Mag. Mnica V. Prado Coronado

Mdulo: II Unidad: I

SISTEMAS DE INFORMACIN II

Semana 2: APLICACIONES DE SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA

EMPRESA

GESTIN DE LAS TIC EN LA EMPRESA

ORIENTACIONES

Estimados alumnos, se recomienda la lectura del libro de texto para

reforzar las clases, adems de revisar los enlaces interesantes y

responder las autoevaluaciones.

CONTENIDOS TEMTICOS

Aplicaciones de sistemas de informacin en

la empresa

Sistemas transaccionales

Sistemas de gestin del conocimiento

INTRODUCCIN

Los SI son subsistemas organizativos que desempean el trabajo

relacionado con la informacin, se ha dicho que todos los recursos de la

empresa se aplican de modo directo o indirecto.

Hay que establecer una distincin entre los conceptos de planificacin,

ejecucin y control.

Planificacin.- Es el proceso de decidir que trabajo hacer, cundo y

qu producir .

Ejecucin.- Es el proceso de realizar el trabajo.

Control.- Es el proceso de utilizacin de la informacin sobre el

trabajo realizado para asegurarse de los objetivos son alcanzados y

los planes cumplidos.

Planificacin de los SI

Mediante el plan de SI la empresa establece los objetivos y proyectos relativos a los

sistemas de informacin, de forma alineada a los objetivos de la empresa.

Objetivo del Plan:

Alinear los objetivos de la empresa con los SI previstos, integrar a la direccin

general en las decisiones relativas a los sistemas.

Dotar a la empresa de sistemas que respondan a las necesidades de la

empresa, tanto para los procesos de trabajo como para la toma de decisiones.

Comprometer a los distintos responsables en las decisiones que van a afectar al

futuro de los sistemas relacionados con sus funciones o departamentos.

Servir como base para la gestin de los proyectos que se originen en el plan

incluyendo calendarios, responsables, polticas a seguir, recursos a utilizar, etc.

Fases para la elaboracin del plan de SI

Fase 1: Establecimiento del equipo de trabajo

Determina el equipo que se encargar de disear el plan y las acciones que se prev

realizar: entrevistas, calendarios, visitas, presentaciones preliminares, etc. La realizacin

del plan de sistemas debe comunicarse de manera directa o por reunin o comunicado a

todos los responsables de la organizacin

Fase 2: Anlisis de la situacin actual y de las oportunidades

Debe analizar la problemtica de los sistemas actuales: carencia de informacin,

problemas organizativos, limitaciones de las aplicaciones informticas actuales y

tambin las oportunidades estratgicas que darn lugar a nuevas aplicaciones o al

rediseo de las actuales.

Fase 3: Establecimiento de las directrices del plan

La direccin de la empresa debera establecer las siguientes directrices:

Polticas sobre comprar software o hacerlo.

Decisiones sobre los sistemas antiguos

Priorizacin de las acciones y aplicaciones del plan que se van a ejecutar

Expectativas sobre los presupuestos a establecer en el plan.

Fase 4: Arquitectura de las aplicaciones futuras

Determinacin de que aplicaciones futuras se van a desarrollar y el nivel de

integracin de las mismas.

Fase 5: Elaboracin del plan

Debe detallar:

Plan de aplicaciones a desarrollar e implantar (fechas y responsables)

Plan de hardware e instalaciones

Plan de comunicaciones, si procede

Migracin de datos de sistemas anteriores

Plan de formacin y puesta en marcha de los distintos sistemas

Fase 6: Recursos necesarios

Recursos humanos del departamento de sistemas

Recursos humanos de otros departamentos

Recursos externos (proveedores)

Otros recursos (hardware, software, instalaciones)

Fase 7: Anlisis econmico y rentabilidad

Los indicadores financieros no son suficientes y que

los principales beneficios de un sistema son

intangibles

Fase 8: Sntesis y presentacin del plan

Debe comunicarse de manera sinttica a los distintos

departamentos para que conozcan los objetivos y

proyectos previstos.

Tambin la empresa debe disponer de una

herramienta que le permita visualizar el conjunto de

los proyectos con su calendario, presupuesto y

responsables asignados.

