Diplomado en Innovación y Gestión TecnológicaUniversidad de Talca
Profesor guía: Pedro Parraguez Ruize-mail: Pedro@KnowledgeMgt.comWeb: www.KnowledgeMgt.com
Enterprise 2.0 Knowledge Management
A Revolution of Knowledge in Three Parts.
Pedro Rnovo
Text Box
Gestión del Conocimiento en la Empresa 2.0
Pedro Rnovo
Text Box
Parte 1: El mito de Wikipedia
Pedro Rnovo
Text Box
La revolución del conocimiento en tres partes.
This is Lisa.
Lisa works in manufactoring.
Pedro Rnovo
Callout
Lisa trabaja en manofactura
This is Brad.
Brad works in product development.
Pedro Rnovo
Callout
Brad Trabaja en desarrollo de productos
Both work for a large supplier of the automotive industry.
Pedro Rnovo
Callout
Ambos trabajan para un gran proveedor de la industría automotriz
Lisa and Brad work6,000 miles away from each other…
Pedro Rnovo
Callout
Trabajan a 6000 millas uno del otro
… and are busy with the same problems.
Pedro Rnovo
Callout
y estan ocupados con los mismos problemas
They don‘t know each other.
Pedro Rnovo
Callout
Ellos no se conocen
But they should.
Pedro Rnovo
Callout
Pero deberían
That‘s actually this man‘s job: Klaus is the knowledge manager.
Pedro Rnovo
Callout
Ese de hecho es el trabajo de Klaus (gestor del conocimiento)
GroupwareFileserver
Yellow Pages
Knowledge Data Base Knowledge Management Process
Taxonomies
Incentives
Klaus tried everything to bring Lisa and Brad together…
Pedro Rnovo
Callout
Klaus a tratado de todo para "juntarlos"
…but it didn‘t help very much.
Pedro Rnovo
Callout
Pero no sirvió de mucho
Is that Lisa‘s or Brad‘s fault?
Pedro Rnovo
Callout
Es culpa de Lisa o de Brad?
No.
Because both are happy to share their knowledge...
Pedro Rnovo
Callout
Porque ambos estan felices de compartir su conocimiento
We all like to share knowledge…
Pedro Rnovo
Callout
A todos nos ENCANTA compartir conocimiento!
…if we get the right audience.
Pedro Rnovo
Callout
Cuando tenemos la audiencia correcta
More than 80 % of all web users who create content say that the they do it because they like to communicate and exchange information with other people.
IBM/ZEM Study „Innovation in den Medien 2008“
Pedro Rnovo
Callout
Más del 80% de todos los usuarios web que crearon contenido, dicen que lo hicieron porque les gusta comunicarse e intercambiar información con otras personas
Positive feedback from others is important.
Pedro Rnovo
Callout
Feedback positivo de otros es muy importante
That promotes our status as experts.
Pedro Rnovo
Callout
Eso promueve nuestro status como expertos
However without an audience, we are not motivated…
Pedro Rnovo
Callout
Sin una audiencia es dificil motivarse
…and we don‘t know the context in which our knowledge is used.
We only know what we know when we need to know it. We always know more
than we can tell and we always tell more than we can write.
David Snowden, Complex Acts of Knowing - Paradox andDescriptive Self Awareness
Pedro Rnovo
Callout
Y no conocemos el contexto en el que nuestro conocimiento es utilizado.
Pedro Rnovo
Callout
Solo sabemos lo que sabemos cuando necesitamos saberlo
Pedro Rnovo
Callout
Siempre sabemos más de lo que de lo que podemos decir y siempre decimos más de lo que podemos escribir
The old knowledge management didn‘t care.
1. Write your knowledge into a database.
2. Find an adequate level of detail.
3. Maybe somebody will use your knowledge some day. And… maybe not.
4. Don‘t spend too much of your time on this!
Pedro Rnovo
Callout
La antigua gestión del conocimiento no se preocupaba...
Pedro Rnovo
Callout
1- Escribe tu conocimiento en una BBDD 2- Encuentra el nivel de detalle adecuado 3- Quizás alguien va a usar tu conocimiento algún día... Quizás no. 4-No uses mucho de tu tiempo en esto!
It‘s no surprise that Lisa has to set priorities.
I don‘t know if anybody will ever need my knowledge.I don‘t know how somebody will use my knowledge.I‘d rather take care of really important things.
