presentacion app help desk
Post on 26-Jul-2015
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Formación de equipos élite
Presentación de Miniproyecto
App móvil helpDesk
Objetivos
● Emular funcionamiento de Ticket Tracker de intellibanks
● UI amigable al usuario● Multiplataforma
Requerimientos
● Generar Tickets ● Ver lista de tickets y ticket
individual● Editar Tickets● Recibir notificaciones cuando la
app este cerrada● La informacion sea la misma
de ticket tracker de intellibanks
Diagrama de despliegue
Phonegap
API en PHP
Servicios de mensajería en la nube
Diagrama de despliegue
Diagrama de componentes
Ticket TrackerServidor
Módulos PHPBase de datosServicio web
Servicios externosGoogle cloud messaging
Dispositivo móvilCodigo HTML JavaScript CSS
Funcionalidades
App● Generar, editar consultar ticket● Modificar ruta de configuración● Recibir notificaciones push
Servidor● Registrar dispositivos en base
de datos● Ejecutar las operaciones de
tickets en formato txt● Enviar notificacaciones
Secuencia de interfases
Inicio• Listado de
tickets• Selección
individual• Editar
Menú• Inicio• Nuevo• Editar• Perfil• Configuración• Ayuda
Secuencia de interfases
Entregable
Finales● Archivo ejecutable (Android
iPhone)● Servicio web para consultas a
base de datos● Base de datos MySql para
registrar dispositivos● Modulos php para consulta,
insercion y edicion de tickets (txt)
● Código fuente HTML
Conclusiones
La aplicación brinda una manera ágil y de hacer tickets para obtener ayuda desde el lugar donde estemos sin necesidad de una computadora.
Formación de equipos élite
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