las 7 palancas del crecimiento
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Metodología para mejorar 7 aspectos relevantes en el crecimiento de un Club Toastmasters: Liderazgo, Atracción, Retención, Desarrollo, Clima, Estructura y TransparenciaTRANSCRIPT
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Desarrollado por Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM como Vicegobernador de Mercadotecnia
2010-2011. Distrito 34
Las 7 Palancas del Crecimiento
“Programa de Fortalecimiento para Clubes”
Las 7 Palancas del Crecimiento
Liderazgo
Atracción
Retención
Desarrollo
Clima
Estructura
Transparencia
Liderazgo
Metas del ClubPrograma del Club DistinguidoComité Ejecutivo como Equipo
Características de los Oficiales Preparación/Motivación
Metas del Club
Intereses de los SociosAlineación al Programa del Club
DistinguidoMetas Actuales. Plan de Acción. Retos Caso: ¿Qué sucede cuando el club dice
que no le interesa el PCD?
Ser un líder de voluntarios
El equipo se integra alrededor de un objetivo compartido
Liderar a voluntariosFormar antes de remover
Los Estilos de Liderazgo
Cada estilo es una unidad de comportamientos ante diferentes situaciones que enfrenta el líder
Definiremos 5 estilos: Visionario Exigente Democrático Afiliativo Coach
Estilo Visionario Establece una Misión, Visión y Proyecto
de Largo Plazo y lo manifiesta con bases sólidas y bien aterrizadasEjemplos:
Definir los objetivos del PCD y establecer una estrategia para conseguirloAnalizar la tendencia de logros educativos en los pasados 5 años y definir una meta basada en elloPlanear una expansión del club hacia un nuevo mercado
Estilo Exigente
Da instrucciones claras, toma decisiones, orienta hacia la acciónEjemplos:
Remueve a un oficial por no cumplir con sus objetivos 3 mesesEstablece estándares de evaluación en el club para mover hacia la excelencia en la presentación de proyectosLlama la atención a los socios que no renuevan la membresía en tiempo
Estilo Democrático Genera una auténtica comunicación y
trabajo en equipo permitiendo que todos aporten lo mejor de sí mismosEjemplos:
Convoca a Asamblea del Club y motiva que todos los socios se expresenAnte una problemática convoca a los interesados y se propone como mediador para solucionar el conflictoEvita que se tomen decisiones son la presencia de los afectados
Estilo Afiliativo Desarrolla relaciones amistosas y
satisfactorias, se preocupa por la persona más allá del resultadoEjemplos:
Organiza que se lleve pastel para celebrar cumpleaños de sociosRecibe en la puerta a los invitados, los presenta con otros socios y los motiva a que se inscribanOfrece retroalimentación positiva sobre aspectos personales
Estilo Coach Contribuye en el desarrollo de su equipo a través
de formación y experiencias de crecimiento
Ejemplos:
Muestra interés genuino por el desarrollo de los socios cuando ofrece una evaluación
Dedica tiempo para transferir conocimientos y experiencia a los oficiales
Establece los objetivos pero dedica tiempo a definir cómo alcanzarlos
Con más socios
Mejora la dinámica de las sesionesSe amplían los horizontes del liderazgoIncrementa la representación hacia la
comunidadHay mayores recursos para programas
e iniciativas
Factores que inciden en el Crecimiento de los Clubes
1. Programación equilibrada y valiosa de las sesiones
2. Promoción a la comunidad3. Técnicas para generar
prospectos, invitados y socios4. Espíritu de sana competencia5. Reconocer el espíritu
emprendedor
Recursos AdicionalesLet the World Know (1140)Patterns in Programming (1314)Manuales de Oficiales de Club (ya
traducidos)RevistaPáginas Web
Preparar para el Crecimiento
Ante el cambio la reacción normal es la resistencia
Se defiende el status quoLa percepción objetiva genera
autoconocimientoUna Encuesta es un “Momento de la
Verdad”Aplíquenla y evalúen oportuidades
Generación de Prospectos¿Qué define a tu club?Cantidad de socios a buscarPerfil que buscamosDónde buscarloCrear una oferta de valor
Estrategias y Recursos
El Club como equipoTodas las opiniones cuentanLo que mejor vende: TúRedes sociales personalesIniciativas en grupoVisión nacional y Casos de Éxito
De Invitado a Socio
Antes. Prospecto atendidoDurante.
Comité de BienvenidaEscucharloPre/cierre. Informes claros
Después. IntegrarAcompañar
El SpeechcraftEstilo TradicionalTaller que resuelve un problemaUna vez enamorado lo casas con
ToastmastersRecursos disponiblesOportunidad de desarrollo
Concursos de Membresía
Dividir en máximo tres equiposEstablecer reconocimientosDar el banderazo de salidaReto: Convertir la mayor cantidad de
prospectos en socios
Programa de Difusión EmpresarialDefinan contactos empresarialesPrioricen por relación personalAcérquense a directores de RHInvítenlo a su sesión como Invitado
DistinguidoDen seguimiento
Que todo México se entere
Boletines de PrensaAcercamiento a Comunidad Universitaria y
EmpresarialDatos en la página WebBoletínPágina Web
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Retención. Expectativas
¿Qué trajo al socio a Toastmasters?¿Se han satisfecho sus expectativas?¿Hay posibilidades de alcanzarlas?Opinión abierta y encuesta
Desarrollo de SesionesProtocolo y AprendizajeVariación e InnovaciónReto y ComodidadDesarrollo y Reconocimiento
Valores de Toastmasters
Dedicación a la ExcelenciaRespeto al IndividuoServicio al SocioIntegridad
Incentivos Adicionales
Red de Contactos (Networking)Relación con Otros ClubesLa Comunidad Nacional e
InternacionalPromoción ante la Comunidad
(Speakers Bureau)Eventos Sociales
Análisis
¿Cómo está la Retención en tu Club?¿Qué te ha hecho permanecer en
Toastmasters?¿Qué amenazas ves para la retención?¿Cómo apoyarnos?
Desarrollo. Strategic Plan 2010
Objective 2. Education programs Goal: Improve awareness that Toastmasters is the solution to
developing leadership and communication skills
Strategies: Renew focus on leadership. Increase relevance of
Toastmasters learned leadership in alignment with global professional needs
Augment leader training and evaluation. Create a formal leader-evaluation program
¿Qué aspiran nuestros socios?
Las aspiraciones pueden cambiar al conocer nuevos horizontes
• ¿Qué puedes hacer tú para ampliar esos horizontes?
¿Qué desarrollo ofrece TM? Comunicación Oral
CC, CAB, CAP, CAO
Liderazgo CL, LAB, LAP, DTM Liderazgo de Alto Desempeño Líder en Club, Área, División, Distrito, Región…
Instrucción Presencial o a Distancia Series de Comunicación/Liderazgo Exitoso, Club Exitoso,
Liderazgo Juvenil, Series de Liderazgo de Excelencia, Mejor Orador, Speechcraft. //Webconference, Podcast, Webcast
Conferenciante Profesional Programa de Orador Acreditado, Speakers Bureau
Promoción y Desarrollo de Otros Coach, Mentor, Sponsor
Conductas y Resultados
Factores que inciden en el aprendizaje:Necesidad de cambioInstrucción recibida y ofrecidaObservación de OtrosReflexiónBúsqueda de InformaciónExperiencia
¿Cómo incidir en el desarrollo?
Fomentar asistencia a capacitacionesApoyar a gobernadores de área en
enriquecer las agendasSugerir una planeación de secciones
educativas acordes con las necesidadesEvaluar las fortalezas y debilidadesMotivar al compromiso con el aprendizaje
y el cambio
Factores que Inciden en el Desempeño
Motivación paraAprender
Orientación alResultado
Equidad
Claridad y Alineación
Entorno
Soporte Emocional
Participación
Orden y Protocolo
Motivación paraAprender
Orientación alResultado
Equidad
Claridad y Alineación
Visionario
Exigente
Democrático
Coach
Afiliativo
Visionario
Directivo
CoachCoach
Visionario
Coach
Visionario
Coach
Estilo de Liderazgo y Clima
Columna Vertebral de Toastmasters
Evaluación constructiva. Interés genuino
BalanceSoporteInterés personal y del
proyectoAcompañamiento
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Estructura
Conocimiento de la organizaciónApego a normas y políticasProyectos basados en manuales
Conocimiento de la OrganizaciónBase democráticaResponsabilidad de clubes y buena féCultura organizacional cimentada en
estructura, valores, misión y visión, estrategia, políticas, reglas
Remoción del socioPreparación del sucesor
Elecciones. Principios Generales
Nivel club Gobernadores de Área. ¿Electos o designados? Gobernadores de División. Regional o nacional TRIO Comité Directivo Comité Ejecutivo del Distrito Consejo de Distrito
Proyectos basados en manuales
Uso de los manualesCriterios para evaluarRegistro de logros
¿Qué significa ser transparente?Rendir cuentasAdministrar con honestidadCuidar el clima organizacionalVivir los valores de Toastmasters no
solo de palabra
Derechos del socio
Inscripción enviada a tiempoRecibir sus manuales a la brevedad y
dar seguimientoRegistrar sus renovacionesRespetar su derecho de registrar sus
avances cuando él lo requieraConocer el status del club
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Plan de crecimiento Todos pueden aspirar a crecer
como líderesLa democracia nos sirve a
todosNo re-elección en
Toastmasters. ExcepcionesClaridad respecto a los cómos
Nuestra responsabilidad y derecho: ToastmastersDerecho de voto en asambleasEsfera nacional e internacionalDerecho de vozConciencia global