Pedro Rnovo
Callout
No es una sorpresa que Lisa tenga que priorizar
Pedro Rnovo
Callout
-No se si alguien va a necesitar mi conocimiento -No se como lo van a usar -Mejor me ocupo de cosas más importantes!
The old knowledge management doesn‘t work, because it...
• …defines knowledge as a transferable good, which is centrally provided.
• …demands knowledge-sharing without providing an audience.
• …wants to manage knowledge.
Pedro Rnovo
Callout
La antigua gestión del conocimiento no funciona porque...
Pedro Rnovo
Callout
-Define el conocimiento como un bien transferible, provisto centralmente -Demanda compartir el conocimiento sin proveer de una audiencia -Quiere GERENCIAR el conocimiento
Nach: Wilson, T.D. (2002) "The nonsense of 'knowledge management'" Information Research, 8(1), paper no. 144 [Available at http://InformationR.net/ir/8-1/paper144.html] Bild: http://www.cgu.edu/images/Drucker/Peter_Drucker/images/PeterDrucker016_jpg.jpg
„You can't manage knowledge. Knowledge is between two ears, and only between two ears.“
Peter Drucker
Pedro Rnovo
Callout
Nu puedes Gerenciar/Gestionar el Conocimiento. El conocimiento es entre dos oidos, y solo entre dos oidos.
Pedro Rnovo
Callout
KM 1.0 Ya no es práctico en el siglo 21
Where do we go from here?
Pedro Rnovo
Callout
Donde vamos desde aquí?
The web enters the business…
Pedro Rnovo
Callout
La web entra a los negocios
Klaus loves the Wikipedia!
Pedro Rnovo
Callout
Klaus ama Wikipedia!
He is astonished by the huge number of blogs on the internet…
Pedro Rnovo
Callout
Esta asombrado por la cantidad enorme de blogs en Internet
... and he jumps at his chance.
Pedro Rnovo
Callout
Y el salta hacía esta oportunidad
„We‘ll use a Wiki for our glossary!“
Pedro Rnovo
Callout
Va a usar un Wiki para el glosario!
Everybody participates and together we will establish our own Wikipedia!
Chris Harrison - http://www.chrisharrison.net/projects/clusterball/
Pedro Rnovo
Callout
Todo el mundo va a participar y juntos vamos a crear nuestra propia Wikipedia!
Social Software…
... makes knowledge management
successful!
Pedro Rnovo
Callout
El Software social
Pedro Rnovo
Callout
Hace la gestión del conocimiento exitosa!
WRONG!
Pedro Rnovo
Callout
ERROR
Social Software is (unfortunately)
just a tool...
Pedro Rnovo
Callout
El software social es desafortunadamente solo una herramienta
Sure it is easier, more intuitive, and looks better – but it won‘t guarantee an audience either.
Pedro Rnovo
Callout
Seguro, es fácil, más intuitiva y se ve mejor - pero tampoco garantiza una audiencia.
Social Software in your business…1. Write your knowledge into a database, into
the wiki, a blog, [or other Social Software tool]….
2. Find an adequate level of detail.
3. Maybe somebody will use your knowledge some day. And… maybe not.
4. Don‘t spend too much of your time on this!
Pedro Rnovo
Callout
Si solo se concentran en mejorar la primera falencia del antiguo KM estaran haciendolo mal
„But it works on the web…“
Pedro Rnovo
Callout
"pero funciona en la web..."
Sure, but just 1 % of all web users create the majority of content.
“Knowledge Management and Social Media look very similar on the sur face, but
are actually radically different at multiple levels, both cultural and technical, and are locked in an undeclared cultural war
for the soul of Enterprise 2.0.“
Pedro Rnovo
Text Box
La gestión del conocimiento y los "medios sociales" parecen muy similares en la superficie, pero de hecho son radicalmente diferentes en múltiples niveles, tantos culturales como técnicos y están encerrados en una guerra cultural no declarada por el alma de la empresa 2.0
1. Sharing knowledge is always voluntary, no one can ever be forced.
2. We share knowledge when we have the right audience, that motivates us and creates the right context.
3. Social Software alone is not the solution to the old problems of knowledge management.
Pedro Rnovo
Callout
Compartir conocimiento es siempre voluntario, nadie puede ser forzado.
Pedro Rnovo
Callout
Nosotros compartimos conocimientos cuando tenemos la audiencia adecuada, que nos motive y genere el contexto adecuado
Pedro Rnovo
Callout
El software social por si mismo no es la solución a los antiguos problemas del KM
Will Brad and Lisa ever find each other?
Pedro Rnovo
Callout
Se encontraran alguna vez Brad y Lisa?
Enterprise 2.0 Knowledge Management
A Revolution of Knowledge in Three Parts.
Pedro Rnovo
Callout
Parte 2: Las personas en el centro
Pedro Rnovo
Callout
¿Que vimos en la parte 1?
Previously…
Pedro Rnovo
Callout
Previamente...
1. Sharing knowledge is always voluntary, no one can ever be forced.
2. We share knowledge when we have the right audience, that motivates us and creates the right context.
3. Social Software alone is not the solution to the old problems of knowledge management.
Pedro Rnovo
Callout
Compartir conocimiento es siempre voluntario, nadie puede ser forzado.
Pedro Rnovo
Callout
Nosotros compartimos conocimientos cuando tenemos la audiencia adecuada, que nos motive y genere el contexto adecuado
Pedro Rnovo
Callout
El software social por si mismo no es la solución a los antiguos problemas del KM
Is there a newknowledge management?
http://www.flickr.com/photos/jam343/1703693/
Pedro Rnovo
Callout
¿Hay un nuevo KM?
NOThere is no new knowledge
management.
Pedro Rnovo
Callout
No hay un nuevo KM
YESPeople are connected.
Pedro Rnovo
Callout
SI Las personas estan conectadas.
It is no longer about storing knowledge…
Pedro Rnovo
Callout
Ya no se trata de GUARDAR conocimiento.
…but aboutknowledge
Just In Time.
Pedro Rnovo
Callout
Si no que de conocimiento
Pedro Rnovo
Callout
En el momento preciso
That happens in formal networks…
Pedro Rnovo
Callout
De lo que pasa en redes formales...
…and even more with informal networks.
Pedro Rnovo
Callout
Y más aún en redes informales
"Liberating knowledge", Snowden, D., Introductory Chapter, 1999, CBI Business Guide
*average ratio between formal and informal networks in businesses.
Pedro Rnovo
Callout
Proporción entre redes formales e informales en las empresas
How can the boss connect the right people?
Pedro Rnovo
Callout
¿Como puede el jefe conectar a la gente correcta?
He doesn‘t.
We focus ondaily business.
Pedro Rnovo
Callout
El no lo hace
Pedro Rnovo
Callout
Simplemente nos concentramos en el negocio del día a día
Just like Brad.
Brad works in product development for a large supplier of the automotive industry.
Pedro Rnovo
Callout
Tal como Brad
Pedro Rnovo
Callout
Él trabaja como desarrolador de producto para un gran proveedor de la industría automotriz.
Brad and his collegues need to quickly work up a small project.
Pedro Rnovo
Callout
Brad y sus colegas necesitan desarrollar rápidamente un pequeño proyecto.
WikiThey collect and prioritize requirements into a Wiki, …
+ Simple management of large stakeholder groups+ Transparent process of prioritization
Pedro Rnovo
Callout
Ellos procesan y priorizan requerimientos en un Wiki
Pedro Rnovo
Callout
Beneficios: -Simple gerenciamiento de un gran grupo de stakeholders -Transparente proceso de priorización
Jeff
Blog
Wiki…post status reports and minutes on the Blog, …
+ Content can be classified into multiple categories (tags)- easier to find.
+ Status reports are summarized automatically.
Pedro Rnovo
Callout
Postean reportes de status y minutas en el blog.
Pedro Rnovo
Callout
+ El contenido puede ser clasificado en múltiples categorías (tags) - más fácil de encontrar. + Los reportes de status son resumidos automáticamente.
...communicate within the team via Microblog,...
+ International teams stay up to date.+ Spontaneous ideas, advice and comments will be
available to everyone.
Blog
Wiki
Microblog
Pedro Rnovo
Callout
Comunicarse con el equipo mediante un microblog.
Pedro Rnovo
Callout
+ Equipos internacionales permanecen actualizados. + Ideas espontaneas, consejos y comentarios estarán disponibles para todos.
