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TIC´s y la GESTIÓN del

CONOCIMIENTO

Javier Martínez Aldanondo

Gerente Gestión del Conocimiento

CATENARIAjmartinez@catenaria.cl

Santiago, 19 de Noviembre de 2008

El Conocimiento que tienes

determina lo que puedes HACER

Vengo a Aprender

APRENDEDOR(me pagan por aprender)

Gerente de Gestión del Conocimiento

Evitar cometer

2 veces el

mismo error

Ayudamos a nuestros clientes a

hacerse

BUENAS PREGUNTAS¿Cuál es

nuestro

Conocimiento

crítico?

¿Cuál es

nuestra

ventaja

competitiva?

¿Cómo

Gestionamos el

Cambio que

supone el

nuevo CRM?

Las RESPUESTAS NOson lo más importante

¿Por qué tenemos problemas con la

Educación?

Malos

puntajes

Es decir, malas

RESPUESTAS

Preguntas están MALformuladas

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Conocimiento lo tienen los

CLIENTES

Ustedes son los EXPERTOS

Quiero plantearles algunas

PREGUNTAS

2 PREGUNTAS

1. ¿Qué sabe un ABOGADO de

AGRICULTURA?

2. ¿Gestión del Conocimiento y

AGRICULTURA?

una Noticia

un Chiste

tres Historias

La Noticia

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El Chiste

¿Profesor, sabe usted nadar?Filosofía, los grandes filósofos y sus ideasLiteratura y a los grandes escritores y poetasHistoria y los historiadores

Las Historias

Antes de dirigirse a su predio y

preocupado por el precio del

kilo de miel, Marcelo Ahumada

consultó en su computador lo

que el ITINERARIO DE LABORES

le proponía para esa semana de

la época de Invernada:

Medicar a las abejas con el

detalle del producto y la dosis

Cómo cuidar la cámara de

cría y

Recomendaciones para la

alimentación así cómo

consejos sobre qué iniciativas

evitar.

Dado que tenía previsto

trasladar sus colmenas,

consultó también el SIG

para actualizar la

información acerca de:

1. Donde estaban ubicadas y

2. Cuál era el número de

colmenas del resto de

apicultores de la zona (limite

entre la V y VI región).

Camino al predio, recibió un

mensaje en su celular con

un aviso de brote de Loque

Europeo en una zona cercana

a sus colmenas así cómo

instrucciones precisas sobre

cómo actuar.

Decidió comunicarse mediante

el Messenger con el Experto

de la Asociación que estaba

de turno para pedirle más

detalles sobre el brote.

5 minutos después, el experto le

envió por mail una cápsula

de video que mostraba las

medidas necesarias que

debía tomar.

Carolina Maliqueo tenía

todavía muy presentes

varias de las

recomendaciones que un

productor experto había

compartido en un

seminario virtual

realizado la tarde

anterior en el Portal de

Berries.

No quería perder ni un solo

instante en ponerlas en

practica.

Consultó la información de variables

de climáticas que 3 veces al día

recibía en su celular con todos los

detalles de Temperaturas Máximas

y Mínimas y niveles de humedad.

El informe incluía una alerta por alta

probabilidad de ataque de hongos

en los frutos por cosechar y también

una recomendación básica de un

producto a aplicar.

Sin embargo, tenía dudas sobre las

características de la carencia del

producto. Escribió el nombre del

producto en un mensaje de texto y

al cabo de unos segundos recibió la

información confirmando que el

producto recomendado estaba

completamente autorizado y tenía

una carencia de 48 horas,

adecuada para su situación.

A media mañana recibió un mensaje

notificándole que se abría un

fondo concursable de INDAP para

pequeños productores de

Frambuesa de la VII región con

todos los detalles de plazos,

condiciones, etc.

El ITINERARIO DE LABORES indicaba

que debía prestar especial

atención al proceso de

Fertilización (análisis de suelo y

foliar) y le ofrecía acceso a

información de los productos y

proveedores más adecuados por

precio y localización geográfica.

Lo primero que Nelson Olivares

consultaba todas las mañanas era la

Información personalizada que

recibía del Portal del Maíz sobre

precios de Maíz y de insumos, de los

Mercados tanto Nacional como

Extranjero.

El ITINERARIO DE LABORES le entregaba

todos los detalles del requerimiento

nutricional idóneo para la Época de

Preparación de suelos cara a

optimizar el rendimiento del mismo.

Además ese día tenía un curso práctico

de formación en control de

enfermedades nuevas (gorgojo y

carbones) con un experto argentino.

