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82
CAPÍTULO IV
Análisis y Discusión de los Resultados
En este capítulo se presentan los resultados obtenidos en la investigación,
mediante la aplicación del instrumento dirigidos a gerentes educativos y
docentes pertenecientes a las Escuelas Básica Nacional: “María Camargo de
Álvarez”, “Luis Beltrán Prieto Figueroa” y “Luis Guillermo Sánchez”, las
cuales pertenecen al Municipio Escolar Maracaibo 3, Estado Zulia.
En este sentido, el instrumento aplicado a los docentes y gerentes
educativos, consistió en un cuestionario tipo Likert con cinco (05) alternativas
de respuesta y 51 ítems, el cual recabó la información pertinente a las
actitudes del gerente educativo así como la satisfacción laboral de los
docentes.
En consecuencia, el instrumento, constan de dos (02) variables las cuales
cada una está conformada por dos (02) dimensiones con sus
correspondientes indicadores. En este sentido, se analizó la información
obtenida de tales cuestionarios, con base a sus dimensiones e indicadores,
teniendo en cuenta el cálculo del ANOVA por cada una de las dimensiones,
así como las varianzas respectivas por cada indicador mediante la prueba de
múltiples rangos de Tukey.
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Variable: Actitud del Gerente Educativo
A continuación se mencionan los resultados obtenidos de las dos
dimensiones que conforman la variable Actitud del Gerente Educativo, estas
son: “Rasgos Actitudinales del Gerente” y “Actuaciones Actitudinales del
Gerente”. Para ello, se procesaron los puntajes obtenidos del instrumento
aplicado a los docentes y gerentes educativos en las Instituciones Educativas
del Municipio Maracaibo y para los cálculos se utilizó el programa estadístico
SPSS en su versión 15. A partir de estos resultados, se elaboraron los
cuadros y gráficos, que sirvieron de apoyo para el análisis de la información
recolectada a través de la aplicación del instrumento. De igual manera, para
un mejor análisis de los resultados se anexo a los diversos cuadros el
baremo para una mejor comprensión.
Dimensión: Rasgos Actitudinales del Gerente
Esta dimensión, está compuesta por cinco (05) indicadores, “Gerente
Participativo”, “Gerente de Excelencia”, “Capacidad Creativa”,
“Responsabilidad por el Futuro” y “Capacidad Comunicativa”, los cuales
constaron de 15 ítems. En consecuencia, se inició el análisis de la dimensión
“Rasgos Actitudinales del Gerente”, con el propósito de determinar si existen
diferencias significativas entre los indicadores que la conforman. Para ello, se
aplicó la técnica estadística denominada ANOVA de un factor a cada uno de
los cinco (05) indicadores de la dimensión que conforma el cuestionario
previamente señalado.
84
Cuadro 5
ANOVA - Dimensión: Rasgos Actitudinales del Gerente
Suma de
cuadrados Gl
Media cuadrática
F Sig.
Inter-grupos 33,395 4 8,349 48,205 ,000
Intra-grupos 75,340 435 ,173
Total 108,735 439 Fuente: Chourio (2011)
Los resultados obtenidos del instrumento dirigido a docentes y gerentes
educativos, indica que de los encuestados se obtuvo un F = 48,205 asociado
a un nivel de significancia de 0,000, tal como se observa en el Cuadro 5 el
cual reporta que no existen diferencias significativas entre los indicadores de
esta dimensión.
Cuadro 6
Prueba de Múltiples Rangos de Tukey Dimensión: Rasgos Actitudinales del Gerente
N Subconjunto para alfa = .05
Baremo 1 2 3 4
Capacidad Creativa 88 3,4962 4,21 - 5,00 Alta
Gerente de Excelencia 88 3,8295 3,41 - 4,20 Medianamente Alta
Gerente Participativo 88 4,0189 2,61 - 3,40 Media
Responsabilidad por el Futuro 88 4,2045 1,81 - 2,60 Baja
Capacidad Comunicativa 88 4,2500 1 - 1,80 Muy Baja
Se muestran las medias para los grupos en los subconjuntos homogéneos. a. Usa el tamaño muestral de la media armónica = 88,000.
Fuente: Chourio (2011)
Con el propósito de precisar la significancia detectada por el ANOVA, se
aplicó la prueba de Múltiples Rangos de Tukey, para detectar cuales de los
indicadores provocaban la diferencia (Cuadro 6), destacándose que en estas
85
Capacidad Comunicativa
Responsabilidad por el Futuro
Capacidad CreativaGerente de Excelencia
Gerente Participativos
Med
ia d
e R
asg
os
Act
itu
din
ales
del
Ger
ente
4,40
4,20
4,00
3,80
3,60
3,40
condiciones que existe una diferencia significativa mayor 0,05 entre todos los
indicadores.
