sistemas de informacion ii
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Mag. Mnica V. Prado Coronado
SISTEMAS DE INFORMACIN II
Semana: 1 Los sistemas de informacin en la empresa
Mdulo: II
Unidad: I
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LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN
LA GESTIN DE LAS EMPRESAS
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ORIENTACIONES
Estimados alumnos, se recomienda la lectura del libro de texto para reforzar las clases, adems de revisar los enlaces interesantes y
responder las autoevaluaciones.
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CONTENIDOS TEMTICOS
Los sistemas de informacin y su papel en la transformacin de las empresas
Datos e informacin Los sistemas de informacin
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CMO NOS GUSTARA QUE FUERA NUESTRA EMPRESA O
NUESTRA ORGANIZACIN?
Innovadora
Eficiente
Eficaz
Ecolgica
Saludable
Rentable
Organizada
Agresiva
...
gil
Flexible
Humana
Diligente
Competitiva
Pesada
Rgida
Poco competitiva
Poco eficiente
Poco rentable
Poco humana
Burocrtica
Entonces, por qu normalmente es ...
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El entorno de las organizaciones vara de forma continua y, a menudo, de
forma no previsible.
Estamos inmersos en lo que se denomina:
ERA DE LA INFORMACIN Y DE LAS
TELECOMUNICACIONES
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Rpidos CAMBIOS en el entorno
empresarial
Radicales AVANCES de la tecnologa
Recursos bsicos: IDEAS e
INFORMACIN
LUCHA por la informacin
La informacin es una ESTRATGICA
La ERA DE LA INFORMACIN se caracteriza por:
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Cmo han transformado el Internet y la tecnologa en las Empresas?
Cules son los principales retos de los empresarios para construir y usar sistemas de informacin?
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El Entorno Competitivo de los Negocios y la Aparicin de la Empresa
Digital
Cuatro grandes cambios que han alterado el entorno de los negocios:
I.Desarrollo de la Economa Global
Gerencia y control en un mercado global
Competencia en los mercados mundiales
Grupos de trabajo globales
Sistemas de entrega globales.
II.Transformacin de las Economas Industriales
Economas basadas en el conocimiento y en la informacin Productividad Nuevos productos y servicios Conocimiento: un activo productivo y estratgico
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Competencia basada en el tiempo Vida del producto ms corta Entorno turbulento Base de conocimiento limitada en los empleados
III. Transformacin de los Negocios Empresariales
Aplanado Descentralizacin Flexibilidad Independencia en la localizacin Bajos costos transaccionales y de coordinacin Trabajo colaborativo y grupos de trabajo
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IV. Aparicin de la Empresa Digital
Relaciones digitales con los clientes, proveedores y empleados
Procesos claves del negocio manejados a travs de redes digitales
Gerencia Digital de activos claves del negocio
Deteccin y respuesta rpida a cambios del entorno
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Los 4 Principales Sistemas que Definen la Empresa
Digital
Sistemas de Supply Chain Management (SCM)
Sistemas de Customer Relationship Management (CRM)
Sistemas Empresariales (ERP)
Sistemas de Gerencia del Conocimiento (KMS)
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sistema Es un conjunto de elementos (componentes del sistema) que interaccionan entre si para
lograr un objetivo comn
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SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
Entrada Salida Procesos
Recursos:
Materiales.
Requerimientos
Materia Prima
Financieros.
Humanos.
Tecnologas.
Informacin:
Recursos Humanos
Hardware
Software
Planificacin
Almacenamiento
Ejecucin
SISTEMA DE INFORMACIN
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Sistemas de Informacin
Sistemas de apoyo a las operaciones
Sistemas de apoyo a la direccin
Sistemas de procesamiento de transacciones
Sistemas de Control de Procesos
Sistemas de colaboracin empresarial
Sistemas de informacin gerencial
Sistemas de apoyo a las decisiones
Sistemas de informacin ejecutiva
Soporte de operaciones empresariales
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Soporte a la toma de decisiones direccin
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Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen la Informacin para soportar la toma de decisiones y el control en una
organizacin
Qu es un Sistema de Informacin?
