comunicación verbal y no verbal

Prof. Lydia Pujol

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Universidad Simón Bolívar Departamento de Ciencia y Tecnología del Comportamiento

Comunicación Humana: Procesos y Efectos

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Departamento de Ciencia y Tecnología del ComportamientoComunicación Humana: Procesos y Efectos

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Comunicación VerbalComunicación Verbal

Son señales que permiten la

comunicación entre los seres humanos. Nos

permite expresar nuestros pensamientos y

transmitirlos

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Comunicación VerbalComunicación Verbal

Procesos psíquicos, determinados socialmente responsables de la adquisición y uso de la lengua

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Comunicación VerbalComunicación Verbal

Sistema gramatical, lexical y fonético

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Comunicación VerbalComunicación Verbal

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Proceso órgano-fisiológico para articular la lengua

Comunicación VerbalComunicación Verbal

habla

Acto de emplear el lenguaje

palabra

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a través del

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usando la

Comunicación VerbalComunicación Verbal

transcultural intracultural

Constancias y diferencias en la estructura, función y

uso del lenguaje

Factores sociales que inciden en la estructura, función y uso del lenguaje, en un contexto

específico

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niveles de investigación

Comunicación VerbalComunicación Verbal

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¿El lenguaje genera el conocimientoo

el conocimiento general el lenguaje?

Comunicación VerbalComunicación Verbal

1.-- Como interacción

lenguaje conocimiento

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genera

Comunicación VerbalComunicación Verbal

2.- Conocimiento dependiente del Lenguaje

Hipótesis del relativismo lingüístico (Whorf-Sapir)

lenguaje conocimiento

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genera

Comunicación VerbalComunicación Verbal

3.- Poseen rasgos lingüísticos comunesHipótesis de los Universales lingüísticos

estructuras y funciones del lenguaje comunes en diferentes culturas

Chomsky (1965)

Universales formales Universales sustantivos

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Comunicación VerbalComunicación Verbal

Rasgos lingüísticos comunesHipótesis de los Universales lingüísticos

estructuras y funciones del lenguaje comunes en diferentes culturas

Simbolismo fonético Universales semánticos

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Comunicación VerbalComunicación Verbal

1.- Interacción permanente entre ellas

2.- Son dependientes una de otra

3.- Poseen rasgos lingüísticos comunes

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Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

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Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

Intercambio de información basado en: movimientos del cuerpo, cara, manos, lugar que ocupan los interlocutores en el espacio, tono de voz, ritmo e inflexiones del discurso, movimientos de los ojos, contacto visual y elementos de la apariencia personal. Beebe,

Beebe y Redmond (1999),

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Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

• Expresar emociones

• Comunicar actitudes

• Apoyar la comunicación verbal

• Sustituir el lenguaje

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Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

• Espacio

• Conducta táctil

• Apariencia física y vestido

• Movimiento del cuerpo y postura

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Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

• Expresión facial

• Conducta visual

• Aspectos no lingüísticos

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Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

Estructuración y uso inconsciente del espacio (Hall 1964)

íntimaíntimo

social

público

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Aumento de la distancia entre los interlocutores

personal

Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

Movimientos corporales (Birdwhistell, 1952).

• Gestos y expresiones faciales• Movimientos giratorios del tronco• Movimientos de vaivén del tronco • Movimientos de inclinación de la cabeza• Auto manipulaciones (partes del cuerpo en contacto con otras)• Movimientos de piernas y pies• Expresiones faciales

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Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

• Emisiones sonoras • Cualidades de la voz• Intensidad, tono, pausas • Sonidos no articulados•Tartamudeo• Contacto visual • Dirección de la mirada• Arreglo personal (Trager,1958).

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Comunicación Verbal y No VerbalComunicación Verbal y No Verbal

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•Fernández (1991), el 65% del significado de una

comunicación está basado en elementos no verbales.

• Cuando existe contradicción entre el mensaje verbal

y el no verbal, se confía más en el no verbal.

• La comunicación no verbal es más ambigua y se

debe interpretar en el contexto.

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Comunicación Verbal y No VerbalComunicación Verbal y No Verbal

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Gracias por su atención…