… create and discuss contentin their Wiki, …
+ Content and discussion all in one place: less e-mail-traffic.
+ Easy intergration of other file formats (Excel, Visio, …) and simple export (PDF, Word).
Wiki
Forums
Blog
Microblog
Pedro Rnovo
Callout
Crear y discutir contenido en el Wiki.
Pedro Rnovo
Callout
+ El contenido y la discusión, todo en un solo lugar: Menos e-mails + Integración fácil de archivos en otros formatos (XLS, Visio) y simple exportación (PDF, Word).
… and remain up to date via RSS.
+ Transparency of the current state of processing.+ Less information flooding (e-mails).+ I decide what‘s important to me!
+ Transparencia en el status actual de los procesos + Menos avalanchas de información (e-mails) + Yo decido que es importante para mi!
Brad ist excited about Social Software:
+ Improved team work and communication.
+ More transparency of the project progress.
+ Less e-mails and fewer meetings. + Projects become more efficient.
Pedro Rnovo
Callout
Brad está entusiasmado acerca del software social.
Pedro Rnovo
Callout
Trabajo en equipo mejorado
Pedro Rnovo
Callout
Más transparencia en el avance del proyectos
Pedro Rnovo
Callout
Menos e-mails y reuniones
Pedro Rnovo
Callout
Los proyectos se vuelven más eficientes
Word travels fast.
Pedro Rnovo
Callout
Las palabras viajan rápido
Social Software expands, …
Pedro Rnovo
Callout
El software social se expande
EmployeesCustomers Partners
Project Management
Requirement Management
Process Management
Skill Management
Team Organization
Documentation
Reputation and Communication
Ideas and Innovations
Learning and Change Management
…
…finds new domains…
Pedro Rnovo
Callout
...encuentra nuevos dominios...
Pedro Rnovo
Text Box
Clientes
Pedro Rnovo
Text Box
Empleados
Pedro Rnovo
Text Box
Socios/Aliados
…and calls for a new culture of openness:
Pedro Rnovo
Callout
Y llama a una nueva era de apertura
Culture 1.0„Which information shall we make accessible?“
Pedro Rnovo
Callout
Cultura 1.0 ¿Que información deberíamos hacer accesible?
Culture 2.0„Which information has to be secured?“
Pedro Rnovo
Callout
Cultura 2.0 ¿Que información debe ser resguardada?
Social Software is now also a part of Lisa‘s daily work-life.
She uses Wikis and Blogs for her projects. RSS keeps her updated
about project status. She is active on the Staff
Blog.
Pedro Rnovo
Callout
El Software social ahora tambíen es part de la vida diaría de Lisa.
Pedro Rnovo
Callout
Usa Wikis y Blogs para sus proyectos
Pedro Rnovo
Callout
Se mantiene actualizada con sus RSS
Pedro Rnovo
Callout
Y ella es activa en el Blog del Staff
… she finds…
In a discussion of…
Pedro Rnovo
Callout
En una discusión acerca de...
Pedro Rnovo
Callout
...ella encuentra...
…Brad!
… and Christie...
… and Bill.
And why is it working now?
Pedro Rnovo
Callout
¿Pero porqué ahora si está funcionando?
Pedro Rnovo
Callout
Empresa 2.0 hacía acá
Because our daily business creates context and audience automatically…
Pedro Rnovo
Text Box
Ya que nuestra vida diaría en el negocio crea contexto y audiencia automáticamente.
…and for this reason we are motivated to share knowledge.
Pedro Rnovo
Text Box
Y por esta razón estamos motivados a compartir conocimiento
To share knowledge, is a side effect of our work!
Pedro Rnovo
Text Box
Compartir conocimiento es un EFECTO SECUNDARIO de nuestro trabajo!
While we work we leave marks in the system…
OpinionsMeetings
Discussion
Comments
Documents
TagsLinks
Pedro Rnovo
Text Box
Cuando trabajamos dejamos una marca en el sistema
…and Social Software makesthose marks completely transparent.
Pedro Rnovo
Text Box
y el software social hace que esas marcas sean completamente transparentes!
Social Software links content.
1
Pedro Rnovo
Text Box
El software social vincula contenido
Social Software links content with people.
2
Pedro Rnovo
Text Box
El software social vincula contenido con PERSONAS
Social Software links people.
