las 7 palancas del crecimiento

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Desarrollado por Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM como Vicegobernador de Mercadotecnia

2010-2011. Distrito 34

Las 7 Palancas del Crecimiento

“Programa de Fortalecimiento para Clubes”

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Las 7 Palancas del Crecimiento

Liderazgo

Atracción

Retención

Desarrollo

Clima

Estructura

Transparencia

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3LIDERAZGO

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Liderazgo

Metas del ClubPrograma del Club DistinguidoComité Ejecutivo como Equipo

Características de los Oficiales Preparación/Motivación

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Metas del Club

Intereses de los SociosAlineación al Programa del Club

DistinguidoMetas Actuales. Plan de Acción. Retos Caso: ¿Qué sucede cuando el club dice

que no le interesa el PCD?

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Ser un líder de voluntarios

El equipo se integra alrededor de un objetivo compartido

Liderar a voluntariosFormar antes de remover

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Los Estilos de Liderazgo

Cada estilo es una unidad de comportamientos ante diferentes situaciones que enfrenta el líder

Definiremos 5 estilos: Visionario Exigente Democrático Afiliativo Coach

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Estilo Visionario Establece una Misión, Visión y Proyecto

de Largo Plazo y lo manifiesta con bases sólidas y bien aterrizadasEjemplos:

Definir los objetivos del PCD y establecer una estrategia para conseguirloAnalizar la tendencia de logros educativos en los pasados 5 años y definir una meta basada en elloPlanear una expansión del club hacia un nuevo mercado

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Estilo Exigente

Da instrucciones claras, toma decisiones, orienta hacia la acciónEjemplos:

Remueve a un oficial por no cumplir con sus objetivos 3 mesesEstablece estándares de evaluación en el club para mover hacia la excelencia en la presentación de proyectosLlama la atención a los socios que no renuevan la membresía en tiempo

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Estilo Democrático Genera una auténtica comunicación y

trabajo en equipo permitiendo que todos aporten lo mejor de sí mismosEjemplos:

Convoca a Asamblea del Club y motiva que todos los socios se expresenAnte una problemática convoca a los interesados y se propone como mediador para solucionar el conflictoEvita que se tomen decisiones son la presencia de los afectados

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Estilo Afiliativo Desarrolla relaciones amistosas y

satisfactorias, se preocupa por la persona más allá del resultadoEjemplos:

Organiza que se lleve pastel para celebrar cumpleaños de sociosRecibe en la puerta a los invitados, los presenta con otros socios y los motiva a que se inscribanOfrece retroalimentación positiva sobre aspectos personales

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Estilo Coach Contribuye en el desarrollo de su equipo a través

de formación y experiencias de crecimiento

Ejemplos:

Muestra interés genuino por el desarrollo de los socios cuando ofrece una evaluación

Dedica tiempo para transferir conocimientos y experiencia a los oficiales

Establece los objetivos pero dedica tiempo a definir cómo alcanzarlos

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Club como Equipo. Rol del líder

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Etapas de Estancamiento y Crisis

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ATRACCIÓN

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Con más socios

Mejora la dinámica de las sesionesSe amplían los horizontes del liderazgoIncrementa la representación hacia la

comunidadHay mayores recursos para programas

e iniciativas

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Factores que inciden en el Crecimiento de los Clubes

1. Programación equilibrada y valiosa de las sesiones

2. Promoción a la comunidad3. Técnicas para generar

prospectos, invitados y socios4. Espíritu de sana competencia5. Reconocer el espíritu

emprendedor

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Recursos AdicionalesLet the World Know (1140)Patterns in Programming (1314)Manuales de Oficiales de Club (ya

traducidos)RevistaPáginas Web

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Preparar para el Crecimiento

Ante el cambio la reacción normal es la resistencia

Se defiende el status quoLa percepción objetiva genera

autoconocimientoUna Encuesta es un “Momento de la

Verdad”Aplíquenla y evalúen oportuidades

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Generación de Prospectos¿Qué define a tu club?Cantidad de socios a buscarPerfil que buscamosDónde buscarloCrear una oferta de valor

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Estrategias y Recursos

El Club como equipoTodas las opiniones cuentanLo que mejor vende: TúRedes sociales personalesIniciativas en grupoVisión nacional y Casos de Éxito

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De Invitado a Socio

Antes. Prospecto atendidoDurante.

Comité de BienvenidaEscucharloPre/cierre. Informes claros

Después. IntegrarAcompañar

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El SpeechcraftEstilo TradicionalTaller que resuelve un problemaUna vez enamorado lo casas con

ToastmastersRecursos disponiblesOportunidad de desarrollo

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Concursos de Membresía

Dividir en máximo tres equiposEstablecer reconocimientosDar el banderazo de salidaReto: Convertir la mayor cantidad de

prospectos en socios

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Ideas para dar

seguimiento al

Concurso

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Programa de Difusión EmpresarialDefinan contactos empresarialesPrioricen por relación personalAcérquense a directores de RHInvítenlo a su sesión como Invitado

