community manager: parte 1

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Primera de una serie de dos presentaciones que explora el nuevo perfil del Community Manager, fundamental y poderoso en la era 2.0. En esta presentación se expone la definición del perfil, un poco de historia y ejemplos a resaltar.

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Community ManagerParte 1

Esta obra está licenciada bajo una Licencia Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envíenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

Material Disponible en:http://www.slideshare.net/knowledgefactory

Fuentes y documentos de referenciahttp://delicious.com/knowledgefactory/Community_Manager

http://www.slideshare.net/knowledgefactory

http://delicious.com/knowledgefactory/Community_Manager

Juan David Correa Toro

Ingeniero Administrador, Universidad Nacional.Especialista en desarrollo de software,

Universidad EAFIT.Fundador y Gerente Nodrizza Network S.A.

Mayor Información:• http://qrcode.nodrizza.com/2009/07/21/4/ • http://co.linkedin.com/in/juandavidcorrea• http://twitter.com/juandacorrea

http://qrcode.nodrizza.com/2009/07/21/4/

http://co.linkedin.com/in/juandavidcorrea

http://twitter.com/juandacorrea

juandacorrea

• Fundador de 8 blogs.• @juandacorrea: más de 2200 seguidores.• Gestor de 9 cuentas de twitter adicionales.• Fundador y gestor de un canal de YouTube con más de 1100 videos.• Gestor o colaborador de 7 canales de video en vivo en internet.• Ha creado o ayuda a gestionar más de 10 wikis.• Miembro gestor de 12 iniciativas en internet.• Miembro activo de otras 7 iniciativas 2.0.• Amante de la investigación y la revolución social de la web.• Y otras cositas más.

http://about.me/juandacorrea

http://twitter.com/juandacorrea

http://www.youtube.com/user/fabricaconocimiento

A lo que vinimos: Contenidos

• Acercamiento a la definición de Community Manager.• Un poco de historia.• Ejemplos a resaltar.• Tips para lograr una comunidad activa.• La importancia de las comunidades en la era 2.0• El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs.

valor cívico.• Experiencias colombianas.

Parte 1

• Acercamiento a la definición de Community Manager.

• Un poco de historia.• Ejemplos a resaltar.• Tips para lograr una comunidad activa.• La importancia de las comunidades en la era 2.0• El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs.

valor cívico.• Experiencias colombianas.

Me interesa la interacción

Para destacar, disentir, preguntar, proponer

@juandacorrea

#cmUdeA

http://twitter.com/juandacorrea

Antes de comenzar, un pequeño sondeo…

A lo que vinimos: Contenidos

• Acercamiento a la definición de Community Manager.

• Un poco de historia.• Ejemplos a resaltar.• Tips para lograr una comunidad activa.• La importancia de las comunidades en la era 2.0• El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs.

valor cívico.• Experiencias colombianas.

¿Qué es un community manager?

Fuente:

“Es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de

usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen..”

http://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comunidad

Fuente:

“Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y [...] defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al

conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la

organización y los intereses de los clientes. [...]”

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

AERCO

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

http://www.aercomunidad.org/

Fuente:

“ [...] Es el rostro de la marca”

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

David Coghlan

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

Fuente:

“Es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva”

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

Vale la pena entonces plantearse las siguientes preguntas:

¿Cómo crear, gestionar y dinamizar una comunidad?

¿Cómo defender los intereses de la empresa?

¿Cómo ser el rostro visible de una empresa?

¿Cómo llegar a la comunidad (mediante estrategias de comunicación digital) de

manera efectiva?

¿Cómo expresar todo esto como definición del un perfil?

Un community manager es un líder inspirador

Un community manager es un anfitrión

Un community manager es un radar vivo

Un community manager es un director de orquesta

Un community manager es un comunicador consumado

Un poco de historia

La historia de los community managers está íntimamente ligada con la historia de las

comunidades virtuales

Un poco de historia

Bulletin Board System 1978http://es.wikipedia.org/wiki/BBS

http://es.wikipedia.org/wiki/BBS

Un poco de historia

http://en.wikipedia.org/wiki/Usenet

Usenet (sistema distribuido de discusión) 1979

http://en.wikipedia.org/wiki/Usenet

Un poco de historia

http://www.well.com/

Whole Earth 'Lectronic Link 1885

http://www.well.com/

Un poco de historia

World Wide Web 1989

Tim Berners-Lee Robert Cailliau

http://www.delicious.com/knowledgefactory/World_Wide_Web

Un poco de historia

1993

Howard Rheingoldhttp://www.rheingold.com/howard/

http://www.rheingold.com/vc/book/intro.html

http://www.rheingold.com/howard/

http://www.rheingold.com/vc/book/intro.html

Un poco de historia

(Tim O`Reilly) 2004http://www.slideshare.net/knowledgefactory/que-es-la-web-2-0-presentation

http://www.slideshare.net/knowledgefactory/que-es-la-web-2-0-presentation

Lo demás es historia…

Ejemplos a resaltar

http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4

Gary Vaynerchuk (Wine Library)

Entrega

dedicación y acción

http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4

Gary Vaynerchuk (Wine Library)

Legacy is greater than currency(el legado es más grande que el dinero)

http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4

Gary Vaynerchuk (Wine Library)

Es un trabajo duro, pero si lo amas, ganarás!!

David Meerman Scott

http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave

David Meerman Scott

http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave

Predicando y practicando

http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave

¿Por qué

Steve Jobs?

Por que es

un gran

“comunicador”

Steve Jobs