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CUENTAPÚBLICA2017
MatíasPérezMirandaMedicoEDF
DirectorHospitaldeMarchigüe
Chileesaúnunpaíscongrandesdesigualdades
La justicia social es una cuestión de vida o muerte. Afecta almodo en que vive la gente, a la probabilidad de enfermar yal riesgo de morir de forma prematura”.Comisión sobre Determinantes Sociales de la Salud,OMS 2008
“Salud como un Derecho Humano”
3
PLAN NACIONAL DE INVERSIONES:ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
100 CESFAM 100 CECOSF 132 SAR
terminados o en operación
en ejecución
en licitación, estudio o diseño
28
37
35
terminados o en operación
en ejecución
en licitación, estudio o diseño
79
15
6
terminados o en operación
en ejecución
en licitación
40
17
75
En total hay 147 centros APS terminados, 84 durante el 2016.
MÁS MÉDICOS, ODONTÓLOGOS Y ESPECIALISTAS PARA CHILE
-
200
400
600
800
1.000
1.200
2014 2015 2016 2017
Profesionalesqueingresanaformación
3 de Hospital de Marchigue.
Año Ingreso a Formación
2014 7132015 1.1132016 1.1032017* 864Total general 3.793
Profesionales en formación becados
PROFESIONALESENFORMACIÓNBECADOS
AÑO INGRESOAFORMACIÓN2014 42015 112016 312017 21
MÁS MÉDICOS, ODONTÓLOGOS Y ESPECIALISTAS PARA CHILE
1 de Hospital de Marchigue2017
PROFESIONALESENETAPADEDESTINACIÓNYFORMACIÓN(EDF)
AÑO PROFESIONALESEDFENLAREGIÓN INGRESOPOREXPANSIÓN2015 71 182016 89 252017 114 22*2018 136 8
0
50
100
150
2015 2016 2017 *2018
PROFESIONALESENETAPADEDESTINACIÓNYFORMACIÓN(EDF)
PROFESIONALESEDFENLAREGIÓN INGRESOPOREXPANSIÓN
HITOS2017
HITO
S2017
1. DespliegueMultidisciplinarioMegaincendios2. ApoyoincendioNavidad
EmergenciayDesastre
HITO
S2017
1. FortalecimientoequipoLaboratorio1. LlegadaTecnologa Medica2. Disponibilidad12/7
2. Fortalecimientoequipomedico• Llegada6tomedico
3. FortalecimientoequipoSaludMental• LlegadaTENSsaludmental
4. FortalecimientoServiciodeurgenciasyhospitalizados1. Llegada2Tecnicos deenfermeria2. Llegada2EnfermerasUniversitaria
RRHH
HITO
S2017
1. Implementacióncasaadministrativa2. Implementaciónnuevabodegadeleche3. RemodelaciónycambioCCR4. RemodelaciónycambiodesalaIRA/ERA5. RemodelaciónUnidaddesaludmental6. RemodelacióndesalaAuxiliaresdeservicio7. RestauracióndePozodeagua8. Implementacióndehuertocomunitario9. Implementaciónnuevosistemaderiego10. Mantenciónycreacióndenuevasáreasverdes
INFRAESTRUCTURA
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
1. ImplementaciónCasaAdministrativa
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
1. ImplementaciónCasaAdministrativa
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
2.ImplementaciónnuevabodegadeLeche
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
3.RemodelaciónycambiodeCCR
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
4.RemodelaciónycambiodesalaIRA/ERA
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
5.RemodelaciónUnidadsaludMental
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
6.Remodelaciónsaladeauxiliares
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
7.Restauraciónpozodeagua
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
8.Construccióndehuertocomunitario
HITO
S2017
INFRAESTRUCTURA
9.Implementaciónnuevosistemaderiego10.Mantenciónycreacióndenuevasáreasverdes
HITO
S2017
1. EquipodeEKGportelemedicina2. Saturometros Nonin3. Climatizacióneimplementacióndesalaesterilización4. AdquisicióndenuevosmonitoresMaternidad5. Equiposdelaboratorio
EQUIPAMIENTO
HITO
S2017
1. EquipodeEKGtelemedicina2. Saturometros Nonin
EQUIPAMIENTO
HITO
S2017
3.Climatizacióneimplementacióndesalaesterilización
