presentación curso community manager - parte ii
DESCRIPTION
Presentación Curso Community manager - Parte IITRANSCRIPT
Curso Básico de Community ManagerUna nueva forma de relacionarse de forma personal y profesional
Parte 2
Social MediaHabilidades sociales del
Community Manager
www.markarte.net
www.markarte.net
Social Media es…
www.markarte.net
BlogsWikis
Podcasts
RSS
Mashups
Social Networks
www.markarte.net
Bueno…
Quizás no.
www.markarte.net
Social Media
En realidad
es…
www.markarte.net
una conversación…
www.markarte.net
Que ocurre dentrode…
www.markarte.net
BlogsWikis
Podcasts
RSS
Mashups
Social Networks
www.markarte.net
Es una conversación entre…
www.markarte.net
clientes…
www.markarte.net
empleados…
www.markarte.net
inversores…
www.markarte.net
…Gente!
www.markarte.net
¿y sabes qué?
www.markarte.net
La conversación de Social Media es…
www.markarte.net
no organizada
www.markarte.net
no controlada
www.markarte.net
Para unirnos a la conversación
necesitamos estar…
www.markarte.net
presentes
www.markarte.net
Empezamos siempre escuchando
www.markarte.net
Si escuchamosaprenderemos
www.markarte.net
Puede llegar a ponerse un poco sucio …
www.markarte.net
…pero nos permitirá
unirnos a la conversación!
www.markarte.net
Social Media es…
www.markarte.net
…una nueva forma de entender los mercados,
y no sólo otro canal de comunicación
www.markarte.net
www.markarte.net
www.markarte.net
Cuando hablamos de comunidadcomunidad es necesaria una
interaccióninteracción una comunicacióncomunicación
www.markarte.net
Widgets Sociales¿Qué son?
Un widget es una pequeña aplicación o programa, que permite tener fácil acceso a funciones frecuentemente usadas.
Gracias a la evolución que ha tenido internet, las Redes Sociales han sabido adaptarse a la demanda de sus servicios a través de la creación de "widgets" que permiten habilitar alguno o todos los servicios de una red social de manera "embebida" en cualquier sitio web.
www.markarte.net
LikeButton: ("Me Gusta") es un botón que se pone en los portales web y que permite a los usuarios manifestar su gusto a cierto contenido haciendo clic en el. Esto permite a tu red de amigos, saber que es lo que te gusta, y compartir contigo contenidos de tu interés.
LikeBox: una widget muy parecido al likebutton, solo que se pueden visualizar los "avatares" (fotitos) de las personas que les gusta ese contenido.
CommentBox: Permite que los comentarios en una página web a un artículo, por ejemplo, se publiquen directamente en facebook con la cuenta de usuario de cada lector, logrando una mayor difusión.
www.markarte.net
TweetButton: El botón permite hacer un tweet a fin de promocionar el enlace de la página en donde está el botón.
Widget List: permite personalizar una caja de tweets provenientes de listas específicas.
.
Profile: permite mostrar de manera embebida en tu portal tu perfil en LinkedIn, así como un acceso directo a visitar tu perfil.
.
www.markarte.net
www.markarte.net
www.markarte.net
www.markarte.net
www.markarte.net
www.markarte.net
www.markarte.net
www.markarte.net
empezamos a dar algunas claves
1.Credibilidad- Honestidad2. Respeto, humildad, transparencia3. Hay que ser Social- Escucha, participa, responde, dinamiza. Pregunta por su opinión a la comunidad, y luego respétala. El prosumidor.4. Mide- Define, Monitoriza y Evalúa tus métricas de éxito5. Viraliza- Permite que tus historias animen a contarse una y otra vez en la red.
www.markarte.net
pero sobre todo…
www.markarte.net
coordina y aprovecha sinergias entre lo online y lo offlineflujos de publicación de contenidos
www.markarte.net
Esto es una carrera de fondo, no un sprint
Todos los días debes trabajar en tu red de contactos online y en tus contenidos
www.markarte.net
Sin una temática concreta, son generales (Facebook, Orkut)
Alrededor de una temática determinada. Pueden llegar a cubrirnichos muy pequeños.
www.markarte.net
www.markarte.net
EdgeRank, el algoritmo de Facebook
¿Qué variables tienen más peso en el algoritmo de Facebook? ¿Cómo podemos asegurarnos de que estamos apareciendo en el facebook de otras personas?
1- Número de interacciones que el usuario tiene con otros “compartir”.2- Frecuencia del uso de Facebook.3- Frecuencia de sus comentarios.4- Mensajes con vídeo o fotos.5- Textos con afinidad con otros usuarios “me gusta”.6- Antigüedad de la publicación.
Edgerank puntua cada una de estas variables para decidir si enviar la noticia a "titulares" o no.
Resumiendo, el algoritmo de Facebook personaliza el muro de noticias de cada usuario según sus últimas acciones e interacciones con otros usuarios, así como sus preferencias.
www.markarte.net
www.markarte.net
www.markarte.net
www.markarte.net
¿Qué es Twitter
?
Twitter (tuiter)Twitter (tuiter)(pájaro) gorjear / persona (pájaro) gorjear / persona
(parlotear)(parlotear)
www.markarte.net
¿Qué es Twitter
?
Es un sistema de Es un sistema de microblogging limitado a 140 microblogging limitado a 140
caracterescaracteres
www.markarte.net
¿Qué es Twitter
?
RResponde las preguntasesponde las preguntas¿qué estás haciendo? ¿qué estás haciendo?
¿qué es interesante? ¿qué es ¿qué es interesante? ¿qué es relevante?relevante?
www.markarte.net
¿Qué no es
Twitter?
NO es un Red SocialNO es un Red SocialNO es un ChatNO es un ChatNO es un blogNO es un blog
www.markarte.net
¿para qué sirve?
Compartir:Compartir: Noticias, Noticias, conocimiento y material que conocimiento y material que
creas es interesante creas es interesante y útil para y útil para otrosotros
www.markarte.net
¿para qué sirve?
AdquirirAdquirir: conocimiento de : conocimiento de noticias, tendencias y cosas que noticias, tendencias y cosas que
sucenden en el mundosucenden en el mundo
www.markarte.net
www.markarte.net
Perfil: twitter.com/usuario
www.markarte.net
Follower: aquellos que leen lo que escribo
www.markarte.net
Listado de Followers
www.markarte.net
Following: aquellos de quienes leo
www.markarte.net
HOME o TIMELINE (para ver los tweets de otros)
www.markarte.net
Tuitiar (Escribir en 140 caracteres)
www.markarte.net
Reply = Mention
Responder o mencionar a alguien@usuario mensaje
www.markarte.net
Mensaje Directo
Escribir a alguien de forma privada
www.markarte.net
ReTweet
Escribir lo que alguien ya escribió antes para compartirlo con tus
seguidoresRT @usuario mensaje
www.markarte.net
Hashtag
Etiqueta de un tweetmensaje #hashtag
www.markarte.net
Twitter Search (búsqueda en tiempo real)
www.markarte.net
Trending Topic (lo más hablado)
www.markarte.net
Compartir de todo
Servicios integrados con Twitter:
www.markarte.net
Twittpic (fotos)
www.markarte.net
Qik (videos)
www.markarte.net
Facebook (sincronizar FB y Twitter)
www.markarte.net
¿Desde dónde?
¡Desde todas partes!
www.markarte.net
Desde TWITTER
www.markarte.net
Desde Aplicaciones de escritorio
www.markarte.net
Desde el MÓVIL
Desde el mayor de los retos al más pequeño de los proyectos.
TODO ASÍ DE FÁCILTotalmente personalizado, adaptado a tus necesidades
y según tus posibilidades.