En consecuencia, el indicador Capacidad Creativa es el valor que menos
ponderación alcanzó (3,4962). El indicador Capacidad Comunicativa alcanzó
el valor mayor (4,2500), ubicándose en el cuadro del baremo en la categoría
“Alta”. Seguidamente el indicador Responsabilidad por el Futuro el cual
obtuvo un valor muy cercano al mayor (4,2045), mientras que los demás
indicadores Gerente Participativo con una media de (4,0189) y Gerente de
Excelencia con (3,8295) se encuentran ubicados el la categoría según el
baremo “Medianamente Alta”.
Gráfico 1
Dimensión: Rasgos Actitudinales del Gerente
Fuente: Chourio (2011)
86
Al observar en conjunto los resultados en el Gráfico 1, se aprecia que la
dimensión Rasgos Actitudinales del Gerente ha sido evaluada por los
docentes y gerentes educativos en las categorías “Alta” y “Medianamente
Alta”, lo cual muestra que los encuestados reconocen que la capacidad de
comunicarse y la responsabilidad futura son las actitudes más destacadas,
aunque el resto de los rasgos actitudinales son medianamente altos.
En este sentido, al analizar cada uno de los indicadores en el Gráfico 1
por separado, se aprecia el indicador Gerente Participativo que los
encuestados manifestaron que casi siempre se integran en el proceso
educativo mediante estrategias individuales que se funden en una estrategia
grupal, Asimismo, consideran que sus rasgos actitudinales están basados en
principios democráticos lo cual promueve la gestión gerencial. Sin embargo,
aunque los resultados no son lo ideal, pero, concuerdan con la teoría
señalada por Guedez (2004) quien indica que el gerente participativo basa su
gestión ética en la construcción de proyectos de la organización, donde la
cultura sustituye a la racionalidad tecnocrática, al diseño cualitativo, a la
eficacia inmediata, la adhesión a la coerción y la dinámica común, así mismo
señala el autor precitado que el gerente participativo se involucra en todos
los proyecto de la institución.
En el caso del indicador Gerente de Excelencia, los resultados muestran
un nivel de excelencia medianamente alto lo cual puede ser mejorado para
llegar alcanzar la verdadera excelencia educativa, tal como lo seña la
Guedez (2004) quien establece que esta reemplaza la coerción burocrática
87
por los ideales compartidos. No bastan las transformaciones técnicas, ni las
promociones internas, implica un cambio de mentalidad, modifica la relación
del individuo consigo mismo y con el grupo, lo hace creativo, comunicativo,
con capacidad de adaptación.
En referencia al indicador Capacidad Creativa, el resultado apenas llega a
ser considerado en la categoría medianamente alta, lo cual indica que para
llegar al nivel más alto el gerente educativo deberá tener en cuenta aspectos
señalados por Robbins (2008), la capacidad creativa es patrimonio de toda la
población y no exclusivo de los gerentes que ocupan cargos administrativos,
pues influye en la toma de decisiones innovadoras. Asimismo, Rodríguez
(2003), sostiene que es necesario la creatividad para motivar, promover la
actitud receptiva del personal y generar confianza en las acciones que
ejecuta. Por lo tanto, se considera que esa capacidad de creatividad de los
gerentes educativos, deben fortalecer, su gestión para lograr alcanzar las
metas, objetivos, misión y visión dentro de la institución educativa.
El indicador Responsabilidad por el Futuro, muestra en el resultado
obtenido que apenas se asoma al nivel “Alto”, sin embargo, aunque es muy
bueno el resultado, y coincide con lo planteado por Chiavenato (2008), quien
considera que las instituciones u organizaciones requieren gerentes con
excelentes condiciones profesionales y nivel de responsabilidad hacia el
futuro, que permitan optimizar los recursos de la institución. Sin embargo, los
resultados podrían ser mejores para llegar a la excelencia. En este sentido,
los gerentes educativos al asumir la responsabilidad por el futuro de las
88
instituciones educativas, debe basarse en el establecimiento de acciones
gerenciales a través de las cuales, se hagan posible su realización.
La Capacidad Comunicativa fue el indicador con mayor valor
seleccionado por los encuestados, ubicándose en la categoría “Alta”, esto es
debido a que los gerentes educativos mantienen una capacidad de
comunicación con todo el personal docente, lo cual concuerda con lo
indicado por Soto (2005), quien manifiesta que esa capacidad comunicativa a
nivel gerencial esta basada en el respeto a las normas morales, es también
un imperativo de relación pública, ya que es preciso crear un entorno
afectivo.
