balance social 2017 · 2018-04-30 · consejo de administración de la cooperativa de ahorro y...

INDICE

Carta de Presentación del Cuarto Balance Social Cooperativo

Consejo de Administración

Alcance y Cobertura del Balance Social

Acerca del Balance Social Cooperativo

Datos Identificatorios

Directivos

Delegados

Algunos Hitos Históricos

Sistema de Orientación

Análisis del Cumplimiento de los Principios Cooperativos

Primer Principio: Membresía Abierta y Voluntaria

Segundo Principio: Control Democrático de los Miembros

Tercer Principio: Participación Económica de los Miembros

Cuarto Principio: Autonomía e Independencia

Quinto Principio: Educación, Formación e Información

Sexto Principio: Cooperación entre Cooperativas

Séptimo Principio: Compromiso con la Comunidad

Dictamen Auditoría Social Cooperativa

Certificado de Calidad en Balance Social

Glosario

1

2

4

5

7

9

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Carta de Presentación del Cuarto Balance Social Cooperativo de la Coopac La Rehabilitadora

El Consejo de Administración, directivos, delegados y colaboradores de nuestra Coopac La Rehabilitadora expresan su más cordial saludo y presentan ante ustedes el Balance Social Cooperativo del periodo 2017, desarrollado sobre la base de los términos y formas propuestas por la Alianza Cooperativa Internacional para las Américas (COOP Américas).

En este Balance Social mostramos el resultado de todas las actividades de Responsabilidad Social y de Apoyo a la Comunidad que hemos realizado durante el 2017, a través de los servicios financieros y no financieros que brindamos a nuestros actuales socios(as), colaboradores(as) y a sus respectivas familias. De igual manera, cada año estamos comprometidos en mejorar e innovar en la calidad de nuestros servicios, y sobre todo, en adecuarlos cada vez más a las necesidades de nuestros socios, con el objetivo de contribuir a su bienestar personal y familiar; y que al mismo tiempo esto impacte de manera positiva en la sociedad.

Durante el desarrollo de este Balance Social, obtenido gracias al apoyo de diversas áreas de nuestra Cooperativa, hemos identificado varias fortalezas y elementos positivos, que deseamos repotenciar para el año 2018; pero también encontramos debilidades, que buscaremos mitigar con el cumplimiento adecuado y responsable de nuestro nuevo Plan Estratégico proyectado hasta el 2020, para ello contamos con el apoyo de todas nuestras agencias a nivel nacional.

Esperamos que este Balance sirva como pilar para mejorar nuestra gestión en el siguiente año, con el apoyo de todos nuestros colaboradores, delegados y directivos que se sienten comprometidos con el crecimiento de nuestra Cooperativa y, sobretodo, con el bienestar de nuestros socios y comunidad en general.

Balance Social 1

Marcial Barrón CoralPresidente del CAD

Gregorio Huarcaya CrisóstomoSecretario del CAD

Consejo de Administración de La Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora

Balance Social 2

De izquierda a derecha:

Gregorio Huarcaya Crisóstomo, Jorge Chafloque Diez, Marcial Barrón Coral, Enrique Romero Jimenez y Marcial Peña Espinoza.

Balance Social 3

Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Social, Económica y Ambiental auditado por:Cooperativas de las Américas – Región de la Alianza Cooperativa Internacional CADIC (Centro de Acción, Desarrollo e Investigación en Cooperativas y Mutuales)

Lic. Liliana González – Auditora Social – Cooperativas de las Américas.Lic. Juan Carlos San Bartolomé – Auditor Social – Cooperativas de las Américas.

Equipo Responsable Interno:

Lic. Christian Peraltilla Martinez Srta. Natalie Chavez Velarde Sra. Gloria Figueroa Segura

Este Balance Social Cooperativo sigue los lineamientos generales establecidos por Cooperativas de las Américas Región de la Alianza Cooperativa Internacional (ACI) para las Américas, realizándose una adaptación integral a la realidad y características de La Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora.

Alcance y Cobertura del Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Social,

Económica y Ambiental

Nombre de la publicación: Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Social, Económica y Ambiental.

Número de publicación: Cuarto Balance Social Cooperativo

Periodo alcanzado: 01 de enero al 31 de diciembre de 2017. Incluye información comparativa en algunos indicadores de los años 2016, 2015.

Alcance geográfico: Área de influencia de La Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora.

Área de Influencia: Todo el territorio de la República del Perú, abarcando las veinticuatro (24) provincias que la componen.

Periodicidad: Este Reporte tiene una periodicidad anual con presentaciones anuales en la Asamblea General Ordinaria de la entidad.

Lineamientos y estándares utilizados: El presente Reporte sigue los lineamientos establecidos por Cooperativas de las Américas, Región de la Alianza Cooperativa Internacional, haciéndose una adaptación a las características de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional Limitada.

En base a ello se toman para su medición:• Los Principios Cooperativos, según la Declaración de la Alianza Cooperativa Internacional.

También se consideran:• Pacto Mundial de las Naciones Unidas• Guía Internacional de Responsabilidad Social ISO 26000/2010• Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.

Análisis de materialidad: Se realizaron análisis de materialidad y verificación en función de los Principios Cooperativos, los cuales cuentan con distintas Dimensiones e Indicadores para su medición y evaluación que permiten brindar toda la información relevante y necesaria para todos los grupos de interés.

Aprobaciones y revisiones: La revisión de contenidos del Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Social, Económica y Ambiental, se realiza interna y externamente. Dentro de la cooperativa, existen responsables internos que facilitan los datos que son revisados por la Gerencia y por el Consejo de Administración.

Verificación externa: El Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Social, Económica y Ambiental, es verificado externamente por los auditores sociales cooperativos de Cooperativas de las Américas, Región de la Alianza Cooperativa Internacional, Lic. Liliana González y Lic. Juan C. San Bartolomé.

Referencias: Dentro del presente Balance Social Cooperativo, la palabra Cooperativa hace referencia a La Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora.

Balance Social 4


El presente Balance Social Cooperativo (BSCoop), Reporte de Sostenibilidad Social, Económica y Ambiental que corresponde al ejercicio económico comprendido entre el 01 de enero al 31 de diciembre de 2017 y es el tercero que realiza la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora.

Se toman para su medición el cumplimiento de los Principios Cooperativos Universales, avanzando hacia el logro de:

• Sensibilización del movimiento cooperativo peruano hacia el cumplimiento de la Responsabilidad Social Cooperativa.• Profundización de las prácticas de Responsabilidad Social Cooperativa.• Influencia sobre los actores sociales y políticos y los mercados, en sentido de crear un ambiente favorable para la Economía Solidaria.• Sistematización de información que tienda a un proceso de formación de conciencia solidaria en las comunidades.

La presentación de este documento en sentido amplio tiende a:

• Ponderar el impacto socio-económico y socio-cultural de la cooperativa en sus actores sociales y la comunidad. • Consolidar una fuerte identidad cooperativa.• Brindar datos objetivos para la defensa política del movimiento.

La presentación de un Balance Social Cooperativo tiene hoy en día un sentido muy especial ya que se enmarca:

• La propuesta de la Década Cooperativa (2013 – 2023) en la que la Alianza Cooperativa Internacional invita a las cooperativas del mundo a sumarse al sostenimiento de los ejes fundantes del cooperativismo, que se articulan y transversalizan de la siguiente forma:

Balance Social 5

Cooperativasde las AméricasRegión de la AlianzaCooperativa Internacional


• El compromiso asumido por parte de la Alianza Cooperativa Internacional, de trabajar para el logro y cumplimiento de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 para Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.

Balance Social 6

En la IV Cumbre de Cooperativas de las Américas, desarrollada en la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay, del 14 al 18 de noviembre de 2016, los 1250 cooperativistas reunidos en la misma, acordaron en la Declaración de Montevideo, en lo referente a la temática de Buen Gobierno y Responsabilidad Social Cooperativa:

• Los conceptos de Responsabilidad Social Cooperativa y Buen Gobierno Cooperativo son aspectos inherentes a la esencia cooperativa y a su identidad. La visibilización de la “diferencia cooperativa”, que contribuye a la construcción de ciudadanías, posibilita el cumplimiento del Plan de la Década Cooperativa y el de los Objetivos del Desarrollo Sostenible. • La construcción de ciudadanías desde la satisfacción de necesidades, mejora la calidad de vida y por lo tanto la dignidad humana.• Las herramientas de medición de Buen Gobierno Cooperativo y el Balance Social Cooperativo son instrumentos de gestión. • La necesidad de implicar a todos los actores internos de las cooperativas en el proceso de RSCoop y Buen Gobierno Cooperativo. • Contar con Auditorías Sociales Externas permite una visión diferente, clarificando conceptos, aportando nuevas ideas y posibilidad de comparación con el resto del movimiento cooperativo. • El Balance Social Cooperativo es una herramienta de gestión comunicacional, que visibiliza información que está oculta y exige compromiso y diálogo en su construcción.

A los efectos de ubicar a las personas que accederán a la lectura del presente Balance Social Cooperativo, recordamos que le mismo se pondera el cumplimiento por parte de Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora, de los siete Principios Cooperativos universales declarados por la Alianza Cooperativa Internacional, en su Declaración de Identidad, Valores y Principios en 1995. Además, en el análisis y evaluación de los Principios Cooperativos, se consideran en el presente reporte los principios del Pacto Global, las normas ISO 26000 y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Recordamos, que el trabajo de ponderación del Cumplimiento de los Principios Cooperativos se realiza en dos instancias:

• Al finalizar el análisis y evaluación de cada Principio Cooperativo.• En el informe final donde se destacan aspectos salientes que surgen de la ponderación y transversalización de todos los Principios Cooperativos.


Razón Social: Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora Ltda. Nro. 24

Denominación comercial: Coopac La Rehabilitadora.

Inscripciones: Resolución Suprema Nro. 128 y autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros mediante certificado de inscripción Nro. 070. Registro Públicos de Lima Tomo Nro. 5. Folio Nro. 05 – Asiento 01.

Fecha de fundación: 13 de junio de 1958.

Domicilio: Sede Central (en construcción): Calle Domingo Elías 148 – Miraflores Teléfonos: 206 3090 Ciudad de Lima – República de Perú

Sede Lima: Av. República de Panamá 3972 - Surquillo.

Agencias:• Piura : Av. Grau 1820 – Teléfono: (073) 331 277• Pucallpa : Jr. Progreso 480 – Teléfono (061) 571 994• Ica : Av. San Martín 1191 – Teléfono (056) 210 312• Chiclayo : Av. Manuel María Izaga 542 – 1er piso - Teléfono (074) 234 384• Huánuco : Jr. Constitución 620 – Teléfono (062) 635 801 - 635 802

Actividad Principal: Ahorro y Crédito

Actividades Secundarias: Servicios No Financieros

Balance Social 7

Cuentas de Ahorros y Depósitos:- Ahorro de Libre Disponibilidad- Depósitos a Plazo Fijo- Depósitos a Plazo Fijo Senior- Compensación por Tiempo de Servicios (CTS)- Educahorro

Crédito directo:Consumo no revolvente

- Administrativo Planilla – Crédito Personal- Cancela Deuda- Ampliación y Mejoras de Viviendas- Compra de vehículos- Compra de Laptop- Crédito cubierto- Crédito flexible- Garantía Liquida- Educativo – Postgrado

Promocional- Escolar- San Valentín- Día de la Madre- Fiestas patrias- Navidad

Mediana y Pequeña Empresa- Capital de trabajo- Activo fijo- Cancela deuda- Compra de vehículos para empresa


Balance Social 8

Servicios No Financieros

• Programas de Previsión y Asistencia Social para socios, familiares y colaboradores, como el auxilio económico en caso de fallecimiento, entre otros.• Servicios de prevención y cuidado de la Salud, como las campañas de salud.• Servicios de educación, capacitación y difusión cooperativa.• Actividades de Recreación y Esparcimiento para niños, jóvenes, adultos y adultos de la 3ra edad.• Actividades deportivas y culturales para socios y colaboradores.• Programa de Bienestar para Colaboradores.

Departamentos de influencia

Nuestro país cuenta con 24 departamentos y La Rehabilitadora, actualmente, ha logrado brindar sus servicios a socios provenientes de cada uno de ellos.