Le interesaba sobremanera conversar

con otros productores para conocer

qué estrategias les estaban dando

resultado.

Dados los altos costos de los

fertilizantes, decidió utilizar la

aplicación informática que le

proponía las cantidades y

momentos de aplicación

exactas.

Ese día recibiría en su celular las

recomendaciones de riego

para la semana con los detalles

de la hora de riego más

adecuada y duración. Esta

herramienta le había producido

grandes ahorros en

combustible, debido a que

regaba con una bomba a

combustible, desde un estanque

de acumulación nocturno.

¿CIENCIA FICCIÓN?1. Conocemos demandas

2. Existe la tecnología

3. Tenemos el conocimiento

4. Están los recursos

TIC´s y la GESTIÓN del

CONOCIMIENTO

Javier Martínez Aldanondo

Gerente Gestión del Conocimiento

CATENARIAjmartinez@catenaria.cl

Santiago, 19 de Noviembre de 2008

¿GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO?

¿QUÉ es el Conocimiento?

NO es lo que creemos

Aquello que nos permite tomar decisiones y por tanto actuar

Si permite actuar,

se adquiere en el HACER, con la práctica y

se demuestra en la ACCIÓN

y NO hablando de ello

La única fuente de conocimiento es la

experiencia

Albert Einstein

CONOCIMIENTO NO es un objeto

transmisible

(este NO es CONOCIMIENTO)

¿Cómo adquieres el

CONOCIMIENTO?

APRENDER

TODO el Conocimiento que

tienes lo has APRENDIDO

(Conocimiento NO

puede existir sin

Aprendizaje)

Supervivencia depende del

conocimiento que transfieren

los que saben y la capacidad

de aprender de los que se

incorporan

APRENDER

es la HABILIDAD CLAVE en

la Sociedad del Conocimiento

ERES lo que has aprendido

SERÁS lo que seas capaz de

aprender

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Cada vez que voy a hacer algo, quiero

saber:

Quien lo hizo antes que yo

Cómo le fue

Qué funcionó

Qué no funcionó y por qué

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Aprovechar el conocimiento de

CIENTOS DE MILES DE

CEREBROS …

¿Y todo esto es

IMPORTANTE?

¿No vivimos en la Sociedad del

CONOCIMIENTO?

Fiebre por el CONOCIMIENTO

Todo el mundo habla del Conocimiento

En la Sociedad del

CONOCIMIENTO (no

importa lo que sabes …)

CONOCIMIENTO es la

principal Materia Prima

¿Cuál es el PROBLEMA?

CONFUSIÓN

Basta ofrecer acceso a

INFORMACIÓN …

Lo que necesitamos es …

fácil acceso a

INFORMACIÓN

En realidad …

Somos poco hábiles buscando

INFORMACIÓN

Más bien …

es la INFORMACIÓN la

que nos encuentra a nosotros

¿Saben donde empieza todo?

AQUÍ ….

podemos vivir sinNO podemos vivir sin

¿Puede alguien HACER ESTO?

¿POR QUÉ?

¿Alguien NO sabe andar en BICI?

¿Cuantos NEWTONS de

fuerza hay que ejercer

sobre el freno cuando

transitas en tu bici a

20km/h para frenar

ante un semáforo

colocado a 31 metros de

distancia?

Vamos pedaleando en nuestra bicicleta y de

repente, nos desequilibramos ligeramente hacia

la izquierda. ¿Hacia que lado giraríamos el

manubrio para evitar caernos?

CONOCIMIENTO está en las

MANOS

¿Donde está el CONOCIMIENTO para andar en Bici?

¿Cómo te lo trae tú CEREBRO?

¿Cómo lo OBTUVISTE?

¿Cómo me lo TRANSFIERES?

Cada vez que andas en Bici,

Gestionas el

Conocimiento

Es imposible VIVIR sin Gestionar

el CONOCIMIENTO

Gestionas el

CONOCIMIENTO para

cada cosa que haces:

Hablar

Asistir a seminarios

Asesorar a productores

Podar

…

El problema con el

CONOCIMIENTO es …

…

que es TRANSPARENTE y

ELUDE a su dueño

Igual que AMOR, no se trata de objeto

Igual que SANGRE, no se ve

Igual que FELICIDAD, no se puede transferir

y …

Lo tienen las PERSONAS (no

las Organizaciones)

Sin CONOCIMIENTO:

MUERES

¿Y en el Mundo del AGRO?

10% Población Activa

10% PIB

¿Qué papel juega el

CONOCIMIENTO?