EQUIPAMIENTO
HITO
S2017
4.AdquisicióndenuevosmonitoresMaternidad
EQUIPAMIENTO
HITO
S2017
5.Equiposdelaboratorio
EQUIPAMIENTO
HITO
S2017
1. ImplementaciónTeleinformeRX2. Implemetación SIAPER3. ImplementaciónNuevaplataformadeEKGtelemedicina
INNOVACIÓNTECNOLÓGICA
HITO
S2017
1. ImplementaciónTeleinformeRX
INNOVACIÓNTECNOLÓGICA
HITO
S2017
2.Implemetación SIAPER
INNOVACIÓNTECNOLÓGICA
HITO
S2017
3.ImplementaciónNuevaplataformadeEKGtelemedicina
INNOVACIÓNTECNOLÓGICA
HITO
S2017
1.OperativoMedicoCOLMED12/02
Resolutividad
HITO
S2017
Resolutividad
• AtencionesdeOftalmología:91
• AtencionesORL25
• Medicinainterna:10
HITO
S2017
1. Díaactividadfísica2. Díadeladiscapacidad3. Díaadultomayor4. Olimpiadasescolares
Actividadesconlacomunidad
HITO
S2017
5.Encuentrogruposautoayuda
Actividadesconlacomunidad
HITO
S2017
6.DiálogosCiudadanos
7.MateadaSaludable
Actividadesconlacomunidad
HITO
S2017
HuertoComunitario
Inicio Marzo del 2017
Participantes 44 personas.• Funcionarios 6.• Usuarios 38
Abastecimiento central alimentación
PremiobuenaspracticasNoviembre2017
HITO
S2017
HuertoComunitario
HITO
S2017
HuertoComunitario
HITO
S2017
HuertoComunitario
HITO
S2017
HuertoComunitario
HITO
S2017
Conveniosintegración
Estadisticas2017
ANTECEDEN
TESGEN
ERALES
• Provincia cardenal Caro• Microarea Santa Cruz
PROYECCIÓN 2017:• 8100 personas
– 49,8 % Mujeres– 50,2 % Hombres
Profesionales : 22
Administrativos : 10
Técnicos : 21
Auxiliares : 11
Dotaciónfuncionarios2017
CANTIDAD TOTAL
Dotaciónfuncionarios2017
22 Profesionales
4 Enfermeros2 Matrones1 Nutricionista2 kinesiólogos1 Terapeuta Ocupacional2 Psicólogos2 Trabajadoras sociales2 Tecnólogo Medico6 Medicos EDF
Dotaciónfuncionarios2017
21 Técnicos2 Farmacia2 Laboratorio1 Asistente Matrones2 Policlínico, curaciones, vacunas1 Control Signos Vitales4 Rotativa Turno Urgencias4 Rotativa Turno Hospitalizados2 refuerzo diurno Volante1 Técnico en Prevención de Riesgos1 Asistente dental1 Apoyo salud mental
Dotaciónfuncionarios2017
10 Administrativos
1 Personal1 Finazas1 Adquisiciones, Chile compra1 Bodega1 SOME, COMPIN, OIRS1 SOME1 GES, Interconsultas1 Estadística 1 Fichero 1 Partes, IC, SOME
Dotaciónfuncionarios2017
11 Auxiliares
1 Lavandería4 Choferes4 Auxiliares de servicio2 Auxiliares de cocina
CESFAMLa Estrella
HOSPITALMarchigüe
DSM Marchigüe
HOSPITALSanta Cruz
HSC
HR
HSF
HRLBO
ATENCION PRIMARIA
HOSPITALIZACIÓN
SERVICIO URGENCIA
APOYO DG RX
EXÁMENES DE LABORATORIO
TRANSPORTE BASICO
FARMACIA
ESTERILIZACION
CENTRAL DE ALIMENTACION
REHABILITACION
CARTERADESERVICIOS
• AtenciónMédicaPoliclínico
• AtencióndeUrgencia
• Atencióndental
• Atenciónmaternal
• Atencionesdeenfermería
• AtencionesdeSaludmental
• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA
• AtencionesCCR
• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,Electrocardiogramas,Espirometrías
• Cirugíamenor
• Teledermatología
• ProgramaImágenesDiagnóstica
• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo
• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción
• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
Equipodeurgencias:1TENS,1Medico,1Matrondellamado,1Chofer.2ambulanciasbasicas.1TENSrefuerzodiurno1EUrefuerzodiurno
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programa
postrado,Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo
• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
RESOLUTIVIDAD
AtenciónurgenciasGESAtenciónGES(Embarazadas,Niños6años,adultosmayores60años)AtencionesnoGESRehabilitaciónoralnoGESatravésdeprogramaaccionesensaludHorasdeatenciónenextensiónhoraria
