEFINICIÓN DE POLÍTICAS.

SINCRONIZACIÓN DE TAREAS DE VARIAS INSTANCIAS DE DIFERENTES SERVIDORES DE BLOQUEO DE URL’S.

NOTIFICACIONES SOBRE SMTP Y SNMP.

PODRÁ OPERAR EN DIVERSOS: MODO PROXY, MODO BRIDGE, ICAP TRANSPARENTE SOPORTANDO HTTP.

DEBERÁ OFRECER REPORTES DE: DETECCIÓN DE SPYWARE, POLÍTICAS ESTABLECIDAS, MONITOREO DE ACTIVIDAD DE NAVEGACIÓN, POR USUARIO, POR GRUPO, CONSOLIDADOS, INDIVIDUALES, GRÁFICAS EN LÍNEAS, BARRAS Y COLUMNAS.

POSIBILIDAD DE EXPORTAR LOGS.

ACCESO AL SISTEMA VÍA SSH.

PERMITIR CREAR POLÍTICAS DE VERIFICACIÓN BASADO EN EL PERFIL DEL USUARIO O GRUPO, RANGO O DIRECCIÓN IP, PERMITIENDO UNA NAVEGACIÓN MÁS SEGURA.

POSEER UN TRATAMIENTO ESPECIAL PARA JAVA APPLETS, QUE VERIFIQUE LA FIRMA Y CERTIFICADO DEL MISMO, PUDIENDO TOMAR ACCIONES DISTINTAS PARA CADA COMBINACIÓN, Y ADEMÁS CONFIGURAR QUE OPERACIONES PUEDE EJECUTAR UN APPLET EN LA MÁQUINA DEL USUARIO Y COMO SERÁN VALIDADOS SUS CERTIFICADOS.

POSEER UN TRATAMIENTO ESPECIAL PAR COMPONENTES ACTIVEX DONDE SE ESTÉ VERIFICANDO LA FIRMA DEL MISMO Y PUDIENDO TOMAR DISTINTAS ACCIONES, ASÍ COMO CONFIGURAR EL COMO SERÁN VALIDADOS SUS CERTIFICADOS.

PERMITIR CONFIGURAR LOS CERTIFICADOS DIGITALES QUE SON SEGUROS, COLOCANDO TAMBIÉN LOS NO SEGUROS EN UNA LISTA NEGRA.

PERMITIR, A PARTIR DE LA PROPIA CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN, DENUNCIAR PARA EL FABRICANTE NUEVOS ATAQUES DE PHISHING Y SPYWARE.

POSEER SOPORTE AL PROTOCOLO ICAP.

UTILIZAR LOS SIGUIENTES SERVICIOS DE DIRECTORIO: ACTIVE DIRECTORY, LINUX OPENLDAP Y SUN JAVA SYSTEM DIRECTORY.

PERMITIR LA ADMINISTRACIÓN DE REPORTES, DE FORMA MANUAL O PROGRAMADA, CON TODOS LOS EVENTOS DE LA HERRAMIENTA: CÓDIGOS MALICIOSOS, PÁGINAS CONSULTADAS, URLS BLOQUEADAS, ACTIVIDADES POR PERIODO Y SPYWARE DETECTADOS.

134


6.9 SOLUCION DE SEGURIDAD PARA EL SITIO CENTRAL

6.9.1 FIREWALLS PARA EL SITIO CENTRAL DEL SISTEMA NACIONAL DIF

ACTUALMENTE, EL SISTEMA NACIONAL DIF CUENTA CON DOS EQUIPOS FIREWALL QUE OPERAN EN CONDICIONES ÓPTIMAS, CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

CARACTERÍSTICAS DE HARDWARE

Marca Modelo S.O. Procesador Memoria RAM Función

HP DL360 G3 Windows Server 2003 Enterprise

2.40 XEON 1.00 GB CONSOLA ISS

HP DL360 G4 Windows Server 2003 Enterprise 2.40 XEON 3.00 GB CONSOLA

CP

HP DL360 G4 Linux 2.4 XEON 1.00 GB FIREWALL1

HP DL360 G4 Linux 2.4 XEON 1.00 GB FIREWALL2

LICENCIAMIENTO CHECKPOINTCant Part Concepto

1 1 COLLABORATIVE ENTERPRISE SUPPORT STANDARD comprende

CPMP-VFE-U-NG 07A553C2EE2FProgram Price Enterprise software subscription VPN-1 Enterprise Floodgate-1 Enterprise VPN Center U IP’s incluye patches, nuevas versiones y actualizaciones

CPMP-CXLS-U 9AB6B0C98566Program Price Enterprise software subscription Cluster XL for Load Sharing incluye patches, nuevas versiones y actualizaciones

CPMP-PPK-1 09FF835779B1 y 738E8F9BDBA8Program Price Enterprise software subscription Secure XL incluye patches, nuevas versiones y actualizaciones

CPIN-RM-1-NG 4FCD578CEE92Program Price Enterprise software subscription SmartView Reporter incluye patches, nuevas versiones y actualizaciones

CPMP-VFF-U-NG 5D954D5127ACVPN-1 & FloodGate-1 Module for an unlimited number of IP addresses incluye patches, nuevas versiones y actualizaciones

CPVP-VSR- 1000- NG5000 users para SecuRemote

CPMP-WIT-10 CDAAB362F443 Check Point Web Intelligence Add-on for VPN-1 Gateway that protect 10 Web Servers

2 2 SmartDefense Herramienta IDP previene firmas de ataques en la parte del Firewall se actualiza la base de firmas de ataques de manera automática

1 3 Check Point Web Intelligence Add-on for VPN-1 Gateway that protect 10 Web Servers1 4 CESS Check Point Web Intelligence Add-on for VPN-1 Gateway that protect 10 Web Servers

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EL LICITANTE DEBERÁ CONSIDERAR ESTOS FIREWALL DENTRO DE SU PROPUESTA DE SOLUCIÓN PARA EL SITIO CENTRAL, TOMANDO EN CUENTA LO SIGUIENTE:

RENOVACIÓN DEL LICENCIAMIENTO.

PLAN DE MANTENIMIENTOS,

CONFIGURACIONES DE PUESTA A PUNTO NECESARIOS PARA LA CORRECTA INTEGRACIÓN EN EL ESQUEMA DE SEGURIDAD DEL SITIO CENTRAL DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

ESTA SOLUCIÓN DE FIREWALL EN ALTA DISPONIBILIDAD SEGMENTARÁ Y PROTEGERÁ LA RED INTERNA DEL SISTEMA NACIONAL DIF. LA SOLUCIÓN ESTARÁ UBICADA EN EL ENLACE QUE INTERCONECTA AL EDIFICO CENTRAL CON LA RED MPLS DEL LICITANTE GANADOR A FIN DE PROPORCIONAR PROTECCIÓN DEL TRÁFICO DESDE Y HACIA LA RED MPLS. ASÍ MISMO SE CONFIGURARÁN POLÍTICAS PARA CONTROLAR EL TRÁFICO INTERNO DE LOS SEGMENTOS DE RED MAS IMPORTANTES PARA EL SISTEMA NACIONAL DIF.

NOTA IMPORTANTE:

LA TOTALIDAD DE LOS EQUIPOS DE LA RED DE VOZ Y DATOS, ASÍ COMO AQUELLOS QUE COMPONEN EL ESQUEMA DE SEGURIDAD Y EL CABLEADO DE RED, PASARAN A FORMAR PROPIEDAD DEL SISTEMA NACIONAL DIF, SIN COSTO ADICIONAL PARA LA CONVOCANTE, AL TERMINO DEL CONTRATO MOTIVO DE ESTE ANEXO TÉCNICO.

6.9.2 SOLUCION DE ANTIVIRUS CORPORATIVO PARA PC Y LAPTOPS

LA CONVOCANTE REQUIERE UNA SOLUCIÓN PARA PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y LAPTOPS BASADOS EN UN AGENTE QUE PROTEJA CONTRA DIVERSAS AMENAZAS EN INTERNET; TALES COMO ELIMINANDO LOS VIRUS DEL CORREO, ELIMINANDO TROYANOS, ELIMINANDO GUSANOS. .

LA SOLUCIÓN DEBE CONTAR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS:

BASADO EN CLIENTE SERVIDOR.

INSTALACIÓN Y ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADAS.

PROTECCIÓN PROACTIVA CONTRA PROGRAMAS MALICIOSOS.

FIREWALL PERSONAL CON IDS E IPS.

SEGURIDAD AL TRABAJAR EN REDES WIFI.

ESCANEO EN TIEMPO REAL DE TRÁFICO DE CORREO E INTERNET.

REVERSIÓN DE CUALQUIER CAMBIO MALICIOSO REALIZADO EN EL SISTEMA.

REDISTRIBUCIÓN INTELIGENTE DE RECURSOS DURANTE EL ESCANEO COMPLETO DEL SISTEMA.

CUARENTENA DE OBJETOS INFECTADOS Y SOSPECHOSOS.

SISTEMA PARA REPORTES SOBRE EL ESTADO DEL SISTEMA.

ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA DE LAS BASES DE DATOS.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES LA PROTECCIÓN PARA SISTEMAS OPERATIVOS DE WINDOWS DEBE DE CONTEMPLAR:

DEFENSA PROACTIVA QUE PERMITA PROTECCIÓN CONTRA LOS PROGRAMAS MALICIOSOS CUYO COMPORTAMIENTO SERÁ IDENTIFICADO ATRAVES DE PATRONES PREDIFINIDOS EN ESTA SOLUCIÓN DE ANTIVIRUS PROPUESTA.

PROTECCIÓN DEL LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS EQUIPOS DE COMPUTO MEDIANTE UN ANÁLISIS ANTIVIRUS DE TODOS SUS ARCHIVOS DURANTE SU CREACIÓN, EJECUCIÓN O MODIFICACIÓN Y QUE CUENTE CON LA CAPACIDAD DE SOMETER AL ANÁLISIS LOS ARCHIVOS, CATÁLOGOS Y DISCOS POR SEPARADO, TANTO LOS LOCALES, COMO LOS COMPARTIDOS EN RED.

TRABAJO SEGURO CON EL CORREO ELECTRÓNICO MEDIANTE EL ANÁLISIS ANTIVIRUS DEL TRÁFICO DE CORREO EN EL NIVEL DEL PROTOCOLO DE TRANSMISIÓN DE DATOS (POP3, IMAP, MAPI Y NNTP PARA LOS MENSAJES ENTRANTES Y SMTP PARA LOS SALIENTES, INCLUYENDO EL TRÁFICO PROTEGIDO POR SSL) GARANTIZA EL TRABAJO SEGURO CON CUALQUIER PROGRAMA DE CORREO.

ANÁLISIS DEL TRÁFICO HTTP EN TIEMPO REAL, USANDO UNA LISTA DE FIRMAS DE LOS PROGRAMAS MÁS PELIGROSOS.

PREVENCIÓN DE ATAQUE DE HACKERS MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE UN FIREWALL PERSONAL DE ÚLTIMA GENERACIÓN, QUE CUENTA CON UN SISTEMA DE DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE INTRUSIONES (IDS/IPS) Y UN CONJUNTO DE REGLAS DE ACTIVIDADES DE RED PARA MÁS DE 250 APLICACIONES QUE GARANTICEN EL TRABAJO SEGURO EN LA RED.

DEFENSA CONTRA EL PHISHING Y EL SPAM PARA EVITAR QUE EL NAVEGADOR DE INTERNET ABRA SITIOS FALSIFICADOS Y FILTRANDO LAS CARTAS DE ESTAFADORES MEDIANTE LA COMBINACIÓN DE MÉTODOS Y ALGORITMOS DE AUTOAPRENDIZAJE TALES COMO EL DE BAYES.

LA SOLUCIÓN DEBE SOPORTAR AL MENOS LOS SIGUIENTES SISTEMAS OPERATIVOS:

MICROSOFT WINDOWS 98(SE), MICROSOFT WINDOWS ME, MICROSOFT WINDOWS NT WORKSTATION 4.0 (SERVICE PACK 6A) CON LOS SIGUIENTES REQUERIMIENTOS MINIMOS: PROCESADOR INTEL PENTIUM 300 MHZ O COMPATIBLE Y 64 MB DE RAM DISPONIBLE.

MICROSOFT WINDOWS 2000 PROFESSIONAL (SERVICE PACK 4 O SUPERIOR), MICROSOFT WINDOWS XP HOME EDITION (SERVICE PACK 2 O SUPERIOR), MICROSOFT WINDOWS XP PROFESSIONAL (SERVICE PACK 2 O SUPERIOR), MICROSOFT WINDOWS XP PROFESSIONAL X64 EDITION (VALIDAR SP REQUERIDO) CON LOS SIGUIENTES REQUERIMIENTOS MINIMOS: PROCESADOR INTEL PENTIUM 300 MHZ O COMPATIBLE Y 128 MB DE RAM DISPONIBLE

MICROSOFT WINDOWS VISTA, MICROSOFT WINDOWS VISTA X64 CON LOS SIGUIENTES REQUERIMIENTOS MÍNIMOS: INTEL PENTIUM 800 MGZ 32-BIT (X86)/ 64-BIT (X64) O SUPERIOR (O UN COMPATIBLE SIMILAR) Y 512 MB DE RAM DISPONIBLE

ADICIONALMENTE LA SOLUCIÓN DEBE PERMITIR LA OPTIMIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD MEDIANTE:

EL PROCESAMIENTO DE TODOS LOS OBJETOS SÓLO DURANTE EL PRIMER ANÁLISIS PROGRAMADO EN EL SERVIDOR ANTIVIRUS, Y EN LO SUBSECUENTE ÚNICAMENTE ANALIZARÁ LOS ARCHIVOS NUEVOS O MODIFICADOS.

REDISTRIBUCIÓN DE MEMORIA Y PROCESAMIENTO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO, MEDIANTE LA IDENTIFICACIÓN DE PERIODOS DE INTENSA ACTIVIDAD DEL USUARIO, PERMITIENDO DISMINUIR EL CONSUMO DE ESTOS RECURSOS DEL SISTEMA, HACIENDO EL ANÁLISIS EN SEGUNDO PLANO.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES ACTUALIZACIONES COMPACTAS E INCREMENTALES QUE EVITEN LA GENERACIÓN DE ARCHIVOS DE GRAN

TAMAÑO, EVITANDO DE ESTA MANERA QUE PUEDA AFECTAR LOS RECURSOS DE ANCHO DE BANDA DE LA RED.

6.9.3 CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA SOLUCIÓN

ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA QUE PERMITA LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN, EL AJUSTE DE SUS PARÁMETROS DE FUNCIONAMIENTO, LA ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS DE ANTIVIRUS Y DE LOS MÓDULOS DEL PROGRAMA DE MANERA REMOTA.

ELECCIÓN DEL MODO DE INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN MEDIANTE CUALQUIER SISTEMA DE INSTALACIÓN CENTRALIZADA DE SOFTWARE QUE ADMITA EL FORMATO DE DISTRIBUCIONES MSI, COMO ACTIVE DIRECTORY.

CONFIGURACIONES PRECISAS MEDIANTE LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y LAS TAREAS PROGRAMADAS, QUE PERMITAN AJUSTAR LOS PARÁMETROS DE FUNCIONAMIENTO DEL ANTIVIRUS PARA EQUIPOS AISLADOS O REUNIDOS EN GRUPOS, RECIBIR NOTIFICACIONES SOBRE LOS SUCESOS EN LA RED, INSTALAR LLAVES DE LICENCIA, ENTRE OTROS.

SISTEMA DE NOTIFICACIONES QUE PERMITA EL DESCUBRIMIENTO DE UN VIRUS O SUCESOS DURANTE EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA. EL ADMINISTRADOR RECIBIRÁ LA NOTIFICACIÓN CORRESPONDIENTE, QUE PODRÁ SER ENVIADA TAMBIÉN POR CORREO ELECTRÓNICO.

REPORTES GRÁFICOS QUE LE PERMITAN AL ADMINISTRADOR RECIBIR INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE EL ESTADO DE LA DEFENSA ANTIVIRUS Y EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA DURANTE UN PERIODO DETERMINADO.

ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA DE LA BASE DE DATOS ANTIVIRUS Y DE LOS MÓDULOS DEL PROGRAMA SEGÚN UN HORARIO PRE-ESTABLECIDO, DESDE LOS SERVIDORES DE ACTUALIZACIÓN EN INTERNET O DESDE SERVIDORES LOCALES.

6.10 ADMINISTRACION DE LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD (SOC)

EL ESQUEMA DE SEGURIDAD DEBE ESTAR SOPORTADO Y ADMINISTRADO POR UN SOC (SECURITY OPERATIONS CENTER) POR SUS SIGLAS EN INGLÉS, MISMO QUE DEBE CONTAR AL MENOS CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD MENCIONADA DEBE SER GESTIONADA POR UN SOC (SECURITY OPERATION CENTER POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) Y QUE CUENTE CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

6.10.1 EXISTENCIA DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PROPIOS DEL SOC:

EXISTENCIA DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS PARA LA OPERACIÓN Y GESTIÓN DIARIA DESDE EL SOC. EL DIF SOLICITA EL USO MÍNIMO DE PROCESOS TALES COMO LOS SIGUIENTES:

PROCESO DE SOLICITUD DE CAMBIOS (ALTAS, BAJAS, CAMBIOS).

PROCESO DE RESPUESTA ANTE INCIDENTES.

PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE LAS CONFIGURACIONES.

PROCESO DE MONITOREO Y ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD.

PROCESO DE ANÁLISIS Y REMEDIACIÓN DE VULNERABILIDADES.

PROCESO DE ATENCIÓN Y SOPORTE A FALLAS.

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PROCESO DE DETECCIÓN DE ANOMALÍAS.

PROCESO DE AFINACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA.

PROCESO DE MONITOREO DE DISPONIBILIDAD Y DESEMPEÑO DE LOS DISPOSITIVOS.

PLAN DE CONTINUIDAD Y CONTINGENCIA.

PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE NIVELES DE SERVICIO.

6.10.2 USO Y EXISTENCIA DE POLÍTICAS Y PROCESOS DE OPERACIÓN DEL SOC:

LA CONVOCANTE SOLICITA QUE:

SE MANTENGA UN CONJUNTO DE POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y CONTROLES PARA PROTEGER LOS DATOS ASÍ COMO LAS REDES DE LA INSTITUCIÓN. LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD DEL SOC DEBERÁN APLICARSE EN TODO MOMENTO AL USO DE SISTEMAS, SOFTWARE Y DATOS QUE EL SOC GESTIONE EN NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN.

EXISTAN POLÍTICAS DE SEGREGACIÓN DE FUNCIONES POR PARTE DE LOS OPERADORES DEL SOC. ESTE CONJUNTO DE POLÍTICAS CREA LA BASE DE LAS EXPECTATIVAS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS EMPLEADOS Y A LOS REQUERIMIENTOS Y CONTROLES DE SEGURIDAD DEL SOC. ESTO FACILITA EL PODER CONTROLAR TODAS LAS FORMAS DE ACCESO PARA LOGRAR UNA GRANULARIDAD ADMINISTRABLE Y SEGURA DE LA INFORMACIÓN Y DE LA INFRAESTRUCTURA A GESTIONAR.

EL SOC CUENTE CON POLÍTICAS EN EL USO DE CONTROLES ESPECÍFICOS PARA ACCESOS BASADOS EN ROLES. EL ACCESO PODRÁ ESTAR RESTRINGIDO UTILIZANDO UNA COMBINACIÓN DE “PASSWORDS”, “TOKENS” Y/O SISTEMAS BIOMÉTRICOS PARA ACCESO FÍSICO. EL ACCESO LÓGICO PARA TODOS LOS SISTEMAS PUEDE SER A TRAVÉS DE UN PROXY QUE UTILICE INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD PARA AUTENTIFICAR USUARIOS Y MANTENER LOGS DE TODAS LAS SESIONES (CON SU CORRESPONDIENTE POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN DE RESPALDOS/RESGUARDO DE INFORMACIÓN EN MEDIOS ELECTRÓNICOS.

TODOS LOS INCIDENTES DE SEGURIDAD SEAN INVESTIGADOS, DOCUMENTADOS Y QUE SE EFECTÚE LA NECESARIA REMEDIACIÓN A TRAVÉS DEL EQUIPO DE RESPUESTA A INCIDENTES DEL SOC.

6.10.3 EXISTENCIA DE CONTROLES DE CALIDAD EN LA OPERACIÓN DEL SOC:

ESTO SE DEBE LOGRAR A TRAVÉS DE LA PERMANENTE ADMINISTRACIÓN DE CAMBIOS, REVISIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN QUE SE APLICARÁN AL SNDIF.

EL SNDIF SOLICITA QUE:

EL SOC CUENTE CON UN ESQUEMA MADURO EN LA ADMINISTRACIÓN DE CAMBIOS (MANTENIMIENTO, EMERGENCIAS, UPGRADES, ADICIONES, ETC.) QUE PUEDA SER PLANEADO PARA ASEGURAR SU INTEGRIDAD Y EXACTITUD. EL PROPÓSITO ES ASEGURAR QUE LOS CAMBIOS EN LOS SERVICIOS DEL SOC, LA INFRAESTRUCTURA, LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS SEAN EFICIENTES Y EFECTIVAMENTE IMPLEMENTADOS, MINIMIZANDO EL IMPACTO A LA INSTITUCIÓN Y PERMITIENDO QUE EL SOC SEA MÁS PROACTIVO NOTIFICANDO POTENCIALES AMENAZAS A SU SERVICIO.

EL SOC IMPLEMENTE LOS PASOS REQUERIDOS PARA PREVENIR LA RE-OCURRENCIA DE UN PROBLEMA CONOCIDO. EL ALCANCE DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS INCLUYEN TODAS LAS POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS, FORMAS, MATERIALES DE ENTRENAMIENTO Y PRODUCTOS/SERVICIOS CONTROLADOS POR EL SOC. CUALQUIER PROBLEMA DEBE SER CONSIDERADO PARA ACCIONES CORRECTIVAS.

EL SOC APLIQUE DE MANERA PERIÓDICA Y ESTÁNDAR ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE SU GESTIÓN PARA QUE PERMITA, CON LAS ACCIONES CORRECTIVAS PERTINENTES, MEJORAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA INSTITUCIÓN Y QUE QUEDE EVIDENCIA DOCUMENTAL DE DICHA INTERRELACIÓN.

EL SOC TENGA UNA VARIEDAD CLARA Y DOCUMENTADA DE ESQUEMAS PARA MEDIR LA CALIDAD. SE MIDEN LAS ACTIVIDADES, TIEMPOS DE RESPUESTA Y DEFECTOS (ACCIONES NO REALIZADAS) EN FORMA

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DIARIA Y ESTA INFORMACIÓN ALIMENTA LAS NECESIDADES DE CRECIMIENTO DEL EQUIPO INDEPENDIENTEMENTE DE LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS NIVELES DE ACUERDO DE SERVICIO (SLAS POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) QUE SE ESTIPULEN CON LA INSTITUCIÓN QUE PERMITEN POR UNA PARTE USAR EVIDENCIAS PARA EL CUMPLIMIENTO LEGAL DEL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA Y POR OTRA, DETERMINAR EL ESQUEMA DE PENALIZACIÓN POR INCUMPLIMIENTO.

6.10.4 ACTIVIDADES GENERALES DE GESTIÓN REQUERIDAS (OBJETIVOS OPERATIVOS):

EL DIF SOLICITA EN GENERAL QUE DESDE EL SOC SE REALICEN SIGUIENTES ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD (INDICADA PREVIAMENTE) DURANTE LA DURACIÓN DEL PROYECTO (BAJO UN ESQUEMA DE OPERACIÓN DE 7X24):

ADMINISTRACIÓN IT DE LOS EQUIPOS GESTIONADOS:

o RESPALDOS (CONFIGURACIONES, LOGS, BITÁCORAS, REGLAS, POLÍTICAS, TICKETS, CMDB, ETC.).

o FINE TUNINGS (ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO).

o ACTUALIZACIONES Y UPGRADES.

o “HARDENINGS”.

o MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS.

o ADMINISTRACIÓN DEL LICENCIAMIENTO DE LOS PRODUCTOS.

o PLANES DE CONTINGENCIA DEL SOC (SITE, ENLACES, CONSOLAS, LÍNEAS TELEFÓNICAS, ACCESO A INTERNET, SISTEMA DE ATENCIÓN DE TICKETS, PORTAL, ETC.).

ADMINISTRACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA OPERACIÓN:

o REPORTES (QUE PUEDAN SER CONSULTADOS EN LÍNEA VÍA PORTAL.

o MEMORIAS TÉCNICAS.

o PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS.

o EVIDENCIAS EN GENERAL PROPIAS DE LA OPERACIÓN COTIDIANA.

MONITOREO, NOTIFICACIÓN, CONTENCIÓN, Y SOPORTE DE EVENTOS E INCIDENTES A TRAVÉS DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD CONSIDERADA PARA REALIZAR DE PREFERENCIA:

o MONITOREO, ESCANEO Y DETECCIÓN DE ATAQUES.

o IDENTIFICACIÓN, CLASIFICACIÓN O TIPIFICACIÓN, REGISTRO, NOTIFICACIÓN, ANÁLISIS, CONTENCIÓN Y ERRADICACIÓN O MITIGACIÓN DE LOS INCIDENTES DE SEGURIDAD POR SEVERIDAD Y FALSOS POSITIVOS COMO RESULTADO DE ACTIVIDAD SOSPECHOSA EN LA RED.

o DEFINICIÓN DEL PROCESO DE ESCALAMIENTO Y RESPUESTA A INCIDENTES DE ACUERDO A SEVERIDAD.

o CORRELACIÓN DE EVENTOS DE SEGURIDAD ENTRE LAS DIFERENTES PLATAFORMAS Y SISTEMAS ADMINISTRADOS.

o REVISIÓN DE MANERA PERIÓDICA DEL CUMPLIMIENTO DE LOS EQUIPOS ADMINISTRADOS DE ACUERDO A NUEVAS VULNERABILIDADES QUE SURJAN Y PUDIERAN SER EXPLOTADAS POR UN ATACANTE.

o NOTIFICACIÓN POR INDISPONIBILIDAD (TOTAL O PARCIAL) DEL SERVICIO.