DistinguidoDen seguimiento

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Que todo México se entere

Boletines de PrensaAcercamiento a Comunidad Universitaria y

EmpresarialDatos en la página WebBoletínPágina Web

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Cartas de Promoción

Ejemplo de Carta para promover al club

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RETENCIÓN

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Retención. Expectativas

¿Qué trajo al socio a Toastmasters?¿Se han satisfecho sus expectativas?¿Hay posibilidades de alcanzarlas?Opinión abierta y encuesta

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Desarrollo de SesionesProtocolo y AprendizajeVariación e InnovaciónReto y ComodidadDesarrollo y Reconocimiento

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Valores de Toastmasters

Dedicación a la ExcelenciaRespeto al IndividuoServicio al SocioIntegridad

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Incentivos Adicionales

Red de Contactos (Networking)Relación con Otros ClubesLa Comunidad Nacional e

InternacionalPromoción ante la Comunidad

(Speakers Bureau)Eventos Sociales

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Análisis

¿Cómo está la Retención en tu Club?¿Qué te ha hecho permanecer en

Toastmasters?¿Qué amenazas ves para la retención?¿Cómo apoyarnos?

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DESARROLLO

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Desarrollo. Strategic Plan 2010

Objective 2. Education programs Goal: Improve awareness that Toastmasters is the solution to

developing leadership and communication skills

Strategies: Renew focus on leadership. Increase relevance of

Toastmasters learned leadership in alignment with global professional needs

Augment leader training and evaluation. Create a formal leader-evaluation program

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¿Qué aspiran nuestros socios?

Las aspiraciones pueden cambiar al conocer nuevos horizontes

• ¿Qué puedes hacer tú para ampliar esos horizontes?

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¿Qué desarrollo ofrece TM? Comunicación Oral

CC, CAB, CAP, CAO

Liderazgo CL, LAB, LAP, DTM Liderazgo de Alto Desempeño Líder en Club, Área, División, Distrito, Región…

Instrucción Presencial o a Distancia Series de Comunicación/Liderazgo Exitoso, Club Exitoso,

Liderazgo Juvenil, Series de Liderazgo de Excelencia, Mejor Orador, Speechcraft. //Webconference, Podcast, Webcast

Conferenciante Profesional Programa de Orador Acreditado, Speakers Bureau

Promoción y Desarrollo de Otros Coach, Mentor, Sponsor

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Conductas y Resultados

Factores que inciden en el aprendizaje:Necesidad de cambioInstrucción recibida y ofrecidaObservación de OtrosReflexiónBúsqueda de InformaciónExperiencia

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¿Cómo incidir en el desarrollo?

Fomentar asistencia a capacitacionesApoyar a gobernadores de área en

enriquecer las agendasSugerir una planeación de secciones

educativas acordes con las necesidadesEvaluar las fortalezas y debilidadesMotivar al compromiso con el aprendizaje

y el cambio

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CLIMA PROPICIO

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Factores que Inciden en el Desempeño

Motivación paraAprender

Orientación alResultado

Equidad

Claridad y Alineación

Entorno

Soporte Emocional

Participación

Orden y Protocolo

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Motivación paraAprender

Orientación alResultado

Equidad

Claridad y Alineación

Visionario

Exigente

Democrático

Coach

Afiliativo

Visionario

Directivo

CoachCoach

Visionario

Coach

Visionario

Coach

Estilo de Liderazgo y Clima

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Aplica “Los Momentos de la Verdad”

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Columna Vertebral de Toastmasters

Evaluación constructiva. Interés genuino

BalanceSoporteInterés personal y del

proyectoAcompañamiento

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ESTRUCTURA

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Estructura

Conocimiento de la organizaciónApego a normas y políticasProyectos basados en manuales

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Conocimiento de la OrganizaciónBase democráticaResponsabilidad de clubes y buena féCultura organizacional cimentada en

estructura, valores, misión y visión, estrategia, políticas, reglas

Remoción del socioPreparación del sucesor

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Apego a normas y políticasPolíticas y procedimientosActualizaciones

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Elecciones. Principios Generales

Nivel club Gobernadores de Área. ¿Electos o designados? Gobernadores de División. Regional o nacional TRIO Comité Directivo Comité Ejecutivo del Distrito Consejo de Distrito

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Proyectos basados en manuales

Uso de los manualesCriterios para evaluarRegistro de logros

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TRANSPARENCIA

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¿Qué significa ser transparente?Rendir cuentasAdministrar con honestidadCuidar el clima organizacionalVivir los valores de Toastmasters no

solo de palabra

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Rendir cuentas

A nivel club, área, división y distritoSaber pedir y exigir

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Derechos del socio

Inscripción enviada a tiempoRecibir sus manuales a la brevedad y

dar seguimientoRegistrar sus renovacionesRespetar su derecho de registrar sus

avances cuando él lo requieraConocer el status del club

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Plan de crecimiento Todos pueden aspirar a crecer

como líderesLa democracia nos sirve a

todosNo re-elección en

Toastmasters. ExcepcionesClaridad respecto a los cómos

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Nuestra responsabilidad y derecho: ToastmastersDerecho de voto en asambleasEsfera nacional e internacionalDerecho de vozConciencia global