formularis electrònics - preguntes

Sessió sobre formularis digitals Preguntes

Direcció Generald'Atenció CiutadanaGeneralitat de CatalunyaEAPC, 18 de març de 2010www.slideshare.net/gencat

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

2 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

1.Establim fonaments?

3 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Què és un formulari? Quina és la seva utilitat?

- És un document?

- És una plantilla de document?

- Recollir dades?

- Normalitzar les dades recollides?

- Facilitar l’arribada de les dades a l’ens gestor?

- Explicar el funcionament d’un procediment?

- Ajudar al sol·licitant a saber com omplir les dades?

- Ajudar al gestor a saber que ha de fer amb les dades?

4 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Què és una sol·licitud?

- És el mateix que un formulari?

- És un formulari però omplert?

- Té el mateix contingut que el formulari?

- Facilitar la tasca del gestor?

- Certificar la voluntat del sol·licitant?

- Garantir la validesa legal d’un acte?

- Garantir que les dades recollides no seran manipulades?

Quina és la seva utilitat?

5 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Com es transforma un formulari en una sol·licitud?

- No és el mateix?

- Un formulari buit, quan l’omplo, es converteix en sol·licitud?

- Quan el signo puc dir que el formulari ja és una sol·licitud?

- Quan es registra puc dir que el formulari ja és una sol·licitud?

- És una transformació o són dos elements independents?

6 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

2. Passem al món electrònic?

7 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Com ha de ser un formulari electrònic?

- Com els de paper però editable per ordinador?

- Ha de de seguir el PIV?

- El més senzill possible o el més complert possible?

- Ha d’incloure informació “pre-omplerta”?

- Ha d’incorporar lògica de recollida de dades (validacions, llistats automàtics...)?

- Ha de tenir un format concret?

- Ha de ser multiplataforma?

- Ha de ser accessible?

- Ha de ser certificat?

8 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Com ha de ser una sol·licitud electrònic?

- Com els de paper però no editable per ordinador?

- Ha de seguir el PIV?

- Quin format ha de tenir? representació gràfica, o no?

- Ha d’estar signada?

- Quines garanties ha de proporcionar al sol·licitant?

- Quines garanties ha de proporcionar al gestor?

9 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

2. Identifiquem escenaris?

10 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris coneguts:

REGISTRAT

1 2 3

a) Formulari en paper

11 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris coneguts:

Què ens agrada?

Què no ens agrada?

a) Formulari en paper

12 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris coneguts:

REGISTRAT

1 2 3

b) El formulari web que genera una sol·licitud imprimible

13 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris coneguts:

Què ens agrada?

Què no ens agrada?

b) El formulari web que genera una sol·licitud imprimible

14 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris coneguts:

1 2

?

3

c) El formulari web que envia dades.

15 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris coneguts:

Què ens agrada?

Què no ens agrada?

c) El formulari web que envia dades.

16 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris incipients:

1 32

+4

d) El formulari web que genera un document electrònic

17 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris incipients:

Què ens agrada?

Què no ens agrada?

d) El formulari web que genera un document electrònic

18 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris incipients:

1 2

+3

d) El document electrònic intel·ligent

19 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Escenaris incipients:

Què ens agrada?

Què no ens agrada?

d) El document electrònic intel·ligent

20 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Altres escenaris:

- En coneixeu d’altres?

Existeixen?

21 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

3. Què implica tractar una sol·licitud electrònica?

22 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Ens arriba una sol·licitud electrònica:

… Què hem de fer?- Depèn de com m’arriba?

- Res doncs ja la trobo al sistema informàtic?

- Iniciar el procediment administratiu?

- Registrar-la?

- Obrir expedient?

- Validar-la i, si està bé, obrir expedient?

- He de lliurar res al sol·licitant?

- He de garantir quelcom de cara al ciutadà? I de cara a l’ensgestor?

23 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Em demanen una sol·licitud electrònica que em van enviar:

….Què faig?

- Recupero l’original i l’envio?

- Imprimeixo les dades del sistema informàtic?

- Genero una còpia de les dades del sistema informàtic i l’envio per correu electrònic?

- Faig una còpia autèntica de l’original i l’envio?

24 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

4. Definim l’escenari ideal?

25 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Com és la solució ideal formularis-sol·licituds electrònics?

- La intentem definir?

- És alguna de les ja hem revisat?

- Existeix?

- Depèn de les circumstàncies concretes d’un procediment?

26 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

Gràcies!

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de CatalunyaEAPC, 18 de març de 2010www.slideshare.net/gencat