avianca express

Antecedentes

Antecedentes

Avianca Express tiene más de 15 años en el mercado de envíos de documentos y paquetes de inmigrantes colombianos en los Estados Unidos.

Creada en 1990 con el fin de atender a diferentes clientes particulares y corporativos para sus envíos courrier de documentos y paquetes.

Historia

La primera oficina se estableció en Queens (NY) y luego en 1991 expandió la operación a la ciudad de Miami (FL).

Hoy en día cuenta con más de 25 oficinas en Estados Unidos, Canada y España, con envíos a más de 7 países en latinoamérica.

Historia

Antecedentes

Acercar a los inmigrantes latinos a sus países de origen, entregando paquetes, documentos y carga.

Misión

Ser la compañía de envíos de documentos, paquetes y carga preferida por el mercado de inmigrantes latinos en el exterior.

Visión

Antecedentes

Compañía especializada en logística de transporte y distribución de documentos, mercadería y carga express, desde Estados Unidos, España, Canadá, Aruba y Curaçao, hacia Colombia, Venezuela, Ecuador y Panamá.Gracias a la experiencia, el conocimiento, el respaldo logístico que nos ofrece la aerolínea Avianca, y a través de las múltiples alianzas, estánen capacidad de prestar un servicio altamente competitivo dentro de la categoría mensajería especializada y carga.

Acerca de Avianca Express

Antecedentes

“Nos comprometemos a entregar sus documentos y paquetes a la mayor rapidez, con la seriedad, seguridad y garantía de una empresa que lleva más de 15 años trabajando por la comunidad latina inmigrante en Estados Unidos, Canadá y España.”

Oferta de valor

Antecedentes

Es el servicio para envíos urgentes de todos aquellos documentos y mercancías que requieren un despacho expreso hacia Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá y Aruba desde los Estados Unidos, Canadá y España.

Es el servicio más económico para el envío de documentos y paquetes a Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá y Aruba. Para un mejor servicio

Avianca Express puede hacer entrega de sus envíos tanto en domicilio o nuestras oficinas en Colombia, Venezuela, Ecuador y Panamá.

Es el servicio de "Casilleros Virtuales" para que las empresas, que mantienen importantes alianzas comerciales con Estados Unidos, España,

Aruba, Canadá y cualquier país de nuestra red, puedan importar documentos desde las principales ciudades de Colombia.

Es un producto diseñado para enviar documentos urgentes y que estos sean entregados en las siguientes ciudades donde se encuentra nuestro

aliado estratégico DEPRISA en Colombia: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Pereira.

Servicios

Antecedentes

Es el servicio de casilleros virtuales para la recepción en Miami, New York y Madrid de sus compras por Internet desde cualquier parte del mundo, con

destino Colombia y Panamá.

Es el servicio que ofrecemos para los casos en que un viajero ubicado en cualquier país de nuestra red, tenga sobre cupo de equipaje, con destino

Bogotá, Cali, Medellín o Barranquilla en Colombia. A través de este servicio le garantizamos la tranquilidad y la confianza de un regreso seguro a su

destino a una tarifa muy competitiva.

Es el transporte de documentos de cartera cerrada y precintada que contiene la correspondencia oficial entre los consulados de los países en los

que Avianca Express ofrece el servicio y las embajadas o agentes diplomáticos en Colombia.

Es el servicio a través del cual usted puede enviar documentos y mercancías por cobrar a su destinatario. Este servicio no aplica para

Venezuela.

Servicios

Antecedentes

Inmigrantes latinos en el exterior, ubicados en países como Estados Unidos, Canadá y España, que tienen sus familiares en Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá, Aruba y Costa Rica.

Grupo Objetivo

Antecedentes

Con su experiencia, confiabilidad, servicio y rapidez, Avianca Express, me acerca a lo que más quiero y extraño: país, familia, amigos, sueños.

Posicionamiento deseado

Antecedentes

• FedEx: “No importa lo que pase, sus envíos llegan en perfecto estado a su destino”.

• Coordinadora UPS: “Hacemos posible que sus documentos, paquetes y mercancías lleguen a más de 200 países en los 5 continentes”.

• Servientrega Internacional: “Lo entregamos todo alrededor del mundo en más de 250.000 destinos… entregas seguras”.

Competencia

Antecedentes

El mundo Avianca Express

• No hay nada como ser auténtico, como estar más cerca de nuestra familia, nuestros amigos.

• No hay nada mejor que sentirse orgulloso de representar nuestro país en el exterior, de llevar en alto nuestras costumbres, nuestra cultura.

• Además que es mucho más fácil cuando en el exterior encuentras companías de tu país, que te acercan a tus raices, que te permiten sentirte como en casa.

Insight


• Más allá de sus productos o servicios, fundamenta su razón de ser en el factor humano, emotivo, de sentimientos y significados.

• Avianca Express no vende las características de sus servicios, sino los beneficios que se obtienen a través de ellos (felicidad, unión, conexión, arraigo) , es decir el cliente es el protagonista, no el producto.



• Acercar al inmigrante a sus seres queridos.

Relevancia


• Variedad de servicios pensados para el público inmigrante.

• Manejo emocional de la comunicación hacia el consumidor.

Diferenciación


• Servicios que se adaptan a las necesidades del mercado latino inmigrante en Estados Unidos, Canadá y España.

Energía


• Aprovechamiento del posicionamiento de la marca Avianca.

• Alianza estratégica con Deprisa.

Apalancamiento


• Es una compañía americana con profundo sentido latino.

• No solo piensan en el inmigrante, sino en sus familiares.

• Ubicada en puntos de comunidades latinas y de inmigrantes.

Equitys de marca


Estrategia de comunicación


• Emotivo, sencillo, cercano, incluyente.• Busca que los latinos que están en el exterior (lejos de

casa) se sientan cerca de lo que tanto aman y extrañan (país, familia, amigos, costumbres, cultura), a través de los servicios que ofrece la marca: “Llevamos sueños, anhelos, deseos y regalos… en documentos, compras, equipajes y mucho más”.

Estilo


Realizar una actividad de acercamiento entre la comunidad latina y sus familiares, haciendo relevante el mundo de Avianca Express: orgulloso de ser latino.

Objetivo


¿Qué es lo que más se extrañas de tu país? Las mejores historias se publicarán en un mini site para que los familiares, amigos y conocidos voten.El ganador tendrá un viaje para 2 personas a visitar a sus familiares en un destino dentro de los países en donde opera Avianca Express, a través de Avianca.

Concurso web


• Promoción de la actividad en los principales medios de comunicación para latinos en los estados en donde hay oficinas de Avianca Express.

• Mini site con la promoción.• Envío de mensajes por SMS.• Actividad promocional por envíos: a mayor cantidad de

envíos, el cliente podrá obtener millas gratis en Avianca.

Soporte


Tan fácil como hacer tus envíos por Avianca Express, así puedes visitar a tu familia y amigos.

Lanzamiento

Especialización en Gerencia de PublicidadUniversidad Jorge Tadeo Lozano

Imagen de Marca – Diego Gómez Roa

Presentado por:Ximena León – Diana Riaño

Marcela Cardona – Jose Murcia

avianca express

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