Ancash

La Libertad

Cajamarca

Huancavelica

Apurímac

Lima

Junín

Puno

Ayacucho

Loreto

Tacna

Huánuco

Arequipa

Madre de Dios

Tumbes

San Martin

Amazonas

Moquegua

Pasco

Ica

Cuzco

Piura

Ucayali

Lambayeque

Directivos

Consejo de Administración

- Presidente: Marcial Gualberto Barrón Coral- Vicepresidente: Marcial Antonio Peña Espinoza- Secretario: Gregorio Huarcaya CrisóstomoVocales Titulares - 1º Vocal: Jorge Eulogio Chafloque Diez - 2º Vocal: Enrique Eliseo Romero Jiménez

Consejo de Vigilancia

- Presidente: Luis Rodrigo Mena Navarro- Vicepresidente: Jorge Luis Aragón Sanjinez- Secretario: Gloria María Chigne Mostaceros- Suplente: Luis Alfonso Orozco López

Comité de Educación

- Presidente: Marcial Antonio Peña Espinoza- Vicepresidente: Moisés Teófilo Galindo Vallejos- Secretario: Rosa Amada Alvarado Liu - Suplente: Magaly Elizabeth Valverde Chevez

Comité de Servicios de Previsión y Asistencia Social

- Presidente: Jorge Eulogio Chafloque Diez- Vicepresidente: Betty Virginia Díaz Pizarro- Secretario: Soledad Guadalupe Morín Elías- Vocal Titular: Inés Irene Inca Vasallo

Comité Electoral

- Presidente: Rolando Sevedo Gallegos Oré- Vicepresidente: Aníbal Sihuay Canales- Secretario: Maria del Carmen Huihua Quispe- 1er Vocal Suplente: Leónidas Cevero Pereyra Nuñovero

Balance Social 9

Delegados 2017

Balance Social 10

ALVARADO LIU ROSA AMADA LEÓN HEREDIA EUFEMIO NICOLAS ANTAYHUA VARGAS LAURA VIRGINIA DEL CARMEN LÓPEZ SÁNCHEZ JOSÉ LUIS ARAGÓN SANJINEZ JORGE LUIS LOZADA SEMINARIO JULIO NOLASCO ARRASCUE OLIVARES SILVIA LILIANA MALTESE BENGUER YOLANDA BARDALEZ TECCO JORGE MAYORCA CARDICH EDMEE ASTRID BARRÓN CORAL MARCIAL GUALBERTO MENA NAVARRO LUIS RODRIGO BERROSPI VELÁSQUEZ JORGE TORIBIO MENDOZA FERNANDEZ OSCAR AUGUSTO BRACAMONTE PAREDES DE BERROSPI JULIA AURELIA MOLINA CARBAJAL ARMANDO BRENT BU JOSÉ LUIS MONTALVO FLORIÁN CARLOS ALEJANDRO CAPRISTÁN BARBIERI ADELA ROSA MONTALVO FLORIÁN JOSÉ LUIS CÁRDENAS SANDOVAL PEDRO MANUEL MONTERO AGUILAR NELLY MARÍA DEL ROSARIO CASTILLO FERNANDEZ ROSA OTILIA MORÍN ELÍAS SOLEDAD GUADALUPE CHAFLOQUE DIEZ JORGE EULOGIO NAVARRO ROJAS FRANCISCO CHIGNE MOSTACERO GLORIA MARÍA NEIRA AGUIRRE ELEODORO WENCESLAO COVEÑAS GARCÍA RÓMULO EDILBERTO NEIRA HUAMANI WENDY MELISSA CUYA MENDIETA JUAN ANTONIO ORDOÑEZ SOTO JOSE ANÍBAL DÁVILA FALCO GLADYS ISOLINA OROZCO LÓPEZ LUIS ALFONSO DÁVILA PRETELL AYAX ANDRÉS PAREDES TORRES LUIS DE LA TORRE UGARTE FLORES ÁNGEL LEONARDO PATRÓN BALWINDG JOSÉ LUIS DEL CASTILLO GABRIEL ELENA YVONNE PEÑA ESPINOZA MARCIAL ANTONIO DEL CASTILLO GABRIEL GUSTAVO ROBERTO PERALES DÁVILA GABY DEL CASTILLO RÍOS GUSTAVO ROBERTO PEREYRA NUÑOVERO LEÓNIDAS CEVERO DÍAZ PIZARRO BETTY VIRGINIA PEREZ CHÁVEZ CARLOS DONOSO ALVARADO CLAUDIO WILLIAN PEREZ OCHOA CONSUELO DURAND CHINCHAY CELINDA PINEDA MONZON CÉSAR AUGUSTO ECHAIZ ALVARADO CARLO POLAR SÁNCHEZ FELIPE NERIO ESCAJADILLO LEÓN HILDA INÉS PORTILLA LARREA GRICELDA ESPEJO MEDINA DORIS MARLENE PRADO GÓMEZ FELIX ARTEMIO FARFÁN LAZARES CARMEN LOURDES QUIÑE PEÑA RICARDO ALBERTO FARIAS CASTILLO YOJANY ISABEL RAMIREZ CHOCOS DE FRIAS LUORDES LUCILA FRANK SALAZAR BERNHARD RICHARD RAMIREZ CHOCOS RODHA TEODOMIRA GALINDO VALLEJOS MOISÉS TEÓFILO RIBEYRO DELLEPIANE LUIS GUILLERMO GALLEGOS ORÉ ROLANDO SEVEDO RIPALDA SUAREZ CÉSAR AURELIO GARAY ESPINOZA WILLIAM BENILDO RIVERA CHÁVEZ FELIX EDMUNDO GARCIA VIGIL HECTOR RAÚL RODRIGUEZ TORRES DE RIVERA YOLANDA GOICOCHEA CRESPO OFELIA DEL ROSARIO ROMERO JIMÉNEZ ENRIQUE ELISEO GONZÁLES FLORES PEDRO LUIS SALINAS RÍOS DE OYOLA YOLANDA ESTELA GUZMÁN IBAÑEZ CARLOS ISIDRO SÁNCHEZ ABURTO JOSÉ FAUSTINO HEREDIA CRUZ ALVARO DENOZOR SÁNCHEZ MEDINA HUMBERTO HERRERA VARGAS JORGE ABEL SIHUAY CANALES ANIBAL HONDERMANN NUÑEZ MARÍA LUISA TEJADA ANDUAGA MARCO HUAMAN VIZARRETA JUAN PEDRO TORRES BOCANEGRA CHRISTIAN HUAMANI NUÑEZ ELSA TRUJILLO FERRER ERNESTO MIGUEL HUAPAYA GARCÍA MONTERROSO PATRICIA LILIANA URETA ESPINOZA JUAN CARLOS HUARACA ZECENARRO BLADIMIR MIGUEL VALVERDE CHEVEZ MAGALI ELIZABETH HUARCAYA CRISÓSTOMO GREGORIO VARGAS DEMARINI VIRGINIA HUARCAYA DELGADO EDITH MARILU VEGA ACHATA VICENTE HUIHUA QUISPE MARIA DEL CARMEN VILLAVICENCIO BARBARÁN CLEMENTE ALBERTO INCA VASSALLO INÉS IRENE ZAMORA ZEGARRA ANGIE BRENDA ISLA ROJAS JUAN PASCUAL ZÁRATE PEREA ROSEMARY MARILYN

Compra del local de la Av. Arequipa 2990 en San Isidro, que fue sede institucional hasta el 2015.

Adquisición de la sede institucional de Capacitación y Previsión Social en la Calle Domingo Elías 148 en Miraflores.

Celebración de los 50 años de vida institucional.

Apertura de oficinas administrativas en las ciudades de Pisco, Ica, Piura, Lambayeque (Chiclayo) y Pucallpa.

- Suscripción de convenio de apoyo institucional con la Cooperativa Parroquia Santo Rosa de Lima.- Suscripción de convenio de apoyo institucional con la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credicoop de los Trabajadores de Luz y Fuerza.- Afiliación a la Alianza Cooperativa Internacional – ACI.

- Suscripción de convenio de apoyo institucional con la Cooperativa La Portuaria del Callao. - Firma de convenio con el Banco de la Nación para brindarle al socio la facilidad de poder cobrar el préstamo solicitado a través de los cajeros Multired.- Primera Certificación de Calidad en Balance Social Cooperativa otorgada por la Alianza Cooperativa Internacional para las Américas.- El Fondo Mi Vivienda otorga a La Rehabilitadora una línea de crédito de S/ 1,300,000.00 nuevos soles para ampliar, refaccionar, remodelar o construir las viviendas de nuestros socios y colaboradores a través del producto Mi Construcción.

- Apertura de la oficina administrativa en la Ciudad de Huánuco.- Organización del IX Encuentro Internacional de Educación Cooperativa.

Secretaria del Consejo de Administración, Ofelia del Rosario Goicochea Crespo, Magister en Economía, fue elegida Vocal del Comité Regional de Equidad de Género de la Cooperativas de las Américas, Región de la Alianza Cooperativa Internacional.

Cambio de sede central al local de servicios sociales del distrito de Miraflores.

- Remodelación e inauguración de la nueva agencia de Chiclayo.- Presentación del Nuevo Plan Estratégico 2016-2020.- Convenio con la Empresa de Transportes Oltursa para brindar descuentos especiales a socios(as) y colaboradores en viajes a nivel nacional.- Lanzamiento del nuevo producto Plazo Fijo Senior, con el objetivo de beneficiar a los actuales y potenciales socios que deseen retirar su Fondo de Pensiones.

- Lanzamiento de la nueva imagen corporativa.- Compra del nuevo local en el distrito de Surquillo, ubicado en la Av. República de Panamá.- Aprobación del proyecto de construcción de la nueva sede institucional en el local del distrito de Miraflores.- Reestructuración y aprobación del nuevo organigrama y Manual de Organización y funciones de los colaboradores según sus respectivas áreas.

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2008

2005

2004


Balance Social 12

2016

2017


ObjetivoEl reto para Coopac La Rehabilitadora, consiste en presentarse como la mejor alternativa de financiamiento y otorgamiento de servicios financieros y no financieros para sus asociados a precios razonables y con rapidez. Ello implica que la organización debe reorientar su actividad a prepararse en el diseño y rediseño de su gama de productos y servicios buscando una mayor eficiencia en el mercado que conoce (CONSUMO DESCUENTO POR PLANILLA) y en definir una propuesta de valor diferenciada frente a la oportunidad de desarrollar nuevas actividades de Microfinanzas, como el caso de los créditos MYPE e INMOBILIARIO, este último tanto asociado al crédito hipotecario como a la explotación de espacios inmobiliarios como parte de su estrategia de expansión de servicios.

Lo más importante es y será la satisfacción del socio medido por la contribución a su desarrollo familiar y empresarial.

Rol

Otorgar créditos y servicios financieros a sus asociados, beneficiando directa e indirectamente a personas naturales o jurídicas dedicadas a las actividades laborales y comerciales en todo el Perú.

Visión y Misión

Balance Social 13

Ser la principal fuente de financiamiento y desarrollo de nuestros socios.

Somos una Cooperativa de ahorro y crédito especializada en la generación de productos y servicios a la medida de las necesidades de nuestros socios.

Visión

Misión

Valores Institucionales

Transparencia:

Es un valor muy importante en el actuar del Consejo Directivo, la Gerencia General y el Personal, compatible con los intereses que persigue la gestión eficiente con alto compromiso ético de sus asociados.

Innovación:

Es un valor que debe estar alineado a la proactividad y al sentido de innovación constante de sus productos y servicios. Entiendase como innovación a la creatividad para resolver soluciones financieras al menor costo y mayor eficiencia.

Profesionalismo:

Es un valor relacionado con la alta capacidad de gestión eficaz y eficiente, que pretende siempre el logro de la excelencia como hábito de acción.

Aprendizaje continuo:

Es un valor intrínseco en la búsqueda de innovación y de competitividad enmarcada en la planificación de los objetivos y el aprendizaje de los resultados para trasladar las buenas prácticas entre quienes reciben los productos y servicios de La Cooperativa La Rehabilitadora.

