La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envió y recepción de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o símbolos y la infografía, así como a través de un agregado de lo anterior, tales como la comunicación de la conducta. La comunicación no verbal juega un papel clave en el día a día de toda persona.

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL

TALLER DE COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II PROFESOR: EDUARDO ASFURA

Análisis comunicación no verbal

Video: Ramón Berrios, Director de Escuela Ingeniería Comercial. (Admisión 2011)

Autor: Marco Antonio Gutiérrez Urrutia

19/11/2010

Ramón Berrios, Director de Escuela Ingeniería Comercial. (Admisión 2011)

En este video, el profesor Ramón Berrios da una invitación formal a que

los futuros aspirantes interesados en Ingeniería Comercial; postulen a la

Universidad San Sebastián, por muchos motivos de alto convencimiento, ya que

en el video y personalmente se le reconoce inmediatamente que es un maestro

en la comunicación no verbal.

En los 47 segundos que dura este video, se puede encontrar gran

cantidad de modalidades de comunicación no verbal. Si llegásemos a poner

cifras sobre los elementos de la comunicación no verbal por lo que muestra en

el video, sería lo siguiente: 70% de kinésica, 25% paralingüística y 5% de

proxémica.

Desde el principio del video el profesor Berrios da unas felicitaciones muy

directas por haber escogido ver ese video. El gesto más importante que da en

ese momento es el de apuntar con su índice hacia el espectador que lo está

viendo, además del insistente movimiento seguro y vertical que hace con su

mano asegurando que Ingeniería Comercial es una de las carreras con mayor

campo laboral en nuestro país. Otros elementos kinésicos muy destacables son

sus movimientos de brazos y manos en todo el recorrido del video, como por

ejemplo cuando se refiere a las posibilidades de desarrollo que son enormes,

abre sus brazos haciéndonos creer que tiene toda la razón. Cuando se dirige al

receptor lo hace con una forma tan convincente que realmente uno se siente

llamado a participar de la carrera. Además, habla de lo que la universidad

asegura sobre el que postula ya sea desde la inserción laboral hasta la

posibilidad de emprender un propio negocio, todo respaldado con su seguridad

kinésica. Y es de destacar que en el video permanece con una postura derecha

y recta dando aun más seguridad de lo que está diciendo.

Los elementos paralingüísticos que posee Don Ramón Berrios, son su

intensidad, su volumen y tono de voz y la velocidad con la que emite el

mensaje. Sobre la intensidad las pausas que hace son muy importantes, ya que

su mensaje es mucho más comprensible de esa forma, y obviamente es más

directo. Referente al volumen y tono de voz de su mensaje lo mantiene durante

todo el discurso lingüístico, dándole al receptor una seguridad de lo que el

profesor Berrios está emitiendo. Y con respecto al volumen de voz en todo el

video es ameno y agradable, inevitablemente queriendo dar a notar que lo que

está diciendo es lo real.

Ahora, el 5% sobre los elementos proxémicos no son muy de destacar, ya

que la única distancia existente seria entre el profesor y el observador del video,

la cual yo diría que es muy personal, debido a la distancia que la persona

mantiene con el video que se observa.

Concluyendo, a pesar de que este video no alcanza el minuto de

duración, el profesor Ramón Berrios da muchas características de la

comunicación no verbal, las cuales conociéndolo son innatas de él. Siendo este

video muy especial, ya que no solo nos convence de lo que nos dice, sino que

nos damos cuenta de lo realmente importante que es el lenguaje no verbal a la

hora de transmitir un mensaje, mas aun cuando tratas de convencer a alguien

que crea que lo que estás diciendo es la verdad indiscutible, como lo hace en el

video Don Ramón, tratando de convencer a los futiros postulantes de Ingeniería

Comercial.