3
Pedro Rnovo
Text Box
El software social vincula PERSONAS
When Social Software is understood as a comprehensive plattform used in daily business…
Pedro Rnovo
Text Box
Cuando el software social es entendido como una plataforma integral usada en el día a día...
…then out of a hierarchical viewpoint comes…
Pedro Rnovo
Text Box
...Entonces partiendo desde un punto de vista jerarquico terminamos en...
…complete transparency…
Pedro Rnovo
Text Box
...completa transparencia...
…over experts, topics and…
Pedro Rnovo
Text Box
...acerca de expertos, temas y...
…(informal) networks.
Pedro Rnovo
Text Box
...redes (informales)
Example: Network visualisationin a Confluence Enterprise Wiki
Pedro Rnovo
Text Box
Ejemplo: Visualización de red en una confluencia de wikis empresariales
So the right people meet…
Pedro Rnovo
Text Box
Así la gente correcta se conoce...
…and new ideas are developed together.
Pedro Rnovo
Text Box
...y nuevas ideas son desarrolladas juntos...
1. It is no longer about reading the best documents, but most of all finding the right contact person.
2. With Social Software we are able to build up and maintain networks and make them more transparent. However its successful implementation requires the right cultural, technological and organizational conditions.
3. This is where Web 2.0 ends and Enterprise 2.0 takes the spotlight: The right conditions have to be actively created.
Pedro Rnovo
Text Box
Aquí es donde la web 2.0 termina y la empresa 2.0 toma protagonismo: Las condiciones apropiadas deben ser activamente creadas
Pedro Rnovo
Callout
1- Ya no se trata de leer los mejores documentos, sino que más que todo de encontrar la persona de contacto adecuada.
Pedro Rnovo
Callout
2- El software social es muy útil, sin embargo su implementación exitosa requiere de una cultura correcta, tecnología y condiciones organizacionales.
How do I createan Enterprise 2.0?
Pedro Rnovo
Callout
¿Como creo una empresa 2.0?
Enterprise 2.0 Knowledge ManagementA Revolution of Knowledge in Three Parts.
Pedro Rnovo
Callout
Parte 3. Implementación.
Pedro Rnovo
Text Box
¿Qué hemos visto anteriormente?
Previously…
1. It is no longer about reading the best documents, but most of all finding the right contact person.
2. With Social Software we are able to build up and maintain networks and make them more transparent. However its successful implementation requires the right cultural, technological and organizational conditions.
3. This is where Web 2.0 ends and Enterprise 2.0 takes the spotlight: The right conditions have to be actively created.
Pedro Rnovo
Callout
2- El software social es muy útil, sin embargo su implementación exitosa requiere de una cultura correcta, tecnología y condiciones organizacionales.
Pedro Rnovo
Callout
1- Ya no se trata de leer los mejores documentos, sino que más que todo de encontrar la persona de contacto adecuada.
Pedro Rnovo
Text Box
Aquí es donde la web 2.0 termina y la empresa 2.0 toma protagonismo: Las condiciones apropiadas deben ser activamente creadas
The key to Social Software successin business is...
Pedro Rnovo
Text Box
La clave para el éxito con el software social es...
When are credible communication and dialogueimportant?
Pedro Rnovo
Text Box
¿Cuando son importantes la comunicacioón creible y el dialogo?
Who is already doing it?How can we involve innovators?
Pedro Rnovo
Text Box
¿Quíen ya lo está haciendo? ¿Como podemos involucrar a los innovadores?
Define your priorities.
Pedro Rnovo
Text Box
Defina sus prioridades
EmployeesCustomers Partners
Project Management
Requirement Management
Process Management
Skill Management
Team Organization
Documentation
Reputation and Communication
Ideas and Innovations
Learning and Change Management
…
Start small – think big.
1. Develop a vision.2. First, tackle a real problem. 3. Implement and gain experience.
4. Update the vision. 5. Improve the operation, go on to
further applications.
Pedro Rnovo
Text Box
Comience en pequeño - Piense en Grande!
Pedro Rnovo
Text Box
1. Desarrolle una visión 2. Enfrente un problema REAL 3. Implemente y gane experiencia 4. Actualice su visión 5. Mejore la operación, pase a nuevas aplicaciones.
Organization: What else is important?
Pedro Rnovo
Text Box
Organización: ¿Qué más es importante?
