Presentaciones gerenciales efectivasTaller práctico

Prof. Carlos Pacheco García

Evaluemos nuestras presentaciones

• Autoverbalizaciones– Cosas que nos decimos

internamente a nosotros mismos• Respuestas fisiológicas– Reacciones que sufre nuestro

cuerpo• Miedo– Emoción caracterizada por un

intenso sentimiento desagradable, provocado por la percepción de un peligro

De estas autoverbalizaciones ¿Cuál se hace usted antes de sus presentación?

Voy a pasar a

hora para

sal..

No lo voy a hace

r bien

No me gu

sta que m

e graben

Olvidaré lo

que tengo qu...

2 minuto

s es m

ucho tiempo

Me va

n a criti

car

0% 0% 0%0%0%0%

1. Voy a pasar ahora para salir de eso

2. No lo voy a hacer bien3. No me gusta pararme frente

a un público4. Olvidaré lo que tengo que

decir5. XX minutos es mucho tiempo6. Me van a criticar

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De estas respuestas fisiológicas ¿Cuál siente más en sus presentaciones?

Temblor en la

s man

os

Sequedad en la boca

Manos y

pies frío

s

Voz tembloro

sa

Marip

osas e

n el estó

mago

Respira

ción agit

ada

Múscu

los tenso

s

0% 0% 0% 0%0%0%0%

1. Temblor en las manos

2. Sequedad en la boca

3. Manos y pies fríos

4. Voz temblorosa

5. Mariposas en el estómago

6. Respiración agitada

7. Músculos tensos

15

¿Cuándo usted empieza a sentir temor?

Desde que m

e dijero

n qu...

Al ver la

cámara

en el saló

n

Justo

antes de empeza

r m...

Cuando estaba por t

ermin..

Durante todo el ti

empo ...

Todas las a

nterio

res

0% 0% 0%0%0%0%

1. Desde que me dijeron que tenía que hablar en público

2. Al ver la cámara en el salón3. Justo antes de empezar mi intervención4. Cuando estaba por terminar mi

presentación5. Durante todo el tiempo que hable6. Todas las anteriores

15

Un presentador debe transmitir confianza, desde el inicio, para facilitar una buena comunicación, ya sea en el terreno personal o profesional

Solo tenemos los primeros 90 segundos para captar la atención de nuestra

audiencia en una charla

Buena comunicación

Las 5 condiciones para la buena comunicación

Suficiente Que es bastante para lo que se necesita

Oportuna Que sucede en tiempo a propósito y conveniente

Honesta Que es íntegra, respeta y cumple normas sociales y morales, distintivo de personas rectas

Clara Que es fácil de entender, se expresa de manera comprensible, sencilla y directa no ofrece dudas

PrecisaQue es necesaria, indispensable para un fin, puntual, fijo, cierto y exacto

Características de un comunicador

• Habla bien• Escucha bien• Es positivo• Es enérgico• Es motivador• Es respetuoso de las

ideas y diferencia individuales

Cuando la comunicación es completa los interlocutores estarán satisfechos, se evitará la frustración y se lograrán mejores resultados

Los 7 procesos en la comunicación

Evaluación

Expectativas

Mensaje

Percepción

Canales

Ruido

FiltrosComunicación

Emisor Receptor

¿Qué más tenemos que tener encuenta al momento de comunicarnos?

• La memoria – Semántica– A largo plazo– A corto plazo

¿Qué más tenemos que tener encuenta al momento de comunicarnos?

• Los canales personales de comunicación– Visual– Auditivo– Kinestésico

Ejercicio práctico 1

• Prepare una exposición oral de 2 minutos sobre un tema afín a usted para ser presentada verbalmente a la audiencia

• No puede utilizar ningún tipo de apoyo visual

Evaluemos el primer ejercicio

• Contacto visual

• Expresión corporal

• Uso de la voz

1-. ¿Hice fuerte contacto visual?

Sí

Muy p

oco No

No recu

erdo

0% 0%0%0%

1. Sí2. Muy poco3. No4. No recuerdo

10

2-. ¿Vi a todos mis compañeros?

Sí

Sólo a algunos No

No recu

erdo

0% 0%0%0%

1. Sí2. Sólo a algunos3. No4. No recuerdo

10

3-. ¿Mantuve una postura natural y balanceada?

Sí

Traté de te

nerla No

No recu

erdo

0% 0%0%0%

1. Sí2. Traté de tenerla3. No4. No recuerdo

10

4-. ¿Reforcé mi mensaje con gestos?

Sí, todo el ti

empo

Muy p

oco No

No recu

erdo

0% 0%0%0%

1. Sí, todo el tiempo2. Muy poco3. No4. No recuerdo

10

5-. ¿Usé pausas de manera efectiva?

Sí

Muy p

ocas No

No recu

erdo

0% 0%0%0%

1. Sí2. Muy pocas3. No4. No recuerdo

10

6-. ¿Varié el tono y volumen de mi voz en mi presentación?

Sí

En algún m

omento No

No recu

erdo

0% 0%0%0%

1. Sí2. En algún momento3. No4. No recuerdo

10

¿Qué nos pasa en una presentación?

• Sentimos temor ante la posibilidad de perder prestigio

• El cuerpo se prepara para enfrentar la amenaza

• El organismo genera energía extraordinaria

• Esa energía se libera sin control a través de diversos canales

¿Qué le pasa a nuestra mente?

