Informe de Sostenibilidad 2011

Reafirmamos nuestro compromiso frente al desarrollo social, comprometiéndonos en nuestras acciones a:

• Fomentarproyectossociales,salud,educativosyculturales,quemejorelacalidaddevidadecolaboradoresycomunidadesdondelaaerolíneaopera.

• Ganarlalealtaddenuestrosviajeros,atravésdelaprestacióndeunserviciodecalidad,asícomolavinculaciónaprogramassocialesquelosproyectencomogestoresdeacciónsocial.

Enfoque Social

Dimen

sión

social

United For ColombiaEs una organización sin ánimo de lucro fundada en los Estados Unidos en el año 2003, busca crear una red conformada tanto por la comunidad colombiana en los Estados Unidos como por ciudadanos americanos, para darle soporte a los militares y civiles colombianos que han quedado discapacitados en la lucha contra el terrorismo.

Shriners Hospitals for ChildrenEs una entidad internacional de salud única dedicada a mejorar la vida de los niños proporcionando atención médica especializada a niños y jóvenes hasta los 18 años de edad con condiciones ortopédicas, quemaduras, lesiones de la medula espinal, labio leporino y paladar hendido de forma gratuita.

En el 2011 Avianca y Taca, unificaron sus programas de donación de millas, iniciativas que buscan mejorar la calidad de vida de las comunidades más vulnerables y reafirmar el compromiso que como aerolíneas han tenido con la Infancia.

El Banco de Millas se concibe como un depósito de millas aportadas tanto por la Aerolínea como por los socios del nuevo programa viajero frecuente Life Miles, las cuales son utilizadas para facilitar el desplazamiento de personas (especialmente niños) de escasos recursos de Latinoamérica, que requieran atención médica en ciudades de la región o del exterior, servidas por Avianca y Taca.

Gracias al aporte de millas de los socios del programa de viajero frecuente Lifemiles, el Banco de Millas en este periodo beneficio a 579 personas (entre niños y padres) trasladados en su gran mayoría de Colombia, El Salvador, Costa Rica y Guatemala, donde fueron sometidos a intervenciones quirúrgicas y/o tratamientos médicos.

El programa latinoamericano cuenta con aliados estratégicos como la Fundación CardioInfantil, institución prestadora de Salud, quien desarrolló en el 2011 como parte de su programa “Regale una Vida”, 10 jornadas de diagnóstico en regiones como Cartagena, Barranquilla, Pasto, Manizales y Montería, operando a xxxxx niños. La aerolínea como lo hace desde hace 6 años donó a la Fundación 36 millones de pesos para el mejoramiento de la infraestructura hospitalaria y equipos médicos.

Banco de Millas

CandidatasaSeñoritaColombia2011,cuerpomédicodelaFundación,comandantes,auxiliaresdevueloypersonascuyorolresultaclaveenelprocesodediagnóstico,acompañamientoytrasladodelosmenoresconenfermedadesdelcorazón,eneltradicionaldesfileorganizadoporlaCorporacióndelReinadoNacionalyAviancaenbeneficiodelaFundaciónCardioinfantil.

Otros Aliados Banco de Millas

Con el fin de apoyar desastres naturales y proyectos gubernamentales de impacto social latinoamericano o nacional la Aerolínea en unión con diferentes organizaciones internacionales apoyaron el traslado y canalización de ayudas humanitarias, bienes y enseres para la población vulnerable de diferentes zonas de la Latinoamérica servidas por la aerolínea.

Aviancay Taca Solidaria

En el 2011 la Aerolínea traslado 70 toneladas de ayuda apoyando a los damnificados del invierno de Colombia, Perú, Bolivia y el Salvador, a través del traslado de plantas de tratamientos, carpas de emergencia, medicinas e implementos de ayuda distribuidos a los diferentes países y comunidades necesitadas. Así mismo movilizó a más de 100 voluntarios, médicos y personal de diferentes organizaciones no gubernamentales con este fin.

Se destaca la participación de los Colaboradores de la empresa, quienes lideraron iniciativas como Jena Day.

De paseopor mi paísLa Aerolínea lidera el programa “De paseo por mi país”, con el objetivo de dar a conocer diferentes regiones de Colombia a niños de escasos recursos que se destacan por su comportamiento o excelencia académica.

En el 2011 se desarrollaron expediciones con el Instituto Colombia de Bienestar Familiar en el marco de su programa “Derecho a la Felicidad”, el cual busca Informar, educar, orientar, promover y fortalecer principios y valores en la sociedad colombiana para el cumplimiento de los derechos y deberes de los niños, niñas y adolescentes, con el fin de que puedan disfrutar de una vida digna y llena de felicidad.

En el programa los jóvenes inician su experiencia en el Terminal Puente Aéreo, en Bogotá, a través de talleres y actividades lúdicas donde tienen la oportunidad de conocer cómo funciona una Aerolínea, cómo vuela una aeronave y diversos aspectos relacionados con la actividad aérea. En el 2011 se llevaron 120 niños a diferentes ciudades de Colombia como: xxxxxx, xxxx, xxxxx

Dimen

sión

social

Yo colaboroEl voluntariado Taca busca movilizar el talento humano de la Compañía, para que done parte de su tiempo, conocimiento y energía en favor del desarrollo social de las comunidades donde operamos. De esta manera, los colaboradores se hacen partícipes de la acción social, tomando conciencia de su importancia como promotores del desarrollo.

Se han realizado más de 18 proyectos en los últimos tres años realizando actividades como: pintura general y de murales en escuelas públicas, construcción de casas junto a ‘Un Techo para Mi País’ y apoyo en las campañas de recolección interna para programas de asistencia humanitaria.

Organización Tiquetes Valorpesos

AICMA 50 Nacionales $7’367.800 Tejido Humano 7 Nacionales $999.600 Best Buddies 14 Nacionales $2’130.100 9 Internacionales $4’085.100Museo de Arte Moderno 15 Nacionales $2’142.000Lumbreras del Valle 50 Nacionales $7’143.400Total 145 Tiquetes $ 21’151.400

Enel201170 Organizaciones incluidoslosconveniosrecibieronel100%

100%

Valor del aporteenboletosparaestas70organizaciones

$91 millones

Retos: Estandarizar las políticas de gestión social en la compañía y definir las iniciativas que se desarrollarán en cada una de las Subsidiarias.

Enel201170 Organizaciones incluidoslosconveniosrecibieronel100%100%