Identificación con los socios:

La Rehabilitadora busca que sus asociados marchen conjuntamente con ella, alcanzando mayores niveles de especialización y competitividad, desarrollando acciones e intermediando con otros para tal fin.


Balance Social 14


Actitudes CorporativasSon lineamientos que conducen la labor diaria de todo el personal de nuestra Cooperativa, acorde con estándares éticos y profesionales de cada área, hacia el objetivo de una inclusión financiera y social que beneficie cada vez a más socios.

Balance Social 15

Ser agente financiero del crecimiento económico de nuestro país en el ámbito de los créditos de consumo; asi como ser agente que promueva la inclusión y bienestar social.

Facilitar el acceso al crédito a todas aquellas personas cuyo objetivo principal sea el desarrollo de su bienestar familiar y de su comunidad.

Ser partícipe de los objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) respecto al Buen Vivir, facilitando servicios que ayuden a nuestros asociados en el Vivir Sano.

Desarrollar en el personal las capacidades técnicas profesionales que permitan la generación y adecuación de soluciones financieras eficaces, acompañadas de un servicio de calidad que genera la confianza y agradecimiento de los asociados.

Mapa Estratégico

Clientes

Socios

Financiera

Aumentar el volumen de depósitos y

colocaciones

Incrementar el nro. de socios

Obtener un alto nivel de

satisfacción del socio

Mejorar la rentabilidad

integrada

Reducir la mora y el requerimiento de provisiones

Propuesta de valor: Productos y servicios entregados de forma oportuna, con calidad y eficacia.

Gestión Financiera

Gestión Operativa

Incrementar la productividad

comercial

Reducir el tiempo de atención de las

solicitudes de crédito

Ampliar la gama de productos y servicios

Incrementar una gestión integral de riesgo

Mejorar las capacidades de

los colaboradores

Impulsar una cultura inclusiva y

Cooperativa

Reforzar las capacidades del equipo directivo

Implementar una cultura de gobierno corporativo

Procesos

Aprendizaje

Gestión de Personas Cultura Organizacional

Análisis del cumplimiento de los Principios Cooperativos

Balance Social 16

Membresía Abierta y Voluntaria

Control Democrático

de los Miembros

Participación Económica

Compromiso con la

Comunidad

Cooperación entre

Cooperativas

Educación, Formación e Información

Autonomía e Independencia

1

2

3

4

5

6

7


Para la ponderación del cumplimiento de este principio se han tenido en cuenta las siguientes dimensiones:

• Apertura Cooperativa• Salida Voluntaria• No Discriminación• Medición de Nivel Satisfacción de Asociado (a)

Nuestra Cooperativa recibe socios de diverso índole: naturales con capacidad legal, jurídicas (micro y pequeñas empresas, demás Cooperativas e instituciones) y menores de edad. Todos ellos cumplen con las condiciones para ser socios que están descritos en nuestro Estatuto.

Balance Social 17

Dimensión Apertura y Salida Voluntaria Cooperativa

Distribución de socios al 2017:

Socios al 31/12/2016 17,912 Ingreso de socios en el 2017 2,387

varones 1,247 mujeres 1,086

personas jurídicas 54 Egresos de socios en el 2017 2,541


personas jurídicas 8 Total de socios al 31/12/2017 17,758


personas jurídicas 155 Socios activos 13,336 Colaboradores 101

Cuadro comparativo de composición:

Socios 2016 Porcentaje 2017 Porcentaje

Cantidad % total Cantidad % total Varones 9,768 55 9,635 54 Mujeres 8,035 45 7,968 45

Personas Jurídicas 109 1 155 1 Total 17,912 100,00% 17,758 100,00%

Nuestra masa asociativa en el 2017, con respecto al 2016, ha disminuido ligeramente; sin embargo nuestro porcentaje de socias se ha logrado mantener en un 45%. De igual manera, hemos logrado crecer en el número de socios como personas jurídicas, aumentando en un 70% con respecto al 2016, lo cual refleja que es un mercado interesante con grandes oportunidades de crecimiento para las Cooperativas generando de este modo la inclusión social.

Tendencia de nuestra masa asociativa desde el 2014:


Balance Social 18

2014 2015 2016 2017 Socios/as 17,774 17,745 17,912 17,758

Variación % 3.70 - 0.16 0.94 -0.86

Con este cuadro, podemos concretar que el número de socios desde el 2014 ha logrado mantenerse sobre los 17,500, y presenta un crecimiento moderado hasta el 2017.

Distribución de socios por provincias:

Departamento 2016

% Total 2017

% Total Socios/as Socios/as

Ancash 39 0.22% 42 0.24%

Apurímac 5 0.03% 3 0.02% Ayacucho 21 0.12% 21 0.12% Arequipa 44 0.25% 40 0.23%

Amazonas 16 0.09% 18 0.10% Cajamarca 27 0.15% 30 0.17%

Cuzco 8 0.04% 7 0.04% Huancavelica 3 0.02% 3 0.02%

Huánuco 216 1.21% 316 1.78% Ica 429 2.40% 571 3.22%

Junín 35 0.20% 34 0.19% Lambayeque 520 2.90% 606 3.41% La Libertad 145 0.81% 143 0.81%

Lima 14616 81.60% 14080 79.29% Loreto 68 0.38% 66 0.37%

Madre de Dios 8 0.04% 8 0.05% Moquegua 2 0.01% 2 0.01%

Pasco 3 0.02% 3 0.02% Piura 675 3.77% 636 3.58% Puno 16 0.09% 14 0.08%

San Martín 42 0.23% 42 0.24% Tacna 30 0.17% 29 0.16%

Tumbes 30 0.17% 29 0.16% Ucayali 900 5.02% 1001 5.64%

Extranjero 14 0.08% 14 0.08% Total 17,912 100,00% 17,758 100,00%

Año

Aún nuestra masa asociativa se concentra en Lima con un 80% del total de socios a nivel nacional. Asimismo, Ucayali es la segunda provincia con mayor número de socios que ha logrado mantenerse y crecer con respecto al 2016, alcanzando cerca de 1,000 socios en el 2017. Además, debemos resaltar el progreso en la provincia de Ica y Lambayeque que lograron aumentar el número de asociados en un 33% y 16%, respectivamente.


Por otro lado, esta información nos ayuda a identificar las provincias con mayor disminución de socios y en las cuales podemos plantear alternativas que nos ayuden a mejorar la captación en estas zonas.

En la actualidad, solo contamos con 6 agencias a nivel nacional, de las cuales en Lima es la sede central, las otras cinco están distribuidas en puntos estratégicos para lograr satisfacer las necesidades financieras de los socios no residentes de Lima.

Balance Social 19

Ingreso y egreso de socios en el 2017 por rango de edad:

A partir del siguiente cuadro, observamos que el mayor porcentaje de nuestros socios ingresantes se encuentran entre los rangos de 21 a 39 y de 50 años a más. Asimismo, en el grupo de los socios que se retiran, la mayoría tiene de 50 años a más.

Distribución de socios al 2017 por edades para cada género:

Rango de edad ingreso egreso

0 a 5 115 29 6 a 14 91 74

15 a 20 42 49 21 a 39 862 552 40 a 49 523 565

50 a más 754 1273 Total 2387 2542

Rango de edad varones mujeres

0 a 5 237 145 6 a 14 537 436

15 a 20 221 222 21 a 39 2012 1829 40 a 49 1960 1633

50 a más 4816 3703 Total 9783 7968

Antigüedad (por años) varones mujeres total 0 a 5 6290 4964 11254 6 a 10 1942 1869 3811 11 a 20 1011 810 1821 21 a 30 210 138 348 31 a 40 161 114 275

41 a más 170 73 243

Distribución de socios por antigüedad de afiliación

Dimensión No Discriminación

Participación de las socias mujeres en cargos dirigenciales:


Balance Social 20

año 2016 año 2017

Total de Directivos 21 20

Directivos Varones 15 12

Directivos Mujeres 6 8

% de mujeres directivas 29% 40%

Total de consejeros/as 7 6

Consejeros Varones 6 5

Consejeros Mujeres 1 1

% de mujeres consejeras 14% 17%

Consejo de Vigilancia 4 4

Varones Consejo de Vigilancia 3 3

Mujeres Consejo de Vigilancia 1 1

% de mujeres en Consejo de Vigilancia 25% 40%

Comité Electoral 4 4

Varones Comité Electoral 3 3

Mujeres Comité Electoral 1 1

% mujeres en Comité Electoral 25% 25%

Comité Educación 4 4

Varones Comité de Educación 3 2

Mujeres Comité de Educación 1 2

% de mujeres en Comité de Educación 25% 50%

Comité de Asistencia y Previsión Social 4 4

Varones Comité Asistencia y Previsión Social 0 1

Mujeres Comité Asistencia y Previsión Social 4 3

% de mujeres en Comité de Previsión Social 100% 25%

Total de Delegados/as 99 100

Delegados varones 59 63

Delegadas mujeres 40 37

% de Delegadas Mujeres 40% 37%


Durante el 2017, se eligió a 8 socias delegadas para ocupar el cargo de directivas, las cuales han tenido presencia en los distintos consejos y comités, cabe resaltar que en comparación con el 2016 el número de delegadas aumento en dos socias. Asimismo, del total de delegados ha disminuido, ligeramente, el porcentaje de mujeres a un 37%.

En cuanto al personal que labora en la Cooperativa, se ha mantenido el porcentaje de mujeres colaboradoras, creciendo ligeramente a un 54%, logrando ser más de la mitad de los trabajadores del 2017.

Cuadro de resumen de participación de mujeres:

Balance Social 21

Total de colaboradores 100 101

Colaboradores Varones 48 46

Colaboradores Mujeres 52 55

% de mujeres del total de colaboradores 52% 54%

año 2016 año 2017

Socias mujeres 7998 7968

% s/total Socios/as 45% 45%

Delegadas mujeres 40 37

% s/total delegados/as 40% 37%

Directivas Mujeres 6 8

% s/total directivos 29% 40%

Consejeras Mujeres 1 1

% s/total consejeros/as 14% 17%

Mujeres Consejo de Vigilancia 1 1

% s/total Consejo de Vigilancia 25% 40%

Mujeres Comité Electoral 1 1

% mujeres en Comité Electoral 25% 25%

Mujeres Comité de Educación 1 2

% de mujeres Comité de Educación 25% 50%

Mujeres Comité Previsión Social 4 3

% mujeres Comité de Crédito 100% 75%

Personal Mujeres 52 55

% mujeres s/total Personal 52% 54%

En La Rehabilitadora fomentamos la participación de las socias y trabajadoras mujeres en todos los niveles, quienes hoy en día representan una parte importante del crecimiento de nuestra Cooperativa, a través de sus aportes y labores diarias.

Balance Social 22

Nota de la Auditoría Social

La lectura de distintas Variables e Indicadores que componen el Primer Principio Cooperativo, permite inferir:

• Disminución de un 0,86% en el número de asociados.• Al finalizar el Ejercicio se comenzó a implementar una política de fidelización de asociados basada en una mayor promoción de los servicios tanto financieros como no financieros.• Un 45% de socias mujeres.• Un aumento en el porcentaje de mujeres dirigentes.• Área de influencia que abarca las 24 provincias del territorio nacional.• Se mantiene la no existencia de ninguna forma explícita, de discriminación por razones de género, ni basadas en clases sociales, etnias, religión o partidismo político. • No existe acciones de medición de satisfacción del socio/a.• Creación de la Unidad de Calidad.• Positivo correlato entre el porcentaje de mujeres asociadas y la participación de mujeres en la estructura institucional.

De acuerdo a lo expresado ut supra y de la consideración de los datos evaluados se ratifica que La Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora cumple con el Primer Principio Cooperativo: Membresía Abierta y Voluntaria.

Segundo principio: Control democrático de los miembros

El cumplimiento de este principio se pondera a partir de las siguientes dimensiones:

• Participación de asociados (as) en elección de delegados• Participación de Delegados en las asambleas• Accesibilidad a cargos sociales• Democracia en el trabajo (clima laboral)

La Rehabilitadora, cumple con este principio todos los años, a través del Comité Electoral, que se encarga de organizar y llevar a cabo las Elecciones de Delegados en la que se renueva un tercio de los representantes ante la Asamblea General.