• Se debate entre el discurso y la amenaza

• Se pone en blanco• Se genera un diálogo

interno negativo• Se nos dificulta organizar

las ideas

El gran resultado

• El mensaje es lo incómodo que estamos

• El auditorio se siente disconforme

• Aparecen muletillas verbales y no verbales

• La presentación pasa a ser un acto desagradable

Los 10 miedos más sentidos

1. Miedo a la muerte2. Miedo a hablar en público3. Miedo a volar4. Miedo a las alturas5. Miedo a la oscuridad6. Miedo al fracaso7. Miedo a la intimidad8. Miedo a ser reprochado9. Miedo a las arañas10. Miedo a los compromisos

http://www.selfhelpcollective.com/top-10-fears.html2009

Sentimos temor al hablar en público por varias razones

• Miedo a posibles reacciones negativas de la audiencia

• Miedo a que la gente nos observe

• Miedo al fracaso• Miedo a las críticas

Para mucha gente, tal ansiedad está basada en la falta de experiencia, o por haber visto a otras personas, dando charlas en público con poco éxito.

Aspectos esenciales en una intervención

• Planificar la presentación• Limitar el tiempo que usaremos• Considerar cómo está formado el

auditorio

Un temor frecuente es olvidar lo que se va a decir. La tentación es escribir abundantes notas (quizá palabra por palabra) a las que se pueda recurrir.

Al hablar en público

• La ansiedad puede crear suficiente tensión como para garantizar el fracaso de cualquier presentación

Las frases iniciales deben ser contundentes y mostrar fuerza y energía ante el público. Sólo los 90 segundos iniciales usted tiene la oportunidad de impactar.

• En los primeros minutos de toda presentación se incia el temor que puede durar durante toda la charla

Barreras

• Hablar el idioma y conocer la materia no es suficiente para ser un presentador

• No estamos entrenados para comunicar nuestros conocimientos

• Reproducimos irreflexivamente modelos deficientes

Consecuencias de las barreras

• Sentimos frustración y disminuye la autoestima

• Las audiencias pierden su tiempo y se aburren

• No se logran resultados satisfactorios

Las 3 técnicas claves para hablar en público

1. Contacto visual2. Expresión corporal3. Uso de la voz

Contacto visual

¿Qué es contacto visual?

• Fijar la vista en alguien antes de comenzar

• Sostener la mirada en una persona hasta completar una idea

• Mantener contacto visual con toda la audiencia alternativamente

¿Qué logramos con un excelente contacto visual?• Control de los nervios• Organización clara de las

ideas• Clima de comunicación cara a

cara• Ritmo de expresión

controlado• Disminución del uso de

muletillas

Si no hacemos contacto visual

• Nos sobre estimulamos• Bloquearemos la selección de

ideas• Tendremos un ritmo expresivo

incontrolado• Usaremos muletillas verbales

en nuestra charla

Lo que no recomendamos hacer como contacto visual• No tratar de mirar a todos

rápidamente• No buscar miradas de

aprobación• No mover los ojos hacia el

techo, pisos o paredes en las pausas

Expresión corporal

¿Qué es expresión corporal?

• Mantener una postura balanceada durante toda la presentación

• Realizar la gesticulación de la cintura hacia arriba

• Gesticular para representar situaciones, ideas, objetos o procesos

¿Qué logramos con una excelente expresión corporal?• Los movimientos estimulan la

atención• Será percibido natural y

relajado• La gesticulación superior

acentúa sus ideas• Proyectará convicción y

compromiso• Reducirá rápidamente su

tensión interior

• Moveremos los pies y el cuerpo sin propósito definido

• Mostraremos un cuerpo incómodo, descansando sobre una pierna u otra

• Haremos gestos incompletos con los brazos

• Usaremos muletillas gestuales en nuestra charla

• Tendremos los brazos y manos fijas

Si no hacemos expresión corporal

Lo que no recomendamos hacer como expresión corporal

• No mover los pies sin proposito definido

• No juntar ni tocarse las manos

• No meter las manos en los bolsillos

• No lucir artificial y posado

Uso de la voz

¿Qué es el uso de la voz?

• Aumentar el volumen en función del tamaño de la sala y la audiencia

• Hacer pausas para tomar aire y proyectar la voz

• Acentuar ideas y palabras claves con variaciones de tono y volumen

¿Qué logramos con un excelente uso de la voz?• Todos oyen bien la

presentación• La inflexión subraya lo

fundamental• Se proyecta entusiasmo y

compromiso• Se diluye el exceso de tensión

interior• La audiencia presta más

atención

Si no usamos bien la voz

• Nos escucharán con una voz monótona y débil

• Distraeremos por nuestro sonido apagado de la voz a la audiencia del contenido de la presentación

• Mostraremos poco interés en que la audiencia comprenda nuestra exposición

• Reflejaremos poco compromiso como presentador con el tema

• Damos al mensaje poca importancia

Lo que no recomendamos hacer como uso de la voz

• No usar volumen de conversación persona a

persona

• No hablar con el mismo tono como si todo

tuviera igual importancia

• No susurrar

Haga de su discurso un viaje entretenido

• Planifique su charla como si estuviera manejando por una carretera desconocida

• Como conductor tome las decisiones correctas

• Cuide a su público

Revisión del ejercicio práctico 1

• Cada participante evaluará su presentación considerando las técnicas expuestas en clase– Contacto visual– Expresión corporal– Uso de la voz

• Sus compañeros le darán feed back de su presentación

• El profesor hará comentarios globales sobre el desempeño de cada participante y del grupo en general

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