Igualmente el resultado obtenido concuerda con Chiavenato (2008), el
cual manifiesta que la capacidad comunicativa del gerente se destaca en la
importancia de la comunicación para el funcionamiento de una organización y
para el desarrollo de uno de sus procesos fundamentales. La comunicación
es importante tiene para un profesiona l, ejecutivo o gerente, para ampliar la
comprensión con el adecuado manejo de los fundamentos de la
comunicación.
Dimensión: Actuaciones Actitudinales del Gerente
Esta dimensión, está compuesta por cuatro (04) indicadores, “Motivación
por el Trabajo”, “Sabiduría Práctica (prudencia)”, “La Reputación o Buena
Imagen” y “Generación de Confianza”, los cuales constaron de 12 ítems. En
consecuencia, se inició el análisis de la dimensión “Actuaciones Actitudinales
del Gerente”, con el propósito de determinar si existen diferencias
89
significativas entre los indicadores que la conforman. Para ello, se aplicó la
técnica estadística denominada ANOVA de un factor a cada uno de los
cuatro (04) indicadores de la dimensión que conforma el cuestionario
previamente señalado.
Cuadro 7 ANOVA- Dimensión: Actuaciones Actitudinales del Gerente
Suma de
cuadrados Gl Media
cuadrática F Sig.
Inter-grupos 62,306 3 20,769 133,961 ,000 Intra-grupos 53,952 348 ,155
Total 116,258 351 Fuente: Chourio (2011)
Los resultados de la encuesta realizada de la cual se obtuvieron datos
sobre las Actuaciones Actitudinales del Gerente, indica que el resultado
obtenido de F = 133,961 asociado a un nivel de significancia de 0,000, lo cual
al observar en el Cuadro 7 indica que no existen diferencias significativas
entre los indicadores de esta dimensión.
Cuadro 8 Prueba de Múltiples Rangos de Tukey
Dimensión: Actuaciones Actitudinales del Gerente
N Subconjunto para alfa = .05
Baremo 1 2 3 4
Sabiduría Práctica (Prudencia) 88 3,6439 4,21 - 5,00 Alta
Motivación por el Trabajo 88 3,8144 3,41 - 4,20 Medianamente Alta
Generación de Confianza 88 4,3902 2,61 - 3,40 Media La Reputación o Buena Imagen 88 4,6818 1,81 - 2,60 Baja
1 - 1,80 Muy Baja
Se muestran las medias para los grupos en los subconjuntos homogéneos. a. Usa el tamaño muestral de la media armónica = 88,000.
Fuente: Chourio (2011)
90
Generación de Confianza
La Reputación o Buena Imagen
Sabiduría Práctica (Prudencia)
Motivación por el Trabajo
Med
ia d
e A
ctu
acio
nes
Act
itu
din
ales
del
Ger
ente
4,75
4,50
4,25
4,00
3,75
Con relación, a los resultados derivados de la opinión de los gerentes
educativos y docentes se precisó la significancia detectada por el ANOVA, se
aplicó para ello, la prueba de Múltiples Rangos de Tukey y se detectó cuales
de los indicadores provocaban la diferencia (Cuadro 8). Cabe destacar que,
el indicador Sabiduría Práctica (Prudencia) es el valor con menos
ponderación (3,6439) para los encuestados aunque se considera
medianamente alto según el baremo, igualmente el indicador Motivación por
el Trabajo se encuentra en la misma categoría con un valor de (3,8144).
Gráfico 2
Dimensión: Actuaciones Actitudinales del Gerente
Fuente: Chourio (2011)
Sin embargo, los resultados obtenidos del resto de los indicadores según
los encuestados, Generación de Confianza con un valor (4,3902) y La
91
Reputación o Buena Imagen con una media de (4,6818), son considerados
en la dimensión Actuaciones Actitudinales del Gerente educativo de las
instituciones como “Alta”. Por lo tanto, estos resultados muestran que en la
actuación que presentan los gerentes educativos, predomina una actitud
acorde a las exigencias del cargo.
Al observar en conjunto los resultados en el Gráfico 2, se aprecia que la
dimensión Actuaciones Actitudinales del Gerente ha sido evaluada por los
docentes y gerentes educativos en las categorías “Alta” y “Medianamente
Alta”, lo cual muestra que los encuestados reconocen que los gerentes
educativos mantienen una alta reputación (buena imagen) con la cual
generan confianza en los docentes. Asimismo, los encuestados consideran la
motivación por el trabajo y la sabiduría práctica (Prudencia) que presentan
los gerentes educativos es medianamente alta.