Balance Social 23

Dimensión: Participación de asociados (as) en elección de delegados

Tendencia de socios hábiles convocados del 2014 al 2017

Elecciones de delegados 2017

Este evento democrático se llevó a cabo el 11 de marzo de 2017, en la cual se convocó a todos los socios hábiles (asociados que se encuentran al día en el pago de sus aportes, previsión social y préstamos).

Resumen cuantitativo

Total de socios 17907

Socios hábiles convocados 7262

Socios que asistieron a sufragar 3418

Cantidad de postulantes aptos a delegados (as) 39

Delegados elegidos 35

2014 2015 2016 2017

Total de socios 17137 17745 17912 17907

Socios hábiles convocados 8652 8007 7262 7662

% de socios hábiles del total de socios 50.48% 45.12% 40.54% 42.79%

Total de socios votantes 4175 3786 3418 3418

% de socios votantes (respecto del total de socios hábiles) 48.25% 47.28% 47.06% 44.61%

% de socios votantes (respecto del total de socios) 24.36% 21.34% 19.08% 19.09%

A partir del cuadro anterior, podemos observar que el número de socios hábiles ha aumentado con respecto del 2016, siendo 400 socios más en el 2017. Sin embargo, el porcentaje de socios votantes ha ido disminuyendo durante los últimos años, logrando un 3% menos con respecto del 2016. Para este punto, se trabajará con el Comité Electoral para poder fomentar una participación más activa de los socios en esta importante actividad.

Dimensión: Participación de Delegados en Asambleas

En el último año, hemos logrado una participación positiva de todos los delegados en las Asambleas, logrando una participación mayor al 90%.


Balance Social 24

Fecha 29/04/2017 16/12/2017 Delegados convocados 100 100

Varones 63 63 Mujeres 37 37

Delegados Asistentes 93 82 Varones 60 51 Mujeres 33 31

Asambleas extraordinarias

Fecha 18/02/2017 Delegados convocados 99

Varones 58 Mujeres 41

Delegados Asistentes 87 Varones 47 Mujeres 40

Asambleas ordinarias

Tendencia de Asambleas realizadas del 2014 al 2017

Año 2014 2015 2016 2017

Asamblea A.O. Extra. A.O. Extra. A.O. Extra. A.O. Extra.

Delegados/as convocados 100 100 84 84 99 99 100 99

- Varones 60 60 48 48 59 58 63 58

- Mujeres 40 40 36 36 40 41 37 41

Delegados/as asistentes 98 73 80 76 93 92 93 87

- Varones asistentes 59 43 46 44 55 53 60 47

- Mujeres asistentes 39 30 34 32 38 39 33 40

% Total Asistencia 98 73 95 90 94 93 93 88

% Asistencia Varones 98% 72% 58% 58% 93% 91% 65% 54%

% Asistencia Mujeres 98% 75% 94% 89% 95% 95% 35% 46%

En la tendencia desde el 2014, podemos notar que el porcentaje de mujeres asistentes a las Asambleas, con respecto a las mujeres convocadas, se ha mantenido en el último año, logrando una participación mayor al 80% con respecto del total de mujeres delegadas. Asimismo, en la asistencia general de las Asambleas Ordinarias, se mantuvo una participación de delegados total sobre el 90% con respecto del 2016.


Balance Social 25

Dimensión: Accesibilidad a cargos sociales

Reuniones de los Consejos y Comités

Promedio de edad de directivos y colaboradores

Podemos observar que los directivos del Comité de Asistencia y Previsión Social, tienen un promedio de edad menor frente a los demás Consejos y Comités; de igual manera el Consejo de Vigilancia tiene directivos con el mayor promedio de edad de nuestra Cooperativa.

Observamos una buena participación de los Consejos y Comités en sus respectivas reuniones, en las que coordinaron y realizaron el seguimiento de las actividades que se plantearon a comienzo de año. De igual modo, el Consejo de Administración registro un total de 41 sesiones en el que analizó y evaluó los diversos casos asociativos y económicos de nuestra Cooperativa.

2017

Consejeros titulares: 62

Consejeros suplentes 63

Consejeros 63

Comité de Educación 61

Comité Electoral 61

Comité Asistencia y Previsión Social 55

Consejo de Vigilancia 67

Colaboradores de La Rehabilitadora 36

Órganos Institucional Ordinarias Extraordinarias Total

Consejo de Administración 24 17 41

Comité Educación 12 26 38

Comité Asistencia y Previsión Social 8 23 31

Comité Electoral 6 9 15

Consejo de Vigilancia 12 35 47

Dimensión: Participación de Delegados en Asambleas

En La Rehabilitadora utilizamos la denominación colaboradores para el potencial humano que trabaja y forma parte de la planilla de la Cooperativa. Los colaboradores son un eslabón importante en la cadena de valor de los servicios cooperativos, ya que sus capacidades, talentos, conocimientos y actitudes son los que generan el desarrollo óptimo de los beneficios que se brindan a los socios.

De igual manera, sabemos que es indispensable la motivación y fidelización constante en los colaboradores para que puedan desarrollar sus funciones de la mejor manera, lo cual se refleja en el crecimiento de la satisfacción de los socios y su recomendación con amigos y familiares.

Al cierre del 2017, el número de colaboradores asciende a 101 personas, con lo cual podemos observar que se mantiene con respecto al año anterior. De igual manera, el número de colaboradoras creció a un 54% en el último año.


Balance Social 26

Distribución de colaboradores

año 2016 año 2017

Total de personal 100 101

Personal Varones 48 46

Personal Mujeres 52 55

% de mujeres en el personal 52% 54%

Personal fijo o permanente 68

Contratados modales 33

Pasantes 1

Analista de procesos

Coordinador de productos financieros

Generación de nuevos puestos de trabajo


Balance Social 27

Cuadro de antigüedad de los colaboradores

Distribución de edades de colaboradores

Podemos observar que existe un mayor número de colaboradoras mujeres que oscila entre los 19 y 29 años; asimismo, que el grupo más grande de colaboradores hombres y mujeres tiene entre 30 y 39 años. Sin embargo, está presente un número importante de colaboradores de más de 50 años, en total 17 personas. Consideramos que la distribución de edades es una fortaleza de nuestra Cooperativa, porque comparten distintas capacidades y conocimientos durante sus labores diarias que enriquecen nuestros servicios.

Se ha contabilizado a 51 colaboradores que constan con una antigüedad entre 1 a 5 años y 16 personas, entre 6 y 10 años. Además, un número importante de colaboradores, cuenta con estudios universitarios y/o técnicos completos; algunos de ellos los han logrado completar en paralelo a sus labores en la Cooperativa, ya que se les brinda las facilidades para que puedan culminar sus estudios.

Edades Varones Mujeres Total Porcentaje

19 a 29 años 10 19 29 29%

30 a 39 años 20 19 39 39%

40 a 49 años 8 9 17 17%

Más de 50 años 8 8 16 16%

Total 46 55 101 100%

Promedio de edad de colaboradores 36

Promedio de edad varones 39

Promedio de edad mujeres 36

Antigüedad (en años) Varones Mujeres Total

Menos de 1 año 9 18 27

De 1 a 5 años 27 24 51

De 6 a 10 años 4 12 16

De 11 a 15 años 1 0 1

De 16 a 20 años 1 0 1

De 21 a 25 años 0 0 0

Más de 25 años 4 1 5

Un clima laboral positivo es fundamental para generar una convivencia saludable y productiva entre todos los colaboradores, por lo que nuestra Cooperativa organiza diversas actividades durante el año para este fin:


Balance Social 28

Trabajadores en posiciones de jefaturas

Actividades de integración

Nivel de estudios cursado Varones Mujeres Total

Primario 0 0 0

Secundario 8 11 19

Universitario/Técnico 37 44 81

Postgrado 1 0 1

Edades Varones Mujeres Total Porcentaje

19 a 29 años 0 1 1 7%

30 a 39 años 3 2 5 36%

40 a 49 años 2 2 4 29%

Más de 50 años 3 1 4 29%

Total 8 6 14 100%

Celebración de cumpleaños

Todos los meses se realiza un compartir por lo cumpleaños.

Día de la Amistad Se realiza un brindis y compartir entre colaboradores y directivos.

Día de la Mujer Se realizan conferencias destacando el valor de la mujer y su aporte a la sociedad y el cooperativismo, un brindis

y compartir entre colaboradores y directivos.

Día del trabajador Se realizan charlas resaltando el valor del trabajo, un brindis y compartir entre los colaboradores.

Aniversario Se invita a todos los colaboradores a una fiesta y cena por el Aniversario.

Fiestas Patrias Se realiza un almuerzo de integración.

Día Internacional de las Coopac Conferencias, Brindis y compartir.

Fiestas navideñas Brindis y compartir.

Balance Social 29


Del análisis de las distintas variables e indicadores presentada para su evaluación se destacan los siguientes:

Estructura institucional:

• Cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, Estatuto, Manuales y Reglamentos Internos.• Adecuados mecanismos que aseguran el control democrático.• Muy buena participación de socios en la Elección de Delegados, como asimismo de delegados en las Asambleas.

Estructura funcional:

• Igualdad y equidad de género.• Cumplimiento de las normas laborales vigentes, con beneficios al personal que superan las exigencias de la normativa laboral.• Apertura de posibilidad de trabajo en todas las edades.• Muy buen nivel educativo del personal.• Se observa rotación del personal.• Política de no discriminación explícita, sexo, etnia, edades y cualquier otro tipo que atente contra los derechos humanos.

Desde la propuesta de los principios del Pacto Global y en concordancia con lo establecido en el Principio Cooperativo se destaca:

• Existe cumplimiento de normas laborales.• No existe ninguna forma de trabajo forzoso.• No existe trabajo infantil.• No existe denuncia por acoso laboral.• No se observa discriminación en relación con el empleo y la ocupación.

Desde la Auditoria Social se considera que existe alto cumplimiento del Segundo Principio Cooperativo: Control democrático de los miembros.

La ponderación del cumplimiento del tercer principio se realiza a partir de la lectura de las siguientes dimensiones:

• Capital como propiedad común• Asignación de excedentes• Valor Agregado Cooperativo – V.A.C• Práctica justa de la operación

Tercer principio: Participación económica de los miembros

Balance Social 30

Dimensión: Capital Social como propiedad común

2015 (soles) 2016 (soles) 2017 (soles)

Aportaciones (Capital Social) 18,212,889.57 19,208,689.38 20,475,089.00

Reservas 18,769,412.56 19,218,177.35 18,016,386.89

Resultado del Ejercicio 1,121,911.98 1,801,663.67 1,522,233.04

Dimensión: Asignación de excedentes

Excedente Neto del Ejercicio S/ 1, 801,663.67Menos:20,00% Reserva (- 360,332.73)10,00% Comité Educación (- 180,166.37) 3,00% Fondo de Apoyo Social (- 54,049.91) 17,52% Provisión Alineamiento de Cartera (- 315,624.28) 3.79% Rentabilidad Fondo Prev. Social (- 68,345.97)26,65% Interés a los aportes (- 480,217.23)

MenosExcedentes repartibles a asociados/as S/ 342, 927.17MenosRetención Impuesto a las Utilidades (- 17,146.36)Monto neto a distribuir a asociados/as S/ 325,780.81

Dimensión: Valor Agregado Cooperativo – V.A.C

Destacamos que en este principio cabe el análisis especial de un concepto poco generalizado en el movimiento cooperativo: V.A.C. (Valor Agregado Cooperativo).

Cuando hacemos referencia al V.A.C. recordamos que “La cuenta de valor agregado calcula la totalidad de incremento de valor generado como consecuencia de las actividades de la cooperativa. Y muestra cómo se reparte dicho valor entre los diferentes agentes implicados: los trabajadores a través de sus salarios y otras ventajas sociales concedidas, el Estado a través de los impuestos y tasas pagados, los propietarios a través de la distribución de sus excedentes y la comunidad a través del compromiso social de la cooperativa con su comunidad.” (A.C.I.).