Pedro Rnovo
Text Box
1.- Defina nuevos roles 2.- Nuevos sistemas de Incentivos 3.- Adapte procesos 4.- Actualice metodos y procedimientos 5.- Incluya el consejo del staff 6.- Defina la seguridad de la información y las reglas 7.- Entienda el rol cambiante de la IT
TechnologyIntegration of Tools & Architecture
Pedro Rnovo
Text Box
Tecnología: Integración de Herramientas y Arquitectura.
$%§&/“))??
I can‘t find it on the Intranet!
Did you alreadycheck the Wiki?
Pedro Rnovo
Callout
No lo puedo encontrar en la Intranet!
Pedro Rnovo
Callout
Chequeaste el Wiki?
What knowledge do we need for success?
Pedro Rnovo
Text Box
¿Qué conocimiento requiere para el éxito?
Suppor t Key operations
High potential Strategic
Benefits for the Business
Strategic Relevance
?
And what role does Social Software play? Today as a prototype,...
Pedro Rnovo
Text Box
¿Y que rol debe jugar el Software Social? Hoy día, como un prototipo...
Suppor t Key operations
High potential Strategic
...and tomorrow as core-application?
Benefits for the Business
Strategic Relevance
?
Pedro Rnovo
Text Box
...¿y mañana como una aplicación central?
Social Software is more than just a Wiki.
Pedro Rnovo
Text Box
El software social es más que un Wiki
Each of these technologies has a particular advantage and
field of application,...
Pedro Rnovo
Text Box
Cada una de estas tecnologías tiene una ventaja particular y un campo de aplicación...
...but it is the combination of these which allows a greater choice in daily use to bring out the full potential.
Pedro Rnovo
Text Box
Pero es la combinación de estos lo que permite mayores opciones de uso diario, para así extraer todo su potencial.
How does Social Software fit into your target
architecture?
Pedro Rnovo
Text Box
¿Como el software social encaja en su arquitectura objetivo?
Ex. Social Intranet
What do we use Social Software on the Intranet for?
Intranet
Organization
Interest Groups
Innovation
Portfolio + Solutions
Corporate Social Network
…
Pedro Rnovo
Text Box
¿Para que usamos el software social en la Intranet?
What remains centrally edited?
Intranet
Beispiele Social IntranetOrganisation
Interest Groups
Innovation
Portfolio + Lösungen
Corporate Social Network
…
Ex. Edited IntranetOrg.-News
HR Services
Newsletter
Market Research
References
…
Pedro Rnovo
Text Box
¿Que permanece centralmente editado?
What do we use Social Software on the Internet for?
Intranet
Ex. Social InternetExpert-BlogsExternal Project-DivisionsContent on Web (Youtube)Enterprise Community…
Internet
Pedro Rnovo
Text Box
¿Para que usamos el software social en la Internet?
What gets editedon the Internet?
InternetIntranet
Beispiele Social Internet
Experten-BlogsExterne ProjektbereicheInhalte im Web (Youtube)Enterprise Community…
Ex. Edited Internet
Microsites
…
Corporate Internet
Pedro Rnovo
Text Box
¿Que se edita en Internet?
How is classic communication linked…
InternetIntranet
Examples
EmailVoIPInstant MessagingConferencing…
Conferencing & Communication
Pedro Rnovo
Text Box
¿Como se vincula la comunicación clasica?...
...and which business applications are relevant...
InternetIntranet Conferencing & Communication
Examples
SAPCRMLine of Business AppsWorkflow Applications…
Enterprise Applications
Pedro Rnovo
Text Box
...¿Y qué aplicaciones de negocios son relevantes?...
...for a comprehensive integration?
Integration
Corporate Tagging/Feeds
SearchDashboard …Business Intelligence
Enterprise Applications
Conferencing & Communication
InternetIntranet
Pedro Rnovo
Text Box
...para una completa integración.
A good technical integration...
Pedro Rnovo
Text Box
Una buena integración técnica...
...links information of various sources together, and makes them accessible.
Pedro Rnovo
Text Box
Vincula la información de varias fuentes y la hace accesible.
It also protects the system against information overload through needs-based and personalized filtering.
Pedro Rnovo
Text Box
También protege al sistema en contra de recarga de información a través de filtros personalizados basados en necesidades
Availability & performanceare mandatory.