Datos: Corrientes de hechos brutos que
representan eventos como las transacciones
del negocio.
Informacin: Conjuntos de hechos que son
significativos y tiles para los seres humanos
en los procesos tales como el de la toma de
decisiones.
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Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas:
Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos que
requiere.
Almacenamiento de informacin: pude hacerse por computadora o archivos
fsicos para conservar la informacin.
Procesamiento de la informacin: permite la transformacin de los datos fuente
en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones
Salida de informacin: es la capacidad del sistema para producir la informacin
procesada o sacar los datos de entrada al exterior.
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Exacta: Precisa y libre de errores
Completa: Todo lo importante para quien la va a utilizar
Econmica: El costo menor al beneficio
Confiable: calidad de la data y las fuentes
Importante (relevante): Importante y no hechos superfluos
Nivel de detalle: dependiendo de quien va a utilizar la informacin.
Caractersticas que debe tener la informacin
Responsabilidad de los usuarios con los datos
GIGO: Acrnimo de Garbage in , Garbage out.
Si entra basura, sale basura, sugiere que gran parte del problema con los
sistemas de informacin son los datos y si estos estn desactualizados,
errneos o ingresados fuera de tiempo; el sistema arrojar informacin que de
seguro no tendr valor.
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Necesidades de informacin de acuerdo al nivel
de la organizacin
Nivel de la
organizacin
Necesidades de Informacin
Estratgica Alto nivel de agregacin Informacin vinculada a los objetivos
globales
Alto valor de la informacin del entorno
Gerencial
(control de
gestin)
Nivel de agregacin medio
Posibilidad de bajar al detalle
Anlisis de tendencias y comparabilidad
Operativo Alto nivel de detalle Necesidad de corto plazo
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IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN:
Informacin especializada de la situacin financiera
Informacin estratgica hacia perspectivas futuras de la organizacin.
Informacin para evaluar el desempeo de los trabajadores.
Informacin del ambiente externo para conseguir la solidez de un negocio.
Informacin para actualizar a los especialistas en el pago de impuestos, normas y
reglamentos .
Conocimiento de las utilidades alcanzadas .
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Qu es un Sistema de Informacin?
Es un conjunto de elementos que interactan
entre s con un fin comn; que permite que la
informacin est disponible para satisfacer las
necesidades en una organizacin, un sistema
de informacin no siempre requiere contar con
recuso computacional aunque la disposicin del
mismo facilita el manejo e interpretacin de la
informacin por los usuarios.
Los elementos que interactan entre s son: el
equipo computacional (cuando este disponible),
el recurso humano, los datos o informacin
fuente, programas ejecutados por las
computadoras, las telecomunicaciones y los
procedimientos de polticas y reglas de
operacin.
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Los usuarios de los sistemas de informacin tienen diferente grado de
participacin dentro de un sistema y son el elemento principal que lo integra,
as se puede definir usuarios primarios quienes alimentan el sistema, usuarios
indirectos que se benefician de los resultados pero que no interactan con el
sistema, usuarios gerenciales y directivos quienes tienen responsabilidad
administrativa y de toma de decisiones con base a la informacin que produce
el sistema
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ENTORNO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS ORGANIZACIONES:
Aspecto social / cultural
Aspecto econmico
Aspecto tecnolgico / cientfico
Aspecto poltico
SIG 26 de Agosto 2012 JCCN
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ENTRADAS SALIDAS PROCESOS
RETRO
ALIMENTACION
Actividades en un Sistema de Informacin
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Funciones de un Sistema de
Informacin
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Una solucin organizacional y gerencial basada en tecnologa de informacin para enfrentar un reto propuesto por el entorno.
Un importante instrumento para crear valor para la organizacin.
Etapas en la informacin del negocio en donde la cadena de valor adiciona valor a la informacin
La Perspectiva de Negocios de los Sistemas de
Informacin
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Procesos del Negocio
Actividades de Procesamiento
de la Informacin Valor del Negocio
Actividades Gerenciales
Supply Chain Management (SCM)
Enterprise Management (ERP)
Customer Management (CRM)
Knowledge Management (KMS)
Recole- ccin y Almacena-
miento de
datos
Transformacin en Sistemas de Negocios
Diseminacin
Planeacin Coordinacin Control Modelacin y Toma de Decisiones
Rentabilidad de la Empresa
y Posicionamiento
Estratgico
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Ventas y mercadeo
Manufactura
Finanzas
Contabilidad
Recursos Humanos
Principales Funciones de los Negocios
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Elementos Claves:
Gente: Gerentes, trabajadores de conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de produccin o servicios
Estructura: Cuadro organizacional, grupos de especialistas, productos, geografa
Organizaciones
Procedimientos de Operacin: Procedimientos estndar de operacin (SOP, reglas para actuar)
Polticas: Poder para persuadir, tener las cosas hechas
Cultura: Hbitos de comportamiento
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Niveles:
Alta Gerencia: Toman decisiones estratgicas de largo plazo acerca de los productos y servicios
Gerencia Media: Lleva a cabo los programas y planes de la alta gerencia
Gerencia Operativa: Monitorean las actividades diarias de la compaa
Gerencia
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Herramientas gerenciales para hacerle frente al cambio
Hardware: Equipo Fsico
Software: Instrucciones detalladas y pre programadas
Almacenamiento: Medio fsico para almacenar datos y el software.
Tecnologa de Comunicaciones: Transfiere datos de una localizacin fsica a otra
Redes: Unen computadores para compartir datos u otros recursos
Tecnologa de los Computadores
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APROXIMACIONES ACTUALES A LOS SISTEMAS DE
INFORMACION
Enfoque Tcnico
Enfoque Conductual
Ciencias Administrativas
Investigacin de Operaciones
Sociologa
Economa
Ciencia de los Computadores
Psicologa
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Optimizar el Desempeo de los Sistemas:
Tecnologa y organizacin
Las organizaciones deben ajustar mutuamente las dos hasta que se adapten de manera satisfactoria
Sistemas Socio-Tcnicos
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La Interdependencia Entre las Organizaciones y los
Sistemas de Informacin
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Red Internacional de redes
Plataforma tecnolgica universal: Cualquier computador se puede can comunicar con otro. Qu se puede hacer con el internet?
El Internet
Comunicar y colaborar
Participar en discusiones
Obtener informacin
Buscar entretenimiento
Intercambiar transacciones de negocios
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Rediseo de los Flujos de Trabajo
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Comercio Electrnico
Negocios Electrnicos
Mercado Digital:
Sistemas de Informacin
que unen compradores y
vendedores para
intercambiar informacin,
productos, servicios y
pagos
La Empresa Digital
Clientes Mercadeo en lnea Ventas en lnea Productos Built-to-order Servicio al Cliente Automatizacin fuerza de ventas
Proveedores Abastecimiento Administracin cadena de abastercimiento
Socios Comerciales Diseos conjuntos Outsourcing
Oficinas remotas y grupos de trabajo Comunicacin de planes y polticas Colaboracin en grupo Comunicacin electrnica Programacin
Factoras Produccin Justo-a-tiempo Reposicin continua de inventarios Planeamiento de produccin
NEGOCIOS ELECTRONICOS
Comercio Electrnico
LA EMPRESA DIGITAL
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Internet une compradores y vendedores
Baja los costos de las transacciones
Mercancas y servicios son promocionadas, vendidas e intercambiadas alrededor del mundo
Aumento de las transacciones Negocio a Negocio
Comercio Electrnico
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Determinar el valor para el negocio de los sistemas de informacin
Disear sistemas que las personas puedan controlar, comprender y utilizar de una manera social y ticamente responsable
RETOS GERENCIALES
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Despus de esta primera semana, estimado alumno, usted debe desarrollar las autoevaluaciones para tener ms prctica a la hora de
estudiar el tema.
Revisar siempre el blog en la primera semana ,para que tenga ms conocimiento y continuidad y as poder desarrollar con ms facilidad y
avanzar el trabajo obligatorio.
Leer los enlaces interesantes y los enlaces bibliogrficos para tener mas conocimiento sobre el tema
CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN
SUGERIDAS
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GRACIAS
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