Ejecucin .-Es el proceso de realizar el trabajo.

Control.- Es el proceso de utilizacin de la informacin sobre el trabajo realizado

para asegurarse de que los objetivos son alcanzados y los planes cumplidos.

Los sistemas de informacin en la empresa desempean o pueden desempear

los siguientes papeles:

a.- Participan en la ejecucin de las tareas.

b.- Enlazan planificacin, ejecucin y control formando un subsistema.

c.- Coordinan subsistemas.

d.- Integran subsistemas

La tecnologa de proceso de datos no tiene

su origen un propsito comercial aunque

hoy en da sea una importante aplicacin,

en sus comienzos en los aos 50 , el

propsito del hardware y el software era

exclusivo del cientfico y militar.

El xito en estos mbitos el procesar

grandes volmenes de datos, es lo que le

conduce en los aos sesenta al desarrollo

de las primeras aplicaciones en el mbito

empresarial.

TIPOS DE SISTEMAS:PERSPECTIVA HISTORICA

AOS 60

AOS 90

AOS 70

AOS 80

TRANSACTION PROCESSING

SYSTEMS (TPS)

MANAGEMENT INFORMATION S.(MIS)

EXPERT SYSTEMS (ES)

DECISION SUPPORT S. (DSS)

OFFICE AUTOMATION S. (OAS)

EXECUTIVE INFORMATION

SYSTEMS (EIS)

Generacin Lenguaje

1946-1956 Tecnologa de Tubos al Vaco Primera Mquina Entorno Tradicional de Archivos Sistema de Procesamiento de

Transacciones

1957-1963 Transistores Segunda Ensamblador Entorno Tradicional de Archivos Sistema de Procesamiento de

Transacciones

1964-1979 Circuitos Integrados Tercera Fortran

Cobol

Basic

Entorno Tradicional de Archivos Sistema de Procesamiento de

Transacciones

Sistema de Informacin Gerencial

1980-200? Circuitos Integrados a Gran Escala

(Microprocesador)

Cuarta Herramientas para PC

Lenguajes de Consulta

Generadores de Informes

Lenguajes Grficos

Generadores de Aplicaciones

Paquetes de Soft de Aplicacin

Lenguajes de Programacin de Alto

Nivel

Base de Datos:

Jerrquica

Red

Relacional

Almacenes de Datos

Bases de datos Hiper Medios

Sistema de Procesamiento de

Transacciones

Sistema de Trabajo de Conocimientos

Sistema de Automatizacin de Oficinas

Sistema de Informacin Gerencial

Sistema de Apoyo a Decisiones

Sistema de Apoyo a ejecutivos

Ao Generacin Hardware Base de Datos Tipo de SistemaGeneracin Lenguajes

Tipos de Sistemas de Informacin

Principales Tipos de Sistemas

Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS)

Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)

Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS)

Sistemas de Automatizacin de Oficina (OAS)

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

TIPO DE SISTEMA ENTRADAS DE

INFORMACIN

PROCESAMIENTO SALIDAS DE

INFORMACION

USUARIOS

ESS Datos clasificados

Externos o internos

Grficos y simulaciones

Proyecciones

Respuestas

Administradores

De nivel superior

DSS Datos de bajo vol.

Modelos analticos

Herramientas para el anlisis de datos

Simulacin y anlisis Informes especiales

Anlisis de decisiones

Respuestas

Profesionales

administradores

MIS Data de transac.

Modelos simples

Informes rutinarios

Modelos simples

Informes sinpticos Administradores

De nivel medio

KWS Especificaciones de

Diseo, datos

Modelado

Simulacin

Modelos

Grficos

Profesionales

Personal tcnico

Ingenieros

OAS Documentos

Programas

Programacin

Documentos

Programas

Correos

oficinistas

TPS Transacciones Clasificacin,

Listado,

Actualizacin

Informes

resmenes

Personal operativo,

supervisores

Sistemas de Procesamiento de Transacciones

(TPS):

Sistemas bsicos del negocio que sirven a nivel operativo

Un sistema computarizado que ejecuta y registra todas las transacciones diarias y

rutinarias necesarias para manejar el negocio.

