presentación curso community manager - parte ii
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Curso Básico de Community ManagerUna nueva forma de relacionarse de forma personal y profesional
Parte 2
Social MediaHabilidades sociales del
Community Manager
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Social Media es…
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BlogsWikis
Podcasts
RSS
Mashups
Social Networks
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Bueno…
Quizás no.
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Social Media
En realidad
es…
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una conversación…
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Que ocurre dentrode…
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BlogsWikis
Podcasts
RSS
Mashups
Social Networks
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Es una conversación entre…
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clientes…
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empleados…
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inversores…
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…Gente!
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¿y sabes qué?
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La conversación de Social Media es…
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no organizada
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no controlada
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Para unirnos a la conversación
necesitamos estar…
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presentes
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Empezamos siempre escuchando
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Si escuchamosaprenderemos
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Puede llegar a ponerse un poco sucio …
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…pero nos permitirá
unirnos a la conversación!
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Social Media es…
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…una nueva forma de entender los mercados,
y no sólo otro canal de comunicación
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Cuando hablamos de comunidadcomunidad es necesaria una
interaccióninteracción una comunicacióncomunicación
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Widgets Sociales¿Qué son?
Un widget es una pequeña aplicación o programa, que permite tener fácil acceso a funciones frecuentemente usadas.
Gracias a la evolución que ha tenido internet, las Redes Sociales han sabido adaptarse a la demanda de sus servicios a través de la creación de "widgets" que permiten habilitar alguno o todos los servicios de una red social de manera "embebida" en cualquier sitio web.
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LikeButton: ("Me Gusta") es un botón que se pone en los portales web y que permite a los usuarios manifestar su gusto a cierto contenido haciendo clic en el. Esto permite a tu red de amigos, saber que es lo que te gusta, y compartir contigo contenidos de tu interés.
LikeBox: una widget muy parecido al likebutton, solo que se pueden visualizar los "avatares" (fotitos) de las personas que les gusta ese contenido.
CommentBox: Permite que los comentarios en una página web a un artículo, por ejemplo, se publiquen directamente en facebook con la cuenta de usuario de cada lector, logrando una mayor difusión.
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TweetButton: El botón permite hacer un tweet a fin de promocionar el enlace de la página en donde está el botón.
Widget List: permite personalizar una caja de tweets provenientes de listas específicas.
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Profile: permite mostrar de manera embebida en tu portal tu perfil en LinkedIn, así como un acceso directo a visitar tu perfil.
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empezamos a dar algunas claves
1.Credibilidad- Honestidad2. Respeto, humildad, transparencia3. Hay que ser Social- Escucha, participa, responde, dinamiza. Pregunta por su opinión a la comunidad, y luego respétala. El prosumidor.4. Mide- Define, Monitoriza y Evalúa tus métricas de éxito5. Viraliza- Permite que tus historias animen a contarse una y otra vez en la red.
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pero sobre todo…
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coordina y aprovecha sinergias entre lo online y lo offlineflujos de publicación de contenidos
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Esto es una carrera de fondo, no un sprint
Todos los días debes trabajar en tu red de contactos online y en tus contenidos
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Sin una temática concreta, son generales (Facebook, Orkut)
Alrededor de una temática determinada. Pueden llegar a cubrirnichos muy pequeños.
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EdgeRank, el algoritmo de Facebook
¿Qué variables tienen más peso en el algoritmo de Facebook? ¿Cómo podemos asegurarnos de que estamos apareciendo en el facebook de otras personas?
1- Número de interacciones que el usuario tiene con otros “compartir”.2- Frecuencia del uso de Facebook.3- Frecuencia de sus comentarios.4- Mensajes con vídeo o fotos.5- Textos con afinidad con otros usuarios “me gusta”.6- Antigüedad de la publicación.
Edgerank puntua cada una de estas variables para decidir si enviar la noticia a "titulares" o no.
Resumiendo, el algoritmo de Facebook personaliza el muro de noticias de cada usuario según sus últimas acciones e interacciones con otros usuarios, así como sus preferencias.
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¿Qué es Twitter
?
Twitter (tuiter)Twitter (tuiter)(pájaro) gorjear / persona (pájaro) gorjear / persona
(parlotear)(parlotear)
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¿Qué es Twitter
?
Es un sistema de Es un sistema de microblogging limitado a 140 microblogging limitado a 140
caracterescaracteres
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¿Qué es Twitter
?
RResponde las preguntasesponde las preguntas¿qué estás haciendo? ¿qué estás haciendo?
¿qué es interesante? ¿qué es ¿qué es interesante? ¿qué es relevante?relevante?
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¿Qué no es
Twitter?
NO es un Red SocialNO es un Red SocialNO es un ChatNO es un ChatNO es un blogNO es un blog
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¿para qué sirve?
Compartir:Compartir: Noticias, Noticias, conocimiento y material que conocimiento y material que
creas es interesante creas es interesante y útil para y útil para otrosotros
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¿para qué sirve?
AdquirirAdquirir: conocimiento de : conocimiento de noticias, tendencias y cosas que noticias, tendencias y cosas que
sucenden en el mundosucenden en el mundo
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Perfil: twitter.com/usuario
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Follower: aquellos que leen lo que escribo
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Listado de Followers
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Following: aquellos de quienes leo
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HOME o TIMELINE (para ver los tweets de otros)
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Tuitiar (Escribir en 140 caracteres)
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Reply = Mention
Responder o mencionar a alguien@usuario mensaje
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Mensaje Directo
Escribir a alguien de forma privada
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ReTweet
Escribir lo que alguien ya escribió antes para compartirlo con tus
seguidoresRT @usuario mensaje
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Hashtag
Etiqueta de un tweetmensaje #hashtag
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Twitter Search (búsqueda en tiempo real)
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Trending Topic (lo más hablado)
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Compartir de todo
Servicios integrados con Twitter:
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Twittpic (fotos)
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Qik (videos)
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Facebook (sincronizar FB y Twitter)
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¿Desde dónde?
¡Desde todas partes!
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Desde TWITTER
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Desde Aplicaciones de escritorio
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Desde el MÓVIL
Desde el mayor de los retos al más pequeño de los proyectos.
TODO ASÍ DE FÁCILTotalmente personalizado, adaptado a tus necesidades
y según tus posibilidades.
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