Pedro Rnovo
Text Box
Disponibilidad y rendimiento son obligatorios.
Pedro Rnovo
Text Box
1.- Acceso simple e intuitivo. 2.- Funcionalidad probada. 3.- Rendimiento asegurado 4.- Respaldo y recuperación asegurado 5.- Niveles de servicio acordados. 6.- Seguridad de la información y reglamentación asegurada 7.- Escalabilidad
CultureThe Human Element.
Pedro Rnovo
Text Box
Cultura El Elemento Humano
What could happen?
Let‘s try it now!
Pedro Rnovo
Callout
¿Qué puede pasar?
Pedro Rnovo
Text Box
Probemoslo ahora!
“The gap between what's technically possible and what the corporate culture is willing and able to accept is often wider than many people automatically assume.”
Dion Hinchcliffe
Pedro Rnovo
Text Box
La brecha entre lo que es técnicamente posible y lo que la cultura corporativa esta dispuesta y capaz a aceptar, comunmente es más grande que lo que las personas automáticamente asumen.
„Culture is an indirect variable, culture can‘t be generated!“
Prof. Peter Kruse
Pedro Rnovo
Text Box
La cultura es una variable indirecta, la cultura no puede ser generada!
Change culture.
Influence culture.
Do bosses have to take the lead?
Pedro Rnovo
Text Box
¿Deben los jefes tomar la delantera?
A good boss doesn‘t have to be online...Grafik: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d1/Portrait_Gandhi.jpg
Pedro Rnovo
Text Box
Un buen jefe no tiene que estar online...
...but he belongs at the center of communication.
Grafik: http://www.barackobama.com/downloads/
Pedro Rnovo
Text Box
Pero el pertenece al centro de la comunicación
„That won‘t work for us, our culture is just not ready.“
Pedro Rnovo
Text Box
Eso no va a funcionar para nosotros, nuestra cultura simplemente no está lista
The right culture is a goal, not a pre-condition.
Pedro Rnovo
Text Box
La cultura correcta es una meta, no una precondición.
Start small – think big.
Comments allowed.
Employees as ambassadors on the
web.
Agile projects.Openness is the rule: closed areas only by
request.
Executive Blog. Employee Blog.
Pedro Rnovo
Text Box
Comience en pequeño - Piense en GRANDE!
Openness where possible.
Rules where necessary.
Pedro Rnovo
Text Box
Apertura siempre que sea posible
Pedro Rnovo
Text Box
Reglas solo cuando sea necesario
Define your Enterprise 2.0...
Inspired by an idea from J. Robes, www.weiterbildungsblog.de
1.- Plan de comunicación 2.- Combinación con eventos de la vida real 3.- Incentivos y recompensas 4.- Mentoría reversa 5.- Entrenamiento y aprendizaje 6.- Nuevos formatos de reuniones (de espacio abierto) 7.- Promover éxito 8.- Alejese de grandes proyectos de gerenciamiento, haga pequeñas y continuas acciones de cambio. 9.- Obtenga el apoyo del management 10.- ....
There's lots to be done!
Is it worth it?
Pedro Rnovo
Text Box
Hay mucho por hacer!!!
Pedro Rnovo
Text Box
Vale la pena?
Don‘t we have other priorities, in times like these?
Well, don‘t we?
Pedro Rnovo
Text Box
¿No tenemos otras prioridades en tiempos como estos?
Pedro Rnovo
Text Box
Así es, ¿no tenemos?
"A difficult economic environment argues for the need to innovate more, not to pull back."
Ken Chenault, CEO American Express
Pedro Rnovo
Text Box
Un escenario económico complejo empuja por la necesidad para innovar, no retroceder.
Social Software – properly integrated, goes over well with the employees,...
Pedro Rnovo
Text Box
Software social, adecuadamente integrado, va bien con los empleados...
...and becomes the indispensable knowledge-infrastructurefor the firm.
Pedro Rnovo
Text Box
... y se transforma en la infraestructura de conocimiento indispensable para la empresa
„In an economy where the only certainty is uncertainty, the one sure source of lasting competitive advantage is knowledge.“
Ikujiro Nonaka
Pedro Rnovo
Text Box
En una economía donde lo único cierto es la incertidumbre, la única fuente de prolongada ventaja competitiva es el conocimiento.
Todos mis agradecimientos por el apoyo y esta gran presentación a: