internet como herramienta de marketing

Internet como herramienta de Marketing Miguel Fernández Arrieta mfernandez@eps.mondragon.edu http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://twitter.com/lostinweb20

“Si no estás en Internet, no

existes”

“Necesitas un sitio web bien posicionado”

“Si no estás en Facebook o en

Twitter, no existes”

Objetivo

…introducir a los asistentes al mundo del

marketing en buscadores…

¿Qué vamos a ver hoy?

Posicionamiento Publicidad Analítica

#cein

Proceso habitual en la promoción Web

Generar visitas Convertir Fidelizar

¿Cómo funciona Google?

Modo de Funcionamiento del Motor de Búsqueda (SE)

Como Google analiza nuestro sitio …

… y responde a las solicitudes

¿Cuál es el objetivo de mi

Web?

Objetivos de nuestra web

•  Branding – presencia en Internet, gestión de la

reputación online, etc. •  Leads

– clientes, personas interesadas en nuestro productos-servicios, nichos de mercado, etc.

•  Venta

BRANDING: Sitios de Contenidos

LEADS: Sitios de Contactos

VENTA: Sitios de Comercio Electrónico

¿“Bikinis” o “Tienda de Bikinis”?

¿Cuál es el objetivo de mi web?

“No me digas qué vendes, dime

qué te compran”

¿Qué buscan nuestros clientes?

¿Qué buscan nuestros clientes?

Google insights

“Es mejor ser cabeza de ratón que cola de león”

Eye Tracking

¿Qué buscan nuestros clientes?

Los títulos y las descripciones

son muy importantes

Google ! Búsqueda comentarios negativos

Rueda de Búsqueda

Búsquedas de Marca

De los 10 primeros resultados (SERP): •  2 Snippet corresponden al sitio oficial + Google Sitelinks •  1 Snippet Wikipedia •  3 Snippet positivos •  1 Snippet mashup (map) •  3 Snippet directorios

Google intenta mostrarnos

varios tipos de resultados

Universal search

¿Qué buscan nuestros clientes?

http://www.google.es/alerts

Identificar oportunidades

Identificar oportunidades

Posicionamiento natural vs enlaces patrocinados

Algunas recomendaciones

Cuida los titulos,las

descripciones y las palabras

clave

Algunas recomendaciones

Las direcciones de tus paginas tienen que ser

amigables

Algunas recomendaciones

La navegación en el sitio ha de ser

sencilla

Algunas recomendaciones

Redacta el contenido para

las personas Y también para el buscador

Algunas recomendaciones

Se relevante (también conocido como “consigue

enlaces entrantes”)

¿Había que medir, no?

¿Por dónde empezamos?

•  Determinar el objetivo del sitio •  Estimar la competencia •  Elegir las palabras clave •  Elegir el nombre del dominio y el

alojamiento

¿Por dónde empezamos?

•  Crear el sitio: diseño y arquitectura •  Integrar las palabras clave •  Definir y aplicar una estructura de

enlaces internos •  Definir y aplicar una estructura de

enlaces externos •  Registrar el sitio en directorios •  Registrar el sitio en Google

El posicionamiento es un proceso a

medio/largo plazo

Google AdWords

SEM - Definición

SEM (Search Engine Marketing o Marketing en buscadores) es la

estrategia de publicidad y marketing directo que persigue posicionar los

anuncios de los clientes en los accesos a Internet

Contratación de banners

Email Marketing

Google Adwords

El anuncio no se ve ya como un estorbo, sino

como un servicio de valor añadido

Anuncios discretos, los podemos confundir con

las búsquedas

Google Adwords

Es el usuario el que introduce el objeto de su búsqueda

Nosotros le mostramos anuncios contextuales,

publicidad orientada Solo pagas por resultados

Control total del coste publicitario

En las búsquedas de Google

En la red de contenido

¿Dónde aparecen los anuncios?

Red de contenido

El CPC es más barato Publico objetivo

Más posibilidades que la red de búsqueda

La red de contenido

Cuanto utilizar la red de contenido

•  Cuando la búsqueda no es suficiente o no obtenemos los resultados deseados.

•  Producto o servicio novedoso o no conocido

•  Producto o servicio con poco volumen de búsquedas.

•  Sector con competencia alta y cpc exagerados

Estructura de una cuenta

Estructura de una cuenta

Eliges al público al que quieres llegar

Eliges dónde quieres que aparezcan tus anuncios Decides cuál va ser tu

presupuesto

¿Cómo se crea una campaña?

Eliges las palabras clave Creas tus anuncios

¿Cómo se crea una campaña?

Elección del público objetivo en función de:

Dónde esta Qué idioma habla

Cuántos años tiene, genero

¿Quién quiero que lo vea?

Elección del público objetivo en función de:

En qué dispositivo lo va a ver

Red de busqueda y/o de contenido…

¿Quién quiero que lo vea?

¿En que lugar de internet van a aparecer mis anuncios?

Redacción del anuncio

Palabras Clave o Keywords

Palabras o frases que utiliza la gente para

encontrar un producto o servicio

Algunas recomendaciones

•  Determinar el público objetivo •  Ponerse en su lugar •  Definir, ser concreto. Emparejar

palabras. •  Es mejor ser cabeza de ratón que

cola de león •  Mejor en plural

Palabras Clave o Keywords

Redactamos una lista inicial

Añadimos sinónimos y variaciones

https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal

Palabras clave

CPC – Coste por Click

Cuando una persona hace click en el anuncio Google le

direcciona a la página web configurada

Nos cobra el coste que no es el que hemos definido (Coste

máximo) sino que depende de la competencia

Posición del anuncio - Clasificación

CTR - ClickTrough Rate

•  Es la unidad de medida que utiliza Google para saber cuando nuestro anuncio es bueno y por lo tanto lo promociona más

•  También es la medida que utilizaremos nosotros para realizar el seguimiento

Clicks

Impresiones = CTR (expresado en %)

Algunas recomendaciones

•  Revisa las palabras clave: – ¿muchas impresiones y pocos clics?

Falla el anuncio o falla la posición – ¿muchos clics y pocas conversiones?

Falla la landing page •  Optimiza tu landing page para las

conversiones. Pónselo fácil al usuario

Algunas recomendaciones

•  ¿Palabras clave en posiciones muy bajas? Sube la oferta

•  ¿Palabras clave en posiciones muy altas? Baja la oferta

•  Relación total entre palabra clave, anuncio y landing page

•  Puja alto por las palabras que convierten

Crea la campaña Monitoriza

Ajusta

Conclusiones

•  Crear una campaña es sencillo •  Tenemos que buscarle la

rentabilidad a las campañas •  Requieren tiempo de

monitorización y optimización •  Podemos controlar la inversión

Conclusiones

•  No es solo orientado a la venta de productos por Internet, también vale como promoción de eventos, productos, servicios…

•  No es tan importante "salir el primero", como obtener el mayor número de clicks cualificados al menor coste posible

•  Se debe segmentar al público al que deseamos orientar la campaña

Google Analytics

Medimos para ver cómo la gente…

encuentra nuestro sitio web

navega dentro del sitio web convierte

3) Se actualizan los informes

2) Los datos se envían a GA servers

1) Se utilizan Cookies

Cómo funciona Google Analytics

Vista inicial de los informes

Usuarios

Fuentes de tráfico

Contenido

Superposición del sitio

Objetivos

Sirven para medir las conversiones y

obtener informes

Ejemplos de Objetivos

•  Registrarse como usuario •  Inscribirse en una newsletter •  Realizar con éxito una compra •  Realizar una consulta •  Finalizar correctamente una

descarga •  Leer un artículo clave...

Embudos - ¿Para qué sirven?

•  Ver por dónde entran o salen los visitantes antes de conseguir el objetivo

•  Eliminar cuellos de botella en los procesos •  Permiten optimizar el sitio •  Mejorar puntos del recorrido •  Si el usuario abandona el camino

–  Se va a otro sitio dentro de nuestro site –  Se va a otro sitio web

Embudos - ¿Para qué sirven?

Informes de los objetivos

Objetivos

•  Los informes de Objetivos ayudan a comprender: – cómo la gente a nuestro sitio – por qué no completan los objetivos – Porcentajes de conversión – Valor económico del tráfico que

recibe nuestro sitio

Crea el sitio web Monitoriza

Ajusta

No te vuelas loco con todo esto

Lo más importante es lo que tú dices

Miguel Fernández Arrieta mfernandez@eps.mondragon.edu

http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://twitter.com/lostinweb20

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