l'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. jay cross

Aprenentatge informalComunitats de pràcticaAprenentatge naturalEfectes de la xarxa (network effects)Què fer?Les vostres preguntes

Bet

a

Comunitats de pràctica“Les comunitats de pràctica són els tallers del capital humà, el lloc on es crea”.

Tom StewartEditor en cap

Harvard Business Review

Bet

a

Xefs

Bet

a

Tòfona

Bet

a

Plantació de tòfones a Espanya

Bet

a

Més comunitats

Comandant de la companyia: compartir informació del camp de batallaIntel: capturar el coneixement dels enginyers retiratsCIA: millorar la qualitat de les decisionsIBM: Cultivar idees i el suport dels exalumnesWikipedia: crear i mantenir l’enciclopèdia lliure (free)Cisco: preparació dels equips de vendes

Bet

a

Blocs de la guerra d’Iraq

Bet

a

Ingressos: 35,4 mil milions de dòlars Ingressos nets: 5,0 mil milions de dòlars

Nombre de treballadors: 94,000

Temes:

Cadena de valor de la gent

Recollir la història

Reclutament

Nous treballadors

Intelpedia

Bet

a

Intelpedia

Bet

a

Intelpedia

Bet

a

Intelpedia

Valor Valor anualanual

20.000 usuaris actius

x 30 minuts/d’estalvi de temps setmanal

200 persones-any

HistòriaHistòria del del projecteprojecte

3 anys d’antiguitat

Software lliure

1.000.000+ pàgines vistes

Intelpedia

Bet

a

CIA

Bet

a

Greater IBM Connection

Ara obre a Second Life

Aprendre és natural

16

Autoservei

Comprendre

Aprenentatge natural

176

Aprenentatge natural

Conversa

Aprenentatge1. Comprensió2. Conversa3. Col·laboració

EscullS’implicaXocaCreaCopiaConversaCol·labora

Com aprèn la gent

198

AprenentatgeNaturalSocialEspontaniIl·limitatDivertitAutoservei

21

20%

22

(Despesa) (Aprenentatge)

Formal

Informal

Principiant Professional Expert

InformalFormal

Career cycle

Alternatives a l’aprenentatge

28

NODESNODESA l’inici...

29

NODES CONNECTATS NODES CONNECTATS Les connexions creen valor

30

JERARQUIESJERARQUIESConeixement és poder

31

Les connexions arribenLes connexions arribenLes connexions erosionen l’escassetat…

7

Governs humans

Bandes Regnes Democràcies

6

Informàtica Computing

Mainframes Client/servidor Internet

8

Negocis

Propietaris individuals Franquícies Negocis webs

9

Aprenentatge

Un-a-un Classe Informal

Ara

Més ràpid, més ràpid, més ràpid

37

Informació superabundant

Connections hop the walls between disciplines. Everyone is forced to become a generalist.

38

Everyone is forced to become a genera

VolatilityVolatibilitat

Valor de mercat S&P 500

19991982

IntangiblesIntangibles

TangiblesTangibles

El valor es torna intangible

(Nodes)(Nodes)

(Connexions)(Connexions)

Relacions

Coses

40

United States GNP Personal Consumption

22

1947 2007

ServeisServeis

Data: Moody’s www.freelunch.com

Els negocis migren a serveis

ProductesProductes

4123

Distribució del valor: ABANS

Més valuós aquí

42

The Post-network Tail

Source of innovation

Distribució del valor: DESPRÉS

Més valuós aquí

Shorter

Longer

43

The Post-network Tail

Source of innovation

La llarga cua

Peer-to-peerCrowd sourcingOpen softwareUser-driven innovationViral marketing

FolksonomiaeBayCraig’s ListPeer-to-peer

Crowd sourcingSoftware lliure

User-driven innovation

Marketing viral

44

FASE DE CANVIFASE DE CANVILa difícil transició avui

Escenari d’aprenetatgeEscenari d’aprenetatge

Programes a plataformes

49

1. Comprensió

2. Promoure la conversa

51

3. Col·laborar

52

EMPÈNYER ESTIRAR

Bloc + RSS CGI Systems

Els professionals aprenen més dels companys del que mai aprendrien dels de fora

Aprenentatgeinformal: com la

tecnologia d’Internetpermet a les

organitzacionsmillorar la

col·laboració i el rendiment

Valor Valor anualanual

4.000 usuaris actius

x 30 minuts/setmana (d’estalvi)

+100.000 hores facturables

HistòriaHistòria del del projecteprojecte

Comunitats de pràctica

Recerca consolidada

Redundància disminuïda

CGI

Comunitat

Valor Valor anualanual

1.000.000+ usuaris actius

La majoria de respostes contestades per no-

treballadors

incalculable

HistòriaHistòria del del projecteprojecte

Comunitats de pràctica

Respondre les qüestions dels clients

Xarxa, blocs, tech library, wikis

SAP Developer Network

+ més ràpid, respostes més precises

jaycross.com