En este sentido, al analizar cada uno de los indicadores por separado, el
Indicador Motivación por el Trabajo presenta un nivel según medianamente
alto, lo cual demuestra que no existe una motivación óptima en los gerentes
educativos, lo cual difiere con lo expresado por Cooper (2003), quien
manifiesta que la motivación por el trabajo desde el punto de vista individual
y colectivo, debería permitir más que cualquier otra actividad el desarrollo de
todas las capacidades humanas, incluyendo las imaginativas y creativas.
En caso del indicador Sabiduría Práctica (Prudencia), el resultado obtenido
muestra que es el menos seleccionado por los encuestados, aunque su valor
se encuentra en la categoría “medianamente alta”, lo cual refleja que los
92
gerentes educativos presentan algunas carencias al actuar con prudencia en
su gestión gerencial para alcanzar lo óptimo, lo cual no coincide con lo
expresado por Taixedó (2002), quien manifiesta que cuando se habla de
sabiduría práctica, se hace referencia a la prudencia en la toma de
decisiones, acompañada de madurez de carácter, iniciativa y sentido de
responsabilidad ante los acontecimientos y situaciones que se presentan.
Con respecto al indicador La Reputación o Buena Imagen, los resultados
alcanzaron el nivel “Alto”, lo cual es debido a que los gerentes educativos por
esencia misma de ellos, mantienen unos valores y principios ejemplar en el
contexto educativo, lo cual coincide con lo planteado por Guedez (2004), al
manifestar que es importante que exista la convicción de buena reputación,
lealtad y honradez, pues es uno de los principales activos de una institución
educativa, que fomenta con el máximo cuidado.
El indicador Generación de Confianza, igual que el anterior indicador
refleja un nivel “Alto” lo cual es debido a la buena preparación de los
gerentes educativos y en toda la gestión educativa coincidiendo con lo
señalado por Torres (2005), que para generar confianza el gerente educativo
debe poseer conocimientos y habilidades que le permitan generar y gestionar
actitudes favorables hacia los docentes al momento de asesorar sobre como
hacer las cosas, al proporcionar materiales y recursos en el momento de
seguimiento y evaluación de la actividad del docente. Hay que recordar que
el gerente educativo es generador de relaciones interpersonales en las que
predomina la calidad afectiva del servicio que presta.
93
Variable: Actitud del Gerente Educativo (Resumen)
Después de haber calculado el Anova de las dos (02) dimensiones y la
prueba de múltiples rangos de Tukey correspondientes, se obtuvo la media
de ambas dimensiones correspondiente a la variable Actitud del Gerente
Educativo y su resultado se resumen de la siguiente forma.
Cuadro 9
Variable: Actitud del Gerente Educativo (Resumen)
Dimensiones ξ Baremo Rasgos Actitudinales del Gerente 4,08 4,21 - 5,00 Alta
Actuaciones Actitudinales del Gerente 3, 94 3,41 - 4,20 Medianamente Alta
Media 4,01 2,61 - 3,40 Media
1,81 - 2,60 Baja
1 - 1,80 Muy Baja
Fuente: Chourio (2011). El Cuadro 9 sintetiza los valores obtenidos por cada dimensión que
conforman la variable Actitud del Gerente Educativo, se observa que la
dimensión Rasgos Actitudinales del Gerente obtuvo la media ponderada
mayor (4,08), mientras que la dimensión Actuaciones Actitudinales del
Gerente obtuvo un resultado (3,94) igualmente medianamente alto.
En este sentido, se puede apreciar, que los docentes consideraron la
actitud de gerente educativo medianamente alta en base a los aspectos
actitudinales que presentan los gerentes ante las necesidades del docente
donde la participación, la excelencia, la creatividad, la responsabilidad, la
94
comunicación, entre otras actitudes que poseen los gerentes educativos
podrían ser óptimas si se hiciera más hincapié en mejorarlas.
Gráfico 3 Variable: Actitud del Gerente Educativo (Resumen)
4,08
3,94
4,01
3,85
3,9
3,95
4
4,05
4,1
Rasgos Actitudinales del Gerente Actuaciones Actitudinales del Gerente Media
Fuente: Chourio (2011).
En el Gráfico 3 se resume los valores de las dos dimensiones sobre la
Actitud del Gerente Educativo , Dichos resultados demuestran que para llegar
a la excelencia, esto no coinciden con lo expresado por Vera (2001), que los
gerentes educativos deben tener en cuenta que las actitudes son cambiantes
y aprehendidas, este aprendizaje se condiciona por factores subjetivos del
individuo y por factores ambientales, se establece así un proceso de
comunicación entre las dimensiones subjetivas del individuo y su mundo
objetivo; la estabilidad y balance entre los componentes de las actitudes no
limitan su cambio, al contrario, los favorecen.
95
Variable: Satisfacción Laboral
A continuación se mencionan los resultados obtenidos de las dos
dimensiones que conforman la variable Satisfacción Laboral, estas son:
“Factores Higiénicos” y “Factores Motivacionales”. Para ello, se procesaron
los puntajes obtenidos del instrumento aplicado a los docentes y gerentes
educativos en las Instituciones Educativas del Municipio Escolar Maracaibo 3
y para los cálculos se utilizó el programa estadístico SPSS en su versión 15.
A partir de estos resultados, se elaboraron los cuadros y gráficos, que
sirvieron de apoyo para el análisis de la información recolectada a través de
la aplicación del instrumento. De igual manera, para un mejor análisis de los
resultados se anexo a los diversos cuadros el baremo para una mejor
comprensión.
Dimensión: Factores Higiénicos
Esta dimensión, está compuesta por cuatro (04) indicadores, “Condiciones
Laborales”, “Relaciones Laborales”, “Remuneraciones” y “Estabilidad
Labora”, los cuales constaron de 12 ítems. En consecuencia, se inició el
análisis de la dimensión “Factores Higiénicos”, con el propósito de determinar
si existen diferencias significativas entre los indicadores que la conforman.
Para ello, se muestra en el Cuadro 10 los resultados de haber aplicado la
técnica estadística denominada ANOVA de un factor a cada uno de los
cuatro (04) indicadores de la dimensión que conforma el cuestionario
previamente señalado.
96
Cuadro 10
ANOVA - Dimensión: Factores Higiénicos
Suma de
cuadrados Gl
Media cuadrática
F Sig.
Inter-grupos 293,652 3 97,884 808,682 ,000 Intra-grupos 42,122 348 ,121
Total 335,775 351 Fuente: Chourio (2011)
Los resultados obtenidos del instrumento dirigido a gerentes educativosy
docentes indica que de los encuestados se obtuvo un F = 808,682 asociado
a un nivel de significancia de 0,000, tal como se observa en el Cuadro 10, el
cual reporta que no existen diferencias significativas entre los indicadores de
esta dimensión.
Cuadro 11
Prueba de Múltiples Rangos de Tukey Dimensión: Dimensión: Factores Higiénicos
N Subconjunto para alfa
= .05 Baremo 1 2 3
Condiciones Laborales 88 2,1136 4,21 - 5,00 Alta
Remuneraciones 88 2,1250 3,41 - 4,20 Medianamente Alta
Estabilidad Laboral 88 3,4205 2,61 - 3,40 Media
Relaciones Laborales 88 4,2689 1,81 - 2,60 Baja
1 - 1,80 Muy Baja
Se muestran las medias para los grupos en los subconjuntos homogéneos. a. Usa el tamaño muestral de la media armónica = 88,000.
Fuente: Chourio (2011)
Con el propósito de precisar la significancia detectada por el ANOVA, se
aplicó la prueba de Múltiples Rangos de Tukey, para detectar cuales de los
indicadores provocaban la diferencia (Cuadro 11), destacándose que en
97
Estabilidad LaboralRemuneracionesRelaciones LaboralesCondiciones Laborales
Med
ia d
e F
acto
res
Hig
ién
ico
s
4,50
4,00
3,50
3,00
2,50
2,00
estas condiciones existe una diferencia significativa entre el mayor valor y el
menor. En consecuencia, con los valores con menos ponderación los
obtuvieron los indicadores Condiciones Laborales y Remuneraciones,
alcanzado (2,1136 y 2,1250). Mientras que el indicador Estabilidad Laboral
alcanzó el valor mayor (3,4205) y el indicador Relaciones Laborales con la
media (4,2689) ubicándose en el cuadro del baremo en la categoría “Alta”.
Gráfico 4
Dimensión: Dimensión: Factores Higiénicos
Fuente: Chourio (2011)
Al observar en conjunto los resultados en el Gráfico 4, se aprecia que la
dimensión Factores Higiénicos ha sido evaluada por los docentes y gerentes
98
educativos en la categoría “Medianamente Alta”, apenas el indicador
Relaciones Laborales se ubicó en el nivel “Alto”, lo cual muestra que los
encuestados reconocen que las Condiciones Laborales, las Remuneraciones
así como la Estabilidad Laboral no son óptimos, pues al promediar las
medias de los indicadores de la dimensión Factores Higiénicos sólo llegan al
nivel “Medio”, lo cual indica que hay una inadecuada satisfacción laboral con
respecto al cuidado del individuo por parte del gerente educativo para
corregir la problemática.
En este sentido, al analizar cada uno de los indicadores por separado, el
Indicador Condiciones Laborales presenta un resultado considerado “Bajo”
según el baremo lo cual muestra las carencias que padece el gerente
educativo para llevar a cabo su trabajo, en la mayoría de los casos debido a
las condiciones medioambientales donde labora o las condiciones físicas e
incluso las condiciones organizativas, lo cual desmotivan y crean en el
gerente educativo una insatisfacción que afecta su rendimiento y
desempeño.
En consecuencia el resultado no coincide con lo expresado por Bennis
(2003), quien considera que las condiciones laborales son necesidades del
personal educativo , al indicar que como parte de una buena satisfacción
laboral se debería tener en cuenta tres aspectos importantes para que se
cumplan las condiciones laborales y sean aceptables, tales como: el
ambiente de trabajo, las condiciones físicas y organizativas de la institución.
99
En referencia al indicador Relaciones Laborales, se aprecia un resultado
“Alto” debido a que las relaciones interpersonales entre los compañeros
deben ser óptimas, sin embargo en las relaciones laborales, el gerente
educativo mantiene una relación directa con el ente educativo y la comunidad
educativa por consiguiente mantiene una relación laboral satisfactoria. En
este sentido, el resultado coincide con Dessler (2006), quien refiere que son
todas las interacciones de los empleados con otras personas dentro y fuera
de la organización.
Con respecto al indicador Remuneraciones el resultado muestra que es
realmente “Bajo”, esto conlleva a los gerentes educativos y al personal
docentes en general a plantearse la carencia de una buen compesación
económica que le satisfaga, lo cual difiere de lo señalado por Dessler (2006),
quien considera las remuneraciones como pagos financieros directos a los
empleados, como compensación en forma de salarios, sueldos, incentivos,
comisiones y bonos, obtenidos mediante la relación de trabajo o empleo.
En relación a la Estabilidad Laboral, este indicador apenas fue
considerado “medianamente Alto” por los gerentes educativos y docentes,
pues consideran que en este aspecto, existe seguridad para mantener el
puesto de trabajo, lo cual coincide con lo señalado por Dessler (2006),
cuando considera que la estabilidad laboral se trata de la seguridad que todo
empleado tiene de conservar su trabajo, en relación con el compromiso de la
organización de mantener en el tiempo; salvo que el empleado hubiese
incurrido en una causa justificada de despido.
100
Dimensión: Factores Motivacionales
Esta dimensión, está compuesta por cuatro (04) indicadores, “Delegación
de Responsabilidad”, “Libertad de Decisión en las Responsabilidades ”,
“Ascensos” y “Beneficios Sociales”, los cuales constaron de 12 ítems. En
consecuencia, se inició el análisis de la dimensión “Actuaciones Actitudinales
del Gerente”, con el propósito de determinar si existen diferencias
significativas entre los indicadores que la conforman. Para ello, se aplicó la
técnica estadística denominada ANOVA de un factor a cada uno de los
cuatro (04) indicadores de la dimensión que conforma el cuestionario
previamente señalado.
Cuadro 12
ANOVA- Dimensión: Factores Motivacionales
Suma de
cuadrados Gl Media
cuadrática F Sig.
Inter-grupos 53,197 3 17,732 139,002 ,000
Intra-grupos 44,394 348 ,128
Total 97,591 351 Fuente: Chourio (2011)
Los resultados de la encuesta realizada de la cual se obtuvieron datos
sobre los Factores Motivacionales, indica que el resultado obtenido de F =
139,002 asociado a un nivel de significancia de 0,000, lo cual al observar en
el Cuadro 12 indica que no existen diferencias significativas entre los
indicadores de esta dimensión.
101
Con relación, a los resultados derivados de la opinión de los docentes y
los gerentes educativos, se precisó la significancia detectada por el ANOVA,
se aplicó para ello, la prueba de Múltiples Rangos de Tukey y se detectó
cuales de los indicadores provocaban la diferencia (Cuadro 13). Cabe
destacar que, el indicador Ascensos es el valor con menos ponderación
(2,9091) para los encuestados aunque se considera en un nivel “Medio”
según el baremo, igualmente en el mismo nivel se ubica el indicador
Beneficios Sociales con un valor de (3,0985).
Cuadro 13 Prueba de Múltiples Rangos de Tukey Dimensión: Factores Motivacionales
N Subconjunto para alfa = .05
Baremo 1 2 3 4
Ascensos 88 2,9091 4,21 - 5,00 Alta
Beneficios Sociales 88 3,0985 3,41 - 4,20 Medianamente Alta
Libertad de Decisión en las Responsabilidades
88 3,6818 2,61 - 3,40 Media
Delegación de Responsabilidad
88 3,8409 1,81 - 2,60 Baja
1 - 1,80 Muy Baja
Se muestran las medias para los grupos en los subconjuntos homogéneos. a. Usa el tamaño muestral de la media armónica = 88,000.
Fuente: Chourio (2011)
Sin embargo, los resultados obtenidos del resto de los indicadores según
los encuestados, Libertad de Decisión en las Responsabilidades con un valor
(3,6818) y Delegación de Responsabilidad con una media de (3,8409), son
considerados en la dimensión Factores Motivacionales como “Medianamente
Altos”. Por lo tanto, estos resultados muestran que en los factores
102
Beneficios SocialesAscensosLibertad de Decisión en las Responsabilidades
Delegación de Responsabilidad
Med
ia d
e F
acto
res
Mo
tiva
cio
nal
es
4,00
3,80
3,60
3,40
3,20
3,00
2,80
motivacionales el personal docente no se siente debidamente acompañado
por los gerentes educativos, lo cual repercute en su satisfacción laboral.
Gráfico 5
Dimensión: Factores Motivacionales
Fuente: Chourio (2011)
Al observar en conjunto los resultados en el Gráfico 5, se aprecia que la
dimensión Factores Motivacionales ha sido evaluada por los docentes y
gerentes educativos en las categorías “Media” y “Medianamente Alta”, lo cual
muestra que los encuestados reconocen hasta que punto los gerentes
educativos mantienen un nivel medio de satisfacción en referencia a los
103
ascensos y beneficios sociales, mientras que en referencia a la delegación
de responsabilidad y la libertad de decisión apenas alcanzaron un nivel
medianamente alto.
En este sentido, al analizar cada uno de los indicadores por separado, se
puede apreciar que el Indicador Delegación de Responsabilidad obtuvo el
mayor resultado entre todos los indicadores de la dimensión Factores
Motivacionales, lo cual indica que los gerentes educativos casi siempre
delegan funciones a sus subordinados lo que equivale a transferir ciertos
trabajos de responsabilidad a un nivel medianamente altos, lo cual coincide
con Robbins (2008), quien señala que la delegación es el proceso de
transferir autoridad y responsabilidad a posiciones de la jerarquía.
Muchas organizaciones estimulan a sus gerentes para que deleguen
autoridad en los niveles inferiores de la jerarquía para lograr el máximo de
flexibilidad, satisfacer las necesidades de los usuarios de los servicios y
adaptarse al medio. Al llevar este concepto a la realidad educativa se puede
apreciar que sólo se cumple a un medianamente alto y que por diversas
razones los gerentes educativos no llegan a cumplir óptimamente.
En referencia al indicador Libertad de Decisión en las Responsabilidades,
muestra como resultado que los gerentes educativos tienen un nivel
medianamente alto para tomar decisiones responsables con libertad, sin
embargo estas decisiones en la realidad educativa no tienen la jerarquía ni la
responsabilidad acorde al cargo que deberían tener, lo cual no coinciden con
lo referido por Galindo (2001), quien señala que la libertad de decisiones es
104
el grado de responsabilidad conferido en relación al grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad. No tiene objeto responsabilizar
a una persona determinado trabajo si no se le otorga autoridad para hacerlo.
El indicador ascensos, fue el valor menor resultante de la dimensión, lo
cual indica que tanto los gerentes educativos como los docentes en general
no reciben ascensos por años de servicios, sin embargo se cuenta con un
sistema de evaluación del desempeño, el cual se aplica diversos
instrumentos de medición para evaluar de forma constante al personal
educativo, aplicándolos como estrategia el desarrollo de la carrera docente
que permite optar por cargos de otros niveles jerárquicos. En este sentido, el
resultado no coincide con lo planteado por Rincón (2000), quien refiere que el
ascenso es considerado como el movimiento vertical de una persona dentro
de una organización para ocupar una posición con mayor autoridad,
responsabilidad y remuneración.
En el caso del indicador Beneficios Sociales, los resultados muestran que
apenas a un nivel “Medio” es considerado por los encuestados, lo cual indica
que el educador carece de buenos beneficios que a duras penas cubren sus
necesidades básicas sin una buena satisfacción laboral
Variable: Satisfacción Laboral (Resumen)
Después de haber calculado el ANOVA de las dos (02) dimensiones y la
prueba de múltiples rangos de Tukey correspondientes, se obtuvo la media
de ambas dimensiones correspondiente a la variable Satisfacción Laboral y
su resultado se resumen de la siguiente forma.
105
Cuadro 14
Variable: Satisfacción Laboral (Resumen)
Dimensiones ξ Baremo Factores Higiénicos 2,98 4,21 - 5,00 Alta
Factores Motivacionales 3,38 3,41 - 4,20 Medianamente Alta
Media 3,18 2,61 - 3,40 Media
1,81 - 2,60 Baja
1 - 1,80 Muy Baja
Fuente: Chourio (2011). El Cuadro 14 sintetiza los valores obtenidos por cada dimensión que
conforman la variable Satisfacción Laboral, se observa que la dimensión
Factores Motivacionales obtuvo la media ponderada mayor (3,38), mientras
que la dimensión Factores Higiénicos obtuvo el resultado menor (2,98) en
ambos casos el nivel igualmente medianamente alto.
En este sentido, se puede apreciar, que los docentes consideraron la
satisfacción social en una categoría según el baremo de “Media” lo cual
influye notablemente tanto en el docente como en gerente educativo en
factores tanto higiénicos como motivacionales.
Por lo tanto, la satisfacción en el trabajo es el resultado de diversas
actitudes que poseen los docentes; esas actitudes tienen relación con el
trabajo y se refieren a factores específicos tales como los salarios, la
supervisión, la constancia del empleo, las condiciones de trabajo, las
oportunidades de ascenso, el reconocimiento de la capacidad, la evaluación
justa del trabajo, las relaciones sociales en el empleo, la resolución rápida de
106
los motivos de queja, el tratamiento justo por los patrones y otros conceptos
similares.
Gráfico 6
Variable: Satisfacción Laboral (Resumen)
2,98
3,38
3,18
2,72,82,9
33,13,23,33,4
Factores Higiénicos Factores Motivacionales Media
Fuente: Chourio (2011).
En el Gráfico 6 se resume los valores de las dos dimensiones sobre la
Satisfacción Laboral. Dichos resultados demuestran que para llegar a un
nivel alto de excelencia es necesario que los gerentes educativos tomen en
cuenta lo expresado por Blum (1990) citado por Abrajan, Contreras y
Montoya (2009), quienes señalan a la satisfacción en el trabajo como el
resultado de diversos factores que poseen los empleados; dichos factores
tienen relación con el trabajo y se refieren específicamente a aspectos como
son: buena remuneración, una supervisión que acompañe pedagógicamente
al docente, una estabilidad laboral a los tiempos actuales, las oportunidades
para desarrollarse como docente , el reconocimiento que motive a un mejor
107
desempeño y otros factores tanto higiénicos como motivacionales. Por lo
tanto, los resultados no coinciden con la teoría de la satisfacción laboral
expresada por Blum (1990).
Correlación Entre las Variables
Al establecer la relación entre las dos variables que componen el presente
proyecto, se utilizó el método de correlación de Spearman y r de Pearson los
cuales permitieron verificar la relación entre las variables Actitud del Gerente
Educativo y Satisfacción Laboral tomando en cuenta los puntajes obtenidos
en el cuestionario entre los sujetos encuestados.
Cuadro 15
Correlaciones Entre las Variables
Actitud del Gerente
Educativo
Satisfacción Laboral
Actitud del Gerente Educativo Correlación de Pearson 1 ,127 Sig. (bilateral) ,238 N 88 88 Satisfacción Laboral Correlación de Pearson ,127 1 Sig. (bilateral) ,238 N 88 88
Rho de Spearman
Actitud del Gerente
Educativo
Satisfacción Laboral
Actitud del Gerente Educativo Coeficiente de correlación 1,000 ,090 Sig. (bilateral) . ,404 N 88 88
Satisfacción Laboral Coeficiente de correlación ,090 1,000
Sig. (bilateral) ,404 . N 88 88
Fuente: Chourio (2011).
108
Según el resultado obtenido a través de las respuestas emitidas por la
muestra el coeficiente de correlación r de Pearson resultante fue de 0,127,
mientras que el Coeficiente de correlación Rho de Spearman 0,090, lo cual
indica una asociación “Positiva Débil” entre las variables, lo que evidencia
que existe una muy baja incidencia de relación entre la Actitud del Gerente
Educativo y Satisfacción Laboral, lo cual se constató en el análisis descriptivo
de cada una de las variables e indica que al aumentar o disminuir la primera
aumenta o disminuye igualmente la otra variable en la misma proporción.
-1 Negativa Perfecta +1 Positiva Perfecta -,90 Negativa muy Fuerte +,90 Positiva muy Fuerte -,75 Negativa Considerable +,75 Positiva Considerable -,50 Negativa Media +,50 Positiva Media -,10 Negativa Débil +,10 Positiva Débil
0 No Existe Correlación entre las Variables
Fuente: Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P. (2010).
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