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
ControldeEmbarazoControldefecundidadProgramaadolescenteControlClimaterioControlpuerperioyreciénnacido
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
ProgramaNacionaldeInmunizacionesControlniñosanoControlesadultomayorProgramaPostradoPoliclínicodecuracionesControlescardiovascularesExamenmédicopreventivodeladultoydeladultomayor
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
AtenciónpsicólogoAtenciónmédicaAtenciónporasistentesocialdelprogramaVisitasdomiciliariasActividadeseducativasGruposdeautoayudaTallerMasculinidad
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
ProgramaRespiratorio(IRA/ERA)• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
AtenciónkinésicaAtenciónTerapeutaocupacionalVisitadomiciliariaRehabilitaciónintegral
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo
• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
Mamografíamujeresmayoresde50añosEcografíamamariasegúnindicaciónmédicaEcografíaabdominalRadiografíadecadera3mesesRadiografiadeTorax
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
ProgramapostradoProgramasaludmentalProgramaChileCreceContigoCCR
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
RESOLUTIVIDAD
• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidadyadultomayor
• Talleressexualidadencolegios• ActividadconconsejoConsultivo• Tallereseducativos
• Atenciónmédicapoliclínico• AtencióndeUrgencia• Atencióndental• Atenciónmaternal• Atencionesdeenfermería• AtencionesdeSaludmental• AtencionesKinésicasSalaIRA/ERA• AtencionesCCR• Exámenesdelaboratorio,Radiografías,
Electrocardiogramas,Espirometrías• Cirugíamenor• Teledermatología• ProgramaImágenesDiagnóstica• Visitasdomiciliariasintegrales:Programapostrado,
Programasaludmental,ProgramaChileCreceContigo• Actividadeseducativasyactividadesdepromoción• Clasesdeeducaciónfísicaabiertasalacomunidad
ATENCIONABIERTAHOSPITALMARCHIGUE2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Atenciones
Medicas
7635 7782 8816 7688 8209 7436 7.607 7560
Atenciones
Dentales
- - 2386 2073 1807 2786 2446 2432
Atenciónde
otrosProfesionales
5325 6211 5700 5491 6773 7179 11213 15237
Atenciónpor
TENS
457 417 305 218 97 0 0 0
Total 13417 14410 16031 15470 16886 17401 21266 25229
REALIZACIONDEAPOYODIAGNOSTICOYTRASLADOS
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Exámenesde
Laboratorio
35688 30519 26424 24906 30302 30186 40.558
50712
Radiología 854 548 1652 1157 1619 1465 0 798
InformeRX - - - - - - - 245
Traslados 1214 1246 1727 1992 773 836 975 707
CirugiaMenor - - - - - - 72 56
Trombolisis - - - - - - 3 6
EKG - - - - - - - 610
ATENCIONESURGENCIAHOSPITALMARCHIGUE2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Atenciones
Medicas
4865 4988 5992 6137 6269 8153 8326 7431
Atenciones
Matron
183 172 132 93 85 67 65 59
Atenciónpor
TENS
1805 827 42 59 123 0 0 0
Total 6853 5987 6166 6289 6447 8220 8391 7490
Categoria 2015 2016 2017
C1 3 6 11C2 25 58 35C3 1095 1120 1340C4 3914 3571 2736C5 3005 3552 3240SC 63 75 69
Ocupación de Camas Ocupacióndecamas
año 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Egresos 274 304 340 324 265 274 273 264
Días
Camasocupados
1316 1464 2614 2032 2226 1958 2158 2660
Días
camasdisponibl
es
4212 4502 3303 3285 3285 3285 3285 3285
Ocupació
n
32% 33% 79% 62% 68% 59,6%
65,7 81%
Días
estadía
4,8 4,9 7,6 6,3 8,4 8,1 6,6 9,8
• Garantiza la entrega gratuita de medicamentos, en todas las comunas del país, a quienes padecen hipertensión arterial, diabetes y colesterol alto.
• Mayor compensación de pacientes DM e HTA.
• Los reclamos recibidos por despacho no oportuno se resuelven, en su gran mayoría, dentro de las 24 horas, no existiendo pacientes sin respuesta a la fecha.
FONDO DE FARMACIA – “MÁS SALUD, MEJORES FÁRMACOS”
A la fecha hemos entregado más de
42 millones de recetascon un cumplimiento oportuno superior al 99%.
Conuncumplimientooportunode99,23%en2017
Periodo2017Volumentotalderecetasdespachasdeeneroadiciembre684.545
HospitaldeMarchigüe17.519
HospitaldeMarchigüe48ingresosdeembarazo38ingresosRN
LISTASDEESPERA
INTRCONSULTASPENDIENTESSINCITACIONESDEL2017
C.MAXILOFACIAL 15GINECOLOGIA 4TRAUMATOLOGIAAD 13
REHABILITACIONPROTESISREMOVIBLE 32MEDICINAINTERNA 47ORTODONCIA 9ENDODONCIA 24GASTROENTEROLOGIA 2ENDOSCOPIA 6OTORRINO 4NEFROLOGIA 1NEUROLOGIAAD 1CIRUGIAAD 5TRAUMATOLOGIAINF 1DERMATOLOGIAINF 3ENDOCRINOLOGIA 3UROLOGIAAD 6PERIODONCIA 1OFTALMOLOGIAAD 9OTORRINO 1NEUROCIRUGIA 1UPM 1PSIQUIATRIAINF 1BRONCOPULMONAR 2PEDIATRIA 1
MEDICINAFISICAYREHABILITACION 1HEMATOLOGIA 2
196
InterconsultasNoGES:709
InterconsultasGes219
ESTADOFIN
ANCIERO
INGRESO
S
2016 2017
TRANSFERENCIAS $1.112.719.000 $1.367.298.858
INGRESOSPROPIOS $14.252.000 $21.947.149
LICENCIASMEDICAS $13.709.767 $19.673.549
TOTAL $1.140.680.767 $1.408.919.556
ESTADOFIN
ANCIERO
GASTO
S
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Subtitulo21 477.900.046
488.598.638 543.456.106
623.594.150
862.690.000
994.105.812
Subtitulo22 134.157.185
119.338.114 150.430.787
213.167.392
315.862.000
299.483340
Subtitulo29 960.335 11.253.571 1.918.754 10.639.894 3.655.000 6.200.019
Subtitulo23 80.060.313
TOTAL 613.017.566
620.485.530 695.805.647
847.401.436
1.182.477.000
1.182.477.000
SATISFACCIÓN USUARIA
INCLUSIÓN, NO DISCRIMINACIÓN PARTICIPACIÓN
SOCIAL
Buen trato al usuario, información veraz y oportuna, procedimientos de voluntad informada, sistemas para escuchar activamente y transformar la opinión del usuario en planes de mejora, y espacios de participación y control social.
MEJORANDO EL TRATO A USUARIOS/AS, SUS FAMILIARES Y/O ACOMPAÑANTES
MEJORA DE LAS CONDICIONES DE HABITABILIDAD, SEGURIDAD Y DIGNIDAD EN 26 SALAS DE ESPERA DE URGENCIAS
DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN Y TRATO AL USUARIO
DISEÑOEIMPLEMENTACIÓNDEESTRATEGIACOMUNICACIONALDIRIGIDAAFUNCIONARIOS/ASYUSUARIOS/ASSOBRE:
INTEGRACIÓNDELAREDPARAMEJORARELTRATOAPACIENTESQUESETRASLADANAOTRASREGIONES
TRA
TO Y
NO
DIS
CRIM
INA
CIO
N E
N L
A
ATE
NCI
ÓN
PRIORIDADES 2017: CONSOLIDAR ESTRATEGIAS
PLATAFORMADEPARTICIPACIÓNSOCIAL
PLANESPARTICIPATIVOSDEMEJORAMIENTODELASATISFACCIÓNUSUARIA
GESTIÓNDELAAGENDA
RELEVARLAPARTICIPACIÓNDELOSPUEBLOSORIGINARIOSENSALUD
PROYECTOSYBUENASPRACTICASPARTICIPATIVASENAPS
TRA
TO Y
PA
RTI
CIP
ACI
ÓN
SO
CIA
L
PRIORIDADES2017:CONSOLIDARESTRATEGIAS
Reclamos en forma escrita se pueden dejar en todo horario
Buzón de sugerencias, reclamos y felicitaciones
Respuesta a 100% de los reclamos
Respuestas caso a caso
• Total reclamos: 12
Trato: 9Información: 3
• Felicitaciones: 9
• Sugerencias: 1
COMUNICACIO
NES
800123521
COMUNICACIO
NES
FanPageHospitalMarchigue
@hmarchigue
hospitaldemarchigue.wordpress.com
COMUNICACIO
NES
MultiplesPublicacionesenmedios
DesafiosdeGestion2018
DESAFÍOS2018
1. InicioProyectoSENADIS2. Remodelacióncentraldealimentación3. Remodelacióndefarmacia4. Remodelaciónvacunatorio5. Nuevafarmacia6. ImplementaciónoficinaFONASA7. NuevoboxdecuracionesyPSCV8. Redagualavanderia9. Remodelaciónbañoshospitalizados10. NuevaSalaREAS11. NuevaunidadmodulardeSaludMental
INFRAESTRUCTURA
DESAFÍOS2018
INFRAESTRUCTURA
DESAFÍOS2018
INFRAESTRUCTURA
DESAFÍOS2018
1. Estudiodebrechapersonal1. TENS2. Enfermeria3. OFA
RRHH
DESAFÍOS2018
1. Ejecucióndeprogramasdecapacitacion2. Fortalecimientodecapacitacioninternaycomunidad3. Programaciónintegral4. Optimizacionderecursosdecomunicación5. Celebrarnuevosconveniosdeintegración6. DesarrollarestrategiasdeintegracionComunal7. Mejorargestiondeingresosfinancieros8. Postulacionanuevosfondosconcursables
Gestión
DESAFÍOS2018
DESAFÍOS2018
1. AdquisiciónCámarasdeSeguridad2. Proyectoinversión:
1. MonitorMultiparametros2. Ecógrafo3. DEAambulancias
EQUIPAMIENTO
DESAFÍOS2018
1. AcreditaciónHospitalComunitario2. ReacreditacionPrestadoresdeSalud
CALIDAD
DIAINTERNACIONALDELAMUJERTRABAJADORA
RespuestaaSolicitudesciudadanas2018
CUMPLIM
IENTO
S
Solicitud Avances
Mesadetrabajointersectorialdesalud Estrategiaimpulsadaen2017conDSMIntegraren2018aagentescomunitarios
Mejorarherramientas comunicacionalesydifusióndeactividades
Estrategiascomunicacionales:ProtocolodebuentratousuarioAfiche conprestacionesdelestablecimientoFlujogramadederivacionesGESDifusiónvideoscategorizaciónurgenciaensalasdeesperaRedessocial- fanpage
Realizacióndetalleres educativos(nutrición–consumoOH)dirigidoaadultos
Trabajocolaborativo conencargadodepromocióncomunalHuertocomunitarioenelestablecimiento(CCR–programasaludmental- serviciodehospitalizados– programacardiovascular)TalleresencolegiosTalleresdeactividadfísica
CUMPLIM
IENTO
S
Mejorarinfraestructuradelhospital Optimización deespaciosenhospitalconrecursospropios
Realizaractividadescomunitarias EMPaempresasdeIntersectorCelebración/conmemoraciónDíade ladiscapacidadMesdelcorazónLactanciamaternaDíadeladultomayorDíadelaactividadfísicaGruposdeautoayudaGruposrehabilitación(CCR)
CONCLU
SIONES
Consideramos que el gran nudo crítico es el rol del equipo de salud ( experto yFacilitador)
Grupo objetivo es importante pensar en la metodología que se utiliza.
Intervenciones en la comunidad y en el equipo
Importancia del trabajo intersectorial, es decir trabajar en conjunto con lasinstituciones y la comunidad para relevar las necesidades locales y poderresolverlos de manera integral
Trabajo en torno a los resultados, sistematizar las experiencias de lasintervenciones, análisis del impacto, nos permitira un avance efectivo
GRACIAS
CUENTAPÚBLICA2017
MatíasPérezMirandaMedicoEDF
DirectorHospitaldeMarchigüe
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