Desde hace 6 meses

Proyecto FIA – BID:“Mejoramiento de la Competitividad de las

pequeñas empresas agrícolas a través del uso

de tecnologías de información y comunicación”

La Agricultura vende…

CONOCIMIENTO

Fuimos a

PREGUNTARLES

1. Qué hacían

2. Qué era lo más importante

3. Con qué tenían problemas

4. Qué cambiarían/mejorarían

Nos RESPONDIERON

1. Nadie nos Pregunta

2. Nos ofrecen cosas que no

necesitamos

3. No se coordinan

Mis CONCLUSIONES

1. Los agricultores atesoran

muchísimo

CONOCIMIENTO pero

… se

devalúa/deprecia/caduca

2. ¿TODOS IGUALES?

Lo que explica los buenos

resultados de un agricultor es

… el CONOCIMIENTO

y NO las TICs

3. El

CONOCIMIENTO es

GRATIS y están dispuestos a

compartirlo

¿Qué pasa con las TICs?

Ciudadano S.XXI “Homo Zappiens”

Telefono

Internet,

Messenger, Email

SMS

Ver

TV

Escuchar

música

Hacer las tareas

Algunos DATOS

Más de 2.5 billones dispositivos digitales

2 billones internautas 2011

You Tube: 100 millones videos/día

China: 1.6 billones SMS/día

90% Educación ofrece e-learning

¿Se parece la agricultura hoy a la de hace

10 años?

MUNDO CONECTADO: TICs no son una

opción

Algunas

PRECAUCIONES

La TECNOLOGÍA solo es

tecnología para los que nacieron

antes que ella

Añadir tecnología a un modelo que no

funciona no solo no lo mejora, lo

empeora

La tecnología NO es el computador,

es lo que HACES con el

computador

Tecnología

TICs no consisten en flexibilidad

Sino POTENCIAR sus

posibilidades UNICAS

¿Qué puedo hacer hoy que antes NOpodía?

La pregunta para las TICs es:

Si tu TRABAJO lo puede

hacer una MAQUINA…

Dejar a las TICs hacer el Trabajo

sucio

¿Cuales son las

PREGUNTAS?

1. ¿Qué CONOCIMIENTOnecesitan los agricultores para ser más

competitivos?

¿Quien lo tiene?

¿Quien lo necesita?

¿Cómo lo transferimos?

2. ¿Cómo ayudan las TICs a mejorar la

Competitividad?Beneficios

Más Conocimiento = Mejores

Decisiones = Mejores

Resultados

3. ¿Cómo les hacemos las TICS

disponibles?

¿Tienen acceso?

4. ¿Cuál es el ROL de los

ORGANISMOS

PÚBLICOS?

El anzuelo debe gustar al pescado …

5. ¿Cuál es el ROL del Sector

PRIVADO?

¿Por qué deberían importarle las

TICs y la Gestión

del Conocimientoa la Agricultura?

Su FUTURO depende de

ello

Este seminario es un evento de GESTIÓN

DEL CONOCIMIENTO Demandas Actuales de Información en el Sector Silvoagropecuario

RuralCat: un nuevo concepto de comunicación a través de Internet: la

experiencia del Ministerio de Agricultura del Gobierno de Cataluña,

España

Innovación, TICs e Incubación de Pequeñas Empresas Silvoagropecuarias:

La Experiencia de Agro Business Park, Viborg, Dinamarca

Experiencias Nacionales de Conectividad Rural e Infocomunicaciones

Agricultura de Precisión: Una Herramienta Subutilizada

1. ¿Quien lo ha hecho antes?

2. ¿Por qué?

3. ¿Qué objetivo tenía?

4. ¿Cómo le resultó?

5. ¿Con qué problemas se encontró?

6. ¿Cómo los resolvió?

7. ¿Qué errores cometió?

8. ¿Qué no debemos hacer?

No existen los

PROBLEMAS

Existe falta de

CONOCIMIENTO para resolverlos

¿Recuerdan las 3 historias?

Si queremos mejorar

COMPETITIVIDAD…

Si queremos demostrar beneficios de las

TICS …

Necesitamos diseñar servicios …

INTELIGENTES, qué les

conozcan, que sepan qué hacen y qué

necesitan

Necesitamos diseñar servicios …

INTEGRADOS en sus labores y

actividades diarias

En definitiva … QUE

VENGAN a ellos

Tu conocimiento depende de las

PREGUNTAS que te haces

¿Qué PREGUNTAS os habéis

hecho aquí?

¿Se puede aprender sin estar apasionado?

¿Habéis generado nuevo

CONOCIMIENTO?

jmartinez@catenaria.cl