conflicto

TRABAJO EN EQUIPO & CONFLICTOS

Organización y coordinación de equipos de trabajo

Unidad 2 Actividad de aprendizaje 1

Elaborado por: Alejandra Mendoza Arrieta

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¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?

Los equipos comparten identidades, metas y

objetivos comunes, éxitos y fracasos,

cooperan y colaboran, establecen tareas

específicas para cada miembro, toman

decisiones colectivas y desempeñan diferentes

funciones de acuerdo con sus conocimientos y

características personales, desarrollan un alto

compromiso y tomar decisiones por consenso

y no por imposiciones.

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Conjunto de experiencias, hábitos,

costumbres, creencias, y valores, que

caracteriza a un grupo humano, aplicado al

ámbito restringido de una organización,

institución, administración, corporación,

empresa, o negocio.

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¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

Es parte del proceso social en el cual dos o

mas personas o grupos se enfrentan unos a

otros en razón de tener intereses, objetivos

valores o modalidades diferentes.

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CONFLICTO

El comportamiento de un individuo en situaciones de conflicto, situaciones en las cuales los intereses de dos personas aparentan ser incompatibles, se puede describir a lo largo de dos dimensiones básicas:

Asertividad: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer sus propios intereses.

Cooperación: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra parte.

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CONFLICTO Y SUS EFECTOS

Un conflicto no resuelto crece yse almacena, generandopresión interna que seconvierte en una fuentepotencial de agresión,deficiencia en las labores, malaactitud, y descontento.

Al generar frustración, derivasentimientos hostiles ydestructivos en contra de quienlos provoca o percibe comoorigen del mismo.

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PROCESO DEL CONFLICTO

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ESTILOS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO

Competitivo. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios deseos, pensamientos y valores y no piensa en el otro.

Evitación: Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los conflictos y evita abordar los problemas. Suele corresponder a un escaso interés por los deseos propios y ajenos o a un miedo al conflicto.

Compromiso: Se produce cuando alguien se preocupa por sus deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración también los de la otra parte.

Conformidad: Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su propia postura que sólo piensa en satisfacer la de la otra parte, siempre acatando lo que quieren los otros.

Colaborar: El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca satisfacer sus propios deseos y además está dispuesto a que se satisfagan también en alto grado los de la otra parte.

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VENTAJAS & DESVENTAJAS

VENTAJAS

Las personas se ven estimuladas a buscar mejores métodos, que conduzcan a mejores resultados. Les da energía para ser más creativas y para experimentar nuevas ideas. Los conflictos dan salida a la superficie de problemas, hasta entonces ocultos, lo que permite confrontarlos y resolverlos

DESVENTAJAS

Cuando un conflicto es prolongado, se vuelve muy intenso, y puede girar en torno a asuntos personales. A nivel interpersonal, la cooperación y el trabajo en equipo pueden deteriorarse. Puede crecer la desconfianza entre personas, que deberían coordinar sus esfuerzos. A nivel individual, algunos sujetos se sentirán vencidos, mientras que otros resentirán la identidad, lo que incrementará los niveles de tensión personal.

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TECNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS

Reunión cara a cara.

Búsqueda de metas

superiores.

Dar concesiones por las

partes.

Aplicar el autoritarismo (sino lo

resuelve, puede agravarlo).

Minimización de diferencias.

Capacitación en relaciones

humanas.

Generar modificaciones

estructurales.

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TIPOS DE CONFLICTO

Conflicto manifiesto

Conflicto endémico

Conflicto invisible

Conflicto inexistente

Conflicto enmascarado

Conflicto

institucionalizado

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CONFLICTO MANIFIESTO

Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como la base de tension en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en la familia, etc…

Es el conflicto que se declara y se comenta.

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CONFLICTO ENDEMICO

Es aquel con el que aprendemos a convivir,

que se perciben como normales y entran a

formar parte del sistema cotidiano.

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CONFLICTO INVISIBLE

Es aquel el cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de la información o de la autonomía psicológica o jurídica para acudir a las instancia familiares, comunitarias o legales.

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CONFLICTO INEXISTENTE

Se refiere a la justificación que hace el

agredido del castigo o maltrato, por su “mal

comportamiento”, por lo tanto no lo percibe

como agresión si no como rutina.

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CONFLICTO ENMASCARADO

Es aquel que se

esconde en su interior,

y cuando se ve solo se

trata la superficie y no

la raíz del conflicto.

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CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO

Es aquel que al

agotarse la

capacidad de

resolución pasa a

conocimiento y

competencia de

instancias sociales

formales o jurídicas.

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CONCLUSIONES

Es difícil organizar equipos de trabajo,

depende del tipo de cultura que tenga la

organización y de la eficiencia que se tenga

para resolver conflictos, pero con

comunicación, responsabilidad y

coordinación se puede lograr entendimiento,

solución y entendimiento.

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