formularis electrònics - preguntes

Sessió sobre formularis digitals Preguntes

Direcció Generald'Atenció CiutadanaGeneralitat de CatalunyaEAPC, 18 de març de 2010www.slideshare.net/gencat

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

2 “Formularis digitals” EAPC, 18 de març de 2010

1.Establim fonaments?


Què és un formulari? Quina és la seva utilitat?

- És un document?

- És una plantilla de document?

- Recollir dades?

- Normalitzar les dades recollides?

- Facilitar l’arribada de les dades a l’ens gestor?

- Explicar el funcionament d’un procediment?

- Ajudar al sol·licitant a saber com omplir les dades?

- Ajudar al gestor a saber que ha de fer amb les dades?


Què és una sol·licitud?

- És el mateix que un formulari?

- És un formulari però omplert?

- Té el mateix contingut que el formulari?

- Facilitar la tasca del gestor?

- Certificar la voluntat del sol·licitant?

- Garantir la validesa legal d’un acte?

- Garantir que les dades recollides no seran manipulades?

Quina és la seva utilitat?


Com es transforma un formulari en una sol·licitud?

- No és el mateix?

- Un formulari buit, quan l’omplo, es converteix en sol·licitud?

- Quan el signo puc dir que el formulari ja és una sol·licitud?

- Quan es registra puc dir que el formulari ja és una sol·licitud?

- És una transformació o són dos elements independents?


2. Passem al món electrònic?


Com ha de ser un formulari electrònic?

- Com els de paper però editable per ordinador?

- Ha de de seguir el PIV?

- El més senzill possible o el més complert possible?

- Ha d’incloure informació “pre-omplerta”?

- Ha d’incorporar lògica de recollida de dades (validacions, llistats automàtics...)?

- Ha de tenir un format concret?

- Ha de ser multiplataforma?

- Ha de ser accessible?

- Ha de ser certificat?


Com ha de ser una sol·licitud electrònic?

- Com els de paper però no editable per ordinador?

- Ha de seguir el PIV?

- Quin format ha de tenir? representació gràfica, o no?

- Ha d’estar signada?

- Quines garanties ha de proporcionar al sol·licitant?

- Quines garanties ha de proporcionar al gestor?


2. Identifiquem escenaris?


Escenaris coneguts:

REGISTRAT

1 2 3

a) Formulari en paper


Escenaris coneguts:

Què ens agrada?

Què no ens agrada?

a) Formulari en paper


Escenaris coneguts:

REGISTRAT

1 2 3

b) El formulari web que genera una sol·licitud imprimible


Escenaris coneguts:

Què ens agrada?

Què no ens agrada?

b) El formulari web que genera una sol·licitud imprimible


Escenaris coneguts:

1 2

?

3

c) El formulari web que envia dades.


Escenaris coneguts:

Què ens agrada?

Què no ens agrada?

c) El formulari web que envia dades.


Escenaris incipients:

1 32

+4

d) El formulari web que genera un document electrònic



Què ens agrada?

Què no ens agrada?

d) El formulari web que genera un document electrònic



1 2

+3

d) El document electrònic intel·ligent



Què ens agrada?

Què no ens agrada?

d) El document electrònic intel·ligent


Altres escenaris:

- En coneixeu d’altres?

Existeixen?


3. Què implica tractar una sol·licitud electrònica?


Ens arriba una sol·licitud electrònica:

… Què hem de fer?- Depèn de com m’arriba?

- Res doncs ja la trobo al sistema informàtic?

- Iniciar el procediment administratiu?

- Registrar-la?

- Obrir expedient?

- Validar-la i, si està bé, obrir expedient?

- He de lliurar res al sol·licitant?

- He de garantir quelcom de cara al ciutadà? I de cara a l’ensgestor?


Em demanen una sol·licitud electrònica que em van enviar:

….Què faig?

- Recupero l’original i l’envio?

- Imprimeixo les dades del sistema informàtic?

- Genero una còpia de les dades del sistema informàtic i l’envio per correu electrònic?

- Faig una còpia autèntica de l’original i l’envio?


4. Definim l’escenari ideal?


Com és la solució ideal formularis-sol·licituds electrònics?

- La intentem definir?

- És alguna de les ja hem revisat?

- Existeix?

- Depèn de les circumstàncies concretes d’un procediment?


Gràcies!

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de CatalunyaEAPC, 18 de març de 2010www.slideshare.net/gencat

formularis electrònics - preguntes

Business