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o SOPORTE A FALLAS Y PROBLEMAS A TRAVÉS DE UN SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE TICKETS DE ATENCIÓN YA SEA REMOTAMENTE O EN SITIO SEGÚN LA SEVERIDAD DEL CASO.

o ALERTAS POR MEDIO DE MENSAJES SMS PARA EL PERSONAL QUE DESIGNE EL DIF EN CASO DE EVENTOS QUE INTERRUMPAN EL SERVICIO O IMPACTEN A MÁS DE 50 PERSONAS.

CONTROL DE CAMBIOS PARA LOS EQUIPOS ADMINISTRADOS (ALTAS, BAJAS Y CAMBIOS) COMO PARTE DE LA OPERACIÓN NORMAL DE LA INFRAESTRUCTURA Y LAS CORRESPONDIENTES ADECUACIONES A RAÍZ DEL CRECIMIENTO Y EVOLUCIÓN DE LA INFORMACIÓN, APLICACIONES Y LA INFRAESTRUCTURA SUSTANTIVA DEL INSTITUTO A TRAVÉS DE LA CUAL SE LE PROTEGE CON LA INFRAESTRUCTURA (PRODUCTOS DE SEGURIDAD, EL SOC), LOS PROCESOS Y LA GENTE QUE OPERA EL SOC.

REPORTEO DE INFORMACIÓN Y OFRECER RECOMENDACIONES, MEJORAS A LA OPERACIÓN Y EL MANEJO DE EVIDENCIAS PARA LA JUSTIFICACIÓN DE LOS SLAS CORRESPONDIENTES (INCLUYE LA ADMINISTRACIÓN DE SLAS). LOS REPORTES Y TODA LA DOCUMENTACIÓN GENERADA EN EL PROYECTO DEBEN ESTAR DISPONIBLES VÍA UN PORTAL AL CUAL EL DIF PUEDA ACCEDER EN TODO MOMENTO.

JUNTAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE FORMA PERIÓDICA (SE DEFINIRÁ ESTE ESQUEMA AL INICIO DEL PROYECTO).

SE SOLICITA QUE EL SOC ESTÉ APEGADO Y ALINEADO EN SUS PROCESOS OPERATIVOS A LOS PROCESOS PROPIOS RECOMENDADOS POR ITIL, EN PARTICULAR A LO SIGUIENTE:

ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES.

ADMINISTRACIÓN DE PROBLEMAS.

ADMINISTRACIÓN DE CAMBIOS.

ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES.

ADMINISTRACIÓN DE LA DISPONIBILIDAD.

ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACIDAD.

ADMINISTRACIÓN DE SLAS.

ADMINISTRACIÓN DE PROVEEDORES Y/O TERCEROS.

ADMINISTRACIÓN DE VERSIONES.

6.10.5 DETALLE DE LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES DE GESTIÓN SOLICITADAS SOC:

SE DEBEN CONSIDERAR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DEL SOC QUE EL DIF DESEA VER PLASMADOS EN MAYOR DETALLE EN CADA PROPUESTA.

A) CREACIÓN DE UN “BASELINE” DE OPERACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD A ADMINISTRAR:

EL SOC DEBE CONSIDERAR EL PROCESO DE INTEGRACIÓN MEDIANTE UN “BASELINE” OPERATIVO DE LAS ACTIVIDADES DE INSTALACIÓN, PUESTA EN MARCHA O ACTUALIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD QUE ADMINISTRARÁ Y QUE SE ENCUENTRE FÍSICAMENTE EN LAS INSTALACIONES DE LA INSTITUCIÓN. ESTE PROCESO PUEDE CONSIDERAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES EN GENERAL:

IMPLEMENTACIÓN Y AFINACIÓN DEL SISTEMA DE CORRELACIÓN DE EVENTOS DE SEGURIDAD; REALIZAR LAS ACCIONES NECESARIAS CON EL FIN DE QUE EL SISTEMA DE CORRELACIÓN OPERE ADECUADAMENTE CON LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD IMPLEMENTADA PARA LA SOLUCIÓN.

DEFINICIÓN DEL PROCESO DE RESPUESTA A INCIDENTES; COMPARTIR Y DEFINIR CON LA INSTITUCIÓN EL ESQUEMA DE RESPUESTA A INCIDENTES DE SEGURIDAD. PARA ESTO SE CONTEMPLA REALIZAR SESIONES DE TRABAJO PARA QUE EL PROCESO QUEDE TOTALMENTE ADECUADO A LAS NECESIDADES DE LA INSTITUCIÓN.

141

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES DEFINICIÓN DEL PROCESO DE ATENCIÓN Y FORMALIZAR EL PROCESO DE ATENCIÓN PARA LOS

REQUERIMIENTOS DE CAMBIOS, REPORTES DE FALLAS, SOLUCIÓN DE DUDAS, ETC. ESTE PROCESO DEBE CONTEMPLAR LOS PROCEDIMIENTOS Y MATRICES DE ESCALAMIENTO NECESARIOS.

REVISIÓN Y AFINACIÓN DE REPORTES. CONFIRMAR TODO LO RELACIONADO A LA FORMA, PRESENTACIÓN Y LOGÍSTICA DE ENTREGA DE REPORTES TIPO A GENERAR COMO RESULTADO DE LA OPERACIÓN QUE EL PORTAL DEL SOC PROVEE POR DEFAULT.

DEFINICIÓN DE ESQUEMAS DE HORARIOS Y ESCALACIÓN PARA EL ACCESO A LOS REPORTES, PORTAL E INFORMACIÓN EN LÍNEA EN GENERAL QUE EL SOC PROVEE.

B) PREVENCIÓN DE EVENTOS DE SEGURIDAD:

EL SOC DEBE TENER ACCESO A TODAS LAS FIRMAS QUE SE ESCRIBEN RESPECTO A NUEVAS AMENAZAS Y ESTAS FIRMAS SON INCORPORADAS AL MOTOR DE CORRELACIÓN QUE EL SOC UTILICE.

ADICIONALMENTE, EL SOC DEBERÁ CONSULTAR REGULARMENTE DIVERSAS FUENTES DE INTELIGENCIA DE SEGURIDAD CON EL FIN DE TENER INFORMACIÓN TEMPRANA ACERCA DE AMENAZAS Y VULNERABILIDADES.

ASEGURAR EL MANTENIMIENTO DE LAS ÚLTIMAS VERSIONES DE ACTUALIZACIONES Y PARCHES EN LAS PLATAFORMAS ADMINISTRADAS. EL SOC MANTENDRÁ SUS PLATAFORMAS ACTUALIZADAS Y REALIZARÁ PRUEBAS ANTES DE INSTALAR CADA UNA DE LAS NUEVAS ACTUALIZACIONES O PARCHES CON EL FIN DE VALIDAR SU FUNCIONALIDAD.

C) DETECCIÓN Y TIPIFICACIÓN DE EVENTOS DE SEGURIDAD:

SE DEBE PROVEER DE UN MONITOREO CONSTANTE DE LAS PLATAFORMAS DE SEGURIDAD GESTIONADOS POR EL SOC CON EL OBJETO DE DETECTAR CUALQUIER AMENAZA QUE SE PUEDA PRESENTAR (ACTIVIDAD SOSPECHOSA).

DEBE DARSE EL USO CORRECTO DE LAS TECNOLOGÍAS Y LA CORRELACIÓN QUE PERMITA IDENTIFICAR Y AISLAR EVENTOS DE SEGURIDAD. ESTO TIENE COMO RESULTADO LA CORRECCIÓN Y MITIGACIÓN DEL RIESGO EN LAS PLATAFORMAS ADMINISTRADAS, Y LA OPORTUNA NOTIFICACIÓN DEL RIESGO OCASIONADO POR LAS VULNERABILIDADES Y NOTIFICACIÓN A LOS RESPONSABLES.

ASEGURAR QUE EN EL PROCESO DE DETECCIÓN Y TIPIFICACIÓN DE ANOMALÍAS SE IDENTIFIQUEN PATRONES ANORMALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL TRÁFICO, COMPARANDO ACTIVAMENTE LA INFORMACIÓN DE LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO CON INFORMACIÓN HISTÓRICA, Y EN CASO DE QUE SE PRESENTEN ANOMALÍAS, SE GENERE UN TICKET EL CUAL SERÁ INVESTIGADO PARA DEFINIR SI ES UN ATAQUE O UN FALSO POSITIVO.

D) NOTIFICACIÓN DE VULNERABILIDADES:

ADEMÁS DE SERVIR PARA FINES DE CUMPLIMIENTO REGULATORIO Y LOGRAR LA MITIGACIÓN DE AMENAZAS EN CADA PLATAFORMA, LA INFORMACIÓN SOBRE NUEVAS VULNERABILIDADES DEBE SER RECOLECTADA Y SE CORRELACIONARÁ CON EL TRÁFICO QUE PASA A TRAVÉS DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD CON EL FIN DE DETECTAR CUALQUIER INTENTO DE ATAQUE A UNA PLATAFORMA VULNERABLE, LO QUE PERMITE TOMAR ACCIONES PREVENTIVAS ANTES DE QUE EL ATAQUE LLEGUE A SU OBJETIVO.

E) CORRELACIÓN DE EVENTOS Y ADMINISTRACIÓN DE BITÁCORAS O LOGS:

PARA LOS DISPOSITIVOS ADMINISTRADOS Y MONITOREADOS POR EL SOC, LOS LOGS DE DATOS DEBEN SER DIRECTAMENTE ENVIADOS A RECOLECTORES LOCALIZADOS EN LA RED O PUEDEN SER ENVIADOS A LAS CONSOLAS DE ADMINISTRACIÓN Y DE AHÍ A LA HERRAMIENTA DE CORRELACIÓN.

UNA VEZ QUE LOS DATOS DE LOS LOGS PASEN POR UN PRE-PROCESAMIENTO INICIAL (NORMALIZACIÓN Y MAPEO), EL RESULTADO DEBE SER TRANSPORTADO EN FORMA SEGURA A LA ARQUITECTURA DE SOPORTE DEL SOC.

142

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES LAS BITÁCORAS DEBEN SER ALMACENADAS POR DETERMINADO TIEMPO Y/O SER COMPARTIDAS CON LA

INSTITUCIÓN COMO PARTE DE UN ESQUEMA DE MANEJO DE EVIDENCIAS.

F) CONTROL DE INCIDENTES:

PARA TODOS LOS EVENTOS DETECTADOS SE DEBE GENERAR UN TICKET EL CUAL CONTENGA LA INFORMACIÓN ACERCA DEL TIPO DE EVENTO.

CADA EVENTO DEBERÁ TENER UN TRATAMIENTO Y UN PROCESO ADECUADO PARA RESOLVER, MITIGAR O NOTIFICAR EL EVENTO, SU SEGUIMIENTO Y ACCIONES TOMADAS HASTA EL CIERRE.

o EL SOC DEBERÁ CONTAR CON METODOLOGÍAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN BASADA EN ESTÁNDARES INTERNACIONALES PARA ENFRENTAR LOS INCIDENTES DE SEGURIDAD, APOYADA EN LA EXPERIENCIA OBTENIDA POR EL PERSONAL QUE ADMINISTRARÁ EL SERVICIO. SER EXPLÍCITOS EN LOS ESTÁNDARES Y METODOLOGÍAS QUE EL SOC UTILICE. LOS ESTÁNDARES QUE EL DIF SOLICITA PUEDEN SER LOS BASADOS EN ITIL V3, BS799, ISO27001 O COBIT.

USO DE UN ESQUEMA DE SEVERIDAD DE INCIDENTES:

EL INCIDENTE, UNA VEZ IDENTIFICADO DEBE SER CALIFICADO POR SU IMPACTO Y SEVERIDAD. EL SISTEMA NACIONAL DIF SOLICITA QUE SE CONSIDEREN LOS SIGUIENTES NIVELES OPERATIVOS PARA ESTANDARIZAR LA OPERACIÓN (EN CASO DE QUE SE TENGA UN ESQUEMA DE CLASIFICACIÓN DISTINTO FAVOR DE INDICARLO Y HACER EL COMPARATIVO CORRESPONDIENTE PARA MANTENER TERMINOLOGÍA ESTÁNDAR):

NIVEL DE SEVERIDAD 5 – INCIDENTE DE GRAN ESCALA: DEBIDO A LA CORRELACIÓN SE HA OBSERVADO LA DISEMINACIÓN DE UNA AMENAZA DE SEGURIDAD.

NIVEL DE SEVERIDAD 4 – CRÍTICO: SE HAN OBSERVADO ACTIVIDADES MALICIOSAS, DE LAS CUALES SE TIENE CERTEZA QUE SON O SERÁN EXITOSAS. LA INSTITUCIÓN SERÁ NOTIFICADA DEL EVENTO Y UN TICKET SERÁ GENERADO PARA QUE EL SOC TOME ACCIONES INMEDIATAS.

NIVEL DE SEVERIDAD 3 – AMENAZA: EL SOC HA OBSERVADO ACTIVIDADES MALICIOSAS, RESPECTO DE LAS CUALES NO SE TIENE CERTEZA QUE HAYAN SIDO O SERÁN EXITOSAS O QUE REPRESENTEN UNA AMENAZA RELEVANTE. .

NIVEL DE SEVERIDAD 2 – SOSPECHOSO: SE HAN OBSERVADO ACTIVIDADES DE RECONOCIMIENTO QUE GARANTIZAN VISIBILIDAD, PERO SE CREE QUE NO REPRESENTAN UNA AMENAZA INMEDIATA.

NIVEL DE SEVERIDAD 1 – INFORMACIONAL: EL SOC LO HA DEFINIDO COMO CONTENIDO ÚTIL QUE SERÁ INCLUIDO EN EL PORTAL.

G) ROLES Y PERFILES:

LOS PROCESOS DEL SOC DEBERÁN CONTAR CON ROLES Y PERFILES DEFINIDOS POR LO QUE TODOS LOS EVENTOS, ACCIONES Y RESULTADOS SON NOTIFICADOS A LAS PERSONAS ADECUADAS, ENTRE LAS CUALES SE PUEDE INCLUIR A PERSONAL DEL INSTITUTO DEPENDIENDO DE LA SEVERIDAD Y CRITICIDAD DEL EVENTO.

EL PERSONAL DEL SOC ES EL ELEMENTO CLAVE PARA LA CORRECTA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA. EL SOC DEBERÁ DESCRIBIR CUALES SON SUS PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES CLAVE QUE ASEGUREN EL NIVEL DE CALIDAD REQUERIDO Y EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO SOLICITADOS.

EL DIF REQUIERE CONTAR CON ASESORÍA PROACTIVA EN EL TRATAMIENTO DE INCIDENTES QUE INVOLUCRAN LA APARICIÓN Y/O DETECCIÓN DE NUEVAS VULNERABILIDADES Y AMENAZAS, OFRECIENDO INFORMACIÓN OPORTUNA RESPECTO A LAS NUEVAS VULNERABILIDADES RELACIONADAS A LA INFRAESTRUCTURA DE LA INSTITUCIÓN, DE LAS AMENAZAS A LAS CUALES PUEDE ESTAR EXPUESTA Y SU FORMA DE REMEDIARLO.

CON EL FIN DE ASEGURAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ESPERADOS Y A FIN DE EVITAR UN DAÑO O PERJUICIO A LA INSTITUCIÓN, SE REQUIERE QUE EL SOC CUENTE CON EL PERSONAL TÉCNICO CALIFICADO, QUE TENGA EL CONOCIMIENTO, LA EXPERIENCIA Y LAS CERTIFICACIONES EMITIDAS POR ORGANISMOS

143

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES INTERNACIONALES QUE PERMITAN GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIOS REQUERIDOS.

H) PUNTOS DE CONTACTO Y NOTIFICACIÓN:

EL SOC ACORDARÁ CON LA INSTITUCIÓN LOS PUNTOS DE CONTACTO PARA EVENTOS DE ESCALACIÓN, NOTIFICACIÓN Y REPORTEO.

EL SOC RECOLECTARÁ TELÉFONOS DE OFICINA, CASA, CELULARES, BEEPER, CORREO ELECTRÓNICO O CUALQUIER OTRO MEDIO PARA MANTENER LA COMUNICACIÓN Y DETERMINAR LOS HORARIOS Y CONDICIONES DE CONTACTO.

EN ESTOS ESQUEMAS DE CONTACTO SE INCLUYE A FABRICANTES Y TERCEROS PARA MAYORES NIVELES DE ESCALACIÓN ASÍ COMO A OTRAS ENTIDADES OPERATIVAS DEL SOC O DE LA INSTITUCIÓN (NOC, MESA DE AYUDA, CALL CENTERS, ETC).

I) ESQUEMAS DE COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN:

EL SOC DEBERÁ CONTAR CON VARIOS ESQUEMAS DE COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN, REPORTES Y DOCUMENTACIÓN EN GENERAL PUDIENDO SER:

VÍA CORREO ELECTRÓNICO.

VÍA PORTAL WEB.

VÍA REPOSITORIO DE INFORMACIÓN.

VÍA MEDIOS MAGNÉTICOS (CD, DVD).

EN ESTE ESQUEMA SE CONSIDERA TAMBIÉN LA DEFINICIÓN DEL PROCESO DE INTER-COMUNICACIÓN CON LOS SPOC (SINGLE POINT OF CONTACT) QUE SE DEFINAN, YA SEA UN CENTRO DE CALL CENTER O UNA MESA DE AYUDA.

CANALES DE COMUNICACIÓN Y CONTACTOS CON FABRICANTES:

EL DIF REQUIERE QUE EL SOC DETALLE LOS ESQUEMAS CON LOS CUALES SE APOYARÁ EN LOS FABRICANTES PARA DETERMINAR LAS MANERAS MÁS EFECTIVAS DE APOYO Y SOPORTE A LA INSTITUCIÓN.

J) ESQUEMAS DE CONTROL INTERNO:

EL SOC DEBERÁ CONTAR CON CONTROLES DE SEGURIDAD APLICADOS (FÍSICOS, LÓGICOS, ADMINISTRATIVOS) EN SU CENTRO DE OPERACIONES, ASÍ COMO CON EL MONITOREO Y MANTENIMIENTO DE LOS MISMOS.

EL SOC DEBERÁ CONTAR PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS E IMPLEMENTADOS DE CONTROL DE ACCESO, REGISTRO DE USUARIOS Y ADMINISTRACIÓN DE PRIVILEGIOS. DEBERÁ CONTAR CON LISTADOS DE CONTROLES DE ACCESO, ADMINISTRACIÓN DE PERMISOS Y PRIVILEGIOS PARA EL RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN. LA ADMINISTRACIÓN DE CONTROL DE ACCESO DEBERÁ ESTAR LIGADA AL CICLO DE VIDA DE LOS EMPLEADOS.

TODOS LOS CAMBIOS DE INFRAESTRUCTURA, HARDWARE, SOFTWARE Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN, DEBERÁN PASAR POR UN RIGUROSO PROCESO DE CONTROL DE CAMBIOS, DEBIDAMENTE DOCUMENTADO, QUE DEBERÁ INCLUIR EL QUE ESTOS CAMBIOS SEAN SOMETIDOS A PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD Y ESTABILIDAD EN UN AMBIENTE DE PRUEBAS INDEPENDIENTE AL DE PRODUCCIÓN.

6.10.6 PRINCIPALES ENTREGABLES

EL DIF SOLICITA QUE COMO MÍNIMO EL SOC ENTREGUE LOS SIGUIENTES ENTREGABLES.

NOTA: A TRAVÉS DEL PLAN DE TRABAJO QUE SE GENERE PARA LA PUESTA EN MARCHA Y OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE GESTIÓN, SE DETERMINARÁ EN GRAN MEDIDA LOS PRINCIPALES HITOS CON LAS FECHAS

144

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES REQUERIDAS DE ENTREGA DE VARIOS DE DICHOS ENTREGABLES. LA ENTREGA DE LOS COMPROMISOS DEL SOC EN LA OPERACIÓN DIARIA SERÁ DETERMINADO EN EL ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO QUE SE SUSCRIBA.

POLÍTICAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS INCLUYENDO DIRECTORIOS Y MATRICES DE ESCALACIÓN QUE EL SOC UTILIZA PARA SU ESQUEMA DE GESTIÓN.

DOCUMENTO DE MÉTRICAS DE MEDICIÓN, MANEJO DE EVIDENCIAS Y DE SLAS (A GENERARSE Y FIRMARSE AL PRINCIPIO DEL PROYECTO).

DOCUMENTO CON LOS O LAS CORRESPONDIENTES CON PROVEEDORES Y SOCIOS DEL DIF CON EL QUE EL SOC TENGA QUE INTERACTUAR, LO CUAL SE PEDIRÁ QUE SE REALICE AL INICIO DEL PROYECTO.

BOLETINES INFORMATIVOS (VÍA PORTAL O CORREO, ETC.).

MEMORIAS TÉCNICAS (CON ACTUALIZACIONES A LO LARGO DEL PROYECTO CONFORME EXISTAN CAMBIOS Y ADECUACIONES; POR LO MENOS UNA ACTUALIZACIÓN SEMESTRAL).

PLAN DE TRABAJO DETALLADO DE LA PUESTA EN MARCHA DE LA OPERACIÓN VÍA EL SOC.

COMPROBANTE DOCUMENTAL DEL REGISTRO Y DURACIÓN DEL LICENCIAMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE SEGURIDAD ADMINISTRADOS (FUENTE: FABRICANTES), PARA ASEGURAR QUE SE ESTÁN ADMINISTRANDO LAS VERSIONES Y LAS CANTIDADES REQUERIDAS POR LA INSTITUCIÓN.

REPORTES MENSUALES. EL SOC DEBE GENERAR LOS SIGUIENTE REPORTES TIPO:

o REPORTES ESTADÍSTICOS DEL COMPORTAMIENTO DEL PERIODO DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD.

o REPORTES DE SEGURIDAD / COMPLIANCE.

o REPORTES DE TENDENCIAS Y ANÁLISIS DE LA OPERACIÓN DEL PERIODO.

o REPORTES OPERATIVOS Y EJECUTIVOS QUE INCLUYAN PRINCIPALMENTE:

REPORTES DE CONTROLES DE CAMBIO ATENDIDOS.

REPORTES DE REQUERIMIENTOS ATENDIDOS.

REPORTES DE EVENTOS DE FALLA ATENDIDOS.

REPORTES DE INCIDENTES DE ACTIVIDAD SOSPECHOSA E INCIDENTES ATENDIDOS.

REPORTE DE TICKETS ABIERTOS Y ATENDIDOS Y CERRADOS EN EL PERIODO.

REPORTE DE SALUD DE LOS DISPOSITIVOS (“HEALTHCHECK”).

REPORTE EJECUTIVO.

REPORTE DE CUMPLIMIENTO/INCUMPLIMIENTO DE SLAS.

AL DIF LE INTERESA OBTENER LA SIGUIENTE INFORMACIÓN DE DICHOS REPORTES PARA UNA CORRECTA TOMA DE DECISIÓN EN CONJUNTO CON EL SOC:

o ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PERIODO.

o HALLAZGOS IMPORTANTES Y EVENTOS SOBRESALIENTES DEL MES.

o RECOMENDACIONES.

o PLAN DE ACCIÓN.

145

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 6.10.7 REQUERIMIENTOS DE EXPERIENCIA, CALIDAD, MADUREZ Y ALINEACIÓN A MEJORES PRÁCTICAS.

EL DIF SOLICITA QUE EL SOC DE EVIDENCIA DE LOS SIGUIENTES REQUERIMIENTOS QUE ASEGUREN EL GRADO DE EXPERIENCIA, MADUREZ, CALIDAD Y ALINEACIÓN A MEJORES PRÁCTICAS EN MATERIA DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SEGURIDAD ADMINISTRADA:

CERTIFICACIONES:

DE PERSONAL:

o PUDIENDO SER: CISSP, CISM, ITIL (FOUNDATIONS, PRACTITIONER), CISA, ETC.

o EN LAS HERRAMIENTAS QUE SE ADMINISTREN.

o EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS: PMP.

DE EMPRESA:

o ISO 27001:2005.

DOCUMENTACIÓN GENERAL:

DE PERSONAL:

o CURRÍCULUM VITAE DEL PERSONAL QUE OPERE EL SOC QUE DEMUESTREN AL MENOS 3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL ÁMBITO DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA.

COPIA DE SUS PRINCIPALES PROCESOS OPERATIVOS (BASADOS EN ITIL) LOS CUALES DEBERÁN SER ADECUADOS A LAS NECESIDADES OPERATIVAS DEL DIF AL INICIO DEL PROYECTO.

NOTA: NO SÉ QUE OTROS REQUERIMIENTOS NECESITE EL DIF PERO ESTO ES LO COMÚN EN LICITACIONES.

GENERALES:

EL SOC DEBE OPERAR FÍSICAMENTE DESDE EL TERRITORIO NACIONAL. PROPORCIONAR EL DOMICILIO DONDE SE ENCUENTRAN LAS INSTALACIONES DEL SOC. EL DIF PODRÁ VISITAR LAS INSTALACIONES DEL SOC PARA COMPROBAR SU EXISTENCIA Y ACTIVIDAD OPERATIVA.

EL SOC DEBE ESPECIFICAR CÓMO ESTÁ CONSTITUIDO OPERATIVAMENTE, ES DECIR, INDICAR EN TÉRMINOS GENERALES Y CONCEPTUALES, QUE INFRAESTRUCTURA TIENE QUE LE PERMITA OPERAR Y SOPORTAR LA GESTIÓN DE CUENTAS SIMILARES A LAS DEL DIF; CUANTOS DISPOSITIVOS TIENE MONITOREANDO, CARACTERÍSTICAS DE SU SITE, ESQUEMAS DE CONTINGENCIA, INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES, INFRAESTRUCTURA DE IT.

EL SOC DEBE OPERAR EN UN DATA CENTER QUE CUMPLA CON LOS REQUERIMIENTOS MÍNIMOS CITADOS A CONTINUACIÓN:

o ENLACES REDUNDANTES.

o PISO FALSO.

o BIOMÉTRICOS PARA ACCESO AL SITE.

o VIDEO VIGILANCIA.

o ENERGÍA REDUNDANTE.

o AIRE ACONDICIONADO.

o DETECTORES DE HUMO.

146


o INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES (SWITCHES, RUTEADORES) CON FUENTES DE PODER REDUNDANTE.

o TIERRA FÍSICA.

o SISTEMAS CONTRA INCENDIO.

DEBE DEMOSTRAR EXPERIENCIA EN 3 PROYECTOS SIMILARES EN DURACIÓN, CANTIDAD DE DISPOSITIVOS ADMINISTRADOS Y DENTRO DEL SECTOR GOBIERNO.

DEMOSTRAR QUE SE CUENTA CON UN LABORATORIO PARA QUE EL SOC PUEDA REALIZAR PRUEBAS, HOMOLOGACIONES E INTEGRACIONES FUERA DE LA OPERACIÓN DEL SOC MISMO O DE LA INFRAESTRUCTURA DE SUS DISTINTOS CLIENTES.

EL SOC DEBE DEMOSTRAR QUE CUENTE CON UN PORTAL QUE PERMITA REALIZAR LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES:

o ACCESO PARA PERSONAL DEL DIF (CON CONTROL DE ACCESO Y AUTENTICACIÓN).

o DAR SEGUIMIENTO A LOS TICKETS DE LA MESA DE AYUDA.

o TABLERO DE CONTROL CUSTOMIZABLE QUE PERMITA MONITOREAR INFORMACIÓN DE LA OPERACIÓN EN LÍNEA (INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROYECTO, DE LICENCIAMIENTO, ESTADÍSTICAS, ETC).

o CALENDARIO.

o “TAGGIN” INTELLIGENTE.

o CENTRO DE COMUNICACIÓN.

o MAPA DE DISPOSITIVOS.

o FEEDS DE BOLETINES Y NOTICIAS.

o ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTACIÓN (REPOSITORIO).

o INFORMACIÓN HISTÓRICA (QUINCENAL, MENSUAL).

o WORKFLOWS Y TEMPLATES DE INFORMACIÓN.

o CENTRO DE COMUNICACIONES BASADO EN CONTEXT PARA INTERACTUAR CON LOS INGENIEROS DE SOPORTE EN ESQUEMA 24X7.

o BÚSQUEDAS DE SEGURIDAD BASADAS EN CONTEXTOS.

o TENDENCIAS GLOBALES CON NOTIFICACIÓN DE LAS ÚLTIMAS AMENAZAS Y VULNERABILIDADES.

o INVENTARIO DE DISPOSITIVOS (HARDWARE Y SOFTWARE).

6.10.8 ETAPAS OPERATIVAS DEL PROYECTO

EL SISTEMA NACIONAL DIF HA DEFINIDO LO SIGUIENTE PARA LA PUESTA EN MARCHA DE LA SOLUCIÓN:

ETAPA DE PUESTA EN MARCHA Y AFINACIÓN DE LA SOLUCIÓN PREVIO A LA OPERACIÓN NORMAL:

EN ESTA ETAPA SE DEBE ANALIZAR EL ESTADO ACTUAL DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD DE LA INSTITUCIÓN, INSTALAR Y CONFIGURAR LOS COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN Y HACER LOS PROCESOS DE TUNNING NECESARIOS A FIN DE QUE SE QUEDE COMO LA BASE OPERATIVA DE LA SIGUIENTE ETAPA, ESTO DEBE CONSIDERAR AL MENOS LAS SIGUIENTES ACCIONES:

147


o KICK-OFF DEL PROYECTO, PUDIÉNDOSE REALIZAR ACTIVIDADES TALES COMO:

PRESENTACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO, SUS ROLES Y RESPONSABILIDADES.

DEFINICIÓN DE LOS ESQUEMAS DE COMUNICACIÓN Y ESCALACIÓN DE LAS PARTES.

UNIFICAR CONCEPTOS Y CRITERIOS DE LA FUTURA OPERACIÓN.

REVISIÓN DE LOS ALCANCES DEL PROYECTO, ENTREGABLES, LIMITACIONES Y CONSIDERACIONES.

DEFINICIÓN DEL PLAN DE TRABAJO QUE REGIRÁ AL PROYECTO.

DEFINICIÓN FORMAL DE SLAS Y OLAS Y ESQUEMAS DE PENALIZACIÓN Y EL MANEJO DE EVIDENCIAS Y ENTREGABLE.

VISITA A LAS INSTALACIONES SI ES NECESARIO.

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (TECNOLOGÍA, ORGANIZACIÓN, PERSONAL, POLÍTICAS, PROCESOS).

o EL SOC DEBE REALIZAR EL DISEÑO A DETALLE DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD PARA CADA UNA DE LAS ZONAS O PUNTOS DE LA RED; DEBE REALIZAR LA REVISIÓN DE ARQUITECTURA Y DIAGRAMAS DETALLADOS DE RED ACTUALES DE CADA ZONA, UNA INSPECCIÓN VISUAL DE LA MISMA Y VALIDARLA CON LOS RESPONSABLES DEL DIF CON EL PROPÓSITO DE QUE SE REALICEN LAS ADECUACIONES A LA INFRAESTRUCTURA PROPUESTA IDENTIFICANDO LOS RIESGOS MÁS RELEVANTES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS. BASADO EN LO ANTERIOR, EL SOC DEBE ESTABLECER LA ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS EN LA RED.

o INSTALAR LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD PROPUESTA, CONFIGURAR LAS HERRAMIENTAS DE ACUERDO A LAS MEJORES PRÁCTICAS Y EN LAS ZONAS ESTABLECIDAS.

o ASEGURAMIENTO DE LAS PLATAFORMAS (HARDENING) SOBRE LA QUE FUNCIONARÁN LAS HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD A IMPLEMENTAR. SE REALIZARÁ LA CONFIGURACIÓN SEGURA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS Y SERVICIOS ASOCIADOS EN DONDE SE INSTALARÁN DICHAS HERRAMIENTAS, ES DECIR: MODIFICAR PARÁMETROS DADOS POR OMISIÓN, ELIMINAR SERVICIOS QUE NO SE USEN, APLICAR ÚLTIMOS PARCHES, RECONFIGURAR PARÁMETROS Y VARIABLES DE AMBIENTE.

o GENERACIÓN INICIAL DE REGLAS Y/O POLÍTICAS DE LOS DISPOSITIVOS (BASELINING).

o GENERACIÓN DE MEMORIAS TÉCNICAS. EL SOC DEBERÁ GENERAR LA DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS QUE SON PARTE DE LA SOLUCIÓN OFERTADA, EL DIAGRAMA O DISEÑO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS POR CADA ZONA Y PARA CADA INSTALACIÓN EL PRESTADOR DE SERVICIO GENERARÁ UN DOCUMENTO DE MEMORIA TÉCNICA LA CUAL INCLUIRÁ LA CONFIGURACIÓN DE CADA UNA DE LAS HERRAMIENTAS INSTALADAS, LAS POLÍTICAS APLICADAS Y LOS USUARIOS O CUENTAS GENERADAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS EN CADA ZONA.

o PROPORCIONAR LOS SERVICIOS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD ADMINISTRADA SOBRE LA BASE DE UNA OPERACIÓN CONTINUA EN UN ESQUEMA DE 7X24X365 Y GARANTIZANDO LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS:

AFINACIÓN CONTINUA DE REGLAS Y FIRMAS.

ASEGURAMIENTO PERMANENTE DE LAS PLATAFORMAS.

CONTROL DE CAMBIOS.

148


MONITOREO DE RECURSOS (MEMORIA, CPU) Y DISPONIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD.

o MONITOREO Y MANEJO DE EVENTOS DE SEGURIDAD:

IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES SOSPECHOSAS.

TIPIFICACIÓN.

NOTIFICACIÓN.

CONTENCIÓN.

ERRADICACIÓN.

o RECUPERACIÓN.- SI EL SERVICIO HA SIDO SUSPENDIDO POR CAUSAS DEL INCIDENTE (O DE LAS ACCIONES DE CONTENCIÓN), ES NECESARIO QUE EL PRESTADOR DE SERVICIO TOME LAS ACCIONES PARA RECUPERAR EL SERVICIO. SI EL ÁMBITO ES SÓLO SOBRE LA INFRAESTRUCTURA ADMINISTRADA, ENTONCES DEBE DE GENERAR LOS CAMBIOS O ADECUACIONES NECESARIAS PARA ELLO:

ADMINISTRACIÓN DE VULNERABILIDADES.

GENERACIÓN DE REPORTES TÉCNICOS Y EJECUTIVOS.

6.10.9 NIVELES DE SERVICIO DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN VÍA SOC

LA CONVOCANTE REQUIERE EL SIGUIENTE ESQUEMA DE MÉTRICAS DE NIVELES DE SERVICIO MENSUAL PARA LA INFRAESTRUCTURA A ADMINISTRAR:

NIVEL DE SERVICIO MÉTRICA PROPUESTA

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DEL DISPOSITIVO DE SEGURIDAD

MÍNIMO EL 99.95% (TOTAL DEL TIEMPO DE DISPONIBILIDAD DEL DISPOSITIVO DE SEGURIDAD (UPTIME))

RESTABLECIMIENTO DEL EQUIPO Y DEL SERVICIO EN 24 HORAS.

MONITOREO DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD DESDE EL SOC 7 X 24

SOPORTE A FALLAS DEL DISPOSITIVO DE SEGURIDAD

TIEMPO MÁXIMO DE SOLUCIÓN (SEA REMOTO O EN SITIO):

6 HORAS

EN CASO DE FALLA EN EL DISPOSITIVO E IMPLIQUE CAMBIO O SUSTITUCIÓN:

24 HORAS

(SIN CONSIDERAR TIEMPOS DE AUTORIZACIÓN DE ACCESO A SITES U OFICINAS DEL CLIENTE)

CONTROL DE CAMBIOS (USUARIOS, POLÍTICAS: ALTAS, BAJAS Y CAMBIOS VÍA CONSOLA)

NIVEL ALTO DE IMPORTANCIA: TIEMPO MÁXIMO DE SOLUCIÓN: 2 HORAS

NIVEL NORMAL DE IMPORTANCIA:

149


TIEMPO MÁXIMO DE SOLUCIÓN:

4 HORAS

INCIDENTES

NOTIFICACIÓN DE ACTIVIDAD SOSPECHOSA (UTILIZANDO LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DISPONIBLES):

EN LOS PRIMEROS 30 MINUTOS

CRÍTICOS: ACCIONES DE CONTENCIÓN Y/O MITIGACIÓN EN UN MÁXIMO DE 45 MINUTOS UNA VEZ QUE SE DECLARE EL INCIDENTE

NO CRÍTICOS: ACCIONES DE CONTENCIÓN EN UN MÁXIMO DE 60 MINUTOS UNA VEZ QUE SE DECLARE EL INCIDENTE

DICTAMEN ESCRITO DE ACTIVIDAD SOSPECHOSAS: TIEMPO MÁXIMO ENTREGA EN 3 HORAS

RETENCIÓN DE LOGS

ACCESO POR 6 MESES PARA CUALQUIER CONSULTA O VALIDACIÓN

(SE PUEDE HACER BACKUP POSTERIORMENTE)

ACTUALIZACIÓN DE FIRMAS 24 HORAS DESPUÉS DE LIBERADA LA VERSIÓN POR EL FABRICANTE

ACTUALIZACIÓN DE PARCHES

48 HORAS DESPUÉS DE LIBERADA LA VERSIÓN POR EL FABRICANTE,

SIEMPRE Y CUANDO SE EVALÚE EN CONJUNTO QUE TIENE SENTIDO Y UTILIDAD INSTALARLO PARA LA OPERACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DEL CLIENTE Y SE AUTORIZA LA VENTANA DE MANTENIMIENTO CORRESPONDIENTE

(INCLUYE SISTEMA OPERATIVO Y SFW DE SEGURIDAD EN CASO DE QUE NO SEA UN APPLIANCE)

ESCANEO DE VULNERABILIDADESPOR LO MENOS UN ESCANEO A 10 IPS (NO ACUMULABLE) Y ENTREGA DEL REPORTE CORRESPONDIENTE EL QUINTO DÍA HÁBIL DEL MES SIGUIENTE VÍA PORTAL

PRUEBAS DE PENETRACIÓNAL MENOS UNA PRUEBA A 10 IPS (NO ACUMULABLE) Y ENTREGA DEL REPORTE CORRESPONDIENTE EL QUINTO DÍA HÁBIL DEL MES SIGUIENTE VÍA PORTAL

REPORTES MENSUALES ENTREGA DEL 100% DE LOS REPORTES EL QUINTO DÍA HÁBIL DEL MES SIGUIENTE VÍA PORTAL

PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS

ENTREGA DEL 100% DE LOS PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS VÍA PORTAL

A LOS 30 DÍAS DE INICIADO EL PROYECTO Y POSTERIORMENTE AL DURANTE EL PRIMER MES CADA AÑO DE OPERACIÓN (ACTUALIZACIÓN)

150

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES AL INICIO DEL PROYECTO SE DEBE GENERAR EL “DOCUMENTO DE MÉTRICAS DE MEDICIÓN, MANEJO DE EVIDENCIAS Y DE SLAS” EN EL CUAL SE DEFINIRÁ A DETALLE CON RESPECTO A LOS SLAS PROPUESTOS LO SIGUIENTE:

DESCRIPCIÓN FORMAL DE CUANDO INICIA Y CUANDO TERMINA EL PROYECTO PARA CALENDARIZAR POR ADELANTADO LAS FECHAS DE ENTREGA DE LOS COMPROBANTES DE CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO.

CONDICIONES (LOGÍSTICA) DE ENTREGA DE LOS ENTREGABLES QUE FORMEN PARTE DE LOS NIVELES DE SERVICIO (REPORTES, DISPONIBILIDAD DEL REPOSITORIO DE INFORMACIÓN, DEL PORTAL, ETC.).

DIRECTORIO Y MATRIZ DE ESCALACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN, REVISIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS ENTREGABLES QUE COMPRUEBEN LOS NIVELES DE SERVICIO OFRECIDOS

LAS EVIDENCIAS ACEPTADAS POR LAS PARTES PARA DEMOSTRAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO.

DETERMINAR LAS FUENTES DE GENERACIÓN DE DICHAS EVIDENCIAS.

LAS FÓRMULAS DE CÁLCULO DE CADA MÉTRICA.

LAS POSIBLES EXCEPCIONES.

LOS LÍMITES DE RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES EN CASO DE QUE LA FALLA SE DETECTE Y ATRIBUYA A ELEMENTOS AJENOS A LA ADMINISTRACIÓN DEL SOC (Y CON FUNDAMENTO A LO QUE SE ESTIPULE CON LOS OLAS EN CASO DE QUE TERCEROS PARTICIPEN EN LA CADENA DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS GLOBALES).

LOS RESPONSABLES DE AMBAS PARTES PARA LA REVISIÓN, ACEPTACIÓN Y MANEJO DE LAS EVIDENCIAS Y REPORTES DE CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO.

LOS TÉRMINOS A MANEJAR PARA UNIFICAR LA COMUNICACIÓN EN TEMAS RELACIONADOS A LOS NIVELES DE SERVICIO.

LA CONFIRMACIÓN DE LOS ESQUEMAS DE PENALIZACIÓN EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE UN NIVEL DE SERVICIO.

151

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 7. SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA

COMO PARTE DE LA SOLUCIÓN DE VIDEOCONFERENCIA, LA CONVOCANTE REQUIERE CONTAR CON 1 EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA DE SALA. LOS COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN REQUERIDA SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN DE MANERA GENERAL Y POSTERIORMENTE DE MANERA ESPECÍFICA.

7.1 COMPONENTES DE LA TERMINAL DE VIDEOCONFERENCIA

PROCESADOR CODEC NO BASADO EN PC.

CONTROL REMOTO INALÁMBRICO, CON BOTONES DE ACCESO RÁPIDO PARA LAS ACCIONES MÁS FRECUENTES.

CÁMARA PRINCIPAL INDEPENDIENTE AL CODEC.

MICRÓFONO DIGITAL CON COBERTURA DE 360° PARA MESA, CON BOTÓN DE MUTE INTEGRADO.

CAPACIDAD PARA EL ENVIÓ DE GRÁFICOS DESDE UNA PC.

DEBE SOPORTAR ATRIBUTOS MULTIPUNTO, DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD A FUTURO DE CONECTAR HASTA TRES SITIOS REMOTOS SIMULTÁNEAMENTE.

7.1.1 ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE REMOTA

EL SISTEMA DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE RECIBIR ACTUALIZACIONES DE NUEVAS VERSIONES DE SOFTWARE A TRAVÉS DE SU PUERTO DE RED ETHERNET 10/100 MBPS.

7.1.2 ADOPCIÓN DE ESTÁNDARES INTERNACIONALES.

EL SISTEMA DEBERÁ CUMPLIR CON LOS ESTÁNDARES INTERNACIONALES ITU-T H.320, H.323, SIP, H.261, H.263++, H.264, H.221, H.239 DUAL STREAM, H.224, H.281, H.243, H.231, G.711, G.722, G.722.1, G.722.1 ANEXO C, G.728, G.729A PARA PODER COMUNICARSE CON SISTEMAS DE VIDEOCONFERENCIA DE OTROS FABRICANTES QUE TAMBIÉN CUMPLAN CON ESTOS ESTÁNDARES. EL SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA OFERTADO DEBERÁ SER 100% COMPATIBLE CON SISTEMAS DE VIDEOCONFERENCIA BASADOS EN EL PROTOCOLO IP / ISDN.

7.1.3 CÁMARA DE OPERACIÓN FLEXIBLE

LA CÁMARA PRINCIPAL DEBERÁ DE SER DE 1280 X 720P CCD Y DEBERÁ DE CONTAR CON UN MECANISMO DE MOVIMIENTO “PAN & TILT” (MOVIMIENTO HORIZONTAL Y VERTICAL) QUE LE DÉ MOVIMIENTO DE +/- 100° HORIZONTALES Y +20/-30° VERTICALES. CON UN ZOOM DE AL MENOS 12X. EL MOVIMIENTO DE LA CÁMARA Y EL FOCO SE PODRÁ HACER LOCAL O REMOTAMENTE A TRAVÉS DEL PROTOCOLO H.224/H.281 Y ESTÁ CONTROLADO POR EL PROCESADOR.

EL FOCO, LA LUMINOSIDAD Y EL CONTRASTE DE IMAGEN PUEDEN OPERAR DE FORMA AUTOMÁTICA.

LA CÁMARA DEBERÁ ESTAR INDEPENDIENTE AL CODEC Y DEBERÁ CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES FORMATOS DE SALIDA: SMPTE 296M 1280X720P, 50/60 FPS.

7.1.4 ENTRADAS MÚLTIPLES PARA VIDEO Y GRÁFICOS

EL SISTEMA PROPUESTO POR EL LICITANTE DEBERÁ DE CONTAR CON AL MENOS TRES ENTRADAS DE VIDEO.

7.1.5 TRANSMISIÓN DE VIDEO

EL SISTEMA TENDRÁ LA CAPACIDAD DE SOPORTAR CONEXIONES EN IP HASTA DE 2 MBPS.

152

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 7.1.6 TRANSMISIÓN DE GRÁFICOS

EL SISTEMA TENDRÁ LA CAPACIDAD DE TRANSMITIR GRÁFICOS DURANTE LA REUNIÓN DE VIDEOCONFERENCIA DESDE CUALQUIER PC A TRAVÉS DE UNA CONEXIÓN DIRECTA O VÍA IP DESDE UNA PC QUE SE ENCUENTRE DENTRO DEL DOMINIO DEL DIF.

7.1.7 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

CODEC CODIFICADOR DECODIFICADOROPERACIÓN ELÉCTRICA 115 V, 60 HZ.

VIDEO EN MOVIMIENTOANCHO DE BANDA DE OPERACIÓN HASTA 2 MBPS SISTEMA DE CODIFICACIÓN ESTÁNDAR ITU-T: H.261, H.263++, H.264RESOLUCIÓN DE VIDEO 4CIF: 704X576

4SIF: 704X480 CIF: 352X288 SIF: 352X240QCIF: 176X144QSIF: 176X120

SEÑALES DE VIDEO DE ENTRADA 1 X HDCI CÁMARA PRINCIPAL1 X S-VIDEO1 X DVI

SEÑALES DE VIDEO DE SALIDA 1 X S-VIDEO O DVI-I1 X DVI-I1 X VCR (S-VIDEO)

AUDIOCODIFICACIÓN Y ANCHO DE BANDA G.722.1 ANEXO C: 14 KHZ

G.722, G.722.1: 7.0 KHZG.711, G.728, G.729A: 3.4 KHZ

SEÑALES DE AUDIO DE SALIDA 2 X VCRSEÑALES DE AUDIO DE ENTRADA 1 X MICRÓFONO

1 X AUDIO PC

RESOLUCIÓN DE VIDEO DE CONTENIDORESOLUCIÓN ENTRADA: SXGA (1280X1024), XGA

(1024X768), SVGA (800X600), VGA (640X480). SALIDA: XGA (1024X768), SVGA (800X600).

CÁMARA INDEPENDIENTE AL CODECTIPO DE CÁMARA 1280 X 720P CCDFOCO AUTOMÁTICOBALANCE DE BLANCOS AUTOMÁTICORELACIÓN DE ACERCAMIENTO “ZOOM” 12XCONTROL DE MOVIMIENTO HORIZONTAL (PAN)

±100°

CONTROL DE MOVIMIENTO VERTICAL (TILT) +20°, -30°

INTERFACESINTERFACES FÍSICAMENTE PRESENTES EN 2 X ETHERNET 10/100 BASE T, AUTO

153


EL SISTEMA NEGOCIABLE.1 X RJ45 ISDN PRI (PARA ACTIVARSE A FUTURO)1 X RS 232 PUERTO DE DATOS.

EL SISTEMA DEBERÁ SOPORTAR IPV4 E IPV6

PROTOCOLOS SOPORTADOSCOMUNICACIÓN H.221

H.320 H 323 SIP

VIDEO H.261 H.263++ H.264

AUDIO G.711G.722G.722.1G.722.1 ANEXO CG.728G.729A

GRÁFICOS H.239

7.2 NIVELES DE SOPORTE ADICIONAL

EL PARTICIPANTE DEBERÁ PROPORCIONAR EN CASO DE QUE RESULTE GANADOR DE LA PRESENTE LICITACIÓN, CURSO DE CAPACITACIÓN PARA 4 FUNCIONARIOS DE LA DEPENDENCIA QUE INCLUYE COMO MÍNIMO EL SIGUIENTE PUNTO:

CURSO INTERMEDIO: CURSO SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DE CONFERENCIAS Y AGENDAS DE VIDEOCONFERENCIA.

EL CURSO DEBERÁN SER IMPARTIDO EN LAS OFICINAS DE LA CONVOCANTE A CUANDO MENOS TRES PERSONAS QUE DESIGNE LA DEPENDENCIA, PODRÁN UTILIZAR LOS EQUIPOS ENTREGADOS EN LA PRESENTE LICITACIÓN.

EL LICITANTE DEBERÁ PROPORCIONAR 2 TELEVISIONES NUEVAS LCD DE 32” POR CADA UNA DE LOSNODOS DEL DIF, LAS CUALES DEBERÁN SER INSTALADAS Y CONFIGURADAS PARA EL SISTEMA DEVIDEO CONFERENCIA PUNTO MULTIPUNTO.

LA CANTIDAD DE EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA POR SITIO ESTA DETALLADO EN EL ANEXO-1.3: “DISTRIBUCIÓN DE CPE´S, EQUIPO INALÁMBRICO, VIDEOCONFERENCIA y UPS/IDF EN EL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”.

154

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 8. ENLACES DIGITALES.

8.1 ESPECIFICACIONES DE ENLACES DIGITALES PARA LA RPV.

LA CONVOCANTE REQUIERE LA CONTRATACIÓN DE ENLACES DEDICADOS PARA INTERCONEXIÓN ENTRE CADA UNO DE LOS CENTROS OPERATIVOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF Y LA RED PRIVADA VIRTUAL QUE EL LICITANTE OFERTE, DE ACUERDO A LOS ANCHOS DE BANDA ESTIPULADOS A CONTINUACIÓN:

UN ENLACE DIGITAL SINCRONO E3 PUNTO A PUNTO, 34 MBPS CON ORIGEN: CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE ADJUDICADO Y CON DESTINO: DIRECCIÓN DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EMILIANO ZAPATA Nº. 340 P.B. COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DEL. BENITO JUÁREZ. C.P. 03310.

TRES ENLACES DIGITALES SINCRONOS E1 PUNTO A PUNTO, 2048 KBPS CON ORIGEN: CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE ADJUDICADO Y CON DESTINO A LAS SIGUIENTES DIRECCIONES:

o CASA HOGAR PARA VARONES UBICADA EN, AV. CONTRERAS Nº. 428 COL. SAN JERÓNIMO LIDICE C.P. 10200. DIRECCIÓN GENERAL PROTECCIÓN A LA INFANCIA Y DIRECCIÓN GENERAL PROFESIONALIZACIÓN Y ASISTENCIA SOCIAL.

o CASA HOGAR PARA NIÑAS UBICADA EN, AVENIDA INSURGENTES SUR Nº. 3700-A Y B COL. CUICUILCO, DELEG. COYOACÁN, C.P. 04530. DIRECCIÓN GENERAL DE REHABILITACIÓN Y ASISTENCIA SOCIAL.

o DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN A LA INFANCIA Y DIRECCIÓN GENERAL DE PROFESIONALIZACIÓN DE LA ASISTENCIA SOCIAL, UBICADAS EN AV. CONGRESO 20 COL. TLALPAN, DEL. TLALPAN, C.P. 14000. ESTE ENLACE ACTUALMENTE ES DE 1024 KBPS, QUE DEBERÁ SER AMPLIADO A UN E1 Y ESTARÁ FUNCIONANDO HASTA EL MOMENTO EN QUE LA CONVOCANTE, MANIFIESTE LA NECESIDAD DE REALIZAR EL TRASLADO DEL PERSONAL DE ESTAS DOS DIRECCIONES GENERALES, CON DESTINO A CASA HOGAR PARA VARONES, EN DONDE HARÁ USO DEL ENLACE SOLICITADO PARA ESTE SITIO DE ACUERDO A LO MANIFESTADO EN EL ANEXO 1.2 DEL PRESENTE ANEXO TÉCNICO. EL TRASLADO DEL EQUIPAMIENTO DE RED DE VOZ Y DATOS, CONFIGURACIONES Y DEMÁS GESTIONES TÉCNICAS NECESARIAS, DEBERÁN REALIZARSE MANTENIENDO LOS NIVELES DE SERVICIO Y OPERACIÓN EN COMUNICACIONES, ESTANDO BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL LICITANTE ADJUDICADO EN COORDINACIÓN CON LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

ONCE ENLACES DIGITALES SINCRONO 768 KBPS PUNTO A PUNTO CON ORIGEN: CENTRO DE DATOS DEL LICITANTE ADJUDICADO Y CON DESTINO A LAS SIGUIENTES DIRECCIONES:

o CREE IZTAPALAPA, LEYES DE REFORMA S/N, EJE 5 SUR COL. LEYES DE REFORMA DEL. IZTAPALAPA. C.P. 09310.

o CASA CUNA TLALPAN, CALZADA DE TLALPAN Nº. 1677 ESQ. RIÓ CHURUBUSCO COL. DEL CARMEN, DEL. COYOACAN. C.P. 04100.

o CASA CUNA COYOACAN, CALLE MOCTEZUMA Nº. 46 COL. DEL CARMEN, DEL. COYOACAN. C.P. 04100.

o CASA HOGAR PARA ANCIANOS VICENTE GARCIA TORRES. AV. AZCAPOTZALCO Nº. 59 COL. SAN ALVARO, DEL. AZCAPOTZALCO. C.P. 02090.

o CASA HOGAR ANCIANOS ARTURO MUNDET AV. REVOLUCION Nº. 1445 COL. CAMPESTRE, DEL. ALVARO OBREGON. C.P. 01040

o CENTRO NACIONAL MODELO DE ATENCIÓN, INTEGRACION Y CAPACITACIÓN PARA LA REHABILITACION E INTEGRACION DE PERSONAS CIEGAS Y DÉBILES VISUALES FRANCISCO SOSA Nº. 19 COL. DEL CARMEN, DEL. COYOACAN. C.P. 041000.

155


o CASA HOGAR “AMANECER” FRANCISCO SOSA Nº. 439 COL. BARRIO STA. CATARINA DEL. COYOACAN. C.P. 04010.

o CENTRO DE CAPACITACION, CAROLINA Nº. 71 COL. CIUDAD DE LOS DEPORTES. DEL. BENITO JUÁREZ C.P. 03710

o ALMACEN CENTRAL, AV. MÉXICO COYOACAN Nº. 278 COL. SANTA CRUZ ATOYAC, DEL BENITO JUÁREZ. C.P. 03310.

o C. D. C. TLAZOCIHUALPILLI, ISIDRO TAPIA S/N ESQ. FRANCISCO PRESA COL. SAN SEBASTIÁN C. P. 16730 TULYEHUALCO.

o CASA HOGAR PARA ANCIANOS “OLGA TAMAYO”, PLAN DE AYALA ESQ. CERRADA DE TEQUESQUITENGO CUERNAVACA, MORELOS C.P. 62430.

8.2 RESPONSABILIDADES

LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA SUBDIRECCION DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES SERÁ EL ÚNICO CONDUCTO PARA SOLICITAR EN MATERIA DE ENLACES LA ATENCIÓN DE FALLAS Y DAR SEGUIMIENTO A LAS RESPONSABILIDADES DEL LICITANTE ADJUDICADO, ASI COMO VALIDAR LA FACTURACIÓN.

LOS LICITANTES DEBERAN DE APEGARSE A LAS TARIFAS REGISTRADAS EN LA COFETEL Y PRESENTARLAS DE ACUERDO AL ANEXO “1.A”.

156

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 9. SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL DIGITAL CON 420 TRONCALES Y 342 DID´s.

9.1 DESCRIPCIÓN

LA CONVOCANTE REQUIERE DE LA ACTIVACIÓN DE: 420 TRONCALES DIGITALES, 342 DID’S. MEDIANTE 15 ENLACES DIGITALES DE VOZ.

EL SERVICIO DE TELEFONÍA DIGITAL SERÁ ENTREGADO A LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, EN LA AVENIDA EMILIANO ZAPATA 340 P. B., COLONIA SANTA CRUZ ATOYAC CÓDIGO POSTAL 03310 DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ.

EL SERVICIO SE DEBERÁ ENTREGAR CON SEÑALIZACIÓN R2- MOD, INTERFAZ ITU-T G.703 A TRAVÉS DE CABLE COAXIAL DE 75 OHMS, EL CUAL LO DEBERÁ PROPORCIONAR EL LICITANTE ADJUDICADO QUIEN EN CASO NECESARIO, PROPORCIONARÁ Y ARMARA LOS CONECTORES PARA LA CONEXIÓN A SUS TRIBUTARIAS DONDE SE ENTREGUEN LAS TRONCALES DIGITALES.

EL MEDIO FISICO DE TRANSMISIÓN DE LA ÚLTIMA MILLA DEBERA DE SER FIBRA OPTICA Ó RADIO DIGITAL.

EL SERVICIO DEBERÁ CONTEMPLAR LA IMPLEMENTACIÓN DE ESQUEMAS DE SEGURIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONIA DIGITAL.

IDENTIFICADOR DE LLAMADAS.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERA APEGARSE AL ESQUEMA DE PORTABILIDAD NUMERICA DE ACUERDO A LA RESOLUCIÓN DOF120607 Y DOF210108, DICHO LO CUAL EL SISTEMA NACIONAL DIF CONSERVARA SU NUMERACION ACTUAL.

EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE SOPORTAR VARIOS GRUPOS DE TRONCALES POR E1 Y DEBERA CONTAR CON SU CABEZA DE GRUPO Y DID´S ASOCIADOS. POR MEDIO DE LA SIGUIENTE DESCRIPCION:

GRUPO TRONCAL

NÚMERO CANALES SERIE

GRUPO TRONCAL

01 30 CANALES BIDIRECCIONALES

30 03 22 00 AL 22 29

GRUPO TRONCAL


30.03 22 30 AL 22 59

GRUPO TRONCAL


30 03 22 60 AL 22 89

GRUPO TRONCAL


30 03 22 90 AL 22 99

GRUPO TRONCAL


SERIE 30 04 XX XX AL XX XX

GRUPO TRONCAL



GRUPO TRONCAL



GRUPO TRONCAL



GRUPO TRONCAL


CONTANDO CON CABEZA DE GRUPO Y ASIGNANDOLE LA NUEVA SERIE INMEDIATA DISPONIBLE

GRUPO TRONCAL



157


GRUPO TRONCAL



GRUPO TRONCAL



GRUPO TRONCAL



GRUPO TRONCAL



GRUPO TRONCAL



EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERA ASEGURAR LAS CABEZAS DE SERIE ACTUALES OPERANDO BAJO EL ESQUEMA DE TRONCALES ANALÓGICAS PARA INTEGRARSE EN LA DISTRIBUCIÓN PROPUESTA EN LOS GRUPOS TRONCALES 5,6,7 Y 8 ARRIBA MENCIONADAS DE LA TELEFONÍA DIGITAL IP.

LOS LICITANTES DEBERAN DE APEGARSE A LAS TARIFAS REGISTRADAS EN LA COFETEL Y PRESENTARLAS DE ACUERDO AL ANEXO “1.A” 9.2 CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA TRANSICIÓN.EL LICITANTE ADJUDICADO TENDRÁ QUE CONSIDERAR LO SIGUIENTE:

COORDINARSE CON EL PROVEEDOR EXISTENTE DE SERVICIOS TELEFÓNICOS PARA LAS ACTIVIDADES TECNICAS, SIEMPRE BUSCANDO QUE NO EXISTA AFECTACION ALGUNA A LOS SERVICIOS DEL CONTRATO.

LOS SERVICIOS DE INTERNET, TELEFONÍA, REAPROVECHAMIENTO DE EQUIPAMIENTO, CABLEADO DE NODOS DE RED Y DEMÁS IMPLEMENTOS A CONSIDERAR EN LAS DIRECCIONES GENERALES DE PROFESIONALIZACIÓN DE LA ASISTENCIA SOCIAL Y, DE PROTECCIÓN A LA INFANCIA QUE SE UBICAN EN CONGRESO 20, COL. TLALPAN, SERÁN LOS ESTIPULADOS EN LOS ANEXOS TÉCNICOS DE ESTE DOCUMENTO, QUE SE DEBERÁN OFRECER DURANTE EL TIEMPO EN EL CUAL ESTAS INSTALACIONES SE ENCUENTREN OCUPADAS POR LAS ÁREAS REFERIDAS. ESTE SITIO SERÁ EL ÚLTIMO EN QUE SE PROCEDERÁ SU MIGRACIÓN HACIA LOS REQUERIMIENTOS DE RPV MOTIVO DE ESTE DOCUMENTO.

DEBERÁ TENER PREPARADO EL PLAN DE MIGRACIÓN DE SERVICIOS, EQUIPAMIENTO, DIRECCIONAMIENTO, ENLACE A INTERNET Y DEMÁS CONDICIONANTES TÉCNICAS NECESARIAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO Y OPERACIÓN EXISTENTES EN LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROFESIONALIZACIÓN DE LA ASISTENCIA SOCIAL Y LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN A LA INFANCIA, CON DESTINO A LAS INSTALACIONES DE CASA HOGAR PARA VARONES, EN FECHA QUE DEFINIRÁ EN SU MOMENTO LA CONVOCANTE.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERA CONSIDERAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES AL TERMINO DE SU CONTRATO:

FACILITAR LA INFORMACIÓN (DIAGRAMA Y EQUIPAMIENTO DE LOS SITIOS), CONFIGURACIÓN DE LA RED DE TELEFONIA DIGITAL A UN NUEVO PROVEEDOR PARA LLEVAR A CABO UN PROCESO DE MIGRACIÓN.

MANTENER LOS NIVELES DE SERVICIO DURANTE EL PROCESO DE MIGRACIÓN A UN NUEVO PROVEEDOR.

158

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 10. SERVICIO DE TELEFONIA LOCAL ANALÒGICA CON 12 LÍNEAS DIRECTAS ANALÓGICAS

10.1 SERVICIOS DE TELEFONIA LOCAL ANALOGICA

EL SERVICIO SERÁ ENTREGADO EN LOS SITIOS MARCADOS EN EL ANEXO-1.6: “TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”. LA ADMINISTRACIÓN DE ESTOS SERVICIOS ESTARAN A CARGO POR LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES QUIEN SERÁ EL ÚNICO CONDUCTO PARA SOLICITAR LA ATENCIÓN DE FALLAS Y DAR SEGUIMIENTO A LAS RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR, VALIDAR LA FACTURACIÓN Y PARA ESTABLECER LOS MECANISMOS PARA LA SUPERVISIÓN DEL SERVICIO, ASI COMO PARA CONTROLAR EL SERVICIO DE ACCESO A LLAMADAS A CELULAR (044 EL QUE LLAMA PAGA)

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ RESTRINGIR EL ACCESO DE TODAS LAS LÍNEAS DIRECTAS A SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO, PREFIJOS 01900 O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE GENERE UN COSTO ADICIONAL AL SISTEMA NACIONAL DIF.

IDENTIFICADOR DE LLAMADAS.

EL LICITANTE GANADOR DEBERA APEGARSE AL ESQUEMA DE PORTABILIDAD NUMERICA DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD DE LA COFETEL NO. DOF120607 Y DOF210108, DICHO LO CUAL EL SNDIF CONSERVARA SU NUMERACION ACTUAL.


10.2 CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA TRANSICIÓN.

EL LICITANTE ADJUDICADO TENDRÁ QUE CONSIDERAR LO SIGUIENTE:

COORDINARSE CON UN EL PROVEEDOR ACTUAL DE SERVICIOS DE TELEFONIA PARA LAS ACTIVIDADES TECNICAS, SIEMPRE BUSCANDO QUE NO EXISTA AFECTACION ALGUNA A LOS SERVICIOS DEL CONTRATO.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERA CONSIDERAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES AL TERMINO DE SU CONTRATO:

FACILITAR LA INFORMACIÓN (DIAGRAMA Y EQUIPAMIENTO DE LOS SITIOS), CONFIGURACIÓN DE LA RED DE TELEFONIA ANALOGICA A UN NUEVO PROVEEDOR PARA LLEVAR A CABO UN PROCESO DE MIGRACIÓN.

MANTENER LOS NIVELES DE SERVICIO DURANTE EL PROCESO DE MIGRACIÓN A UN NUEVO PROVEEDOR.

10.3 MODALIDAD DEL SERVICIO DE LAS LINEAS ANALOGICAS.

LA CONVOCANTE REQUIERE LA INTEGRACIÓN DE LAS SIGUIENTES FACILIDADES EN LA TOTALIDAD DE LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS ANALOGICAS:

CAPACIDAD DE BLOQUEAR LLAMADAS DE ACUERDO AL DESTINO DE MARCACIÓN (LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIALY RESTO DEL MUNDO)

LLAMADAS A CELULARES BAJO LA MODALIDAD 045 Y CON LA CAPACIDAD DE ACOTAR A CIERTAS LINEAS ANALOGICAS;

CAPACIDAD DE RESTRINGIR LA MARCACIÓN A NÚMEROS ESPECÍFICOS.

IMPLEMENTACIÓN DE CÓDIGOS DE AUTORIZACIÓN.

11. SERVICIOS DE LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO A TELÉFONOS FIJOS Y CELULARES BAJO LA MODALIDAD 045.

159


11.1 DESCRIPCIÓN

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL, MUNDIAL Y RESTO DEL MUNDO EN TODAS LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS ANALOGICAS Y DIGITALES, DE EL SISTEMA NACIONAL DIF.

LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES SERA EL ÚNICO CONDUCTO PARA SOLICITAR EN MATERIA DE TELEFONIA DIGITAL Y ANALOGICA LA ATENCIÓN DE FALLAS, DAR SEGUIMIENTO A LAS RESPONSABILIDADES DEL LICITANTE GANADOR, ASI COMO VALIDAR LA FACTURACIÓN Y SOLICITAR LA DISMINUCIÓN O INCREMENTO DE LOS SERVICIOS DE LARGA DISTANCIA EN TELEFONIA DIGITAL Y ANALÓGICA.

EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ RESTRINGIR EL ACCESO DE TODAS LAS LÍNEAS DIGITALES Y ANALÓGICAS Y A LOS SERVICIOS DE LARGA DISTANCIA POR OPERADORA DE TELÉFONO A TELÉFONO (OTT) Y DE OPERADORA DE PERSONA A PERSONA (OPP).


160

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 12. SERVICIOS 01800

12.1 DESCRIPCIÓN

LA CONVOCANTE REQUIERE DE TRES SERVICIOS 01800 Y QUE SE PROPORCIONE DE LA SIGUIENTE MANERA:

EL SISTEMA NACIONAL DIF INDICARÁ LOS NUMEROS DIGITALES (DIDs) O ANALÓGICOS, AL QUE SE LE ASIGNARÁN LOS NÚMEROS 01800.

CAPACIDAD DE PROVEER UN SERVICIO ADICIONAL PARA EVENTOS ESPECIFICOS.

LOS NÚMEROS DIGITALES (DIDs) O ANALÓGICOS PODRÁN SER CAMBIADOS PREVIA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO 24 HRS. ANTES POR EL SISTEMA NACIONAL DIF.

CAPACIDAD PARA NOMBRAR UN SERVICIO CON LA NOMENCLATURA (01800JURIDICO)

CAPACIDAD PARA NOMBRAR UN SERVICIO CON LA NOMENCLATURA (01800ADOPCIONES)

CAPACIDAD PARA NOMBRAR UN SERVICIO CON LA NOMENCLATURA (01800CIUDADANO)


161

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 13. SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET (DIAL UP)

13.1 DESCRIPCIÓN

LA CONVOCANTE REQUIERE DE LA INSTALACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE TRES SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET VIA DIAL UP.

EL SERVICIO SERÁ ENTREGADO EN EL SITIO MARCADO EN EL ANEXO ANEXO-1.6: “TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF: SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO”. LA ADMINISTRACIÓN DE ESTE SERVICIO ESTARA A CARGO POR LA SUBDIRECCIÓN DE INGENERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES QUIEN SERÁ EL ÚNICO CONDUCTO PARA SOLICITAR LA ATENCIÓN DE FALLAS Y DAR SEGUIMIENTO A LAS RESPONSABILIDADES DEL LICITANTE GANADOR ASI COMO VALIDAR LA FACTURACIÓN.

LA INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CADA UNO DE LOS SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET CORRERA A CARGO POR EL LICITANTE ADJUDICADO Y COMPRENDERA:

LA ACTIVACION AL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET CON TECNOLOGIA DIAL UP EN LAS COMPUTADORAS DESTINO.

PROVISIÒN DE LOS EQUIPOS DE CONECTIVIDAD DIAL UP PARA LA CONEXIÓN A INTERNET

MANUALES DE USUARIO Y GUIA DE PROBLEMAS FRECUENTES.

NUMERO Y CONTACTO PARA SOPORTE TÉCNICO.


162

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 14. INFRAESTRUCTURA AUXILIAR

LA CONVOCANTE REQUIERE DE LA INSTALACIÓN Y PUESTA EN OPERACIÓN DE UNA INFRAESTRUCTURA AUXILIAR EN TODOS LOS NODOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF, LA CUAL CONSISTA EN LOS SIGUIENTE:

14.1 CABLEADO ESTRUCTURADO

LA CONVOCANTE REQUIERE LA INSTALACIÓN DE CABLEADO ESTRUCTURADO NUEVO, EN LAS OFICINAS QUE ACTUALMENTE SE ENCUENTRAN EN OPERACIÓN, ASÍ COMO EN LAS NUEVAS OFICINAS QUE SE INTEGRARÁN A LA RED, EL DETALLE DE LA INSTALACIÓN DEL CABLEADO ESTRUCTURADO SE DETALLA EN EL ANEXO-1.1: “SITIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF: MDF DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, IDF´S DEL EDIFICIO CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF METROPOLITANO” Y EN EL ANEXO-1.8: “NODOS DE RED EN EL SISTEMA NACIONAL DIF”.

EN EL SITIO DE CASA HOGAR PARA VARONES UBICADO EN AV. CONTRERAS Nº. 428 COL. SAN JERÓNIMO LIDICE C.P. 10200 Y ESPECÍFICAMENTE EN LOS EDIFICIOS QUE ALBERGARÁN LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROFESIONALIZACIÓN DE LA ASISTENCIA SOCIAL (DGPAS) Y LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN A LA INFANCIA (DGPI), EN FECHA QUE SE DARÁ A CONOCER POSTERIORMENTE POR LA CONVOCANTE, NO SE DEBERÁ CONSIDERAR EL RECABLEADO NI LOS GABINETES DE RED, DEBIDO A QUE SE TRATA DE INSTALACIONES NUEVAS, SIN EMBARGO, QUEDARÁ SUJETO A LA REVALORACIÓN Y VALIDACIÓN DEL LICITANTE ADJUDICADO CON LA INTENCIÓN DE ASEGURAR QUE SE ENCUENTRE DENTRO DE LAS NORMAS SOLICITADAS EN ESTE DOCUMENTO, JUNTO CON SUS CORRESPONDIENTES MANTENIMIENTOS RESPONSABILIDAD DEL MISMO.

EN ESTE MISMO SITIO, EN CASO DE QUE AL MOMENTO DE LA APERTURA DEL RESPECTIVO CONTRATO, AÚN SE ENCUENTREN UBICADAS EN CONGRESO 20 Y MORELOS 70, COL. TLALPAN, SE DEBERÁ CONSIDERAR EL CABLEADO DE LOS NODOS DE RED MANIFESTADOS EN EL ANEXO-8 DE ESTE DOCUMENTO.

14.1.1 ALCANCE

SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE TODOS LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA PROVEER DE UN CABLEADO ESTRUCTURADO NUEVO HORIZONTAL Y VERTICAL DE MANERA GENERAL, A EXCEPCIÓN DE LAS ÁREAS OPERATIVAS DE LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERÍA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES DEL SNDIF, UBICADAS EN EMILIANO ZAPATA NO. 340 PLANTA BAJA. EL CABLEADO DEBERÁ INSTALARSE COMO A CONTINUACIÓN SE DESCRIBE:

CADA USUARIO DEL SNDIF DEBERÁ CONTAR CON DOS NODOS DE RED, UNO ACTIVO Y OTRO PASIVO, ES DECIR, AMBOS NODOS SE ENCONTRARÁN REMATADOS EN PANEL DE PARCHEO PERO UNO DE LOS DOS SE ENCONTRARÁ CONECTADO A PUERTO DE SWITCH. AMBOS NODOS DE RED DEBERÁN ESTAR ETIQUETADOS PARA SU CORRECTA IDENTIFICACIÓN.

CABLEADO VERTICAL CON CABLES MULTIMODO DE FIBRA ÓPTICA PARA INTERCONECTAR EN EL DISTRIBUIDOR PRINCIPAL (MDF), Y CON LOS DISTRIBUIDORES INTERMEDIOS (IDF´S) DISTRIBUIDOS EN LOS PISOS DEL EDIFICIO.

CABLEADO HORIZONTAL ENTRE LOS DISTRIBUIDORES INTERMEDIOS (IDF´S) Y LAS ÁREAS DE TRABAJO CORRESPONDIENTES.

TECNOLOGÍA DE TELEFONÍA IP CON TODAS LAS FUNCIONALIDADES QUE ESTA PERMITA Y POR EL MISMO FABRICANTE PARA LA SOLUCIÓN DE CABLEADO, VOZ Y DATOS.

TRABAJOS DE ASESORÍA Y MANO DE OBRA CALIFICADA Y CERTIFICADA PARA REALIZAR EL PROYECTO, INCLUYENDO MATERIALES.

DOCUMENTACIÓN DE TODOS LOS TRABAJOS, INCLUYENDO PLANOS ARQUITECTÓNICOS AMUEBLADOS DE TODOS LOS PISOS, REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LOS REGISTROS DE FIBRA ÓPTICA, DE CADA UNO DE LOS NODOS DE RED, DE CADA UNO DE LOS IDF´S, TUBERÍAS Y/O ESCALERILLAS DE TODOS LOS NODOS Y ENLACES, ASI COMO TODOS AQUELLOS ELEMENTOS GRÁFICOS ADICIONALES QUE CONTRIBUYAN A SU MEJOR INTERPRETACIÓN.

163


EL CABLEADO UTP EIA/TIA 568B CATEGORÍA 6 DEBERÁ SOPORTAR APLICACIONES DE TELEFONÍA IP, DEBIENDO SER DE UN MISMO FABRICANTE PARA EL ASEGURAMIENTO DE SU CERTIFICACIÓN.

PRUEBAS DE RENDIMIENTO EN EL 100 % DE LOS CABLES INSTALADOS, TANTO VERTICALES COMO HORIZONTALES

14.1.2 CALIDAD DEL SISTEMA.

EL LICITANTE DEBE ESTAR CERTIFICADO POR EL FABRICANTE DE LOS PRODUCTOS PARA REALIZAR EL TRABAJO ESPECIFICADO, APEGARSE A LAS ESPECIFICACIONES Y PROCEDIMIENTOS DE INGENIERÍA, INSTALACIÓN Y PRUEBAS DESCRITAS EN ESTE ANEXO TÉCNICO Y CUALQUIER OTRO REQUERIDO POR EL FABRICANTE; UTILIZANDO COMPONENTES AUTORIZADOS, ASÍ COMO CANALES DE DISTRIBUCIÓN AUTORIZADOS PARA EL SUMINISTRO DEL PROYECTO. EL DIF NO ACEPTARÁ PROPUESTAS QUE NO CUMPLAN CON ESTE REQUISITO.

EL SISTEMA DEBERÁ SER INSTALADO POR TÉCNICOS COMPETENTES, GENERALMENTE EMPLEADOS DIRECTAMENTE O SUBCONTRATADOS POR DICHA FIRMA AUTORIZADA, CON COMPLETA RESPONSABILIDAD PARA PROBAR Y PONER EN MARCHA DICHO SISTEMA DE CABLEADO.

EL SISTEMA DE CABLEADO DEBERÁ SER COLOCADO POR INSTALADORES DE CABLEADO DE COMUNICACIONES; TOTALMENTE ENTRENADOS Y CERTIFICADOS PARA REALIZAR DICHO TRABAJO. DE IGUAL FORMA TODA LA TUBERÍA, ESCALERILLA, REGISTROS, ETC. DEBERÁN SER INSTALADOS POR EL PERSONAL TÉCNICO CERTIFICADO.

EL LICITANTE DEBERÁ CONTAR CON EL EQUIPO DE MEDICIÓN APROPIADO PARA EFECTUAR LAS PRUEBAS SOLICITADAS.

TODOS LOS MATERIALES DEBEN SER NUEVOS, NO USADOS, LIBRES DE TODO DEFECTO O CORROSIÓN Y DEBERÁN SER DEL MISMO FABRICANTE PARA ASEGURAR SU COMPATIBILIDAD.

EL LICITANTE DEBERÁ CONTAR CON EL APOYO DE LOS FABRICANTES DE CABLE Y ELEMENTOS DE CONECTIVIDAD, Y DEBERÁ DEMOSTRARLO CON LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS:

o CARTA DE OBLIGADO SOLIDARIO.

o CARTA DE CAPACIDADES TÉCNICAS.

o CARTA DE INSTALADOR CERTIFICADO.

14.1.3 SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN

EL LICITANTE DEBERÁ PROPORCIONAR DOS PUNTOS DE CONTACTO PARA EL PROYECTO, ASIGNANDO UN SUPERVISOR EN SITIO Y UN LÍDER DE PROYECTOS, QUE DEBERÁN CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES FUNCIONES:

LÍDER DE PROYECTOS:

COORDINAR LA EJECUCIÓN DEL DISEÑO DEL PROYECTO EN CUESTIÓN.

VERIFICAR JUNTO CON EL SUPERVISOR QUE LAS MODIFICACIONES AL DISEÑO SEAN LAS ADECUADAS

PARA SU IMPLEMENTACIÓN.

ASEGURAR QUE LA INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO SEA REALIZADA DE

ACUERDO A LAS ESPECIFICACIONES Y DOCUMENTOS DE DISEÑO PROPORCIONADOS Y DE ACUERDO

AL PROGRAMA DE OBRA ESTABLECIDO, Y ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE TODAS LAS CLÁUSULAS Y

REQUERIMIENTOS DEL CONTRATO.

164


INFORMAR INMEDIATAMENTE AL ÁREA NORMATIVA DEL DIF SOBRE CUALQUIER CAMBIO, PROBLEMA O

ALGÚN OTRO ASUNTO QUE PUDIERA AFECTAR EL DESARROLLO Y PROGRAMA DE OBRA DEL

PROYECTO.

ASISTIR A LAS JUNTAS DE COORDINACIÓN QUE SEAN PROGRAMADAS POR EL PERSONAL RESIDENTE

DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

SUPERVISOR:

COORDINAR AL PERSONAL EN SITIO PARA QUE SE ELABOREN LOS TRABAJOS ENCOMENDADOS POR EL GERENTE DE PROYECTOS.

ELABORAR UNA BITÁCORA DIARIA DE TRABAJOS Y/O INCIDENCIAS.

ELABORAR REPORTES DE AVANCE QUINCENALES DONDE SE INDIQUE CLARAMENTE EL AVANCE DEL PROYECTO.

ASISTIR A LAS JUNTAS DE COORDINACIÓN QUE SEAN PROGRAMADAS POR EL PERSONAL DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

14.1.4 NORMAS APLICABLES

LA INSTALACIÓN DEBERÁ SEGUIR LAS RECOMENDACIONES DE LOS SIGUIENTES CUERPOS DE

ESTANDARIZACIÓN Y ASOCIACIONES:

ND - 01 – DEL DIF – IT – 99.

NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA (NYCE):

NMX-I-248-1998-NYCE: TELECOMUNICACIONES-CABLEADO-CABLEADO ESTRUCTURADO-CABLEADO DE

TELECOMUNICACIONES PARA EDIFICIOS COMERCIALES-ESPECIFICACIONES Y MÉTODOS DE PRUEBA.

14.1.5 ESTÁNDARES DE CABLEADO DE TELECOMUNICACIONES EN EDIFICIOS (TIA/EIA): EIA/TIA 568: COMMERCIAL BUILDING TELECOMMUNICATIONS CABLING STANDARD.

EIA/TIA 569: COMMERCIAL BUILDING STANDARD FOR TELECOMMUNICATIONS PATHWAYS AND SPACES.

EIA/TIA 606: ADMINISTRATION STANDARD FOR THE TELECOMMUNICATIONS INFRASTRUCTURE COMMERCIAL BUILDINGS.

14.1.6 COMISIÓN ELECTROTÉCNICA INTERNACIONAL

ISO/IEC 11801: GENERIC CABLING FOR CUSTOMER PREMISES.

14.1.7 SERVICIOS INTERNACIONALES DE CONSULTORÍA PARA LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN (BICSI) MANUAL DE MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN DE TELECOMUNICACIONES (TDMM) DÉCIMA EDICIÓN.

14.1.8 GARANTIA.

EL LICITANTE DEBERÁ PROPORCIONAR LA SIGUIENTE GARANTÍA:

GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS, MANO DE OBRA Y APLICACIONES INSTALADOS PROPORCIONADA POR EL FABRICANTE, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

14.2 REQUERIMIENTOS TECNICOS GENERALES.

14.2.1 DESCRIPCIÓN CONCEPTUAL.

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EL DISEÑO PROPUESTO DEBERÁ INCORPORAR TODAS LAS CARACTERÍSTICAS Y APLICACIONES LISTADAS EN ESTAS ESPECIFICACIONES. EL SISTEMA DEBERÁ INTEGRARSE DE LOS SIGUIENTES SUBSISTEMAS:

ÁREA DE TRABAJO.

CABLEADO HORIZONTAL.

CABLEADO VERTICAL.

ACOMETIDA.

EL SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO DEBE SOPORTAR APLICACIONES ANALÓGICAS Y DIGITALES DE VOZ, DATOS, REDES DE ÁREA LOCAL (LAN), VIDEO Y DISPOSITIVOS DE BAJO VOLTAJE PARA CONTROL DE EDIFICIOS, ADEMÁS DE UNA PLATAFORMA COMÚN DE ADMINISTRACIÓN DE CABLEADO SIMILAR CON LA QUE SE CUENTA.

14.2.2 REQUERIMIENTOS GENERALES DE INSTALACIÓN.

TODO EL CABLEADO Y TUBERÍA SERÁ SOPORTADO E INSTALADO DE MANERA APROPIADA Y LIMPIA. TODO EL CABLEADO Y TUBERÍA EXPUESTOS EN CUARTOS DE EQUIPO, DEBERÁN CORRER PARALELOS A LA ESTRUCTURA DEL EDIFICIO O EN ÁNGULOS APROPIADOS.

CUALQUIER INSTALACIÓN QUE PUDIERA DAÑAR POTENCIALMENTE LA ESTRUCTURA DEL EDIFICIO, O QUE PUDIERA INTERFERIR CON OTROS SISTEMAS, DUCTOS DE AIRE ACONDICIONADO, CANALES DEL TECHO O TUBERÍAS YA EXISTENTES; DEBERÁN SER REVISADAS Y APROBADAS POR EL PERSONAL DEL SISTEMA NACIONAL DIF.

LOS RADIOS DE CURVATURA MÍNIMOS PERMITIDOS PARA TODO EL CABLEADO, ESPECIFICADOS EN ESTE DOCUMENTO; NO PODRÁN SER EXCEDIDOS POR NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

EN EL CASO DE QUE EL CABLEADO DE COMUNICACIONES INTERCEPTARA AL CABLEADO ELÉCTRICO, DEBERÁ HACERLO EN ÁNGULOS DE 90 GRADOS.

TODOS LOS CABLES DEBERÁN SER ETIQUETADOS E IDENTIFICADOS EN AMBOS EXTREMOS CON UN ESQUEMA DE ETIQUETAS PERMANENTES.

14.2.3 DOCUMENTACIÓN.

TODAS LAS ETIQUETAS EN LAS SALIDAS DE INFORMACIÓN, LOS BLOQUES DE DISTRIBUCIÓN Y CUALQUIER OTRO EQUIPO DEBERÁN SER UNIFORMES Y NO REALIZADAS A MANO. TODAS LAS ETIQUETAS NECESARIAS, A EXCEPCIÓN DE LAS ETIQUETAS EN LOS BLOQUES DE DISTRIBUCIÓN, DEBERÁN SER ADHERIBLES.

AL TERMINAR EL PROYECTO, EL LICITANTE SERÁ RESPONSABLE DE PROPORCIONAR LA DOCUMENTACIÓN DEL PROYECTO “AS-BUILT”, DOCUMENTANDO LAS CONDICIONES ACTUALES DEL PROYECTO, SEGÚN SE INSTALÓ.

14.2.4 PRUEBAS.

EL LICITANTE DEBERÁ REALIZAR PRUEBAS AL SISTEMA DE CABLEADO INSTALADO ANTES DE PONERLO EN MARCHA EFECTUANDO LO SIGUIENTE:

o PRUEBAS DEL CABLEADO DE FIBRA ÓPTICA MULTIMODO, ESTAS PRUEBAS SE DEBERÁN EFECTUAR CON EQUIPO OTDR Y PARA EL CABLE DE COBRE TDR, LO QUE PERMITIRÁ EVALUAR LA CORRECTA OPERACIÓN DE LOS ENLACES:

PRUEBAS DE EXISTENCIA DE VOLTAJE (POWER FAULT TEST).

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PRUEBAS DE TIERRA (GROUND FAULT TEST).

PRUEBAS DE CORTOS CIRCUITOS (SHORT TEST).

PRUEBAS DE CIRCUITO ABIERTOS (OPENS).

PRUEBAS DE CABLES INVERTIDOS (REVERSED).

PRUEBAS DE CABLES CRUZADOS (CROSSED).

o PRUEBAS DEL CABLEADO HORIZONTAL CATEGORÍA 6, ESTAS PRUEBAS SE DEBERÁN EFECTUAR CON EQUIPO ESPECIALIZADO PARA PODER EFECTUARSE EN BLOQUES DE 4 PARES A LA VEZ (8 HILOS DE COBRE), LO QUE PERMITIRÁ EVALUAR LA CORRECTA OPERACIÓN DEL CABLEADO HORIZONTAL:

PRUEBAS DE: MAPA DE CONEXIÓN (WIRING MAP).

ATENUACIÓN (ATTENUATION)..

LONGITUD.

RESISTENCIA.

IMPEDANCIA.

PERDIDA POR RETORNO RL (RETURN LOSS).

RETARDO DE PROPAGACIÓN (PROPAGATION DELAY).

DIFERENCIA EN RETARDO (DELAY SKEW).

PARADIAFONÍA NEXT (NEAR END CROSSTALK).

PSNEXT (POWER SUM NEXT).

TELEDIAFONÍA FEXT (FAR END CROSSTALK).

ELFEXT ( EQUAL LEVEL FAR END CROSSTALK).

PSELFEXT (POWER SUM ELFEXT).

TODAS LAS PRUEBAS DEBEN CUMPLIR O EXCEDER LOS PARÁMETROS ESPECIFICADOS POR LOS ESTÁNDARES TIA/EIA Y NMX, SI ALGUNO DE LOS CABLES NO CUMPLIERA DICHOS PARÁMETROS, EL LICITANTE DEBERÁ REEMPLAZAR DICHA CORRIDA O REPARAR SUS TERMINACIONES. NINGÚN CABLE PODRÁ SER ARREGLADO O EMPALMADO A LO LARGO DE LA CORRIDA. TODAS LAS CORRIDAS DE CABLE DEBERÁN SER CONTINUAS Y SÓLIDAS, SIN RUPTURAS NI EMPALMES.

EL LICITANTE DEBERÁ DOCUMENTAR LOS RESULTADOS DE TODAS LAS PRUEBAS REALIZADAS, UTILIZANDO UN FORMATO DEBIDAMENTE APROBADO.

14.3 DESCRIPCION TECNICA DEL PROYECTO.

TODOS LOS COMPONENTES PARTE DEL CABLEADO DE COBRE DEBERÁN DE SER DE LAS MISMA MARCA PARA ASEGURAR LA TOTAL COMPATIBILIDAD.

14.3.1 ÁREA DE TRABAJO.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES EL ÁREA DE TRABAJO CONSISTE EN LA SALIDA MODULAR CON CONECTORES TIPO RJ-45, PLACAS DE SALIDAS MULTIPOSICIONES Y MÓDULOS CIEGOS, LOS CABLES DE CONEXIÓN DE LA SALIDA AL EQUIPO TERMINAL PC/TELÉFONO (PATCH CORDS) SERÁ PROPORCIONADO POR EL LICITANTE GANADOR. TODOS LOS JACKS DE CADA ESTACIÓN DE TRABAJO DEBERÁN CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES

ESPECIFICACIONES:

o JACK CATEGORÍA 6 QUE GARANTICE UN RANGO DE RESPUESTA EN FRECUENCIAS SUPERIORES A LOS 500MHZ , QUE PERMITA LA ENTRADA A PLUGS DE 2, 3 Y 4 PARES EN FORMA INDISTINTA SIN PRESENTAR DEFORMACIÓN, QUE SU CONECTORIZACIÓN NO REQUIERA DE HERRAMIENTA DE IMPACTO, PARA GARANTIZAR INTEGRIDAD DEL MODULO, QUE TENGA LA CAPACIDAD DE CONFIGURACIÓN CON CÓDIGO DE CONECTORIZACIÓN T568A Ó T568B, QUE TENGA CAPA DE 50 MICRO PULGADAS DE ORO EN EL ÁREA DE CONTACTO PARA EVITAR CORROSIÓN, QUE SOPORTE CALIBRES DE CABLE TANTO 24AWG COMO 22AWG, QUE CUMPLA CON LOS ESTÁNDARES DE MÉTODOS DE MEDICIÓN EIA RS-364-21A, 32A, 17A, 31A, 28A, 27A, 09A ,20A Y IEC 603-7 RJ 45 CAT 6. QUE SE PUEDA RECONECTORIZAR UN MÍNIMO DE 10 VECES. QUE SE CONECTE CON HERRAMIENTA DE IMPACTO DE UNA POSICIÓN.

EN CADA ESTACIÓN DE TRABAJO DEBERÁ CONTAR CON UNA TAPA MODULAR COMO A CONTINUACIÓN SE DESCRIBE:

o PLACA DE MONTAJE CON VARIAS VENTANAS (SEGÚN EL ÁREA DE TRABAJO), ELABORADA CON PLÁSTICO DE ALTO IMPACTO, ETIQUETAS, TORNILLOS MONTADOS SOBRE LA MISMA PLACA, DISEÑADA CON BISELES CURVOS POR LA PARTE FRONTAL PARA EVITAR COLAPSOS Y DAÑOS EN EL ÁREA DE CONECTIVIDAD, DICHAS PLACAS DEBERÁN ACEPTAR LOS JACKS MODULARES DESCRITOS EN EL PUNTO ANTERIOR SIN NECESIDAD DE ADAPTADOR.

14.3.2 CABLEADO HORIZONTAL

EL CABLEADO HORIZONTAL DEBERÁ PROPORCIONAR ENLACES CON UNA TOPOLOGÍA DE ESTRELLA DESDE EL CUARTO DE TELECOMUNICACIONES (IDF) HASTA LAS SALIDAS DE TELECOMUNICACIONES EN EL ÁREA DE TRABAJO.

EL CABLEADO HORIZONTAL DEBERÁ COMPRENDER LOS CABLES, ELEMENTOS DE TERMINACIÓN MECÁNICA DE DICHOS CABLES EN AMBAS PUNTAS Y SUS TRAYECTORIAS (ESCALERILLAS, TUBERÍAS, CANALETAS, CAJAS SUPERFICIALES, ETC.), QUE DEBERÁN CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

CABLES:

CABLES DE COBRE DE PAR TRENZADO (UTP).

100 OHMS DE IMPEDANCIA CARACTERÍSTICA.

FORRO EXTERIOR DE PVC RETARDANTE A LA FLAMA.

EL CABLE DEBERÁ PRESENTAR UNA CRUCETA, FÁCIL DE RETIRAR. ESTO BRINDA LOS BENEFICIOS DE RENDIMIENTO.

QUE CUMPLA O EXCEDA LOS REQUERIMIENTOS DE LA CATEGORÍA 6 DE TIA/EIA 568B.2-1, ISO/IEC 11801 (2002) Y CENELEC EN50173-1 (2002).

QUE CUENTEN CON VERIFICACIÓN UL CATEGORÍA 6 Y CMR QUE FIGURAN EN UL.

CALIBRE: 23 AWG.

PESO: 24,7 LIBRAS/1000 PIES (11,20 KG/305 M).

DIÁMETRO EXTERNO: 0.240 PULG. (6.1 MM).

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TENSIÓN MÁXIMA: 25 IIBRAS (11,34 KG).

RANGO DE TEMPERATURA EN FUNCIONAMIENTO: -20 A 60 °C.

VELOCIDAD NOMINAL DE PROPAGACIÓN. (NVP): 0.68.

QUE TENGA IMPRESO EN EL FORRO LA MARCA DEL FABRICANTE, NUMERO DE PARTE, CATEGORÍA A CUMPLIR, NÚMERO DE SERIE DEL CABLE QUE SEA ÚNICO E IRREPETIBLE CON EL CUAL SE PUEDA ACCEDER A UNA PÁGINA WEB A CONSULTAR LOS PARÁMETROS DE DESEMPEÑO CON LOS CUALES EL PRODUCTO SALIÓ DE PRODUCCIÓN.

COMPROBAR LA FABRICACIÓN DEL CABLE.

PRESENTAR CERTIFICADOS DE ETL CON EL DESEMPEÑO DEL LOS MATERIALES CON REFERENCIA A EIA/TIA 568B CATEGORÍA 6.

TABLA DE REFERENCIA:

PANELES DE PARCHEO:

DE 24 PUERTOS TIPO RJ-45.

CATEGORÍA 6.

CON CONECTORES POSTERIORES IDC ESTILO110.

PARA MONTAJE EN RACK ESTÁNDAR DE 19”.

ÁREAS DE ESCRITURA FRONTALES PARA IDENTIFICACIÓN DE PUERTOS.

ÁREA DE ESCRITURA FRONTAL PARA IDENTIFICACIÓN DE PANEL.

ORGANIZADOR DE CABLE TRASERO QUE RECIBA EL CABLE PARA SU CONEXIÓN.

RETENCIÓN DEL PLUG DE 133N COMO MÍNIMO.

750 INSERCIONES ENTRE JACK Y PLUG COMO MÍNIMO.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES CONFIGURACIÓN A T568A Y T568B.

COMPROBAR LA MANUFACTURA DE LOS PRODUCTOS CON CERTIFICADOS DE CALIDAD ISO 9001 VERSIÓN 2000 VIGENTE, E ISO 14001 VERSIÓN 2004 VIGENTE.

PRESENTAR CERTIFICADOS DE ETL CON EL DESEMPEÑO DEL LOS MATERIALES CON REFERENCIA A EIA/TIA 568B CATEGORÍA 6.

DISEÑO DE CIRCUITO IMPRESO.

DE UNA UNIDAD DE RACK DE ALTO (1.75” , 44.45 MM).

JACKS TIPO RJ-45:

JACK CATEGORÍA 6 QUE GARANTICE UN RANGO DE RESPUESTA EN FRECUENCIAS SUPERIORES A LOS 500MHZ , QUE PERMITA LA ENTRADA A PLUGS DE 2, 3 Y 4 PARES EN FORMA INDISTINTA SIN PRESENTAR DEFORMACIÓN, QUE SU CONECTORIZACIÓN NO REQUIERA DE HERRAMIENTA DE IMPACTO, PARA GARANTIZAR INTEGRIDAD DEL MODULO, QUE TENGA LA CAPACIDAD DE CONFIGURACIÓN CON CÓDIGO DE CONECTORIZACIÓN T568A Ó T568B, QUE TENGA CAPA DE 50 MICRO PULGADAS DE ORO EN EL ÁREA DE CONTACTO PARA EVITAR CORROSIÓN, QUE SOPORTE CALIBRES DE CABLE TANTO 24AWG COMO 22AWG, QUE CUMPLA CON LOS ESTÁNDARES DE MÉTODOS DE MEDICIÓN EIA RS-364-21A, 32A, 17A, 31A, 28A, 27A, 09A ,20A Y IEC 603-7.

RJ 45 CAT 6.

QUE SE PUEDA RECONECTORIZAR UN MÍNIMO DE 10 VECES.

TEMPERATURA DE OPERACIÓN DE -10 A 60 ºC.

FUERZA MÍNIMA DE RETENCIÓN DEL PLUG AL JACK DE 133N.

FUERZA DE CONTACTO MÍNIMA DE 100 GRAMOS.

PROFUNDIDAD MÁXIMA DEL JACK DE 1.17 PULGADAS.

LISTADO EN UL.

CANALIZACIONES:

LAS CANALIZACIONES DEBERÁN SER INSTALADAS PARA TODOS LOS CASOS.

ADMINISTRADORES DE CABLEADO:

SE DEBERÁN INSTALAR ADMINISTRADORES DE RACK DE 19” DE DOS UNIDADES DE RACK, CADA DOS PANELES DE PARCHEO.

JUMPERS:

SE DEBERÁN CONTEMPLAR TODOS LOS JUMPERS NECESARIOS PARA EJECUTAR LA CONEXIÓN CRUZADA HORIZONTAL.

DEBERÁN SER CON CONECTORES PLUGS TIPO RJ-45 EN CADA EXTREMO CON BOTA TRANSPARENTE Y ANILLO LIBERADOR DE TENSIÓN DENTRO DEL PLUG QUE LIBERE DE LA TENSIÓN A LOS CONDUCTORES DEL FORRO.

DEBERÁN SER DE LAS MEDIDAS ADECUADAS.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES CABLEADO VERTEBRAL

EL CABLEADO VERTEBRAL CONTEMPLA TODOS LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA INTERCONECTAR EL CUARTO DE EQUIPO (O LA CONEXIÓN CRUZADA PRINCIPAL) CON LOS DISTRIBUIDORES INTERMEDIOS (IDF´S) (O LA CONEXIÓN CRUZADA HORIZONTAL) EN UNA TOPOLOGÍA DE ESTRELLA, CONSISTIENDO BÁSICAMENTE EN CABLES MULTIMODO DE FIBRA ÓPTICA DE 6 HILOS Y LOS ELEMENTOS DE TERMINACIÓN ASOCIADOS. MISMO QUE DEBERÁ CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

PRUEBAS

PARA EFECTO DE EVALUAR LA CAPACIDAD TÉCNICA DE LOS PARTICIPANTES SE DEBERÁN EFECTUAR LAS SIGUIENTES PRUEBAS:

DEBERÁN PROBAR EL ENSAMBLE Y EFECTUAR LAS PRUEBAS SIGUIENTES:

o PRUEBAS DE EXISTENCIA DE VOLTAJE (POWER FAULT TEST).

o PRUEBAS DE TIERRA (GROUND FAULT TEST).

o PRUEBAS DE CORTOS CIRCUITOS (SHORT TEST).

o PRUEBAS DE CIRCUITO ABIERTOS (OPENS).

o PRUEBAS DE CABLES INVERTIDOS (REVERSED).

o PRUEBAS DE CABLES CRUZADOS (CROSSED).

DEBERÁN PROBAR EL ENSAMBLE DEL PUNTO ANTERIOR Y EFECTUAR LAS PRUEBAS SIGUIENTES:

o PRUEBAS DE MAPA DE CONEXIÓN (WIRING MAP).

o ATENUACIÓN (ATTENUATION).

o LONGITUD.

o RESISTENCIA.

o IMPEDANCIA.

o PERDIDA POR RETORNO RL (RETURN LOSS).

o RETARDO DE PROPAGACIÓN (PROPAGATION DELAY).

o DIFERENCIA EN RETARDO (DELAY SKEW).

o PARADIAFONÍA NEXT (NEAR END CROSSTALK).

o PSNEXT (POWER SUM NEXT).

o TELEDIAFONÍA FEXT (FAR END CROSSTALK).

o ELFEXT ( EQUAL LEVEL FAR END CROSSTALK).

o PSELFEXT (POWER SUM ELFEXT).

14.3.3 BANDEJA MODULAR PARA FIBRA ÓPTICA, DESLIZABLE, PARA TERMINACIÓN DE 6 FIBRAS CON CONECTORES LC

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LA BANDEJA MODULAR PARA FIBRA ÓPTICA DESLIZABLE PARA TERMINACIÓN DE 6 FIBRAS CON CONECTORES LC DEBERÁ CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

ALTURA DE 4.45 CM (MONTABLE EN 1 RMU).

CON CAPACIDAD PARA 4 MÓDULOS.

CON TAPAS ADECUADAS PARA CUBRIR LOS MÓDULOS QUE NO ESTÉN EN USO.

CAPACIDAD MÁXIMA DE 48 FIBRAS CON CONECTORES LC.

CON ADMINISTRADOR DE CABLE FRONTAL.

CONECTORES DE CONDUCTO ESTÁNDARES PARA ENTRADA DE CABLE CON DIÁMETRO DEL CABLE DE 6.35 MM A 12.70 MM.

PESO DE 4.1 KG.

ANCHO TOTAL (INCLUYENDO BRACKETS DE MONTAJE) DE 48.26 CM.

PROFUNDIDAD DE LA BANDEJA 25.4 CM.

PROFUNDIDAD TOTAL DE LA CHAROLA (INCLUYENDO ORGANIZADOR) DE 45.72 CM. SER DESLIZABLE.

CON UN MÓDULO INSTALADO CON CAPACIDAD PARA 12 FIBRAS CON ACOPLADORES DUPLEX LC COLOR AZUL.

14.3.4 BANDEJA MODULAR PARA FIBRA ÓPTICA, DESLIZABLE, PARA TERMINACIÓN DE 18 FIBRAS CON CONECTORES LC

LA BANDEJA MODULAR PARA FIBRA ÓPTICA DESLIZABLE PARA TERMINACIÓN DE 18 FIBRAS CON CONECTORES LC DEBERÁ CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

ALTURA DE 4.45 CM (MONTABLE EN 1 RMU).

CON CAPACIDAD PARA 4 MÓDULOS.

CON TAPAS ADECUADAS PARA CUBRIR LOS MÓDULOS QUE NO ESTÉN EN USO.

CAPACIDAD MÁXIMA DE 48 FIBRAS CON CONECTORES LC.

CON ADMINISTRADOR DE CABLE FRONTAL.

CONECTORES DE CONDUCTO ESTÁNDARES PARA ENTRADA DE CABLE CON DIÁMETRO DEL CABLE DE 6.35 MM A 12.70 MM.

PESO DE 4.1 KG.

ANCHO TOTAL (INCLUYENDO BRACKETS DE MONTAJE) DE 48.26 CM.

PROFUNDIDAD DE LA BANDEJA 25.4 CM.

PROFUNDIDAD TOTAL DE LA CHAROLA (INCLUYENDO ORGANIZADOR) DE 45.72 CM. SER DESLIZABLE.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES CON DOS MÓDULOS INSTALADOS CON CAPACIDAD PARA 12 FIBRAS CADA UNO CON ACOPLADORES

DUPLEX LC COLOR AZUL.

INSTALACIÓN:

LA BANDEJA MODULAR PARA FIBRA ÓPTICA DESLIZABLE PARA TERMINACIÓN DE 18 FIBRAS CON CONECTORES LC DEBERÁ INSTALARSE EN EL MDFPBA. DE 8.3 MICRONES PARA APLICACIONES DE 10G. SE DEBERÁN SEGUIR LAS INSTRUCCIONES E INDICACIONES DE INSTALACIÓN DEL FABRICANTE PARA CUMPLIR CON LAS CARACTERÍSTICAS DE CERTIFICACIÓN. SE DEBERÁ IDENTIFICAR CON UNA ETIQUETA PLÁSTICA SIGUIENDO LAS ESPECIFICACIONES DEL ESTÁNDAR ANSI/TIA/EIA 606A.

14.3.5 CONECTOR MULTIMODO LC CERÁMICO

EL CONECTOR MULTIMODO LC CERÁMICO DEBERÁ CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

EL CONECTOR PODRÁ TERMINARSE EN CAMPO.

LARGO DE 3.2 CM.

PUNTA DE CERÁMICA.

14.4 GABINETES Y/O RACKS DE COMUNICACIONES

LA CONVOCANTE REQUIERE DE GABINETES PARA ALOJAR EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES CON REGLETAS DE 10 CONTACTOS ELÉCTRICOS DE 120 V COMO MÍNIMO Y CHAROLAS NECESARIAS. PARA ESTE FIN, EL SISTEMA NACIONAL DIF CUENTA ACTUALMENTE CON UN CONTACTO ELÉCTRICO DUPLEX REGULADO JUNTO A LOS RACKS REFERIDOS, QUE SERVIRÁN PARA ENERGIZAR LOS 10 CONTACTOS ELÉCTRICOS SOLICITADOS.

EL SISTEMA NACIONAL DIF CUENTA ACTUALMENTE CON SISTEMA DE TIERRAS FÍSICAS, QUE ESTÁN DESTINADAS PARA ATERRIZAR CADA UNO DE LOS RACKS DE LA RED DE VOZ Y DATOS.

IMPLEMENTACIÓN:

LA UBICACIÓN FÍSICA DEL GABINETE SE DEFINIRÁ EN CONJUNTO CON LA CONVOCANTE, SIN EMBARGO, ES IMPORTANTE QUE EL GABINETE SE INSTALE PRECISAMENTE EN DONDE LLEGARÁ LA ACOMETIDA DE LOS MEDIOS.

EN CONJUNTO CON LA CONVOCANTE, EL LICITANTE ANALIZARÁ LA UBICACIÓN ACTUAL DE CADA UNO DE LOS GABINETES Y SE EVALUARÁ LA POSIBILIDAD DE CAMBIAR DE UBICACIÓN AQUELLOS QUE NO REUNAN LAS CONDICIONES NECESARIAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁ ARMAR EN SU TOTALIDAD EL GABINETE, ASÍ COMO FIJARLO A PARED Y/O A PISO, ADEMÁS DE PROBAR TODOS AQUELLOS PARÁMETROS PROPIOS DE DICHO GABINETE.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁ ATERRIZAR EL GABINETE AL SISTEMA DE TIERRAS (BARRA) DE CADA SITE DE CADA SITIO.

CABLEADO ENTRE EQUIPOS SUMINISTRADOS

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁ INTERCONECTAR TODOS LOS EQUIPOS PROPUESTOS, ES DECIR, TENDRÁ QUE SUMINISTRAR E INSTALAR LOS CABLES DE INTERCONEXIÓN NECESARIOS PARA LA CONEXIÓN ENTRE LOS EQUIPOS PROPUESTOS.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁ PROVEER LA DUCTERÍA Y CANALIZACIÓN, HERRAJES, MONTAJE Y ACCESORIOS NECESARIOS PARA LA PUESTA EN OPERACIÓN DE LOS CABLES PARA INTERCONECTAR LOS EQUIPOS SUMINISTRADOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN.

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14.5 SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE INFRAESTRUCTURA PARA PROTECCIÓN DE ENERGÍA (UPS)

EL “LICITANTE” DEBERÁ INCLUIR EN SU PROPUESTA EQUIPOS UPS TOPOLOGÍA DE DOBLE CONVERSIÓN QUE SOPORTEN LA CARGA O POTENCIA DE TODOS Y CADA UNO DE LOS EQUIPOS RUTEADOR (GATEWAY) PROPUESTOS, CON EL FIN DE EVITAR ALGUNA INTERRUPCIÓN. (PODRA SER UN SOLO EQUIPO O VARIOS DEPENDIENDO DE LA CARGA REQUERIDA, SE DEBERÁ CONSIDERAR EL SUMINISTRO DE UPS PARA ALIMENTAR AL EQUIPO NUEVO ENTREGADO POR EL “LICITANTE”).

ESTOS EQUIPOS DEBERÍAN CONTAR AL MENOS CON LO SIGUIENTE:

o TIEMPO DE RESPALDO EN BATERÍAS A CARGA COMPLETA MAYOR O IGUAL A 15 MINUTOS. LAS BATERÍAS DEBEN SER SELLADAS LIBRE DE MANTENIMIENTO 12V. EL TIEMPO DE RECARGA DE LAS BATERÍAS DEL EQUIPO DEBE DE SER MENOR A 8 HORAS AL 90% DE SU CAPACIDAD TOTAL DESPUÉS DE DESCARGARSE.

o EL EQUIPO DEBE DE OPERAR BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES AMBIENTALES. TEMPERATURA AMBIENTE DE 0 A 40 °C, CON UNA HUMEDAD RELATIVA DEL 0% AL 90%, NO CONDENSABLE.

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DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 15. CENTRO DE SOPORTE Y MONITOREO (NOC)

EL NOC DEBE DE CONSIDERAR, AL MENOS, LAS SIGUIENTES TAREAS Y/O SERVICIOS DE GESTIÓN Y MONITOREO:

EL SISTEMA NACIONAL DIF DEBERA CONTAR CON ACCESO DE SÓLO LECTURA EN LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES UTILIZADOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO CON EL FIN DE PODER SUPERVISAR Y EVALUAR LA CONFIGURACIÓN DE LOS MISMOS.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBE PROPORCIONAR LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS Y EL ACCESO SIMULTÁNEO PARA TRES PERSONAS DESIGNADAS POR LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, CON EL FIN DE QUE ÉSTAS PUEDAN MONITOREAR EN LÍNEA EL CONSUMO DE ANCHO DE BANDA WAN, ANALIZAR EL TRÁFICO DEL ENLACE WAN, DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS WAN, OBSERVANDO SUS FUNCIONES PRINCIPALES, DESEMPEÑOS, BITÁCORAS, ALARMAS, EVENTOS Y REPORTES PARA CONSERVAR SU MEJOR FUNCIONAMIENTO Y DESEMPEÑO TODO EL TIEMPO POSIBLE.

EL NOC DEBE OPERAR EN PARALELO A LA INTEGRACIÓN DE CADA UNO DE LOS SERVICIOS EN LA RED DE VOZ Y DATOS. EL LICITANTE DEBE PROPORCIONAR A TRES PERSONAS DESIGNADAS LA CAPACITACIÓN NECESARIA PARA EL MANEJO DE APERTURA Y CIERRE DE REPORTES PREVIAMENTE A LA PUESTA EN OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBE GENERAR LAS NOTIFICACIONES DE TODAS LAS FALLAS DE LOS NODOS, EQUIPAMIENTO Y SERVICIOS DE LA RED DEL ÁREA SOLICITANTE DE FORMA INMEDIATA A UN NÚMERO TELEFÓNICO FIJO O CELULAR O A UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DEFINIDOS POR LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y EN ESE MOMENTO INICIAR EL PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN. EL LICITANTE ADJUDICADO DEBE ABSORBER LOS COSTOS QUE SE GENEREN PARA LA ENTREGA DE ESTE SERVICIO.

EL CIERRE DE UN REPORTE DE FALLAS, DEBE REALIZARSE DE MANERA COORDINADA ENTRE PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE TCNOLOGÍAS DELA INFORMACIÓN Y EL PERSONAL QUE EL LICITANTE DESIGNE PARA TAL EFECTO. EL REPORTE GENERADO, SÓLO PODRÁ SER CERRADO CUANDO SEA CORROBORADA LA SOLUCIÓN DE LA FALLA Y ACEPTADA CON EL VISTO BUENO POR PARTE DE CADA ÁREA SOLICITANTE.

LA SOLUCIÓN A FALLAS DE MANERA REMOTA O EN SITIO, SEGÚN SE REQUIERA ASÍ COMO LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS DE MANTENIMIENTO EN SITIO QUE SEAN NECESARIAS PARA CUMPLIR LOS NIVELES DE SERVICIO.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBE ENTREGAR DENTRO DE LOS PRIMEROS CINCO DÍAS HÁBILES DE CADA MES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, LOS REPORTES DE LAS FALLAS OCURRIDAS EN EL SERVICIO EN CD Y EN FORMA IMPRESA, CLASIFICADAS COMO:

o REPORTE DETALLADO DE FALLAS POR CADA SITIO Y SU TIEMPO DE SOLUCIÓN, DONDE SE REFLEJE EL NÚMERO DE HORAS SIN SERVICIOS WAN IMPUTABLES AL LICITANTE GANADOR Y LOS IMPUTABLES A LA ÁREA SOLICITANTE (ENERGÍA ELÉCTRICA, EQUIPO APAGADO, ETC.) O A CAUSAS DE FUERZA MAYOR EN EL SITIO AFECTADO (TORMENTAS ELÉCTRICAS, HURACANES, INUNDACIONES, ETC.).

o REPORTE DEL NÚMERO DE FALLAS CLASIFICADAS POR TIPO Y SEVERIDAD.

o DESGLOSE DEL NÚMERO DE REPORTES ATENDIDOS CON PROACTIVIDAD Y LOS GENERADOS POR CADA ÁREA SOLICITANTE.

ADEMÁS EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁ ENTREGAR UN RESUMEN EJECUTIVO EN FORMA IMPRESA Y ELECTRÓNICA, DONDE SINTETICE LAS LABORES DEL NOC (RESUMEN DE ACTIVIDADES), INCLUYENDO EL CONTROL DE LOS CAMBIOS EN LAS CONFIGURACIONES DE LOS EQUIPOS INVOLUCRADOS, REQUERIDO PARA MANTENER LOS NIVELES DE SERVICIO, ADEMÁS DEL RESUMEN POR CADA ENLACE DE LAS VARIABLES SIGUIENTES:

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o DISPONIBILIDAD.

o UTILIZACIÓN DE ANCHO DE BANDA POR CADA ENLACE WAN.

EN CASO DE FALLAS O DAÑOS EN EL HARDWARE DE LOS EQUIPOS DEL CENTRO DE SOPORTE Y MONITOREO, EL LICITANTE ADJUDICADO SERÁ EL RESPONSABLE DE CONTAR CON PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA MANTENER LOS NIVELES DE DISPONIBILIDAD Y SERVICIO SOLICITADOS.

LA HERRAMIENTA DE MONITOREO UTILIZADA POR EL LICITANTE NO DEBERÁ INTERFERIR EN EL DESPEÑO DE LA RED Y/O ANCHO DE BANDA.

PARA REALIZAR LAS FUNCIONES DE MONITOREO Y ADMINISTRACIÓN DEL NOC, EL LICITANTE PODRÁN UTILIZAR LOS ENLACES QUE CONECTAN A CADA SITIO DE LA RED, BAJO LA CONSIDERACIÓN QUE ESTAS LABORES DE MONITOREO NO DEBEN IMPACTAR O ALENTAR LAS APLICACIONES O TRANSFERENCIAS DE VOZ Y DATOS INSTITUCIONALES DEL SNDIF.

EL SISTEMA DE MONITOREO DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE GRAFICAR POR DÍA, SEMANA, Y DE MANERA MENSUAL, CADA ÁREA SOLICITANTE DEBE PODER SELECCIONAR EL PERIODO DE TIEMPO A SU ELECCIÓN PARA GENERAR REPORTES.

LA INFORMACIÓN GENERADA DE ESTOS MONITOREOS DEBERÁ ESTAR DISPONIBLE EN LINEA COMO MÍNIMO DURANTE LOS 6 MESES MÁS RECIENTES AL MOMENTO DE LA CONSULTA Y ENTREGADA EN MEDIO ÓPTICO DE MANERA MENSUAL A LA CONVOCANTE.

CUANDO LA HERRAMIENTA DE MONITOREO DETECTE LOS PROBLEMAS DE FALLA EN LA RED WAN, ÉSTA DEBERÁ ENVIAR VÍA CORREO ELECTRÓNICO LA NOTIFICACIÓN DE FORMA AUTOMÁTICA.

EL MONITOREO A LOS ENLACES NO DEBERÁ IMPACTAR EN EL DESEMPEÑO DE LA RED CONTRATADO PARA EL TRÁFICO NORMAL DE LOS ENLACES.

LA HERRAMIENTA DE MONITOREO DEBERÁ PERMITIR EL ACCESO REMOTO VÍA HTTP, HTTPS O CUALQUIER OTRO PROTOCOLO SIMILAR SOLO DE LECTURA AL PERSONAL DE LAS ÁREAS SOLICITANTES (DOS CUENTAS POR ÁREA SOLICITANTE), CON LA FINALIDAD DE VERIFICAR LA ACTIVIDAD DE LOS ENLACES.

EL LICITANTE DEBERÁ CONTAR CON UNA HERRAMIENTA EN SUS INSTALACIONES DE MONITOREO QUE PERMITA OBTENER EL ESTADO DE OPERACIÓN DE LOS ENLACES DE LOS SITIOS DIF METROPOLITANOS, EL ESTADO DE OPERACIÓN DE LOS SITIOS EN EL DIF EDIFICIO CENTRAL Y EN EL DIF CENTRAL A TRAVÉS DE UN NAVEGADOR WEB O ALGUNA OTRA INTERFACE DE ADMINISTRACIÓN.

SE REQUIERE QUE EL MONITOREO DE CADA UNO DE LOS ENLACES (DIF METROPOLITANO), DEL DIF EDIFICIO CENTRAL Y DIF CENTRAL, ASÍ COMO LOS CPE, CONSIDERE LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

o CONSUMO DE ANCHO DE BANDA CON POLEOS DE 10 MINUTOS.

o VISUALIZACIÓN DE ENLACE EN LÍNEA Y FUERA DE SERVICIO.

o LA HERRAMIENTA DEBERÁ INCLUIR ADEMÁS LAS MEDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL ANCHO DE BANDA.

EL SISTEMA DE MONITOREO DEBERÁ ENTREGAR LOS SIGUIENTES TIPOS DE REPORTES VÍA WEB Y EN FORMA GRAFICA, PARA LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA RED:

o CONSUMO DE ANCHO DE BANDA (ENTRADA, SALIDA Y PROMEDIO) POR ENLACE.

o CONSUMO DE ANCHO DE BANDA POR QOS (ENTRADA, SALIDA Y BITS DESCARTADOS).

o PAQUETES PERDIDOS POR ERRORES Y DESCARTES.

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o DISPONIBILIDAD POR RED.

PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LAS FALLAS GENERADAS DE LA RED:

o FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA ALARMA DEL SITIO.

o TIEMPO PROMEDIO DE SOLUCIÓN Y RESPUESTA.

o RELACIÓN DE INCIDENCIAS / REINCIDENCIAS DEL MES.

o CLASIFICACIÓN DE REPORTES POR TIPO DE FALLA.

o IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS.

o CASOS ABIERTOS Y CERRADOS.

EL TIEMPO DE POLEO DE LOS DISPOSITIVOS MEDIANTE EL SISTEMA DE MONITOREO DEBERÁ SER DE 10 MINUTOS.

15.1 ATENCIÓN DE REPORTES Y FALLAS.

EL LICITANTE PARTICIPANTE DEBERÁ CONTAR CON EL SERVICIO DE SOPORTE EN SITIO PARA EL EQUIPO DESDE SU ACOMETIDA HASTA LAS PUNTAS DE CONEXIÓN CON EL EQUIPAMIENTO DE CADA ÁREA SOLICITANTE.

EL NOC DEBERÁ OBLIGADAMENTE CONTAR CON ASISTENCIA TÉCNICA LAS 24 HORAS DEL DÍA, EL CUAL INCLUYA UN SERVICIO TELEFÓNICO GRATUITO (01800) PARA EL INTERIOR DEL PAÍS Y UN NÚMERO LOCAL PARA LA CIUDAD DE MÉXICO, PARA LO CUAL DEBERÁ ENTREGAR EN SU PROPUESTA TÉCNICA:

o DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEN EN DICHO CENTRO DE ASISTENCIA TÉCNICA.

o DETALLE DE LOS PROCEDIMIENTOS PARA LOS DIFERENTES NIVELES DE ESCALACIÓN DE SERVICIO A REPORTE DE FALLAS.

o DESCRIPCIÓN DEL USO Y MANEJO DE LAS BITÁCORAS MENSUALES DE REPORTES DE FALLAS ATENDIDAS.

o DESCRIPCIÓN DE SUS SERVICIOS DEL CENTRO DE ASISTENCIA A TRAVÉS DE WEB Y/O CORREO ELECTRÓNICO.

o DEFINIR CLARAMENTE SU PROCEDIMIENTO DE ESCALACIÓN PARA LA ATENCIÓN DE FALLAS EN CUATRO NIVELES, EN DONDE REFLEJE A LOS RESPONSABLES Y SUS CARGOS, ASÍ COMO DATOS PARA SU LOCALIZACIÓN, COMO CELULAR, CORREO ELECTRÓNICO, TELÉFONO DE OFICINA.

o DEBERÁ ESPECIFICAR SU CENTRO DE ATENCIÓN TÉCNICO PARA EL SEGUIMIENTO DE REPORTES DE FALLAS, SUS CUATRO NIVELES CON UN PROCEDIMIENTO DE ESCALACIÓN QUE SE SUJETE A LOS SIGUIENTES TIEMPOS:

15 MIN. RECEPCIÓN DEL REPORTE EN EL CENTRO DE ATENCIÓN CORRESPONDIENTE. PRIMER NIVEL DE ESCALACIÓN.

1 HR PRIMER SEGUNDO DE ESCALACIÓN.

2 HR TERCER NIVEL DE ESCALACIÓN.

3 HR CUARTO Y ÚLTIMO NIVEL DE ESCALACIÓN.

177

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES EL LICITANTE ADJUDICADO ADMINISTRARÁ LA RED DE MANERA PROACTIVA, RECOMENDANDO CAMBIOS A

LOS ANCHOS DE BANDA Y/O CALIDADES DE SERVICIO ANTES DE QUE EL DESEMPEÑO DE LA RED SE VEA IMPACTADO.

EL LICITANTE ADJUDICADO DEBERÁ MANEJAR MÓDULOS VÍA WEB Y VÍA TELEFÓNICA INMEDIATA, PARA EL LEVANTAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE REPORTES.

SE DEBERÁ INDICAR EL PROCESO DETALLADA DE ATENCIÓN Y ESCALAMIENTO DE FALLAS, CON LOS NOMBRES DEL PERSONAL RESPONSABLE Y TIEMPOS DE ATENCIÓN.

LA CONVOCANTE REQUIERE QUE SEA ATENDIDO POR PERSONAL CON EL PERFIL Y LA EXPERIENCIA EN OPERACIÓN DE MESA DE AYUDA PARA LA ATENCIÓN, SEGUIMIENTO Y SOLUCIÓN DE REPORTES RELACIONADOS CON EL SERVICIO SOLICITADO.

DISPONIBILIDAD DE 7X24X365 DÍAS, DURANTE LA VIGENCIA DEL “CONTRATO”.

LAS TAREAS SUSTANTIVAS QUE DEBERÁN REALIZARSE A PARTIR DEL LEVANTAMIENTO DE UN REPORTE SON: RECIBIR, REGISTRAR, ANALIZAR, RESOLVER Y CANALIZAR LOS REPORTES DE INCIDENCIAS O FALLAS, DAR SEGUIMIENTO Y SOLUCIÓN.

EL LICITANTE ADJUDICADO PROPORCIONARÁ ADICIONALMENTE COMO SERVICIO DE VALOR AGREGADO UNA HERRAMIENTA WEB DE MONITOREO DE LOS ENLACES PARTE DEL SISTEMA NACIONAL DIF, MISMA SÓLO PODRÁN TENER ACCESO LOS USUARIOS QUE INDIQUE LA CONVOCANTE.

EL TIEMPO DE ATENCIÓN Y SOLUCIÓN A FALLAS REPORTADAS A LA MESA DE SERVICIO EL LICITANTE ADJUDICADO SERÁ EL SIGUIENTE:

DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, EL PROVEEDOR DEBE GARANTIZAR LA OPERACIÓN DE TODOS LOS SERVICIOS SOLICITADOS CON LOS SIGUIENTES PUNTOS:

ATENCIÓN Y/O ASESORÍA VÍA TELEFÓNICA EN CASO DE FALLAS, DISPONIBLE LAS 24 HRS. 7 DÍAS A LA SEMANA DURANTE EL TIEMPO QUE DURE LA CONTRATACIÓN, INDICANDO EL PERSONAL O CENTRO DE ATENCIÓN Y NÚMERO TELEFÓNICO 800 DESTINADO A DAR SERVICIO A LA CUENTA DEL SISTEMA NACIONAL DIF CON EL FIN DE AGILIZAR LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y/O INCONFORMIDADES. EL PERSONAL QUE EL SISTEMA NACIONAL DIF ASIGNE POR PARTE DE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SERÁ EL ÚNICO AUTORIZADO PARA LEVANTAR REPORTES AL CENTRO DE ATENCIÓN DEL PROVEEDOR A LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS PROPORCIONADOS.

15.2 CENTRO DE ATENCIÓN

EL CENTRO DE ATENCIÓN OFRECERÁ EN PRIMERA INSTANCIA EL SOPORTE TELEFÓNICO EN CUANTO A LAS FALLAS DE ENLACES (RPV O INTERNET) QUE SE REPORTEN, EN LOS TIEMPOS DE RESPUESTA QUE SE ESTABLECEN A CONTINUACIÓN.

15.2.1 EDIFCIO CENTRAL Y OFICINAS ADJUNTAS:

ATENCIÓN TELEFÓNICA. 15 MINUTOS.

RESPUESTA EN SITIO. 1 HORA.

SOLUCIÓN DE OPERACIÓN. 3 HORAS.

15.2.2 SITIOS METROPOLITANOS:


RESPUESTA EN SITIO. 2 HORAS.

SOLUCIÓN DE OPERACIÓN. 4HORAS.

178


LAS FALLAS EN LOS EQUIPOS DE RUTEO SERÁN CONSIDERADAS COMO FALLA EN EL ENLACE.

SE APLICARA UNA PENALIZACIÓN DEL 5% DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DEL SITIO SI ESTE SE ENCUENTRA FUERA DE SERVICIO POR CADA HORA O FRACCIÓN DE AFECTACIÓN UNA VEZ REBASADOS LOS TIEMPOS DE SOLUCIÓN SOLICITADOS.

15.3 FALLAS EN EL DNS, TIEMPOS DE RESPUESTA:




SE APLICARA UNA PENALIZACIÓN DEL 5% DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DEL SERVICIO CENTRALIZADO DE INTERNET NO DISPONIBLE POR CADA HORA O FRACCIÓN DE SERVICIO UNA VEZ REBASADOS LOS TIEMPOS DE SOLUCIÓN SOLICITADOS.

15.4 FALLAS EN ALGÚN ELEMENTO DE:

LA RED LAN (LAN SWITCH O PUNTO DE ACCESO INALÁMBRICO).

SUBSISTEMA DE TELEFONÍA IP Y SUS APLICACIONES.

QUE SE REPORTEN, LOS TIEMPOS DE RESPUESTA QUE SE ESTABLECEN A CONTINUACIÓN:

15.4.1 SITIO CENTRAL OFICINAS DE DIF:








SE APLICARA UNA PENALIZACIÓN DEL 2% DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DEL SITIO POR EQUIPO FUERA DE SERVICIO POR CADA HORA O FRACCIÓN DE AFECTACIÓN UNA VEZ REBASADOS LOS TIEMPOS DE SOLUCIÓN SOLICITADOS.

15.5 PARA FALLAS EN ALGÚN ELEMENTO DE:

SOLUCIÓN DE SEGURIDAD.

SOLUCIÓN DE VIDEOCONFERENCIA.

SERVICIO DE TARIFICACIÓN.

179


TELEFONOS IP.

15.5.1 SITIO CENTRAL OFICINAS DE DIF:








15.5.3 SITIOS ESTATALES:




SE APLICARA UNA PENALIZACIÓN DEL 1% DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DEL SITIO CON EQUIPO FUERA DE SERVICIO POR CADA HORA O FRACCIÓN DE AFECTACIÓN UNA VEZ REBASADOS LOS TIEMPOS DE SOLUCIÓN SOLICITADOS.

TODOS LOS CASOS SE ATENDERÁN VÍA TELEFÓNICA SIEMPRE COMO PRIMERA INSTANCIA POR PARTE DEL LICITANTE.

SI LA FALLA DEL ENLACE EN CUESTIÓN NO PUEDE SER SOLUCIONADA VÍA TELEFÓNICA, PERSONAL ESPECIALIZADO DEL PROVEEDOR ACUDIRÁ AL SITIO DONDE SE PRESENTÓ DICHA FALLA PARA DIAGNOSTICAR Y DEJAR EL ENLACE EN OPERACIÓN EN LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS.

180

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 16. PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE CAMBIOS.

EL SISTEMA NACIONAL DIF, PODRÁ REALIZAR CAMBIOS RESPECTO AL ALCANCE DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS BAJO LO ESTIPULADO EN EL ANEXO “1.B” Y CON LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES:

INCREMENTO, DISMINUCIÒN O MODIFICACION DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN ESTE CONTRATO:

PARA EL INCREMENTO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS BASTARÁ LA PETICIÓN POR ESCRITO POR PARTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES Y SE REGIRÁ POR LOS COSTOS Y CONDICIONES OFERTADOS EN ESTE CONTRATO.

PARA LA BAJA DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS SE HARÁ LA PETICIÓN POR ESCRITO POR PARTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES DURANTE LOS PRIMEROS TRES DÍAS DEL MES Y SE DEJARAN DE PAGAR AL MES SIGUIENTE.

PARA MODIFICACION DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS BASTARÁ LA PETICIÓN POR ESCRITO POR PARTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES Y/O DIRECCION DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION Y SE REGIRÁ POR LOS COSTOS Y CONDICIONES OFERTADOS EN ESTE CONTRATO.

181

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 17. ASPECTOS ECONOMICOS

17.1 ENLACES DIGITALES E INTERNET CORPORATIVO

PARA TODOS LOS SERVICIOS EL LICITANTE ADJUDICADO PRESENTARÁ LAS FACTURAS EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, UBICADA EN AV. EMILIANO ZAPATA NO. 340 P.B. COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C. P. 03310 DEL. BENITO JUÁREZ; AFECTANDO LA PARTIDA PRESUPUESTAL NO. 3109 “SERVICIO DE CONDUCCION DE SEÑALES ANALOGICAS Y DIGITALES.” Y DIVERSOS CENTROS DE COSTO:

EL PAGO DE SERVICIOS DE ENLACES DIGITALES E INTERNET SERÁ POR SERVICIO PRESTADO, POR LO QUE LA FACTURA SERÁ POR EL CONCEPTO DE RENTAS DEL MES Y DEBERÁ SER ENTREGADA QUINCE DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA FECHA DE CORTE.

SE DEBERÁ ANEXAR A LA PROPUESTA ECONOMICA LA RENTA MENSUAL CON BASE EN LO ESTIPULADO EN EL ANEXO 1.A.

17.2 SERVICIOS DE TELEFONIA LOCAL Y LARGA DISTANCIA

PARA SERVICIOS DE TELEFONIA EL LICITANTE GANADOR PRESENTARÁ LAS FACTURAS EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, UBICADA EN AV. EMILIANO ZAPATA NO. 340 P.B. COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C. P. 03310 DEL. BENITO JUÁREZ; AFECTANDO LA PARTIDA PRESUPUESTAL No. 3103 “SERVICIO TELEFONICO CONVENCIONAL.” Y DIVERSOS CENTROS DE COSTO:

SERVICIO LOCAL EN TRONCALES DIGITALES, DID´s Y ANALÓGICA, LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL Y MUNDIAL SERÁ POR SERVICIO PRESTADO, POR LO QUE LA FACTURA SERÁ POR EL CONCEPTO DE RENTAS Y TRÁFICO REALIZADO DEL MES Y DEBERÁ SER ENTREGADA QUINCE DÍAS NATURALES DESPUÉS DE LA FECHA DE CORTE SEGÚN EL SIGUIENTE FORMATO.

SE DEBERÁ ANEXAR A LA PROPUESTA ECONÓMICA LA RENTA MENSUAL CON BASE EN LO ESTIPULADO EN EL ANEXO “1.A”.

17.3 INTERNET VIA DIAL UP

SERVICIOS INDIVIDUALES DE ACCESO A INTERNET (DIAL UP), LAS FACTURAS SERÁ POR SERVICIO PRESTADO Y COMPRENDERÁ DEL DÍA 1° AL DIA ÚLTIMO DEL MES, LA CUAL DEBERÁ REMITIRSE QUINCE DÍAS NATURALES DESPUÉS DEL CORTE.


17.4 SERVICIOS 01800

TRES SERVICIOS 01800, LA FACTURA SERÁ POR SERVICIO PRESTADO POR EL CONCEPTO DE TRÁFICO REALIZADO DEL MES Y SERÁ ENTREGADA QUINCE DÍAS NATURALES DESPUÉS DEL CORTE.


17.5 RED PRIVADA VIRTUAL

PARA SERVICIOS DE LA RED PRIVADA VIRTUAL EL LICITANTE ADJUDICADO PRESENTARÁ LAS FACTURAS EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, UBICADA EN AV. EMILIANO ZAPATA NO. 340 P.B. COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C. P. 03310 DEL. BENITO JUÁREZ; AFECTANDO LA PARTIDA PRESUPUESTAL NO. 3103 “SERVICIO TELEFONICO CONVENCIONAL.” Y DIVERSOS CENTROS DE COSTO.

182

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES SE DEBERÁ ANEXAR A LA PROPUESTA ECONÓMICA LA RENTA MENSUAL CON BASE EN LO ESTIPULADO EN EL ANEXO “1.A”.

17.6 REDES LAN

PARA SERVICIOS DE LAS REDES LAN EL LICITANTE ADJUDICADO PRESENTARÁ LAS FACTURAS EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, UBICADA EN AV. EMILIANO ZAPATA NO. 340 P.B. COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C. P. 03310 DEL. BENITO JUÁREZ; AFECTANDO LA PARTIDA PRESUPUESTAL NO. 3103 “SERVICIO TELEFONICO CONVENCIONAL.” Y DIVERSOS CENTROS DE COSTO.


17.7 TELEFONIA IP

PARA SERVICIOS DE TELEFONIA IP EL LICITANTE ADJUDICADO PRESENTARÁ LAS FACTURAS EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, UBICADA EN AV. EMILIANO ZAPATA NO. 340 P.B. COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C. P. 03310 DEL. BENITO JUÁREZ; AFECTANDO LA PARTIDA PRESUPUESTAL NO. 3103 “SERVICIO TELEFONICO CONVENCIONAL.” Y DIVERSOS CENTROS DE COSTO.


17.8 SEGURIDAD PERIMETRAL

PARA SERVICIOS DE SEGURIDAD PERIMETRAL EL LICITANTE ADJUDICADO PRESENTARÁ LAS FACTURAS EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, UBICADA EN AV. EMILIANO ZAPATA NO. 340 P.B. COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C. P. 03310 DEL. BENITO JUÁREZ; AFECTANDO LA PARTIDA PRESUPUESTAL NO. 3103 “SERVICIO TELEFONICO CONVENCIONAL.” Y DIVERSOS CENTROS DE COSTO.


17.9 VIDEOCONFERENCIA

PARA SERVICIOS DE VIDEOCONFERENCIA EL LICITANTE ADJUDICADO PRESENTARÁ LAS FACTURAS EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, UBICADA EN AV. EMILIANO ZAPATA NO. 340 P.B. COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C. P. 03310 DEL. BENITO JUÁREZ; AFECTANDO LA PARTIDA PRESUPUESTAL NO. 3103 “SERVICIO TELEFONICO CONVENCIONAL.” Y DIVERSOS CENTROS DE COSTO.


17.10 INFRAESTRUCTURA AUXILIAR

PARA SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA AUXILIAR EL LICITANTE ADJUDICADO PRESENTARÁ LAS FACTURAS EN LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, UBICADA EN AV. EMILIANO ZAPATA NO. 340 P.B. COL. SANTA CRUZ ATOYAC, C. P. 03310 DEL. BENITO JUÁREZ; AFECTANDO LA PARTIDA PRESUPUESTAL NO. 3103 “SERVICIO TELEFONICO CONVENCIONAL.” Y DIVERSOS CENTROS DE COSTO.


183

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES 18. GENERALES DE LA FACTURACION

LAS FACTURAS SERÁN ORDENADAS POR SERVICIO Y CENTROS DE COSTO O NUMERO DE CONTROL, O BIEN NUMERO DE CLIENTE QUE ASIGNE EL LICITANTE ADJUDICADO COMO SE MUESTRA EN EL ANEXO “1.A”.

18.1 PARA TELEFONIA ANALOGICA Y DIGITAL

LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, EFECTUARÁN LA VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN, Y SERÁN CONSIDERADOS COMO CARGOS INDEBIDOS LOS SIGUIENTES CASOS:

LLAMADAS DUPLICADAS.

NÚMEROS NO PROPIOS.

SERVICIOS NO CONTRATADOS.

LLAMADAS FUERA DE PERÍODO.

NÚMEROS DADOS DE BAJA O SUSPENDIDOS.

LLAMADAS NO RECONOCIDAS.

DURACION NO RECONOCIDA DE LLAMADAS.

PARA LO CUAL LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES SOLICITARÁ AL LICITANTE ADJUDICADO LA EMISIÓN DE LAS NOTAS DE CRÉDITO CORRESPONDIENTES.

EL LICITANTE ADJUDICADO SE OBLIGA A ENTREGAR AL SISTEMA NACIONAL DIF ESTA INFORMACIÓN POR CONCEPTO DE FACTURACIÓN EN UN CD Y/O A TRAVÉS DEL SERVIDOR WEB DEL LICITANTE ADJUDICADO, CON EL CUAL SE OBTENGA LA INFORMACIÓN DE LA FACTURACIÓN, EN UN PLAZO MÁXIMO DE QUINCE DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE LA FECHA DE CORTE, INCLUYENDO ADEMÁS UN ARCHIVO CON EL RESUMEN DE LA FACTURACIÓN DESGLOSADA POR CUENTA.

18.2 PARA ENLACES DIGITALES E INTERNET

LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES, EFECTUARÀ LA VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN, Y SERÁN CONSIDERADOS COMO CARGOS INDEBIDOS LOS SIGUIENTES CASOS:

SERVICIOS NO CONTRATADOS.

PARA LO CUAL LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERIA DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES SOLICITARÁ AL LICITANTE GANADOR LA EMISIÓN DE LAS NOTAS DE CRÉDITO CORRESPONDIENTES.

184


ANEXO-1.1SITIOS DEL SISTEMA NACIONAL DIF: MDF DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL,

IDF´S DEL EDIFICIO CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF CENTRAL, IDF´S DEL SNDIF METROPOLITANO

No. de Sitio Clasificación del Sitio

MDF o IDF Ubicación Áreas

1 SNDIF Edificio Central

MDF - ZAPATA 340 - SITE Zapata 340 - P.B.Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Dirección de Tecnologías de la Información

Ayudantia de Dirección GeneralOf. De atencion a personas con discapacidadUnidad de Enlace InstitucionalSubdireccion de Planeacion y organizaciónOperadoras


IDF - ZAPATA 340 Dirección General

Zapata 340 - Piso 1 ala Norte Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Oficialia Mayor

Titular del OrganismoSecretaria Particular Titular del OrganismoDireccion General de Enlace InterinstitucionalSubdireccion de Invetigacion e Inovacion de la O.M.Direccion de Asuntos InternacionalesSala Juarez


IDF - ZAPATA 340 Alimentación

Zapata 340 - Piso 1 ala Sur Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

DIRECCIÓN GENERAL DE ALIMENTACIÓN Y DESARROLLO COMUNITARIO

Dirección General de Recursos Materiales

185


Servicios GeneralesCoordinación Administrativa de Oficialia MayorDireccion de Concertación y TransferenciaDirección de atención alimentariaSubdirección del aseguramiento de la calidadSubdirección de evaluación y seguimientoSubdirección de Normatividad y control de programas alimentariosAlmacén de materias primas


IDF - ZAPATA 340 Piso 2 Zapata 340 - Piso 2 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO

COORDINACION ADMINISTRATIVA DE TITULAR DEL ORGANISMOCoordinación Administrativa de Población VulnerableDirección de gestion y desarrollo estratégicoSubdirección de Información y seguimiento de ProyectosSubdirección de Desarrollo EstratégicoUNIDAD DE ATENCIÓN A POBLACIÓN VULNERABLESubdirección de P.O.P.Coordinación Adminstrativa de P.O.P.DIRECCION DE PRESUPUESTO


IDF - Desarrollo Comunitario

Repúblicas y Xochicalco s/n, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Dirección de Desarrollo Comunitario

Subdirección de Capacitación y Vinculación InterinstitucionalSubdirección de Instrumentación de ProgramasSubdirección de validación y normatividad institucionalArchivo de FinanzasArchivo de la dirección de asistencia Jurídica

186



IDF - Coordinación Administrativa de Alimentación

Tajin 981 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Coordinación Administrativa de Alimentación


IDF - Anexo DTI Tajin s/n Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

CONSEJO CIUDADANO CONSULTIVO

Oficialia de partes de la direccion de recursos materiales y servicios generalesSubdireccion de Planeacion y organizaciónAlmacenAlmacén de la asistencia alimentariaLaboratorio

8 SNDIF Central IDF - Centro de Desarrollo Infantil

Republicas y Xochicalco s/n, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Centro de Desarrolllo Infantil

9 SNDIF Central IDF - Gaby Brimer Zapata 300, Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

DIRECCIÓN DE CNMAICRI EDUCATIVA GABY BRIMMER

ComedorSalón de la fama

10 SNDIF Central IDF - TAJIN 1000 Tajin 1000, Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

DIRECCION DE ADMINISTRACION PATRIMONIAL

Subdirección de Obras y ConservaciónTransportesProtreccion CivilEventos Especiales

11 SNDIF Central IDF - Recursos Humanos Casa 1

Pirineos No. 265 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Control de Pagos

Casa 4 Servicios Grales de R.H.12 SNDIF Central IDF - Recursos Humanos

Casa 2Pirineos No. 265 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Direccion General de Recursos Humanos

DIRECCION DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

187


DIRECCION DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

13 SNDIF Central IDF - Recursos Humanos Casa 3


Relaciones Laborales

Aulas Credenciales14 SNDIF Central IDF - Comunicación Social Xochicalco 960 Colonia Santa Cruz

Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

DIRECCION DE COMUNICACION SOCIAL

15 SNDIF Central IDF - C.A. de Obras y Conservacion

Xochicalco 951 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Cordinación Administrativa de Obras y Conservacion

Servicio MedicoAyuda PsicosocialAlmacen P.O.P.

16 SNDIF Central IDF - Casita Xochicalco 949 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Empleo y Comunicación

17 SNDIF Central IDF - Contraloria Xochicalco 947 P.B. Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

TITULAR DEL ORGANO INTERNO DE CONTROL

Caja GeneralAtencion Cuidadana

17 SNDIF Central IDF - Juridico Xochicalco 947 Piso 1 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Dirección de Finanzas

Direccion de Asistencia JuridicaDIRECCION DE DESARROLLO NORMATIVO

17 SNDIF Central IDF - Asistencia Social Xochicalco 947 Piso 2 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA Y DE ENLACE INSTITUCIONAL

DIRECCION JURÍDICA INSTITUCIONALDepartamento de Apoyo Admvo. D/DGJEIUnidad de Asistencia e Integracion SocialSubdirección de Planeacion y Control

18 SNDIF Central IDF - Servicios Generales Uxmal 840 Colonia Santa Cruz Servicios Generales

188


Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

19 SNDIF Central IDF - Adquisiciones Uxmal 860 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

DIRECCION DE ADQUISICIONES Y ALMACENES

20 SNDIF Central Primaria (No hay IDF) Xochicalco Nº 980, Col. Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Primaria del SNDIF

21 SNDIF Central Estacionamiento de Funcionarios del SNDIF (No hay IDF)

Uxmal esquina con Repúblicas, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

Servicios Generales

22 SNDIF Metropolitano

IDF - Edificio "Piña" Av.Insurgentes 3700-A Delg. Coyoacan

DIRECCIÓN DE CNMAIC CASA HOGAR PARA NIÑAS GRACIELA ZUBIRAN VILLARREAL


IDF - Edificio "Sandia" Av.Insurgentes 3700-A Delg. Coyoacan



IDF - Edificio "Gobierno" Av.Insurgentes 3700-A Delg. Coyoacan



IDF - DRAS Av.Insurgentes 3700-B Delg. Coyoacan

Direccion General de Rehabilitacion y Asistencia SocialDIRECCION DE REHABILITACIÓN


IDF - Tlazo-1 Isidro Tapia Esq. Francisco Presa S/n DIRECCIÓN CENTRO NAC. MODELO DE ATN., INV. Y CAP. DESARROLLO COM. TLAZOCIHUALPILLI (C.N.M.A.I.C.D.C. TLAZOCIHUALPI)DIRECCIÓN CRI TLAZOCIHUALPILLI D.F. (CRI TLAZOCIHUALPILLI D.F.)DEPARTAMENTO DE CADI Tlazocihualpilli


IDF - Tlazo-2 Isidro Tapia Esq. Francisco Presa S/n Cuarta Agencia Laboral


IDF - Iztapalapa Leyes de reforma s/n esq. Eje 5 sur DIRECCIÓN CNMAICRI LABORAL IZTAPALAPA


IDF - Tlalpan Clzada de Tlalpan 1677 Es. Rio Churubusco

DIRECCIÓN DE CNMAIC CASA CUNA TLALPAN


IDF - Coyoacan Moctezuima 46 Col. Del Carmen Del. Coyoacan

DIRECCIÓN DE CNMAIC CASA CUNA COYOACÁN

27 SNDIF IDF - Almacen Central Av Mexico 278 Col Sta Cruz Atoyac Almacen Central

189


Metropolitano28 SNDIF

MetropolitanoIDF - Capacitacion Carolina 71 Col. Cuidad de los

deportesDepto de Capacitacion


IDF - Gobierno Azcapotzalco 59 Col. San Alvaro DIRECCIÓN DE CNMAIC GERONTOLOGICA VICENTE GARCÍA TORRES


IDF - Almacén Azcapotzalco 59 Col. San Alvaro DIRECCIÓN DE CNMAIC GERONTOLOGICA VICENTE GARCÍA TORRES


IDF - Varones Av. Contreras 428 Col San Jeronimo DIRECCIÓN DE CNMAIC CASA HOGAR PARA VARONES


IDF - Congreso 20 Av. Contreras 428 Col San Jeronimo Direccion General de Profesionalizacion de la Asistencia SocialDIRECCION DE NORMALIZACION, EVALUACION E INFORMACION EN ASISTENCIA SOCIALDIRECCION DE PROFESIONALIZACION Y METODOLOGIAS PARA LA ASISTENCIA SOCIAL


IDF - DGPI Av. Contreras 428 Col San Jeronimo Direccion General de Proteccion a la Infancia

DIRECCION TECNICO OPERATIVADIRECCION DE ENLACE Y CONCERTACION


IDF - Mundet Av. Revolucion 1445 Col Campestre DIRECCIÓN DE CNMAIC GERONTOLOGICA ARTURO MUNDET


IDF - Ciegos Francisco Sosa 19 Col del Carmen Coyoacan

DIRECCIÓN DE CNMAICRI DE PERSONAS CIEGAS Y DEBILES VISUALES


IDF - Amanecer Francisco Sosa 439 Col Sta Catarina DIRECCIÓN DE CENTRO AMANECER PARA NINOS


IDF - Tamayo Plan de Ayala Esq. Cerrada de Tequesquitengo

Dirección de Casa Hogar Para Ancianos "Olga Tamayo"

35* SNDIF Metropolitano

IDF - Congreso 20 Av. Congreso 20 Del. Tlalpan Direccion General de Profesionalizacion de la Asistencia Social


IDF - DGPI Av. Morelos 70 Del. Tlalpan Direccion General de Proteccion a la Infancia

Nota:

190


* Sitio que será omitido después de su traslado con destino a Casa Hogar Varones.

191


ANEXO-1.2ANCHO DE BANDA DE ENLACES PARA MDF Y PARA SITIOS DEL SNDIF METROPOLITANO

No. de Sitio

Clasificación del Sitio

MDF o IDF Ubicación Áreas Ancho de

banda requeri

do


ZAPATA 340 - SITE Zapata 340 - P.B.Colonia Santa Cruz Atoyac

Dirección de Tecnologías de la Información E3

Ayudantia de Dirección GeneralOf. De atencion a personas con discapacidadUnidad de Enlace InstitucionalSubdireccion de Planeacion y organizaciónOperadoras


IDF - Edificio "Piña" Av.Insurgentes 3700-A Delg. Coyoacan


E1


IDF - Edificio "Sandia" Av.Insurgentes 3700-A Delg. Coyoacan



IDF - Edificio "Gobierno" Av.Insurgentes 3700-A Delg. Coyoacan




Direccion General de Rehabilitacion y Asistencia Social

DIRECCION DE REHABILITACIÓN3 SNDIF

MetropolitanoIDF - Tlazo-1 Isidro Tapia Esq. Francisco Presa

S/nDIRECCIÓN CENTRO NAC. MODELO DE ATN., INV. Y CAP. DESARROLLO COM. TLAZOCIHUALPILLI (C.N.M.A.I.C.D.C. TLAZOCIHUALPI)

768

DIRECCIÓN CRI TLAZOCIHUALPILLI D.F. (CRI

192


TLAZOCIHUALPILLI D.F.)DEPARTAMENTO DE CADI Tlazocihualpilli


IDF - Tlazo-2 Isidro Tapia Esq. Francisco Presa S/n

Cuarta Agencia Laboral


IDF - Iztapalapa Leyes de reforma s/n esq. Eje 5 sur

DIRECCIÓN CNMAICRI LABORAL IZTAPALAPA 768



DIRECCIÓN DE CNMAIC CASA CUNA TLALPAN 768



DIRECCIÓN DE CNMAIC CASA CUNA COYOACÁN 768


IDF - Almacen Central Av Mexico 278 Col Sta Cruz Atoyac

Almacen Central 768


IDF - Capacitacion Carolina 71 Col. Cuidad de los deportes

Depto de Capacitacion 768


IDF - Gobierno Azcapotzalco 59 Col. San Alvaro DIRECCIÓN DE CNMAIC GERONTOLOGICA VICENTE GARCÍA TORRES

768


IDF - Almacén Azcapotzalco 59 Col. San Alvaro DIRECCIÓN DE CNMAIC GERONTOLOGICA VICENTE GARCÍA TORRES


IDF - Varones Av. Contreras 428 Col San Jeronimo

DIRECCIÓN DE CNMAIC CASA HOGAR PARA VARONES E1


IDF - Congreso 20 Av. Contreras 428 Col San Jeronimo

Direccion General de Profesionalizacion de la Asistencia Social

DIRECCION DE NORMALIZACION, EVALUACION E INFORMACION EN ASISTENCIA SOCIALDIRECCION DE PROFESIONALIZACION Y METODOLOGIAS PARA LA ASISTENCIA SOCIAL


IDF - DGPI Av. Contreras 428 Col San Jeronimo

Direccion General de Proteccion a la Infancia

DIRECCION TECNICO OPERATIVADIRECCION DE ENLACE Y CONCERTACION


IDF - Mundet Av. Revolucion 1445 Col Campestre

DIRECCIÓN DE CNMAIC GERONTOLOGICA ARTURO MUNDET

768



DIRECCIÓN DE CNMAICRI DE PERSONAS CIEGAS Y DEBILES VISUALES

768


IDF - Amanecer Francisco Sosa 439 Col Sta Catarina

DIRECCIÓN DE CENTRO AMANECER PARA NINOS 768

193




Dirección de Casa Hogar Para Ancianos "Olga Tamayo" 768


IDF - Congreso 20 Av. Congreso 20 Del. Tlalpan Direccion General de Profesionalizacion de la Asistencia Social E1


IDF - DGPI Av. Morelos 70 Del. Tlalpan Direccion General de Proteccion a la Infancia

Nota: En el sitio 15 de esta lista se deberá considerar el enlace E1, mientras estas áreas se encuentren ocupando estas instalaciones.

194


DISTRIBUCIÓN DE CPE´S, EQUIPO INALÁMBRICO, VIDEOCONFERENCIA y

UPS/IDF EN EL SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO

No. de

Sitio


MDF o IDF Ubicación Switches Tipo A Switches Tipo B Equipo Ruteo

Access

Point

Videoconferencia

UPS/IDF

Switch-12

Switch-24

Switch-48

Switch-24

Switch-48


MDF - ZAPATA 340 - SITE

Zapata 340 - P.B.Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

3 Tarjetas de 48

puetos para switch Tipo

"B"

1 1

111

12 SNDIF

Edificio Central

IDF - ZAPATA 340 Dirección General

Zapata 340 - Piso 1 ala Norte Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1 1 1

11

13 SNDIF IDF - ZAPATA Zapata 340 - Piso 1 ala Sur 2 1 1

195


Edificio Central

340 Alimentación

Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

11


IDF - ZAPATA 340 Piso 2

Zapata 340 - Piso 2 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 3 1 1

11




1 1


IDF - Coordinación Admistrativa de


1 1

196


Alimentación7 SNDIF

Edificio Central

IDF - Anexo DTI

Tajin s/n Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1

8 SNDIF Central

IDF - Centro de Desarrollo Infantil


1 1

9 SNDIF Central

IDF - Gaby Brimer

Zapata 300, Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1

10 SNDIF Central

IDF - TAJIN 1000

Tajin 1000, Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1 1

11 SNDIF Central

IDF - Recursos Humanos Casa 1


1 1

12 SNDIF Central



1 1

197


13 SNDIF Central



1 1

114 SNDIF

CentralIDF - Comunicación Social


1 1

15 SNDIF Central

IDF - C.A. de Obras y Conservacion


1 1

16 SNDIF Central

IDF - Casita Xochicalco 949 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1 1

17 SNDIF Central

IDF - Contraloria

Xochicalco 947 P.B. Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1 1

17 SNDIF Central

IDF - Juridico Xochicalco 947 Piso 1 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1 1

17 SNDIF Central

IDF - Asistencia

Xochicalco 947 Piso 2 Colonia Santa Cruz Atoyac,

1 1 1

198


Social Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

18 SNDIF Central

IDF - Servicios Generales

Uxmal 840 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1

19 SNDIF Central

IDF - Adquisiciones


1 1

20 SNDIF Central

Primaria (No hay IDF)

Xochicalco Nº 980, Col. Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1

21 SNDIF Central

Estacionamiento de Funcionarios del SNDIF (No hay IDF)


1 1


IDF - Edificio "Piña"

Av.Insurgentes 3700-A Delg. Coyoacan

1 1 2 1


IDF - Edificio "Sandia"


1 1


IDF - Edificio "Gobierno"


1 1 1



1 2 4 1

199




1 1 1 1

11



1 1


IDF - Iztapalapa

Leyes de reforma s/n esq. Eje 5 sur

1 1 2 1



1 1 2 1



1 1 2 1


IDF - Almacen Central

Av Mexico 278 Col Sta Cruz Atoyac

1 1 2 1


IDF - Capacitacion

Carolina 71 Col. Cuidad de los deportes

1 1 1 2 1


IDF - Gobierno Azcapotzalco 59 Col. San Alvaro

1 1 2 1


IDF - Almacén Azcapotzalco 59 Col. San Alvaro

1 1


IDF - Varones Av. Contreras 428 Col San Jeronimo

1 1 2 1


IDF - Congreso 20

Av. Contreras 428 Col San Jeronimo

200





IDF - Mundet Av. Revolucion 1445 Col Campestre

1 1 2 1



1 1 2 1


IDF - Amanecer

Francisco Sosa 439 Col Sta Catarina

1 1 2 1



1 1 2 1


IDF - Congreso 20

Av. Congreso 20 Del. Tlalpan

2 1 2 1


IDF - DGPI Av. Morelos 70 Del. Tlalpan 1 2 1

Totales

5 23 28 3 Tarjetas de 48

puetos para

switch Tipo "B"

15 44 1 40

Nota:El sitio 30* será sustituido por el sitio 35, una vez que se realice el traslado de la DGPAS y la DGPI con destino a Casa Hogar Varones, incluyendo en este traslado los equipos access point y UPS.

201


202


ANEXO 1.4

“DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS IDF´S DEL SNDIF EDIFICIO CENTRAL Y SNDIF CENTRAL”

203


204


205


206


207


208


209


210


211


212


213


214


215


ANEXO 1.5

“DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN E INTERCONEXIÓN DE LOS IDF´S DEL SNDIF METROPOLITANO”

216


217


218


219


220


221


222


223


224


225


226


227


228


229

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES ANEXO-1.6

TELEFONÍA IP NUEVA Y ANTIVIRUS EN LA VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF:

SNDIF EDIFICIO CENTRAL, SNDIF CENTRAL Y SNDIF METROPOLITANO

No. de

Sitio


MDF o IDF Ubicación Telefono IP

Ejecutivo

(Tipo "A")

Teléfono IP Semi-

Ejecutivo

(Tipo "B")

Telefono IP

Supervisor

(Tipo "C")

Módulo de

expansión IP (Tipo "D")

Teléfono IP

Portátil (Tipo "E")

Correo de

Voz

Lineas Analogicas

Directas (Sobreviven

cia)

Cuentas

Dial-UP

DID´s

Troncales

Antivirus




1 2 6 533 12 342 420 1150

2 32 SNDIF

Edificio Central

IDF - ZAPATA 340 Dirección

Zapata 340 - Piso 1 ala Norte Colonia

1 1

230


General Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 21 11 1

1 1


IDF - ZAPATA 340 Alimentación

Zapata 340 - Piso 1 ala Sur Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 2

1 1

1



Zapata 340 - Piso 2 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez,

1 1

231


México, D.F. C.P. 03310

1 1




1


IDF - Coordinación Admistrativa de Alimentación



IDF - Anexo DTI

Tajin s/n Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito

1

232


Juárez, México, D.F. C.P. 03310

8 SNDIF Central

IDF - Centro de Desarrollo Infantil


9 SNDIF Central

IDF - Gaby Brimer


10 SNDIF Central

IDF - TAJIN 1000


1

1

233


11 SNDIF Central



12 SNDIF Central



1

13 SNDIF Central



14 SNDIF Central

IDF - Comunicación Social

Xochicalco 960 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F.

1

234


C.P. 0331015 SNDIF

CentralIDF - C.A. de Obras y Conservacion


16 SNDIF Central

IDF - Casita Xochicalco 949 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

17 SNDIF Central

IDF - Contraloria

Xochicalco 947 P.B. Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 1

17 SNDIF Central

IDF - Juridico

Xochicalco 947 Piso 1 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del.

3 2

235


Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1

17 SNDIF Central

IDF - Asistencia Social

Xochicalco 947 Piso 2 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1

1

18 SNDIF Central

IDF - Servicios Generales


19 SNDIF Central

IDF - Adquisiciones


1

20 SNDIF Primaria (No Xochicalco

236


Central hay IDF) Nº 980, Col. Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

21 SNDIF Central






4









1 4 5


IDF - Tlazo-1

Isidro Tapia Esq. Francisco Presa S/n

14

15

237


223 SNDIF

Metropolitano

IDF - Tlazo-2


2


IDF - Iztapalapa


69



24


IDF - Coyoacan

Moctezuima 46 Col. Del Carmen Del. Coyoacan

25




14


IDF - Capacitacion


15


IDF - Gobierno

Azcapotzalco 59 Col. San Alvaro

28


IDF - Almacén

Azcapotzalco 59 Col. San Alvaro


IDF - Varones


28

30* SNDIF IDF - Av.

238


Metropolitano

Congreso 20 Contreras 428 Col San Jeronimo




IDF - Mundet

Av. Revolucion 1445 Col Campestre

20



2


IDF - Amanecer


5


IDF - Tamayo

Plan de Ayala Esq. Cerrada de Tequesquitengo

4


IDF - Congreso 20


1 1 31



1 1 49

239


Totales

16 17 288 3 6 533 12 3 342 420 1150

Total de teléfonos IP nuevos

327

Nota: Los teléfonos mencionados en el sitio 35, son equipos nuevos a instalar y que se conservarán en uso, aún cuando estas áreas sean reubicadas con destino a Casa Hogar Varones en el sitio 30*.

240


ANEXO-1.7APARATOS TELEFÓNICOS IP, EQUIPO DE SEGURIDAD Y DE RED PARA REUTILIZAR EN LA RED VPN DEL

SISTEMA NACIONAL DIF

No. de

Sitio


MDF o IDF Ubicación APARATOS TELEFÓNICOS IP PARA REUTILIZAR

Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48




2 7 6 19 6 2 1 1 1 1 1

12 12 1 2 32 3 1

42 SNDIF

Edificio IDF - ZAPATA

Zapata 340 - Piso 1 ala

1 5 1 1 8

241


APARATOS TELEFÓNICOS IP, EQUIPO DE SEGURIDAD Y DE RED PARA REUTILIZAR EN LA RED VPN DEL SISTEMA NACIONAL DIF

No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

Central 340 Dirección General

Norte Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

3 1 26 3 15 3 11 2 2 21 4 2

13 SNDIF

Edificio Central

IDF - ZAPATA 340

Zapata 340 - Piso 1 ala Sur Colonia

5 5 4

242



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

Alimentación Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

2 41

3 3 110 3 2 12 18 22 11



Zapata 340 - Piso 2 Colonia

1 2 2

243



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

7 23 1 12 1 13 1 12 1 1

2 17 1 41 1 3

5 SNDIF Edificio

IDF - Desarrollo

Repúblicas y

1 1 1

244



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

Central Comunitario Xochicalco s/n, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

1 11 12 1 111


IDF - Coordinación Admistrativa de Alimentación

Tajin 981 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez,

2 2 1

245



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48



IDF - Anexo DTI

Tajin s/n Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

3

12 3 1111

8 SNDIF IDF - Centro Republicas 6 3

246



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

Central de Desarrollo Infantil

y Xochicalco s/n, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

9 SNDIF Central

IDF - Gaby Brimer


14 7 3

247



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

10 SNDIF Central

IDF - TAJIN 1000


14 2 3 1

7 2 141

11 SNDIF Central


Pirineos No. 265 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez,

15 1 1 1

248



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48


3 112 SNDIF

CentralIDF - Recursos Humanos Casa 2


10 1 6 3

13 SNDIF Central


Pirineos No. 265 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del.

18 3 1 1

249



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48


3 114 SNDIF

CentralIDF - Comunicación Social


8 3 2 2

15 SNDIF Central

IDF - C.A. de Obras y Conservacion

Xochicalco 951 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del.

6 2 2

250



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48


23

116 SNDIF

CentralIDF - Casita Xochicalco

949 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

11 3

17 SNDIF Central

IDF - Contraloria

Xochicalco 947 P.B.

10 3 6 6

251



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48


3

17 SNDIF Central

IDF - Juridico

Xochicalco 947 Piso 1 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P.

13 1 1 3

252



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

033108 1 3 5

17 SNDIF Central

IDF - Asistencia Social

Xochicalco 947 Piso 2 Colonia Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

17 5 1 5

5 6 3

18 SNDIF IDF - Uxmal 840 8 5 1

253



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

Central Servicios Generales


19 SNDIF Central

IDF - Adquisiciones


12 4 1 3

20 SNDIF Central

Primaria (No hay IDF)

Xochicalco Nº 980, Col.

2

254



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, México, D.F. C.P. 03310

21 SNDIF Central



1



Av.Insurgentes 3700-A Del. Coyoacan

33 3 9 1

255



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48








IDF - DRAS Av.Insurgentes 3700-B Del. Coyoacan

24 3 20 5


IDF - Tlazo-1


1 1

1 1

256



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48


IDF - Tlazo-2



IDF - Iztapalapa


1 1 6


IDF - Tlalpan

Clzada de Tlalpan 1677 Es. Rio Churubusco

3 3 2


IDF - Coyoacan

Moctezuima 46 Col. Del Carmen Del. Coyoacan

5 1

257



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48




4 3


IDF - Capacitacion


7 1


IDF - Gobierno

Azcapotzalco 59 col san Alvaro

1 4 2


IDF - Almacén

Azcapotzalco 59 col san Alvaro


IDF - Varones


5 1 2 1

30 SNDIF Metropolit

IDF - Congreso 20

Av. Contreras

4 5 6 5 1 2

258



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48

ano 428 Col San Jeronimo



3 5 5 1 2


IDF - Mundet

Av. Revolucion 1445 Col Campestre

3 2



7 4 1

259



No. de

Sitio



Firewall

Filtrado de

Contenido

IPS

Acelerador de

Internet

Fax Serv

er

Switch

Cisco

6509

Switches

Telefono

Cisco 7910

Telefono

Cisco 7912

Telefono

Cisco 7920

Telefono

Cisco 7940

Telefono

Cisco 7960

Switch-24

Switch-48


IDF - Amanecer


6 4 1


IDF - Tamayo

Plan de Ayala Esq. Cerrada de Tequesquitengo

4 1

Totales

408 120 7 179 93 2 1 1 1 1 1 2 4

Total de aparatos telefónicos IP para reutilizar

807

260


ANEXO-1.8NODOS DE RED EN EL SISTEMA

NACIONAL DIFIDF Area Nodos en uso en

el areaNodos

disponibles

Nodos Totales

MDF - ZAPATA 340 - SITE Dirección de Tecnologías de la Información

51 27 78

Ayudantia de Dirección General 4 0 4Of. De atencion a personas con discapacidad

6 0 6

Unidad de Enlace Institucional 5 0 5Subdireccion de Planeacion y organización

22 1 23

Vigiliancia 4 0 4Operadoras 4 2 6

IDF - ZAPATA 340 Dirección General Oficialia Mayor 16 0 16Titular del Organismo 10 2 12Secretaria Particular Titular del Organismo

11 0 11

Direccion General de Enlace Interinstitucional

13 2 15

Subdireccion de Invetigacion e Inovacion de la O.M.

10 0 10

Direccion de Asuntos Internacionales 12 1 13Sala Juarez 4 1 5

IDF - ZAPATA 340 Alimentación Dirección General de Alimentación 6 2 8Dirección General de Recursos Materiales Servicios Generales

8 1 9

Coordinación Administrativa de Oficialia Mayor

5 1 6

Direccion de Concertación y Transferencia

10 0 10

261




el areaNodos

disponibles

Nodos Totales

Dirección de atención alimentaria 24 4 28Subdirección del aseguramiento de la calidad

22 6 28

Subdirección de evaluación y seguimiento

13 5 18

Subdirección de Normatividad y control de programas alimentarios

11 3 14

Almacén de materias primas 4 0 4IDF - ZAPATA 340 Piso 2 Dirección General P.O.P. 13 0 13

Coordinación Administrativa de Dirección General

16 0 16

Coordinación Administrativa de Población Vulnerable

7 0 7

Dirección de gestion y desarrollo estratégico

5 0 5

Subdirección de Información y seguimiento de Proyectos

6 0 6

Subdirección de Desarrollo Estratégico

7 0 7

Jefatura de Unidad 8 0 8Subdirección de P.O.P. 21 0 21Coordinación Adminstrativa de P.O.P. 13 0 13

IDF - Desarrollo Comunitario Dirección de Desarrollo Comunitario 6 0 6Subdirección de Capacitación y Vinculación Interinstitucional

15 3 18

Subdirección de Instrumentación de Programas

8 5 13

Subdirección de validación y normatividad institucional

6 6 12

262




el areaNodos

disponibles

Nodos Totales

Archivo de Finanzas 4 0 4Archivo de la dirección de asistencia Jurídica

4 0 4

IDF - Coordinación Administrativa de Alimentación

Coordinación Administrativa de Alimentación

16 11 27

IDF - Anexo DTI Atención Ciudadana 21 5 26Oficialia de partes de la direccion de recursos materiales y servicios generales

6 3 9

Subdireccion de Planeacion y organización

9 2 11

Almacen 4 0 4Almacén de la asistencia alimentaria 4 0 4Laboratorio 4 0 4

IDF - Centro de Desarrollo Infantil Centro de Desarrolllo Infantil 13 12 25IDF - Gaby Brimer Centro de Rehabilitación Gaby Brimer 36 7 43

Comedor 8 0 8Salón de la fama 3 0 3

IDF - TAJIN 1000 Subdirección de Obras y Conservación

28 4 32

Transportes 23 6 29Protreccion Civil 9 0 9Eventos Especiales 5 0 5

IDF - Recursos Humanos Casa 1 Control de Pagos 33 10 43Casa 4 Servicios Grales de R.H. 11 0 11

IDF - Recursos Humanos Casa 2 Direccion General de Recursos Humanos

27 2 29

IDF - Recursos Humanos Casa 3 Relaciones Laborales 40 10 50Aulas Credenciales 5 0 5

263




el areaNodos

disponibles

Nodos Totales

IDF - Comunicación Social Comunicación Social 28 20 48IDF - C.A. de Obras y Conservacion Cordinación Administrativa de Obras y

Conservacion16 8 24

Servicio Medico 7 1 8Ayuda Sicosocial 10 2 12Almacen P.O.P. 10 0 10

IDF - Casita Empleo y Comunicación 35 13 48IDF - Contraloria Dirección de Contraloria 46 19 65

Caja General 7 0 7Atencion Cuidadana 7 0 7

IDF - Juridico Dirección de Finanzas 33 24 57Direccion de Asistencia Juridica 40 11 51

IDF - Asistencia Social Dirección de Juridico 26 1 27Unidad de Asistencia e Integracion Social

38 5 43

Subdir. de Planeacion y Control 10 2 12IDF - Servicios Generales Servicios Generales 25 2 27IDF - Adquisiciones Adquisiciones 35 12 47IDF - CASA HOGAR P/ NIÑAS Casa Hogar Para Niñas 55 36 91IDF - DRAS Direccion de Rehabilitacion y

Asistencia Social97 36 133

IDF - Congreso 20 Direccion General de Profesionalizacion de la Asistencia Social

103 0 103

IDF - DGPI Direccion General de Proteccion a la Infancia

46 7 53

IDF - Tlazo-1 CDC Tlazocihualpilli 22 6 28CRI Tlazocihualpilli 18 5 23CADI Tlazocihualpilli 18 5 23

264




el areaNodos

disponibles

Nodos Totales

IDF - Tlazo-2 Cuarta Agencia Laboral 14 37 51IDF - Iztapalapa CNMAICRI Iztapalapa 27 0 27IDF - Tlalpan CNMAIC Casa Cuna Tlalpan 21 6 27IDF - Coyoacan CNMAIC Casa Cuna Coyoacan 25 2 27IDF - Almacen Central Almacen Central 33 18 51IDF - Capacitacion Depto de Capacitacion 17 60 77IDF - Vicente Garcia Casa Hogar Para Ancianos "Vicente

Garcia Torres"25 30 55

IDF - Varones Casa Hogar Para Varones 43 10 53IDF - Mundet Casa Hogar Para Ancianos "Arturo

Mundet"20 7 27

IDF - Ciegos CNMAICRI Personas Ciegas y Deviles Visuales

28 1 29

IDF - Amanecer Casa Hogar Nuevo Amanecer 23 6 29IDF - Tamayo Casa Hogar Para Ancianos "Olga

Tamayo"18 11 29

IDF - Congreso 20 Direccion General de Profesionalizacion de la Asistencia Social

31 0 31

IDF - DGPI Direccion General de Proteccion a la Infancia

49 0 49

Nota: Para el IDF-Congreso 20 e IDF-DGPI, se deberá considerar el cableado de red de estos nodos adicionales, en caso de que después de la apertura de este contrato aún se encuentren ubicados en la Av. Congreso 20 y Morelos 70, Col. Tlalpan.

265




el areaNodos

disponibles

Nodos Totales

266


ANEXO 1.A

MODELO DE PROPUESTA ECONÓMICA.

EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR SU PROPUESTA ECONÓMICA DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS DE LA SIGUIENTE MANERA:

PARA LOS SERVICIOS DE RED PRIVADA VIRTUAL (RPV) CON INFRAESTRUCTURA INTEGRADA:

SE DEBERÁ INCLUIR EL FOLIO DE LA TARIFA REGISTRADA VIGENTE ANTE COFETEL A LA ENTREGA DE PROPUESTA ECONÓMICA, SE LLENARÁ EL SIGUIENTE FORMATO ECONÓMICO DE LA PROPUESTA DEL LICITANTE EN DONDE SE INCLUYEN LOS SERVICIOS: SERVICIO DE RPV, EQUIPAMIENTO DE RUTEO, EQUIPAMIENTO DE SWITCHING, EQUIPAMIENTO DE WIRELESS, ADECUACIÓN DE SITIO, CABLEADO ESTRUCTURADO DEL TOTAL DE LOS NODOS SOLICITADOS Y EL MONITOREO DE LA RPV; SOLICITADOS EN EL ANEXO TÉCNICO DE LAS BASES DEL SOLICITANTE.

Sitio DomicilioAncho

de Banda

Acceso Local

Tramo de LD

Puerto RPV

Estructura WAN

(Routing)

Estructura LAN

(Switching y AP’s)

Monitoreo de RPV

Adec. de

sitio

Cableado

Total Renta Mensual

Importe por el período de vigencia del

contrato

#Folio: #Folio: #Folio:Promoc. Promoc. Promoc.

1 $ $ 2 $ $ 3 $ $ 4 $ $ 5 $ $

…. $ $ N $ $

Subtotal $ $ IVA $ $ Total $ $

267

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES PARA LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA IP:

EL LICITANTE DEBERÁ DE LLENAR EL FORMATO ABAJO DESCRITO CON SU PROPUESTA ECONÓMICA DE LA SOLUCIÓN DE TELEFONÍA IP POR CONCEPTO DE TELÉFONOS IP CON EL LICENCIA Y EQUIPEMIENTO NECESARIO QUE SATIFAGA EL REQUERIMIENTO DEL SOLICITANTE EN EL ANEXO TÉCNICO.

Concepto Unidades Precio Unitario

Total Renta Mensual


contratoTelefonos Ejecutivos ( Incluye licencias TIP ) $ $ $ Teléfonos Semi-ejecutivos (Incluye licencias

TIP ) $ $ $ Teléfonos Inalámbricos (incluye licencia TIP)

Telefonos Supervisores/ Colaboradores (Incluye licencias TIP) $ $ $

Buzones de Voz $ $ $ Subtotal

IVA $ Total $

PARA LOS SERVICIOS DE CONSUMO DE TELEFONÍA PÚBLICA:

SE DEBERÁ INCLUIR EL FOLIO DE LA TARIFA REGISTRADA VIGENTE ANTE COFETEL A LA ENTREGA DE PROPUESTA ECONÓMICA, LLENAR EL FORMATO ECONÓMICO CONFORME A LOS VOLÚMENES DE CONSUMO SOLICITADOS EN EL ANEXO TÉCNICO:

Servicio ConceptoUnidades(Minutos / Evento)

Precio Unitario

# Folio(s) Tarifa

Registrada ante

COFETEL

Promociones registradas

ante COFETEL

Total Renta MensualImporte por el

período de vigencia del contrato

Local Troncal Digital $ $ $ DID’s $ $ $

Identificadores $ $ $ Llamadas locales $ $ $ Minutos celular $ $ $

Larga Distancia Nacional $ $ $ Celular ( Eqlp. 045 ) $ $ $

LDI Mex – USA Frontera $ $ $ LDI Mex – Resto USA $ $ $

LDI Mex – Canada $ $ $ LDI Mex – Centroamérica $ $ $

LDI Mex – Sudamerica $ $ $ LDI Mex – Europa $ $ $

LDI Mex – Resto del Mundo $ $ $

SubtotalIVA $

Total $

PARA LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD DENTRO DE LA RED PRIVADA (RPV):

268

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES EL LICITANTE DEBERÁ DE LLENAR EL PRESENTE FORMATO CON LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD PERIMETRAL: FW, IPS, FILTRADO DE CONTENIDO, ANTIVIRUS CENTRAL Y POR EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL, CONFORME FUERON SOLICITADOS EN EL ANEXO TÉCNICO.

Concepto UnidadesPrecio

Unitario

TOTAL Renta Mensual

Servicio de Seguridad


contratoFW $ $ IPs $ $

Filtrado de Contenido $ $ Antivirus Centralizado $ $

Antivirus de PCs $ $ Administración de Seguridad $ $ Subtotal $ $ IVA $ $ Total $ $

PARA LOS SERVICIOS DE VIDEOCONFERENCIA CON INFRAESTRUCTURA INTEGRADA:

EL LICITANTE DEBERÁ DE LLENAR EL PRESENTE FORMATO CON LOS SERVICIOS DE VIDEOCONFERENCIA, CONFORME FUERON SOLICITADOS EN EL ANEXO TÉCNICO.

Localidad UnidadesPrecio unitario

TOTAL Renta Mensual Servicio

(Incluye Infraestructura)

Importe por el período de vigencia

del contrato

1 $ $ $ 2 $ $ $ 3 $ $ $ 4 $ $ $ 5 $ $ $

……….. $ $ $ N $ $ $

Subtotal $ $ IVA $ $ Total $ $

RESUMEN DE LA PROPUESTA ECONOMICA PARA EL SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL, TELEFONÍA PÚBLICA, SEGURIDAD Y VIDEOCONFERENCIA.

269


EL LICITANTE DEBERÁ DE LLENAR EL PRESENTE FORMATO CON EL RESUMEN DE SU PROPUESTA ECONÓMICA D ELOS RUBROS ANTES DESCRITOS EN EL PRESENTE ANEXO.

Servicio Renta Mensual Importe por el periodo de vigencia del contrato

RPV $ $Telefonía IP $ $

Telefonía Pública $ $

Seguridad $ $

Videoconferencia $ $SUBTOTAL $ $

IVA $ $TOTAL $ $

270


ANEXO 1.B

PRECIOS UNITARIOS PARA NUEVOS SERVICIOS EL ÁREA SOLICITANTE REQUIERE CONTAR CON LOS PRECIOS UNITARIOS, ESTO CON EL FIN DE PODER AMPLIAR EN UN MOMENTO DADO LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS PRESENTES BASES. PRECIOS CON BASE MENSUAL.

COSTO MENSUAL DEL CONSUMO DE ANCHO DE BANDA PARA ACCESO A INTERNET PARA CADA UNO DE LOS SIGUIENTES RANGOS:

MbpsPrecios Unitarios

Mensuales( Moneda Nacional )

Año 1

Precios Unitarios Mensuales

( Moneda Nacional ) Año 2





De 1 a 2 $ $ $ $De 2.1 a 5 $ $ $ $De 5.1 a 8 $ $ $ $

De 8.1 a 10 $ $ $ $De 10.1 a 15 $ $ $ $De 15.1 a 20 $ $ $ $De 20.1 a 25 $ $ $ $De 25.1 a 30 $ $ $ $De 30.1 a 34 $ $ $ $De 34.1 a 38 $ $ $ $

SUBTOTAL $ $ $ $IVA $ $ $ $

TOTAL $ $ $ $

PRECIOS UNITARIOS MENSUALES PARA LOS SERVICIOS DE ENLACES DE RPV

Enlace RPV (Kbps) con equipo de ruteo









E3 $ $ $ $

4xE1 $ $ $ $

3XE1 $ $ $ $

2XE1 $ $ $ $

2,048 $ $ $ $

1,024 $ $ $ $

768 $ $ $ $

512 $ $ $ $256 $ $ $ $

128 $ $ $ $

271


64 $ $ $ $

SUBTOTAL $ $ $ $

IVA $ $ $ $

TOTAL $ $ $ $

PRECIOS UNITARIOS MENSUALES PARA EL LICENCIAMIENTO DE FILTRADO DE URL Y FILTRADO DE CORREO ELECTRÓNICO

Núm. De Licencias Precios Unitarios Mensuales








1 – 50 $ $ $ $

51 - 100 $ $ $ $

101 – 250 $ $ $ $

251 – 500 $ $ $ $

501 – 750$ $ $ $

751 – 1000 $ $ $ $SUBTOTAL $ $ $ $

IVA $ $ $ $

TOTAL $ $ $ $

PRECIOS UNITARIOS MENSUALES PARA ANTIVIRUS PARA EQUIPOS DE CÓMPUTO PERSONAL (LAP TOP O PERSONAL COMPUTER (PC))

Núm. de Equipos a proteger



Precios Unitarios Mensuales( Moneda Nacional )

Año 2

Precios Unitarios Mensuales( Moneda Nacional )

Año 3



1 – 50 $ $ $ $

51 - 100 $ $ $ $

101 – 250 $ $ $ $

251 – 500 $ $ $ $

501 – 750 $ $ $ $

751 – 1000 $ $ $ $SUBTOTAL $ $ $ $

IVA$ $ $ $

TOTAL $ $ $ $

272

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES PRECIOS UNITAROS MENSUALES PARA ENLACE PUNTO A PUNTO METROPOLITANOS (ENLACES DEDICADOS O LÍNEAS PRIVADAS SEGÚN APLIQUE):

Enlace Precios Unitarios Mensuales








64 Kbps $ $ $ $128 Kbps $ $ $ $256 Kbps $ $ $ $512 Kbps $ $ $ $768 Kbps $ $ $ $1 Mbps $ $ $ $2 Mbps $ $ $ $5 Mbps $ $ $ $10 Mbps $ $ $ $20 Mbps $ $ $ $30 Mbps $ $ $ $


TOTAL $ $ $ $

SERVICIOS MENSUALES COMPLEMENTARIOS POR NODO:

SERVICIO Precios Unitarios Mensuales

( M.N. ) Año 1


( M.N. ) Año 2


( M.N. ) Año 3


( M.N. ) Año 4

FXS (FOREING EXCHANGE STATION) (2 PUERTOS) $ $ $ $

FXO (FOREING EXCHANGE OFFICE) (2 PUERTOS)

$ $ $ $

E&M (RECEIVE AND RETRASMIT).(2 PUERTOS) $ $ $ $

E1 G.703/ G.704 (QSIG Y/O R2 MODIFICADO) (30 CANALES) $ $ $ $

SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA PARA SALA $ $ $ $

EQUIPAMIENTO DE SWITCH 12 PUERTOS $ $ $ $EQUIPAMIENTO DE SWITCH 24 PUERTOS $ $ $ $EQUIPAMIENTO DE SWITCH 48 PUERTOS $ $ $ $TELÉFONO IP EJECUTIVOS C7970 (INCLUYE MTTO Y LICENCIAS) $ $ $ $

TELÉFONO IP INALÁMBRICO C7921 (INCLUYE MTTO. Y LICENCIAS) $ $ $ $

TELÉFONO IP SEMIEJECUTIVO C7960 (INCLUYE MTTO. LICENCIAS) $ $ $ $

TELÉFONO IP SUPERVISOR Y COLABORADORES C7911 (INCLUYE MTTO. LICENCIAS)

$ $ $ $

SERVICIO DE GATEWAY PARA TELEFONÍA IP CON SOBREVIVENCIA PARA 24 EXTENSIONES.

$ $ $ $

SERVICIO DE GATEWAY PARA TELEFONÍA IP CON SOBREVIVENCIA PARA 35 EXTENSIONES

$ $ $ $

SERVICIO DE GATEWAY PARA TELEFONÍA IP CON SOBREVIVENCIA PARA 48 EXTENSIONES.

$ $ $ $

SERVICIO DE FW $ $ $ $SERVICIO DE IPS $ $ $ $UPS PARA SOBREVIVENCIA DE GATEWAY $ $ $ $

273

DIRECCIÒN GENERAL DE RECURSOS MATERIALESY SERVICIOS GENERALES FUENTE DE ENERGÍA PARA EQUIPAMIENTO SWITCH / ROUTER CONFORME A ANEXO TÉCNICO

$ $ $ $

CABLEADO X NODO $ $ $ $ADECUACIÓN DE SITIO $ $ $ $EQUIPAMIENTO DE ACCESS POINTS $ $ $ $SERVICIO DE MONITOREO DE RED $ $ $ $


TOTAL $ $ $ $

274

bases de licitaciÓn pÚblica...

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