Tipos de Sistemas TPS

Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS):

Nivel del Conocimiento

Entradas: Diseos, especificaciones

Procesamiento: Modelacin

Salidas: Diseos, grficas

Usuarios: Staff tcnico y profesionales

Ejemplo: Estacin de Trabajo de Ingeniera

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS):

Nivel Administrativo

Entradas: Altos volmenes de datos

Procesamiento: Modelos simples

Salidas: Reportes Resumidos

Usuarios: Gerencia Media Ejemplo: Presupuesto Anual

Decisiones estructuradas y semi-estructuradas

Reportes orientados al control

Datos pasados y presentes

Orientacin Interna

Proceso de diseo lento

Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS):

Nivel Gerencial

Entradas: Bajos volmenes de datos

Procesamiento: Interactivo

Salidas: Anlisis de Decisin

Usuarios: Profesionales

Ejemplo: Anlisis de Costos Contractuales

Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)

Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS)

Nivel Estratgico

Entradas: Datos Agregados

Procesamiento: Interactivo

Salidas: Proyecciones

Usuarios: Alta Gerencia Ejemplo: Plan de operaciones de 5 aos

Registran y procesan datos resultantes de transacciones comerciales.

Operaciones rutinarias (Trans.) Sistema computarizado marcha del negocio(informes ,resmenes)

En este nivel las tareas, recursos y metas estn muy bien definidos y estructurados

QU ES LO QUE HACE?

DATABASE

Sistema de nmina

Informes

gerenciales

Documentos del gobierno

Cheques de empleados

Consultas

Elementos de Datos

De la BD nmina

Empleado

Nmero

Nombre

Direccin

...

Restricciones

Impuestos

Contabilidad General Datos del empleado

Nomina

Nempleado Nombre Salario Impuesto...

Sistemas de Nivel Operativo

EJEMPLO Sistema de procesamiento de transacciones de nmina

CATEGORIAS FUNCIONALES DE LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

SISTEMAS DE MARKETING/

VENTAS

SISTEMAS

DE

PRODUCCION

SISTEMAS

DE FINANZAS

Y CONTABILIDAD

SISTEMAS

DE RECURSOS

HUMANOS

OTROS

(unu)

PRINCIPALES

FUNCIONES

DEL SISTEMA

Adm. De ventas Programacin Presupuestos Expedientes personal Admisiones

Investigacin de mercados

Compras Contabilidad general Prestaciones Calificaciones

Promocin Embarques/recepciones

Facturacin Compensacin Cursos

Fijacin de precios Ingeniera Contabilidad de costos

Relaciones laborales Ex alumnos

Productos nuevos Operaciones capacitacin

PRINCIPALES

SISTEMAS

DE APLICACION

Sistemas de info. De pedidos

Sistemas de planificacin de recursos materiales

Contabilidad general Nmina Sistema de registro

Sistemas de investigacin de mercados

Sist. De control de ordenes de compra

Cuentas por pagar y cobrar

Expedientes de empleados

Sistemas de control de planes de estudio

Sistemas de fijacin de precios

Sistemas de ingeniera

Presupuestos Sistemas de prestaciones

Sistemas de control de calidad

Sistemas de manejo de fondos

Apoya la creacin de nuevos conocimientos Satisface necesidades de informacin de la empresa

EJEMPLO

Sistemas CAD (Diseo Asistido por Computadora)

Sistema de Imgenes de Documentos

Sistemas de Nivel de Conocimiento

DATABASE

DE DOCUMENTOS Almacenamiento en disco

ndice de imgenes

Discos pticos (CD)

en lnea LAN WorkStation Digitalizadora

Sistema que digitaliza

documentos recibidos,

lo almacena y distribuye

en forma electrnica MACROCOMPUTADORA

Relacin entre Sistemas

Sistema de

administracin MIS

Sistema de apoyo a

ejecutivo ESS

Sistema de

administracin DSS

Sistema de

conocimiento KWS y

OAS

Sistema de

procesamiento de

transaccin TPS

Gerencia de alto nivel

Diseado de manera individual

Muy costosos de mantener

Soporte muy extensivo para el staff

Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS)