control de calidad de un proyecto simple
Post on 26-Jul-2015
72 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
1.- Identificación del Proyecto
NOMBRE DEL PROYECTO
Automatización de los procesos de Control de Calidad en
Gloria
INTEGRANTES DEL EQUIPO
NOMBRE E - MAIL
2.- Versión
AUTOR
VERSIÓN STATUS FECHA (DD-MM-AAAA)
00 Revisión 14-10-2011
1
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
Control de Versiones
VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN
Revisión y Aprobación
Nombre Fecha (DD-MM-AAAA)
Nombre Fecha (DD-MM-AAAA)
Nombre Fecha (DD-MM-AAAA)
Nombre Fecha (DD-MM-AAAA)
2
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
Contenido
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................4DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO..............................................................................................................5ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO (EDT).................................................................5FACTORES DE ÉXITO............................................................................................................................7IDENTIFICACIÓN DE ISSUES Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.............................................................7MODIFICACIONES AL PLAN DE CALIDAD............................................................................................11ANEXOS
3
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
1 INTRODUCCIÓN
Actualmente la empresa Gloria. cuenta con un área dedicada al aseguramiento
de la calidad de todos los procesos y productos en su cadena de suministro. Su
sede central está ubicada en el centro de producción de Huachipa, la cual tiene
dirección en otros centros tales como: Arequipa, Majes, Tarapoto, Cajamarca y
Trujillo.
Las actividades de gestión del área de Control de Calidad se agrupan en tres
grandes procesos: planificación, ejecución y medición y mejoras, las cuales
involucran la participación de otras áreas en la empresa, básicamente con
Producción, Logística y Ventas.
El área de Calidad realiza sus procesos con el apoyo de herramientas
ofimáticas y desarrollos a medida, que actualmente son el único soporte para
las actividades de control de calidad donde se tiene una recopilación y manejo
de información de gran volumen correspondiente a muestreos,
inspecciones, análisis de laboratorios entre otros.
El procesamiento de información consiste básicamente en la recopilación de
información a través de distintos formatos de papel (130 aprox.), clasificación
de la información y transcripciones al Excel para convertirlo en gráficas e
4
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
informes requeridos para la gestión. Este trabajo implica tiempos y esfuerzos
considerables del personal del área, pérdida de la información recopilada ya
que debido al volumen no toda es transcrita al Excel y riesgos de considerar
para los análisis información errónea o inconsistente.
2 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
La solución propuesta es automatizar los procesos de control de calidad en la
Empresa Gloria SA lo que ayudaría a controlar mejor las operaciones así como
disponer de información veraz para la toma de decisiones, la propuesta es
implementar el módulo de Control de Calidad que tiene el sistema integrado
ERP SAP considerando en su desarrollo las buenas practicas que esta
herramienta de software propone.
3 ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO (EDT)
A continuación se describe en un diagrama la EDT del proyecto que a su vez
está dividido en las fases del proyecto.
La fase que será analizada para evaluar si existió una desviación de calidad
será la fase de Realización y dentro de este, el conjunto de paquetes de
Aplicación y Datos.
5
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
6
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
4 FACTORES DE ÉXITO
A continuación se detalla algunos de los Factores de éxito del proyecto.
Compromiso de los Interesados Entregas a tiempo de los Datos Maestros validados Cumplimiento de los requerimientos Alcance realista y manejable Identificación de los riesgos
5 IDENTIFICACIÓN DE ISSUES Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
En la Fase de realización contamos con unos entregables que se detallan en el
Anexo 1 adjunto a este documento, el cumplimiento de cada uno de estas
actividades en los tiempos previstos aseguraría la calidad del proyecto y del
producto.
Sin embargo se identificaron los siguientes issues que causaron la desviación
del proyecto en términos de Calidad, estos issues son:
1. Datos Maestros no entregados a tiempo.
Los Datos maestros de planes de inspección y de las características de
Calidad no fueron entregados en la fecha prevista debido a que el área
usuaria no culmino con el trabajo.
Alternativa de Solución.
A la fecha no se había hecho un seguimiento cercano al desarrollo de las
plantillas de carga de los planes de inspección y de las características de
calidad, dado que esto es considerado un solo entregable se definió en una
reunión con el área involucrada y se acordó hacer entregables de 100
materiales semanales de esa manera aseguraríamos que en las siguientes
semanas se completaría el trabajo.
7
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
2. Calidad de información de los Datos Maestros.
La información entregada hasta el momento no es correcta por mantener
diferentes formatos.
Diferentes personas elaboraron el documento teniendo diferentes criterios
de llenado de los formatos.
Alternativa de Solución
Al otorgar la potestad del desarrollo de las plantillas al área de calidad se
había definido que varias personas trabajen los archivos para eliminar los
diferentes criterios de llenado que puedan ocurrir se definieron parámetros
de llenado y revisiones de parte del consultor encargado de la carga de
datos maestros.
3. Identificación de nuevos escenarios de negocio afectados por la
solución.
La solución propuesta afecta a algunos escenarios de negocio externos al
área directamente involucrada.
Uno de los requerimientos del sistema es colocar los materiales sujetos a
lote esto generaría un issue por tener materiales comunes en todos los
países donde la corporación está presente.
Alternativa de Solución
En el diseño de la herramienta no se contempla la totalidad de los
escenarios, para no afectar a las demás áreas con el desarrollo de las
actividades del proyecto se inició un proceso de comunicación de las
acciones siguientes relevantes al proyecto asi mismo se difundio el proyecto
a nivel internacional y se otorgó un manual de usuario ante los cambios
originados.
4. Permisos para manipulación de inventarios en el sistema.
8
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
Para colocar sujeto a lote el sistema tiene unos requerimientos y este es
tener stock en cero en los centros y almacenes para lo cual era necesario
manipular la data en el sistema, para esto debemos obtener el permiso
adecuado del Área de contabilidad para manipular inventarios este permiso
no fue otorgado al Project Manager.
Alternativa de Solución
Al encontrar la negativa del área de Contabilidad se tuvo que recurrir a la
dirección del proyecto para que nos puedan otorgar este permiso.
5. Asistencia a la capacitación.
Los Totalidad de los usuarios no asistieron a las capacitaciones, incluso los
usuarios líderes quien son los únicos autorizados en solicitar cambios en el
modelo no asistieron a las capacitación lo cual originaría un retraso ya que
estos cambios de seguro serán pedidos en quizás fases más avanzadas.
Alternativa de Solución
Se evidencio la inasistencia gracias a las listas de asistencia y al resultado
de las evaluaciones, se comunicó el impacto de la inasistencia y la
necesidad que en estas capacitaciones se soliciten cambios relevantes al
procesos dentro del sistema de QM propuesto.
6. Modificaciones a los escenarios de negocio ya definidos.
Las áreas involucradas redefinieron escenarios de negocio ya definidos y
aprobados en los documentos de diseño BBP esto ocurrió como
consecuencia el un involucramiento más cercano al proyecto.
Alternativa de Solución
Algunos escenarios tuvieron que ser rediseñados para poder cubrir los
requerimientos del proyecto se hizo un estudio del impacto de no realizar el
cambio vs el costo de realizarlo.
9
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
7. Problemas de conocimiento para implementar la herramienta.
Los consultores tenían un conocimiento no muy extenso de la herramienta
que se desea implementar originando retraso en las definiciones de algunos
procesos y/o procedimientos adecuados.
Alternativa de Solución
Al evidenciar esta falta de conocimiento se programa un día de sesiones con
expertos para aclarar conceptos y trabajar con tormenta de ideas para
solucionar algunos procesos.
8. Recursos de Programador insuficientes.
Solo se contaba con un programador ABAP que resultó insuficiente por la
cantidad de desarrollos adicionales que se habían identificado en la etapa
de Diseño.
Alternativa de Solución
En la etapa de planificación se contempló solo un Programador ABAP este
resulto insuficiente, se solicitó un recurso adicional pero este aún no ha
llegado.
9. Salida del recurso de Programación.
El recurso de Programación ABAP salio del proyecto y en su lugar se tuvo
que conseguir otro recurso de programación.
Alternativa de Solución
El recurso asignado a la Programación abandonó el proyecto y tuvo que ser
reemplazado se solicitó 3 días para hacer un traslado de conocimientos y de
esta manera se previera un retraso adicional.
10. Estandarización de Procesos a nivel nacional.
La existencia de otras plantas de Gloria a nivel nacional exige que la
herramienta propuesta funcione de la misma forma en todas estas plantas
10
Proyecto de Automatización de los Procesos de Control de calidad en GLORIA
pero los procesos de aprovisionamiento para estas plantas habían
cambiado.
Alternativa de Solución
Se decidió hacer viajes a las plantas de las provincias para capacitar ya que
el procesos de difusión por el usuario del área resultaba ineficiente.
11. Difusión de la información a las plantas de provincia.
Todos los cambios no fueron comunicados a todas las plantas originando
problemas de comunicación y de acción resultando llenado de información
inadecuado.
Alternativa de Solución
El consultor se encarga de hacer seguimiento diario de las actividades en el
sistema SAP de las plantas de Provincia a fin de detectar alguna
inconsistencia en la información y así poder corregir a tiempo.
6 MODIFICACIONES AL PLAN DE CALIDAD.
En el proyecto se identifican dos documentos para Planificar y Controlar
calidad (Anexo1 Check List de Entregables y Anexo2 Plan de Calidad) a
continuación se define las modificaciones necesarias en cuanto a métricas y
listas de control que se deben agregar para asegurar la calidad según las
lecciones aprendidas (Ver Anexo 3)
11
top related