Balance Social 31

Calculo del VAC Visibilizado: (expresado en S/ Nuevos Soles)

Se agrega un nuevo ítems en la ponderación de los valores: V.A.C. invisibilizado, que tal como su nombre lo indica “es el valor agregado cooperativo que genera la Cooperativa, pero que no surge de la contabilidad tradicional, por lo que significa un beneficio no contable que se traduce en ahorro para sus asociados en algunos casos y en otros como generador de riqueza en la región.” (Balance Social Cooperativo: Una construcción en construcción. Ética, compromiso y transparencia en la gestión – Lic. Liliana González y Lic. Juan Carlos San Bartolomé).

De la lectura de las variables y el cálculo del mismo surge que:

TOTAL VALOR AGREGADO VISIBILIZADO S/ 9, 256,196.28

Distribución del VAC Visibilizado:

VAC DISTRIBUIDO AL PERSONA S/ 2, 936,737.31

Remuneraciones, cargas sociales S/ 3, 675,169.92Beneficios al personal S/ 261,567.39

Intereses, comisiones y gastos bancarios S/ 177,270.31

VAC DISTRIBUIDO AL SECTOR FINANCIERO S/ 177,270.31

Impuestos, tasas y contribuciones S/ 139,909.10Compras a proveedores locales S/ 737,031.93Donaciones realizadas a entidades de la comunidad S/ 12,171.44Servicios contratados a terceros locales S/ 1,846,066.71

VAC DISTRIBUIDO A LA COMUNIDAD S/ 2, 735,179.18

VAC DISTRIBUIDO A SOCIOS S/ 3,046, 676.75

Excedente distribuible S/ 180,166.37Inversión en Educación y Capacitación S/ 126,084.64

- Capacitación delegados - Capacitación dirigentes - Capacitación socios

Representación directivo S/ 341,281.84Inversión en Actividades Asistenciales y de Previsión Social S/ 54,049.91Inversión por Previsión Social S/ 1, 660,428.98

- Seguro de Desgravamen S/ 539,109.79- Seguro de Vida S/ 504,002.39- Seguro Familiar S/ 505,295.87- Servicios de Salud Niños Socios S/ 112,020.93

Suscripciones de Revistas S/ 6,275.35 Inversión en comunicación S/ 449,253.98

- Página web S/ 12,974.10- Correo S/ 53,844.57- Servicios telefónico S/ 126,003.70- Servicios Internet S/ 96,386.11- Folletería e impresiones S/ 160,045.50

Campaña Socios Nuevos (bonos) S/ 1,404.75Gastos atención socios/as S/ 14,141.32 Integración Cooperativa S/ 82,771.99

- FENACREP S/ 72,966.10- CONFENACOOP S/ 9,805.89- ACI

Inversión en Asambleas S/ 130,817.62


Balance Social 32

VAC A PATRIMONO COMÚN S/ 360,332.73

Monto destinado a Reservas S/ 360, 332.73



VAC distribuido a los trabajadores S/ 2, 936,737.31 31,73%VAC distribuido al sector financiero S/ 177,270.31 1,92%VAC distribuido a la Comunidad S/ 2, 735,179.18 29,55%VAC distribuido a los Socios/as S/ 3, 046,676.75 32,91%VAC distribuido al Patrimonio Común S/ 360,332.73 3,89%

Valor Agregado Cooperativo Visibilizado Total S/ 9, 256,196.28 100,00%


Balance Social 33

Cálculo del VAC Invisibilizado

TOTAL VALOR AGREGADO INVISIBILIZADO S/ 1,202, 857.35

En lo que respecta al Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado (VACI) se aclara que existen aspectos que no han podido ser ponderados, pero que se detallan a continuación como generadores de VAC Invisibilizado, ya que cualifican el impacto social de la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora:

• Actividades Gratuitas adicionales: 1. Día Internacional de la Mujer2. Día de la Madre3. Préstamos de Aparatos Biomecánicas4. Envío de Ofrendas Florales5. Misa en Memoria de los socios fallecidos

• Convenios de salud con: 1. Opeluce

VALOR AGREGADO COOPERATIVO TOTAL

Valor Agregado Cooperativo Visibilizado S/ 9,256,196.28Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado S/ 1,202,857.35 Valor Agregado Cooperativo Total S/ 10,459,053.63

Servicios gratuitos y/o a menores costos que el mercado

• Servicio gratuito de mantenimiento cta., aportes y comisiones sin cargo 222,791.00 • Diferencia de tasa por morosidad en cobranzas 872,333.49• Programa Adultos Mayores (Caminata Familiar y Taller Biohuerto) 5,877.30• Cursos y Talleres gratuitos para socios 49,599.76 (valorados a precio de mercado)• Previsión Social

1. Vacunaciones gratuitas (Lima y provincias) 15,782.302. Atenciones Médicas gratuitas (Lima y provincias) 6,781.203. Capacitaciones en salud y en temas generales (Conferencias y talleres) 2,700.004. Actividades recreativas (Espectáculos familiares) 18,260.00

• Donaciones y préstamos a tasa diferencial en el Programa de Apoyo Solidario. 8,732.30

Circuito Económico Financiero Generado en el Ejercicio:

El circuito económico financiero que La Rehabilitadora, generó en el ejercicio en su área de influencia es un hecho a destacar. Estos valores surgen de la ponderación del VAC Visibilizado a los socios, al personal y a la comunidad más los montos por créditos otorgados a los socios (S/ 103,627,416). Esto nos da como resultado:


Balance Social 34

Dimensión: Prácticas Justas de Operación

Tasas de Interés Respecto a las tasas de interés activas y pasivas del sistema bancario y microfinanciero, observamos que las tasas de interés que ofrecemos son las más rentables para los socios.

Circuito Económico Financiero generado en el EjercicioS/ 112,346,009.24

Se incorpora en este Balance Social Cooperativo de La Rehabilitadora, la Dimensión Prácticas Justas de Operación.

Esta Dimensión está referida a la conducta ética de La Cooperativa en sus actividades, incluyendo en ellas las relaciones con sus asociados, otras organizaciones y el Estado. En función de las características de la actividad financiera y el carácter cooperativo de la entidad, se analiza un Cuadro comparativo de tasas y tarifas.

Se destaca que, en promedio, las Tasas Activas de la Cooperativa se encuentran entre las más competitivas del mercado, tomando en cuenta que La Cooperativa no cobra comisiones u otros gastos de cobranza al socio (Gastos de Cobranza, Portes, Mantenimiento). Asimismo La Cooperativa posee tasa por morosidad inferior al sistema financiero. Todo ello se ve reflejado en el análisis del Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado.

El cuadro siguiente demuestra gráficamente lo manifestado en el análisis del Valor Agregado Invisibilizado. La Tasa Activa Anual Promedio (TAAP) del Sistema Financiero para créditos de Consumo se detalla a continuación:

Entidad

Interés Promedio

Interés Promedio

Tasa Activa Tasa Pasiva LA REHABILITADORA 21.99% 6.57% BANCA MULTIPLE 17,15% 3,06% CAJAS MUNICIPALES 58,46% 3,11% CAJAS RURALES 33,07% 2,77% EDPYMES 48,11% ---- COOPAC 22,03% 7,44%

Lo ponderado anterior muestra al crédito Cooperativo como instrumento de desarrollo con responsabilidad social.

Fuente: Portal SBS y FENACREP – Elaboración propia

Balance Social 35


La lectura de las Variables e Indicadores sostenidos para la ponderación del presente Principio Cooperativo permiten evaluar:

• Crecimiento del monto de los aportes.• Disminución de un 15,51% en los resultados del Ejercicio, con respecto al ejercicio anterior, debido a la caída de carteras específicamente en el crédito Tu Auto y la constitución de provisiones.• Capacidad dirigencial para articular eficiencia empresarial con beneficios sociales.

Del análisis del Valor Agregado Cooperativo se observa :

• Un Valor Agregado Cooperativo Visibilizado, con una equilibrada distribución porcentual en los ítems que componen el mismo. • Impacto socioeconómico y sociocultural, en primera instancia en sus 17.758 socios y 101 colaboradores y por prolongación en las comunidades en las que está presente.• Un Circuito Económico Financiero generado en el Ejercicio de S/ 112,346,009.14.• Un crecimiento del 5% en la cantidad de préstamos otorgados en relación al ejercicio anterior.• Un promedio de S/12,000 por préstamo otorgados, lo que demuestra la función social del crédito satisfaciendo principalmente necesidades de consumo y comercial de sus socios.• Crecimiento en las actividades que se encuadran dentro del VACI y que en muchos casos pasan desapercibidas para los/as socios/as de la entidad solidaria y que al cuantificarse sus valores demuestran el compromiso y la Responsabilidad Social de la entidad.• Cumplimiento de las Prácticas Justas de la Operación sostenido en la Materia Fundamental de las Normas ISO 26000.

Por lo explicitado precedentemente se pondera que en La Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora existe el cumplimiento del Tercer Principio Cooperativo: Participación Económica de los Miembros.

El principio de Autonomía e Independencia se analiza a partir de las Dimensiones:

• Independencia financiera/económica.• Anticorrupción y Prevención Lavado de Dinero

Cuarto principio: Autonomía e Independencia

Balance Social 36

Dimensión: Independencia financiera/económica

El siguiente cuadro presenta la independencia financiera y económica de nuestra Cooperativa.

2015 (soles) 2016 (soles) 2017 (soles)

Patrimonio neto 38,134,317.38 40,258,633.67 40,048,812.20

Activo total 103,164,720.54 120,865,265.39 141,797,425.71

Pasivo total 65,030,403.16 80,606,631.72 101,753,434.51

Capital Social 18,212,889.57 19,208,689.38 20,475,089.00

Obligaciones con los socios 49,411,539.08 64,049,520.38 79,440,440.59

Créditos vigentes 71,719,195.78 82,147,424.62 95,857,053.98

INFORMACIÓN ECONÓMICA-FINANCIERA 2015 2016 2017

Principales rubros: Total Créditos (Miles de soles) 77,960,981 87,633,109 103,627,416

Total Depósitos (Miles de soles) 49,267,185 63,874,237 79,449,440

Total Aportaciones (Miles de soles) 18,212,890 19,208,689 20,475,089

Ingresos financieros (Miles de soles) 13,350,215 14,904,847 17,479,210

Remanente del año (Miles de soles) 1,121,912 1,801,664 1,522,233

Principales indicadores: Índice de morosidad 6.77% 5.30% 6.77% Índice de Cartera de alto riesgo 0.84% -0.14% 0.45%

Ratio de Cobertura PAR30 95% 101% 103%

Evolución de Créditos y Depósitos

Cuarto principio: Autonomía e Independencia

Balance Social 37

Dimensión: Anticorrupción y Prevención Lavado de Dinero

Podemos observar que nuestra Cooperativa, durante el último periodo de 2016, ha logrado obtener un resultado positivo en cuanto a su número de colocaciones, depósitos y remanentes; el cual se ve reflejado en más beneficios y facilidades para los socios y colaboradores.

La Rehabilitadora cumple cada año con la aplicación de los sistemas de control y comunicación pertinente en materia de Prevención de Lavados de Activos y Financiamiento del Terrorismo; por lo que realiza capacitaciones y talleres sobre estos temas dirigidos a los directivos, delegados y colaboradores.

• Curso presencial: Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.Fechas: 13 y 14 de julio de 2017Participantes: Colaboradores (59 personas)Expositora: Econ. Orlando SanhuezaOrganizador: Comité de Educación

• Se designó a un nuevo oficial de cumplimiento durante el mes de noviembre del último periodo, el cual está bajo la responsabilidad del Jefe de la Unidad de Riesgos.

Remanente del año (Miles de soles)

1,121,912

1,801,664

1,522,233

Balance Social 38


En la ponderación de las distintas dimensiones del presente Principio se destacan:

• Los indicadores económicos financieros permiten observar solvencia patrimonial, económica y financiera de la Cooperativa.• Independencia económica, financiera e institucional de la Cooperativa en relación con otras entidades privadas e instituciones públicas.• Libertad de acción para la toma de decisiones.• Acciones realizadas en relación a la Prevención en la Lucha contra el Lavado de Dinero y Antiterrorismo.• Cumplimiento de la normativa legal vigente.

Por lo expresado precedentemente, se pondera que existe cumplimiento del Cuarto Principio Cooperativo de Autonomía e Independencia.


Balance Social 39

Dimensión: Inversión en educación

La ponderación del cumplimiento del Quinto Principio se analiza a partir de las Dimensiones:

• Inversión en educación.• Inversión en comunicación.

Para este principio consideramos la inversión en educación y comunicación que nuestra Cooperativa realizo en el último año, para ello contamos con el Comité de Educación que se encarga de gestionar y administrar las actividades educativas siguiendo los lineamientos establecidos por el Consejo de Administración. En la actualidad, está conformado por tres miembros titulares, el presidente del Comité lleva el cargo de Vicepresidente del Consejo de Administración, seguido de dos titulares y un suplente que fueron elegidos por la Asamblea General.

2015 2016 2017

Educación y capacitación S/ 106,400.95 S/ 71,189.67 S/ 126,084.64

2016 2017

Tipo de personal Varones Mujeres Varones Mujeres

Directivos 14 7 12 8

Delegados 44 33 50 30

Colaboradores 45 49 55 47

socios 0 100 5 143

Total 103 189 122 228

Capacitaciones y actividades del Comité de Educación por género

En el cuadro anterior, deseamos presentar un resumen de las capacitaciones tanto externas, como internas desde una vista de género; en el que podemos observar que, durante el 2017, aumento de manera positiva la participación tanto de varones y mujeres, siendo la de mujeres la de mayor porcentaje.

Capacitaciones internas organizadas por el Comité de Educación

Dirigido a los socios, colaboradores, delegados y directivos con el objetivo de fomentar la doctrina cooperativista y actualizarlos sobre este tema.


Balance Social 40

Fecha Tema Participantes Nro. de asistentes Expositor

13/02/2017 Cooperativismo Para Cooperativistas Postulante a Delegados 35 Lic. Consuelo Oncevay Valle

14/02/2017 Organización y funciones de la Cooperativa La Rehabilitadora Postulante a Delegados 36 Econ. Christian Peraltilla

Martínez

14/02/2017 Proceso Eleccionario – Normas

Regulatorias de las Cooperativas de Ahorro y Crédito

Postulantes a Delegados 36 Abog. Elio Herrera Solar

28/02/2017 Organización de Negocios para Emprendedores Socios Emprendedores 22 Mario Angel David Quispe

Melgar

16/03/2017 Situación actual de La Rehabilitadora Delegados 82 Econ. Christian Peraltilla

Martinez

16/03/2017 Elaboración y Análisis De Estados Financieros Delegados 82 CPC. José Eduardo Beltrán

Moreno.

16/03/2017 Dirección y Gestión de Asambleas Delegados 82 Econ. Marco Antonio Romo Rodríguez.

13/06/2017 Cooperativismo Para Cooperativistas

Directivos, Delegados, Colaboradores 124 Econ. Paulo Tarazona

Sánchez (FENACREP).

13/06/2017 Análisis del proyecto de Ley sobre

regulación y Supervisión de las Cooperativas de Ahorro y Crédito

Directivos, Delegados, Colaboradores 124 Mg. Manuel Rabines Ripalda

14/06/2017

Disertación Del Proyecto De Ley 01161/2016 y Oportunidades - Estrategias para el Desarrollo

Cooperativo.

Directivos, Delegados, Colaboradores 119 Dr. Tedy Arevalo Ruiz.

14/06/2017

Tendencias Económicas y su repercusión en las Cooperativas

sobre la base del Proyecto de Ley 1161/2017.

Directivos, Delegados, Colaboradores 119 Ing. Luis Baba Nakao

13 y 14/07/2017 Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. Colaboradores 59 Econ. Orlando Sanhueza

20 y 21/07/2017 Gestión de Servicio de Calidad y atención a los socios. Colaboradores 50 Lic.Gladys Cueto Machado

de CERTUS

26/08/2017 Capacitación en Técnicas y Estrategias de Ventas Colaboradores 20 Coach. Luis Moyano

Vásquez Solis


Balance Social 41

Capacitaciones externas

Orientadas a potenciar los conocimientos y habilidades de los colaboradores y directivos en referencia a sus áreas y cargos dirigenciales determinados.

Fecha Organizador Tema Representantes de La Rehabilitadora

24/02/2017 FENACREP ENCUENTRO NACIONAL DE

COMITÉS DE EDUCACION DE LAS COOPAC

Sr. Carlos Montalvo Florián (Presidente del Comité de Educación 2016)

Srta. Miriam Rojas Marchan (Coordinadora del Comité de

Educación)

21/04 al 03/06/2017 CCPC DIPLOMADO AUDITORIA

INTERNA BASADA EN RIESGOS Sr. Ramest Lengua Arteaga (Auditor

Interno)

12/07 al 12/10/2017

UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO

XIII PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Abog. Marioly Crespin Condori (Jefe de la Unidad Legal)

SENATI EXCEL Y EXCEL FINANCIERO 31 colaboradores de diversas áreas

28/08 al 16/10/2017 UPC

DISEÑO DE INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACION DE

DESEMPEÑO

Patricia Gurmendi Morales (Jefe del Departamento de Administración)

25/08/2017 CAC SAN JOSE DE IQUITOS XXIX PADCOOP

Sr. Gregorio Huarcaya (Secretario del Consejo del CAD).

Sr. Marcial Peña Espinoza (Presidente del Comité de Educación 2017)

Sr. Enrique Romero Jimenez (1er. Vocal del CAD)

Sr. Luis Mena Navarro (Presidente del Consejo de Vigilancia)

Sra. Rosa Alvarado Liu (Secretaria del Comité de Educación)

Sra. Moisés Galindo Vallejos (Vicepresidente del Comité de

Educación)

7 Y 8/09/2017 IPAE CADE POR LA EDUCACIÓN

Sr. Carlos Montalvo Florián (Presidente del Comité de Educación 2016)

Srta. Miriam Rojas Marchan (Coordinadora de Educación)

16/10 al 16/12/17 ESAN ANÁLISIS DE RIESGO

CREDITICIO Sr. Luis Bedoya Rosales (Asistente de

Riesgos)

25/09 al 17/11/17 ESAN DERECHO LABORAL

EMPRESARIAL Sr. Gerardo Aybar Yzaguirre (Coordinador de Cobranzas)

Actividades de integración institucional internas

La integración entre nuestros socios y colaboradores es fundamental para la generación de un ambiente solidario y cooperativista, es por ello que durante el año el Comité de Educación realiza actividades recreativas (fuera de oficina) que refuercen la identificación de los socios y colaboradores con su Cooperativa como su segundo hogar.


Balance Social 42

Fecha Nombre de evento

Nro. de asistentes Actividades principales dentro del evento

09/03/2017 DÍA DE LA MUJER 118

Charla de la Obstetra Jessica Abanto Millones, Gerente General de Cuídate Consultorios

Especializados S.A.C; Fernando Espejo Leiva, psicólogo clínico y la Lic. Consuelo Oncevay Yalle,

Especialista en Cooperativismo.

09/02/2017 DÍA DE LA MADRE 880 Sorteo, baile y premiación a la madre

cooperativista del año.

16/06/2017 ANIVERSARIO 500 Baile de confraternidad y premiación.

13/08/2017 FIESTAS

PATRIAS y DÍA DEL NIÑO

331 Circo de Rusia que brindo espectáculo con suma tecnología, magia y acrobacia.

15/11 al 31/12/2017 NAVIDAD 973 Entrega de presentes a niños y jóvenes socios

Convenios educativos en beneficio de los socios y colaboradores

Todos los socios, familiares directos y colaboradores pueden acceder a precios y descuento especiales en las siguientes instituciones educativas:

• Universidad Científica del Sur• Instituto Superior Tecnológico Privado Abaco• Universidad Peruana de las Américas• Instituto Superior Tecnológico Daniel Alcides Carrión• Centro de Idiomas Privateacher Internacional• Universidad Peruana de las Américas• Escuela de Formación Inclusiva de Competencias• Corporación Educativa EIGER• Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Metropolitano

Dimensión: Inversión en ComunicaciónMedios de comunicación

Los canales de comunicación son fundamentales para transmitir y tener actualizados a nuestros socios sobre los beneficios y actividades de su Cooperativa. Para ello se utilizan los siguientes medios:


Balance Social 43

• Página web: www.larehabilitadora.com.pe• Redes sociales: Facebook• E-mailing • SMS a celulares• Call center: llamadas personalizadas.• Marketing directo: cartas dirigidas a domicilio.• Volanteo: entrega de folletería y encartes en las principales entidades de convenio.• Banners y afiches.• Publicaciones en revistas cooperativas y de convenio.

Total de inversión en comunicación

Durante el último año, se realizó una inversión mayor en el desarrollo de la nueva página web, a partir del lanzamiento de la nueva imagen institucional.

Canales de Comunicación Inversión Ejercicio 2017

Página web 12,844.57

Servicio telefónico 126,003.70

Servicio internet 96,386.11

Correo postal 43,789.21

Folletería e impresiones 160,045.50

Revistas 9,057.08

Total 448,126.17


Desde la ponderación de las dimensiones del presente Principio se resalta:

Poseer en la estructura política institucional en Comité de Educación.

En lo atinente a las actividades de educación y capacitación realizadas se menciona:

• Crecimiento en inversión y en cantidad de actividades de educación y capacitación.• Aumento en la participación de personas en las actividades de capacitación.

Balance Social 44

• Mayor participación de mujeres en las actividades destinadas a las personas socias.

En síntesis

• 13 capacitaciones internas con 954 asistentes.- 5 para delegados- 1 para socios- 4 para directivos, delegados y colaboradores- 3 para colaboradores

• Participación en 9 actividades externas de capacitación:

- 46 participantes- 5 Actividades internas de integración institucional- 9 Convenios con instituciones educativas (institutos y universidades) que posibilitan descuentos en las matrículas de cursos para personas socias y sus familiares directos y colaboradores.

En lo referente a comunicación se observa un mantenimiento de los canales de comunicación con los socios de manera permanente.

Lo expresado precedentemente permite aseverar, a esta Auditoria Social, que la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora cumple con el Quinto Principio Cooperativo Educación, Formación e Información.

La lectura de las siguientes Dimensiones facilita el análisis del Sexto Principio Cooperativo:

• Integración a efectos representativos y económicos.• Integración a efectos de negocios.• Colaboraciones brindadas y/o recibidas de otras cooperativas.

Dimensión: Integración a efectos representativos y económicosEntre cooperativas nos apoyamos y prestamos servicios financieros y sociales, que nos permite estrechar y fortalecer los lazos de integración entre hermanas cooperativas.

Integración Representativa Institucional


Balance Social 45

Aportaciones y/o depósitos en otras Cooperativas

Al 31 de diciembre de 2017 (expresado en soles)

Nombre de la

Entidad

Personas que la

representan

Cargo

ServiPerú Marcial Barrón Coral Vicepresidente del CAD

ServiPerú Marcial Barrón Coral Presidente del Comité de Educación

2016 2017

Nombre de La Cooperativa Aportaciones Depósitos Aportaciones Depósitos

CENTRAL COOPERATIVA DE SERVICIOS SERVIPERU 318,425.15 0 318,425.15 0

ABACO 2,117.51 2,088,600.06 2,501.97 2,329,584.52

CAJA CENTRAL 12,725.00 0 12,725.00 0

EFIDE 296.34 0 376.34 200,025.39

CREDICOOP LUZ Y FUERZA 50 0 50 0

PACIFICO 160 2,500,000.00 166.5 14,820,884.51

PRESTASUR 133.55 0 133.55 0

SAN FRANCISCO - HUÁNUCO 220 2,100,159.40 320 2,115,896.20

LA PORTUARIA 375 679,444.99 393.59 672,702.88

VIRGEN DE LAS NIEVES 100 0 100 0

SAN HILARION 175 241,857.02 53.19 0

TOQUEPALA 65 0 65 0 TOTAL APORTES Y DEPÓSITOS EN OTRAS COOPERATIVAS 334,842.55 7,610,061.47 335,310.29 20,139,093.50


Balance Social 46

Préstamos en otras Cooperativas (expresado en soles)

Nombre de Cooperativa 2015 2016 2017

COOPERATIVA ABACO 0.00 613,847.00 0.00

COOPERATIVA EFIDE 1,680,992.79 0.00 0.00

COOPERATIVA PACIFICO 0.00 2,500,000.00 7,916,900.00

COOPERATIVA SAN FRANCISCO 0.00 348,762.54 1,505,975.25

COOPERATIVA SAN HILARION 1,841,771.51 2,130,714.69 1,915,325.82 TOTAL APORTES Y DEPÓSITOS EN OTRAS COOPERATIVAS 334,842.55 7,610,061.47 11,338,201.07

Cuotas de sostenimiento en Federaciones

2015 2016 2017 Aportes a Fenacrep 76,050.00 70,152.00 82,771.99

Fondo de Garantía de Deposito - FGDE 0 176,236.00 191,830

Nuestra Cooperativa es miembro del Fondo de Garantía de Depósitos (FGDE) de las Cooperativas de Ahorro y Crédito, creado y administrado por la Fenacrep, desde el 4 de julio de 2015 y la fecha en que inicia la cobertura de los depósitos es el 13 de julio de 2017. Este FGDE respalda únicamente los depósitos a la vista, de ahorro, a Plazo Fijo y CTS de nuestros socios naturales y jurídicos privados sin fines de lucro.

Suscripciones en revistas cooperativas

Anualmente fomentamos el desarrollo de prensa especializada en Cooperativismo, por lo que estamos suscritos a revistas Cooperativistas tanto para recibir como para publicar información.

2015 2016 2017

PERU COOPERATIVO 750.01 2,083.40 2181.73

MUNDOCOOP 291.65 391.61 600

Total 1,041.66 2,475.01 2781.73

Dimensión: Colaboraciones brindadas y/o recibidas de otras CooperativasAlianza Estratégica con Cooperativas

Desde noviembre de 2013, la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora firmó una Alianza Estratégica con las Cooperativas de Ahorro y Crédito La Portuaria y la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia Santa Rosa de Lima, con el objetivo de desarrollar diversas actividades.

De igual manera, a partir del 2017 se firmó la Alianza Estratégica con el Centro de Educación Cooperativa Ceducoop, integrada por las Cooperativas: La Portuaria del Callao, Credicoop, San Hilarión, Credisuyo, La Central de Cooperativas Serviperú y La Rehabilitadora.

Balance Social 47


En el análisis del presente principio se destaca como hecho positivo el mantener una política de Alianzas Estratégicas con cooperativas hermanas.

Poseer una Red de Integración Institucional e Interinstitucional tanto a nivel nacional como internacional.

Por lo tanto, se pondera cumplimiento del sexto Principio Cooperativo de Cooperación entre Cooperativas.

Balance Social 48

Red Institucional

Central Cooperativa de Ahorro y Crédito

COO

PERA

TIVA DE AHORRO Y CREDITO

San Francisco Ltda.


CONFEDERACION NACIONAL DE COOPERATIVAS DEL PERU

servicios financieros

La lectura del cumplimiento del Séptimo Principio se realiza a partir de los ítems que componen la Dimensión:

Compromiso de la cooperativa con su comunidad, desde:• Actividades asistenciales y de previsión social• Actividades de culturales y deportivas para los/as socios/as.• Actividades realizadas para la preservación del medio ambiente.• Presencia comprometida de la cooperativa con la comunidad.

La Rehabilitadora manifiesta su compromiso con la comunidad a través de las actividades gestionadas por el Comité de Previsión y Asistencia Social, que no solo abarca a los socios, sino también a sus familiares directos y colaboradores.

Dimensión: Compromiso de la cooperativa con su comunidad

Presencia de la Cooperativa en la Comunidad

Programa de Previsión y Asistencia Social

Beneficios y servicios:- Subsidio y estímulo económico por fallecimiento del socio.- Subsidio económico por fallecimiento del cónyuge o conviviente.- Apoyo solidario por enfermedades terminales.- Servicio de Prevención y Cuidado de la Salud.- Servicio de Asistencia Social.- Prestación de Equipos Biomecánicos.- Beneficio de Protección al Prestatario.

Total del subsidio económico entregado por fallecimiento del socio

Séptimo principio: Compromiso con la Comunidad

Balance Social 49

Total de la devolución de aportes más el 20% de incentivo por fallecimiento

Total de socios

beneficiados

Periodo de fallecimientos

Subsidio por fallecimiento Aportes

Incentivo a los aportes 20% adic.

Total Beneficios pagados

Total asumido por

el Fondo

Total asumido por

ServiPerú

53 2017 364,074.30 132,430.97 20,921.66 517,508.43 46,843.92 448,430.03

Total de socios

beneficiados

Periodo de fallecimientos

Subsidio por fallecimiento Aportes

Incentivo a los aportes 20% adic.

Total Beneficios pagados

Total asumido por el Fondo de P.

Social

41 2017 *SIN PREVISION 104,608.30 20,921.66 125,529.96 18,939.75


Balance Social 50

Subsidio de Previsión Social por fallecimiento del cónyuge del socio:

Total de cónyuges fallecidos

Condición Periodo de

fallecimiento de cónyuges

Total de socios

beneficiados

Total beneficios pagados

Total sumido por el Fondo de P. Social

Total asumido por

el seguro

10 Cónyuge 2017 10 79,526.10 21,512.25 58,013.85

Servicios de Prevención y Cuidado de Salud

- Atenciones médicas gratuitas solo para los niños socios en la Clínica SERVISALUD y Servicio de Sepelio en la Funeraria Los Olivos.- Programas de servicios de salud, cuya finalidad es fomentar una cultura preventiva para el cuidado de la salud, a través de campañas médicas, vacunaciones, despistajes, talleres, charlas, entre otros, en forma anual.

Programas de servicios de salud Hombres Mujeres Niños Niñas Total

Servicio de Previsión Familiar-Servisalud 20 22 42

Campaña de salud y vacunación Lima 72 119 20 17 228

Despistaje de cáncer al cuello uterino Lima 90 90

Campaña de Salud preventivo Agencia Chiclayo 38 22 60

Campaña de Salud preventivo Agencia Piura 17 19 36

Campaña de Salud preventivo Agencia Pucallpa 30 30 60

Total de participantes 157 280 40 39 516

Durante el 2017, el Comité de Previsión Social realizó campañas preventivas en las provincias de Chiclayo, Piura y Pucallpa, logrando una participación de 156 socios. Asimismo, podemos visualizar que las campañas de salud reportan una mayor participación de socias y colaboradoras mujeres. Esta información nos ayuda a poder desarrollar campañas y talleres que sean de mayor interés y funcionalidad para los segmentos de socios que presentan menor participación.

Asimismo, se realizó una Campaña Gratuita de Detección Temprana de Cáncer dirigido a socias y colaboradoras, con el objetivo de fomentar la disminución de la incidencia y mortalidad del cáncer al cuello uterino.

Utilización de los servicios de prevención y cuidado de salud por rango de edad

Rango de edad 2017

0 a 5 9

6 a 14 28

15 a 17 5

18 a 30 66

31 a 50 255

51 a más 153

Total 516

Servicio de Apoyo Solidario por Enfermedades Terminales

Consiste en otorgar al socio que está atravesando una situación de enfermedad terminal, una ayuda económica de solidaridad, especialmente a los socios que adolezcan enfermedades terminales evaluadas por el Comité de Previsión y Asistencia Social.

Servicio de Préstamo de Aparatos Mecánicos Se brinda, en calidad de préstamo temporal, elementos para la rehabilitación como muletas, sillas de ruedas, etc. a los socios y familiares directos.


Balance Social 51

PRÉSTAMO DE APARATO BIOMECÁNICO EN EL 2016

ELEMENTOS CANTIDAD

SILLA DE RUEDAS 15

MULETAS 9

BASTÓN 3

ANDADOR 2

TOTAL 29

Servicios de recreación y esparcimiento

Estas actividades están dirigidas, especialmente, a los adultos mayores (60 años a más) como paseos, excursiones y espectáculos culturales.

Resumen de actividades e inversión

Actividades Participantes Inversión

Caminata Familiar 74 2,781.10

Campaña de Salud preventivo Agencia Chiclayo 60 4,546.80

Campaña de Salud preventivo Agencia Piura 36 2,312.10

Campaña de Salud preventivo Agencia Pucallpa 60 2,172.00

Campaña de salud y vacunación 212 12,084.30

Campaña medica -Niños socios de 0 a 12 años 74 4,377.72

Conferencia tema Familiar y de salud 80 6,198.39

Despistaje de cáncer al cuello uterino 90 2,547.40

Día de la mujer 111 700.00

Espectáculo "Función Circo de Rusia" 500 3,870.00

Misa de honras socios fallecidos 110 2,035.20

Taller Bio huerto Casero 75 3,234.02

Taller Primeros Auxilios 31 1,524.70

Total 1513 48,383.73


Balance Social 52

El Comité de Previsión y Asistencia Social, realizó 13 actividades durante el 2017 en las que participaron más de 1,500 personas entre socios, colaboradores y familiares, con una inversión de S/48,383.73 soles.

Preservación del Medio Ambiente

Vehículos con gas natural

Nuestra Cooperativa durante el 2017 ha logrado financiar vehículos con sistema dual GNV/GLP con el objetivo de fomentar la utilización del gas natural como combustible que minimice las emisiones de monóxido de carbono que tanto dañan al medio ambiente.

Vehículos financiados 18

Reciclaje de papel con Kimberly Clark – Aldeas Infantiles

Nuestra Cooperativa difunde una Campaña de Reciclaje de Papel interna entre sus colaboradores desde junio de 2017, a través de contenedores especiales en cada piso de la sede central, que son entregados a Kimberly Clark Perú cada vez que se llenan. Estos residuos de papel los acopian para un procesamiento industrial para realizar obras de bien social a favor de los niños en situación de riesgo albergados en Aldeas Infantiles.

Fecha de entrega Peso recolectado

27 octubre 2017 63.55 kg

12 enero 2018 36.40 kg

Total recolectado a la fecha 99.95 KG

Campaña de Donación de chapitas para el Programa Angelitos de Cristal del Instituto Nacional de Salud del Niño

De igual manera, realizamos una campaña interna de recolección de chapitas de plástico para que sean donadas al Instituto Nacional de Salud del Niño, quienes gestionan el Programa Angelitos de Cristal que apoya a niños que padecen de Epidermólisis Bulosa (cualquier roce provoca que su piel se despegue).

Servicio de crédito a la comunidad

Se desarrolla sobre la base de los valores de la ayuda mutua, solidaridad, con el objetivo de brindar una mejor calidad de vida a la comunidad, satisfaciendo sus necesidades económicas y sociales, propiciando de este modo la inclusión social y financiera. En el siguiente cuadro diferenciados el número de créditos otorgados a nuestros socios por género, realizando un comparativo entre 2016 y 2017.


Balance Social 53

2016 2017 Productos Varones Mujeres Varones Mujeres

ACTIVO FIJO 295 207 246 200

AMPLIA TU VIVIENDA 3 2 6 9

CAMPAÑA ESCOLAR 88 66 167 140

CANCELA DEUDA 29 28 34 37

CAPITAL DE TRABAJO 139 107 153 110

MAXI MAMA 123 117 47 52

CREDITO FLEXIBLE 533 375 500 373

CREDITO FIESTAS PATRIAS 284 192 289 206

MAXI MAS 1378 1092 1556 1221

MAXI NAVIDAD 453 357 428 389

PREST. UNICUOTA 2 2

PRESTAMO CUBIERTO 1122 807 1070 750

CREDITO MI LAPTOP 2 2 5 2

PRIMAVERA SIN AVAL 49 67

GARANTIA LIQUIDA 87 113 121 171

TU POST GRADO YA 2 1 1 1 VEHICULAR (RECUPERADOS) 17 2 6

VEHICULAR M/N 4 5 41 4

4561 3473 4721 3732

Créditos por género y rango de edad

2016 2017

Rango de edad Varones Mujeres Varones Mujeres

0 a 5 38 0 55 2 6 a 14 31 0 31 0

15 a 20 8 4 6 5 21 a 39 850 830 970 946 40 a 49 966 828 1029 889

50 a más 2705 1846 2640 1892 Total 4598 3508 4731 3734

A partir de este cuadro, observamos que se ha mantenido el mayor número de créditos en el segmento de varones; sin embargo prevalece un mayor número de créditos en los socios de 50 años a más.


Balance Social 54

Utilización de productos de ahorro y depósitos por género


Ahorro Libre 5108 3984 5081 4119 Educahorro 386 320 391 304

CTS 410 223 464 257 Deposito Plazo Fijo 599 885 553 801

Deposito Plazo Fijo Senior 15 12 47 38 Total 6518 5424 6536 5519

En el último periodo, vemos que ha crecido el número de depósitos a Plazo Fijo Senior tanto en varones como en mujeres. De igual manera, hemos logrado mantener el número de niños y socios que ahorran con el producto Educahorro.

Utilización de productos de ahorro y depósito por género y rango de edad

2016 2017 Rango de edad Varones Mujeres Varones Mujeres

0 a 5 188 110 239 145 6 a 14 517 441 539 436

15 a 20 219 231 218 225 21 a 39 1953 1753 2111 1903 40 a 49 2029 1660 1997 1650

50 a más 5121 3945 4835 3713 Total 10027 8140 9939 8072

Número de crédito pyme por género (2016 y 2017)


ACTIVO FIJO 295 207 246 200 GARANTIA LIQUIDA 87 113 121 171

CAPITAL DE TRABAJO 139 107 153 110 PREST. UNICUOTA 2 0 2 0

TOTAL 523 427 522 481

Balance Social 55


Desde el análisis y evaluación de los distintos datos y variables que conforman las Dimensiones e Indicadores correspondientes al Séptimo Principio Cooperativo permiten destacar que en el Ejercicio se realizaron una profusa cantidad de acciones, actividades, campañas y convenios con instituciones de la comunidad, lo que pone de manifiesto el sentido y el valor que la Responsabilidad Social tiene en la Cooperativa.

Por lo antedicho, desde la Auditoría Social Cooperativa, se pondera un total cumplimiento del Principio Cooperativo de Compromiso con la Comunidad por parte de la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora.

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Informe del Balance Social Cooperativo

Para la elaboración del presente Informe de Auditoría Social Cooperativa, correspondiente al cuarto Balance Social Cooperativo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora, se han empleado los siguientes procedimientos:

1. Lectura de cumplimiento de disposiciones legales, estatutarias y/o reglamentarias.2. Comprobaciones matemáticas y contables cotejadas con balances financieros económicos.3. Datos otorgados por la administración de la entidad.4. Consultas y entrevistas a funcionarios y personal de la entidad.

Se deja explicitado que el Modelo de ponderación de la Responsabilidad Social Cooperativa (BSCoop) responde a los lineamientos establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional para las Américas.

Los datos e informes emitidos surgen de los avances realizados en el período que media entre el 01 de enero al 31 de diciembre de 2017.

La continuidad de este proceso de medición destaca el compromiso de la dirigencia de la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora, de presentar su cuarto Reporte de Balance Social Cooperativo. El mismo facilita comunicar la ponderación de su Responsabilidad Social Cooperativa para conocimiento de sus delegados/as, socios/as y demás actores sociales que impactan y son impactados por esta entidad solidaria.

Los ejes de trabajo fijados para dicho período y que han sido logrados son:

Institucionales• Incrementar el número de socios• Buscar un mayor nivel de satisfacción del socio• Continuar y consolidar el proceso de integración cooperativa a nivel nacional e internacional.• Continuar con el trabajo para evitar el sobreendeudamiento de los/as socios/as.• Incrementar la participación de socios/as en los distintos Programas de Asistencia y Previsión Social.• Continuar con el trabajo con la niñez.• Continuar con las actividades realizadas como proyección a la comunidad (campañas médicas, apoyo social).• Implementación de un plan de capacitación para directivos, delegados y colaboradores• Cambio de imagen institucional.• Fortalecer los procesos de comunicación. • Venta del inmueble en Avenida Arequipa 2990 en San Isidro y compra de un nuevo local en Avenida República de Panamá 3972, distrito Surquillo para la nueva sede institucional.• Aprobación del anteproyecto para la construcción de la nueva sede institucional en el local Calle Domingo Elías 148 en Miraflores.• Continuar con el proceso de RSCoop. a través de la elaboración del Cuarto Balance Social Cooperativo.



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Operativos – Funcionales

• Mejorar la rentabilidad integrada• Redefinición del Plan de Negocios• Incrementar la productividad comercial• Mejorar las capacidades de los colaboradores• Mejorar la eficiencia de los servicios a los/as socios/as.• Fortalecer la participación en las oficinas administrativas de provincias.• Adecuación de las normativas a las exigencias de la Superintendencia de Bancos y Seguros.• Contratación de Jefe de Planeamiento.• Aprobado un nuevo Manual de Organización y Funciones y un nuevo organigrama.• Fortalecimiento de las áreas.• Implementar una gestión integral de riesgo.• Implementar una cultura de gobierno corporativo

Nuevos proyectos:

• Construcción de la nueva sede social.

De la lectura de Indicadores y Variables de las Dimensiones ponderadas se ratifica la hipótesis inicial en cuanto a que la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora es una EMPRESA SOCIAL DE SERVICIOS que enmarca su accionar en el cumplimiento y observancia de los Principios Cooperativos Universales.

Lima, marzo 2018

Lic. Juan Carlos San BartoloméAuditor Social

Cooperativas de las AméricasCADIC

Lic. Liliana GonzálezAuditora Social

Cooperativas de las AméricasCADIC

MENCIÓN ESPECIAL CERTIFICADO DE CALIDAD EN BALANCE SOCIAL COOPERATIVO – ACI AMÉRICAS

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Glosario

Cooperativa:Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada. (ACI – Reunión de Manchester – 1995).

Valores cooperativos:Las cooperativas se basan en los valores de ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad. Siguiendo la tradición de sus fundadores sus miembros creen en los valores éticos de honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás. (ACI – Reunión de Manchester – 1995).

Principios cooperativos:Son los elementos distintivos que llevan a la práctica concreta los valores cooperativos. Son pautas generales por medio de las cuales las cooperativas ponen en práctica sus valores.

Primer principio: Membresía abierta y voluntaria Segundo principio: Control democrático de los miembros Tercer principio: La participación económica de los miembros Cuarto principio: Autonomía e independencia Quinto principio: Educación, formación e información Sexto principio: Cooperación entre cooperativas Séptimo principio: Compromiso con la comunidad

Buen Gobierno Cooperativo:Constituye una apreciación integral de la gestión cooperativa que se define como un proceso sistemático de dirigir, organizar, gestionar y controlar la cooperativa acorde a los valores cooperativos y los estándares mínimos de desempeño para alcanzar mercados confiables y eficientes, con reglas y procedimientos para tomar decisiones acertadas, midiendo los riesgos y con un sistema efectivo de control interno y externo, que se correlacione con un código de conducta que genere valores de transparencia, confianza y credibilidad a todo nivel. (Manual de Buen Gobierno en las Cooperativas – ACI-Américas – 2009)

Responsabilidad Social Cooperativa:La Responsabilidad Social Cooperativa (RSCoop) existe en la misma esencia de las entidades cooperativas, está enmarcada en los valores y principios genuinos y esenciales del cooperativismo como doctrina, sistema y movimiento. No es un tipo especial de responsabilidad impuesta, ya que las cooperativas pueden actuar sin la mirada juiciosa del entorno porque han nacido de las mismas comunidades o son parte de ellas y no practican una forma particular de responsabilidad social empresaria, sino que son por y en sí mismas socialmente responsables. (Balance Social Cooperativo: Una construcción en construcción. Ética, compromiso y transparencia en la gestión cooperativa, González, Liliana y San Bartolomé, Juan Carlos – 2008).

Balance Social Cooperativo:El Balance Social Cooperativo (BSCoop) aparece como una herramienta de la gestión socioeconómica que les facilita a las cooperativas medirse y rendir cuentas a los asociados – sus dueños/as - especialmente y a todos los demás grupos de interés que están involucrados por su accionar en relación con el cumplimiento de su propia esencia o identidad, es decir desde sus valores y sus principios cooperativos. (Balance Social Cooperativo: Una construcción en construcción. Ética, compromiso y transparencia en la gestión cooperativa, González, Liliana y San Bartolomé, Juan Carlos – 2008)

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Glosario

Valor Agregado Cooperativo (V.A.C.)La cuenta de valor agregado cooperativo calcula la totalidad de incremento de valor generado como consecuencia de las actividades de la cooperativa y muestra cómo se reparte dicho valor entre los diferentes agentes implicados: los trabajadores a través de sus salarios y otras ventajas sociales concedidas, el Estado a través de los impuestos y tasas pagados, los propietarios a través de la distribución de sus excedentes y la comunidad a través del compromiso social de la cooperativa con su comunidad. (A.C.I.)

Desarrollo Organizacional Cooperativo:Es un programa de planeamiento estratégico de respuesta al cambio. Una compleja estrategia educativa cuya finalidad es, en base al Sistema de Orientación (Misión, Visión, Valores, Políticas y Objetivos) de las cooperativas, recrear las estructuras de las organizaciones - en lo institucional y lo funcional – para adaptarse proactivamente al cambio, manteniendo la esencia y la identidad.

Potencial HumanoValoración que se realiza del personal y/o colaboradores a quienes no se considera un recurso, sino una potencialidad en movimiento.

Alianza Cooperativa Internacional – ACILa Alianza Cooperativa Internacional (ACI) es una organización no gubernamental independiente que reúne, representa y sirve a organizaciones cooperativas en todo el mundo. La ACI fue fundada en Londres en 1895. Sus miembros son organizaciones cooperativas nacionales e internacionales de todos los sectores de actividad: agrícolas, bancarias, de crédito y ahorro, industriales, de seguros, pesca, vivienda, salud, servicios públicos, servicios sociales, turismo y consumo. Actualmente, cuenta entre sus miembros con 219 organizaciones de 86 países que representan más de 740 millones de personas de todo el mundo.


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13 de Junio – Se reúnen 107 personas con la finalidad de formar una Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Empleados de la Caja de Depósitos y Consignaciones (Departamento de Recaudación), denominándola Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora Limitada 24, cuyo objetivo sería la de ayuda mutua a través del crédito a los socios. La sede social fue el Ministerio de Hacienda, 3er. Piso, Departamento de Alcoholes de la Caja de Depósitos y Consignaciones, Avda. Abancay 5ta. Cuadra, Lima.

Primer Consejo de Administración:Presidente: Jorge Morey Arévalo

Vicepresidente: Alfredo Stagnaro ServidoSecretario: Alberto Russo Santa MaríaTesorero: Hernán Castro Gandarillas

Vocal: César Menéndez Garreau1er. Vocal Suplente: Hernán Noriega Anselmi

2do. Vocal Suplente: Alejandro Fernández Segura

La Cooperativa La Rehabilitadora fue reconocida como tal por Resolución Suprema Nro. 128, inscrita en el Registro de Personas Jurídicas, afiliada a la Federación Nacional de Cooperativas.

Se promulga la Ley General de Cooperativas siendo Presidente el Arq. Fernando Belaunde Terry.

Se aprobó un nuevo Estatuto acorde a la realidad de la Coopac.

Se inaugura las nuevas oficinas ubicadas en Jr. Cuzco Nro. 491 – Lima.

Se adquiere local propio en la Av. Abancay Nro. 955 en Lima y se procede a const ru i r canchas de fulbito, vóley y básquet; así como camerinos, baños, tribunas y playa de estacionamiento para beneficio de los socios.

Se inauguró el Campo Deportivo en la Av. Abancay.

Fusión con la Cooperativa San Judas Tadeo, inaugurando una agencia en el Puerto del Callao.

La Cooperativa es admitida e integrada a la Fenacrep.

- La Cooperativa fue inscripta en el Registro Oficial de Cooperativas de Ahorro y Crédito en la Superintendencia de Banca y Seguros con el Nro. 24 mediante RSBS Nro. 033-95, este indicador demuestra que es reconocida como sujeto de crédito en el sistema financiero nacional.- La Cooperativa, a través de su Presidente, fue elegida como representante del Consejo de Administración de la Fenacrep.

- Apertura de Agencia en la Calera de la Merced, Surquillo.- Apertura de Agencia en Salamanca de Monterrico.

1995

1993

1984

1978

1977

1973

1972

1964

1959

1958

1996

balance social 2017 · 2018-04-30 · consejo de administración de la cooperativa de ahorro y...

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